医疗质量与医疗安全十八项核心制度50119.docx
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1、医疗质量与医疗安全十八项核心制度目 录一、首诊负责制制度二、三级医师查查房制度三、会诊制度四、分级护理制制度五、值班和交接接班制度六、疑难病例讨讨论制度七、急危重患者者抢救制度八、术前讨论制制度九、死亡病例讨讨论制度十、查对制度十一、手术安全全核查制度十二、手术分级级管理制度十三、新技术和和新项目准入入制度十四、危急值报报告制度十五、病历管理理制度十六、抗菌药物物分级管理制制度十七、临床用血血审核制度十八、信息安全全管理制度一、首诊负责制制度1、第一次接诊诊的医师或科科室为首诊医医师和首诊科科室,首诊医医师对患者的的检查、诊断断、治疗、抢抢救、转院和和转科等工作作负责。 2、首首诊医师必须须详
2、细询问病病史,进行体体格检查、必必要的辅助检检查和处理,并并认真记录病病历。对诊断断明确的患者者应积极治疗疗或提出处理理意见;对诊诊断尚未明确确的患者应在在对症治疗的的同时,应及及时请上级医医师或有关科科室医师会诊诊。 3、首首诊医师下班班前,应将患患者移交接班班医师,把患患者的病情及及需注意的事事项交待清楚楚,并认真做做好交接班记记录。 4、对对急、危、重重患者,首诊诊医师应采取取积极措施负负责实施抢救救。如为非所所属专业疾病病或多科疾病病,应组织相相关科室会诊诊或报告医务务部组织会诊诊。危重症患患者如需检查查、住院或转转院者,首诊诊医师应陪同同或安排医务务人员陪同护护送;如因本本医院条件所
3、所限,确需转转院者,首诊诊医师应与所所转医院联系系安排好后,由由科主任提出出申请报医务务部同意,并并请示业务副副院长批准同同意后方可转转院。 5、首首诊医师在处处理患者,特特别是急、危危、重患者时时,有组织相相关人员会诊诊、决定患者者收住科室等等医疗行为的的决定权,任任何科室、任任何个人不得得以任何理由由推诿或拒绝绝。6、凡违反本制制度而造成医医疗查处、医医疗纠纷或医医疗事故,给给医院造成直直接经济损失失者,由当事事人承担责任任。7、医务部负责责首诊负责制制,发现问题题及时处理和和通报。二、三级医师查查房制度1、我院建立三三级医师治疗疗体系,实行行主任医师(或或副主任医师师)、主治医医师和住院
4、医医师三级医师师查房制度。 2、主主任医师(副副主任医师)或或主治医师查查房,应有住住院医师和相相关人员参加加。主任医师师(副主任医医师)查房每每周2次;主治医医师查房每日日1次。住院医医师对所管患患者实行244小时负责制制,实行早晚晚查房。 3、对对急危重患者者,住院医师师应随时观察察病情变化并并及时处理,必必要时可请主主治医师、主主任医师(副副主任医师)临临时检查患者者。 4、对对新入院患者者,住院医师师应在入院88小时内查看看患者,主治治医师应在448小时内查查看患者并提提出处理意见见,主任医师师(副主任医医师)应在772小时内查查看患者并对对患者的诊断断、治疗、处处理提出指导导意见。
5、5、查查房前要做好好充分的准备备工作,如病病历、X光片、各项项有关检查报报告及所需要要的检查器材材等。查房时时,住院医师师要报告病历历摘要、目前前病情、检查查化验结果及及提出需要解解决的问题。上上级医师可根根据情况做必必要的检查,提提出诊治意见见,并做出明明确的指示。6、节假日有危危急重症病人人时必须有副副主任医师查查房。 7、查查房内容: 住院院医师查房,要要求重点巡视视急危重、疑疑难、待诊断断、新入院、手手术后的患者者,同时巡视视一般患者;检查化验报报告单,分析析检查结果,提提出进一步检检查或治疗意意见;核查当当天医嘱执行行情况;给予予必要的临时时医嘱、次晨晨特殊检查的的医嘱;询问问、检查
6、患者者饮食情况;主动征求患患者对医疗、饮饮食等方面的的意见。 主治治医师查房,要要求对所管患患者进行系统统查房。尤其其对新入院、急急危重、诊断断未明及治疗疗效果不佳的的患者进行重重点检查与讨讨论;听取住住院医师和护护士的意见;倾听患者的的陈述;检查查病历;了解解患者病情变变化并征求对对医疗、护理理、饮食等的的意见;核查查医嘱执行情情况及治疗效效果。 主任任医师(副主主任医师)查查房,要解决决疑难病例及及问题;审查查对新入院、重重危患者的诊诊断、诊疗计计划;决定重重大手术及特特殊检查治疗疗;抽查医嘱嘱、病历、医医疗、护理质质量;听取医医师、护士对对诊疗护理的的意见;进行行必要的教学学工作;决定定
7、患者出院、转转院等。由业务副院长长率领,医务务部、护理部部及有关科室室负责人参加加,每周一次次。查房内容容包括医疗质质量、医疗制制度、病室管管理等,查房房结束后由医医务部、护理理部记录存在在的问题集解解决措施,并并督促、检查查落实情况。教学查房:教教务科对实习习医师、进修修医师、护士士进行以教学学为目的的查查房,结合临临床病历进行行讨论、示教教和讲课,每每周一次,由由总住院医师师安排。三、会诊制度1、医疗会诊包包括:急诊会会诊、科内会会诊、科间会会诊、全院会会诊、院外会会诊等。2、急诊会诊:凡病情危急急需会诊者,申申请科室医师师填写会诊单单并注明“急”字(注明时时间,具体到到分秒),并并电话通
8、知拟拟请科室,被被邀请科室医医师在接到会会诊通知后,应应在15分钟内到到位。会诊医医师在签署会会诊意见时应应注明时间(具具体到分钟)。3、科内会诊原原则上应每周周举行一次,全全科人员参加加。主要对本本科的疑难病病例、危重病病例、手术病病例、出现严严重并发症病病例或具有科科研教学价值值的病例等进进行全科会诊诊。会诊由科科主任负责组组织和召集。会会诊时由主管管医师报告病病历、诊治情情况以及要求求会诊的目的的,同时准确确完整地做好好会诊记录。通通过广泛讨论论,明确诊断断治疗意见,提提高科室人员员的业务水平平。4、科间会诊:患者病情超超出本科专业业范围,需要要其他专科协协助诊疗者,需需行科间会诊诊。科
9、间会诊诊由主管医师师提出,填写写会诊单,写写明会诊要求求和目的,科科主任批准后后送交被邀请请科室。应邀邀科室应在224小时内派派主治医师以以上人员进行行会诊。会诊诊时主管医师师应在场陪同同,介绍病情情,听取会诊诊意见。会诊诊后要填写会会诊记录。5、全院会诊:病情疑难复复杂且需要多多科共同协作作者、突发公公共卫生事件件、重大医疗疗纠纷或某些些特殊患者等等应进行全院院会诊。全院院会诊由科室室主任提出,报报医务科同意意或由医务科科指定并决定定会诊日期。会会诊科室应提提前将会诊病病例的病情摘摘要、会诊目目的和拟邀请请人员报医务务科,由其通通知有关科室室人员参加。会会诊时由医务务科或申请会会诊科室主任任
10、主持召开,必必要时请业务务副院长参加加,业务院长或或医务部部长长作总结归纳纳,应力求统统一明确诊治治意见。主管管医师认真做做好会诊记录录,并将会诊诊意见摘要记记入病程记录录。6、外院来院会会诊:本院不能解决决的疑难病例例,可邀请外外院专家来院院会诊。由科科主任提出申申请,有主管管病人的主治治医师填写书书面报告(内内容包括病情情摘要、会诊诊目的、所邀邀专业及专家家),科主任任签字送医务务部,医务部部与有关医院院联系,确定定会诊时间,并并负责接待事事宜。会诊由由科主任或医医务部部长或或业务副院长长主持。必须须时,经医务务部及分管院院长批准,可可携带病历陪陪同病人出院院会诊。邀请外院医师师来本院手术
11、术,会诊科室室必须通过医医务部与所在在医院医务部部联系,会诊诊医师必须于于术前先行来来本院会诊患患者病情,参参与术前讨论论,其诊疗意意见均应记录录在案,并有有会诊医师或或科主任的签签名。危重抢抢救的急会诊诊可直接电话话报请医务部部及主管院长长同意后实施施。7、院外外出会会诊:拟请我院医师师外出会诊和和手术的医院院,应出具医医疗行政部门门的邀请函(用用电话或者电电子邮件等方方式提出会诊诊邀请的,应应当及时补办办书面手续)给给我院医务科科,非正常上上班时间与总总值班联系。内内容包括拟会会诊患者病历历摘要、拟请请专家姓名、会会诊目的、理理由、时间和和费用等情况况,必要时应应和拟请专家家直接通话交交流
12、情况。接到外院会诊诊邀请后,由由医务部安排排能代表本院院、本专业水水平医师参加加院外外出会会诊,外出会会诊前后,会会诊医师应到到医务部办理理相关手续。各科室或个人人一律不准直直接对外联系系或接受会诊诊,未经批准准私自外出会会诊者,按医医院有关规定定处理。四、分级护理制制度1、特级护理:(1)医嘱开特特级护理,应具备以下下情况之一:病情危重,随随时可能发生生病情变化需需要进行抢救救的患者;重症监护患者者;各种复杂或者者大手术后的的患者;严重创伤或大大面积烧伤的的患者;使用呼吸机辅辅助呼吸,并并需要严密监监护病情的患患者;实施连续性肾肾脏替代治疗疗(CRRTT),并需要要严密监护生生命体征的患患者
13、;其他有生命危危险,需要严严密监护生命命体征的患者者。(2)特级护理理患者的护理理措施包括以以下要点:严密观察患者者病情变化,监监测生命体征征;根据医嘱,正正确实施治疗疗、给药措施施;根据医嘱,准准确测量出入入量;根据患者病情情,正确实施施基础护理和和专科护理,如如口腔护理、压压疮护理、气气道护理及管管路护理等,实实施安全措施施;保持患者的舒舒适和功能体体位;实施床旁交接接班。2、一级护理(1)医嘱开一一级护理,应具备以下下情况之一:病情趋向稳定定的重症患者者;手术后或者治治疗期间需要要严格卧床的的患者;生活完全不能能自理且病情情不稳定的患患者;生活部分自理理,病情随时时可能发生变变化的患者。
14、(2)一级护理理患者的护理理包括以下要要点:每小时巡视患患者,观察患患者病情变化化;根据患者病情情,测量生命命体征;根据医嘱,正正确实施治疗疗、给药措施施;根据患者病情情,正确实施施基础护理和和专科护理,如如口腔护理、压压疮护理、气气道护理及管管路护理等,实实施安全措施施;提供护理相关关的健康指导导。3、二级护理:(1)医嘱开二二级护理,应具备以下下情况之一:病情稳定,仍仍需卧床的患患者;生活部分自理理的患者。(2)二级护理理患者的护理理包括以下要要点:每2小时巡视视患者,观察察患者病情变变化;根据患者病情情,测量生命命体征;根据医嘱,正正确实施治疗疗、给药措施施;根据患者病情情,正确实施施护
15、理措施和和安全措施;提供护理相关关的健康指导导。4、三级护理:(1)医嘱开三三级护理,应具备以下下情况之一:生活完全自理理且病情稳定定的患者;生活完全自理理且处于康复复期的患者。(2)三级护理理患者的护理理包括以下要要点:每3小时巡视视患者,观察察患者病情变变化;根据患者病情情,测量生命命体征;根据医嘱,正正确实施治疗疗、给药措施施;提供护理相关关的健康指导导。五、值班和交接接班制度1、各科室、急急诊科观察室室、急诊科留留观病房均实实行早班机体体交接班,每每晨由主治医医师或总住院院医师或护士士长召集全病病室医护人员员开晨会,由由夜班护士和和值班医师报报告晚夜班情情况,报告病病房工作重点点和注意
16、事项项。交接班时时必须衣帽整整齐,注意力力集中,交接接班人在未完完成交班前,不不得离开病房房。2、病区值班需需有一、二线线和三线值班班人员。一线线值班人员为为取得医师资资格的住院医医师,二线值值班人员为主主治医师或副副主任医师,三三线值班人员员为主任医师师或副主任医医师。进修医医师值班时应应在本院医师师指导下进行行医疗工作。3、病区均实行行24小时值班班制。值班医医师应按时接接班,听取交交班医师关于于值班情况的的介绍,接受受交班医师交交办的医疗工工作。4、对于急、危危、重病患者者,必须做好好床前交接班班。值班医师师应将急、危危、重患者的的病情和所有有应处理事项项,向接班医医师交待清楚楚,双方进
17、行行责任交接班班签字,并注注明日期和时时间。5、值班医师负负责病区各项项临时性医疗疗工作和患者者临时情况的的处理,并作作好急、危、重重患者病情观观察及医疗措措施的记录。一一线值班人员员在诊疗活动动中遇到困难难或疑问时应应及时请示二二线值班医师师,二线值班班医师应及时时指导处理。二二线班医师不不能解决的困困难,应请三三线班医师指指导处理。遇遇有需经主管管医师协同处处理的特殊问问题时,主管管医师必须积积极配合。遇遇有需要行政政领导解决的的问题时,应应及时报告医医院总值班或或医政(务)科科。6、一、二线值值班医师夜间间必须在值班班室留宿,不不得擅自离开开工作岗位, 遇到需要处理的情况时应立即前往诊治
18、。如有急诊抢救、会诊等需要离开病区时,必须向值班护士说明去向及联系方法。三线值班医师可住家中,但须留联系方式,接到请求电话时应立即前往。7、值班医师不不能“一岗双责”,如即值班班又坐门诊、做做手术等,急急诊手术除外外,但在病区区有急诊处理理事项时,应应由备班进行行及时处理。 8、每每日晨会,值值班医师应将将重点患者情情况向病区医医护人员报告告,并向主管管医师告知危危重患者情况况及尚待处理理的问题。9、医护应有书书面交班本,详详细记录危、重重、新及手术术前后病人情情况和注意事事项。护士交交接班本上还还应详细记载载病人流动情情况。10、护士交班班时应共同巡巡视病人,进进行床头交接接。同时按规规定项
19、目及数数字交清剧毒毒、麻醉药品品、医疗器械械及病人特殊殊检查、收集集标本等。11、白班护士士交班前应准准备充足抢救救物品及敷料料、器械、被被服等。六、疑难病例讨讨论制度1、凡遇疑难病病例、入院三三天内未明确确诊断、治疗疗效果不佳、病病情严重等均均应组织会诊诊讨论。 2、会会诊由科主任任或主任医师师(副主任医医师)主持,召召集有关人员员参加,认真真进行讨论,尽尽早明确诊断断,提出治疗疗方案。 3、主主管医师须事事先做好准备备,将有关材材料整理完善善,写出病历历摘要,做好好发言准备。 4、主主管医师应作作好书面记录录,并将讨论论结果记录于于疑难病例讨讨论记录本。记记录内容包括括:讨论日期期、主持人
20、及及参加人员的的专业技术职职务、病情报报告及讨论目目的、参加人人员发言、讨讨论意见等,确确定性或结论论性意见记录录于病程记录录中。5、对诊断有争争议或治疗确确有难度的病病人应提交医医务部组织全全院病历讨论论,以确定诊诊疗措施。七、急危重患者者抢救制度1、制定医院突突发公共卫生生事件应急预预案和各专业业常见危重患患者抢救技术术规范,并建建立定期培训训考核制度。 2、对对危重患者应应积极进行救救治,正常上上班时间由主主管患者的三三级医师医疗疗组负责,非非正常上班时时间或特殊情情况(如主管管医师手术、门门诊值班或请请假等)由值值班医师负责责,重大抢救救事件应由科科主任、医政政(务)科或或院领导参加加
21、组织。 3、主主管医师应根根据患者病情情适时与患者者家属(或随随从人员)进进行沟通,口口头(抢救时时)或书面告告知病危并签签字。 4、在在抢救危重症症时,必须严严格执行抢救救规程和预案案,确保抢救救工作及时、快快速、准确、无无误。医护人人员要密切配配合,口头医医嘱要求准确确、清楚,护护士在执行口口头医嘱时必必须复述一遍遍。在抢救过过程中要作到到边抢救边记记录,记录时时间应具体到到分钟。未能能及时记录的的,有关医务务人员应当在在抢救结束后后6小时内据实实补记,并加加以说明。 5、抢抢救室应制度度完善,设备备齐全,性能能良好。急救救用品必须实实行“五定”,即定数量量、定地点、定定人员管理、定定期消
22、毒灭菌菌、定期检查查维修。6、病情突变的的危重病人,应应及时电话通通知医务部或或总值班,并并填写病重或或病危通知单单一式三份,分分别交病人家家属和医务部部,另外一份份贴在病历上上,并及时向向病人家属或或单位说明病病情及预后,以以期取得家属属或单位的配配合。八、术前讨论制制度1、对重大、疑疑难、致残、重重要器官摘除除及新开展的的手术,必须须进行术前讨讨论,一般应应术前1-22天进行。 2、术术前讨论会由由科主任主持持,科内所有有医师参加,手手术医师、护护士长和责任任护士必须参参加。 3、讨讨论内容包括括:诊断及其其依据;手术术适应证;手手术方式、要要点及注意事事项;手术可可能发生的危危险、意外、
23、并并发症及其预预防措施;是是否履行了手手术同意书签签字手续(需需本院主管医医师负责谈话话签字);麻麻醉方式的选选择,手术室室的配合要求求;术后注意意事项,患者者思想情况与与要求等;检检查术前各项项准备工作的的完成情况。讨讨论情况记入入病历。4、对于疑难、复复杂、重大手手术,病情复复杂需相关科科室配合者,应应提前2-33天邀请麻醉醉科及有关科科室人员会诊诊,并做好充充分的术前准准备。九、死亡病例讨讨论制度1、讨论时限 一般般情况下,患患者死亡1周内进行; 特殊殊情况(医疗疗纠纷、猝死死病例)应及及时讨论,形形成初步意见见,同时动员员家属做尸检检,凡同意尸尸检的家属必必须在尸检志志愿书签字,然然后
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