旅行社管理制度汇编4706.docx

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1、 大理易游旅行社有限责任公司管理制度 目 录 总则1组织机构图图2一、招聘录录用管理理制度3二、劳动关关系管理理制度4三、考勤管管理制度度5四、薪酬福福利制度度6五、员工培培训管理理制度7六、会议管管理制度度8七、办公室室管理制制度9八、办公用用品管理理制度10九、合同管管理制度度11十、出差管管理制度度12十一、财务务部管理理制度13十二、市场场部管理理制度.14总 则为使公司各各部门有有序开展展工作，保保证公司司的各项项工作规规范化、程程序化及及提升公公司的整整体工作作水平，规规范各岗岗位员工工的各项项工作职职责，按按各项工工作流程程有序开开展，特特制定本本制度。以下制度适适用于公公司各部

2、部门。大理易游旅旅行社组组织机构构图董事长 董事长助理理副总经理总经理财务总监市场管理部行政人事部航空五部航空四部航空二部欢乐三部欢乐二部欢乐一部稽核部出纳1 财务部门由由总经理理直管董董事长监监管。2 分公司各网网点由总总经理负负责协调调管理。3 综合管理部部门负责责分管景景区景点点、餐厅厅、购物物点、车车队等。市市场管理理部负责责原有市市场及新新市场开开拓。第一章 员工招招聘录用用管理制制度 一一、目的的 为为规范员员工招聘聘录用程程序，充充分体现现公开、公公平、公公正的原原则，保保证公司司各部门门各岗位位能及时时有效地地补充到到所需要要的人才才，使其其促进公公司得以以更快地地发展，特特制

3、订本本制度。 二二、适用用对象 公公司所有有招聘员员工 三三、招录录原则：公司招招聘坚持持公开招招聘、平平等竞争争、因岗岗择人、不不拘一格格、择优优录用四、 各部门根据据离职缺缺编等人人员需求求，填写写人员员需求申申请表提提出员工工招聘申申请，报报行政人人事初审审，总经经理审批批。（见见附件11） 五五、经审审批通过过的人员员需求，由由行政人人事负责责组织招招聘计划划管理工工作。 六六、招聘聘信息发发布后，由由行政人人事负责责将收集集的相关关资料进进行初步步审核，对对初步挑挑选出的的合格应应聘者，以以电话方方式进行行告知，至至公司参参加下一一环节的的甄选。 七七、初试试由行政政人事负负责，复复

4、试由用用人部门门经理负负责，综综合以上上两部门门的面试试结果，总总经理核核定人选选。 八八、员工工试用录录取 11、员工工试用录录取通知知：经公公司面试试合格的的应聘人人员，行行政人事事在1个个工作日日内以电电话形式式告知对对方。 22、不予予试用录录取的情情况：未成年年者；有不良良记录者者；所提供供个人资资料和信信息不实实者。 九九、试用用与转正正 11、新进进人员在在行政人人事办理理完相关关报到手手续后，进进入试用用期阶段段，试用用期原则则上为113个个月，试试用延期期最长不不超过66个月。 22、员工工工龄从从试用期期开始计计算。 33、在试试用期的的员工，有有下述情情形或相相关情形形时

5、，公公司可以以立即停停止试用用，终止止劳动关关系：不服从从工作安安排；一一个月内内连续迟迟到、早早退达33次；新员工工在试用用期间，旷旷工1次次，迟到到早退累累计5次次（含55次）以以上或事事假累计计达300天；严重违违反公司司制度，被被记过达达一次；违反国国家法律律法规；不能胜胜任本职职工作。 44、员工工试用期期即将结结束时，用用人部门门对试用用期内员员工的表表现进行行考核鉴鉴定，考考核主要要从其工工作态度度、岗位位适应能能力、工工作业绩绩三个方方面进行行；符合合所聘岗岗位上岗岗条件的的，通知知其填写写员工工转正申申请表，公公司根据据员工试试用期的的表现做做出相应应的人事事决策。5、 办理

6、转正手手续，同同时用人人部门和和行政人人事为转转正员工工定岗定定级，提提供相应应待遇。第二章 劳动关关系管理理制度 一、为为规范公公司劳动动用工，依依法保障障劳动者者合法权权益，促促进劳动动关系和和谐稳定定，特制制订本制制度。员工离职职管理 二二、目的的：为规规范公司司员工离离职程序序，保证证公司各各部门各各岗位工工作合理理衔接，降降低公司司管理风风险和成成本。 三三、员工工辞职须须提前330日填填写员员工离职职申请表表向部部门负责责人提出出申请。 四四、离职职员工须须在经审审批通过过的员员工离职职申请表表规定定离职期期限内须须正常出出勤以保保证公司司正常运运转，凡凡出现病病、事假假者，按按假

7、期顺顺延离职职期限。 五五、离职职员工于于规定离离职期限限前2日日内按规规定交接接完毕后后，到行行政人事事办理劳劳动合同同解除手手续后，方方可结算算工资。附件：员工工离职申申请表（2）第三章 考勤管管理制度度一、目的 为为了规范范公司考考勤管理理，严肃肃工作纪纪律，有有效提升升员工的的敬业精精神，并并使员工工的工资资核算做做到有法法可依，结结合我公公司实际际情况，特特制定本本规定。二、管理规规定工作时间：办公室室工作人人员（每每周工作作五天，其他时间轮休两天） 驻点点工作人人员（每每周工作作六天，每每周轮休休一天） 上午午 9：00-122：000 下午午13：3017：30 22、考勤勤细则

8、 （11）人性性化政策策 每次迟迟到5分分钟以内内按正常常计算。每月不得超过2次。 无迟到到、早退退、旷工工、请假假的视为为全勤。 （22）考勤勤细则 公司所所有员工工均实行行上下班班打卡制制，打卡卡由行政政人事负负责监督督执行，无无故不上上班或故故意不打打卡者作作旷工处处理，并并给予行行政处分分；员工工因外出出上下班班不能按按时打卡卡者，应应填写未未打卡补补签申请请表，并并到行政政人事备备案，否否则按制制度执行行。未打卡补签签申请表表部门职位姓名工号未打卡时间间上班时间：下班时间：未打卡原因因主管负责人人签字行政人事签签字备注： 年年 月月 日日 实行员员工外出出登记制制度，员员工外出出须在

9、行行政人事事处登记记，返回回时在登登记薄上上填写返返回时间间，下班班未回公公司的次次日补填填，做到到如实填填写、有有效控制制，违者者行政处处罚20元，由由行政人人事进行行不定期期抽查与与考核。 考勤管管理人员员要妥善善保管考考勤原始始记录，不不得涂改改、损毁毁或丢失失，确属属考核失失实，需需要修改改记录，应应有部门门主管签签字确认认。 考勤管管理人员员违反考考勤制度度，弄虚虚作假，对对应该考考核的迟迟到或旷旷工、请请假等非非出勤情情况，不不予考核核或从轻轻考核，经经行政人人事核实实后，将将视其情情节轻重重给予双双方警告告处分，并并各行政政处罚1100元元。上班时间间（9:00）开开始后，530

10、分钟内打卡按迟到处理；30分钟1小时内打卡计半天旷工；超过2小时（含）以上打卡的计全天旷工（3）调休休员工调休休需提前前申请，并并以不影影响本部部门工作作为前提提下当月月完成，跨跨月作废废且以往往年度的的不再做做继续累累计。调调休需填填写调调休单，人人事专员员确认当当月的加加班实际际天数签签字后，交交部门主主管/经经理签批批。附件：调休休单 无加加班批准准记录而而批准员员工调休休的，公公司按旷旷工处罚罚批准人人，旷工工天数为为批准员员工调休休天数。 员工工自行调调休的按按旷工处处理，情情节严重重、造成成损失的的，按严严重违纪纪处理，立立即解除除劳动合合同并没没有任何何补偿。 44、各类类假期规

11、规定 （11）病假假 员工休休病假必必须提前前申请。如如因情况况紧急或或突发而而无法提提前请假假，应在在休假当当天上午午8：000前通通过电话话向部门门经理请请假，并并在上班班后第一一天完成成请假审审批手续续，否则则按旷工工处理。 员工休休病假期期间的工工资：当当月病假假累计33日内的的，扣发发日工资资的500%，超超过3日日以上，在在7日以以内的，扣扣发日工工资的770%。超超过7（含含）日以以上的，从从第7天天开始，执执行医疗疗期工资资，医疗疗期工资资=所在在地区最最低工资资标准的的80%；按国国家规定定的医疗疗期满后后，能从从事原工工作的，可可继续履履行劳动动合同，医医疗期满满后，不不能

12、从事事原工作作也不能能从事公公司另行行安排的的工作，可可由劳动动鉴定委委员会参参照工伤伤和职业业病标准准进行劳劳动鉴定定，被鉴鉴定为一一级至十十级，按按在公司司工作的的年限每每满一年年给予一一个月的的经济补补偿，最最多不超超6个月月，公司司可以解解除劳动动合同。 （22）事假假因私事而而不能正正常出勤勤的，须须请事假假，完成成审批程程序后方方可休假假。未办办理请假假手续擅擅自离开开岗位、或或请假期期满未来来上班也也未续假假者，33天（含含）以内内按旷工工处理，33天以上上按自动动离职处处理。休事假需需按公司司规定提提前填写写请假假申请单单，员员工休事事假3天天以上的的，需提提前3天天申请。 休

13、事假每每天扣除除日工资资的1000% 附件：请假假申请单单 （33）有薪薪节假日日 每周休息息日为部部门安排排轮休。 临时调调休：临临时调休休指因节节假日关关系，为为公司办办公方便便，由公公司统一一临时调调换休息息时间与与工作时时间。临时休假假：临时时休假指指因特别别情况，由由公司统统一临时时通知休休息或提提前结束束工作时时间。 （4）法定定假日正常休假以以不耽误误工作的的前提下下，经领领导书面面同意，可可自由支支配休假假时间，由由于业务务需要，公司可临时安排员工于休假日照常上班。节假日期间通常是旅行社的高峰季节，由于旅游行业的特殊性质，我们也许会要求你超时工作或在很短时间内通知你回来工作。发

14、生这种情况时我们要求你得全力合作。 55、请假假制度 （11）员工工请假，均均应提前前提交请请假申请请单。 （22）如因因紧急情情况或突突发急病病而无法法提前请请假时，应应在请假假当天上上午8：00以以前通过过电话向向部门经经理请假假，并在在上班后后第一天天完成请请假审批批手续，否否则按旷旷工处理理。 （33）请假假必须由由本人亲亲自办理理有关手手续，电电话请假假或委托托他人代代理请假假手续的的视为无无效，将将按旷工工或自动动离职处处理。 附件：请假申申请单注：如因主主管/经经理外出出，无法法在规定定期限内内审批签签字，可可在得到到主管/经理本本人电话话许可后后，事后后补齐书书面审批批签字。

15、（55）对病病假、婚婚假、丧丧假等需需提供相相应有效效证明的的假别，请请假时不不能提供供有效证证明的，可可先请事事假，但但必须在在事后22天内补补齐有效效证明后后再作相相应处理理。（6）员工工请假、外外出期满满应在33日内销销假。因因未及时时销假而而造成员员工本人人的考勤勤记录异异常，行行政人事事有权不不作任何何修改。第四章 薪酬福福利制度度一、总则 1、按照照公司经经营理念念和管理理模式，遵遵照公司司其它有有关规章章制度，特特制定本本制度。 2、本制制度适用用于公司司全体员员工（试试用工和和临时工工除外）。本本制度所所指工资资，是指指每月定定期发放放的工资资，不含含奖金和和风险收收入。二、工

16、资结结构 1、员工工工资由由固定工工资、绩绩效工资资两部分分组成。 2、工资资包括：基本工工资、绩绩效工资资。 3、固定定工资是是根据员员工的职职务、资资历、学学历等因因素确定定的、相相对固定定的工作作报酬。固固定工资资在工资资总额中中占800。 4、绩效效工资是是根据员员工考勤勤表现、工工作绩效效及公司司经营业业绩确定定的、不不固定的的工资报报酬，每每月调整整一次。绩绩效工资资在工资资总额中中占020。 5、员工工工资总总额由各各部门经经理拟定定后报总总经理审审批。部部门经理理每月对对员工进进行考核核，经行行政人事事部审核确确定绩效效工资发发放比例例，总经经理审批批后予以以发放。 6、员工工

17、工资扣扣除项目目包括：个人所所得税、缺缺勤、扣扣款（含含借款、罚罚款等）。 三、关关于员工工工资 1、员工工工资标标准的确确立、变变更。（11）公司司员工工工资标准准经总经经理批准准；（22）根据据公司经经营状况况，可以以变更员员工工资资标准。2、员工工工资核定定。员工工根据本本人业绩绩表现、工工作能力力、工作作态度、聘聘用的岗岗位和职职务，核核定其工工资标准准。具体体的人员员工资确确定应根根据薪酬酬区间，由由用人部部门提议议，经行行政人事事审核，报报总经理理审批后后确定。部部门经理理的工资资直接由由总经理理确定。对对于特殊殊人才的的工资标标准，由由分公司司经理提提议，报报总经理理特批。初初次

18、从事事该岗位位的员工工，原则则上自该该岗位薪薪酬区间间下限起起薪，经经年终考考核后，再再调整薪薪级。3、员工工工资变更更。根据据岗动薪薪变原则则，晋升升增薪，降降级减薪薪。员工工职务、岗岗位变动动，从生生效之日日起下一一个支薪薪日，按按新岗位位标准调调整。4、员工工工资变更更办理。由由薪资申申报人员员填写工工资调整整申请表表，由由部门经经理建议议调整薪薪级，并并报行政政人事按按有关审审批流程程办理。附件：工资资调整申申请表四、工资发发放 1、工资资计算以以月为计计算期。办公室工作人员月平均工作日为22天，月休8天，可按部门具体情况轮休。若需计算日工资，按以下公式计算：日工资额当月工资/22。2

19、、市场部部门为每每月266天工作作时间，月月休假44天，可可按部门门具体情情况轮休休。若需需计算日日工资，按按以下公公式计算算：日工工资额当月工工资/226。 3、公司司考勤实实行指纹纹打卡管管理，由由行政人人事文员员每月对对员工的的考勤情情况进行行汇总统统计，在在考勤扣扣款中体体现。 4、发薪薪日为每每月155日；如果果工资发发放日恰恰逢节假假日，工工资在节节假日前前一天提提前发放放。 5、加班班工资：以调休休形式补补偿。 6、带薪薪休假工工资：员员工在休休假期间间按照实实际休假假天数扣扣除当月月绩效工工资，即即当月绩绩效工资资扣发额额当月月绩效工工资22（或或26）休假天数，其它福利待遇不

20、变。 7、员工工请假、休休假时工工资标准准，按考考勤管理理制度的的相关规规定执行行。 8、员工工试用期期满后的的转正工工资，均均于正式式转正之之日起计计算。 9、辞职职（辞退退、停职职、免职职）人员员，于办办理完交交接手续续正式离离开公司司（或命命令到达达）之日日起停发发工资。 10、工工资误算算、误发发时，当当事人（部部门）必必须在发发现后立立即纠正正，公司司还将对对相关责责任人进进行同等等额度的的处罚。因因误算而而超付的的工资，行政人事、财务部可向员工或部门行使追索权。11、公司司集会或或经公司司同意的的培训、教育或外事活动，公司按规定付给员工工资。五、薪酬保保密制度度1、公司薪薪酬编制制

21、人员及及审批人人员对薪薪酬负有有保密责责任，不不得将任任何人的的薪酬向向外透露露。2、严禁公公司任何何员工以以任何形形式向任任何人透透露自己己或询问问其他人人员的薪薪酬状况况。3、薪酬编编制部门门负责所所有薪酬酬发放表表格的电电子存档档，财务务部门负负责表格格的纸质质存档。4、所有个个人查询询薪酬表表时，负负责保管管薪酬表表的人员员只能提提供其个个人的薪薪酬情况况，与其其无关的的薪酬情情况一律律不得显显示给查查询人。5、所有员员工不得得随意透透露本人人或他人人的薪酬酬发放情情况，一一经发现现违反规规定者，情情节轻微微未造成成不良影影响的，每每次行政政处罚3300元元；连续续2次，给给予解聘聘处

22、理；对于造造成不良良影响的的，情节节严重者者，发现现1次即即给予解解聘处分分。六、福利与与补贴 （一）视视公司经经营状况况，发放放下列福福利与补补贴：1、节日补补助（元元旦、春春节、五五一、中中秋、国国庆等节节日）公公司给予予一定的的补贴。2、员工结结婚，公公司赠送送一定数数额的礼礼金。3、直系亲亲属（父父母、配配偶、子子女）丧丧葬，公公司给予予一定的的慰问金金。4、公司根根据情况况不定期期组织各各种集体体活动，活活动费由由公司承承担。第五章 培培训管理理制度一、 为保障内部部培训计计划及培培训方案案的彻底底执行，特特制订本本办法。二、 权责部门：行政人人事负责责本办法法的制订订、修改改、解释

23、释、废止止等工作作；总经经理负责责本办法法制订、修修改、废废止等的的核准。三、细 则则1、行政人人事根据据经审批批通过的的培训方方案组织织协调各各部门制制订培训训实施方方案。培培训实施施方案须须包含表表内规定定内容：2、行政人人事负责责下发相相关部门门培训计计划通知知，组织织协调培培训实施施工作。3、培训结结束并考考核后进进入培训训效果评评估管理理流程第六章 会会议管理理制度一、目的 为为规范公公司各项项会议流流程，统统一会议议管理模模式，减减少会议议数量、缩缩短会议议时间，提提高会议议质量，特特制定本本制度。二、职责（一）行政政人事负负责常规规会议召召集，所所有重要要会议要要在公司司领导批批

24、准后到到行政人人事登记记备案。（二）会务务工作主主要由行行政人事事承办；其他部部门主办办或召集集的会议议，行政政人事应应予协助助。（三）除其其他部门门主办的的会议资资料各自自存档外外，例行行会议资资料由行行政人事事整理、分分发、立立卷、存存档。三、会议分分类（一）公司司周会制制度 11、主持持与记录录：总经经理主持持，行政政人事记记录。 22、召开开时间：每周一一上午99:300。特殊殊原因需需要延期期召开的的由行政政人事提提前通知知。 33、参加加人员：部门主主管、部部门经理理 由由于出差差等特殊殊原因不不能参加加例会的的，应提提前向行行政人事事请假。 44、会议议内容：公司各各部门上上周工

25、作作总结、本本周工作作计划。（二）公司司月会制制度 11、主持持与记录录：总经经理主持持，行政政人事记记录。总总经理未未列席会会议时，由由副总经经理主持持，或由由总经理理制定负负责人主主持。 22、召开开时间：每月228日上上午9:30。如如遇周日日休息时时间，或或其他特特殊原因因，会议议时间顺顺延，并并由行政政人事提提前通知知。 33、参加加人员：公司各各部门负负责人。由由于出差差等特殊殊原因不不能参加加例会的的，应提提前向行行政人事事请假。由由部门负负责人指指定人员员参加。 44、会议议内容： （11）公司司日常运运作情况况的总结结。 （22）各部部门汇报报本月工工作任务务完成情情况，着着

26、重介绍绍在任务务执行过过程中出出现的问问题。 （33）全体体与会人人员就工工作中所所遇到的的问题进进行发言言。（4）各部部门汇报报下月工工作计划划。（5）总经经理布置置各部门门月度重重点工作作任务。（三）公司司工作述述职会议议制度 11、主持持与记录录：总经经理主持持，行政政人事进进行会议议记录。 22、召开开时间：每年召召开两次次，分别别在年中中和年末末召开，具具体时间间由行政政人事安安排。 33、参加加人员：公司各各部门负负责人。由由于出差差等特殊殊原因不不能参加加例会的的，应提提前向行行政人事事请假。 44、会议议内容：各与会会人员各各自总结结、汇报报半年来来的工作作情况，如如工作具具体

27、内容容、工作作任务执执行情况况及所取取得的业业绩或成成效等。（四）其他他会议 11、公司司年终总总结表彰彰大会 总总结全年年工作情情况，布布署下一一年度工工作任务务，表彰彰奖励先先进部门门及个人人。此项项会议由由行政人人事具体体组织实实施。 22、各部部门例会会 经理理/网点点每日的的晨会及及夕会（会会议时间间由网点点经理安安排）；每周一一例会（周周一下午午14:000）。四、会议召召开（一）会议议安排： 11、凡涉涉及到多多个部门门人员参参加的会会议或由由于阶段段工作需需要临时时召开的的会议，会会议召集集部门应应在召开开前1-2天报报行政人人事，经经总经理理批准后后方可召召开，由由行政人人事

28、进行行统一安安排。 22、凡公公司已列列入会议议计划的的会议，如如需改期期，或遇遇特殊情情况需临临时安排排其它会会议，组组织部门门应提前前2天报报副总经理理审批并并报请行行政人事事调整会会议计划划，未经经行政人人事调整整的，任任何人（部部门）不不得随意意调整正正常会议议计划。 33、会议议一经确确定，与与会人员员应预先先做好各各项工作作安排，原原则上不不可请假假缺席或或迟到，遇遇特殊情情况须提提前向副副总经理理请假，获获得批准准后方可可指派专专人代为为参加，会会后应主主动询问问会议内内容及交交办事项项，确保保会议布布署的各各项工作作按时保保质完成成并对工工作结果果负责。（二）会议议的准备备：

29、11、公司司有专项项主题的的会议或或需有投投影设备备演示说说明的会会议，应应由行政政人事提提前做好好投影设设备连接接调试工工作； 22、会议议之前，行政人事应有专人负责会议会标的制作和设置，并根据会议级别或性质准备好会议饮用水或其他招待用品； 33、特别别重大会会议，应应由行政政人事专专人负责责各项准准备工作作，具体体包括以以下内容容： 会议议议程安排排（应提提前报交交公司领领导或主主要参会会者）；会议资资料准备备（如需需分发应应在入场场前登记记分发）；会议场场所布置置；会议服服务人员员的安排排；会议签签到；会后事事项安排排；会议需需要留存存资料的的应提前前通知相相关部门门做好拍拍照、摄摄像工

30、作作。（三）会议议召开及及传达： 11、应明明确公司司会议的的目的，公公司会议议的目的的是解决决问题提提高效率率，因此此会议应应明确主主题，不不开无边边际的会会议。 22、参会会人员在在会前应应明确会会议要研研究的议议题以便便准备好好相关文文件材料料。 33、与会会者的发发言要言言简意骇骇，一般般发言不不可过长长，会议议组织者者或主持持人在开开会前应应该就每每个人的的发言时时间予以以统计和和控制，时时间到后后，无特特殊情况况不予延延长。每每次开会会中应该该强调发发言的时时间要求求。 44、重要要会议决决议或记记录未正正式公布布前，与与会者不不得提前前透露会会议内容容。 55、与会会人员必必须用

31、正正式的会会议记录录本做详详细的会会议记录录，以便便于会后后向部门门员工准准确传达达会议精精神，落落实各项项工作任任务，行行政人事事将不定定期抽查查与会人人员的会会议记录录。 66、公司司会议的的会议纪纪要由行行政人事事负责整整理并由由公司领领导审阅阅签发，会会议纪要要由行政政人事存存档，必必要时，分分发给相相关部门门。其它它会议由由召集部部门责成成专人负负责记录录整理，由由主管领领导审阅阅签发并并编号存存档。 77、会议议结束后后行政人人事或其其它会议议组织部部门负责责将问题题进行汇汇总、分分类，并并将会议议中对各各部门工工作的要要求进行行整理、分分类、下下发。公公司会议议决定事事项的督督办

32、、检检查和追追踪由行行政人事事负责，根根据规定定的时间间节点逐逐项跟进进，并在在下一次次例会前前将各部部门完成成情况报报公司领领导。（四）会议议纪律 11、要严严格遵守守会议的的开始时时间，提提前3分分钟到达达会议现现场。不不得缺席席、迟到到、早退退，会议议记录人人员登记记到会情情况。 22、管理理级别以以上人员员共同参参加的为为中层会会议应至至少提前前一天通通知。3、决策层层人员共共同参加加的为高高层会议议应至少少提前一一天通知知。4、所有参参会人员员在开会会期间应应将手机机等通讯讯设备设设置为无无声或震震动状态态。会议议期间，所所有与会会人员不不得看报报纸杂志志、听音音乐、接接听手机机等做

33、与与会议无无关的动动作。 55、会议议需要表表决时，原原则上采采取少数数服从多多数的方方法，特特殊情况况可集中中，一经经会议决决议之事事，应按按期完成成。五、附则：本制度由行行政人事事负责解解释，如如有未尽尽事宜，将将按公司司相关规规定执行行。第七章 办办公室管管理制度度 为为提升企企业形象象，树立立企业品品牌，给给每位客客户心目目中留下下本企业业员工团团队合作作精神及及认真的的工作作作风，制制订办公公室管理理制度。一、六不准准 不不准旷工工、迟到到、早退退和擅离离工作岗岗位。 不不准在工工作时间间内做与与工作无无关的事事。 不不准在上上班时间间玩电脑脑游戏、佩佩带耳麦麦、睡觉觉、串岗岗闲聊。

34、 不不准在禁禁烟区域域内吸烟烟。 不不准在上上班前或或上班中中喝酒。 不不准未穿穿工作服服不戴胸胸牌仪表表不正上上班。二、四不走走 工工作区域域未整理理清洁不不走。 部部门负责责人未同同意不走走。 电电脑、显显示器、门门窗未关关好不走走。 最最后离开开公司的的员工总总开关未未关、门门未锁不不走三、行政处处罚条款款 11、迟到到每次行行政处罚罚10元，二二次以上上部分双双倍行政政处罚。 22、早退退每次行行政处罚罚10元，二二次以上上部分双双倍行政政处罚。 33、旷工每每次行政政处罚1100元元，每月月二次以以上双倍倍行政处处罚；累累计旷工工达三次次者，给给予辞退退处理。 44、代打打卡者行行政

35、处罚罚每次550元。 55、中午午喝酒行行政处罚罚每次550元（请请客人除除外）。 66、上班班时间玩玩游戏，每每次行政政处罚550元，每每月二次次以上双双倍行政政处罚。7、在禁烟烟区内吸吸烟每次次行政处处罚1000元，每每月二次次以上双双倍行政政处罚。8、工作时时间串岗岗、聊天天，每次次行政处处罚20元。 99、未穿穿工作服服，不戴戴胸牌上上班每项项行政处处罚200元，每每月二次次以上加加倍处罚罚。（试试用期内内人员除除外） 110、区区域内卫卫生工作作不到位位，当天天值日的的每次行行政处罚罚10元元，每月月二次以以上双倍倍行政处处罚，由由区域负负责人承承担。 111、下下班电脑脑未关、显显

36、示器未未关，该该电脑使使用人员员每次行行政处罚罚20元元，门窗窗未关的的由区域域负责人人每次行行政处罚罚10元元，每月月二次以以上双倍倍行政处处罚。 备备注：以以上所有有的行政政处罚款款项，公公司建立立“员工互互助基金金”，取之之于民、用用之于民民，该款款项用于于所有员员工的活活动、奖奖励基金金及困难难员工援援助基金金。四、礼仪规规范 11、头发发干净、无无头屑、梳梳理整齐齐。 22、接待待客人应应握手或或弯腰致致意，握握手时由由女士、长长辈、上上司先伸伸手，交交换名片片时双手手递接。 33、进入入他人办办公室，必必须经应应允，打打扰别人人应说“对不起起”“谢谢谢”。五、服务规规范 11、接待

37、待顾客应应主动起起身迎接接，目视视来客面面带微笑笑，热情情问好，礼礼貌大方方。若来来客是找找其他人人，应主主动帮忙忙联络。规规范用语语为：“您好，这这里是大大理融时时代餐饮饮有限公公司，很很高兴为为您服务务。” 22、客人人离去时时应起身身送行到到电梯口口，并为为客户按按好电梯梯，引导导客户进进入电梯梯，目送送客户离离开为止止。如在在洽谈区区接待来来客，客客人离开开后，洽洽谈区的的卫生由由接待人人员负责责整理清清洁。规规范用语语为：“谢谢您您的光临临（来访访），欢欢迎再来来，再见见！” 33、电话话响铃不不得超过过三声，离离电话最最近的人人应及时时接听，接接听时，规规范用语语为：“您好，大大理

38、融时时代餐饮饮有限公公司！”，当同同事的电电话没人人接听时时，应主主动去接接听。 44、接待待公司内内外人员员的垂询询时，要要求在任任何场合合，应微微笑应答答，（严严禁与同同事、来来宾争吵吵，如发发生以上上情况者者给予行行政记大大过处分分，并行行政处罚罚50元）。六、卫生规规范 11、公共共卫生秩秩序由全全体人员员轮流值值日，部部门区域域卫生由由该部门门负责人人值日，个个人区域域卫生由由本人自自行负责责，员工工必须保保持工位位整洁，值值日各部部门经理理、主管管监督执执行。 22、任何何办公室室工作人人员均应应保持环环境的整整洁有序序，各种种办公用用具和电电器设备备应码放放整齐，指指定专人人管理

39、。 33、卫生生清理时时间：每每天早上上及下班班之前，每每周六大大扫除。4、卫生合合格标准准：桌椅椅整洁，椅椅子全部部放到桌桌子下面面，桌子子上资料料堆放整整齐，不不得乱堆堆乱放，乱乱写乱画画；地面面清洁，无无纸屑、烟烟头、水水渍；窗窗门玻璃璃，通透透无渍迹迹；办公公设施无无灰尘，垃垃圾一日日两清。 七、保密规规范 由由于竞争争的存在在以及对对公司的的责任，每每个员工工都有保保守公司司秘密的的义务。这这种保密密的义务务，不仅仅限于在在公司工工作的合合同期内内，还包包括离职职后都将将承担这这种义务务，否则则公司保保留法律律追究的的权利。 11、请务务必保管管好持有有的公司司涉密文文件。 22、未

40、经经授权或或批准，不不得对外外提供有有机密的的公司文文件或其其他未公公开的经经营状况况、财务务数据等等。 33、对非非本人职职权范围围内的公公司机密密，应作作到不打打听、不不猜测、不不传播。 44、公司司的发文文、资料料等限定定人员使使用的文文件资料料要注意意保存，其其他工作作人员不不得随意意翻阅。 55、工资资信息属属公司保保密内容容，所有有员工严严格执行行第四四节薪酬酬福利制制度中中的第八八条薪薪酬保密密制度。 66、发现现了有可可能泄密密的现象象应立即即向有关关上级报报告。 违违反上述述条例规规定者，视视情节轻轻重行政政处罚11005000元，严严重者予予以除名名、辞退退，触犯犯法律的的

41、移交司司法机关关处理。八、行为规规范 11、办公公区域应应保持良良好的工工作环境境和秩序序。不准准大声喧喧哗，工工作时间间严禁串串岗聊天天，严禁禁进行打打牌、下下棋、玩玩电脑游游戏等娱娱乐活动动。2、工作时时间不允允许在工工作场所所接待私私人朋友友或长时时间洽谈谈与公司司业务无无关的话话题；不不得中途途外出办办理与工工作无关关的事。3、工作时时间员工工通讯应应保持电电话畅通通，通讯讯方式发发生变动动时，应应及时告告之相关关部门备备档；办办公区域域保持中中音讲话话或通话话。 44、在工工作中，领领导及老老员工起起带头作作用。因因个人缘缘故造成成的工作作事故或或损失，应应主动承承担责任任。 55、

42、会议议、培训训时间不不得迟到到、缺席席、随意意离席、接接听电话话，会议议开始后后自动将将手机改改成静音音状态，不不做与会会议无关关的事。 66、公事事用车凭凭派车单单，按公公司用车车制度用用车，司司机根据据派车单单地点行行驶。用用车人不不得在车车内大声声喧哗，不不乱扔杂杂物、乱乱动车内内设施，不不得转道道办私事事，下车车办事告告诉司机机大约需需要的时时间，时时间久的的可让司司机先返返回公司司，将车车主动让让给别人人，提高高车子使使用率，尊尊重驾驶驶员的劳劳动。 77、员工工要时刻刻维护公公司的整整体形象象，对工工作区域域的各种种广告宣宣传、装装饰品、要要保护好好，不得得损坏；谁损坏坏谁赔偿偿的

43、原则则，并及及时通知知公司行行政人事事，尽快快修复。 88、爱护护公物，厉厉行节约约；个人人事务不不使（占占）用公公司财物物，不得得随意将将公司财财物赠送送与公司司业务无无关的他他人。 99、廉洁洁奉公，不不准索取取或接受受他人财财物、徇徇私舞弊弊或以公公司名义义私自从从事经营营活动。 110、电电灯、电电脑主机机、显示示器、打打印机、空空调等带带电办公公设备，长长时间人人离开或或下班前前必须关关机、关关闭电源源；造成成事故损损失的，由由使用或或责任人人照价赔赔偿。 111、鼓鼓励员工工承担更更多、更更重要的的工作，勇勇于自荐荐；利用用工作时时间多做做工作，做做好份内内工作，多多做份外外工作，

44、多多争取晋晋升机会会。12、严禁禁侵占公公司、他他人财物物，严禁禁贪污、受受贿。禁禁止包庇庇他人，知知情不报报，玩忽忽职守。禁禁止挟私私报复，故故意刁难难他人；禁止蓄蓄意压制制和埋没没人才；禁止蓄蓄意贬低低或抬高高下属。 附：办公公室6SS管理 为为了保证证公司全全体同事事都能有有一个舒舒适、清清爽的办办公环境境，减少少因为环环境因素素带来的的干扰作作用，保保证高效效的工作作状态，特特制订本本管理制制度。一、6S管管理的定定义 （一）66S管理理的概念念 66S管理理即指：整理、整整顿、清清扫、清清洁、修修养和安安全。 （二）66S管理理的内容容 11、整理理：对办办公室物物品进行行分类处处理

45、，区区分为必必要物品品和非必必要物品品、常用用物品和和非常用用物品、一一般物品品和贵重重物品等等； 22、整顿顿：对非非必要物物品果断断丢弃，对对必要物物品要妥妥善保存存，使办办公现场场秩序昂昂然、井井井有条条；并能能经常保保持良好好状态。这这样才能能做到想想要什么么，即刻刻便能拿拿到，有有效地消消除寻找找物品的的时间浪浪费和手手忙脚乱乱； 33、清扫扫：对各各自岗位位周围、办办公设施施定期进进行彻底底清扫、清清洗，保保持无垃垃圾、无无脏污； 44、清洁洁：维护护清扫后后的整洁洁状态； 55、修养养：将上上述四项项内容切切实执行行、持之之以恒，从从而养成成习惯； 66、安全全：上述述一切活活动，始始终贯彻彻一个宗宗旨：安安全第一一。二、