家居用品淘宝商城运营方案30607.docx

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1、家居用品淘宝商城运营方案一 商城店申请1 文件 营业执照，税务务登记证，品品牌注册商标标。2 费用 技术服务年年费:6万/年，信誉保保证金15万万，实时划扣扣服务费：55% 营销工工具：1.55万/年3 商城入驻考考试4 试营业二 人员配置1 架构店长客服美工编辑发货跟单网络推广2 岗位职责a店 长 1名名负责网店整体规规划，营销，推推广，客户关关系管理，淘淘宝平台关系系等系统性工工作； 网网店日常改版版策划，推广广，销售，售售后服务等管管理工作； 网网店商品排名名优化； 制制定营销策划划，店铺促销销活动策划与与执行； 收收集市场行业业信息和同行行竞争对手情情况，制定合合适合理的销销售方案；

2、制制定销售计划划，带领团队队完成销售计计划； 客客户关系维护护；b客 服 起初初两名，倒班班，逐渐根据据业务量增加加 利用聊天软软件与客户沟沟通，解决客客户疑问，促促成交易；根据客户需求，引引导/推荐产产品，达成愉愉快交易，提提高转化率；上架产品；售后服务；c发货跟单兼QQC 根据销销售记录，检检查产品质量量，保质保量量发货并跟进进物流情况，及及时与客户取取得联系，保保证客户收到到货物的品质质和物流满意意度。 做好库库存数据库，及及时与店长联联系沟通，做做好安全库存存，下单，跟跟进生产进度度，保证所需需要的货品及及时合格入库发货货；d网络推广 微博操作； 社区宣传；e美工编辑图片处理；网站首页

3、，内页页设计排版；产品说明内容编编辑，促销文文案撰写，图图片设计；产品上传，产品品标题优化；三 店铺运营规规划一）运营内容1 备货（时间间：一个月）总数量100款款左右引流款（大家都都有的客户爱爱买的款式）110%，利润润率在20%，主要要用来做活动动推广；利润款（别家没没有，质量好好，有设计有有特点）400%，利润率率100%，主主要用来做关关联销售；采购款（别家的的紧俏产品）220%，利润润率40%，用来来留住顾客（人人家有我们也也有）；清仓款（仓库压压底货，基本本没有返单）220%，利润润率20%，清仓仓回款。 产品 类目总数量引流款利润款陪衬款桶类4041620镜子15267架类152

4、67杂件3041610采买100010库存100010实际备货占比30%50%20%销售占比50%40%10%收益占比10%40%30%2 拍照，修图图，美工，产产品描述，店店铺网页设计计（时间：一一个月。与备备货同时进行行）3 店铺策划（与与第2项协调调同步进行）： 开业促销活活动策划；（开开业免邮，送送现金券等） 站内营销策策划: 顾客体验验产品/活动动，特惠品，赠赠品，+1元元换购，会员员管理，官方方帮派，店铺铺收藏，好评评提醒，顾客客反馈区，公公司简介，品品牌故事，服服务承诺，开开通所有支付付功能，购物物流程指导提提示，买家必必读，向各大大搜索引擎提提交网站地址址，和相关店店铺交换链接

5、接等；4 店铺推广策策划与实施：站内推广：直通通车，淘宝客客，免费试用用，淘金币等等（开店后实实施）站外推广：社区区，帮派，微微博推广（社社区和微博可可以在开店前前开始实施）针对目标客户（880后有一定定收入的有生生活格调的上上网人群）进进行定制式宣宣传促销。5 客服与仓管管物流培训 操作与产品品信息等专业业知识培训，需需要每款产品品样板一件放放置办公区，方方便客服与客客户沟通，必必要时可以视视频解释。6 员工工作内内容与绩效考考核制定 岗位职责，绩绩效考核。7 拓展与管理理分销商（开开店一个月后后进行）二）运营配称 1 人力力资源 开店店初期人数少少，工作繁杂杂不规范，大大家通力合作作，随着

6、业务务量的增加适适时增加人员员。 2 办公公场地 针对对工作时间的的紧凑性，提提供便利的生生活配套，比比如解决吃饭饭问题，客服服夜班问题。3 仓储管理：对货物进行行货号编排，重重新进行快递递包装，精确确快递包装数数据，建立数数据库，帐实实统一。 做好前期的的品质检验和和包装，产品品详细编号储储存等工作，由由厂家代储存存，仓管人员员确定发货订订单后直接从从工厂发货。 划分出退货存存放区域，客客户的退货直直接发回到工工厂，然后由由仓管人员核核对情况并重重新整理。 4 物流流（产品包装装确定，物流流配合公司签签约）三）财务预算 1 成本本 a人力资资源成本： 职位人数工资K店长15客服/推广22X2

7、.5=55+提成仓管/跟单/质质检12K+提成网站维护/设计计/文案13合计51.5W/月+b运营成本：项目金额/月备注办公场地租金3K1W办公设备1K4W/36=11K注册费用0.3K3K/12社会保险2K400X5=22000淘宝商城押金6.25K15W/12=1.25淘宝商城服务费费5K6W/12付费推广1W流动资金70W人工2W水电1K拍照等其他1W合计48.55K=4.85W80W（启动资资金合计）2收益按30%毛利计计算每月销售额需要要达到：4.85/330%=166W每天销售额需要要达到16W/30=5300/天天假设客单价为660元，那么么销售量为：5300/60=88单 即：

8、日销售量为为88单为盈利拐拐点。销售情况预估：第一个月主要做做店铺上线前前准备；第二个月做店铺铺上线后的一一些调整，宣宣传，包括刷刷一些销售量量和收藏，为为第三个月的的销售做铺垫垫；第三个月开始实实现达到并超超过盈利拐点点，月销售额额5W；第四个月开始销销售增长阶段段，并结合淘淘宝活动，加加快流通速度度和盈利速度度，扩大网站站曝光度，不不断增加积累累客户，达到到销售拐点，开开始盈利。第五个月，因为为有了一大批批积累客户资资源和前期宣宣传，加上淘淘宝活动，实实现利益增长长，开始加大大推广宣传力力度。第六个月开始阶阶梯式增长，并并逐渐扩大与与调整产品范范围，加大网网站产品包容容量，逐步形形成特色生活用品品超市规模。根据保守预估，销售情情况如下：月份第六个月第七个月第八个月第九个月第十个月第十一个月第十二个月年度合计销售数量100120144173210252300月销售金额5400064800777609342011340013608016200070W说明：6个月实实现增长，以以第六个月平平均100单单/天计算，平均客单价80元，利润率30%，月盈利2W；以20%的增长速度，一年达到平稳销售，年底总盈利70W；减去前5个月的固定支出25W，年盈利为45W；第二年稳定销售，按照第一年最后一个月的销售情况计算，年盈利200W。