山东省面粉厂质量手册42249.docx
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.山东省(公司)公司版 本: 受控状态: 受 控 质量手册编 制: 日期: 审 核: 日期: 批 准: 日期: 手册批准令为了对质量管理理体系进行有有效控制,从从源头上严把把质量关,维维护消费者的的切身利益,不不断提高本公公司产品的质质量水平,更更好地参与市市场竞争,使使影响产品质质量的各个环环节符合食品品质量安全和和食品市场准准入的要求,并并实现持续改改进、本人授授权化验室依依据食品生生产许可证审审查通则 (20100版)和小小麦粉生产许许可证审查细细则编写
2、本本版质量手册册。本手册规规定了我公司司质量管理体体制及实施的的总体要求和和原则,是对对本公司质量管理理体系的阐述述。适用于本本公司产品的加加工,供销各各个环节,是是本公司质量法规规和质量管理理体系运行的的依据。 现批准于 年 月 日发布布并生效实施施,发布后各各部门应及时时组织学习,生生效后公司各级各类类人员应严格格遵照执行。本本手册自发布布之日起实施施。 经理(公司长): 年 月 日山东省 公司司 发发20111第 1 号号文关于任命为质量安全全负责人的通通知公司各部门: 为了了贯彻执行食食品安全法,加加强我单位质质量安全管理理体系的运行行,经研究任任命为我公司的质量安安全负责人。全全面负
3、责公司司食品质量安安全工作,主主要职责:1、负责质量安安全管理体系系得到建立和和保持;2、向公司长报报告质量安全全管理体系的的运行情况,包包括进一步改改进的措施及及需求;3、负责处理生生产过程中质质量安全有关关的问题,对对产品质量安安全负全责;4、确保本公司司按照国家有有关标准建立立、实施并保保持质量安全全管理体系运运行,确保产产品生产过程程质量安全得得到有效识别别,管理和控控制;5、负责组织编编制本公司质量安全全管理体系文文件批准发布布;6、向公司长报报告本公司质量安全全管理体系的的运行情况,包包括进一步改改进的措施和和要求;7、提高并加强强全体员工对对满足顾客和和相关方质量量安全要求的的认
4、识理解;8、组织本公司司质量安全体体系内部审核核;9、负责本公司司质量安全体体系有关的对对外联络事宜宜;10、负责处理理生产过程中中与质量安全全有关问题,对对产品的最终终质量安全负负全责。特此通知。 二0一一年一月月三十日 山东省公司发20011第 2号文文关于成立质量管管理机构的通通知公司各部门:为了确保公司质质量管理相关关事宜能够贯贯彻执行,经经研究决定,成成立质检科,全全面负责质量量管理工作,同同时任命为质检科科长,全权负负责质检科工工作。同时任命和为我公司专职化验验员,全权负负责检验工作作。特此通知。 二0一一一年一月三十十日组织机构框图公司长质量副公司长生产副公司长化验室(质检科)生
5、产科供销科生产车间 一 质量方针针 质量量目标质量方针:追求优良品质 服务务大众生活 满满足顾客需求求公司质量目标:健全优化质质量管理体系系,确立以顾顾客满意为工工作的首位,时时刻为顾客提提供优质健康康的产品和满满意的服务。产品质量目标:1、产品出公司司 合格率:100%2、质量监督部部门一次抽检检合格率:1100%3、顾客满意率率:98%二 质量目标标控制程序1概述 质量目目标是本公司司 在质量方方面所追求的的方向和目的的,是本公司司关注的焦点点和需达到的的预期结果。本本公司制定明确确的质量目标标,并贯彻实实施。2职责2.1质量副公公司长负责制制定颁发质量量方针和质量量目标。2.2质检科负负
6、责质量方针针目标分解、宣宣贯及对实施施情况的检查查和跟踪验证证。2.3有关部门门负责质量方方针目标的贯贯彻实施。3质量方针目标标的制定3.1质量副公公司长阐述质质量宗旨、质质量方向及本本公司在质量方方面所追求的的目标,化验验室组织研究究并起草成文文,报公司长审批颁颁发。 3.2制定质量量方针应与本本公司总体经营营方针相适应应,质量方针针应是经营方方针的一部分分。3.3质量方针针以质量管理理原则为基础础,从产品质质量要求、使使顾客满意以以及持续改进进等方面作出出承诺,并提提供制定和评评审质量目标标的框架。3.4根据质量量方针规定的的框架制定质质量目标,应应包括产品要要求以及满足足产品要求所所需的
7、其它内内容,并应是是定量的和可可测量的。4质量方针目标标的宣贯质检科负责质量量方针目标的的宣贯,确保保每位员工都都理解并贯彻彻执行。宣贯贯记录由化验验室保存。5质量目标的分分解质检科组织相关关部门将质量量目标进行分分解,报质量量副公司长审批。6质量方针目标标的实施6.1各部门根根据质量方针针目标分解表表组织实施,开开展质量活动动和质量攻关关,以确保质质量方针目标标的实现。6.2质检科每每季至少一次次组织有关部部门,对质量量方针目标实实施情况进行行检查。6.3 检查中中发现的问题题由有关部门门及时进行纠纠正或采取纠纠正措施,质检科组织跟踪踪。三 质量目目标分解为确保公司质量量安全目标能能在各层次
8、分分解、并有效效实施,最终终得以实现,特特指定本办法法。通过定期、不定定期的召开质质量分析讨论论会,及全员员的质量培训训等活动,提提高所有员工工的质量意识识,增强操作作工的在线控控制能力,以以达到公司的质量管管理要求。1、目标分解 本公司司质量目标分分解成三层。公司质量目标由公司长确定,各相关部门质量目标由公司长分解下达,各相关部门对本部门的质量目标再分解到各班组。公司质量目标 一级各部门质量目标标 二级各班组质量目标标 三级2、质量目标展展开 以质量量目标分解表表的形式,其其中包括公司司质量目标、目目标展开、目目标值及各相相关部门的责责任。质检科科负责提出质质量目标分解解考核表,公公司长确认
9、批批准后下达至至相关部门。3、质量目标计计划 公司质量量管理部门根根据公司的质量目目标,结合各各部门涉及的的质量要素,分分解出各部门门质量目标:1)供销部门目目标: a) 服服务质量满意意率达到98%。 b) 客客户回访率996%。2) 质检部门门目标: a)服务务质量满意率率达到98%; b) 产产品出公司 合格率率100%四 质量目标标考核办法1、质量目标考考核由质检科科根据规定,汇汇总各部门上上报的质量目目标实施情况况,提交考核核小组,作为为考核依据。考考核小组由质质量负责人及及各部门负责责人组成,质质量负责人任任组长。2、考核基本方方法: 考核采采用打分的方方式,以得分分率来评定。以以
10、各部门的目目标值项作为为基础分值,每每项1分。考核评评定的结果作作为实际得分分,计算得分分率。3、考核评定条条件: a、凡是超超额完成计划划目标,且满满足质量要求求的,每项加加分1分。 b、按计划划完成目标,按按基本分计算算。 c、凡未按按计划目标完完成的: a)由于于本部门的目目标未完成,影影响到公司总体目标标未完成的为为不合格; b)由于于本部门原因因的,每项减减1分; c)由于于相关部门原原因的,但未未及时沟通,每每项减0.55分; d)由于于相关部门原原因的,已作作沟通,按基基本分计算; e)由于于资源、设施施未配置引起起的,本部门门已提出要求求的,按基本本分计算;f)由于资源、设设施
11、未配置引引起的,本部部门未提出要要求的,每项项0.5分。g)由于本部门门原因,造成成其他相关部部门目标未完完成的,每项项减1分。4、 考核结果果评定: a、得分率率在90以上上的,考核结结果为优秀; b、得分率率在80以上的考考核结果为合合格; c 、得分分率在80以下的,考考核结果为不不合格。考核小组依据考考核结果,提提出本次考核核的奖惩意见见,报公司长批准实实施。5、考核结果措措施: a、对考核核中未完成的的目标,根据据责任部门提提出改进措施施意见,考核核小组进行评评审确定。 b、确定的的改进措施,由由相关部门实实施,由质检检科验证。 五、 各机构构职责和权限限管理制度1 目的对组织内的各
12、部部门职责及其其相互关系予予以规定和沟沟通,以促进进有效的质量量管理。2 范围适用于组织内部部对质量管理理体系有关管管理层及各职职能部门和有有关人员的职职责,权限的的规定。3 职责和权权限3.1 公司司长3.1.1 向全体员工工传达满足顾顾客,相关方方及法律法规规要求的重要要性,负责产产品质量法、食食品卫生法等等本公司的实施提提高本公司质量意识识。3.1.2 结合本公司司总体经营方方针和管理实实施,制订质质量方针和质质量目标,并并予以批准实实施。3.1.3 任何本公司司责任人,具具有中层以上上干部的任免免权,一般干干部和员工的的聘任权。3.1.4 负责建立与与质量体系相相适应的组织织机构,分配
13、配各质量职责责和权限。3.1.5 主持本公司司管理及考核核等。3.2质量副公公司长3.2.1领导导并组织公司司建立、实施施和保持质量量安全管理制制度;3.2.2 向向公司长报告质质量安全工作作情况和任何何改进的需求求;3.2.3组织织召开公司质量安全全分析会;3.2.4代表表公司与外部各各方联络质量量安全工作相相关事宜。3.4 供销销科长3.4.1 组织市场担担负起质量量管理手册中中营销方面的的程序文件的的运行,并做做好运行记录录。3.4.2 编制月份、季季度、年度采采购计划并督督促落实;3.4.3 组织编制月月份、季度、年年度营销计划划并督促落实实;3.4.4 负责购销合合同的有效性性及实用
14、性审审查,负责购购销合同的签签订并落实,保保证车间的正正常生产及市市场的营销;3.4.5 加强物资管管理,确保采采购物质质量量,物质采购购严格执行采采购控制程序序,确保公公司年度采购购成本有所降降低;3.4.6 积极协助公公司长对企业业的生产、经经营、投资、技技术改造和发发展规划作出出决策。3.4.7 确保本公司司按照 质质量管理手册册的标准建建立,实施并并保持质量管管理体系,确确保产品生产产过程得到有有效识别、管管理和控制。3.4.8 负负责组织编制制公司质量管理理体系文件批批准发布程序序文件;3.4.9 向向公司长报告公司质量安全全管理体系的的运行情况,包包括进一步改改进的措施和和需求;3
15、.5 质检检科长化验员员3.5.1 认真贯彻执执行国家对产产品质量工作作的方针政策策,在科长的的领导下,负负责车间生产产线生产质量量的管理和检检查工作。3.5.2 组织科内人人员监督产品品质量的贯彻彻执行,对出出公司产品按上上级颁布标准准及企业内部部标准严格检检测,评定产产品等级,对对不合格产品品进行控制,不不合格品不准准出公司,大批产产品的质量应应有明显的提提高。3.5.3 坚持质量标标准,实行生生产过程质量量控制与检查查。对质量事事故应及时提提出处理意见见,并提出防防止再发生的的进改意见。3.5.4 对易出问题题的难点,要要同生产部共共同研究解决决方案,改进进生产工艺;3.5.5 负责对外
16、购购件、外协件件进公司公司司量验收与检检验,确保不不合格产品不不进公司公司司3.5.6 负责公司公公司化管理工工作,负责技技术标准的管管理并监督实实施;3.5.7 负责计量管管理工作,负负责检验,测测试设备台帐帐的建立和周周期检定工作作。3.5.8 负责技术文文件的管理工工作,制订工工艺技术规程程,操作规程程,检验规范范监督检查其其执行情况。3.5.9 负责签发各各类质量报表表及出公司报告等。3.10 生生产副公司长3.10.1 根据供销销科申报的合合格情况及公公司产计划组组织编制车间间生产计划;3.10.2 抓好全面面生产管理,切切实提高产品品质量。3.10.3 抓好安全全生产和设备备管理,
17、教育育职工贯彻执执行安全生产产制度,安全全技术操作规规程和设备保保养检修制度度,防止人身身、机器事故故的发生;3.10.4 贯彻执行行各项管理制制度,工艺规规程和标准,确确保生产过程程受控,保证证车间严格按按规程操作,防防止事故发生生,确保安全全文明生产;3.10.5 负责现场场管理,严格格卫生制度,对对有关人员进进行卫生教育育;3.10.6 负责本车车间不合格产产品的处理和和预防行政措措施的落实等等。4 内部沟通通组织应确保在不不同层次和职职能之间,就就质量管理体体系的过程,包包括质量要求求、质量目标标及完成情况况,以及实施施的有效性进进行沟通,达达到相互信任任,实现全员员参与的效果果。质量
18、管理体系有有关的各种信信息沟通,可可采用小组简简报,各种会会议、布告栏栏、内部刊物物及各种媒体体等,具体执执行数据分分析管理制度度。结合本公司公司司际,为了贯贯彻落实全面面质量管理体体系,我们制制订了以下方方针,每周以以公司长为主持持召开一次中中层领导干部部会议,集中中讲议讨论处处理在生产经经营中遇到的的难点、难题题,讨论不同同市场的产品品研究工作,车车间生产班组组之间的交接接班时,班长长与班长之间间相互沟通,在在生产工作日日志中详细填填写产品质量量、设备运行行情况,人员员操作情况以以及分析报告告。做到有利利于发现问题题,稳定生产产,实行全员员质量管理。 六、 不符合合情况管理办办法1范围对不
19、符合情况进进行严格控制制和管理,防防止不符合情情况再次出现现。2职责2.1质检科负负责不符合情情况的管理。2.2有关责任任部门负责不不符合情况的的纠正或采取取纠正措施,质质检科负责跟跟踪验证。3不符合情况范范围: 产品不符合情况况,包括原辅辅材料、包装装材料、半成成品、成品等等不符合情况况; 工作不符合情况况:包括管理理工作不符合合情况、技术术工作不符合合情况、过程程不符合情况况、体系不符符合情况等不不符合情况。4本公司通过检检查、考核、检检验、验证、审审核、用户走走访、信息反反馈、接受投投诉等方式发发现存在的不不符合情况。5产品不符合情情况的处理5.1不符合情情况品由化验验室负责鉴别别、标识
20、、记记录并通知责责任部门和报报告公司领导。5.2责任部门门应将不符合合情况品隔离离存放并加以以明显标志。5.3质检科组组织质检、技技术、生产、供供应等人员对对不符合情况况品进行评审审,分析原因因,明确责任任,确定处理理措施并报公公司领导批准准。5.4对不符合合情况半成品品一般采取以以下措施: (1)返返工; (2)报报废。5.5对辅料、包包装材料不符符合情况一般般采取以下措措施:(1) 退货;(2) 让步接收;(3) 报废。5.6对不符合合情况的源水水要停用。5.7对不符合合情况成品要要进行报废。5.8责任部门门针对不符合合情况原因进进行纠正或采采取纠正措施施,质检科进进行跟踪验证证。6工作不
21、符合情情况的处理6.1有关部门门在检查、考考核、用户走走访、信息反反馈、接受投投诉等方式发发现存在工作作不符合情况况时应及时报报告质检科,填填写不符合情情况通知单交交责任部门。6.2责任部门门调查分析原原因,明确责责任,确定处处理措施并报报公司 领导批批准。6.3责任部门门针对不符合合情况原因进进行纠正或采采取纠正措施施,质检科进进行跟踪验证证。7公司长酌情对对责任人员进进行教育和适适当处理。8记录 不符合合情况通知单单; 不符合合情况处理记记录单。 七、 纠纠正措施控制制程序1 目的和适用用范围为消除不符合情情况的原因,防防止不符合情情况的再发生生采取必要的的纠正措施,并并确保措施的的有效实
22、施,以以不断完善和和持续改进质质量管理。适适用于本公司司质量管理所所有过程中纠纠正措施的实实施及控制。2 职责2.1质检科主主任负责协调调全公司纠正措施施的实施。2.2质量技术术部门负责纠纠正措施的归归口管理。2.3 质检科科负责不符合合情况信息的的收集、评审审及纠正措施施要求的提出出和发放,并并负责责任范范围内纠正措措施的组织实实施及跟踪验验证。3 工作程序3.1 不符合合情况信息的的收集及评审审3.1.1办公公室收集以下下不符合情况况信息,并反反馈相应业务务主管部门:a) 从质量管管理体系日常常运行过程获获得的不符合合情况信息;b)从检验报告告(包括原材材料、半成品品、成品)、整整个产品形
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