电子商务需求设计18365.docx

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1、 电子商务（B2C）网站建设需求设计方案第一部分 规规划概要一、定位 公司定位：做一一个帮助用户户健康的公司司；市场定位：中高高端，即288岁-38岁岁的网购用户户； 产品定位：以质质量优秀、有有保障的知名名品牌茶为主主； 运营定位：以独独立B2C为主，CC2C网店为辅辅； 二、品牌规划 品牌核心价值：让用户喝对对好茶； 品牌内涵：健康康、淡定和时时尚； 品牌口号：够朋朋友，就让他他多喝茶！ 三、市场重点 1、第一重点：重视且方便便重复购物的的老用户； 2、第二重点：重视且方便便送礼的用户户购物；四、商品布局 1、优质名茶（高高价高质） 2、品牌名气大大 五、需求规划 核心一：易用性性； 核心

2、心二：扩展性性； 核心心三：安全性性 重点一：必须考虑发展的的连续性和扩扩展性，预留出未来的的接口，如Web CRM系统、进进销存、物流流和财务系统统等接口； 重点二：方便稳稳定、重复购购物的老用户户 22.1可以参参考淘宝的已已买宝贝页面面的思路，加加上一个【再再购买】按键键； 重点三：送礼的的用户； 33.1考虑是是否帮用户加加上贺卡，贺贺卡的内容由由用户来填写写（改日咨询询黄鹏）； 33.2如何为为用户提供一一个要送礼的的对象人管理理（这点可以以参考gmaail联系人人管理） 重点四：能直接接打印订单、出出库单和物流流配送单（考考虑不同分公公司都行）； 重点五：考虑商商场与社区的的未来结

3、合，保证统一的的用户ID、积积分和内容等等； 重点六：逐步加加强用户购物物行为的统计计、分析及汇汇总功能； 重点七：商品分分类 重点八：物流配配送重点九：订单管管理 六、开发节奏1、核心流程为为先，即先粗粗后细；2、先前台，再再后台；3、先小单，后后大单（如清清楚200-300单，解解决好自己打打印订单和配配送单就okk）；七、问题思考：问题一：当换个个行业，即所所卖商品变化化之后，程序序如何才能改改动不大？ 问题二：网站的的架构如何把把握？ 问题三：网站数数据库的设计计？ 问题四：物流地地区及价格的的关联设置？ 第二部分 前台需求一、首页 1、可以参参考和和，再再结合我的派派代那个地方方来弄

4、。 2、可参考考顶部的“参参考网站”，和和我做的页面面。 二、二级页面 1、商品列列表：参考我我做的图片。 2、我的帐帐号：参考我我的“我的买买茶网”图片片，和上述提提供的网址。 3、商品品评论： 3.11 可以参考考http:/wwww.doubban.coom/boook/中“最最受欢迎的书书评”。 3.22 商品评论论可考虑按：最新评论、热热门评论、平平均得分来排排列。 3.33 还可按：用户等级、用用户积分（发发帖、购买）来来排列。 三、三级页面（商商品详情页面面） 注：重点参考淘淘宝和新蛋的的商品页面。 1、购买按按键 2、收藏按按键 3、分享给给好友 4、评论窗窗口 5、具体商商品

5、页面： 5.11 可参考我我做的图片和和上述提供的的网址。商品品评论需关联联到对应的详详细商品页面面中。 5.22 评论和咨咨询的窗口，在在原有页面弹弹出对话框。 6、商品评评论页面： 6.11 具体的商商品评论页面面的左侧：也也可参考派代代资源库中的的评论； 6.22 右侧：参参考豆瓣书评评 ，需把对对书本的简要要改称对产品品的简要。 四、注册流程 注：考虑在不同同注册入口下的的差异性，如商商城和社区的的差别； 1、注册时时的填写项：ID、邮箱箱、密码。 2、发表评评论及回复、咨咨询、购买，需需要注册，注注册后，页面面跳回当前页页面。 3、没有注注册的用户，可可以收藏商品品和把商品加加入购物

6、车，但但收藏和加入入购物车的商商品只记录一一个月。 五、购物流程 注1：未注册用用户、注册未未登陆和登陆陆用户挑选商品品及购物流程程的差异性； 1、第一步步：选择商品品，放入购物物车 1.1把商品放放入购物车（留留在当前页面面），并提示示商品已成功功放入购物车车； 1.2商品的数数量可以在当当前修改，同同时价格随着着数量的变化化而变化； 1.3未登陆或或注册的用户户，购物车页页面的下部分分有【注册用用户登陆】和和【非注册用用户】两个框框；已登陆的的用户，则页页面下面都没没有这两个框框； 3、第二步步：订单核实实及提交 3.11页面主要内内容：收货人人、（关联）收收货地址、配配送时间、物物流选择

7、、付付款方式、发发票 3.22 未登录或或未注册的，弹弹出页面：左左侧为登录填填写项，右侧侧为注册填写写项。可参考考上述的网址址。 3.33 登录或注注册后，跳到到结算页面。 3.44 结算页面面内容包括：配送联系信信息、支付选选择、物流选选择、优惠券券输入框。 4、第四步步：支付 4.11 填写完上上述信息后，就就可提交订单单。 5、第五步步：审核订单单： 5.11 提交订单单后，需审核核。 5.22 审核还分分为：用户等等级，如果是是可按订单次次数和购买金金额，分用户户的等级。 5.33 对等级高高的用户，可可直接点击审审核通过，而而不必要去电电话确认。 5.44 审核通过过后，通过邮邮件

8、或手机短短信的方式提提示用户，他他购买的订单单，预计配送送的时间，到到货的时间。 6、第六步步：配送 6.11 审核后的的订单，可直直接打印订单单和物流配送送单。 6.22 根据订单单号，可以查查询自己的订订单状态，如如：订单是否否配送，谁配配送、到哪了了，预计到达达的时间等。 7、第七步步：收货确认认 7.11 根据到达达时间，在货货物到达后，可可给用户发一一条确认收货货的邮件或短短信，并邀请请他参加此商商品的评论。 六、我的帐户 1、个人信信息（登陆信信息、配送地地址、） 2、我已买买的宝贝 2.1已买宝贝贝列表（以时时间倒序显示示） 2.2以一个订订单作为单位位； 2.3每个宝贝贝后面加

9、上：【我要评论论】+【购买买】 3、我的收收藏 3.1收藏商品品以时间倒序序排行 3.2有批量删删除、购买等等操作； 3.3价格有变变动或促销活活动等时，给给用户通知； 3.4如果所收收藏的商品之之前是缺货状状态，那么有有货时，系统统自动给用户户发通知； 4、我的评评论 4.11 包括：购购物提醒、账账号管理、订订单管理、收收藏夹/购物物车管理、咨咨询/评论管管理、通知、站站内消息。 4.22 具体可参参考我做的图图片“我的买买茶网”。 七、购物车 八、退货流程 九、相关说明 1.购购物流程 2.订订购方式 3.支支付方式 4.送货方式 第三部分 后台台需求一、基础设置 1、基本设设置 2、网

10、店设设置 3、配送设设置 4.1配送区域域设定 4.2配送方式式设定 4.3支付方式式设定 二、统计分析 1、用户统统计 1.1今日、本本周、本月的的新注册用户户数 1.2登陆次数数 1.3购买次数数和购买金额额 1.4用户的地地域统计 2、流量统统计 3、商品统统计 3.1今日、本本周、本月、本本年的被访问问的次数 3.2今日、本本周、本月、本本年的被购物物的次数 3.3今日、本本周、本月、本本年的被收藏藏的次数 4、订单统统计 4.1今日、本本周、本月的的新订单数 4.2订单的地地域统计 4.3下订单时时间（24小小时内）统计计 4.4订单金额额统计 4.5订单来源源统计 5、财务统统计

11、5.1今日、本本周、本月、本本年的新销售售额及变化趋趋势 5.2供应商的的应收货款 5.3物流公司司的应收货款款和应付快递递费 6、配送统统计 6.1合作物流流公司的配送送数量统计 7、商品供供应统计 7.1每个供应应商的拿货统统计：周、月月、年等 三、商品管理 重点1：适合卖卖不同的商品品（不仅茶叶叶），改卖别别的商品，系系统都不需做做太大的改变变； 重点2：必须避避免同一个商商品还要重复复录入； 注1：商品大类类的商品可以以合并及转移移等； 注2：商品的属属性可以增减减（所有商品品都具有的属属性就叫基本本信息；不同同类别商品具具有的特性，统统称为商品属属性）； 注3：商品分类类可以随时随随

12、意增减或合合并，而不需需重复录入商商品；（商品品分类、属性性、） 1、商品列列表 1.1商品搜索索 1.2商品排序序（时间、人人气、销量、收收藏、评论等等） 1.3列表显示示：SKU、商商品名称、人人气、销量、评评论、收藏、库存、状态（促销、特价）、市场价格、本店价、管理（修改） 2、添加商商品 2.1新添的商商品提交之后后，就进入待待审核商品列列表（待审核核商品列表显显示的主要内内容与发布后后的商品内容容不一样） 2.2只有发布布权限的人才才能发布商品品； 2.3待审核列列表加上预览览功能； 2.4待审核商商品发布之后后，该商品就就进去正常的的商品列表中中 3、商品分分类 3.1商品分类类可

13、以自由设设置几级且随随时修改； 3.2分三级，如如数码-数数SONY（品品码相机-牌下面就是是具体的商品品） 3.2商品的属属性在第二级级分类处进行行设置； 4、缺货商商品 3.1 当商品品显示缺货的的时候，页面面有提示，同同时，用户不不再能下订单单，但有缺货货登记； 3.2 当某商商品的库存到到达设置的数数时，会提醒醒管理员。 3.2 缺货等等级列表，按按不同的定义义来排列，如如按登记的数数量来排列； 5、批量导导入 四、用户管理 1、添加用用户 2、用户列列表 2.1用户搜索索：按用户名名、姓名、电电话或emaail等搜索索 2.2按一定规规律来排序（注注册时间、登登陆排序、购购买排序、评

14、评论次数和最最近购买等） 2.3列表显示示的信息：用用户名、姓名名、地区、类类型（普通、VVIP等）、购买次数、登陆次数、注册时间、评论数、最近登陆 2、管理员员列表： 3、用户类类型 2.1购物用户户：普通用户户、VIP用用户 2.2社区用户户：用户、斑斑竹、超级斑斑竹、管理员员、高级管理理员 2.2工作人员员：普通人员员、部门主管管、 4、权限设设置 3.1 会员分分类：游客用用户、消费者者（普通和VVIP）、版版块、超级版版主和管理员员等 3.2 公司人人员：按工作作部门、内容容和地域来分分配权限（考考虑允许部门门经理来设置置本部门的人人员权限）； 3.3 用户的的权利设置列列表，然后，

15、由由后台随时统统一更改； 3.4 管理员员同理 五、订单管理 订单管理思路：随着发展，订订单管理要细细化，让操作作人员傻瓜化化操作。增加加工作效率，提提供发货速度度等； 1、订单列列表（按时间排序序，显示是否否有货，是否否付款）： 1.1订单搜索索：订单号、手手机、用户名名、姓名、关关键词 1.2订单列表表内容：订单单号、订货人人、商品、价价格、时间、状状态、付款、分分拣、录入 1.3订单分类类：待确认、待待发货、待收收款、确认无无货、分拣返返回、需电话话、需变更、需需退款、需发发票、未分拣拣 2、订单合合并 3、添加订订单 3.1注册用户户和非注册用用户两者； 3.2注册用户户：找到商品品+

16、找到用户户 3.3非注册用用户：用户信信息（姓名、电电话、地址和和邮编）+找找到商品 4、缺货订订单 六、商品评论/咨询管理 1、评论列列表 2、咨询列列表 3、当有新新的评论和咨咨询时，管理理员察看的页页面底部有弹弹出提示框（如如派代的投诉诉）。 4、管理员员可以删除、编编辑、置底、置置顶用户的评评论和咨询。 七、营销管理 注：以下的管理理可和具体的的商品直接关关联。 1、折扣管管理：可根据据用户等级，设设置购买产品品的折扣。 2、积分管管理：可设置置购买某产品品，可得到的的积分。 3、优惠券券管理：站内内优惠券的发发送、优惠券券的使用。 4、限时购购买 5、邮件管管理： 5.11 邮件列表表 5.22 邮件订阅阅管理 5.33 邮件推荐荐管理：根据据用户收藏和和在购物车的的产品，向其其发送推荐产产品的邮件。 八、友情连接管管理 注：和派代论坛坛中的友情连连接功能一样样。 1、友情连连接列表 2、增加友友情连接