旅游景区规章制度大全4730.docx

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1、旅游景区规章制度大全前言为了建建立健全全高效有有序的工工作运行行机制，提提高管理理水平，增增加经济济效益，培培养企业业文化，创创新企业业风格，增增强企业业凝聚力力，依据据国务院院颁布的的风景景名胜区区管理暂暂行条例例之有有关规定定，结合合重渡沟沟风景区区的工作作实践和和现状，特特对原有有工作制制度加以以重新拟拟定、修修改和完完善。 “无无规矩无无以成方方圆”，此此番拟定定的“管管理规范范”将作作为本公公司的内内部规章章，以“从从严治区区，划清清职责，自自戒自律律，赏罚罚分明”为为原则。力力求条款款合理，操操作简便便，管理理规范，有有章可循循。通过过规范化化管理，使使公司干干部职工工，从个个人到

2、集集体形成成与公司司“一损损俱损，一一荣俱荣荣，同心心同德，荣荣辱与共共”的企企业风格格，形成成“自尊尊自强、自自勉自励励、务实实创新、爱爱岗敬业业、团结结奋进”的的新的道道德时尚尚。以制制度来提提高员工工素质，规规范员工工行为，指指导员工工操作，调调控员工工心态，力力求公司司工作制制度化、规规范化。 企业精精神发展方针： 拉大大框架，完完善设施施，强化化管理，改改革创新新，打造造品牌。 奋斗目标： 建一一流班子子，带一一流队伍伍， 搞搞一流服服务，创创一流业业绩。 团队风格： 自尊尊自强，敢敢为人先先，务实实创新， 爱岗敬敬业，荣荣辱与共共，团结结奋进。 服务宗旨： 一切切为了游游客，为为了

3、游客客一切，为为了一切切游客。 工作准则： 旅游游无小事事，事事事必认真真。 第一章 机构构设置一、总经理理办公室室（总办办）二、财务部部三、接待部部四、营销部部五、市场部部六、票务部部七、水上运运动娱乐乐中心八、建设部部第二章 员工工守则第一条：遵遵法制学习理解并并模范遵遵守国家家政策法法令和本本公司的的各项规规章制度度，争当当一名好好员工。第二条：爱爱集体和本企业荣荣辱与共共，关心心本公司司的经营营管理情情况和经经济情况况，努力力钻研业业务知识识，不断断提高工工作能力力，牢固固树立“团团队”、“竞竞创”、“协协作”、“责责任”的的企业精精神。第三条：听听指挥服从领导指指挥，不不折不扣扣完成

4、本本职工作作和领导导交办的的一切任任务。要要依照民民主集中中制原则则，坚决决支持、热热情帮助助领导开开展工作作。第四条：守守纪律不迟到，不不早退，出出满勤，干干满点。上上班时间间不串岗岗，不办办私事，不不饮酒，不不在禁烟烟区吸烟烟，不私私拿或损损坏公物物。不私私设灶具具自制饮饮食，不不做有损损团结的的事。第五条：重重仪表保持衣冠、头头发整洁洁。严禁禁酒后上上岗，上上岗按规规定着装装、佩标标。男不不留长发发，不留留胡须，女女打扮适适度，淡淡妆上岗岗。第六条：讲讲礼貌处处做到文文明用语语，礼貌貌待客，不不以肤色色、服饰饰、种族族、信仰仰取人。与与客人相相逢要主主动谦让让,与客客人同行行，礼让让客人

5、先先行,同同乘车辆辆，主动动让座让让客人先先上先下下。第七条：讲讲卫生常洗换衣服服，常理理发，常常剪指甲甲。身上上无汗味味、无异异味。戒戒烟酒，勿勿食生葱葱生蒜，保保持口腔腔清洁。第八条：讲讲站姿1、站要直直。挺胸胸、收腹腹，沉肩肩。2、双脚着着地，双双膝开分分约155公分。3、双臂自自然下垂垂于身体体两侧或或放于背背后。放放于后时时，左手手放在右右手的手手背上。4、头部端端正，目目视前方方。面部部表情自自然，略略带微笑笑。不得得前俯后后靠，不不得两手手插兜或或叉腰抱抱肩，不不得前后后踢腿或或单腿打打点，不不得东张张西望或或摇头晃晃脑，不不得与别别人长时时聊天。第九条：敬敬客户1、接待客客人时

6、要要尊重其其人格。与与客人交交谈时要要站立端端正，面面带微笑笑，态度度诚恳、谦谦和，语语言文明明有分寸寸。听取取客人意意见时要要耐心，不不抢话，不不插话，不不争辩，必必要解释释时，不不起高腔腔，冷静静面对并并及时上上报。2、尊重客客人风俗俗习惯，不不指点，不不讥笑，不不议论。对对生理有有缺陷的的客人或或小孩不不歧视、不不嘻戏。不不得收受受客人所所赠礼品品。3、对待客客人咨询询，做到到有问必必答，不不得以“不不”、“不不知道”、“不不会”、“不不管”、“不不行”等等生硬、冷冷淡的语语气和态态度回应应客人。4、接电话话要及时时，铃响响不得超超过三声声，接话话时要先先说“您您好”，然然后细心心聆听对

7、对方说话话，回话话时声调调温和，注注意使用用本岗位位文明用用语。重重要内容容的电话话要做出出电话记记录并及及时向领领导报告告。5、会见客客人时，不不必主动动伸手，必必要握手手时要面面呈笑容容，姿势势端正，用用力适度度，注意意不用左左手，握握手时另另一手不不得插入入兜内。6、面对客客人不得得有化妆妆、修指指、剔牙牙、挖耳耳、打饱饱嗝、伸伸懒腰、打打响指、哼哼小调等等举动。第十条：守守机密在与客户和和外人交交谈中，不不谈论本本公司的的一切是是非，不不议论客客户长短短，不透透露内部部文件、资资料、报报表、总总结中的的任何内内容，下下班时先先对以上上资料收收锁后再再离开，保保证无泄泄密。第十一条：保廉

8、洁洁不图私利。馈馈赠品如如数交公公，不得得私留。不不贪污，不不受贿，不不挪用公公款，不不以权谋谋私，勇勇于揭发发不法行行为，敢敢于同不不良现象象作斗争争，树立立正人正正气，打打击歪风风邪气。第十二条：勤节俭俭克服“家大大业大，浪浪费难免免”论，消消灭“长长明灯”、“长长流水”，珍珍惜设施施设备，节节约器具具器材，做做到物尽尽其用，精精打细算算紧缩开开支，切切忌铺张张，发扬扬勤俭兴兴业的优优良传统统。第三章 各部门门工作职职责一、总经理理办公室室（即总总办）工工作职责责（一）围绕绕景区公公司全局局工作目目标的实实施，充充分发挥挥其参谋谋、助手手作用，高高效、优优质的为为领导，和和各部门门提供周周

9、到的服服务。（二）做好好上下、内内外“三三个协调调”工作作（即公公司与上上级、公公司与当当地村、组组、公司司与内部部各部门门），认认真做好好上情下下达，下下情上报报的工作作，确保保信息的的及时贯贯通和反反馈。（三）按公公司领导导的工作作安排及及时地对对各部门门的工作作进行必必要的督督查、促促办、考考核、记记录、统统计、上上报和公公布等，确确保上级级指示，领领导决策策和全局局工作得得以及时时有效地地贯彻落落实。（四）加强强调研和和信息的的综合处处理工作作，负责责对涉及及全局性性文件材材料的起起草、印印刷、传传阅、建建档、归归档日志志填写等等项工作作。（五）及时时做好公公司领导导层、中中层干部部及

10、其它它有关会会议的组组织，做做好会议议记录，确确保公司司各阶段段的工作作在各部部门的贯贯彻落实实。（六）做好好上级领领导、兄兄弟单位位来客、来来访人员员的接待待、食宿宿安排、陪陪同参观观、调研研等各项项工作。（七）做好好劳动人人事的管管理工作作，及时时编报劳劳动人事事工资计计划，严严把劳动动人事工工资手续续关。（八）负责责组织全全局性的的政治业业务学习习、人员员培训，开开展丰富富多彩的的文娱体体育活动动。（九）严格格按照国国家计生生政策和和上级有有关规定定抓好本本景区单单位计划划生育工工作。（十）抓好好人员的的考勤、考考核，会会同各职职能部门门抓好卫卫生、车车辆、安安全和后后勤供应应等各项项工

11、作。（十一）做做好对外外的宣传传、推介介、联络络工作，完完成领导导临时交交办的其其它各项项工作任任务。要要求办公公室工作作人员每每月必须须向县级级以上媒媒体上报报信息两两条，对对表现突突出者，年年终给予予一定的的奖励。二、财务部部工作职职责（一）严格格按财经经纪律和和财务制制度办事事，严把把“开支支范围”和和“开支支标准”两两道关。（二）严格格审查原原始报销销凭证，严严格执行行公司主主管领导导“一支支笔”审审批签字字制度不不走样。（三）准时时向上级级部门呈呈送报表表，及时时向公司司领导汇汇报财经经情况，为为领导提提供准确确无误的的决策依依据，并并配合领领导合理理运筹资资金流向向。（四）恪守守财

12、务工工作操作作规程，记记账准确确、及时时、完善善，做到到手续完完备无缺缺，数据据准确、清清楚、无无误。（五）严格格现金管管理规范范，及时时收好各各部门应应缴资金金，严禁禁截流、挪挪用。确确保领导导外出及及参与重重大涉外外活动的的资金正正常供应应。（六）严格格票证管管理规范范，杜绝绝白条入入账、充充账，认认真做好好票证的的发放、使使用、核核销和票票款入库库工作。及及时购置置票证，保保证正常常业务供供应。确确保无差差错。（七）加大大对景区区所有财财务活动动的监督督和审查查工作力力度，确确保公司司财产不不受损失失，并对对固定资资产和所所需物品品的购进进、使用用、消耗耗情况进进行全面面监控，保保证不铺

13、铺张、无无流失。（八）严格格恪守财财务保密密制度，确确保任何何有关财财务信息息不得外外泄。（九）随时时做好领领导临时时交办的的其它工工作任务务。三、接待部部工作职职责（一）严格格按照家家庭宾馆馆管理制制度对对景区内内从事宾宾馆行业业的商户户进行规规范化综综合管理理，杜绝绝无照经经营、无无序经营营、私拉拉乱接、欺欺诈游客客的不法法现象发发生。（二）统筹筹协调管管好旅行行社（团团）及散散客的接接待和食食宿安排排工作。（三）配合合工商、公公安、卫卫生等上上级主管管部门按按家庭庭宾馆注注册登记记制度和和验收收标准、游游客登记记、卫卫生许可可等项项规定对对申请开开业的商商户进行行严格验验收，办办理相关关

14、证照，保保证从业业人员合合格上岗岗。（四）配合合相关部部门经常常检查入入户游客客的登记记、查房房、补漏漏、卫生生状况、饭饭菜质量量、价格格、经营营状况，发发现问题题就地处处理，及及时解决决。（五）按收收费标准准，对家家庭宾馆馆按时足足额收费费，不准准拖欠或或徇情少少收或不不收。（六）经常常开展家家庭宾馆馆的评优优表先活活动，该该奖励的的奖励，该该升格的的升格，该该挂旗的的挂旗，引引导从业业人员遵遵纪守法法，树立立景区良良好形象象，让入入住游客客住得舒舒心，吃吃得顺心心，玩得得开心。（七）接待待中心要要坚持224小时时值班，不不得脱岗岗、串岗岗或漏班班。（八）根据据游客所所需语种种提供导导游讲解

15、解服务。四、营销部部工作职职责（一）营销销部各驻驻外办工工作人员员要有超超前的个个宣意识识和宣传传思维能能力，认认真组织织客源，强强化宣传传辐射范范围，善善始善终终，无论论在何时时何地不不得有损损重渡沟沟景区声声誉的事事件行为为发生。（二）注重重和各旅旅游景区区、旅行行社网络络联系，攀攀新结缘缘，不得得以任何何理由拒拒客于门门外。（三）各旅旅行社要要按重渡渡沟风景景区与旅旅行社之之间签定定的协议议标准执执行，淡淡旺季节节、省内内外来客客一视同同仁不得得擅自提提高或降降低优惠惠标准。（四）对军军人、记记者、残残疾人、学学生以及及老年人人要认真真贯彻执执行各级级政府规规定的各各项优惠惠政策，并并要

16、想方方设法为为他们提提供优质质服务。（五）营销销部要采采取各项项营销措措施，加加强业务务学习，努努力提高高自身素素质，使使重渡沟沟风景区区达到电电视有影影、报纸纸有名、电电台有声声。五、市场部部工作职职责（一）市场场管理1、依照市市场管理理制度的的要求，结结合景区区实际开开展创建建文明景景区、文文明经商商、文明明管理活活动。2、合理布布局，规规范定点点，挂牌牌亮证，优优质服务务，创建建市场经经营设施施标准化化，服务务规范化化，管理理制度化化的“三三化”治治理模式式。3、做好景景区市场场门面、摊摊位的合合理招标标出租工工作，加加强对从从业营销销人员的的技能培培训及职职业道德德教育，确确保景区区市

17、场经经营有序序。4、结合工工商、税税务、物物价和技技术监督督部门对对商户进进行质量量、价格格、计量量、位置置、售后后服务管管理，严严厉查处处欺客、宰宰客、缺缺斤少两两、哄抬抬市价、强强买强卖卖的不正正之风，对对查处的的违规现现象依照照市场场处罚条条例，公公开、公公正地就就地予以以重罚。5、负责落落实景区区市场内内所有摊摊位、门门店的卫卫生管理理，保持持市场店店面整洁洁，环境境优美，秩秩序井然然，并按按有关法法规收取取商户的的摊位费费和卫生生费。6、负责市市场外部部环境的的综合治治理工作作，对购购物进行行集中管管理，保保持市场场环境整整洁、秩秩序良好好、无围围追兜售售、强买买强卖。7、严禁占占道

18、经营营和店外外经营，不不防碍游游客抢占占道路和和景观空空间。8、负责景景区公共共场所、游游览区、生生活区、道道路、停停车场、卫卫生间、餐餐饮区的的环境卫卫生打扫扫与管理理。及时时把景区区垃圾拉拉运到指指定地点点。（二）停车车场管理理1、保证进进入景区区旅游车车辆通行行有序、停停放到位位、安全全行驶、道道路畅通通。2、文明执执岗，礼礼貌待客客，礼貌貌应答游游客、司司机咨询询。3、督促环环卫工及及时清理理场地垃垃圾、油油渍，保保障停车车场无脏脏、乱、差差现象。4、严禁农农户、游游客在停停车场内内点燃明明火，确确需燃放放烟花爆爆竹和点点燃篝火火，必须须在景区区管理人人员的指指导下，按按照指定定地点举

19、举办篝火火晚会和和燃放烟烟花爆竹竹。确保保停车场场和周边边居民的的人身、财财产安全全。5、看护停停车场夜夜间停放放车辆及及出入登登记工作作，防止止停车场场盗车、损损车行为为发生。（四）旅游游安全管管理1、负责对对景区游游乐项目目的监督督管理。2、负责对对景区爬爬梯、栈栈道进行行检修，排排除一切切安全隐隐患。在在危险地地段设立立安全标标识。3、旅游高高锋期在在景区主主要路段段设专人人疏导，避避免拥挤挤而造成成安全事事故。4、配合安安全部门门对游乐乐项目进进行安全全设施检检查及安安全培训训工作。5、与乡村村医院签签订救护护合同，配配合医务务室做好好游客突突发急救救工作。6、配合总总办做好好夏季防防

20、汛、冬冬季防火火、防雪雪等中心心工作。7、积极配配合投诉诉中心处处理好本本部门被被投诉事事件。六、票务部部工作职职责（一）售票票处要严严格执行行门票管管理规定定，坚决决杜绝擅擅自加价价、降价价和逃票票、漏票票现象，做做到唱收收唱付，准准确、快快捷。（二）票款款要做到到日清月月结，严严禁坐支支和挪用用，长款款归公，短短款自赔赔。（三）保证证24小小时值班班服务，不不准脱岗岗、串岗岗和由他他人代售售门票。（四）检票票处切实实做好门门票的检检验、补补票工作作，不得得徇情私私下减价价和免票票。（五）负责责组织持持票游客客有序进进入景区区，防止止拥挤，及及时处理理好检票票中的突突发事件件。（六）做好好旅

21、游车车辆登记记工作，按按规定标标准足额额收取停停车费。（七）不经经公司主主管领导导批准，售售票工作作人员私私自降低低收费标标准，除除个人补补交所降降票款外外，对当当事人处处于300500元的罚罚款，情情节严重重的，公公司将予予于停岗岗或解聘聘。七、建设部部工作职职责（一）全面面负责组组织本景景区总体体规划，建建设维修修和规划划工作的的具体实实施。（二）负责责各项规规划的编编制、评评审和报报批，并并按规划划的要求求建设景景区的各各项基础础设施和和辅助设设施。其其立项、报报批、概概、预算算、招、投投标、验验收、结结算都要要有相关关的方案案、图纸纸、合同同、记录录等相应应文牍资资料备案案。（三）万元

22、元以上工工程可对对外承包包，以少少花钱多多办事为为前提，严严把工程程进料、质质量关。监监督施工工单位保保质保量量限期完完成各项项工程建建设任务务。（四）负责责对景区区内旅游游基础设设施和服服务安全全设施的的定期检检查维修修，及时时排除景景区内因因设施失失修而造造成的各各种不安安全隐患患。（五）加强强对景区区内旅游游资源的的发掘和和管护工工作，诸诸如古树树名木、奇奇花异草草、文物物古迹、匾匾碑石刻刻、古刹刹庙宇等等要进行行登记，立立档归档档，并采采取相应应的保护护措施。（六）负责责审查各各类建设设项目，并并结合相相关部门门对破坏坏生态、景景观、古古迹文物物、污染染环境、滥滥伐竹木木、捕杀杀鸟兽、

23、妨妨碍游览览的现象象进行综综合治理理。（七）及时时完成领领导临时时交办的的工作任任务。八、警务区区工作职职责（一）全面面负责景景区安全全保卫工工作，协协调、督督导有关关部门及及时排查查和消除除不安全全隐患，确确保游客客和公司司工作人人员、营营销服务务人员人人身和财财产安全全，严禁禁非法携携带枪支支弹药、刀刀具、易易燃易爆爆等危险险物品进进入景区区。（二）负责责景区内内火灾、交交通、踩踩踏、跌跌伤等突突发事件件的应急急预案的的制定、演演练及应应对处理理。（三）负责责公司领领导、机机关工作作人员的的安全保保卫工作作。（四）及时时查处景景区内一一切违法法违纪行行为，对对扰乱公公共秩序序，破坏坏公共环

24、环境行为为，要从从严、从从重、从从快处理理。（五）保护护好景区区景观和和动、植植物及旅旅游资源源不受损损害，及及时查处处乱采乱乱挖、乱乱砍滥伐伐、乱搭搭乱建、违违规建筑筑等违法法现象，对对责任人人严厉处处罚。（六）坚持持每日224小时时值班、执执岗、巡巡逻，不不准脱岗岗、串岗岗和漏岗岗。第四章 领导干干部和专专业职员员岗位职职责一、干部应应具备的的工作能能力（一）判断断能力：面临各各种情况况和问题题能够审审时度势势，做出出正确的的分析和和判断。（二）决策策能力：面临重重大事态态，指挥挥若定。能能随机应应变，做做出正确确决策。（三）组织织能力：工作中中善于合合理分工工和授权权，善于于激励下下属工

25、作作人员，加加强凝聚聚力和战战斗力。（四）协调调能力：善于正正确处理理方方面面面的工工作关系系，人际际关系，使使之配合合默契，团团结协作作。（五）用人人能力：知人善善任，工工作中发发现人才才，不拘拘一格地地选拔和和重用人人才。（六）创新新能力：树立科科学发展展观，要要有超前前的工作作思路。创创造性的的开展工工作，出出色完成成各项任任务。（七）应变变能力：明静挚挚远，有有应对和和处理好好工作中中突发的的重大事事件，并并挽回危危局。（八）社交交能力：待人处处事，应应对得体体，善于于处理好好里里外外外、上上上下下下各种人人际关系系。（九）实施施业务工工作能力力：能强强有力地地推动本本部门业业务工作作

26、的开展展，出色色完成本本职业务务工作任任务。（十）语言言文字表表达能力力：能说说能写，出出口成章章，下笔笔成文。有有较强的的书面和和口头表表达能力力。二、各级领领导干部部岗位职职责(一)总经经理职责责：1、主持本本景区全全面工作作，贯彻彻实施董董事会确确定的方方针、计计划、工工作目标标，组织织各项经经营活动动的具体体开展和和实施。2、主持制制定公司司具体经经营计划划和责任任目标。建建立健全全各项规规章制度度和操作作流程完完成公司司的科学学化，规规范化管管理。3、认真贯贯彻执行行党和国国家各项项方针，政政策和法法律法规规。4、把握市市场信息息、拓宽宽营销渠渠道、制制定营销销价格、确确定经营营策略

27、，增增加经济济收入。5、不失时时机地进进行工作作调研和和重大涉涉外活动动。6、定期向向董事会会报告工工作，每每年底向向董事会会作出书书面年度度经营、财财务工作作报告。（二）副总总经理职职责：1、按照总总经理要要求分工工，做好好分管部部门的全全面工作作，当好好总经理理的参谋谋和助手手。2、根据总总经理工工作安排排、意图图，组织织召开会会议，并并把精神神贯穿于于实际工工作当中中。3、经总经经理授权权，代表表景区参参加全国国、省、市市、县召召开的旅旅游工作作会议，并并及时向向总经理理汇报所所开的会会议内容容。4、针对分分管业务务，制定定相应的的年度计计划和落落实措施施，确保保实现全全年工作作目标。5

28、、制定主主管部门门的管理理工作和和运作程程序，负负责协调调分管部部门体系系的实施施工作。（三）总办办主任的的职责：1、全面负负责总办办行政、事事务各项项工作，协协助总经经理监督督、检查查各项方方针政策策和上级级指示的的贯彻落落实。2、负责拟拟定各种种业务报报告，起起草和修修订工作作计划制制定、报报告、总总结、请请示和通通知等文文件，并并审查签签发文稿稿，确保保无误。3、牵头负负责公司司运行体体系的建建立与实实施工作作。4、负责对对外经济济合同的的审核签签章及公公司法律律事务协协调工作作。5、负责对对外联络络和重要要来宾的的接待工工作。6、召集办办公室例例会，制制订工作作计划。7、协调各各职能部

29、部门之间间的业务务工作关关系。8、负责做做好景区区各部的的行管工工作。（四）人事事部经理理职责1、负责组组织制定定景区公公司人事事管理制制度和人人力资源源发展的的长远和和年度计计划。2、组织制制定劳动动工资管管理体系系和分配配方案。3、制定招招聘，录录用，考考核，调调动，晋晋升等人人事计划划并付绪绪实施。加加强人力力资源的的统筹预预算管理理。4、制订培培训方案案，审核核，培训训费用，制制定培训训大纲，教教材，项项目，检检查各部部门培训训工作。5、制订人人员激励励体制及及福利政政策，劳劳保政策策。6、检查各各项人事事工作计计划，审审批各种种人事报报告和表表格，检检查督导导员工工守则人人事管理理规

30、章的的执行和和落实。7、负责解解决和处处理劳动动人事方方面的投投诉和问问题。（五）财务务部经理理职责1、对总经经理负责责，做好好景区公公司的财财务管理理和会计计核算工工作。并并制定出出相应的的管理和和核算办办法并认认真贯彻彻执行。2、组织制制定年度度预算计计划和预预算审核核办法并并认真执执行。认认真做好好固定和和流动资资产的管管理核算算工作。3、管好审审批权限限范围内内各项开开支及物物品使用用，勿使使铺张和和流失。4、定期组组织对公公司资金金，资产产和物品品的盘存存，确保保其完整整无缺和和使用合合理，按按批准程程序对报报废物资资办理审审批处理理及账务务充销处处理。5、组织人人员做好好应收账账款

31、的催催收工作作，定期期进行账账面分析析，杜绝绝产生坏坏账和死死账。6、经常组组织财会会人员学学习有关关政令和和业务技技术，经经常充实实和更新新财务机机构设置置做好财财会人员员的配备备和聘任任工作。并并对财务务工作人人员的职职称晋升升和奖罚罚提出意意见和建建议。7、负责监监督检查查会计档档案的管管理工作作。8、负责财财务报表表，会计计决算和和财务计计划预算算的编制制总汇工工作，按按时提供供财务分分析，为为领导提提供准确确无误的的财务信信息。9、负责会会计凭证证的嵇核核工作。（六）各部部门经理理岗位职职责1、全面主主持和负负责所在在各部门门的日常常工作，带带领本部部门全体体人员完完成所承承担的各各

32、项工作作任务，确确保不出出任何差差错。2、组织本本部门人人员学习习好政治治和业务务，不断断提高职职工的思思想素质质和业务务能力。3、坚决贯贯彻实施施景区公公司总体体经营计计划和责责任目标标，组织织各自的的经营活活动，创创造性的的开展工工作，出出色完成成任务。4、严格遵遵守本景景区公司司所定“规规章制度度”和部部门行业业操作流流程和职职业道德德，杜绝绝本单位位违规、违违章操作作行为的的发生。5、贯彻执执行景区区公司领领导的决决议决策策不走样样，做到到上情及及时下达达，下情情及时上上报。6、经常对对本部门门职工进进行安全全教育，确确保本单单位不出出安全事事故。7、抓好本本单位个个人和环环境卫生生，

33、保证证本单位位上岗人人员着装装、佩证证上岗，文文明礼貌貌待客。8、立足本本岗，眼眼观全局局，与各各部门协协作配合合，团结结奋进，处处理好上上上下下下，方方方面面的的工作和和人际关关系。9、随时完完成公司司领导交交办的临临时性工工作任务务。（八）各部部门专职职人员职职责1、文秘员员职责（1）、具具体安排排行政会会议，编编写会议议纪要，检检查有关关决议的的执行和和落实。（2）、负负责文件件，资料料的起草草，打印印，登记记，发放放和存档档整理、装装订工作作。（3）负责责办公室室日常电电话的接接听，记记录及收收发来函函的处理理登记和和回发。（4）负责责来客的的接待和和食宿安安排。（5）协助助办公室室主

34、任做做好公司司大型活活动和重重要会议议的安排排，宣传传和前期期准备工工作。2、督查员员职责（1）直接接接受办办公室主主任指派派，督促促检查各各项工作作在各部部门的执执行落实实情况。（2）公正正，严格格执勤，以以身作则则，杜绝绝不良现现象的发发生。（3）认真真、如实实地记录录违规，违违纪员工工的违规规行为，并并耐心制制止，使使其改正正。对劝劝阻无效效者，严严格按照照公司有有关规章章从严处处理。（4）做好好奖惩记记录的统统计，总总汇，上上报及月月（周）训训练内容容的督查查落实。3、档案员员职责（1）依照照国家“保保秘法”及及“本景景区保秘秘守则”的的规定管管好档案案库，档档案柜及及所存放放的全部部

35、文件，证证件，执执照，合合同，协协议资料料和印章章。（2）严格格履行各各类文件件，档案案收发登登记手续续。并按按规定范范围发出出、借出出、签发发并及时时签收。（3）严格格按审批批程序使使用公章章，办理理证明介介绍信，并并做出记记录。（4）协助助主任督督导各部部门做好好公司保保秘工作作。（5）协助助邮递员员，通讯讯员做好好邮寄，传传递工作作。4、打字员员职责（1）负责责各种文文件，资资料的打打印，复复印和装装订。（2）做好好各种文文件，资资料的登登记发放放和归档档工作。（3）遵守守文件保保秘制度度，不得得泄露文文件内容容。（4）不断断提高业业务素质质，园满满完成本本职工作作任务。（5）完成成主任

36、随随时交办办的临时时工作任任务。5、统计员员职责（1）按主主任指示示制定总总办行政政费用开开支计划划。（2）做好好日常办办公用品品的采购购和各部部门开支支的统计计，整理理，填表表汇报工工作。（3）认真真做好办办公经费费的支出出管理工工作。（4）景区区经营的的收入、旅旅游人次次汇总，记记录和填填表上报报工作。6、司机的的职责（1）要经经常对车车辆进行行维护保保养，保保持车内内车外清清洁干净净，保证证领导用用车及时时、安全全。（2）做好好领导公公务用车车和来宾宾的接送送。（3）负责责所用车车辆的保保管、保保洁和保保养、维维修，确确保用车车准时无无误。（4）要认认真填报报用车记记录，节节约开支支。7

37、、财务主主管职责责（1）按会会计法及及有关规规定，负负责本企企业财会会人员办办理会计计事物，会会计核算算，实行行会计监监督。（2）负责责制定本本企业内内部的会会计岗位位责任制制，负责责公司日日常财务务活动的的管理。（3）按国国家有关关规定，积积极主动动从不同同渠道，不不同方式式地筹集集资本金金。（4）按国国家有关关规定，严严格审核核应交税税金及其其它应交交款项，督督促有关关岗位及及时办理理转交手手续，确确保按期期足额完完成上交交任务，不不挪用，不不截流，不不拖欠。（5）按国国家有关关规定，指指定有关关岗位人人员专门门保管暂暂存于会会计部门门的会计计档案。定定期立卷卷按期移移交档案案部门归归档。

38、（6）按照照公司经经营整体体目标和和计划，定定期组织织有关岗岗位编制制财务收收支预算算，成本本计划和和期间费费用计划划。（7）适时时地向公公司董事事会，监监事会汇汇报企业业财务状状况和经经营成果果，提报报公司财财务评价价。（8）监督督因调动动和其它它原因离离职人员员，认真真办理各各种交接接手续。（9）按有有关规定定，建立立财产清清查制度度，定期期组织有有关部门门共同进进行财产产清查工工作。（10）经经常组织织公司财财会人员员学习业业务技能能不断提提高他们们的专业业水平。8、会计员员职责（1）负责责审核原原始凭证证的合法法性和完完整性数数字的正正确性。章章印是否否齐全，审审批手续续是不否否完备，

39、按按规定程程序编制制记账凭凭证汇总总，总表表并登记记记入总总账。（2）负责责编制财财务预算算及成本本费用计计划。（3）负责责各项来来往账目目，款项项的记账账，清账账工作。（4）负责责各项应应收款项项的收款款和催收收工作。（5）负责责会计档档案的管管理工作作和移交交归档工工作。（6）正确确使用会会计科目目，准确确填写金金额，真真实反映映经济业业务内容容。（7）准确确及时登登记各类类账簿，做做到账账账相符。按按时编制制各种会会计报表表，按时时向有关关部门提提交。（8）监督督、检查查各种物物资的入入库，领领用及存存放。（9）经常常深入业业务部门门，常握握第一手手数据和和资料共共同做好好成本核核算工作

40、作。（10）整整理和提提供经济济活动分分析报告告的有关关资料。（11）完完成领导导交办的的其它工工作。9、出纳员员职责（1）认真真执行财财务制度度和财务务管理规规定的有有关领导导审核权权限。（2）办理理现金收收付和银银行结算算业务时时，必须须经由有有关领导导审核签签字。（3）库存存现金不不得超过过银行核核定限额额，超过过部分及及时存入入银行，不不得座支支现金，不不得用白白条抵库库现金。（4）每日日清点核核对库存存现金和和各种有有价证券券，做到到账款一一致，账账证相符符。工作作终了锁锁好保险险柜，并并打乱密密码。妥妥善保管管钥匙。（5）严格格控制支支票的签签发使用用。一旦旦发生遗遗失，既既向银行

41、行办理挂挂失手续续，并及及时向部部门经理理报告。（6）到银银行存取取现金时时要特别别注意安安全。（7）准确确及时登登记现金金、银行行账簿，做做到账目目日清月月结，账账款相符符。（8）每日日与银行行对账单单核对。并并编制未未达账项项调整表表，保证证银行账账面余额额与公司司账款一一致。（9）完成成领导交交办的其其他工作作。12、劳资资员职责责（1）正确确操作电电脑，提提供各种种数据，做做到准确确无误。（2）认真真做好各各部门考考勤记录录的收交交，汇总总，登记记工作。（3）将各各部门每每月在岗岗人员考考核情况况汇总，按按规定分分别进行行人员工工资的单单独核算算。（4）按经经营效果果，制定定人员奖奖金

42、发放放标准，提提出预算算，提交交有关领领导审批批实施。（5）建立立公司员员工工资资、福利利、奖罚罚、扣款款的记录录统计档档案。（6）汇编编薪资预预算及变变动计划划，提出出薪资改改革方案案。（7）完成成领导交交办的其其它工作作任务。第五章 规章章制度一、 考考 勤 管 理理 制 度（一）公司司员工统统一实行行考勤请请假制。（二）员工工考勤表表由总经经理办公公室指定定考勤员员填写，考考勤员要要认真如如实填清清员工上上班、请请假、旷旷工、迟迟到、早早退情况况。如发发现表内内有故意意造假行行为应立立即撤换换并报请请公司处处理。（三）员工工因事或或因病请请假必须须填写请请假条。两两天以内内的（包包括两天

43、天）由该该职能部部门负责责人准批批；两天天以上五五天以内内（包括括五天）由由部门负负责人提提出意见见报请主主管副总总经理批批准。各各部门负负责人和和副总经经理请假假和员工工请假五五天以上上的均由由总经理理批准并并通知总总经理办办公室注注册。请请假回来来各到准准假领导导处和办办公室办办销假手手续。擅擅自超过过准假时时限者均均按旷工工论处。（四）各部部门负责责人在保保证不误误工作和和人员出出勤天数数不少于于规定的的情况下下，可合合理安排排员工轮轮休。对对不能出出满勤者者，扣除除缺勤时时间的工工资。（五）满勤勤天数为为每月扣扣除双休休日天数数。公假假日照常常上班。月月勤超出出满勤时时数，应应视为加加

44、班时间间。（六）迟到到、早退退者（晚晚上班33-155分钟为为迟到，超超过155分钟按按旷工半半日；早早下班33-155分钟为为早退，超超过155分钟按按旷工半半日）第第一次扣扣工资55元，第第二次扣扣工资110元，第第三次扣扣15元元，依次次推算，月月底汇总总，直接接从当月月工资中中扣除。（七）员工工不请假假离岗或或超假的的视为旷旷工。旷旷工一天天扣当月月工资总总额5%，两天天扣当月月工资总总额的110%，一一月内累累计旷工工4天以以内者待待岗两个个月。连连续旷工工两天或或累计旷旷工5天天的公司司将予以以除名。（八）员工工一月内内迟到、早早退累计计6次以以上者待待岗一个个月。（九）上班班期间

45、因因公、私私事外出出，须经经该部门门负责人人批准并并须按时时返岗。不不经批准准私自外外出视为为脱岗按按旷工处处理，贻贻误工作作造成损损失的将将追究其其责任。（十）员工工若遇突突发性私私事无法法事先请请假的，须须用电讯讯工具或或书信、口口信形式式请假，若若假期已已满而事事未完时时，须事事前与主主管联系系，办理理续假手手续。（十一）员员工因公公出差，须须到办公公室填写写公差单单，并由由该部门门负责人人批准签签字后，方方许离岗岗。（十二）婚婚、丧、产产假、节节育、探探亲假等等均按国国家有关关规定执执行。须须事先办办理请假假手续，事事后销假假。假期期中工资资照发。（十三）考考勤表月月底由总总办公室室汇

46、总由由总经理理审核签签字后交交财务部部门作为为当月计计发工资资的依据据。并应应在本部部门全体体工作人人员会议议上宣布布，并通通报全公公司。二、劳动人人事管理理制度（一）入职职1、所有员员工由公公司统一一安排录录取。2、被录取取员工由由总办办办理入职职各项手手续（包包括服装装发放、押押金收取取、员工工档案卡卡、登记记册等）。3、所有新新员工必必须经过过三个月月的试用用期，外外聘人员员须经过过一个月月的试用用期，试试用期满满工作表表现合格格者，由由部门经经理书面面提请总总办批准准转正，转转正后签签订劳劳动合同同，方方可成为为正式员员工，若若不合格格者，可可提前辞辞退。（二）在岗岗1、凡在我我公司各

47、各部门岗岗位上工工作的员员工，均均视为在在岗员工工。2、在岗人人员中分分为试岗岗、上岗岗、待岗岗三种类类型，公公司根据据员工本本人的政政治业务务素质，工工作表现现和其他他情况确确定其在在岗类型型。3、试岗：有下列列情形之之一者应应视为试试岗：（1）经考考试合格格，试用用期内的的员工；（2）试用用期内的的外聘人人员；（3）见习习期内的的学校毕毕业生；（4）试用用期内的的导游人人员、环环卫人员员、司机机及其他他临时雇雇用人员员。4、上岗：试用期期满，工工作表现现良好，与与公司签签订正式式合同的的员工。5、待岗：有下列列情形之之一的应应视为待待岗：（1）政治治业务素素质低下下，主观观努力不不够，完完不成本本岗本职职工作任任务和领领导交办办的其他他任务，经经批评教教育后无无改进的的；（2）违犯犯党纪国国法和有有关法规规的；（3）严重重违犯本本公司规规章制度度的；（4）一月月内迟到到、早退退累计66次以上上