QS质量管理手册3567.docx
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1、文件编号号:MXCCY-0001-20014 编 制:李侠审 核:魏占银银批 准:李明远远受控状态:受 控版 本:A/02014年年7月255日发布 2014年7月27实施施北京明信诚诚远科技有有限公司质量管理手手册版 本A/0目 录页 码1/2序号标题编号页码1质量安全负负责人任命命书32检验员任命命书43质量安全领领导小组54公司介绍65公司组织机机构图76公司QS质质量方针、目目标87质量管理职职责及考核核标准9-148采购控制程程序QS-0116-179生产过程控控制程序QS-02218-19910检验控制程程序QS-03320-21111不合格品控控制程序QS-04422-23312
2、纠正和预防防措施控制制程序QS-05524-25513设备设施管管理控制程程序QS-06626-27714培训考核控控制程序QS-07728-29915文件管理控控制程序QS-08830-32216计量器具管管理控制程程序QS-0993317包装、储存存、运输控控制程序QS-10034-35518产品标识、可可追溯性管管理控制程程序QS-1113619生产车间卫卫生管理控控制程序QS-12237-38820应急准备和和响应控制制程序QS-13339-40021不合格品召召回控制程程序QS-14441-42222记录控制程程序QS-1554323仓库管理控控制程序QS-1664424岗位任职要要
3、求管理控控制程序QS-17745-46625厂区环境、车车间环境卫卫生标准控控制程序QS-1884726车间安全生生产管理控控制程序QS-19948质量管理手手册版 本A/0目 录页 码2/2序号标题编号页码27火灾事故应应急预案QS-20049-50028产品质量安安全潜在紧紧急情况和和事故应急急措施QS-21151-52229退货管理解解制度控制制程序QS-2225330销售管理制制度控制程程序QS-2335431质量管理考考核制度控控制程序QS-24455-56632设备安全操操作规程控控制程序QS-25557-64433与产品接触触个人卫生生控制程序序QS-2666534公司废弃物物管
4、理控制制程序QS-27766-67735来访人员管管理控制程程序QS-28868-69936玻璃和易碎碎塑料制品品控制程序序QS-29970-71137食品用包装装容器安全全事故应急急预案控制制程序QS-30072-75538车间虫害控控制程序QS-31176质量管理手手册版 本A/0质量安全负负责人任命命书页 码1/1质量安全负负责人任命命书 根据工作作需要,任任命总经理理 李明远 同志为质量量安全负责责人,并授授予如下职职权:(1)全面面负责公司司产品质量量安全方面面的有关问问题,对产产品质量安安全发现的的任何问题题,有处置置决定权。(2) 针针对出现的的质量安全全问题,有有权决定停停止生
5、产、停停止销售、封封存产品、召召回产品、销销毁产品等等处置措施施。各部门门及责任人人应根据质质量安全负负责人的要要求,坚决决贯彻执行行。(3)按生生产许可证证各项要求求,确保我我公司采购、生产产、运输、销销售的质量量管理体系系所需的过过程、制度度得到建立立、实施、保保持和改进进。(4)确保保在整个企企业内提高高满足顾客客要求和法法律法规要要求的意识识;(5)负责责产品质量量安全方面面的纠正、预预防、纠进进措施的管管理、落实实工作;公司所有相相关人员应应服从协调调,履行好好各自的质质量职能,以以确保质量量管理体系系的有效运运行,不断断提高企业业适应市场场的竞争能能力。 法人代表表: 李明远 22
6、014年年 7 月25 日质量管理手手册版 本A/0检验员任命命书页 码1/1检验员任命命书为了加强企企业内部的的质量管理理工作,保保证产品质质量,完善善质量体系系,经研究究决定,授授权质检部部负责本公公司的质量量管理工作作,负责产产品质量检检验,对产产品的最终终质量负责责;授权魏魏占银为检检验员,负负责本企业业的产品质质量监督检检验工作,行行使质量否否决权,任任何人不得得干预。北京明信诚诚远科技有有限公司 总总经理(法法人):李李明远2014年年7月255日质量管理手手册版 本A/0质量安全领领导小组页 码1/1质量安全领领导小组 根据产品质质量安全管管理的需要要,经公司司研究,决决定成立公
7、公司质量安安全领导小小组,在公公司质量安安全负责人人的牵头下下,全面研研究决定公公司产品质质量安全方方面发生的的问题,并并根据各自自分工,贯贯彻执行所所做出的各各项决定或或要求。质质量安全领领导小组由由组长1人人、副组长长1人、成成员3人组成,具具体成员任任命如下:组 长: 李明远副组长:魏魏占银成 员: 王海南南、王振江江、李勇: 总经理: 李明远 20144 年 7 月25 日质量管理手手册版 本A/0公司介绍页 码1/1公司介绍北京明信诚诚远科技有有限公司位位于房山区区燕山工业业园,公司司成立于22002年年,专业从从事一次性性塑料餐具具产品的生生产和销售售公司,本本公司生产产设备先进进
8、、工艺先先进、有多多年从事该该一次性塑塑料餐具产产品的生产产经验,产产品质量稳稳定,深受受顾客信赖赖。 为了了进一步提提高管理水水平,本公公司从20016年7月在对生产产车间进行行了改造,对对生产布局局进行了优优化,并严严格按文件件和标准的的要求对生生产全过程程严格进行行控制,使使本公司的的产品质量量进一步提提高,达到到行业先进进水平。 北京明明信诚远科科技有限公公司 20014年77月25日日质量管理手手册版 本A/0QS质量方方针和目标标页 码1/1QS质量方方针和目标标本公司的质质量方针是是经过充分分的讨论而而制定的,充充分考虑到到我厂质量量管理的经经营宗旨和和方向,包包括满足顾顾客要求
9、和和持续改进进质量安全全管理体系系有效性的的承诺,为为制定和评评审质量目目标提供了了稳定的基基础,现予予以发布: 质量方针:科学管理理,产品质质量持续提提高持续改改进,优质质服务顾客客满意总经理应确确保质量方方针在本公公司内得到到沟通和理理解,并有有计划地对对其在持续续适宜性方方面得到评评审。质量目标和和考核办法法:部门质量目标考核办法行政综合部人员培训覆盖率98%,其中质量管理人员(质量负责人、检验人员、技术人员、生产人员覆盖率100%)文件发放回收准确率=(已发放+已回收)文件数量/(应发放+应回收)文件数量*100%人员培训覆盖率=实际参加培训人数/应参加培训人数*100%文件发放回收准
10、确率100%质检部采购原材料、重要辅料入库检验率100%1.对成品严格按照检验规程、准确检测并记录;不合格的产品不允许交付;每个月作一次统计.2.每批产品必须进行进货检验,必须保证采购产品的合格率达到100%,方可投入使用。3.计量器具送检率=已送检/应送检*100%成品出厂检验率达100%计量器具送检率100%检测设备运行完好率达100%生产部生产成品一次交验合格率99%1.对生产的产品的合格率每月统计.2.严格按工艺要求进行作业.3.订单及时完成率=已完成订单/应完成订单*100%订单及时完成率98%人员持健康证上岗率100%生产设备清洗消毒达标率100%供销部顾客意见处理率100%,顾客
11、满意度95%1.对每种原材料保证及时到货率达100%。每季度统计一次。2.对顾客的反馈必须100%处理,每半年统计一次。原辅材料采购合格率95%以上,投放使用合格率100%订单传达准确率100%不合格品销毁率100%北京明信诚诚远科技有有限公司总经理:李李明远2014年年7月255日质量管理手手册版 本A/0公司组织结结构图页 码1/1公司组织结结构图总 经 理质量负责人行政综合部供销部质检部生产技术部检验室财务行政后勤销售采购仓库管理技术研发生产车间总经理:负负责公司全全面管理,向向员工传达达满足法律律法规的重重要性,对对公司的产产品质量负负责。对重重大不合格格品的处理理。质量负责人人:贯彻
12、有有关法律法法规和规章章,制定并并实施公司司的质量方方针、质量量目标,负负责协调、监监督各部门门的质量职职能执行情情况;负责责处理生产产过程中与与质量有关关的问题,对对行使质量量否决权,任任何人不得得干预,提提出质量工工作计划和和质量改进进的要求。质检部:负负责产品质质量检验和和化验,对对不合格品品进行处理理;生产技术部部:负生过过程质量的的控制和库库房管理;负责新产产品研发;供销部:负负责原料采采购及供应应商考核;负责产品品销售及售售后服务;行政综合部部:负责后后勤、财务务、人事、文文件管理。质量管理手手册版 本A/0质量管理职职责及考核核标准页 码1/7质量管理职职责及考核核标准1总经理职
13、职责、考核核标准及责责任追究 1.1职责责1.1.11负责公司司的全面管管理,确保保组织的QQS管理体体系能得到到建立、实实施和保持持。1.1.22确保整个个组织范围围内,使全全体员工意意识到质量量安全的重重要性,树树立产品QQS管理要要超过客户户期望值是是至关重要要的意识。1.1.33确定组织织结构及职职责,并分分配各部门门在计划中中的职责;制定公司司的质量安安全方针和和目标,明明确质量安安全的承诺诺;配备相相关的资源源。1.1.44负责塑料料制品等生生产管理持持续改进活活动,定期期召开质量量工作会议议,掌握质质量信息,负负责质量安安全管理重重大质量的的处理。1.1.55负责协调调各部门之之
14、间的关系系,使QSS管理的实实施具有系系统性、实实效性。1.1.66监督各部部门对质量量安全管理理实施的执执行情况。1.1.77定期检查查质量管理理的有效性性。1.1.88建立对关关键控制点点的监督和和检查机制制,进行评评估、分析析,并补充充完善QSS管理体系系。1.2考核核标准1.2.11全面了解解质量管理理各项管理理规定,配配备相关的的人力、财财力和资金金的管理。1.2.22全面组织织、指挥本本公司生产产、管理和和营销等方方面的工作作,确保各各项经营指指标和工作作任务的完完成。1.2.33安全管理理做到坚持持教育和管管理并重的的原则,做做好安保和和综合治理理工作,确确保一方平平安。1.2.
15、44各项工作作无差错。1.2.55员工的质质量意识是是否加强,是否有重重大质量问问题发生.1.2.66是否持续续改进质量量管理体系系.1.2.77顾客的满满意情况;1.2.88公司的经经营业绩是是否提高.1.3责任任追究1.3.11奖励:根根据公司考考核标准及及要求办理理。1.2处罚罚:根据公公司对中层层管理人员员的规定和和本公司的的有关规定定进行。2 质检部部长职责、考核标准及责任追究2.1职责责2.1.11积极贯彻彻执行QSS管理体系系的各项程程序规定以以保证生产产产品的质质量安全。2.1.22向总经理理报告QSS管理体系系实施后的的业绩和改改进的需求求。2.1.33对关键控控制点的相相关
16、生产检检验记录进进行检查。2.1.44监督各工工序质量管管理、卫生生管理的执执行情况及及记录的准准确性。质量管理手手册版 本A/0质量管理职职责及考核核标准页 码2/7质量管理职职责及考核核标准2.1.55负责公司司进行采购购产品、半半成品、成成品的检验验工作,不不合格产品品的处置。2.1.66负责监督督管理公司司化验室,以及检测测使用的计计量器具校校准。2.1.77负责公司司质量管理理文件的发发放和管理理,并对发发放的文件件进行记录录。2.1.88负责召开开质量分析析会并对纠纠正和预防防措施的情情况进行监监督、检查查。2.2考核核标准2.2.11是否制定定公司的质质量管理程程序,以及及质量检
17、验验标准;2.2.22是否对相相关质量检检验人员进进行培训;2.2.33是否发生生过重大质质量问题;2.2.44监督生产产全过程质质量管理情情况;2.2.55按期总结结公司的质质量管理,向总经理理汇报2.3责任任追究2.3.11奖励:根根据质量管管理和质量量检验连续续一个季度度没有出现现质量问题题,部门管管理完善,给予业绩绩50元奖奖励。2.2处罚罚: 根据据公司规章章处理。给予予业绩500-1000元处罚。3生产部长长职责、考核标准准及责任追追究3.1职责责3.1.11负责按用用户要求、以以及相关工工艺技术文文件规定进进行生产。3.1.22负责编制制月生产产计划或或生产任务务通知单,安排生产
18、产进度和按按期完成生生产任务。3.1.33负责生产产过程质量量的保证和和质量目标标的完成。3.1.44负责产品品生产关键键过程的控控制,确保保生产过程程的卫生和和产品质量量。3.1.55负责各种种生产设备备使用、维维护和保养养管理。3.1.66负责生产产过程中设设备、产品品标识和可可追溯性的的管理,以以及生产过过程产品搬搬运和防护护。3.1.77负责人员员选择和安安排, 编编制相应的的岗位职责责和任职要要求。3.1.88负责本部部门培训计计划的制定定及实施,负负责组织对对培训效果果进行评估估。3.1.99负责生产产车间的管管理和控制制,生产用用水、电的的控制。 3.1.110负责生生产区域所所
19、有计量管管理工作和和监视、测测量装置的的管理。3.2考核核标准3.2.11对日常生生产活动做做到科学、合合理的组织织。协调、布布置、检查查,使日常常生产活动动有序的运运转。确保保所负责的的生产指标标完成。3.2.22认真组织织好生产安安全的各项项活动,保保证生产安安全指标的的实现。3.2.33巡视工作作做到及时时检查、监监督,确保保生产设施施的完好,保保证安全供供水。3.2.44对分管的的工作积极极、创造性性的完成,不不等、不拖拖、不推,重重大问题向向经理请示示或汇报。3.3责任任追究3.3.11奖励:根据据生产任务务和质量保保证,给予予业绩500元奖励。3.2处罚罚: 根据公司司规章处理理。
20、给予业业绩50-100元元处罚。4供销部长长职责、考考核标准及及责任追究究质量管理手手册版 本A/0质量管理职职责及考核核标准页 码3/7质量管理职职责及考核核标准4.1职责责4.1.11深入市场场调研,掌掌握产品市市场竞争能能力及消费费者心理反反映,制定定并实施市市场调查和和顾客满意意度调查;4.1.22进行市场场分析,提提出并实施施营销计划划。4.1.33确保产品品交付运输输过程不受受任何污染染。4.1.44做好联系系、配合、沟沟通等工作作。4.1.55负责顾客客投诉的处处理4.1.66 负责供供方评价管管理,并制制定采购计计划,对生生产所需的的物资进行行采购4.1.77负责制订订采购计划
21、划,按计划划执行原辅辅材料、零零部件等物物资的采购购。4.1.88负责组织织对供方的的选择和定定期评价;建立和更更新“合格供方方名录”。4.1.99负责成品品库房的管管理,以及及产品防护护和交付。4.2考核核标准4.2.11完成月、季季、年度各各项营销指指标4.2.22严格执行行各项规章章制度,营营销人员能能够完成经经济指标。4.2.33监督检查查各市场工工作,做好好记录,解解决实际销销售问题。4.2.44掌握行情情,能及时时调整营销销计划并付付诸实施。4.2.55认真执行行,不出差差错。4.2.66采购主品品的及时到到货率。4.3责任任追究4.3.11奖励:根根据工作业业绩、具体体表现,给给
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