某地产信息化综合报告35497.docx

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1、万科信息化综合报告 万科的大胆拿地，都缘于万科采用信息化管理。“强大的数据库系统，支撑着整个万科集团的发展。通过引进地产ERP系统，无论是集团管理、区域管理、项目管理，都能一目了然，高层能随时掌握最新的消息和动态，能了解公司运营发展的情况，进行果断的战略决策。利用信息化管理平台系统，能帮助决策层分析市场行情、项目管控等。万科最近频繁拿地，正是因为这些强有力的数据给予了万科很强的信心。”万科集团总经理郁亮对万科信息化深为得意。信息化：顺势而为一直以来，万科高层深深体会，房企信息化不容忽视：一方面是政府不断出台调控政策，房地产市场受政策影响的波动较大，要求决策层必须具备根据市场环境变化快速做出正确

2、决策的能力；另一方面是企业规模越来越大，开发的项目遍布全国各地，决策者必须借助信息化工具实现远程管理。“当政府调控力度越来越大，市场越来越规范，土地越来越难拿，消费者越来越成熟，竞争对手也越来越成熟时，房地产企业就不得不改变其粗放式管理习惯。在进入完全竞争时期必须做深，必须关注单位周转率，而周转率的前提是动作的标准化和规范化，这恰是信息化的价值所在。所以，信息化是房企发展的必然趋势。”亚太商业不动产学院院长朱凌波表示。一、万科信息化化的动因： 中国国的住宅行业业，从诞生到到现在，短短短的二十几年年，经历了两两个显著的转转折点。19998年中国国取消了福利利房分配政策策，开始了以以商品房为主主的

3、全面市场场化过程。在在这之前，中中国的住宅行行业只能说是是在萌芽阶段段，而在这之之后，行业进进入了近乎神神速的增长。在在第一个转折折点之后，行行业实现的是是量的突破，而而在第二个转转折点之后，行行业将要跨越越的是质的升升华。经过第第一个转折点点，我们看到到的是大地回回春之后的百百花齐放，而而经过第二个个转折点，上上演的是大浪浪淘沙之后的的王者归来。而而万科正是这这样的王者。在在行业发展的的大趋势中，万万科敏锐的把把握了脉搏，业业务获得了长长足的发展。公公司规模的飞飞速增长与管管理的滞后之之间的矛盾日日益突出。第第一，如何快快速的作出正正确的决策。因因为现在来自自于各个方面面的信息非常常多，如何

4、把把下属的2550多家公司司的信息全部部汇总起来，如如何过滤出有有用的信息。第第二，范围非非常的大，流流程非常的多多。项目的建建设涵盖面广广，业务多，又又加上跨地区区、跨部门，有有大量的信息息管理和沟通通协调工作，容容易造成堵塞塞。第三，如如何在规范的的管理中提升升效率?有两两层方面，一一个是规范，一一个是效率。如果要把信信息化做的很很规范，效率率如何出?怎怎么去提升效效率?比如，地地域的扩张，进进入更多的城城市，组建更更多的项目公公司等，不断断地有新的公公司，有新的的人员，新的的项目加入，怎怎么让他们能能够快速地熟熟悉我们的经经营管理模式式。在借鉴国国外优秀房地地产的发展经经验后，领导导层首

5、先想到到的就是通过过信息技术手手段规范公司司的业务运作作和管理流程程。 二、 万科信息化历程程 19987年，万万科开始了财财务系统建设设。19977年，万科成成立了IT信息技术术中心，成立立之初就安排排了8个人的编制制，并且设立立在集团办公公室下面，直直接接受董事事长王石的任任务派谴，王王石董事长当当时甚至发出出了“搞不懂IT，我就连连董事长也辞辞掉”的宣言。这这一年，万科科信息化建设设上了一个大大台阶，上马马了OA、邮件系系统以及对外外网站，建设设起了内网外外网，并与金金蝶接触，上上马了金蝶财财务软件，并并迅速在全集集团普遍实施施。万科股份份有限公司财财务负责人回回忆说，当时时之所以选择择

6、金蝶，很大大程度上是因因为他们的产产品是第一家家面向Winndows平平台的产品。2000年万科上马人力资源管理系统、销售管理系统和物业管理系统，并由深圳万科向各地辐射，紧接着建立起A-Housing招投标网站、与金蝶连手开发成本管理软件，等到这些房地产企业信息化项目完成后，万科越来越感到需要有一个整体的管理系统把它们串联起来，这是企业规模扩大化的必然要求，特别是像万科这样跨地区发展的企业。由于财务部门有着来源于公司各方面的丰富而又大量的数据，与公司业务运行关系最紧密，并且需要运用IT手段来保障各方面数据的准确性。基于此，万科集集团信息系统统的整体规划划构架下，对对财务系统、成成本系统、资资金

7、系统以及及各业务系统统实现了完整整的集成应用用。万科财务务、资金、成成本的一体化化集成主要体体现在：（1）弘毅资金金管理系统与与财务的集成成；（2）资金管理理与房地产成成本系统中合合同管理的集集成；（3）合同管理理的资金计划划与资金管理理资金计划的的集成；（4）成本与财财务的集成；（5）协同平台台等其他系统统处理的与项项目有关的付付款与资金的的集成；（6）售楼系统统的收款信息息可自动导入入H11生成H1系统的收收款单，实现现与资金与财财务的集成管管理。通过HH1财务、资资金、成本的的一体化管理理，万科以前前在成本、资资金、财务之之间的单据手手工传递及凭凭证的手工录录入工作现在在均通过H11系统

8、自动实实现集成管理理。三、万科信息化化各模块的执执行(1) 办公自动化(OOfficee Autoomatioon，OA)协同办公平平台、0A系统的目标标是：建立一一套面向所有有分支机构、员员工和管理者者的用于有效效处理企业日日常运作和管管理的0A办办公与门户系系统，结合强强大的门户技技术、通讯技技术和工作流流技术，对企企业各种业务务系统的信息息进行集成和和有效地共享享，加强企业业的信息流转转，支援企业业工作人员(管理层、业业务人员、技技术人员等所所有员工)有有效获取和应应用有效的信信息资源，支支持企业的日日常运作、提提高工作效率率、提高企业业的整体反应应能力，使企企业在激烈的的竞争中处于于有

9、利地位。以以“知识管理为思想、以以“协同”为工作方式式、以“门户”为技术手段段，整合组织织内的信息和和资源发展出出来的OA系系统，将知识识管理的思想想融入日常的的办公协同平平台软件中去去，同时整合合进以团队协协作和项目管管理为目标的的沟通协作软软件工具，包包括各种通信信软件，如腾腾讯QQ、即即时通信等；实时会议包包括电话会议议、视频会议议等；群组协协作如工作流流管理、群件件、网络化项项目管理；联联系人管理以以及相关的信信息安全产品品如信息加密密、身份认证证等。这时OOA系统已不不单单只是日日常协同办公公的平台，更更是一个企业业或组织进行行知识管理的的基本平台。第一，协同工作作平台：通过过实时通

10、信、在在线感知、团团队协同等，将将企业的传统统垂直化组织织模式转化为为基于项目或或任务的“扁平式管理理矩阵模式式，使普通员员工与管理层层之间的距离离缩小，提高高企业工作人人员协作能力力。第二，知识管理理平台：实现现知识的沉淀淀、共享、学学习、应用和和创新，整个个组织能够积积累基于战略略的核心知识识资产，为高高层管理提供供决策支持和和信息情报；业务部门能能够结合流程程开发出各种种方法论和模模板，通过基基于业务的知知识流按图索索骥，提升执执行力；员工工能够根据自自己的岗位随随时随地使用用自己或他人人日常工作的的积累，对工工作做出指导导与帮助、提提升工作的绩绩效；第三，项目协作作平台：通过过为项目团

11、队队提供一个全全方位的沟通通、协作平台台，提高多项项目组的工作作效率和质量量，使项目成成员可以在灵灵活的时间、地地点对他人或或事务的需求求做出即时的的响应。实现现团队的通信信、共享、管管理和制订各各种项目文档档或日程安排排，使项目或或临时任务中中交流想法、共共享信息、协协同完成任务务。第四，企企业通信平台台：建立企业业范围内的电电子邮件和网网络通信系统统，包括Weeb Maiil、网络会会议、实时通通讯、手机短短信、WAPP和传真自动动收发，使企企业内部通信信与信息交流流快捷流畅，并并且与Inttemet邮邮件互通。第五，信息发布布平台：为企企业的信息发发布、交流提提供一个有效效的场所，使使企

12、业的规章章制度、新闻闻简报、技术术交流、公告告事项及时传传播，使企业业员工能及时时感知企业发发展动态。第六，行政办公公平台：实现现办公事务的的自动化处理理。通过公文文流转改变了了企业传统纸纸质公文办公公模式，企业业内外部的收收发文、呈批批件、文件审审批、档案管管理、报表传传递、会议通通知等均采用用电子起草、传传阅、审批、会会签、签发、归归档等电子化化流转方式，真真正实现无纸纸化办公。第七，信息集成成平台：现代代企业中已存存在的MISS系统、ERRP系统、财财务系统等存存储着企业一一些经营管理理业务数据，OOA系统能把把企业的业务务数据集成到到工作流系统统中，使得系系统界面统一一、帐户统一一，业

13、务间通通过流程进行行紧密集成。(2)客户关系系管理(Cuustomeer Rellationnship Managgementt，CRM)系统 在当前前的房地产行行业经营形势势下，关注客客户，持续经经营客户，聚聚焦客户价值值已受到越来来越高的重视视。传统的房地产销销售管理运作作模式已无法法适应公司迅迅速发展的管管理要求。如如何捕捉更多多的销售机会会?怎样有效效跟踪客户以以提升成交率率?如何使楼楼盘的销售状状态更直观?怎样更有效效地及时回收收资金?如何何使售楼业务务流程更加规规范化?如何何知道所投放放广告的效果果?如何处理理增多的业务务数据，如何何把握最新的的信息动态，如如何及时调整整策略，如何

14、何有效促进公公司的进一步步发展等等。随后，面向全国国的快速扩张张、开发的项项目越来越多多，集团深刻刻的认识到跨跨区域经营给给集团管理带带来的压力，如如何实现对异异地项目的实实时管理?如如何有效控制制各个项目的的销售过程?如何了解各各个项目最新新的进展情况况?如何根据据不同项目的的销售情况及及时调整营销销策略?如何何针对不同地地域市场情况况制定公司整整体战略等等等问题突现出出来。第一，目标1) 建立完整、统一一、规范的客客户数据库，作作为客户关系系管理的基础础客户关系管管理的基础就就是要建议完完整、统一、规规范的客户数数据库。这里里的客户数据据库主要包含含三方面内容容：定义完整整的客户集合合；实

15、现客户户信息的集中中管理；建立立客户的全信信息客户台帐帐。2) 强化以客户为核核心的销售接接待跟进功能能，实现销售售全过程的精精细化管理。CCRM时代的的销售管理有有两个特点，一一是以客户为为核心，二是是过程精细化化。基于这样样的特点，销销售管理的信信息化思路体体现在：售前前客户跟进的的精细化，售售中交易流程程的标准化，售售后事务处理理的服务化。表表1归纳了基基于客户的销销售全过程精精细化管理带带来的好处。3)基于价值的的客户细分，实实现有针对性性的差异化营营销有效的市市场营销往往往要包含以下下三方面内容容：客户细分分选择目标标客户群；针针对这些客户户群设定差异异化营销组合合，并监控营营销的执

16、行；最后再进行行营销效果分分析。客户细细分本身往往往是通过专业业的研究完成成的，信息系系统或者CRRM系统在这这个过程中可可以做到记录录和评估效果果的作用。4)建立完善的的客户服务体体系，全面提提升客户体验验，在投诉中中完美客户服服务是房地产产CRM的重重要组成部分分，它不仅要要做到快速有有效的处理客客户的服务请请求，更可以以分析客户问问题，为产品品改善，整个个客户管理工工作的改善提提供依据。CCRM系统的的客户管理主主要包含以下下几个方面内内容：建立一一站式的客户户服务体系；结合客户回回访，分析客客户提出的问问题，建立产产品与服务的的反馈体系；分析业务情情况，提供主主动服务，建建设客户互动动

17、平台，提升升客户体验。5)基于客户会会持续经营客客户，提高客客户忠诚度，最最终实现客户户全生命周期期管理客户会会是房地产企企业持续经营营客户的重要要手段，它采采用俱乐部的的形式，将目目标客户群体体组织起来，增增加客户的归归属感。客户户会可以给客客户带来价值值，增加品牌牌认同，进而而获取自身利利益，取得双双赢。客户会会是一种非常常有地产特色色的业务，也也是地产CRRM系统的一一个重要部分分。第二，CRM营销管理系系统CRM营销管理理解决方案就就是围绕房地地产的销售业业务流程，从从与潜在客户户的第一次沟沟通、来访接接触，到不断断进行客户关关怀、客户跟跟踪，直至下下订金、签订订认购协议、签签订正式购

18、房房合同，客户户交付全部房房款(公积金金、按揭)，最最后到客户入入住和售后服服务管理等全全过程。同时时，不断发现现客户新的需需求，并不断断满足客户需需求，不断完完善客户信息息，不断制定定客户关怀策策略，并使其其过程更加流流程化、自动动化，从而提提高客户满意意度，获取客客户最大价值值。1)项目准备用于设置在项目目开始销售前前的初始数据据，包括项目目登记、房源源生成、价格格管理、付款款方式定义、折折扣管理、业业务参数设置置等。2)市场营销市场营销是售前前客户跟进的的前置管理功功能，管理各各种营销方案案活动，设设定客户调查查问卷等，并并可与后续销销售业务结合合，分析营销销效果。包括括销售预算、营营销

19、方案、问问卷定义、营营销分析、竞竞争楼盘信息息等。3)客户跟进售前客户跟进功功能，通过对对整个销售漏漏斗全过程的的精细化管理理，确保对价价值客户的深深度跟进，最最大程度的提提升销售成功功率。包括线线索管理、销销售机会、客客户台帐、客客户关怀、交交互明细查询询、销售预测测分析、客户户分析等。4)交易管理销售自动化全过过程的管理。流流程化、规范范化地管理小小订、大订、认认购、签约各各种交易类型型。并对折扣扣、合同变更更、换退房等等交易过程中中的变更环节节进行审批控控制和过程记记录。同时辅辅助销售经理理进行相关分分析统计以及及销售日志功功能。包括房房源查询、预预约排号、定定单管理、合合同管理、销销售

20、日志、变变更审批、变变更日志、销销售分析、客客户自助查询询等。5)售后服务对售后的客户服服务工作进行行处理。包括括按揭贷款、公公积金贷款、入入伙服务、产产权服务、面面积补差等。通通过流程化的的处理，最大大程度提高办办事效率，提提升客户满意意度。6)财务管理处理售楼过程中中产生的所有有财务工作。用用于对已售房房间各种款项项的收支、证证明及票据的的管理、打印印，催收欠款款等，对财务务结果进行汇汇总分析。包包括财务待办办、票据管理理、收支管理理、催交欠款款、财务分析析等。7)报表管理支持层层嵌套的的报表，方便便领导层层深深入了解，符符合领导的操操作习惯；方方便导出EXXCEL，而而且导出后所所见即所

21、得；基于权限架架构的报表体体系，每张报报表都和相关关的内部人员员权限结合起起来。第三，CI洲一一客户服务系系统应用该系统不仅仅可以辅助企企业建立规范范有序的客户户服务体系，快快速有效的处处理客户的服服务请求，还还可以分析客客户问题，为为工程、设计计、服务等多多部门提供改改善优化工作作的指导意见见。最终要达达到的目标是是：建立完善善的客户服务务体系，全面面提升客户体体验，在投诉诉中完美。客户服务是房地地产CRM的的重要组成部部分，它不仅仅要做到快速速有效的处理理客户的服务务请求，更可可以分析客户户问题，为产产品改善，整整个客户管理理工作的改善善提供依据。CCRM系统的的客户管理主主要包含以下下几

22、个方面内内容：建立一一站式的客户户服务体系；结合客户回回访，分析客客户提出的问问题，建立产产品与服务的的反馈体系；分析业务情情况，提供主主动服务，建建设客户互动动平台，提升升客户体验。如如图47，它它包括基础资资料登记、日日常投诉处理理、房产交付付管理、模拟拟验房、客服服PDA应用用、客户互动动平台、客户户服务统计反反馈等。第四，会员管理理系统对房地产企业而而言，“客户会”的实际意义义就是创造会会员价值。在在整个会员(客户)的生生命期中都以以客户为中心心。会员价值值主要体现在在：主动推荐荐，产生链式式销售的价值值；再次购买买，产生向上上销售或者是是交叉销售的的价值；能够够容忍，强化化容忍强度的

23、的价值；互动动交流提供自自身体验，有有助于企业改改进产品的价价值；抵制竞竞争者的价值值等五个方面面。通过信息化的平平台，简化和和协调了各个个业务部门和和业务环节的的各项功能(如销售、市市场营销、服服务、设计等等等)，使其其注意力集中中于满足客户户的各项需要要。CRM还还将多种多样样的与会员进进行交流和互互动的渠道，如如面对面、电电话接洽、网网站访问、BBBS系统、电电子邮件、手手机短信、客客户会杂志、会会员活动等，协协调在一个统统一的平台之之上，这样，不不仅为企业提提供了全方位位的客户视角角，更为重要要的是，可以以按照会员的的喜好使用适适当的渠道与与之进行有效效的互动交流流。1)CRM提供供了

24、跨部门和和跨区域的会会员信息共享享平台。有效效解决信息的的封闭、信息息的缺失、信信息的滞后以以及缺乏时效效性。2)CRM提供供了专业化的的会员信息整整合平台，使使会员信息的的完整性和时时效性得到增增强。能够动动态地帮助房房地产商收集集、整理、更更新客户数据据，就能够保保证企业运营营的高效率。3)CRM系统统通过其专业业的分析工具具，对于具体体的每个会员员都会进行量量化的价值评评估，使企业业很清楚地知知道不同会员员的价值，可可以准确地达达到“精确制导营营销”的目的，有有效的减少了了营销费用的的投入。如图48，它它包括会员入入会管理、积积分管理、系系统维护、统统计分析、网网上会员信息息门户等。第五

25、，物业系统统物业管理系统涵涵盖了物业管管理公司运作作的全过程，包包括房产资源源、客户管理理、工程管理理、设备管理理、保安管理理、收费管理理及行政管理理等一系列人人、财、物的的电脑化管理理，可实现物物业管理公司司各部门的信信息及数据共共享，使复杂杂的管理过程程和文件传递递充分及时，并并按照标准的的工作流程管管理模式全过过程控制，有有效降低管理理和运营成本本；通过数字字化管理，利利用量化控制制机制将管理理过程中难于于量化考核的的各种信息数数据进行控制制，并提供有有效的绩效管管理依据；同同时系统通过过全方位的统统计分析为各各个管理环节节在科学管理理决策上提供供充分的保证证。其主要功能有：房产资源、记

26、记录小区概况况和房间资料料、客户管理理、工程设备备、保安消防防、清洁绿化化、行政管理理、收费管理理、银行托收收、系统管理理等。第六，决策分析析系统(管理理驾驶舱)管理驾驶舱是以以整个系统完完全融合的数数据信息为核核心，以行业业领先企业所所关注的管理理信息挖掘模模型为驱动，通通过简捷易用用的图表和对对企业各层级级关注的工作作进展状态的的明确标识，为为管理者提供供决策依据的的信息化工具具。系统立足足企业战略，以KPI为核心心关注点，通通过设定KPPI和与实际际经营管理相相对比的方式式，协助管理者监控企业各各公司、各部部门、各职能能体系的工作作进展情况，提提供战略执行行异常报警和决策信息息，使领导能

27、能够及时掌握握经营情况并并对企业内、外外部突发事件件做出反应，大幅提高高决策效率和和决策的科学学性。1)财务层面整体经营指标监监控主要反映映公司的整体体经营状况，各各指标均可按按集团、区域域公司、项目三级级统计汇总，如如实际执行信信息与计划产产生偏差，系系统将标识不不同颜色报警灯进行提提醒。系统提提供财务层面面的主要指标标包括：单项项财务指标统统计分析与报警、企业现现金流分析、利利润及利润率率分析、土地地获取计划执执行情况分析析等。2)客户方面主要指标为客户户满意度，但但客户满意度度是通过客户户的行为反映映出来的指标标，无法直接量化，管管理驾驶舱提提供以下关键键指标，从不不同侧面反映映客户满意

28、度度：客户投诉诉率及响应分分析、客户重重复购买率、客客户推荐购买买率。(4) 项目运营管理(Projeect Opperatiion Maanagemment，PPOM)系统统实施软件之后的的一大好处是是对动态成本本的管理。”万科集团CCFO执行副副总裁王文金金说，“所谓动态成成本，就是未未结算合同+已结算合同同+非合同性性成本+待发发生成本。对对房地产企业业来说，其中中后2项的变变动十分常见见，因此对它它的管理不但但复杂而且难难以实现。”在万科集团团没有实施成成本管理之前前，对动态成成本的监控很很难用书面形形式随时结算算出来，财务务软件不能记记录动态成本本，不能展现现成本的明细细构成，并且且

29、有大量重复复项目。有时时会出现项目目卖完了，但但还有成本需需要追加的情情况，甚至会会因为台帐记记录不清而重重复付款。现现在，成本管管理软件能够够展现全项目目动态明细表表，实时反映映动态成本并并实施监控，大大大提高了企企业在控制成成本方面的作作为。通过成成本管理软件件，万科成功功地将每平方方米目标成本本浮动差异数数由100多多元下降到了了30元左右右。早在今年年2月末，万万科董事长王王石表示意欲欲拓展B2BB电子商务，主主要是“网上建材采采购计划”。而且万科科准备联合南南北同行，展展开集体行动动。该公司的的研究报告显显示，通过网网上集体采购购，最高可节节省成本255%。王文金金表示， 万万科集团

30、现在在正在做更多多的信息化系系统建设，这这样的系统建建设涉及到很很多方面。“万科集团最最近在做奖金金管理信息系系统。万科提提奖金有一个个规则，但是是需要两个流流程。第一个个是奖金提的的对不对，一一线公司是不不是按照我们们给的额度，现现实是不是发发了这么多，有有没有发多了了。建立了奖奖金信息系统统，可以控制制奖金的额度度。没有这个个系统以前，我我们要求大家家做台账。我我们去审计的的时候，比如如他们说应对对之道是什么么?我们签发发了凭证，我我们要看提不不提这个问题题，如果提这这个问题，就就重新做台账账。房地产企企业应对检查查很有经验，他他们用这些方方法应对总部部。我们做了了信息系统，他他们就没有办

31、办法去改。”此外，万科科集团现在正正在考虑建设设法人信息的的管理系统，万万科集团有4400多家公公司，需要考考虑事情，比比如年检、工工商执照等等等，对法人的的管理是非常常重要的领域域。“董事、监事事的体系是不不是完备，比比如像我，我我不知道我在在几家公司当当了董事，也也不知道在几几家公司当了了监事。从内内部程序来看看，一个人从从进入公司到到离职，这种种内控程序是是不完善的。现现在我们要建建立法人信息息的管理系统统，涉及到法法人到底要做做哪些事，比比如年检做了了、股东会决决议做了、利利润分配制度度也做了，几几个证照都换换了，可以进进行对应的管管理，包括公公司章程的修修改、合作协协议等等。类类似这

32、样的还还有很多。第一，POM一一项目计划系系统项目计划系统的的目标是：在在集团、集团团各部门、全全国各分公司司实时在网络络内进行计划划查阅、计划划填报、计划划汇总、计划划分发、计划划执行监督、计计划执行的评评估考核，实实现信息化集集团计划管理理，以及各分分公司、分项项目、部门间间对图片、文文档资料、报报告进行电子子化的传送、存存档、分类检检索，实现信信息化办公。在在集团协同办办公方面，达达到各种会议议自动以公告告方式、短信信方式时时通通知，实现信信息化协同。提提升集团在计计划管理方面面的全面性、及及时性、精细细化、全面协协同、高效性性等。得出集集团计划管理理系统主要是是管理：工作作计划、材料料

33、计划、资金金计划三大计计划。1)工作计划管管理：即集团团计划节点的的管理、集团团节点下发各各部门、部门门计划在线编编辑制定部门门计划的汇总总管理、周计计划与周总结结、工作计划划的绩效管理理；2)材料计划的的管理：包括括年度材料计计划、季度材材料计划、月月度材料计划划。即各部门门填报材料计计划、各分公公司填报材料料计划、集团团汇总采购计计划；3)资金计划的的管理：即各各部门申报资资金计划、各各分公司申报报资金计划、实实际用款统计计、集团汇总总资金计划、集集团资金计划划的分析统计计。第二，PoM一一成本管理系系统成本管理系统通通过对估算、预预算、合同、合合同执行的管管理，计算出出动态成本，并并比较

34、动态成成本与目标成成本，找出差差异，最终达达到成本控制制的目的。同同时实施项目目管理中的控控制管理体系系，实现合同同管理、付款款计划及动态态查询。项目成本管理是是围绕与工程程合同有关的的信息管理工工作而展开，动动态成本核算算是系统的核心。系系统功能框架架图如下：1)估算管理在房地产项目初初始阶段，需需投资进行估估算。在预算算管理录入项项目预算以及及进行费用项项目的分解。在在估算录入时时，工程估算算人员按预先先设定的费用用项目指标录录入估算数据据。录入后，在在修订前可以以修改估算数数据。估算数数据修订是对对估算数据进进行确认的过过程，一旦修修订，就不可可以再修改估估算。2)目标成本在项目规划阶段

35、段，在投资估估算的基础上上制订目标成成本。随着工工程项目的施施工进展，当当动态成本超超出目标成本本时，对目标标成本就要进进行调整。随随着项目的推推进，动态成成本不断发生生变动，当动动态成本与目目标成本发生生较大差异时时，须分析产产生差异的原原因，并修订订目标成本。3)合同管理房地产企业的合合同管理非常常繁琐，工程程项目涉及的的合同数量大大、种类多，为为此系统预设设了多种合同同模板。合同同录入后，要要进行合同拆拆分，将合同同金额分配到到工程费用项项目上。系统统提供三种分分摊的方式：按费用项目目拆分、按预预算拆分和自自动拆分。其其中，自动拆拆分适用于跨跨期分摊。4)合同执行在合同执行过程程中，经常

36、出出现由于设计计变更、现场场签证等原因因需对原合同同进行调整，而而且同一个合合同可能需多多次调整。这这些需求在系系统中都有体体现。合同执执行完成后，就就可以进行合合同结算，为为了精确体现现合同的执行行进度，可以以合同进行部部分结算，以以体现阶段性性执行成果。5)资金计划地产行业是资金金密集型行业业，资金计划划的正确制作作非常重要。资资金计划管理理实现资金计计划的制订和和修订，付款款情况的录入入和查询。6)动态成本管管理动态成本是本系系统的核心，系系统会自动实实现动态成本本的核算，生生成全项目动动态成本一览览表，并对动动态成本与目目标成本的差差异进行比较较查询，提供供自定义报表表和自定义图图形。

37、主要包包括非合同性性成本录入、非非合同性成本本引入、待发发生成本预测测、全项目动动态成本表、产产品成本分摊摊表。第三，POM投资分析系系统项目论证阶段是是整个开发过过程中开始最最早、也最为为关键的阶段段，因为该阶阶段的目标就就是获取项目目，而如何能能够选择获取取一块好的项项目开发用地地就是项目成成功与否的关关键保证。为为了能够在该该阶段确定选选择获取哪个个项目，放弃弃哪个项目，主主要工作是要要做好项目可可行性研究，为为项目选择快快速提供决策策依据。对项项目的可行性性研究主要是是对包括宏观观形势、区域域市场特点、企企业能力、各各线索项目的的财务指标和和经济社会指指标等各方面面因素进行综综合评价，

38、并并形成项目可可行性报告。通通过项目的可可行性报告，开开发商可以对对项目的预期期收益水平和和对开发中的的关键因素有有所掌握，从从而在若干个个开发方案中中选择最适合合的方案。如图41l所所示，它有以以下四大模块块：1)投资准备：包括项目登登记、核算对对象设置、成成本科目设置置、技术经济济指标模版；2)投资测算：包括方案制制订、投资估估算、项目收收入预测、项项目资金筹措措、现金流量量表；3)投资分析：包括财务评评价，财务评评价的依据是是现金流量表表，目的主要要是进行“项目可行性性分析”，评价的纬纬度有净现值值、内部收益益率、投资回回收周期、利利润等单因素素敏感性分析析；多因素敏敏感性分析；4)成本

39、数据库库：包括项目目成本数据库库、项目成本本对比分析、项项目指标对比比分析。第四，POM一一项目进度管管理系统该系统以项目计计划编制执行分析调整为核核心流程的项项目进度完全全闭环控制模模型，全面实实现对时间进进度、工程进进度和形象进进度的精确过过程控制。另另外，系统还还支持进度管管控工作分解解到合同执行行与付款、质质量检验等多多项工作的联联动，强化事事前控制和事事中控制。部部门和个人，并并建立与费用用预算、招投投标、合同执执行与付款、质质量检验等多多项工作的联联动，强化事事前控制和事事中控制。如图412所所示，它有以以下三大模块块：1)项目计划编编制与调整：包括项目里里程碑和关键键节点设定、项

40、项目计划制定定、项目工作作任务、项目目计划的查询询、项目计划划的调整、项项目计划各版版本间对比。2)项目进度执执行：包括项项目进度汇报报、项目形象象进度、楼栋栋形象进度、工工程剖面进度度、项目进度度与计划对比比。3)工作管理平平台：包括工工作计划与进进度、部门价价人工作管理理、工作报告告、资料管理理。第五，POM一一全面预算管管理系统如图414所所示，围绕着着预算过程的的“编制、执行行过程的监控控及报警、分分析调整、考核评价价”四个环节，系系统实现了全全过程的管理理。其要实现现的主要功能能是：目标管管理：项目目目标成本，为为各项目设定定成本目标；部门目标成成本，为各部部门设定按年年度设定成本本

41、目标；年度度预算；月度度资金计划；预算执行；动态跟踪与与分析：按集集团、公司、部部门、项目多多个维度查看看实时的现金金流情况。第六，POM采购招投标标系统(包括括网上采购招招投标)通过标准目录的的建立，即满满足整个集团团统一的需求求，又能满足足各公司差异异化的管理，而而其核心便是是标准产品分分类的建立，通通过该分类将将房地产商与与合作伙伴之之间建立起紧紧密的关联，方方便业务的查查询；同时，将将整个采购招招投标过程反反映的淋漓尽尽致，从制订订采购计划到到发布预告直直接最终定标标签约，再配配以信息发布布平台，为房房地产商与合合作伙伴提供供网上电子化化交易提供很很好的互动平平台。主要功功能模块包括括

42、：采购材料料库管理、合合作伙伴管理理、采购管理理、招投标全全过程管理、仓仓库管理、采采购压价管理理等。1)采购材料库库管理：包括括标准产品分分类、采购产产品目录、价价格信息库。2)合作伙伴评评估：是对合合作伙伴从提提出合作申请请到合作等环环节的评估管管理，一方面面是甲方对合合作伙伴的各各种评估，包包括对合作资资质评估、履履约情况评估估、根据公司司需求制订的的各种集中评评估和年度总总评与定级。另另一方面是合合作伙伴对房房地产商的满满意度调查，通通过这种双方方的相互评价价，创建更好好的合作环境境。3)采购管理：包括采购合合同(战略协协议)、采购购计划、采购购申请、材料料采购。4)采购招标过过程管理

43、：完完整的采购过过程管理，从从计划的制订订发布预告资资格预审叶标标书编制_正正式发标_回回标_评标一一压价_定标标签约，并配配以工作流平平台和信息发发布平台，提提高整体工作作效率。5)仓库管理：支持集团多多个仓存联合合管理模式，支支持各不同项项目的仓库设设置及授权管管理等。各个个仓库的物料料、数量、位位置、流动情情况及汇总，包包括：当期仓仓库、历史库库存、入库管管理、出库管管理、仓库调调拨。6)网上采购招招投标：注册册一审核一资资料维护、产产品报价、招招标查询、投投标、商务谈谈判技术澄澄清、中标查查询签约查查询。(5)财务系统统通过集成的财务务核算、固定定资产管理、往往来管理、资资金管理等企企

44、业一体化的的财务管理系系统，帮助企企业以全局的的视野构建企企业财务管理理和控制体系系，加强对企企业各项业务务的精细化掌掌控，从财务务的角度洞悉悉全局，降低低企业财务与与经营风险。第一，总账管理理以凭证处理为主主线，提供凭凭证处理、预预提摊销处理理、自动转账账、调汇、结结转损益等会会计核算功能能，以及科目目预算、科目目计息、往来来核算、现金金流量表等财财务管理功能能，并通过独独特的核算项项目功能，实实现企业各项项业务的精细细化核算。第二，报表管理理与电子表格操作作风格类似的的报表编制工工具，提供报报表编制、报报表查询、报报表审核、报报表打印、明明细账直至凭凭证、报表联联查总账、报报表分析、报报表

45、发布等功功能，通过灵灵活、丰富的的取数公式，帮帮助企业快速速、准确地从从K3 EERP各系统统中取数，为为企业管理分分析提供依据据。第三，现金管理理对企业的现金、银银行存款等业业务进行全面面管理，包括括银行存款、现现金管理管理理、票据管理理、往来结算算管理，并及及时出具相应应的资金分析析报表，实现现了从物流系系统(采购、销销售)到应收收、应付系统统再到现金管管理的一体化化应用。会计计人员在该系系统根据出纳纳录入的收支支信息，自动动生成凭证并并传递到总账账系统，能够够帮助企业及及时监控资金金周转及余缺缺情况，随时时了解公司的的财务动向。第四，固定资产产管理以固定定资产卡为核核心，建立完完整的固定

46、资资产台账，完完成对固定资资产的增减变变动以及折旧旧计提和分配配的核算工作作。提供各种种方法管理资资产，进行相相应的会计核核算处理，可可按照多种条条件随意组合合来查询固定定资产信息，帮帮助企业进行行资产统计分分析及资产折折旧费用和成成本的分析，全全面掌握固定定资产的数量量与价值，追追踪固定资产产的使用情况况，加强企事事业单位资产产管理，提高高资产利用率率。第五，应收款管管理提供应收合同管管理、销售发发票、收款、退退款、应收款款结算、应收收票据管理等等全面的应收收业务流程管管理，以及凭凭证自动生成成、坏账管理理、信用管理理、到期债权权预警、与总总账和往来单单位自动对账账等综合业务务管理功能，同同

47、时提供账龄龄分析、回款款分析、销售售分析等管理理报表，一方方面帮助企业业加强与往来来单位的业务务核对，缩短短应收账款占占用资金的时时间，加快企企业资金周转转；另一方面面合理有效的的利用客户信信用拓展市场场、以最小限限度的坏账损损失代价换取取最大程度的的业务扩展。第六，应付款管管理提供应付合同管管理、采购发发票、付款申申请、付款、退退款、应付票票据管理、应应付款结算等等全面的应付付业务流程管管理，以及凭凭证自动生成成、到期债务务预警、与总总账和往来单单位自动对账账等综合业务务管理功能，同同时提供付款款分析、账龄龄分析、趋势势分析等管理理报表，帮助助企业及时支支付到期账款款，合理地进进行资金的调调

48、配，提高资资金的使用效效率。第七，现金流量量表通过对凭证的自自动提取及拆拆分，自动生生成现金类科科目T形账户户以确定现金金的流向和流流动类别，并并自动生成现现金流量主表表。同时支持持以净利润为为起点，通过过调整与净利利润有关的项项目自动生成成现金流量表表附表，强化化对货币资金金流动情况的的动态监控。(6)人力资源源(Humaan Ressourcees，HR)系统人力资源系统的的优势在于所所有的人力资资源管理活动动由应用软件件之一的人力力资源管理的的角色充分地地集成到统一一平台。你可可以指派像人人力资源部经经理、一线经经理、薪金专专员、系统管管理员以及薪薪金职员等角角色。利用这这些角色，您您将获得一个个个性化的、跨跨企业的HRR环境。其功能还有包括括：将邮件系系统连接到HHR处理模型型；贷款部分分又增加了一一些附加功能能，例如，可可以非常方便便的修改一些些步骤重新分分派和计划贷贷款以适应公公司的需要；将承诺项目目集成到基金金管理；新的的处理模型通通过自动挑选选符合条件的的员工，简化化了大量的非非固定薪金支