XXXX年民营医院最完整最详细的员工管理制度5846.docx

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1、目 录录医院会议制制度2院长行政查查房制度3医院执行力力管理制度度4考勤与请假假制度4中层干部管管理制度6员工人事管管理制度8医保管理制制度11财务及后勤勤保障管理理11采购管理及及库房管理理制度13环境卫生管管理14奖惩办法15员工行为规规范准则18礼貌用语规规范21为进一步加加强医院管管理，外塑塑形象，内内强素质，提提高医疗技技术水平，改改善服务态态度，规范范员工行为为，切实履履行工作职职责，提升升医院竞争争力，根据据国家相关关法律、法法规、政策策及医院的的实际情况况，特制定定本员工管管理制度。医院会议制制度一、会议纪纪律规定1.所有参参加会议的的人员，须须到办公室室处签到。2.参加会会议

2、必须穿穿戴整齐，佩佩戴工作牌牌，凡迟到到，缺席、早早退有事应应向会议主主持人请假假。3.开会期期间必须做做好会议记记录，会后后按要求传传达会议精精神或按保保密纪律执执行。4.保持会会议期间安安静，手机机均应关机机或是调至至静音，开开会期间手手机不得响响动。 5.如有违违反会议纪纪律情况，视视情况给以以通报批评评或经济处处罚。二、会议制制度1院办公公会原则上每周周一召开一一次，遇特特殊情况会会议时间可可作变更。由由院级领导导主持、各各职能科室室负责人参参加。传达达上级指示示，医院重重大问题研研究、决策策，布置近近期重点工工作安排和和前期工作作总结，听听取行政职职能部门有有关工作的的执行情况况汇报

3、，讨讨论处理医医院日常行行政、业务务工作的协协调和督查查。由院办办通知并作会会议记录。2周例会会原则上每周周一召开一一次。遇特特殊情况会会议时间可可作变更。由由院长主持持，院级领领导、职能能、临床、医医技各部门门主任、护护士长参加加。凡参加加会议者均均应做好记记录，会后后在各科认认真传达。会会议内容：传达上级级指示、规规定，小结结上周工作作，布置下下周工作，听听取各科室室的工作汇汇报和反映映、协调解解决各科室室问题。3科主任任例会 科主任例会会原则上每每月一次，由由分管院长长主持，主主要内容为为总结当月月工作，包包括医疗质质量、重危危患者管理理、制度落落实、服务务态度以及及教学和科科研工作情情

4、况，布置置下月任务务4护士长长例会由业务副院院长或护理理部主任主主持，每月月一次，各各科室护士士长参加。总总结上月护护理工作，研研究解决护护理工作中中出现的问问题，布置置下月护理理工作。5职能部部门、科室室、门诊内内部办公会会议有关职能部部门、科室室、门诊可可根据本部部门的实际际情况，由由本部门负负责人负责责建立晨会会、周会、月月会制度；检查各项项制度和工工作人员职职责的执行行情况以及及我院有关关决策的落落实情况，解解决医疗管管理工作中中存在的具具体问题，并并征询住院院顾客及家家属的意见见，研究和和按排下一一步工作。6临时办办公会议 在医院经营营和医疗管管理工作中中发现的急急需解决的的问题，根

5、根据实际情情况，由总总经理或院院长主持召召开现场临临时办公会会议，组建建临时项目目工作组，迅迅速及时地地提出解决决方案。医医院内的各各项经营行行政、医疗疗管理具体体工作不在在会议上讨讨论。院长行政查查房制度为进一步完完善行政、业业务查房制制度，提高高管理水平平，及时处处理医院存存在的问题题，特制定定院长行政政查房制度度。一、院长行行政查房每每月一次。由由院办公室室或医务科科负责安排排，分管院院长带队，各各职能科负负责人或相相关人员参参加。提前前通知被查查科室，科科主任、护护士长、各各级医务人人员参加。二、查房人人员参加科科室晨会后后，分工分分头进行工工作。主要要检查医疗疗护理质量量、医德医医风

6、、服务务态度、环环境卫生、设设备管理、劳劳动纪律、规规章制度执执行情况等等，协助解解决疑难危危重病人的的诊疗问题题，了解科科室存在的的问题和科科室间协作作配合情况况，听取病病员对医院院和医护人人员的建议议、意见。三、协调科科室与部门门的关系。四、现场办办公，就地地解决科室室提出的问问题、困难难。确定部部门解决的的问题，限限期处理，应应在规定时时间内回复复处理结果果。以上工作由由办公室督督促考核。医院执行力力管理制度度为了进一步步完善医院院管理制度度，能够使使医院管理理制度更好好的执行，针针对医院工工作确定的的目标任务务，确实解解决不作为为、慢作为为、劣作为为的工作作作风，加强强工作布置置检查、

7、督督促、考核核，特制订订了医院执执行力管理理制度。1.医院重重要工作（由由院办公室室确定）采采取工作单单制，工作作单上明确确描述工作作内容、期期望结果、完完成时限、可可用资源、负负责部门、责责任人、主主要协助部部门等，签签字生效。2.工作的的执行过程程中，由负负责部门的的分管领导导或委托职职能部门检检查工作完完成情况，督督促工作进进度，执行行科室或个个人定期汇汇报工作进进度。3.工作完完成后，按按照工作内内容的分类类不同，由由分管领导导签定验收收单及评价价结果，结结果将纳入入年终考评评。考勤与请假假制度一、作息时时间： 作作息时间每每年五月一一日和十月月一日自动动调整，院院办不做另另行通知。冬

8、冬季作息时时间：8：3012：000，133：30-177：00夏夏季作息时时间：8：0012：00，114：000-117：3001.本院实实行一周单单休制，各各科室根据据科室和岗岗位实际情情况，具体体安排上下下班时间和和休息日。各各科室主任任在每月初初1日下班班前将本月月排班表以以及上月考考勤表报院院办公室。2.本院实实行一日三三次全员打打卡制。二、考勤内内容及处理理规定：1.凡迟到到、早退、脱脱离岗位、串串岗者，给给予每次经经济处罚55元。2.凡旷工工者，按下下表计扣工工资。旷 工 处处 理 办办 法旷工天数（天天）0.5 11.5 2连续或累计计旷工3天天以上扣除基本工工资10% 15

9、%20% 30%除名三、请假制制度及管理理规定 11.病假：须向科室室主任提出出书面申请请，两天以以内由科室室主任签字字同意，超超过两天以以上需院长长签字同意意，交办公公室核实备备案，病假假处理办法法按照以下下计算公式式扣发工资资：病 假 处处 理 办办 法病假天数抵消每人每每月正常休休息日超过抵消每每人每月正正常休息日日扣发工资及及奖金不扣工资及及奖金 扣款金额额=全额工工资/当月月天数抵消后病病假天数50%+病假期间间提成+病病假期间奖奖金 22.事假：须向科室室主任提出出书面申请请，两天以以内由科室室主任签字字同意，超超过两天需需院长签字字同意，交交办公室主主任核实备备案，事假假处理办法

10、法按照以下下计算公式式扣发工资资：事 假 处处 理 办办 法事假天数抵消每人每每月正常休休息日超过抵消每每人每月正正常休息日日扣发工资及及奖金不扣工资及及奖金扣款金额=全额工资资/当月天天数抵消后事事假天数+事假期间间提成+事事假期间奖奖金3.年休假假：连续工工作满一年年者，省内内人员可享享受三天年年休假，外外省人员可可享受五天天年休假。年年休不得超超假，特殊殊情况报院院领导批准准，否则按按旷工处理理。年休假假不得跨年年度休息。员员工欲休年年休假，必必须提前两两周逐级向向主管部门门递交书面面申请，经经批准后方方可休假。年年休假期间间只发基本本工资 44.婚假：员工结婚婚享有三天天婚假。5.产假

11、：女员工，可可休产假990天，女女员工难产产或剖腹产产，增加产产假15天天。只发基基本工资。6.法定假假日： 1）元旦节节，放假11天(1月月1日)； 2）春节，放放假3天(正月初一一、初二、初初三)； 3）清明节节，放假11天(农历历清明当日日)； 4）劳动节节，放假11天(5月月1日)； 5）端午节节，放假11天(农历历端午当日日)； 6）中秋节节，放假11天(农历历中秋当日日)； 7）国庆节节，放假33天(100月1日、22日、3日日)； 8）妇女节节(3月88日)，妇妇女放假半半天中层干部管管理制度一、岗位设设置：中层干部的的岗位设置置遵循精简简高效、有有利工作的的原则。职职能科室、门

12、诊、医医技科室、临床科室室原则上只只设一正，设总护士长一名，各病区设一名副护士长。二、任免程程序及考核核：1.任职程程序：中层干部的的产生由总总公司任命命或本院自自行招聘上上报公司备备案两种形形式，两种种形式可以以同时采用用，也可单单一使用。自自行招聘的的岗位安排排根据工作作需要由院院长办公会会议讨论决决定后实施施。2.免职程程序：中层干部有有下列情形形之一者，可可免去、解解聘其职务务1）考核被被确认为不不胜任现职职工作；2）因健康康原因不能能坚持正常常工作；3）因科室室撤销、合合并而失去去职位；4）因违规规违纪，工工作失误造造成重大损损失和不良良影响的；3.考核内内容对中层管理理人员进行行德

13、、能、勤勤、绩、廉廉综合考评评，分为自自身建设情情况、科室室工作业绩绩、综合评评议等三个个模块组织织实施。其其中自身建建设情况占占20分、科科室工作业业绩占500分、综合合评议占330分。具具体包括以以下内容： 1）自身建建设情况：包括个人人思想品德德、廉洁自自律、执行行力、工作作协调等内内容。 2）科室工工作业绩情情况：包括括工作效率率与效益、工工作质量、学学科建设、人人才培养等等。 3）综合评评议：包括括民主测评评、中层管管理人员互互评和领导导评议等。4.考核方方式 每年年终组组织考核，由由相关职能能科室分工工负责，将将被考核人人员的自身身建设情况况、科室工工作业绩情情况进行量量化考核。民

14、民主测评由由科室成员员对中层管管理人员进进行评议，中中层管理人人员互评由由内科、外外科、门诊诊与行政中中层管理人人员相互评评议，领导导评议由院院领导对中中层管理人人员进行评评议。三、工作职职责1.实行科科主任（科科长）负责责制，科室室主任对院院长负责，接接受分管领领导管理。2.护士长长、副主任任除接受相相关职能科科室的管理理外，行政政上对科室室主任负责责。3.完成医医院下达的的中心工作作任务。4.医务科科、护理部部、药剂科科等职能科科室负责代代表医院行行使管辖范范围内部门门的工作安安排、监督督、检查、指指导等职权权。5.科主任任是科室行行政管理第第一责任人人，负责制制定科室工工作计划和和督促、

15、检检查科内各各项工作落落实情况。6.科主任任享有科室室人员管理理权。在遵遵照医院相相关管理原原则前提下下，科主任任享有科室室人员的考考评权。7.科主任任负责本科科人员、业业务及其他他工作安排排。8.护士长长享有本科科室内护理理人员的行行政管理权权。督促、检检查科内各各项护理工工作落实情情况。9.护士长长享有对科科内护理人人员的分工工和排班权权。10.护士士长享有本本科护理人人员工作质质量的监督督、检查及及指导职能能。负责制制定科内护护理业务学学习计划、人人员培训计计划、护理理带教工作作并组织实实施。11.护士士长对科内内药品、器器械、医疗疗设备、办办公用品管管理、保管管等职能。具具体负责管管理

16、、领用用、报废工工作。12.护士士长享对科科内消毒灭灭菌、环境境卫生监督督检查指导导职能，负负责健康教教育、卫生生宣教等工工作，对病病区内病人人陪护管理理，协助科科主任进行行科室规范范化管理。13.中层层干部享受受相应标准准的中层干干部岗位津津贴，津贴贴标准由医医院办公会会研究决定定。员工人事管管理制度 一、岗位编编制： 医医院定员定定岗及岗位位设置由院院办上报公公司批准后后执行。原原则每个岗岗位限定一一人，亦可可一人多岗岗。如需增增编或减编编，各科室室及时申报报，上报公公司调整编编织。二、选聘管管理 各各用人部门门根据工作作业务发展展需要，在在核定的编编制内，增增加人员，应应按以下程程序进行

17、： 1.进行内内部调整，从从医院其他他部门吸收收适合该岗岗位任职要要求的人才才，最大限限度的发挥挥现有人员员的潜力。 2.应聘人人员，应按按以下程序序进行： 1）填写应应聘人员登登记表，办办公室预审审，收集应应聘者的资资料，核对对、评估材材料的真实实性、完整整性，对于于符合要求求者进行面面试。2）具体面面试步骤： 专科医生（医医助）-办公室室-业业务院长-院长长护士（导医医）-办公室-护理理部-业务院长长-院院长院办人员（行行政、财务务、后勤）-办公公室-业务院长长-院院长 根据岗位性性质、工作作需求等，可可增加面试试环节。3.到本院院工作的员员工试用期期原则上一一至三个月月，根据实实际情况而

18、而定。在试试用期内出出现下列情情形之一的的，不予录录用：1) 违反医院相相关管理规规定者；2) 不能独立完完成工作任任务；3) 理论或技术术考试、考考核不合格格；4) 身体条件不不符合岗位位需求；5) 其他有违职职业道德的的行为。 44.凡员工签签订合同，期期限原则上上三年期。合合同期限视视员工自身身情况、岗岗位需要情情况而定；合同期满满前1月，医医院将对员员工在院工工作期问的的表现、成成长进步、工工作能力等等进行综合合考核评估估，结合岗岗位需求情情况，决定定是否续签签。 55.员工待遇遇与聘用合合同相关的的问题，可可到院办进进行咨询，劳劳资双方共共同协商解解决；但任任何人不得得以任何言言行影

19、响或或破坏正常常劳动关系系，否则视视为违规。三、离职管管理 辞职1.员工辞辞职需提前前一个月向向其科室主主任及院办办提出书面面申请。2.员工主主管与离职职员工积极极沟通，对对综合素质质良好的员员工尽力挽挽留，并上上报分管领领导，探讨讨其工作环环境，条件件和待遇的的可能性。3.辞职员员工填写离离任申请书书，经各部部门负责人人签署同意意或不同意意的意见后后，各部门门完成交接接手续，最最后递交院院办。4.员工离离职时必须须办妥离职职手续，对对违约者，应应按合同规规定追究违违约责任。否否则员工本本人将承担担由此造成成的损失。辞退 11.员工违反反医院管理理规定，不不能履行工工作职责，医医院可按辞辞退处

20、理。 22.员工未经经批准擅自自离开医院院者，视为为自动离职职，作除名名处理。除除名员工必必须按医院院管理规定定办理离职职手续。 33.凡违纪辞辞退，除名名的员工，医医院不事先先通知和作作任何补偿偿。 44.在通知辞辞退期内，如如有关员工工故意缺勤勤或未尽全全力执行任任务，或因因不尽职责责而给公司司带来经济济损失的，医医院有权追追究其经济济责任。四、移交、监监交手续办办理 11.员工获准准离职或作作辞退处理理时，由行行政人事部部发给离离任申请书书依规定定办理移交交手续。 22.离职员工工应填写移移交清单11式3份后后，并由移移交人及接接交人签字字盖章。移移交清单由由移交人、接接交人各持持1份，

21、11份送行政政人事部备备查。 33.移交事项项 1) 现款、帐表表凭证2）服装、财财产设备、器器具、公章章3）规章、技技术文件、业业务等有关关资料4）其他应应交办事项项 44.监交1）主任级级以上员工工由院长监监交， 2）主管级级以下员工工由直属主主任监交。医保管理制制度为了做好广广大参保人人员的医疗疗服务，保保证我院医医疗保险诊诊疗工作的的有序开展展，根据省省、市、区区医保的有有关文件精精神，结合合我院实际际情况，特特制定以下下管理制度度： 1.对医保保患者要验验证卡、证证、人。 2.定期对对在院患者者进行查房房，并有记记录。 3.应严格格掌握出入入院标准，实实行宿床制制。 4.住院期期间医

22、疗卡卡、医疗证证必须交医医院管理。不不准将未住住院的医疗疗卡、证放放医院管理理。 5.严禁利利用参保患患者的名义义为自己或或他人开药药、检查治治疗的，如如有经查清清核实后将将严肃处罚罚，并取消消医保处方方权。 6.严禁串串换药品、串串换诊疗项项目、串换换病种、乱乱收费、分分解收费等等行为。 7.严禁误误导消费、开开大处方、重重复检查。 8.严格控控制参保病病人的医疗疗费用，严严格执行抗抗生素使用用指导原则则等有关规规定，实行行梯度用药药，合理药药物配伍，不不得滥用药药物，不得得开人情处处方、开“搭车”药。 9.参保病病人出院带带药应当执执行处方规规定，一般般急性疾病病出院带药药不得超过过3天用

23、量量,慢性疾疾病不得超超过7天。 10.严格格按照病历历管理的有有关规定，准准确、完整整地记录诊诊疗过程。 财务及后勤勤保障管理理一、财务处处工作制度度 1.正确贯彻彻执行会会计法、会会计基础工工作规范、医医院财务制制度、医医院会计制制度等各各项财经政政策，加强强会计核算算和财务监监督，严格格财经纪律律。财会人人员要以身身作则，奉奉公守法，严禁贪污盗窃，违法乱纪行为。 2.严格执行国家对药品作价的规定和四川省医疗服务价格等物价政策，合理组织收入，严格控制支出。凡是该收的应抓紧收回。凡是预算外的，无计划的开支应坚决杜绝。对于临时必须的开支，应按程序办理审批手续。3.凡本院对外采购开支等一切会计事

24、项，均应取得合法的原始凭证（如发票、账单、收据等）。原始凭证由经手人、验收人和主管负责人签字后，方能以据报销。凡白条子、三联收据、自制收款收据原则上一律不报销。因公借支或出差，须经院领导批准，任务完成后及时办理结帐报销手续。 4.会计人员要及时清理债权和债务，防止拖欠，减少呆帐。 5.财务部门应与有关科配合，定期对固定资产（房屋、设备、家具、药品、器械等）和流动资产（药品、低值易耗品、卫生材料等）等资产和物资进行经常性的监督，及时清查库存，防止浪费和积压。6.会计核算、原始凭证、帐本、工资清册、财务报告、财务决算等，以及会计人员交接，均按财政部门的规定办理。 7.加强住院费用管理，实行住院费用

25、“一日清单制”，严格执行医保、新农合的有关政策。二、后勤管管理制度1.后勤部部在院领导导的指导下下开展工作作，实行科科长负责制制。2.后勤部部及时迅速速、保质保保量地组织织好医院的的后勤管理，保证证物质供应应、设备维维修、房屋屋修建，院院容卫生等等工作。3.每月进进行一次全全院安全检检查，如有有隐患及时时上报并解解决。4.所有部部门物资需需要报损处处理，必须须由部门领领导提出书书面申请，将将物资报损损的名称、规规格、型号号、数量、价价格等填写写好。经有有关部门验验证后方可可报废并作作报损处理理。报废物物资必须填填写好医院院物资报损损单一式三三份，经相相关部门签签名，院领领导审批，报报损单交财产

26、产会计处理理。物资报报废后联同同物资审批批单一块交交给后勤物资仓仓库回收待待处理。5.清理、回回收大宗废废旧物品，变变卖时须报报主管领导导批准后，处理变卖后的收入纳入财务管理。采购管理及及库房管理理制度一、物资药药品采购管管理1.申报程程序：各科科室需要采采购物资，须须列出采购购清单，填填写采购审审批表（包包括品名、规规格型号、数数量，上报报时间等）报报院后勤部部，后勤部部上报院长长签署意见见进行分类类后送采购购员采购。2.采购管管理：采购购员将物资资、药品进进行分类，分分批，分时时间采购，大大件医疗仪仪器，医疗疗耗材，各各类药品等等须上报总总公司进行行采购，临临时急需用用品选择价价廉物优的的

27、供应商采采购，并补补报总公司司备案。3.采购必必须阳光操操作，廉洁洁奉公。二、库房管管理1.掌握登登记各科领领用物资的的使用情况况，及时了了解仓库物物资库存，做做到不积压压不短缺，库库房出库按照先先陈后鲜（效效期）的原原则。2.科室新新物资的领领用，使用用科室报院院领导批准准，同意后后报总务科科备案执行行，安排采采购入库领领用。3. 物资资验收入库库后分类，妥妥善保管，保持通风风、干燥、清清洁，做到到防火、防防盗、防爆爆、防潮、防防鼠，严禁禁烟火，以以确保物资资安全。4.各科物物资领用，领领用科室主主任或护士士长负责。如如因工作原原因，可由由科室相关关人员凭负负责人签名名领条来仓仓库领取物物资

28、，但发发货清单应应由科室负负责人签名名。仓库的的一切物品品领用时，须须按科室分分类详细登登记，有领领物人签名名，月终由由仓库汇总总送财务科科核算5.仓库物物资每季度度盘点一次次，各类物物资盘点由由财产会计计与仓库人人员负责，盘盘点后将结结果书面上上报财务科科、总务科科负责人。环境卫生管管理一、办公区区内务管理理1 物品摆放1) 办公区的桌桌、椅、办办公设备均均须以规范范、整齐、干干净为原则则；2）办公区区内不得随随意乱放、乱乱扔报纸、资资料，必须须放置规定定地方，管管理人员应应保持桌面面整洁、有有序，不允允许摆放与与工作无关关的其他用用品；3）下班前前应将桌面面清理干净净，办公椅椅放在办公公桌

29、的恰当当位置；4）纸篓、雨雨伞等物品品按规定放放置，无规规定则放在在隐蔽处；5）脱下的的衣服应挂挂在衣架上上。2.清洁卫卫生1）保持地地面干净、清清洁，无灰灰尘、污渍渍、纸屑等等垃圾；2）办公桌桌椅、屏风风无灰尘；办公设备备无积尘；3）文件柜柜及其它办办公设施整整洁、不堆堆放杂物；4）不得在在办公区随随意吐痰；5）门窗无无明显积尘尘或污迹；6）顶部灯灯罩，灯管管保持干净净，墙角，门门窗无蜘蛛蛛网； 3.其它1）员工应应爱护个人人的办公用用品、设施施和设备，发发现问题及及时解决。本本人不能解解决的，必必须由专业业人员协助助处理，确确保办公工工具的正常常使用；2）未经许许可，办公公区内不得得堆放、

30、悬悬挂或张贴贴物品，不不得在已悬悬挂或张贴贴的图片上上随意描画画。奖惩办法一、 奖励部分：1.工作积积极肯干，服服务热情，医医术精湛，多多次受到患患者好评（收收到锦旗或或表扬信）。给给予奖励1100元。2.在市级级以上国家家刊物发表表论文，或或获得市级级以上先进进工作者称称号者，给给予奖励1100元。3.工作业业绩突出，给给医院创造造良好效益益者，积极极开展新业业务，在医医院改革创创新中提出出书面合理理化建议并并采纳实施施，确定有有成效者，给给予奖励1100元。4.工作认认真负责，甲甲级病历达达90%以以上者，给给予奖励550元。5.每月全全勤奖奖励励50元。（回回访办、厨厨房、清洁洁组属自行

31、行考勤，不不计发全勤勤奖）6.员工工工龄工资的的设定标准准（此标准准自20113年开始始执行）： 1）在本院院连续工作作满一年的的员工每月月工龄工资资为50元元整。 2）在本院院连续工作作满两年的的员工每月月工龄工资资为1000元整。 3）在本院院连续工作作满三年的的员工每月月工龄工资资为1500元整。 4）在本院院连续工作作满四年的的员工每月月工龄工资资为1800元整。 5）以此类类推，之后后在本院工工作每增加加一年，每每月工龄工工资相应增增加30元元整。累计计十年封顶顶。7.凡节假假日或医院院全体员工工统一外出出活动，仍仍在岗的值值班人员，享享受50元元/天补助。8.在院职职工的培训训学习

32、：属属医院委派派外出学习习进修人员员发放基本本工资。属属职员自己己要求进修修学习，经经院方同意意，取消基基本工资和和绩效工资资，如进修修期满回院院工作达11年以上，可可酌情给予予进修期间间基本生活活费每月2200元。二、处罚部部分： 1 医务人员在在医疗活动动中，不得得以任何形形式收受患患者的红包包。经查实实除退款外外，同时给给予5-110倍罚款款并扣发当当事人当月月奖金。 2 凡私自收取取病人的现现金者，除除了退还收收取的现金金外，当事事人应扣110倍的罚罚款并扣发发当月的奖奖金。 3 工作人员不不得私自卖卖药和划价价。发现后后除没收非非法所得外外，处5-10倍罚罚款并扣发发当月奖金金。 4

33、 凡有意来医医院看病就就诊的病人人，介绍其其去他处看看病或检查查并拿提成成者，发现现一次扣发发当月奖金金，并在全全院大会上上做检查，情情节严重的的辞退。 5 无论什么原原因与病人人发生争吵吵，扣发当当事人当月月奖金的550%。 6 不爱护医院院公共财产产，造成设设备、物资资、仪器、器器械缺少或或者损坏者者，照价赔赔偿。7 收费人员因因工作马虎虎，缺乏责责任心，收收费、划价价、结算出出现严重差差错，视不不同情节扣扣罚责任人人50100元元。并追缴缴造成的经经济损失。8 药房人员因因工作马虎虎，缺乏责责任心，发发药、计费费等出现严严重差错，视视不同情节节扣发责任任人50-100元元，在当月月奖金中

34、扣扣除。9 凡不服从安安排，怠工工、脱岗、串串岗等行为为，均扣除除全勤奖。10 各科室主任任要履行科科室管理职职责，认真真执行医院院各项管理理规定，由由于管理失失职，造成成影响或医医院经济损损失，除按按制度处罚罚外另取消消科主任当当月的职务务津贴。11 职工医保，新新农合病人人按照规定定收治住院院病人和书书写病历，如如有违规，按按管理制度度处罚，属属于把关不不严造成结结账损失和和罚款将追追究当事人人和连带责责任人的责责任。损失失金额壹千千元以上按按10%处处罚，三千千元按155%处罚，55千元以上上按20%处罚，当当事人和科科室负责人人处罚比例例为7:33。以下每违反反一条罚款款10元，在在每

35、月的奖奖金中扣除除 1 工作时间着着装不整、化化浓妆、披披头散发、不不戴头花等等，未到下下班时间提提前脱工作作服者。 2 操作时不戴戴口罩、帽帽子，工作作时间大声声喧哗、嘻嘻笑、打闹闹者。3 下班未打扫扫卫生、空空调未关、紫紫外线灯未未关、门，窗窗未锁好者者。 4 未经科室负负责人同意意私自调班班造成后果果者。 5 交接班药品品、器械交交接不清，未未作交接记记录者。6 工作时间吃吃零食者，非非加班人员员或值班人人员将饭盒盒带入诊疗疗室吃饭者者。7 工作时间玩玩电脑（聊聊QQ、打打游戏、看看电影、听听音乐等），玩玩手机者。 以下每违反反一条罚款款20元，在在每月的奖奖金中扣除除 1 执行医嘱有有

36、误、漏执执行医嘱者者。 2 医疗器械、备备用物品丢丢失，由当当班人员按按价赔偿后后，罚款220元。 3 通知参加全全院及科室室内活动或或学习，无无故不来、不不请假者。 4 治疗、处置置时间接听听电话，发发信息者。 以下每违违反一条罚罚款50元元，在每月月的奖金中中扣除 1 责任心不强强，解释不不到位，病病人投诉者者。2 沟通不到位位，与病人人及家属发发生争吵者者。 3 巡视不及时时，造成药药物外渗或或针头脱落落未及时发发现者。 4 无菌包过期期，未发现现者。 5 术后记录与与病情不相相符者。6 因查对制度度不严或违违反无菌操操作规程者者。 以下情况的的予以解聘聘 1 散布谣言，损损害医院声声誉

37、或影响响医院形象象者。2 挑动是非、破破坏团结、损损害他人名名誉或领导导威信，影影响恶劣的的。工作中中拉帮结派派，造成科科室人员不不团结者。 3 打架斗殴，甚甚至卷进其其他社会人人员参与、影影响、干扰扰医院的正正常运行。员工行为规规范准则一、总则1 认真执行国国家的法律律法规及卫卫生主管部部门的规定定，做到遵遵纪守法，依依法行医，规规范执业。2 接待病人要要热情，不不得出现生生、冷、硬硬、拖等恶恶劣作风，要要同情、关关爱和尊重重病人，全全心全意为为病人服务务。3 认真履行自自己的职责责，忠于职职守尽心尽尽力地做好好本职工作作，严格执执行医院的的规章制度度和医疗技技术操作规规程，保证证医疗安全全

38、。4 自觉维护医医院声誉及及形象，树树立良好的的职业道德德，尊重领领导服从分分配；忠诚诚老实，廉廉洁奉公；关爱病人人，文明服服务；勤俭俭节约，爱爱护公物；团结协作作，关心集集体。5 爱岗敬业，积积极进取，努努力学习医医学科学知知识和文化化知识，不不断提高业业务技术水水平，提高高医疗服务务质量。6 在医疗服务务过程中要要恪守职业业道德，杜杜绝以医谋谋私，敲诈诈，索要病病人财务的的现象。7 不得私自动动用医院设设备、器械械、材料外外出干私活活或私自介介绍病人到到外院领取取回扣。二、个人仪仪容仪表管管理要求 1.服饰着装装：1）上班时时间必须穿穿工作服，衣衣服鞋袜搭搭配要得当当，不允许许着个性化化较

39、强的衣衣服，不允允许敞开外外衣，不允允许将裤管管卷起，不不允许将衣衣服搭在肩肩上；2）制服外外衣衣袖、衣衣领外不显显露个人衣衣物，制服服外不显个个人物品，口口袋内不装装过大过厚厚的物品；3）饰物仅仅限于小的的项链、耳耳钉4）上班统统一佩戴工工作牌，工工作牌应端端正地别在在胸前，如如有遗失、被被窃或损坏坏，应立即即向部门主主管、行政政主管报告告。每次补补领卡牌须须交付制作作工本费22元。如因因时间长久久而引起损损坏者可以以旧换新，以以旧换新不不交工本费费。员工调调离时应将将有关证件件（卡牌）交交回院行政政办，否则则每证需交交纳罚款人人民币510元。5）除因公公或经批准准外，非当当班时间，不不穿着

40、或携携带工作服服外出；非非工作需要要不允许打打赤脚或穿穿雨拖鞋，工工作完毕应应在工作场场所将鞋擦擦拭干净；6）非特殊殊情况不允允许穿背心心、短裤、拖拖鞋上班；7）上班不不允许戴有有色眼镜。 2.须发：1）女员工工前发不遮遮眼，不梳梳怪异发型型；男员工工不留过长长须发；2）所有员员工头发应应保持整洁洁光鲜；3）所有员员工不允许许剃光头； 3.个人卫生生：1）保持手手部干净，指指甲内不允允许残留污污物；2）员工应应经常洗澡澡，勤换衣衣服。衣服服因工作而而弄湿、弄弄脏后应及及时换洗；3）上班前前不允许吃吃有异味食食品，持口口腔清洁、口口气清新，早早晚刷牙，饭后后漱口；4) 保持持眼、耳清清洁；5)

41、每天天上班前注注意检查自自己的仪表表，上班时时不能在病病人面前或或公共场所所整理仪容容仪表，必必须时应到到卫生间整整理：4. 员工工行为规范范管理站姿1) 站立立要端正，挺挺胸收腹，眼眼睛平视，嘴嘴巴微闭，面面带笑容，双双臂自然下下垂，双手手不叉腰。坐姿2) 就坐坐时姿态要要端正，就就坐要轻缓缓，上身要要直，人体体重心垂直直向下，腰腰挺起，手手自多然放放在双膝上上，双膝交交拢；目光光平视，面面带微笑。 3）就坐时时不得出现现以下几种种姿势：-坐在在椅上前俯俯后仰摇腿腿翘脚；-双手手抱胸前，跷跷二郎腿或或半躺半坐坐；-趴在在工作台上上；-晃动动桌椅发出出声音。行走1）行走时时走姿端庄庄，身体稍稍

42、向前倾，挺挺胸收腹、两两肩放松、上上体正直、两两臂自然前前后摆动，步步伐轻快稳稳重；2）行走时时不得把手手放入衣袋袋里，也不不得双手抱抱胸或背手手走路；不不许摇头晃晃脑、吹口口哨、打响响指、吃零零食。举止行为1) 办公公区内注意意交谈方式式，以免影影响他人工工作，工作作时间内，不不得围聚在在一起聊天天、嬉闹等等；2) 工作作时间内不不得阅读无无关书报或或听随身听听等；不得得半躺半坐坐；不得从从事与工作作无关的活活动；7) 员工工不得刁着着香烟办公公，不得刁刁着香烟与与人谈话，不不得在病房房和手术室室吸烟；12) 在在指行方向向时，应将将手臂伸直直，手指并并拢，手掌掌向上，自自然伸向指指引的方向

43、向；并注意意对方是否否已看清目目标；13) 谈谈话时，手手势不宜过过多，幅度度不宜过大大。11) 在在走廊、过过道或活动动场所与领领导、病人人相遇时，应应主动致意意，礼让领领导、病人人先行。 其他他1）工作时时间内不准准长时间接接打电话，发发短信息，不不准长时间间会客，不不准陪带亲亲友、小孩孩在院内玩玩耍，工作作期间不得得做与工作作无关的事事情（如做做私事、上上网睡觉）等等。2）在工作作场所，要要保持礼貌貌待人，文文明服务，与与病人、同同事交谈要要使用敬语语。不得依依偎墙壁或或家具，不不可高声喧喧哗或闲聊聊，避免当当着病人做做不雅观的的动作，如如梳理头发发、掏耳朵朵、触摸鼻鼻孔等。3）所有员员

44、工不得占占用病房、病病床、科室室检查床和和使用与医医疗有关的的其它设施施睡觉休息息。4) 除因因公务需要要，上班前前严禁喝酒酒；5) 严禁禁向洗漱池池及景观植植物内倒入入茶水、杂杂物及有油油渍东西；洗漱人员员应保持卫卫生，避免免将水渍洒洒落在地板板上；6) 各部部门应指定定由专人负负责对门窗窗、灯光、办办公区电器器设备、空空调、灯、关关门、关窗窗，切断包包括饮水机机在内所有有电器的电电 源；7) 节约约能源，在在空调运转转时，关闭闭窗户；白白天日光充充足时，关关灯办公；礼貌用语规规范公共用语1 您好！2 请！3 请进。4 请坐。5 请稍侯。6 您需要帮助助吗？7 对不起。8 不客气。9 谢谢！

45、10 请配合一下下。11 谢谢合作。12 您很快就会会好起来的的。13 祝您早日康康复！14 您走好。15 欢迎您检查查指导工作作。16 请多提宝贵贵意见。17 您提的意见见很好，我我们一定会会认真改进进的。18 感谢您对我我们工作的的理解与支支持。导医医1 您好，请问问您需要帮帮助吗？2 请您这边走走。3 科在层，请走走好。4 请问您需要要轮椅吗？5 我送您去，好好吗？6 对不起，这这个问题我我不太清楚楚，我帮您您问问。挂挂号1 您好，请告告诉一下您您的姓名、年年龄、工作作单位或家家庭住址好好吗？2 您好，请问问您挂哪个个科？哪位位专家？3 请问您哪里里不舒服？建议您挂科专家。4 对不起，这

46、这位专家今今天不出诊诊，请您另另选一名专专家好吗？5 您的挂号费费是元元，复印病病历元元，收您元，找找您元元，请收好好。分诊1 请问您哪里里不舒服，需需要挂什么么科，我来来帮你。2 请把病历及及挂号单给给我，您稍稍坐一会儿儿，按顺序序就诊，很很快就会轮轮到您的。3 请您到号号诊室就诊诊，亲属请请在候诊区区等一会儿儿。4 请您到号号诊室就诊诊，最好有有一名了解解您病情的的亲属陪同同您。5 对不起，请请您到挂号号处挂了号号再来就诊诊。收费1 您好，请把把病历和处处方（检查查、治疗申申请单）给给我2 您的费用共共元，收收您元元，找您元，请请收好。3 对不起，请请您先去11层门诊注注射室做个个过敏试验