货代与报关系统操作指南29517.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.声 明请在安装之前首首先阅读本声声明和最终终用户许可协协议（以下下称“许可协议”）。本软件版权的所所有者为广州州市益达信息息科技有限公公司（以下称称“益达公司”）。 本软件受中华人人民共和国相相关法律保护护，每一个以以“产品序列号”为标志的授授权，只允许许同时在一台台计算机的一一个操作系统统上安装使用用。未经版权人授权权，不允许出出租、出借、反反编译本软件件。除许可协议的条条款和条件明明确规定外，用用户不得执行行、使用、复复制或修改本本软件。在您购买本软件件

2、之日起三十十天内，如果本本软件的存储储介质材料异异常而导致的的软件不能正正常使用，您您可通知益达达公司以获得得更换。但因因用户错误使使用、人为损损坏、非法使使用、突发事事故导致的介介质损坏以及及介质丢失，益益达公司将不不负责。在第三方接受许许可协议的前前提下，您可可以将本软件件及其许可授授权转让给第第三方，但您您的许可授权权即自行终止止，请立即停停止使用并销销毁本软件所所有复本。无论遵循本协议议与否，益达达公司在任何何情况下均不不就因使用或或不能使用本本软件而发生生的损失（包包括但不限于于营业利润损损失、业务中中断、业务信信息、文档、数数据丢失或其其他经济损失失）承担赔偿偿责任，即使使已通知本

3、公公司有可能发发生该损失的亦亦是如此。本软件及其相关关文档信息如如有更改，恕恕不另行通知知。广州益达公司2009.055最终用户许可协协议本最终用户许许可协议（以以下称“本协议”）是您（自自然人、法人人或其他组织织）与益达软软件产品（以以下称“本软件”或“软件产品”）版权所有有人广州市益益达信息科技技有限公司以以下称“益达公司”）之间的具具有法律效力力的协议。在在您使用本软软件产品之前前，请务必阅阅读本协议，任任何与本协议议有关的软件件、电子文档档等都应是按按本协议的条条款而授权您您使用的，同同时本协议亦亦适用于任何何有关本软件件产品的后期期发行和升级级。您非常明明确的知道，您有绝绝对的自主权

4、权利选择接受受或不接受本本协议条款，但但是您一旦安安装、复制、下下载、访问或或以其它方式式使用本软件件产品，即表表示您同意接接受本协议各各项条款的约约束。本协议议与由您签署署的通过谈判判订立的任何何书面协议一一样有效。如如不同意，请请不要使用本本软件并确保保产品及其组组件的完好性性。1.定义1.1“本软件件”或“软件产品”指：(1) 随附了了本协议磁盘盘、光盘、或或其它介质的的所有内容，包包括但不限于于益达公司或或第三方电脑脑信息或软件件；(2) 相关的的说明性书面面材料、产品品包装和电子子文档； (3) 益达公公司许可您使使用的本软件件的升级程序序、修改版、更新和添加加内容。1.2 “使用用

5、”指依据文档档存取、安装装、下载、复复制或以其它它方式对本软软件做功能性性使用。2.知识产权本软件及益达公公司授权您制制作的任何副副本均为益达达公司的产品品，其知识产产权归益达公公司所有。本本软件的结构构、组织和代代码均为益达达公司的有价价商业秘密和和保密信息。本本软件受中华华人民共和国国著作权法、相相关国际条约约以及使用本本软件国家所所适用的法律律的保护。您您不得在本协协议许可的范范围之外复制制本软件，否否则将构成对对益达公司知知识产权的侵侵犯。您还须同意不对对本软件进行行逆向工程、反反编译、反汇汇编或以其它它方式尝试发发现本软件的的源代码，益益达公司书面允许您您进行合法反反编译的除外外。益

6、达公司提供的的或您获得的的有关本软件件的任何信息息只能由您为为本协议许可可的目的而使使用，不得透透露给任何第第三方或用于于创建任何与与本软件风格格基本相似的的软件。在未未经授权的情情况下不得用用于其他商业业用途。本协议对您使用用本软件的授授权并不意味味着益达公司司对其享有的的知识产权也也进行了转让让。5.软件产品许许可本软件产品受中中华人民共和和国著作权法法和中国其它它知识产权法法的保护。只只要您遵守本本协议的条款款，益达公司司即会授予您您非独占性的的软件许可，允允许您依据本本协议规定的的用途使用本本软件。5.1 复制、分分发和传播您应当按本协议议的规定使用用或复制本软软件。您必须须保证协议授

7、授权的每一份份复制、分发发和传播都必必须是完整和和真实的，包包括所有有关关本软件产品品的软件、电电子文档、版版权和商标等等方面的信息息，亦包括本本协议。出于备份或档案案管理的目的的您可以制作作一个软件副副本，但不可可在任何其他他电脑上安装装或使用该副副本。除益达达公司书面授授权外，您不不得将该副本本转让给他人人使用。5.2 转让除非本协议书面面许可，否则则不得对本软软件的所有或或任何部分进进行租用、出出租、再许可可或将其复制制到其它用户户的电脑上。但但是您可以将将使用本软件件的权利转让让给他人，前前提是：(a) 您同时时将本协议、本本软件和与本软件件捆绑或预安安装在一起的的所有其它软软件或硬件

8、（包包括所有副本本、更新版和和先前版本）一一并转让给他他人；并且(b) 您不对对任何副本进进行留存，包包括电脑上存存储的备份和和副本；以及及 (c) 接收方方接受本协议议的条款和条条件以及您合合法购买本软软件时接受的的任何其它条条款和条件。4.保证4.1 益达公公司向愿遵照照本许可协议议的条款使用用本软件而购购买的个人或或实体保证，在在您购买本软软件之日起三三十天内，如如果本软件的的存储介质异异常而导致的的软件不能正正常使用，在在经过益达公公司检测核实实后负责更换换，但如该异异常是因用户户错误使用、人人为损坏、非非法使用、突突发事故导致或介质质丢失的则不不在此限。4.2 益达公公司保证本软软件

9、符合其产产品说明书中中规定的性能能要求。 4.3 益达公公司不对本软软件特殊应用用目的的商业业性和适应性性承担保证责责任。4.4 益达公公司不保证本本软件没有错错误，或者能能够不间断的的操作。益达达公司不保证证本软件在任任何情况下在在任何计算机机上均有效。5.许可终止如果您未能遵守守本协议的任任何规定，益益达公司有权权随时终止授授予您的对本本软件的使用用许可。终止止许可后，您您应立即将本本软件的原文文档及其所有有复制件销毁毁或返还给益益达公司。如果您对本协议议有任何疑问问或者希望从从益达公司获获得任何信息息，请按下列列地址和方式式与益达公司司联系。地址： 广东省省广州市天河河区天河科技技园建中

10、路8号5层邮编： 5100665电话： (0220)8555251500（服务热线线）目 录声 明1最终用户许可协协议2目 录4第一章 产品简简介51.1 物品清清单及产品组组成51.2 应用环环境及语言支支持51.3 软件产产品角色介绍绍61.4 软件的的安装81.3 软件的的升级221.6 软件的的卸载22第二章 系统操操作指南232.1 系统登登录232.2 角色登登录242.3 系统参参数配置24（一）学生資料料建立24（二）角色权限限管理27（三）建立任务务28（五）其它基本本信息建立301）航线信息息管理302）登记港口口信息313）箱型箱类类维护324）船舶信息息维护325）部门

11、信息息维护336）员工资料料维护337）客户信息息管理348）车辆资料料维护34第四章 问题与与解答35第五章 客户服服务375.1 服务体体系介绍375.2 自助服服务375.2.1 益益达客户服务务中心网站375.2.2 参参见本手册“第第四章 问题题与解答”385.3 人工服服务385.3.1电话话服务385.3.2 邮邮件服务395.3.3 短短信服务395.4 增值服服务395.4.1 现现场服务395.4.2 服服务导航395.5 各办事事处电话39第一章 产品简简介随着全球球经济一体化化进程的加速速，国际货运运代理业务的的重要性将日日益突显。通通过对货代与与报关模拟系系统的操作练

12、练习，了解国国际货代的管管理思想和业业务流程，熟熟练掌握国际际货代系统的的基本操作，熟熟悉相关的基基本概念，如如港口，运输输条款，运输输方式，船名名航次等，如如何制作托运运单、定舱单单、提单、委委托派车单、委委托 报关单、舱舱单、EDI报文等，使学生置身身在仿真的国国际货物运输输代理环境下下从事业务操操作，增加学学生对货代业业务的感性认认识，了解国国际货代的实实际操作过程程以及各环节节的衔接关系系，熟悉货代代企业中不同同职能部门对对信息系统的的使用方法，巩巩固了课堂讲讲授的知识，提提高学习兴趣趣。货代与报关模拟拟实训系统的的功能模块主主要有：基础础数据信息资资料、业务接接单、业务操操作、单证制

13、制作。在本系系统的实训中中，要求学生生了解不同部部门角色的数数据流向，熟熟悉货运与报报关业务流程程，掌握货运运与报关企业各各个工作岗位位业务单据的的制作过程。1.1 物品清清单及产品组组成物品清单：3D货代与报关关模拟实训系系统包装盒一一个；3D货代与报关关模拟实训系系统安装光盘盘一张；加密狗一个；3D货代与报关关模拟实训系系统实务操作作与案例解析析一本；3D货代与报关关模拟实训系系统使用手册册一本；1.2 应用环环境及语言支支持软件环境Windowss操作系统：Windoows 20000/XPP/20033硬件环境内存：1G以上上显卡：256MM独立显卡、标准VGA，24位真彩色 其它：光

14、驱、鼠鼠标 语言支持益达3D货代与与报关模拟实实训系统现在在支持简体中中文，中文可可以在所有语语言Windowws平台上工作作。将来还会会提供更多种类类的语言支持持。1.3 软件产产品角色介绍绍益达3D货代与与报关模拟实实训系统完全全模拟现实货货代、报关企企业的整个流流程，学生能通过3D交互形式模模拟至少下述述20个企业角色色：关务主任任、出口关务务员、进口关关务员、加贸贸关务员、会会计 、财务部主主管 、市场部文文员 、商务文员员、客服、文文件、操作部部操作员、操操作部主管、业业务员 、港口办文文员 、报关部操操作员 、报关部主管管、报关员、报报检部操作员员、报检主管管、报检员、运运输部主管

15、、调调度员、拖车车司机、出口口部收费员、出出口部操作员员、进口部收收费员、进口口部操作员、加加贸科科长、加加贸科关员、通通关科科长、通通关科关员、查查验科科长、查查验科关员、教教师、检务员员、施务员、收收费员、检验验检查验科科科长。各角色色主要任务如如下：序号角色部门角色岗位名称角色任务明细1工厂关务部关务主任加工贸易审批加工贸易合同管管理销售合同管理出口关务员商品信息管理装箱单管理商业发票管理开具报检委托书书代理报关委托书书海运托运单管理理岀口装货进口关务员制定报检委托书书代理报关委托书书海运托运单管理理进口装货加贸关务员申请加工贸易手手册2国际货代企业商务部商务文员航线信息管理港口登记3国

16、际货代企业操作部客服箱型箱类维护船舶信息维护部门信息维护客户信息管理车辆资料维护文件购买产地证出口许可证管理理操作部操作员制作提单订舱单管理接受委托海运托托运单保险单管理费用结算4国际货代企业报关部报关员进/出口报关申申请 查询报关单进/出境备案进/出口属地报报关进/出口业务管管理 清关5国际货代企业报检部报检员出/入境货物报报检单申请6国际货代企业运输部拖车司机进/出口运输计计划制定调度员订舱单打印拖车计划制定7船务公司出口口部出口部操作员填写订舱号制作提单设备交接单管理理8海关加贸科加贸科科长加工贸易手册盖盖章对外贸易经营者者备案9海关通关科通关科科长出口报关单进口报关单出口收汇核销单单1

17、0海关查验科查验科科长出境货物报检单单审核入境货物报检单单审核11教师教师建立任务班组管理角色权限管理用户权限管理团队管理12检验检疫局检检务部检务员出/入境货物报报检单审核1.4 软件的的安装一、 服务器端的安装装*服务器端主要要是导入软件件数据库，配配置好客户端端的数据库连连接IP。(一) SQL数据库的的安装*产品名为Miicrosooft SQQL Serrver 220001、 SQL安装程序序界面如下：2、 单击运行“AUUTORUNN.EXE”文件，出现现如下界面：3、 单击运行“安装装 SQL Serveer 20000组件”，出现如下下界面：4、 单击运行“安装装数据库服务务

18、器”，出现如下下界面：5、 单击运行“下一一步”，出现如如下界面：6、 因为安装是数据据库服务器，所所以选者“本地计算机”，单击运行“下一步”，出现如下下界面：7、 默认选项“创建建新的 SQL Serveer 实例，或安安装“客户端工具”，单击运行“下一步”，出现界面面如下：8、 默认设置，单击击运行“下一步”，出现界面面如下：9、 单击运行“是”，出现界面面如下：10、 因为安装是数据据库服务器，所所以选者“服务器和客客户端工具”，单击运行“下一步”，出现如下下界面：11、 选者“默认”，单单击运行“下一步”，出现如下下界面：12、 选者默认“典型型”，安装地址址不用更改，单单击运行“下一

19、步”，出现如下下界面：13、 选者默认“对每每个服务使用用同一帐户。自自动启动 SQL Serveer 服务”，服务设置置选者“使用本地系统统帐户”，单击运行“下一步”，出现如下下界面：14、 选者“混合模式式（Windoows 身份验证和 SQL Serveer 身份验证）”，设置密码码，用户名默默认是“sa”（不设置密密码，可以选选者“空密码”），单击运运行“下一步”，出现如下下界面：15、 单击运行“下一一步”，出现如下下界面：16、 单击运行“完成成”，整个SQL数据库的安安装完成。(二) 服务器端数据库库的配置1. 启动SQL数据据库服务管理理器，路径界界面如下：2. 启动后界面如下

20、下：3. 启动SQL数据据库企业管理理器，路径界界面如下：4. 启动后界面如下下：5. 开始配置数据库库，选中“数据库”，右键“所有任务-附加数据库”，界面如下下：6. 单击运行“附加加数据库”，单击 “浏览”，选者配置置光盘中的数数据库文件、，出现如下下界面：7. 单击 “确认”，出现如下下界面：8. 单击 “确认”，出现如下下界面：9. 单击 “确认”，整个3D模拟系统SQL数据库的配配置完成。(三) 启动服务器1. 找到光盘中软件件服务器启动动文件夹，打打开。2. 双击运行图标“”。数据库所在的电脑IP地址3. 输入刚才配置好好的数据库所所在的服务器器地址、数据据库名、用户户名、密码后后

21、单击“”，系统会提提示“启动成功”。二、 客户端的安装(一) 安装3D软件1. 打开系统配套光光盘中的软件件产品安装文文件夹。3D模拟系统安装装程序文件夹夹内容界面如如下：2. 双击运行图标“”，出现如下下界面：3. 单击运行“下一一步”，出现如下下界面：4. 查看许可协议后后，选择“接受许可协协议”，单击“下一步”出现如下界界面：5. 输入用户名/公公司名称，单单击“下一步”，出现如下下界面：6. 选择“全部”安安装，单击“下一步”，出现如下下界面：7. 可以更改目标目目录，单击运运行“下一步”，出现如下下界面：8. 单击 “下一步步”，出现如下界界面：9. 单击“安装”，出出现安装状态态界

22、面：10. 单击运行“完成成”，整个3D模拟系统的的安装完成。(二) 连接服务器端数数据库1、双击桌面运运行图片“”启动软件，出出现运行界面面：启动的系统服务器所在电脑的IP地址数据库所在电脑的IP地址2、输入服务器器端的数据库库地址、数据据库名、用户户名、密码、服服务器地址后后，单击“”即可运行软软件。1.3 软件的的升级目前软件升级有有三种方式：1、通过销售人人员直接上门门服务为系统统更新；2、在我司网站站上下载升级级安装包，直直接运行Updatte.exee文件。3、通过互联网网直接运行Updatte.exee文件。1.6 软件的的卸载直接删除安装文文件根目录即即可。第二章 系统操操作指

23、南2.1 系统登登录步骤一：双击图图标，出现下下面界面，单单击“角色演练系系统”(如下图)进入系统。步骤二：选择“角色演练系系统”后，出现用用户登录信息息框(如下图)。系统默认用户名名为Admin，初始密码为空，点点击“确定”按钮登录系系统，选择相相应的角色，就就可以进行相相应的操作了了。2.2 角色登登录下图为角色登录录的总界面:在实际企业中该角色对应的部门在实际企业中该角色对应的工作岗位在实际企业中该角色对应的工作职责所选角色对应的人物模型输入操作者的学号或昵称2.3 系统参参数配置（一）学生資料料建立操作流程：1、以用户名:Adminn 密码: (为空) 登录系统。2、选取教师的的角色，

24、单击击进入教师工工作界面。4、 “点击回回到工作岗位位”图标，点击下下面的“实训中心”按钮，弹出出对话框（如如图1）。图15、双击“实训训管理”-班级管管理6、点击新增按按钮，新增班班级7、新增班级后后，点“退出“返回“实训中心” 双击-用户权限管管理，弹出下下图：8、选择班级和和设定学号人人数（默认为为1至60），点击批批量生成用户户（点击新增增可单个添加加），弹出角角色权限，选选择相应的权权限，点击确确定即可。（二）角色权限限管理为系统中的角色色分配权限。操作流程：1. 双击“实实训管理”-角色权限限管理，弹出出下图：2.选择某个角角色后单击“”，选择需要分分配的模块及及功能后单击击“”。

25、（三）建立任务务1、教师登录，回回到工作岗位位后，双击“实训中心”建立任务务，弹出下图图：进口任务时国外客户所提供的单据样本参考2、单击“”，弹弹出下面窗口口：对相应角色的具体描述或说明增加要完成这项任务需要参与的角色名称 1.选项卡中表表体各项内容容填写说明：任务编号：系系统自动生成成也可自主编编制编号，主主要方便管理理任务名称：自自主编制名称称课时：这个任任务大概要用用到多少课时时供应商：该任任务承担货主主的供应商名名称2.选项卡中表表体各项内容容填写说明：通过按钮可以选选择对应在角角色在实训过过程中要做的的题目。题目目类型可以是是选择题、填填空题、问答答题。*在项打勾后点点击“”按钮即可

26、新新增所选题目目。按钮可删除题目目。3. 选项卡中中表体各项内内容填写说明明：加入实训评分考核点实训业务类型、业务号实训内容4. 选项卡中中表体各项内内容填写说明明：功能：设定实训训过程中的收收费项目明细细填好相应选项卡卡中内容后点点即可。（五）其它基本本信息建立1） 航线信息管理l 操作流程1） “国际货代企业业商务部”“商务文员”登录，选择“基础资料管管理任务”2） 选择“实训中心心”“”，可新增、修修改、删除、查查找、打印航航线信息。3） 完成操作后，存存盘。2） 登记港口信息l 操作流程1) “国际货代企业业商务部”“商务文员”登录，选择“基础资料管管理任务”2) 选择“实训中心心”“

27、”，可新增、修修改、删除、查查找、打印港港口信息。3) 完成操作后，存存盘。3） 箱型箱类维护l 操作流程1) “国际货代企业业操作部”“客服”登录，选择“基础资料管管理任务”2) 选择“实训中心心”“”3) 完成操作后，存存盘。4） 船舶信息维护l 操作流程1) “国际货代企业业操作部”“客服”登录，选择“基础资料管管理任务”2) 选择“实训中心心”“”3) 完成操作后，存存盘。5） 部门信息维护l 操作流程1) “国际货代企业业操作部”“客服”登录，选择“基础资料管管理任务”2) 选择“实训中心心”“”3) 完成操作后，存存盘。6） 员工资料维护l 操作流程1) “国际货代企业业操作部”“

28、客服”登录，选择“基础资料管管理任务”2) 选择“实训中心心”“”3) 完成操作后，存存盘。7） 客户信息管理l 操作流程4） “国际货代企业业操作部”“客服”登录，选择“基础资料管管理任务”5） 选择“实训中心心”“”6） 完成操作后，存存盘。8） 车辆资料维护l 操作流程1) “国际货代企业业操作部”“客服”登录，选择“基础资料管管理任务”2) 选择“实训中心心”“”3) 完成操作后，存存盘。第四章 问题与与解答1、 启动3D程序的的时间，提示示：问题原因：A可能是IP地地址设置不正正确 B 网络联接接有问题 C 权限问题，特特别是服务器器是2003操作系统 解决方法：1先用Pingg命令

29、，看能能不能ping服务器的IP，能ping通说明网络络联接正常，2检查客服端要要联接的服务务器IP是不是填写写正确。3如果客服端有有装SQL20000，试一下打打开查询分析析器，联接到到服务器上，要要是能联接上上，运行3D程序是也出出现上面的问问题，就是系系统权限问题题，在客服端端和服务器端端各自设一个个文件为共享享文件夹，看看能不能访问问，2003操作系统的的有个要注意意的地方，控控制面板本地安全设设置-本地策略-安全选项设置一下2、 运行3DD程序出现问题原因： A没有安装Diirect99X，B 硬件加速器器没完全开解决方法： 1安装Direect9X驱动，2 右击桌面属性设置高级疑难

30、解答把原来修改成3、在输入用户户名和密码后后按确定系统统退出的问题题原因：程序是加密后的的，可能是服服务器端和客客服端的日期期不相同引起起解决方法：把客服端的电脑脑日期调到与与服务器端一一样第五章 客户服服务5.1 服务体体系介绍益达公司已开通通多种服务形形式，为用户户提供全面、专专业、及时的的技术支持与与安全解决方方案。以解决决用户在产品品应用中遇到到的问题与困困惑。您可参照以下服服务体系、流流程进行咨询询和求助，会会使问题尽快快得到解决。5.2 自助服服务5.2.1 益益达客户服务务中心网站网页主界面截图图:操作提示：1、单击“”,在弹出页面面上单击“” “”，输入您的的问题后点“”，我司

31、将会会第一时间与与您联系或解解答您的疑问问。5.2.2 参参见本手册“第四章 问题与解答”5.3 人工服服务5.3.1电话话服务客户服务电话： 020-855255150 855733654手机：1369942516635 传真真：020-855244965客户服务电话为为普通电话，拨拨打该电话的的资费标准，请请向当地电信信部门咨询。5.3.2 邮邮件服务 您可以发送咨询询邮件获得专专业指导。邮箱：业务部：戴先生生 info技术部：黄先生生 posttmasteer5.3.3 短短信服务 短信特服号码：13694425163355.4 增值服服务 5.4.1 现现场服务益达公司已经推推出：软件

32、上上门安装调试试、软件上门门升级、数据据恢复、精品品课程等服务务，详情欢迎迎来电咨询。5.4.2 服服务导航客户服务电话：020-8855251150传真号码：0220-8555249655（自动传真真机）通信来访地址：广东省广州州市天河区天天河科技园建建中路8号5层邮政编码：51106655.5 各办事事处电话序号名称联系人电话1广西办事处朱小姐韦先生077145528200007714666121112福建办事处梁先生3江苏办事处孙先生李先生05148773275222025-58883520334上海办事处程先生02125992620005安徽办事处殷先生0551-3661144886华中地区办事处处董先生7华北区办事处曲小姐01062999699228西北区办事处金先生