XX房地产公司营销部管理办法6387.docx

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1、一、文件的主控部门、初次发布、实施的时间主控部门文件版本初次发布时时间初次实施时时间项目部A/02007年年5月25日2007年年6月1日二、文件修修改记录序号修改日期申请人修改的页次次、章节改后版次三、相关部部门评审签签署董事长助理理行 政 部财 务 部预 算 部采 购 部业 务 部营 销 部项目发展部部物业公司四、审批签签署审核董事长批准准此文件是公公司的知识识产权，严严禁私自复复制。欢迎您对任任何文件提提出修改意意见，但在在您的意见见没有被批批准之前，必必须执行文文件要求。目录目录2第1章营营销推广的的管理41.营销销推广的管管理41.1.营销推广广方式41.2.电视广告告投放的管管理4

2、1.3.户外广告告宣传的管管理41.4.楼书及宣宣传品的管管理41.5.现场包装装物料的管管理41.6.宣传礼品品的管理51.7.营销公关关活动管理理52.营销销的计划与与总结52.1.营销方案案的策划52.2.营销的计计划编制52.3.营销日常常会议的主主持63.营销销的招标与与签约63.1.竞争性谈谈判原则63.2.营销合同同版本管理理63.3.合同的时时间管理63.4.电视广告告招标的管管理73.5.报纸广告告的招标管管理73.6.物料制作作商的招标标管理73.7.营销合同同的后评审审管理84.营销销费用与支支付84.1.年度费用用预算的管管理84.2.月度营销销费用的管管理84.3.营

3、销费用用报销管理理84.4.费用支付付的管理95.楼盘盘的销售与与签约95.1.销售价格格的管理95.2.认购的管管理95.3.定金的管管理95.4.房款缴交交的管理105.5.签署商品品房买卖合合同105.6.客户特殊殊要求105.7.客户投诉诉管理106.佣金金计取117.样板板房的管理理118.营销销资料的管管理12第2章营营销的流程程管理132.1.销售过程程作业流程程13第3章管管理表格143.1.营销活动动的管理143.1.11.使用说明明143.1.22.执行程序序143.2.广告商的的管理143.2.11.使用说明明143.2.22.执行程序序143.3.客户的管管理153.3

4、.11.使用说明明153.3.22.执行程序序15第1章 营销推广的的管理1. 营销推广的的管理1.1. 营销推广方方式1.1.1. 营销推广的的方式包括括报纸、杂杂志、电台台、海报、单单张、夹报报、DM广广告等方式式。销售部部应根据需需要选择合合理的营销销组合方式式进行立体体全方位的的营销推广广，以在合合理的时间间内在楼市市中形成品品牌效应，使使目标客户户群能熟知知楼盘的情情况。1.1.2. 销售部并根根据销售计计划分解至至月度媒体体的具体投投放安排表表。1.2. 电视广告投投放的管理理1.2.1. 销售部负责责提出影视视广告创意意分镜头脚脚本，报送送地产公司司对影视广广告创意分分镜头脚本本

5、进行共同同评审，提提出评审意意见。1.2.2. 销售部按公公司领导评评审意见执执行影视广广告制作。并并安排影视视广告投放放排期，按按确认后的的投放排期期进行电视视广告宣传传投放。1.3. 户外广告宣宣传的管理理1.3.1. 包括车身、路路牌广告、销销售部负责责提出户外外广告投放放及内容方方案，报送送公司对投投放计划及及广告内容容进行审批批和确认。1.3.2. 销售部按公公司领导确确认后的投投放计划和和广告内容容执行。1.4. 楼书及宣传传品的管理理1.4.1. 销售部负责责安排项目目楼书及宣宣传品的设设计，在定定稿前，报报送公司1.4.2. 销售部会同同项目部对对楼书中有有关总体规规划、建筑筑

6、平面及立立面图、交交楼标准、建建筑特点等等进行评审审，由相关关负责人员员签字确认认后反馈给给销售部。1.4.3. 销售部负责责执行正稿稿输出以及及印刷制作作事宜。1.4.4. 销售部每月月对己制作作的宣传物物料进行清清理检查制作宣传传物料制作作使用情况况记录形成成登记，以以便及时补补充。1.5. 现场包装物物料的管理理1.5.1. 包括售楼部部宣传展板板、广告画画、灯箱、旗旗帜、指示示牌、告示示牌等包装装物料。销销售部负责责会同广告告公司编制制卖场包装装专题方案案，报送公公司批准。1.5.2. 销售部按公公司评审确确认后的方方案执行。1.6. 宣传礼品的的管理1.6.1. 包括雨伞、T恤、水杯

7、等为促进销售和项目宣传宣传而制作的礼品。销售部在月度营销宣传预算中说明礼品用途及制作计划，经公司审批完成后方可执行。1.6.2. 销售部在礼礼品发放时时负责安排排领取者做做好礼品领领取登记，形形成登记文文件并存档档。1.7. 营销公关活活动管理1.7.1. 销售部在公公关活动预预定举办日日期的7天天前（紧急急情况不得得少于3天天），提交交活动方案案及具体费费用预算给给公司审核核形成营营销活动费费用申请表表及其附附件营销销活动日程程表、营营销活动预预算书。1.7.2. 如需其他各各部门的配配合，销售售部至少提提前5个工工作日（紧紧急情况不不得少于22个工作日日）向各部部门提交需需各部门配配合的函

8、件件；各部门门负责根据据函件帮助助销售部协协调需要配配合的事宜宜。1.7.3. 销售部于每每月10日日前提交上上月公关活活动的总结结（在每月月营销总结结中体现）。并并根据该总总结在每月月15日前前对上月公公关活动进进行评价形形成营销销效果评审审表，每每个月应对对此进行统统计形成月营销活动效果评估统计表。1.7.4. 销售部在活活动结束后后，填写与与我司合作作的公关公公司（指双双方有合同同关系）的的档案登记记卡片，交交档案部存存档。2. 营销的计划划与总结2.1. 营销方案的的策划2.1.1. 在项目产品品设计确定定后，销售售部应根据据项目开发发和市场宣宣传销售进进度，于项项目开售前前5个月提提

9、交一份完完整的项目目营销策划划报告形成成楼盘营营销策划方方案，包包括销售目目标、销售售策略、宣宣传计划、销销售计划及及定价初步步方案，报报送公司批批准执行。2.1.2. 销售部在每每年的十二二月十日前前提出下一一年的年度度销售计划划草案，包包括相应的的市场分析析，月度销销售目标计计划、营销销费用开支支计划和宣宣传计划形形成年度度营销计划划书并应应于十二月月三十一日日前基本确确定。2.2. 营销的计划划编制2.2.1. 销售部应根根据项目特特点和策划划主题，提提出项目的的营销宣传传策划和实实施计划（包包含相应的的宣传手段段及费用计计划）形成成营销推推广专题报报告，具具体包括广广告宣传、新新闻宣传

10、、宣宣传渠道的的选择、现现场包装、售售楼部及示示范单位卖卖场包装、公公关活动、促促销活动、宣宣传资料、销销售资料、认认购资料的的制作等内内容，批准准后落实执执行。2.2.2. 销售部定期期制定销售售工作计划划，汇报销销售业绩及及情况，并并完成月度度、季度、年年度营销总总结，提交交公司。2.2.3. 销售部应进进行现场客客户和销售售信息的收收集和整理理，并定期期提交来访访客户以及及成交客户户的基本情情况分析。2.2.4. 营销的主管管部门应对对年度计划划进行动态态调整形成成季度销售售计划，并并按季度销销售计划进进行实施。2.3. 营销日常会会议的主持持2.3.1. 营销主管部部门应每天天根据销售

11、售地情况召召开日会，全全面布置每每天的营销销任务。2.3.2. 召开月度营营销工作例例会（如需需要可以召召开紧急会会议），会会议将主要要围绕客户户来访情况况、需要情情况、市场场情况与销销售相关的的各种问题题展开，并形形成会议纪纪要。3. 营销的招标标与签约3.1. 竞争性谈判判原则3.1.1. 首次投放某某一类型的的电视广告告时，销售售部负责与与电视广告告投放代理理公司联系系，收集至至少三家公公司的投放放时段、价价格、付款款条件及其其优劣势等等情况。首首次投放某某种类型的的夹报及DDM时，收收集至少三三家公司的的报价、付付款条件及及其优劣势势等情况。并并在此基础础上与之洽洽谈并做初初次还价，填

12、填写营销销合作商选选择报审表表报送公公司审核确确认。3.1.2. 三个月内投投放相同类类型的电视视广告，半半年内投放放相同类型型的夹报或或DM，可可不用比价价，注明此此次投放参参考哪次比比价结果。电电视广告投投放超过三三个月时间间，夹报或或DM超过过半年时间间，需重新新进行价格格比较。3.2. 营销合同版版本管理3.2.1. 各类媒介投投放，夹报报及DM，各各类活动策策划、代理理及赞助费费必须要签签署合同；印刷、物物料制作类类费用大于于10000元以上的的）必须要要有制作合合同。3.2.2. 销售部负责责各类合同同的审批工工作：在收收到乙方电电子版本和和书面版本本合同后，并并改版形成成标准合同

13、同格式后，填填写并形成成合同会会审表报报送公司，并并按照审批批结果落实实合同修订订及签订。3.2.3. 销售合同条条款、补充充协议等法法律文件由由公司确认认，销售部部按确认版版本执行。3.3. 合同的时间间管理3.3.1. 公关活动类类合同必须须在活动举举行后5日日内送报公公司。媒介介投放类合合同必须在在媒介投放放前将合同同送公司。物物料类合同同必须在制制作前将合合同送公司司。3.4. 电视广告招招标的管理理3.4.1. 针对在项目目销售过程程中设计、代代理平面广广告、销售售资料等工工作的总代代理广告公公司，原则则上由其各各类广告、包包装的设计计等内容。3.4.2. 销售部负责责编制招招标文件

14、。标标书对市场场分析要尽尽可能全面面，对目标标客户群要要有较准确确的定位，对对产品的优优劣形势有有一定的分分析。3.4.3. 销售部负责责向所有拟拟邀请招标标单位发出出招标邀请请函，在收收到受邀请请单位确定定参与投标标的回执回回复后，发发出招标文文件。为免免市场信息息的过度扩扩散，要求求在回标的的同时返还还招标文件件。3.4.4. 销售部负责责组织由其其他相关人人员参加的的应标广告告公司回标标方案的阐阐述会。销销售部负责责在阐述会会后整理汇汇总有关评评审意见，形形成初步评评审建议。公公司在初步步评审意见见的基础上上，形成最最终评审意意见并确定定建议的中中标广告公公司。3.4.5. 由销售部发发

15、出中标通通知书。在在必要的情情况下，可可以进行多多轮投标，以以确定最佳佳的广告代代理公司。3.4.6. 工作量大或或特殊情况况时，销售售部可根据据实际情况况选用合适适的设计公公司进行补补充设计，但但事前须取取得认可。3.5. 报纸广告的的招标管理理3.5.1. 报纸广告签签约有两种种方式一：公司直接接与报社签签订折扣和和投放合同同，销售部部负责跟进进支付代理理广告公司司设计和代代理费等事事宜。方式式二：通过过广告代理理公司进行行投放，销销售部安排排与广告公公司签订折折扣和投放放合同，支支付广告公公司投放、代代理和设计计费。3.5.2. 尽量选择杂杂志或电台台的一级代代理广告公公司进行投投放，特

16、殊殊情况请说说明原因，经经公司批准准后方可执执行3.6. 物料制作商商的招标管管理3.6.1. 销售部负责责与相关专专业制作商商联系，一一般每项制制作业务的的第一次展展开，印刷刷或物料制制作由销售售部组织三三家以上公公司比价。并并形成宣宣传物料合合作商选择择报审表公司批准。3.6.2. 对相同物料料进行加印印或重复制制作时，原原则上沿用用原制作商商，除非我我方对第一一次印刷或或制作的效效果不满意意，销售部部负责另行行选择制作作商。3.6.3. 对于相同类类型的印刷刷或物料制制作，一年年之类可不不用比价，注注明此次投投放参考哪哪次比价结结果。超过过一年时间间，需重新新进行价格格比较。3.6.4.

17、 对于宣传物物料的使用用，销售部部应对物料料的使用情情况进行登登记，填写写形成营营销类物料料使用记录录统计表。3.7. 营销合同的的后评审管管理3.7.1. 营销类合同同在合作间间，全面完完成合同义义务后，销销售部应督督促合作商商填报营营销类合同同执行情况况确认表，用为营销费用的结算前置性条件。3.7.2. 营销类合同同在合作间间全面完成成合同义务务后，销售售部应填写写形成营营销类合同同执行情况况确认表。作为营销合同价款的结算前置依据。4. 营销费用与与支付4.1. 年度费用预预算的管理理4.1.1. 销售部每年年负责根据据楼盘所在在地，行业业标准并结结合项目特特点编制具具体项目的的年度营销销

18、费用总预预算形成年年度营销费费用预算表表。包括括但不限于于详细的媒媒体、公关关及促销活活动、销售售物料制作作、宣传品品等分类预预算细目。4.1.2. 营销费用预预算书经过过公司的审审核程序批批准后实施施进行。4.2. 月度营销费费用的管理理4.2.1. 月度营销预预算的管理理：销售部部负责根据据已确定的的年度营销销预算，每每月25日日前上报月月度营销费费用预算表表。4.2.2. 月度营销结结算的管理理：每月110日前应应完成上一一月度的营营销费用的的结算。4.3. 营销费用报报销管理4.3.1. 经办人将发发生费用的的发票及相相关附件整整理好，填填写费用报报销审批单单，需注明明付款方式式，按程

19、序序批准。经经办人将审审批完成后后的费用报报销审批单单交到财务务部出纳处处，报销费费用。4.3.2. 费用报销时时，费用报报销审批单单的附件均均要有发票票、该项费费用预算审审批文件、双双方已签署署盖章完成成的合同或或报价单、确确认后的比比价申请表表（之前有有比价程序序的）以及及验收记录录（如为物物料）。4.3.3. 平面媒体投投放类费用用报销的凭凭证附件：需附两份份媒体投放放样刊（一一份用于财财务部存档档，一份用用于档案室室存档）；电视、电电台投放类类需要有DDVD光盘盘或样带、媒媒体播放证证明。印刷刷、制作类类物料或礼礼品费用报报销时需附附样品或实实物照片。广广告设计费费用报销时时，费用报报

20、销审批单单需附双方方确认的设设计稿（媒媒体投放类类的除外）。4.3.4. 销售中心各各类物料添添置购买费费用报销时时需附有电电脑小票或或购买清单单，固定资资产类需要要有固定资资产登记表表。4.4. 费用支付的的管理4.4.1. 付款方式尽尽量采用事事后支付，如如需预付款款，一般预预付款项不不得超过合合同总金额额的30%，且款项项的支付必必须是在合合同（或其其他约定文文件）签署署之后（特特殊情况除除外）。4.4.2. 尽量采用转转帐支票、转转帐、电汇汇形式支付付款项。如如特殊情况况，费用可可采用现金金报销方式式。支票抬抬头必须与与发票章以以及合同的的当事人的的名字一致致。采用现现金支付的的，为了

21、便便于审核，每每张报销审审批单请尽尽量减少款款项类别。4.4.3. 若有特殊情情况与以上上规定不符符，可额外外注明，经经各级领导导审批通过过方可。5. 楼盘的销售售与签约5.1. 销售价格的的管理5.1.1. 销售部提交交详细的销售售策略或促促销活动方方案和定价价方案并形形成分期期销售营销销方案）报报公司批准准后，由营营销主管部部门落实执执行。5.2. 认购的管理理5.2.1. 销售人员解解答客户的的各种疑问问，并将楼楼盘的认认购须知等详细资资料交于客客户；5.2.2. 客户确定购购买单元后后，销售中心与与客户签订订购房认购购书。认购购书中需填写清楚楚业主姓名名、联系方方式、认购购单元情况况、

22、价格、付款款方式等，销售部核对对无误后买买卖双方签签字盖章。5.2.3. 认购变更：认购变更更包括认购购单元的转转换、认购购单位的加加名、减名名等内容，出出现认购变变更后，需在售楼楼软件中按按换房进行行操作形成成购房变变更证明书书5.2.4. 对于介绍购购房的应由由销售部填填写介绍绍购房奖励励报审表，报相关部门审批后，由财务部门进行承兑。5.3. 定金的管理理5.3.1. 认购书签订订后经营销销部门负责责人审核之之后，由销销售经办人人员陪同客客户到财务务部交纳定定金，财务部收取取定金无误误后开据定定金收据。原则上定金不可退。5.3.2. 临时定金：在准买家家未按照指指定的时间间补齐定金金的情况

23、下下，销售人人员需联系买家，解解释清楚各种种情况。在在准买家肯肯定表示不不予购买时时，或在预预定的时间间没有补齐齐定金，经过销售售部门负责责人确认后后，可同时时可将该单元元进行另行行销售。5.4. 房款缴交的的管理5.4.1. 销售部应配配合财部收收取销售的的应收款项项，落实执执行各种资资金回笼计计划，配合合落实按揭揭资金。5.4.2. 根据购房认认购书付款款方式的缴缴款日期，由由销售部联联系客户按按期交款，逾期期超过155天不缴楼楼款的客户户或不按时时签约或不不办理按揭揭手续，由由销售部门门委托律师师发催办通知单，催办通知单发出出后7天内内仍无回复复的将作通知知财务部，财财务部门再再次直接通

24、通知客户在在30天内内交纳房款款，否则，将将按收取滞滞纳金处理理。销售部部应完整保保存挂号信信存根，以以便将来查查证。5.5. 签署商品房房买卖合同同5.5.1. 客户交付第第一期楼款款的同时，必须签署商品房买卖合同）。买卖合同须按公司确认的版本签署，原则上不能修改合同内容，如特殊情况修改条款需公司确认可后方修改。买卖合同需认真填写，字迹清晰整齐。经业主签署后销售部要认真核对，确保各项条款准确无误。5.5.2. 合同签署时时，销售部部必须提供供鉴证所需需的相关资资料。买卖卖合同签署署后，在该该商品房涂涂销抵押手手续按时完完成情况下下，销售部部部门将买买卖合同移移交销售部部门内的售售后服务组组，

25、在合同同签署之日日起三十日日内将买卖卖合同送房房管局交易易所办买卖卖合同登记记备案手续。5.5.3. 如果按规定定需要赠品品发送给客客户，则销销售部门应应实行登记记制度赠赠品发放登登记表。5.6. 客户特殊要要求5.6.1. 特殊优惠折折扣：销售售部在其权权利范围内内给予客户户优惠折扣扣的，则销销售部门直直接在相关关文件上签签署。对于授权权以外的优优惠折扣，则则由销售部部门填写特别别优惠销售售价格申请请表按审审批程序逐逐级申报审审批后，销售部方方可承诺买买家。5.6.2. 滞纳金，客客户可到销销售部填写写客户延延期付款报报审表。对对于没有正正常理由的的，营销部部门应下达达催款通通知单。5.6.

26、3. 发票：财务务部门在收收取定金与与进度款时时出具收据据，房款全全部收齐后后出具发票票，购房人人应直接与与销售部门门的售后服服务组联系系。5.7. 客户投诉管管理5.7.1. 销售人员接接收客户的投投诉，并进进行投诉记记录登记，尽尽可能处理理，如遇到到无法解决决的问题，逐逐级向上反反映；销售售部及时将将客户投诉诉情况上报报公司，由公司统统筹安排处处理。5.7.2. 销售现场设设置客户投投诉意见箱箱，凡客户户需对现场场相关问题题进行投诉诉时，可直直接到客户投诉诉意见箱处处投递意见见。客户户投诉问题题处理表6. 佣金计取6.1.1. 关于销售的的佣金计取取，另行制制订办法7. 样板房的管管理7.

27、1. 样板房的规规划方案7.1.1. 营销主管部部门应根据据市场情况况与销售的的需要，提提出样板房房的要求对对样板房的的选址、户户型、提出出样板房规规划方案。7.2. 设计单位的的选择7.2.1. 营销主管部部门应与设设计主管部部门共同选选择室内装装修设计单单位，设计计承包方式式有二种，一一种为单一一设计单位位承包模式式，另一种种为设计施施工一体化化模式，根根据具体情情况选择。合合同主管部部门主办签签订样板板房室内装装修设计合合同、样样板房施工工合同。7.3. 物料供应商商的选择7.3.1. 营销主管部部门应与合合同主管部部门、预算算主管部门门共同确讨讨论样板房房物料供应应方式，预预算主管部部

28、门计算出出样板房物物料总清单单并分离出出样板房房甲供物料料清单、甲甲指乙购物物料清单。由由合同主管管部门按合合同管理办办法选定样样板房供应应商并与之之签订样样板房物料料采购合同同。7.4. 样板房的施施工过程管管理7.4.1. 工程主管部部门应对整整个施工质质量与工期期进行管理理，设计主主管部门与与营销主管管部门完成成对样板的的确认与对对板。7.5. 样板房的验验收与移交交7.5.1. 样板房全面面完工后，应应由工程主主管部门组组织验收并并办理相关关手续，在在移交时，应应办理资产产盘点登记记造册后，移移交物业公公司管理。7.5.2. 营销主管部部门为样板板房的使用用部门，应应对样板房房在展示过

29、过程中进行行日常管理理。7.6. 样板房的销销售7.6.1. 根据实际的的销售进度度，如果需需要对样板板房进行销销售，对样样板房的定定价、装修修款的确定定，由营销销主管部门门填报样样板房销售售方案报报公司审批批后执行。7.7. 样板房的交交楼7.7.1. 营销主管部部门应根据据购房合同同，通知客客户收楼，物物业公司负负责小业主主的收楼工工作。对于于收楼过程程小业主提提出的问题题，按公司司相关规定定办理。8. 营销资料的的管理8.1. 营销电子档档案库的建建立和分工工8.1.1. 销售部负责责建立营销销电子档案案库，包括括项目营销销电子档案案的汇总、分分类、编号号和按要求求格式存储储。销售部部负

30、责确认认的销售面面积数据、销销售图纸、项项目介绍说说明、装修修标准等原原始资料，完完成项目售售前的各项项销售资料料的准备和和制作，并并确保其准准确、完整整和统一。8.1.2. 因项目发展展、市场和和销售等方方面的策略、资料料发生变更更，由公司及时以以书面形式式下达通知，销售售部必须自自收到变更更文件通知知之日起执执行，确保保按更新文文件依据进进行销售。8.1.3. 销售部负责责收集每季季各类营销销宣传资料料，并按地地产公司档档案管理实实施细则具具体执行，并并向档案室室移交。项项目的广告告创意成果果(影视广广告过程稿稿及正稿、平平面报广创创意过程稿稿及正稿、刊刊登稿、楼楼书、宣传传单张、平平面图

31、等)由销售部部广告管理理人员负责责整理。8.1.4. 按时将整理理好的资料料分类分期期移交至档档案室统一一管理，其其中平面创创意部分要要求不少于于一式二份份，并要求求广告公司司提供苹果果格式的光光盘，影视视创意广告告要求保存存专业Beeta带和和DVD光光盘。8.2. 资料存档要要求8.2.1. 档案内容包包括文档和和图档两类类，为方便便储存、管管理和利用用。均需使使用电子文文档或图档档。8.2.2. 图档质量要要求：以满满足专业印印刷为标准准，统一由由专业公司司按标准拷拷盘或刻录录。以TIIF格式为为主JPPG格式为为辅。精度度分为A、BB、C三级级，其中AA级图档文文件大小为为2M以下（J

32、JPG格式式）（供一一般查找索索引用），BB级图档为为2200M，C级级图档为220M以上上（注供户户外展板用用的图档要要求大于440M）。8.3. 销售资料的的管理8.3.1. 销售部负责责销售数据据及客户资资料的收集集和录入，并并确保有关关客户资料料的准确性性；8.3.2. 销售资料陈陈列管理：楼书、价价格表等平平面宣传品品日常所用用的楼书、平平面图、价价格表、认认购须知由由销售部负负责存放，并并保证存放放资料整齐齐统一。8.3.3. 销售部负责责宣传海报报、楼书等等宣传品的的库存与使使用，并确确保各种宣宣传品的充充足供应，但但应杜绝浪浪费现象；模型、展展板等立体体宣传品售售楼部内的模型、

33、展展板等宣传传品必须合合理布置；集中销售售期或公关关活动期间间所用的宣宣传品在摆摆放到位；8.3.4. 集中销售期期或公关活活动结束后后，已收回回的宣传品品并进行交接接登记，登登记后放回回售楼部指指定的仓库库。8.4. 资料的调用用管理8.4.1. 档案库资料料实行动态态管理，随随时更新和和补充，并并及时向上上级领导传传递。营销销电子档案案库属于保保密资料，由由专人制作作、更新、管管理。利用用和拷贝资资料应事先先进行审批批和登记，说说明利用目目的、方式式。项目营营销电子档档案由销售售部负责管管理。第2章 营销的流程程管理2.1. 销售过程作作业流程第3章 管理表格3.1. 营销活动的的管理3.

34、1.1. 使用说明3.1.1.1. 营销费用的的预算、申申请、审核核是营销部部门的日常常工作。3.1.2. 执行程序序号管理表格执行人执行时效执行内容101楼盘整体营营销方案营销部门在取得楼盘盘预售证之之前对整体楼盘盘的销售指指导性文件件102分期销售营营销方案营销部门当期销售之之前一个月月对当期销售售进行指导导性文件103营销费用年年度预算表表营销部门上年年底完完成预算对每个年度度的费用控控制104营销费用月月度预算表表营销部门上月月未完完成预算对每个月度度费用进行行控制105营销活动费费用申请表表营销部门每次活动之之前5天对活动经费费进行预算算申请106营销活动日日程表营销部门每次活动之之

35、前5天对活动日程程进行计划划107营销活动预预算清单营销部门每次活动之之前5天对每一次活活动进行预预算108营销活动评评审表营销部门每次活动结结束5天内内对每一次活活动进行总总结分析109营销活动效效果评估统统计营销部门每次活动结结束5天内内对每一次活活动进行总总结分析3.2. 广告商的管管理3.2.1. 使用说明3.2.1.1. 营销部对每每一次营销销活动的效效果进行总总结评估，以以利于下次次活动类型型的选择。3.2.2. 执行程序序号管理表格主办人执行时效执行内容201推广合作商商选择报审审表营销部选择广告商商之前按规定进行行审批202宣传物料合合作商选择择报审表营销部选择合作商商之前按规

36、定程序序进行审批批203合同会审表表双面版版营销部在合同会审审过程中按规定程序序进行审批批204营销类合同同执行表营销部合同完成后后进行按规定程序序进行审批批205宣传物料使使用记录统统计表营销部使用过程中中同步登录录进行台账登登录3.3. 客户的管理理3.3.1. 使用说明3.3.1.1. 对小业主和和购房客进进行管理3.3.2. 执行程序序号管理表格主办人执行时效执行内容301介绍购房奖奖励报审表表营销部成功购房之之后按规定进行行审批费用用302特别优惠销销售价格申申请表营销部客户购房之之前按规定程序序进行审批批303客户延期付付款报审表表营销部客户提出需需求时按规定程序序进行审批批304购房变更协协议书营销部客户进行购购房变更时时按规定程序序进行审批批304赠品发放登登记表营销部在发放时进进行登录按规定程序序进行审批批