决策方面的案例25164.docx

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1、案例1：罗彻姆有限公司罗德兹博士士发火了“这应该是是一项非常常简单的决决策，因为为只有两种种选择，我我实在不明明白它怎么么会变成这这么大的一一个问题。我我只是让你你们去挑选选一台机器器而已”，管理委委员会都面面有愧色。问题已经酝酝酿了好几几个星期了了，虽然约约翰罗德兹已已经预感到到了它会发发生，他还还是非常生生气。当他他还是一名名年轻的化化学家时，他他创建了这这家公司，至至今已有十十三年了，公公司一直避避免了政策策方面的激激烈争论，目目前就这个个小问题发发生争论，这这令他感到到困惑和不不安，特别别是这发生生在公司已已经完善以以后。罗彻姆有限限公司是最最大的独立立公司之一一，它主要要向仪器加加工

2、业供货货。它在220世纪660年代末末首次获得得成功，这这归功于一一种食品防防腐剂，它它主要用于于肉制品的的保鲜，当当时是用利利兰太(LLerenntyI)的名字出出售的。此此后它们又又开发了食食品染色与与食品包装装方面的产产品，目前前，利兰太太在公司销销售总额中中只占255%。决策争论的发起起与替换用用于生产利利兰太的一一台加工机机器有关。一一共只有两两台机器，它它们都是由由当地的切切迈克斯（Chmex）公司出品的。其中较旧的一台机器发生了故障，频繁的停机，再加上质量水平的不稳定，使产出水平只能勉强达到要求。现在的问题是，应当用新的切迈克斯机器替换旧的，还是购买市场上仅有的符合加工要求的一家

3、德国产AFU机器？首席化学家对两种机器进行了比较，如附录图1所示：切迈克斯AFU资本成本5900000英镑8800000英镑按生产能力力加工的单单位成本185英镑镑183英镑镑计划的生产产能力2200千千克/月2800千千克/月质量98% 00.7%纯纯度，手工工测试99.5% 0.2纯度度，自动测测试保养很充分，但但需经常进进行不清楚，可可能不错售后服务很好不清楚，可可能不太好好送货三个月立即附录图1 罗彻彻姆公司：切迈克斯斯与AFUU机器的比比较问题由新成成立的管理理委员会主主持解决，约约翰罗德兹最最近宣布，公公司已经初初具规模，从从前所彩的的专制的（尽尽管比较友友好）决策策方式应该该改变

4、了。委委员会由四四名高级经经理组成，他他们是：首首席化学家家和营销经经理，他们们从公司创创立起就在在公司工作作；还有生生产部经理理和会计师师，他俩加加入公司只只有6个月月之久。这这是委员会会的第二次次会议，罗罗德兹已经经开始为当当初的决定定后悔了。下面列出的的就是委员员会各位成成员提交的的信息以及及他们对决决策的表态态。1 营销经理今年对这种种防腐剂的的市场需求求已经达到到了20000万英镑镑的规模，其其中罗彻姆姆公司占大大约48%的份额。市市场已经发发生了明显显的变化特别是很很多防腐剂剂用户现在在能够买到到与利兰太太相似的产产品，竞争争的结果是是市场对价价格的反应应敏感多了了。将来的市场场走

5、向有些些不确定。很很明显市场场不会萎缩缩（从需求求量看），最最乐观的估估计表明44年后市场场规模将达达到24000万英镑镑（按当前前价格计算算）。然而而，有些业业内人士认认为，如果果考虑到食食品防腐的的潜力，当当前的市场场只不过是是冰山的一一角罢了。特特别是考虑虑到几乎被被打开的出出口市场。利兰太是根根据顾客的的专门要求求以固体、粉粉末或液体体形式出售售的。然而而，尽管比比较复杂，价价格仍与所所使用的化化学品的重重量相关。比比如，今年年的平均市市场价格大大约是2000英镑/千克。当当然，根据据订货量朱朱同价格也也会有所变变动。目前，我主主要关心的的是确保每每个月利兰兰太的质量量和数量，虽虽然生

6、产部部门从未让让我失望过过，但我担担心除非我我们迅速买买到可靠的的新机器，否否则这样的的事很快就就会发生。德德国的机器器几周后就就可正式投投产，而且且产品的质质量会更好好。而且，如如果需求增增加，我不不是说需求求一定增加加，德国AAFU机器器可以提供供额外的生生产能力。我我承认现在在我们还没没有扩大防防腐剂市场场份额的打打算，我们们应该优先先考虑开发发其他产品品。当这一一目标完成成后，我们们再回头来来关注防腐腐剂问题。2 首席化学家家首席化学家家是罗德兹兹的一个老老朋友，每每种新产品品的研制，大大体上由他他俩共同负负责。目前前，他的主主要预算用用于改进基基本的利兰兰太，它主主要用于酸酸性丰富的

7、的食品，譬譬如水果。这这并不容易易，至今仍仍未有什么么结果，但但这位首席席化学家仍仍保持乐观观。如果我们成成功改进了了利兰太，市市场需求一一夜之间就就会鄱番，我我们就会需需要额外的的生产能力力。我知道道如果选用用德国机器器就要承担担风险，但但公司就是是在把筹码码押在了我我们的研究究成果之后后才成长起起来，我们们必须继续续表现出信信心。3 生产经理利兰太部是是一个独立立的生产部部门，实际际上，它从从实体上是是分离的，位位于离工厂厂其他部门门几码远的的一幢建筑筑内，利闺闺主部有自自己的原材材料仓库和和包装部门门，只是产产成品放在在主楼的主主仓库里。利利兰太的生生产需求目目前稳定在在每月41150千

8、克克。为机器器配备的四四名技工是是罗彻姆公公司仅有的的技术人员员，他们主主要负责机机器的日常常维修和质质量控制，这这主要是由由于历史的的原因，因因为当企业业刚开始运运营时，产产品是试验验性的，需需要合格的的技工来维维持工厂运运营。这四四名技工几几乎是从一一开始就在在企业中工工作了。营销经理和和首席化学学家认为利利兰太销售售的大规模模扩张没有有什么不对对，如果扩扩张没有发发生，他们们无需处理理所有相关关的问题。德德国机器所所需催化剂剂的成本几几乎是切迈迈克斯公司司机器的三三倍。考虑虑一下，如如果产量很很低，这对对预算的影影响会有多多大。根据据我的了解解，根本没没有证据表表明利兰太太的需求会会有大

9、幅上上升，不行行，使用AAFU机器器的想法太太冒险了。不仅仅是因因为存在风风险，我认认为大家并并未全面了了解使用AAFU机器器的后果，为为了开动它它，我们所所需要的条条件是原来来的两倍。但但真正使我我担心的是是工作人员员的反应，作作为非常合合格的技术术人员，他他们视自己己为企业的的精英，如如果我们使使用AFUU机器，所所有他们感感兴趣的工工作，像检检测和保养养机器，会会消失或大大大下降，他他们将不再再是领取高高薪的加工工工人。4 会计师公司最近的的资本投资资几乎全部部来自于本本身的留存存收益，但但今年将要要申请短期期贷款，这这是几年来来第一次。我认为进行行我们负担担不起的投投资是不明明智的，它

10、它带来的额额外生产能能力目前并并不需要。今今年将是公公司财务比比较紧张的的一年，为为了改进其其他产品和和增加企业业其他部门门的投资，我我们早已承承诺增加大大量的支出出，罗德兹兹博士并不不主张从企企业外部过过度融资。我我同意对利利兰太的需需求可能会会大幅增加加的观点。但但是，如果果需求真的的增加了，也也不可能是是今年，而而且增加的的幅度之大大也不是AAFU就能能应付得了了的，我们们最好到那那时再购买买三台切迈迈克斯机器器。约翰罗德德兹对争论论的调停：好吧！我知知道我们的的讨论还有有些盲目性性，但这个个世界本来来就不完美美，我们永永远也不会会获得全部部所需的信信息。况且且，我们为为在现阶段段采取任

11、何何决策者比比放任自流流要好。问题：（11）叙述本本案中的决决策问题； （2）该该公司是如如何解决的的？ （3）你你如何应用用学过的定定量分析方方法解决这这些决策问问题？案例2：豪豪华家具股股份有限公公司豪华家具股股份有限公公司是由格格雷森先生生和威尔金金斯先生于于5年前在在英格兰南南部创建的的。在发行行的7500000股股股份中，他他们各持有有35%。公公司发展迅迅速，现在在已开始盈盈利。公司司起初只有有5人，现现在已有332人，其其中不包括括威尔金斯斯先生和格格雷森先生生。该公司司在家具行行业中已享享有盛名，他他们制作特特色座椅，通通过各种销销售渠道和和少数几个个大批发商商进行销售售。公司

12、由威尔尔金斯先生生掌管财务务和会计，格格雷森先生生负责营销销和生产。在在营销方面面，有5名名推销员与与批发商打打交道，同同时也为零零售商提供供些帮助。此此外，还有有3人负责责配货、包包装和发货货。以上两两组人员的的工作都向向格雷森先先生汇报。在在生产方面面，车间有有四个工段段：切割工工段3人，刨刨工段2人人，装配工工段8人和和精工工段段3人，这这些工段由由2名工头头管理。在在财务会计计方面，有有1名处理理账务和工工资的记账账员兼秘书书，有3人人对记账员员负责，负负责开发票票和开订单单。另外，还还有一位秘秘书为威尔尔金斯先生生和格雷森森先生处理理日常事务务。公司有年产产300000张椅子子的生产

13、能能力，目前前每年生产产并销售2280000张。固定定成本包括括销售、行行政管理和和生产管理理费用（含含12%的的贷款利息息和折旧）每每年为75500000英镑。每每张椅子的的直接成本本为10英英镑人工费费和30英英镑材料费费，每张椅椅子售价770英镑。根根据简单的的直线保本本分析法，由由于具有合合理的安全全界限（指指保本点销销售量与现现有销售量量之差额，差差额愈大，公公司愈安全全，如销售售量下降，只只要存在安安全界限，仍仍属有利可可图译注），公公司是盈利利的。格雷森先生生很想继续续扩大生产产，至少要要与去年115%的销销售增长率率持平。“我知道，如如果我们的的生产超出出了300000张的的限

14、度，我我们就需要要投资增加加设备，这这样我们的的年固定成成本将增加加1000000英镑镑（这笔款款项必须借借贷）这将使我我们每年的的生产能力力至少扩展展到500000张椅椅子。如果果我们要使使公司真正正成功，我我们就必须须求得发展展。嗨，如如果我们像像现在这样样发展下去去，要池几几年公司就就会成为最最大的公司司之一。我我真希望过过过所谓巨头的瘾。我我们的供应应商说，如如果我们在在一年内买买下价值超超过300000张椅椅子的原材材料，他们们将在所有有的原材料料价格上给给我们100%的大宗宗购折扣。由由于使用新新的机械设设备会提高高生产率，人人力成本将将减少5%。”威尔金斯先先生对扩展展不是那么么

15、有把握。某某一天在吃吃午餐时，他他对格雷森森先生说道道，“过度扩展展的棘手问问题之一是是我们似乎乎不能完全全控制所发发生的一切切。我们花花了很多时时间来管理理公司，但但愿们从未未去车间动动过手。我我曾经很喜喜欢我们起起开车床的的时光，刨刨锯木头几几乎是一种种娱乐。如如今你管销销售和生产产，而我的的大部分时时间则花在在处理账目目，支付账账单，追讨讨欠款，以以及与我们们的开户银银行经理约约翰菲利普谈谈话，这些些都没多大大意思。我我明白，增增加我们的的市场份额额是有好处处的，而且且也完全可可能。前几几天我跟约约翰谈到扩扩展计划时时，他提到到家具市场场需求的平平均价格弹弹性为3。我我们是能扩扩展，但是

16、是否值得扩扩展呢？对此进行了了一番讨论论之后，威威尔金斯先先生说他要要准备一份份损益表，前前提是在原原有的生产产能力下，提提高15%的销售额额。（附录录表1为截截至19993年5月月30日的的损益表）威尔金斯先先生已收到到一家家具具连锁店的的订单，询询问豪华家家具公司是是否愿意以以这位零售售商自己的的牌子专门门设计制作作椅子，2200000英镑的设设计费将由由豪华家具具公司承担担。其他单单位直接成成本与公司司自己的产产品成本一一致。这家家家具连锁锁店计划头头一年购买买200000张椅子子，每张555英镑。此此后，如果果首批订单单在连锁店店销路看好好，将扩大大销售量并并增加新产产品。格雷森正在在

17、考虑的一一个计划是是打入办公公家具市场场，他瞅准准了几个市市场空缺。办办公家具市市场有竞争争，但价格格弹性不大大，顾客十十分信任现现有品牌。对对于豪华家家具公司来来说，一旦旦能够在这这个市场站站稳脚跟，其其利润要比比家用家具具市场高得得多。他打打算建立一一个有新工工厂和新厂厂房的分公公司。他认认识到公司司要么迅速速发展，生生产大量的的产品投入入市场，要要么逐步投投入运营，通通过公司目目前的一些些批发商来来销售产品品。他还没没有计算这这一方案的的成本，但但他认为大大约需要110000000英镑镑。威尔金斯先先生众秘书书均得知计计划的事情情，但格雷雷森先生还还没有时间间和他谈整整个打算。初初步考虑

18、之之下，威尔尔金斯先生生对这一计计划的结果果没有把握握，他也不不敢肯定是是否能筹集集到这笔必必备的资金金。某天在在吃午餐时时，威尔金金斯先生对对格雷森先先生说：“我们要当当心，事先先没有完全全考虑清楚楚各种牵连连关系时，不不要陷得太太深。我们们不希望有有任何麻烦烦，因为我我们各自做做自己的事事，冻知道道以方是如如何工作的的。接下来来是扩展的的资金问题题，尤其是是我们是否否要发行更更多的股票票。目前我我们掌管公公司，因此此不必担心心被人吞并并，但是我我们的负债债率已很高高，你希望望进入的专专业市场又又充满了各各种风险，如如果我们把把事情弄糟糟了，那将将有多荒唐唐！我知道道你已经做做了些市场场调查

19、，但但调查的精精确度有多多少？你曾曾说过我们们需要在目目标市场中中有60%个目标组组知道我们们。在我们们进入这个个市场之前前，你必须须拿出一份份橡样的营营销方案，以以免使我们们面临过高高的财务风风险。”格雷森先生生非常清楚楚进入办公公家具市场场可能牵涉涉到的财务务问题。他他知道在英英格兰北部部有一家同同等规模的的公司在这这一市场上上非常成功功，并且有有很广的销销路，尽管管他们的产产品比他向向豪华家具具公司建议议的那种要要便宜，格格雷森先生生认为他们们的经济实实力可使合合并有利可可图。他想想如果以某某种形式合合资联营，他他们的闲置置生产力就就可被利用用起来。威尔金斯先先生不赞成成与其他公公司联合

20、的的计划，他他确信这样样的计划会会遭到全体体员工折反反对。的确确，谣言已已开始流传传，说公司司的经营方方式和人事事都要变动动。不错，这这样做确实实能取得规规模经济效效应，豪华华家具公司司的工厂内内部目前的的某些职能能也必须改改变。让全全体员工完完全明了可可能的发展展动态是重重要的，不不过在目前前环境下，这这样做会引引起情绪波波动。人们们不愿意接接受兼并，因因为本地有有一家公司司在被另一一家大公司司兼并后，解解雇了488名员工，最最近又倒闭闭了。由于于这个地区区失业率较较高，找到到新工作的的前景黯淡淡，而合并并的另一家家公司往往往不考虑原原公司股东东的需要，对对公司的经经营管理没没有很大的的热情

21、。 附附录表1豪华家具公公司：损益益表 （截截至19993年5月月30日） （千英镑镑）销售额1960可变成本 原材料料840 工资280固定成本 生产管管理费用290 销售与与行政管理理费用338 折旧50 利息721870税前利润9040%税金金36股利30留存利润24问题：（11）叙述本本案中的决决策问题； （2）该该公司是如如何解决的的？ （3）你你如何应用用学过的定定量分析方方法解决这这些决策问问题？案例3：航航空工业用用品公司（LLAP）弗雷德道道森利用他他在辞去一一家大型工工业公司总总工程师职职位时所获获得的大笔笔支付金于于19799年创立了了LAP公公司。LAAP从第一一年的7

22、个个员工发展展到19889年的8800多名名员工。公公司为很多多工业工具具和机械生生产气体的的（19886年以来来）水力控控制系统。除除了生产标标准的系统统外，公司司还向大客客户和其他他愿意为此此支付的客客户提供定定做设计和和开发服务务。60%的员工在在总部工作作，他们主主要负责生生产、设计计开发、营营销、会计计、人事和和其他中心心服务。其其他员工几几乎是平均均分布在77个地区部部门，每个个部门由一一名地区经经理负责。这这3个区域域的职能首首脑在总部部工作，而而所有的地地区员工则则受地区经经理领导。工程师们根根据客户的的要求工作作，或是独独立完成或或是与一位位同事合作作，地区的的工程主管管给工

23、程师师作业表，工工程师则要要向主管汇汇报工作。大大多数工作作是常规性性的，创新新的机会不不多。过去的100年是公司司飞速发展展的一段时时期，在可可预见的将将来，这一一趋势将继继续下去。弗弗雷德道森意识识到，组织织体系与结结构以及管管理才能的的发展是基基于生产能能力和对产产品的需求求。他在不不停寻找组组织内的雄雄心勃勃之之士，那些些表现出了了能力和才才智的人当当然会有提提升的机会会。支付制制度也很特特别，存在在多种级别别的报酬并并根据与职职工最接近近的一线管管理者的推推荐和地区区经理的支支持（对地地区员工）来来发放每年年的贡献奖奖。1988年年末，弗雷雷德交给约约翰卡特一项项任务，让让他领导一一

24、个专门的的客户支持持部，向LLAP设备备的用户和和潜在买主主提供建议议和解决问问题的服务务。该部门门的成员有有在总部工工作的约翰翰和两个开开发工程师师以及每个个地区的一一个高级工工程师，由由约翰负责责向总工程程师汇报情情况。这些些地区的工工程师除了了履行他们们在本地区区的责任外外，还要对对该支持部部负责。每每位工程师师都有自己己的专长，或或是气动学学或是水力力学。选择择7个人是是为了对不不同的系统统和装置提提供尽可能能多的经验验。该部门成立立后没几个个月，约翰翰和他的小小组就忙于于工作了。通通过有关的的地区经理理向约翰传传达寻求建建议的请求求（有时客客户直接与与约翰联系系），于是是，决策和和采

25、取行动动的建议就就原路返回回了。但约约翰对客户户从该部门门获得服务务的质量并并不满意。开开发工程师师向他报告告说，有些些地区经理理似乎讨厌厌他们的建建议，希望望将多种才才能集中起起来以团队队形式解决决问题的情情况并未发发生。在一一次月度管管理会议上上，两个地地区经理强强烈呼吁他他们人手不不够，将他他们最好的的工程师抽抽走解决其其他地区客客户的问题题是不公平平的。为了使小组组更紧密地地合作，约约翰在总部部举行了为为期两天的的研讨会，安安排对最新新设备的讲讲座和对解解决技术问问题的方法法进行评估估。令他扫扫兴的是，有有一位地区区经理拒绝绝让他的工工程师参加加研讨会，理理由是工作作压力；有有两个工程

26、程师第一天天上午就迟迟到了，还还有一个说说第一天结结束后必须须赶回去安安装本地区区的设备。约约翰备感失失望和沮丧丧，他要求求与弗雷德德道森紧急急会唔，“你必须采采取措施”，他说，“成立客户户支持部的的想法行不不通”问题：（11）叙述本本案中的决决策问题； （2）该该公司是如如何解决的的？ （3）你你如何应用用学过的定定量分析方方法解决这这些决策问问题？案例4：百百得威有限限公司百得威有限限公司是一一家雇有220人的小小型专业工工程公司。该该公司于11985年年成立，生生产工业用用防火检测测设备。大大卫巴克是公公司的执行行董事，他他亲眼目睹睹该公司近近6年来的的稳步发展展。百得威公司司产品的需需

27、求没有特特别的价格格弹性，其其销售是以以质量和信信誉为基础础的。公司司生产一直直满负荷运运转，他们们无需出门门推销产品品，因为现现有的合同同常常会带带来新的业业务。然而而最近新的的竞争对手手已经打入入市场，这这就使该公公司的利润润开始下降降。紧接下下来的122个月的订订货登记簿簿就不如以以往那样登登记得满满满的，这是是自公司成成立以来首首次出现需需求下降。而而大卫巴克一直直把保证员员工的工作作作为公司司的一项政政策，公司司的员工技技术高超，他他们要跳槽槽很容易，但但是他们对对公司非常常忠心，其其中部分原原因是这里里的工作有有保障，另另一部分原原因是公司司小，彼此此都很熟悉悉。在他们们所干的工工

28、作中，灵灵活性很重重要，因为为大部分产产品是专门门定制的订订货，只要要一个人或或小批量生生产即可。大大卫巴克不想想因为需求求下降解雇雇任何员工工，尤其是是如果不久久需求上升升，公司可可能要招收收更多的人人。展望下一年年，大卫巴克需要要制定一份份截至19994年55月31日日的瞀损益益表和资产产负债表（上上一年的资资产负债表表和损益表表分别显示示在附录表表2和附录录表3中）。在在这个行业业中对客户户的信贷非非常重要，为为了扩大销销售，他打打算把应收收账款的期期限延长到到两个月。根根据客户信信贷水平，他他期望本年年的销售额额达到300000000英镑。11993年年6月，公公司花了55000000

29、英镑购购买了一台台新机器，这这是以每年年10%利利率的中期期贷款买下下的。和供供商谈妥的的一笔交易易是在122月份支付付2500000英镑镑购进50000000英镑的原原材料，其其余的次年年6月付清清。期末的的原材料存存货应为22000000英镑，成成品的存货货水平仍保保持在60000000英镑。会会计年度结结束年3个个月内要付付清税款和和股利，税税款是税前前利润的330%，他他希望这一一年能留存存利润20000000英镑。与与其他现有有的设备一一样，根据据直线法这这台新机器器第一每年年将按100%折旧。这这一年的固固定管理费费用将增加加1000000英镑镑，工次支支出预计将将为3500000

30、英英镑。大卫已经计计算出年终终的现金流流量是85500000英镑，看看到这与预预期的留存存利润数字字大不相同同，他十分分吃惊。最近，在与与负责营销销的迈克史密斯碰碰头时，大大卫巴克谈到到了公司的的定价策略略。迈克史密斯说说：“我们总是是使用成本本加成法，即即在我们的的生产成本本上加成大大约70%，其中包包括分摊的的管理费用用。在我们们满负荷生生产时，这这样做毫无无问题；然然而现在订订单减少了了，这样做做问题就严严重了。我我们可以参参照我们的的竞争对手手定价，但但是在某种种程度上，我我们是独一一无二的。我我们的质量量可与其他他任何人的的任何产品品相媲美。市市场定价好好是好，但但是不能保保证抵补我

31、我们的成本本，还可能能使预算很很不准确，有有时负差异异会大于正正差异。”大卫巴克克很想扩大大生产并使使市场多样样化。公司司里并不是是所有的人人都赞成这这样做，于于是他们聘聘请了一位位企业管理理顾问来考考虑这一问问题。他们们认为有两两种选择：一个是着着手经营出出口业务：另一个是是在英国开开展多样化化经营，为为大规模市市场生产标标准防火检检测产品。与与百得威公公司目前供供应的专业业市场不同同，大规模模市场价格格弹性很大大。最近一一份调查显显示，以每每单位平均均价格2550英镑计计算，需求求的价格弹弹性为2。关关于外国市市场，这位位顾问的最最新报告说说：“随着19992年欧欧洲共同体体市场的开开放，

32、在欧欧洲共同体体市场上有有相当多的的机会，欧欧洲共同体体市场的防防火装置标标准将提高高到与英国国的一致。随随着关税壁壁垒和非关关税壁垒的的消除，将将有几个非非常好的市市场机会。”百得威公司需要考虑即将进入英国市场的外来竞争对手的威胁，不过，因为英国在这个领域处于领先地位，公司还是有竞争力的。两项投资可能性的数据反映在附录表4中，A项目是进入欧洲大陆，B项目着重在英国的扩展，也就是使用批量生产，录求一个更标准化的市场。大卫巴克克赞成投资资期更长、投投资更多的的项目。在在和本公司司主管迈克克史密斯商商议时，他他说：“A项目的的好处在于于我们能够够真正地进进入这个市市场并能从从中获取高高得多的利利润

33、。毕竟竟，资金流流入量将高高达155500000英镑，而而B项目仅仅为7500000英英镑。一旦旦我们进入入这个市场场，还可能能会发现这这一预测太太低，开展展些海外销销售应该是是很有意思思而且也很很有趣的。”迈克史密密斯看了看看数据，不不知如何理理解，因为为这些数据据有相互矛矛盾的地方方，无论如如何，他不不相信开发发出口业务务是公司发发展的最佳佳途径。他他向大卫指指出他们对对试图进入入的市场没没有经验。“另外，请看一下汇率在过去几年发生的变化，要预测收入和利润是不可能的。同时，我们不了解这个市场。而如果我们坚持开拓英国市场，确保我们能够抵挡新的外来竞争，我们就能做得好得多。扩大批量规模将是个问

34、题记住，这将减少工作的变化性，而我们的员工已习惯变化。我赞成B项目，因为如果事情弄糟了，我们不会陷入长期的窘境中，而且我们也不会有那么大的风险暴露。或许我们还可以进一步通过转包合同的方式来减少投资。”大卫回答说说：“好，你干干吧！关于于影响批量量规模的因因素，请整整理出你的的思路，我我们再来考考虑。”问题：（11）叙述本本案中的决决策问题； （2）该该公司是如如何解决的的？ （3）你你如何应用用学过的定定量分析方方法解决这这些决策问问题？ 附附录表2百得威有限限公司：资资产负债表表 截至11993年年5月311日 （百百万英镑）固定资产 土地和和房屋1.20 设备成成本4.00 减：累累计折旧

35、2.00 2.0003.20净流动资产产 流动资资产 原材料料存货0.40 成品存存货0.60 应收账账款0.30 现金0.101.40减：流动负负债 应付账账款0.20 备付税税金0.0755 备付股股利0.07550.35 1.055运用的净资资产 4.255股东基金 运用的的股本2.00 留存利利润和公积积金0.752.75长期负债 贷款（利利率10%，19998年到期期）1.50运用的净资资本4.25 附附录表3百得威有限限公司：损损益表 （截截至19993年5月月31日） （百万英英镑） 销售售2.50 原材材料0.60 工资资0.36 固定定管理费0.80 折旧旧0.402.10

36、息前前税前利润润0.40 利息息0.15 税前前利润0.25 300%税金0.0755 税后后利润0.1755 股利利0.0755 留存存利润0.1000 附附录表4A项目和BB项目的预预计现金流流量 （千英镑镑）A项目B项目 年 0-400-500 1-300+300 2+100+200 3+200+100 4+200+100 5+200+50 6+300 7+300 8+250 净现金金流量+850+250 平均年年收益率（%）15.210 投资回回收期（年年）52 内部收收益率（%）1822 净现值值（贴现率率为10%）+261+112案例5：东东方贸易公公司东方贸易公公司是由理理查德古

37、兰德森森学生时代代在印度度度过了一个个暑假之后后创办的。他他在孟买期期间所认识识的熟人成成了他进口口生意的供供货商。理理查德开始始时主要搞搞服装纺织织品生意，后后来扩展到到毛毯、家家具和家庭庭用品。他他把绝大部部分的商品品直接出售售给34个大型型零售连锁锁集团，但但有几种产产品他只与与一家大型型家庭用品品连锁店交交易，它就就是家庭用用品有限公公司。两年前，理理查德与一一位老朋友友合伙组建建了一家直直销贸易公公司东方直销销，在全国国性报纸和和杂志上促促销自己和和别家的商商品。但直直销生意的的运转比理理查德预期期的要慢，并并且需要大大量的资本本来建立两两座大型仓仓库。现在在生意开始始慢慢赢利利了，

38、即便便如此，直直销公司所所欠的债务务也让公司司的所有人人烦得要命命。这也是理查查德决定不不了是否接接受孟买一一家代理商商最近的供供货，这是是一项非常常腾腾景的的手编地毯毯生意。这这批地毯的的单价很低低，但运费费却比较高高。这意味味着，如果果理查德通通过常规的的零售渠道道来销售，他他赚取的利利润就要取取决于该商商品的销售售情况。销销售量高将将会给东方方贸易公司司带来大约约900000英镑的的利润。一一般情况下下，理查德德跟他在家家庭用品店店和其他零零售连锁店店的熟人探探讨一番，以以了解他们们对地毯交交易吸引力力大小的看看法，但由由于时间的的限制，他他不能试探探出他们全全部的观点点。理查德德得到的

39、唯唯一反馈是是来自一家家主要的家家庭用品客客户，他对对该商品的的热情不高高，并暗示示他开始应应该少进一一些货。先先看看产品品在商店销销售状况如如何。如果地毯在在常规零售售渠道的销销售不理想想，那另一一种方法就就是通过东东方直销贸贸易公司，但但这需要大大笔促销费费。在与合合伙人商讨讨之后，他他们认为通通过直销贸贸易公司销销售所有地地毯的成功功几率是550：500，但是促促销费用将将会使该项项生意的总总利润削减减到400000万英英镑。但如如果地毯仍仍不畅销，他他们将不得得不将这些些商品抛售售给小的折折扣店和市市场同行，这这会给他们们带来巨大大的损失，整整项计划可可能会亏损损300000英镑。当当

40、然，如果果他们在大大型连锁集集团的销售售不成功，他他们根本不不用由东方方直销来促促销商品，而而是立即将将地毯倾销销给折扣店店，这会规规避一部分分风险，此此时，他们们估计损失失会下降到到100000英镑。理查德将这这一困境总总结如下：我必须立即即制定的决决策是，接接受整批地地毯，还是是婉言相拒拒？虽然我我平常都会会对优质商商品的销售售情况有些些精明的看看法，但问问题是我不不能肯定这这种特殊商商品会怎么么样，我只只能说它最最多有500：50的的成功率，或或许只有330%的，这这就是说将将有70%的可能性性要通过直直销贸易来来销售了。最最后，公司司一笔交易易就有可能能损失300000英英镑！问题：1

41、 该按谁的观观点来将这这一决策模模型化，按按理查德古兰德森森的观点，按按他的合伙伙人，还是是按他们共共同的看法法？2 理查德应该该接这笔交交意吗？3 如果你是理理查德的合合伙人，如如果这一批批地毯在全全国性的零零售连锁店店中销售不不佳，你是是否愿意接接受这笔生生意？案例6：威威克斯音乐乐有限公司司威克斯音乐乐有限公司司是一家为为凯丝太太太所有的小小型私人公公司。在英英格兰西南南部的哈宾宾特克庄园园每年举办办的三届地地方音乐节节为凯丝太太太提供了了一笔为数数不多、但但是稳定的的年收入。第第一届音乐乐节是在复复活节，第第二届是在在8月份，第第三届是在在圣诞节；每届持续续两星期，由由一套突击击课程组

42、成成，先教授授为期一周周的实用音音乐，接着着第二星期期教授另一一音乐域的的类似课程程。大体上上说，收入入来自参加加音乐节的的有前途的的年轻乐师师们的学费费，这些乐乐师主要来来自英国，但但来自海外外的人数也也在不断增增加。最近近又增加了了以哈宾斯斯特克乐师师为主演的的晚间音乐乐会，这大大大增加了了收入。威威克斯自11922年年以来就一一直举办音音乐节，所所有课程都都远不能满满足需求。凯丝太太监监督整个组组织的发展展，而管理理则由两名名专职人员员道格拉斯斯先生和布布鲁斯小姐姐负责。几几年前，学学会计的道道格拉斯作作为一名热热心的业余余乐师非常常愉快地接接受了公司司行政主管管这一职位位。布鲁斯斯小姐

43、称自自己为“失败的音音乐会钢琴琴演奏者”，在道格格拉斯之后后不外也加加入进来，担担任文化主主管。“原理非常常简单，”她说。“我决定谁谁将担任老老师，我们们将举行什什么样的音音乐会，提提供什么样样的器材等等等，而道道格拉斯则则负责财务务及其他细细节。”道格拉斯却却持不同观观点：“目前状况况是组织不不健全，因因为我们必必定会在每每一个重要要决定上发发生冲突。”除了凯丝太太太和两位位主管外，公公司在其伦伦敦办事处处还雇佣了了一名秘书书和一名记记账员，在在哈宾斯特特克聘请了了一个办事事能干的人人；音乐节节举办期间间，还雇佣佣几个季节节性的临时时工。尽管威克斯斯的工作性性质赋予道道格拉斯一一定的乐趣趣，

44、他还是是打算告诉诉凯丝太太太他正认真真地考虑辞辞职问题。“工作中令人头痛的事太多了。有些月份我们无所事事，有些月份又忙得不可开交。布鲁斯小姐一直以来总是乱花钱，当我告诉她预算已经超支时，她总不相信。接下来，你知道的，哈宾斯特克庄园已在拍卖，租给我们庄园的地产经纪人正准备以200000英镑的价格卖给我们价格相当合理，但我们仍不得不筹集这笔资金。此外，印刷商很快还要催我们要1994年的小册子印刷费，我想，像以往一样，我得推测一下最低价是多少；决定总是要在繁忙的时候做出，从来没有真正仔细考虑过。”凯丝太太很很器重道格格拉斯，不不愿意失去去他；她一一直在考虑虑是否要调调整他每月月15000英镑的薪薪水

45、以取悦悦他。正如道格拉拉斯暗示的的，到目前前为止他和和布鲁斯小小姐在开支支问题上已已有过一次次争论，他他坚持这次次争论是在在精心制定定19933年预算以以前的事。年年初时，他他就预算问问题向凯丝丝太太解释释道：“您知道的的，学费是是我们收入入的主要来来源。在节节日的六个个星期中，每每星期我们们都有1000名学生生，每人每每周缴纳3350英镑镑。夏季音音乐会收入入最好，能能收进大约约200000英镑；另外两个个音乐节期期间，我们们只能得到到一半。就就成本来说说，薪金当当然是占较较大比重的的。我得到到180000英镑，布布鲁斯小姐姐200000英镑，其其他三人共共得220000英镑镑。季节性性雇员

46、的工工资在音乐乐节期间应应为每星期期40000英镑。像像以往一样样，稍后我我们会把您您的薪水付付给您今年可能能是120000英镑镑。毕竟，这这比大量红红利对您来来说更有意意义。上课课的教授们们一直都不不错，每次次音乐节我我们都需要要大约155名。对这这类工作，他他们每星期期要求得到到约4500英镑。办办事处租金金是120000英镑镑，年底支支付，三次次租用庄园园，我们每每次大约要要付100000英镑镑。印刷费费账单也大大量涌入11月份份发出的年年度新闻宣宣传大约44000英英镑，每次次音乐节的的宣传大约约20000英镑。学学生的食品品和饮料像像以往一样样是最好的的每周每个个人要花费费大约500英镑