深圳某公司绩效管理制度16970.docx

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1、目 录第一章总则2一、目的2二、考核的的原则2三、考核对对象与适适用范围围2四、考核结结果的管管理3五、其他事事项3第二章 实施细细则3一、考核的的程序3二、评分标标准及分分布比例例5三、考核形形式及时时间安排排5四、考核结结果的应应用5第三章 考考核表格格及说明明6一、员工工绩效考考核表（总总体部、质质量部、市市场部）（附附表一）6二、员工工绩效考考核表（财财务部、办办公室）（附附表二）6三、项目目小组成成员考核核表（附附表三）6四、项目目经理考考核表（附附表四）6五、产品品经理考考核表（附附表五）7六、部门门主管绩绩效考核核表（附附表六）7七、关键键事件行行为指导导记录表表（附附表七）7第

2、四章 附附则7员工绩效考考核表（总总体部、质质量部、市市场部）8员工绩效考考核表（财财务部、办办公室）9项目小组成成员绩效效考核表表10项目经理绩绩效考核核表12产品经理绩绩效考核核表14部门主管绩绩效考核核表16关键事件行行为指导导记录表表一八深圳航通公公司公司文件深圳航通人人字【220055】011号 批准准： 绩效管理制制度（试试行）第一章 总则一、目的为更好地把把绩效管管理与公公司战略略和总体体经营目目标紧密密联系起起来，充充分调动动各方面面的积极极性和责责任感，加加强公司司对员工工的绩效效管理和和绩效考考核工作作，特制制定本制制度。绩效管理与与绩效考考核的宗宗旨在于于：1、 明确工作

3、目目标，提提高工作作效率；2、 考察员工的的工作绩绩效； 3、 了解、评估估员工工工作态度度与能力力；4、 有效促进员员工不断断提高和和改进工工作绩效效5、 作为员工奖奖惩、调调迁、薪薪酬、晋晋升、退退职管理理的依据据；6、 作为员工培培训与发发展的参参考。二、考核的的原则1、 以部门或项项目组为为考核实实施单位位，同一一岗位的的员工使使用相同同的考核核标准；2、 以工作业绩绩考核为为导向；3、 坚持公开、公公正和公公平原则则。三、考核对对象与适适用范围围绩效考核的的对象是是员工在在公司工工作过程程中的工工作表现现和工作作结果，员员工工作作过程之之外的言言行均不不作为绩绩效考核核的依据据。本制

4、度规定定的绩效效考核范范围是公公司内所所有员工工；试用用期内人人员与销销售人员员的考核核，不属属于本制制度范围围。四、考核结结果的管管理1、 考核结果只只对考核核责任人人、被考考核人、部部门主管管、人力力资源经经理、总总经办主主任、主主管副总总经理、总总经理公公开；2、 考核结果及及考核文文件交由由总经办办人力资资源经理理存档；3、 任何人不得得将考核核结果告告诉无关关人员；4、 考核的结果果将作为为员工晋晋升降级级、培训训与发展展、奖惩惩、薪酬酬管理的的依据。五、其他事事项1、 公司的绩效效考核工工作由人人力资源源经理统统一负责责，并监监督各部部门实施施；具体体的考核核由被考考核人的的直接主

5、主管进行行；2、 各岗位的考考核实施施细则在在本制度度基础上上由人力力资源经经理、部部门主管管、相关关考核责责任人及及被考核核人共同同制定；3、 各级管理者者必须强强化对绩绩效考核核的观念念，牢固固树立绩绩效考核核的责任任意识，包包括：员工的业绩绩就是管管理者的的业绩；各级管理者者是员工工业绩责责任的最最终承担担者；不断提高和和改善下下属的工工作能力力和工作作业绩是是管理者者不可推推卸的责责任；在绩效考核核过程中中，下属属必须始始终保持持高度的的参与性性，各级级管理者者必须随随时与下下属进行行沟通。第二章 实施细细则制定绩效目标建立工作期望绩效形成过程指导绩效考核绩效面谈制定绩效改进计划一、考

6、核的的程序1、 员工的直接接主管或或所在项项目小组组的项目目经理为为该员工工的考核核责任人人，具体体执行考考核程序序；2、 各级主管根根据本考考核期内内（或项项目）公公司的要要求和期期望，在在与直接接下级协协商的基基础上确确定其本本考核期期内（或或项目）的的工作目目标；3、 建立工作期期望：1) 为了确保员员工在业业绩形成成过程中中实现有有效的自自我控制制，各级级主管在在填写考考核表后后，必须须与所辖辖员工就就考核表表中的工工作任务务、拟达达成目标标及拟完完成时间间进行沟沟通；2) 沟通的基本本内容包包括：l 期望员工达达到的业业绩标准准；l 衡量业绩的的方法和和手段；l 实现业绩的的主要控控

7、制点；l 管理者在下下属达成成业绩过过程中应应提供的的指导和和帮助；l 员工个人发发展与改改进要点点与指导导等。 4、 管理者必须须在下属属绩效形形成过程程中予以以有效的的指导，并并把下属属在业绩绩形成过过程中存存在的比比较突出出的问题题、良好好的表现现以及管管理者的的指导，如如实随时时记录在在“关键事事件行为为指导记记录表”（见附附表七）中中，以便便为实施施绩效管管理积累累客观依依据。5、 评分以考核核责任人人的为准准，自评评作为客客观、公公正参考考的依据据以及考考核人与与被考核核人之间间沟通的的参考。6、 考核结果，经经部门主主管确认认后报人人力资源源经理进进行汇总总分析，人人力资源源经理

8、将将汇总后后的结果果呈报总总经理/主管副副总经理理调整或或核准，并并按核准准后的考考核结果果汇总存存档。7、 考核资料必必须严格格管理，一一经考核核结束，人人力资源源经理须须将原始始表格整整理归档档，员工工个人和和主管只只能保留留复印件件。8、 考核结果经经公司确确认后，考考核责任任人必须须就考核核表所反反映的问问题与该该员工单单独进行行面谈，面面谈的主主要目的的在于：l 肯定业绩，指指出不足足，为员员工职业业能力和和工作业业绩的不不断提高高指明方方向；l 讨论员工产产生不足足的原因因，区分分下属和和管理者者应承担担的责任任，以便便形成双双方共同同认可的的绩效改改善点，并并将其列列入下一一季度

9、（或或项目）的的绩效改改进目标标；9、 在员工与主主管互动动的过程程中，确确定下一一考核期期（或项项目）的的各项工工作目标标。任何何员工对对自己的的考核结结果不满满，均可可以在一一周内向向上一级级主管投投诉，也也可以直直接向人人力资源源经理投投诉。接接到投诉诉的主管管或人力力资源经经理，在在接到投投诉后一一周内，组织有关人员对投诉者进行再次评估。二、评分标标准及分分布比例例各项考核内内容评分分档次的的具体含含义及总总得分等等级分布布比例建建议如下下：等级ABCDE对应分数85以上75855607555060050以下含义优秀良好合格需改进不合格建议比例（适适用部门门人数10）510%一五% 2

10、5%35% 45%一五% 25%510%总得分为各各项考核核内容得得分的加加权值之之和，即即：各项分分数*权权重各考核等级级人数百百分比比比率不是是一个明明显的分分界线，公公司可根根据部门门整体业业绩酌情情在此线线上下调调整。三、考核形形式及时时间安排排绩效考核按按部门和和项目小小组为实实施单位位，其中中：1、 部门考核：本考核期内内最后一一个月的的25号号（遇节节假日顺顺延）由由办公室室人力资资源经理理督促各各级主管管发放员员工考核核表或或部门门主管考考核表，各各级主管管负责执执行考核核程序，并并于下一一个考核核期的第第一个月月初的110号之之前（遇遇节假日日顺延）完完成考核核工作，考考核结

11、果果报至人人力资源源经理处处汇总分分析；人人力资源源经理于于一五号号（遇节节假日顺顺延）之之前将汇汇总后的的考核结结果报至至总经理理/主管管副总经经理处调调整或核核准，由由人力资资源经理理负责进进行考核核结果管管理。2、 项目考核以以月度为为考核周周期：项目经理按按月及时时对小组组成员进进行考核核，执行行考核程程序；被被考核人人的自评评每季度度进行一一次；考考核结果果经部门门经理核核准后报报至人力力资源经经理，由由人力资资源经理理负责进进行考核核结果管管理。四、考核结结果的应应用考核结果与与员工利利益的相相关性表表现在以以下几个个方面：1、 年中工资等等级的调调整；2、 职务的调整整；3、 年

12、终奖的分分配4、 培训；5、 特殊福利的的奖励； 6、 其它备注：员工工入职第第一年参参与考核核但不进进行工资资及职务务调整，特特殊情况况需报总总经理审审批。第三章 考考核表格格及说明明考核表的填填写顺序序是：在在上一个个考核周周期末，由由考核责责任人首首先和员员工共同同商讨确确定本考考核期内内的员工工工作任任务、目目标及完完成时间间，并填填写考核核表中的的主要工工作任务务、权重重、拟完完成时间间及拟达达成目标标等内容容；然后后，在本本考核期期末由被被考评人人自评分分数等级级，最后后由考核核责任人人进行评评价，部部门主管管予以确确认。一、员工工绩效考考核表（总总体部、质质量部、市市场部）（附附

13、表一）本考核表适适用于总总体部、质质量部及及市场部部（除产产品经理理外）各各岗位员员工的绩绩效考核核；考核周期：每季度度考核一一次。二、员工工绩效考考核表（财财务部、办办公室）（附附表二）本考核表适适用于财财务部、办办公室各各岗位员员工的绩绩效考核核；考核周期：每半年年考核一一次。三、项目目小组成成员考核核表（附附表三）本考核表适适用于开开发部以以项目小小组为单单位的员员工的绩绩效考核核；考核周期：月考核核。四、项目目经理考考核表（附附表四）本考核表适适用于开开发部项项目经理理的绩效效考核；考核周期：季度考考核。五、产品品经理考考核表（附附表五）本考核表适适用于产产品经理理的绩效效考核；考核周

14、期：季度考考核。六、部门门主管绩绩效考核核表（附附表六）本考核表适适用各部部门主管管的绩效效考核；考核周期：每半年年考核一一次。七、关键键事件行行为指导导记录表表（附附表七）关键事件行行为指导导记录是是对员工工在关键键事件工工作过程程中表现现出的极极限行为为（好的的或者不不好的）进进行记录录，对管管理人员员采取的的管理措措施进行行记录，并并记录管管理措施施实施的的效果。第四章 附附则一、 本制度未尽尽事项，另另行规定定或参见见其他规规定的相相应条款款。二、 本制度的解解释权在在航通深深圳办公公室。三、 本制度自颁颁布之日日起生效效，修改改时亦同同。深圳航通公公司 二五年年六月二二十三日日 报送

15、： 王王晓东、巨巨和平发文范围：航通深深圳各公公司 发文单位：航通深深圳办公公室 20005年年6月223日 印发 员工绩效考考核表（总总体部、质质量部、市市场部）所在部门： 姓名名： 岗岗位： 考考核日期期： 年 月考核内容（根据岗位位要求填填写）本季度主要要工作任任务权重拟完成时间拟达成目标标实际完成情情况备注（计划划或权重重调整及及未完成成情况说说明）评价自评主管评价本岗位主要工作任任务、目目标70%任务1进度：子权权重500%质量：子权权重500%任务2进度： 550%质量： 550%任务3进度： 550%质量： 550%工作量20%工作行为与工作态度30%积极性具有工作热热情，工工作

16、积极极、努力力10%/协作性与他人、不不同部门门进行沟沟通、合合作，协协同完成成工作10%/责任感对工作认真真、负责责，寻求求有效方方法的达达成工作作目标5%/纪律性理解和遵守守各项规规章制度度，包括括对上级级命令的的服从5%/合计（满分分1000分：总总得分为为各项得得分的加加权值之之和）100%/员工的意见见及建议议（部门、公公司） 员工签签名： 日日期：部门主管对对员工绩效改进建建议 部门主管签签名： 日日期：员工绩效考考核表（财财务部、办办公室）所在部门： 姓名名： 岗岗位： 考考核日期期： 年年 月 考核内容（根据岗位位要求填填写）本季度主要要工作任任务权重拟完成时间拟达成目标标实际

17、完成情情况备注（计划划或权重重调整及及未完成成情况说说明）评价自评主管评价本岗位主要工作任任务、目目标50%工作行为与工作态度50%积极性具有工作热热情，工工作积极极、努力力10%/协作性与他人、不不同部门门进行沟沟通、合合作，协协同完成成工作10%/责任感对工作认真真、负责责，寻求求有效方方法的达达成工作作目标10%/纪律性理解和遵守守各项规规章制度度，包括括对上级级命令的的服从10%/服务意识具备良好的的、主动动的对内内、对外外客户服服务态度度10%/合计（满分分1000分：总总得分为为各项得得分的加加权值之之和）100%/员工的意见见及建议议（部门、公公司）员工签名： 日日期：部门主管对

18、对员工绩效改进建建议部门主管签签名： 日期期：项目小组成成员绩效效考核表表所在部门： 姓名名： 岗岗位： 考核日日期： 年 月月考核内容（根据岗位位要求填填写）本月度内主主要工作作任务权重拟完成时间拟达成目标标实际完成情情况备注（计划划或权重重调整及及未完成成情况说说明）评价自评项目经理评评价本岗位主要工作任任务、目目标70%项目1进度：子权权重500%能在规定时时间内按按照项目目开发计计划规定定完成工工作任务务，未因因失误造造成工作作延误质量：子权权重500%按照公司产产品开发发流程开开展工作作，对质质量严格格要求，交交付产品品符合开开发标准准，无重重大缺陷陷；工作作文档记记录完整整项目2进

19、度： 550%质量： 550%项目3进度： 550%质量： 550%项目4进度： 550%质量： 550%工作量20%工作行为与工作态度30%积极性具有工作热热情，工工作积极极、努力力10%/协作性与他人、不不同部门门进行沟沟通、合合作，协协同完成成工作10%/责任感对工作认真真、负责责，寻求求有效方方法的达达成工作作目标5%/纪律性理解和遵守守各项规规章制度度，包括括对上级级命令的的服从5%/合计（满分分1000分：总总得分为为各项得得分的加加权值之之和）100%/员工的意见见及建议议（部门、公公司）员工签名： 日日期：项目经理对对员工绩效改进建建议项目经理签签名： 日期：部门主管评评审意见

20、见部门经理签签名： 日期期：项目经理绩绩效考核核表所在部门： 姓名名： 岗岗位： 考考核日期期： 年 月考核内容（根据岗位位要求填填写）本季度内主主要工作作任务权重拟完成时间拟达成目标标实际完成情情况备注（计划划或权重重调整及及未完成成情况说说明）评价自评主管评价本岗位主要工作任务、目标标60%项目1进度：子权权重400%质量：子权权重400%预算：子权权重200%项目2进度： 440%质量： 440%预算： 220%项目3进度： 440%质量： 440%预算： 220%项目4进度： 440%质量： 440%预算： 220%项目5进度： 440%质量： 440%预算： 220%管理能力40%组

21、织/规划划能力合理配置和和利用现现有资源源以达成成项目目目标；按轻重缓急急安排工工作次序序；为下属拟定定行动计计划，工工作目标标和期限限明确、可可行10%/授权/控制制能力善于用人所所长，有有效分配配工作；对下属的工工作进行行跟进、监监督，确确保目标标达成；善于给下属属及时反反馈和评评估10%/沟通、协调调能力利用口头或或书面形形式主动动沟通；乐于倾听，有有效反馈馈；能有效化解解矛盾和和抱怨；与其他团队队进行沟沟通、合合作，协协同达成成工作目目标10%/激励、培养养下属给予下属及及时和适适当的认认可、激激励；给下属进行行系统培培训，及及时提供供支持和和指导； 以公平合理理的态度度对待下下属10

22、%合计（满分分1000分：总总得分为为各项得得分的加加权值之之和）100%/被考核人对对公司的的意见及建议议被考核人签签名： 日期期：部门主管对对被考核核人的绩绩效改进进建议部门主管签签名： 日期期：总经理评审审意见总经理签名名： 日期： 产品经理绩绩效考核核表所在部门： 姓名名： 岗岗位： 考考核日期期： 年 月 日日考核内容（根据岗位位要求填填写）本考核周期期内主要要工作任任务权重拟完成时间拟达成目标标实际完成情情况备注（计划划或权重重调整及及未完成成情况说说明）评价自评主管评价本岗位主要工作任务、目标标70%产品1进度：子权权重400%质量：子权权重300%预算：子权权重300%产品2进

23、度： 440%质量： 330%预算： 330%其他1进度： 440%质量： 330%预算： 330%其他2进度： 440%质量： 330%预算： 330%工作能力30%组织/规划划能力合理配置和和利用现现有资源源以达成成项目目目标；按轻重缓急急安排工工作次序序；工作目标和和期限明明确、可可行10%/控制能力对下游的工工作进行行跟进、监监督，确确保目标标达成；在产品开发发过程中中善于给给出的及及时反馈馈和评估估10%/沟通、协调调能力利用口头或或书面形形式主动动沟通；善用人际沟沟通技巧巧说服他他人；协调各部门门协同达达成业务务计划及及目标。10%/合计（满分分1000分：总总得分为为各项得得分的

24、加加权值之之和）100%/被考核人对对公司的的意见及建议议被考核人签签名： 日期期：部门主管对对被考核核人的绩绩效改进进建议部门主管签签名： 日期期：总经理评审审意见总经理签名名： 日期： 部门主管绩绩效考核核表所在部门： 姓名名： 职职务： 考核核日期： 年年 月考核内容（根据岗位位要求填填写）本考核期内内主要工工作任务务（半年年）权重拟完成时间拟达成目标标实际完成情情况备注（计划划或权重重调整及及未完成成情况说说明）评价自评上级评价本部门主要工作任务、目标标50%管理能力30%领导力建立规范的的工作制制度和程程序；明确下属职职责，保保证组织织效率；将团队合作作及参与与作为解解决业务务问题的

25、的基本方方法10%/组织/规划划能力合理配置和和利用现现有资源源以达成成部门目目标；按轻重缓急急安排工工作次序序；为下属拟定定行动计计划，工工作目标标和期限限明确、可可行10%/授权/控制制能力善于用人所所长，有有效分配配工作，并并给予相相应的权权利和责责任；对下属的工工作进行行跟进、监监督，确确保目标标达成；善于给下属属及时反反馈和评评估10%/管理能力（续）20%沟通、协调调能力利用口头或或书面形形式主动动沟通；乐于倾听，有有效反馈馈；能有效化解解矛盾和和抱怨；与其他部门门进行沟沟通、合合作，协协同达成成公司目目标10%/激励、培养养下属给予下属及及时和适适当的认认可、激激励；给下属进行行系统培培训，及及时提供供支持和和指导；营造培训员员工的良良好工作作环境；以公平合理理的态度度对待下下属10%合计（满分分1000分：总总得分为为各项得得分的加加权值之之和）100%/被考核人对对公司的的意见及建议议被考核人签签名： 日期期：上级主管对对被考核核人的绩绩效改进进建议总经理签名名： 日期： 关键事件行行为指导导记录表表姓名： 年 月关键事件行为表现及及指导记记录判定行为日期 优劣优劣优劣优劣优劣