JZB9-金质工程应用软件系统实施与运行管理规范-080622166.docx

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1、/T 2008-07-01实施2008-07-01发布金质工程应用软件系统实施与运行管理规范JZB 92008JZB金质工程标准ICS A 4JZB 92008目 次前 言II1范围12术语和和定义13系统安安装规范24系统实实施规范24.1实实施准备24.2系统实施施34.3用用户培训34.4现现场测试34.5实实施条件标标准检查34.6实实施要点和和常见问题题45运行管管理规范45.1各各级开发商商45.2建建设办、用用户45.3监监理45.4总总集成商4规范性引用用文件5前 言本标准由国国家质量监监督检验检检疫总局信信息中心提提出。本标准由国国家质量监监督检验检检疫总局信信息化工作作领导

2、小组组办公室归归口。本标准由国国家质量监监督检验检检疫总局信信息化工作作领导小组组办公室负负责解释。本标准起草草单位：国国家质量监监督检验检检疫总局、沈阳东软软件股份有限公司。本标准主要要起草人：高建华、单单红霞、马马涛、赵京京荣、武小小云、许高高峰、赵丹丹、郭启武武、谭春琴琴。7金质工程应应用软件系系统实施与与运行管理理规范1 范围本标准规定定了在“金质工程程”项目建设中中，各应用软件件系统的安装、实施施、运行等方面面的管理要求求。本标准适用用于“金质工程程”建设办公室室，总集成成商、监理理、各级开发商商等。2 术语和定义义2.1 建设办“金质工程程”建设办公室室的简称，是是“金质工程程”建

3、设领导导小组的具具体办事机机构，负责责工程建设设的组织协协调工作，由由总局和领领导小组授授权代表总总局开展与与“金质工程程”相关的对对外联系工工作。负责责整个“金质工程程”项目的招招投标、实实施、管理理、监督、汇汇报工作。2.2 用户国家质检总总局所属的所有有和“金质工程程”项目有关关的单位的的统称，包包括监督司司、质量司司、计量司司、特设局局、食品司司、执法司司、动植司司、食品局局、检验司司、通关司司、标准委委、认监委委、标法中中心等各级级相关部门门。2.3 监理是指“金质质工程”一期项目目的监理服服务提供商商，负责整整个“金质工程程”一期项目目的进展情情况、实施施质量、投投资监控、信信息安

4、全和和知识产权权保护、信信息管理和和组织协调调，对项目目实施全程程进行监理理。2.4 总集成商负责“金质质工程”一期项目目的总集成成工作，按按照合同规规定内容要求开开展工作。2.5 总标准商是“金质工工程”的标准规规范建设单单位，负责责整个金质质工程的标标准编制。2.6 各级开发商商参加“金质质工程”一期项目目的各应用用软件系统统或专项信信息系统的的软件开发商商的统称。2.7 评审为评估工作作成果而召召开的会议议，参加会会议的人员员是有关专专家（分业业务和技术术）、“金质工程程”建设的各各方人员，可可以包括业业主单位成成员、监理理单位成员员、总集成成单位成员员、各级开开发商单位位项目管理理成员

5、以及及其他和“金质工程程”有关的人人员。2.8 审核对于工作成成果进行的的独立审查查，检查工工作成果是是否符合规规范、标准准、合同或或其他的准准则。审核核可以由任任何被赋予予其职责的的单位或成成员执行。3 系统安装规规范各应用软件件子系统在经过各开发发商测试通通过后，提提交测试总总结报告给给监理、建建设办、总总集成商；在通过了了建设办、监监理、总集集成商的确确认后，方方可进行软软件系统安安装申请。各开发商在在应用系统统安装前必须提交如下材材料：l 应用软件系系统安装盘盘；l 应用软件系系统安装计计划；l 应用软件系系统安装需需要的系统统、硬件、网网络及环境支持持；l 应用软件系系统安装的的用户

6、范围；l 应用软件系系统安装手手册；l 应用软件系系统操作手手册；l 应用软件系系统操作人人员的培训训计划。安装申请资资料经过建建设办、监监理、总集集成商审核核通过后，由由建设办安排排通知协调调使用单位位，在准备备好人员、设设备、环境境后，各开开发商进行行应用软件件安装，建建设办人员员全程参与与。应用软件安安装后，各各开发商必须须培训用户户使用者，经经过使用者者的测试认可可后，安装装过程方告告结束。4 系统实施规规范在系统实施施过程中，各级开发商要严格遵守应用软件系统的实施规范，并遵守总标准商制定的标准规范。用户方要全全力配合，合合理安排参参与人员，并并留出充足足的时间，以以便软件实实施进展顺

7、顺利。用户户方在实施施过程中要要遵守总标标准商制定定的标准规规范，按照照有关标准准对软件应应用系统进进行试用测测试。监理、总集集成商、建建设办要全全程参与跟跟踪，及时时协调解决决实施过程程中存在的的问题。4.1 实施准备a) “金质工程程”建设办、总集成商商、监理、分分系统开发发商联系人人（负责人人），明确确各方系统实实施的组织织结构和职职责分工。b) 各级开发商商准备系统统实施前的的准备工作作。由各级级开发商制制定系统统实施计划划。c) 系统实施施计划由由项目监理理组织评审审。d) 实施资料的的准备。主主要包括版版本稳定的的应用软件件系统、系系统安装部部署手册、用用户手册、系系统安装调调试使

8、用的的工具和脚脚本，以及及需求变更更记录和问问题列表等等文档模板板。e) 根据实施施条件检查查表的内内容，检查查用户的环环境是否具具备实施条条件。根据据项目实际际情况决定定何时进入入现场实施施。f) 在进入现场场实施前，需需要建设办办负责组织织召开系统统实施开工工会。“金质工程程”建设办公公室，总集集成商、监监理、分系系统开发商商、用户等各方领导、负责责人员必须须参加会议。g) 用户方要组组织召开所所有参与应应用软件实实施的人员员大会，进进行实施工工作的动员员和人员安安排，并对对所有参与与的使用人人员提出配配合要求，确确保应用软软件系统实实施的顺利利进行。4.2 系统实施a) 系统安装部部署。

9、各级级开发商的的实施人员员通过系系统安装部部署手册进进行应用软软件的系统统安装部署署，安装部部署完成后后，对应用用软件系统统进行调试试。b) 系统参数配配置。采集集应用软件件系统参数数并要求用用户签字确确认。然后后对应用软软件系统的的内部参数数进行配置置；可以由用户维维护的参数数，用户可以进行自行维护。c) 基础信息的的维护由用户户进行，主主要包括系系统的授权权、与将要要运行的应应用软件系系统有关联联的其他信息系系统接口信息的维护。可以以导入到应应用软件系系统的信息息，由各级级开发商协协助用户导导入到应用用软件系统统。4.3 用户培训a) 各级开发商商实施人员员搭建培训训环境，并并对培训环环境

10、进行调调试。b) 由各级开发发商实施负负责人同用用户制定用用户培训计计划。落落实具体的的培训时间间安排、培培训环境准准备、培训训对象。c) 进行培训的的准备。由由各级开发发商的培训训人员准备备培训讲义义、培训所所使用的测测试数据、培培训材料。各各级开发商商要安排有有经验的培培训老师对对用户进行行培训。d) 对用户进行行系统培训训，并提交交软件应应用系统用用户使用手手册。e) 在培训完成成后，需要要用户签署署用户培培训记录。f) 监理、建设设办对培训训效果进行行验证。培培训效果不不理想的各各级开发商商要安排进进行补充培培训，必要要时要更换换有经验的的培训老师师。4.4 现场测试a) 用户组织抽抽

11、取部分业业务操作人人员对系统统进行测试试，由用户户、监理和和各级开发商商共同制定定用户测测试计划。要求用户人员准备测试的内容、确定测试的标准和准备测试的数据用例，并与各级开发商共同确定时间安排。b) 用户测试出出来的问题题，由用户户填写测测试问题卡卡。c) 对于需求变变更的问题题，用户要按照需需求变更流流程进行行需求变更更。d) 针对测试发发现问题和和需求变更更，由各级开发发商的实施施人员根据据现场实际际情况给出出完成的时时间计划，对于于因特殊情情况确实无无法按时完完成的要及及时提出，说说明原因，并并给出解决决方案和计计划。e) 测试发现的的问题和需需求变更由由各级开发发商开发测测试完成后后，

12、打版给现现场进行更更新。各级级开发商的的现场实施施人员要及时提交交给用户进进行确认签签字，在更更新前要确确保相关系系统的正常常运行和数数据备份。4.5 实施条件标标准检查a) 用户的硬件件集成环境境是否是正正式系统的的环境。包包括中心端端的硬件环环境和客户户端的硬件件环境。b) 数据库环境境是否经过过检查和优优化。c) 用户的业务务经办流程程是否符合合系统应用用。d) 所有的业务务经办人员员是否已经经掌握软件件系统操作作。e) 软件系统经经过用户测测试是否通通过。f) 软件系统经经过压力测测试是否通通过（根据据情况选择择）。g) 系统参数是是否正确。h) 所有的操作作员授权是是否全部完完成。i

13、) 基础数据信信息是否维维护完成。j) 正式系统是是否已经安安装部署完完成，每个个客户端是是否都可以以正常使用用。k) 系统实施施方案是是否制定，是是否有详细细的上线计计划安排，是是否有风险险管理和应应急措施。4.6 实施要点和和常见问题题各级开发商商要根据各各业务应用用系统的特特点，在系系统实施方方案中向向建设办、监监理、总集集成商、用用户提出实实施的要点点和常见的的问题，以以及对应的的处理措施施或方案。必要时单独独成文提供供给建设办办、监理、总总集成商、用用户。5 运行管理规规范5.1 各级开发商商系统运行期期间，各级级开发商要要安排专人人负责系统统运行的技技术支持工工作，提供供及时的技技

14、术服务。现现场支持，联联系畅通，要要提供固定定电话、手手机、邮件件等联络信信息。各级级开发商在在系统运行行期间的支支持人员不不得少于人。各级开发商商的技术支支持人员要要配合使用用者做好系系统的运行行记录、故故障处理记记录、并协协助用户及及时进行数数据的备份份工作。根根据试运行行情况，在在试运行结结束前5天天内编写系系统的试试运行报告告，提交交给监理、建设办、总集成商评审。在正式运行一个月后，编写应用软件系统的运行报告，提交给监理、建设办、总集成商评审。各级开发商商要配合建建设办完善善应用软件件系统运行行的管理规规范。5.2 建设办、用用户制定应用软软件系统运运行管理规规章制定，包包括谁使用用系

15、统、谁谁负责系统统的日常系系统维护、应用用系统操作作规范、电电源使用管管理、设备备使用管理理等。建设办对各各开发商提提出的试试运行报告告给出评评审意见，确确定是否试试运行结束束或延期。对对运行报报告给出出评审意见见，确定是是否可以终终验或者继续运行行。在应用系统统运行期间间，使用单位应应通过运行行日志或系系统运行监监视工具记记录试运行行期间系统统的运行状状况，做出出系统运行行状况报告告。为综合合评价系统统的质量提提供依据。5.3 监理监理负责整整个试运行行和运行期期间的过程程与结果监监理。对各各开发商提提出的试试运行报告告给出评评审意见，确确定是否试试运行结束束或延期。对对运行报报告给出出评审意见见，给出是否可可以终验或或者继续运行行的建议。5.4 总集成商总集成商负负责协调各各级开发商商按期交付付软件成果果，评判各各级开发商商的运行是是否有偏差差，并对运运行过程中中的各开发发商存在的的问题给予予建议，对对各开发商商提出的试试运行报告告给出评评审意见，确确定是否试试运行结束束或延期。对对运行报报告给出出评审意见见，给出是否可可以终验或或者继续运行行的建议。规范性引用用文件 1 “金质工程程”文件汇编编； 2 ISO99001相相关规范； 3 CMMII相关规范范； 4 软件工程程管理规范范。