某公司销售管理制度8706.docx

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1、、销售部日常规章制度一、考勤制制度1、作息时时间：早早晨7：45晚上上8：3302、员工除除正常休休假外，必必须准时时上、下下班，不不得迟到到、早退退。3、实行签签到制。由由销售秘秘书负责责核实每每天的考考勤记录录,任何何人不得得代他人人签到或或弄虚作作假，发发现一次次作旷工工一天论处。4、迟于规规定上班班时间之之后签到到者即为为迟到。无故提前离开工作地点为早退，不得无故擅自离开工作岗位，发现一次作旷工一天处理。5、员工因因业务需需要不能能按时签签到者，应应提前向向销售经理理（销售售总监）报告，得得到批准准后主动动向考勤勤负责人人报告，经经核实后后由考勤勤负责人人在考勤勤簿上如如实登记记，未向

2、向销售总总监报告告情况不不按时签签到，视视为迟到到。6、上班时时间需外出者者，应在在外出之之前向销销售总监监申请，得得到批准准并通知销销售秘书书后方可可外出。如如未经批批准离开开岗位，记旷工一天。二、请假制制度1、销售代代表采用用轮休制制度，销售经经理根据据项目实实际情况况在周一一至周五五每天安安排一名名销售人人员休息息。每月休假假两天（带带薪），周周六、周周日不安安排休息息，销售售秘书、销销售经理理、销售售总监不不可同日日休假。2、休假人人在请休休假期间间，必须须安排好好自己的的客户和和工作，如如没有妥妥善安排排，成交交的客户户与休假假人无关关。（当当事人另另有约定定的除外外）3、因个人人原

3、因需需请假（事事假、病病假），需需事先提提前申请请，并注注明请假假事由、请请假时间间，二天之内（含含二天）由由销售经经理审核核后报销销售总监监审批；三天以以上（含含三天）由销售总监审核后报公司人力资源部审批并经公司总经理签字后方可生效4、销售主主任、销销售经理理请假二二天之内内（含两两天）由由销售总总监审核核报公司司人力资资源部审审批，请请假三天天以上（含含三天）由公司人力资源部审核后报公司总经理审批签字后方可生效。5、销售总总监请假假必须由由公司人人力资源源部审核核呈报公公司总经经理审批批。4、销售秘秘书请假假时，由由销售总总监安排排一名销销售代表表顶替其其工作，顶顶替秘书书工作的的销售代代

4、表必须须尽职尽尽责完成成秘书安安排的任任务。6、请病假假者不能能到公司司履行请请假手续续，必须须于上班班之日及及时补请假单单；请病病假三天天以上者者需出示示医院证证明。7、事假必必须提前前一天申申请，病病假必须须于当上上班前11个小时时电话告告之。6、未按规规定程序序办理的的请假，一一律示为为无效请请假，公公司按旷旷工处理理并根据据情节轻轻重予以以辞退。三、离职制制度1、销售代代表因个个人原因因辞职需提提前300天递交辞辞职书，注注明离职职原因交交予销售售经理审审核后报报销售总总监审批批，并报报公司人人力资源源部备案案，同时时安排好好员工交交接工作作，否则则不予结结算工资资及佣金金。2、高级销

5、销售主任任、销售售经理因因个人原原因辞退退需提前前2个月月递交辞辞职书，注注明离职职原因由由销售总总监审核核，报公公司人力力资源部部由人力力资源部部呈报公公司总经经理审批批，同时时做好交交接工作作，否则则不予结结算工资资及佣金金。3、销售总总监因个个人原因因辞退需需提前11个月递递交辞退退书，注注明离职职原因由由公司人人人力资资源部审审核报公公司总经经理审批批，同时时做好交交接工作作，否则则不予结结算工资资及佣金金。4、因违反反公司制制度被辞辞退者，工工资及佣佣金一律律不计。5、所有员员工离职职手续未未办理完完毕前，不不予结算算工资及及佣金。6、所有员员工未经经批准而而自行离离职的，给给公司造

6、造成损失失的，应应按实际际损失的的赔偿责责任，并并且公司司不予结结算工资资及佣金金。四、卫生制制度1、销售秘秘书负责责安排卫卫生值日日表，值值日员工工应认真真做好售售楼处卫卫生清洁洁，做到到窗明地地净，22、售楼楼处物品品摆放整整齐，桌桌椅无灰灰尘杂物物，每日日清洁垃垃圾筐，妥妥善放置置卫生清清扫工具具；3、接待台台上除了了销售资资料及楼楼书，一一律不能能摆放其其它任何何物品；4、全体销销售人员员必须认认真维护护销售部部的卫生生清洁。五、纪律规规范1、售楼处处内禁止止吃早点点、零食食，销售售代表不不得在大大厅内吸吸烟。2、销售热热线为专专用电话话，任何何人不得得长时间间占用。接接听私人人电话不

7、不得超过过三分钟钟，禁止止占用热热线打私私人电话话。3、全体销销售人员员必须维维护销售售部秩序序，严禁禁在销售售部内大大声喧哗哗、打闹闹嬉戏，在在工作期期间不得得在销售售部内睡睡觉。4、除销售售经理、销销售总监监外任何何人不得得指责秘秘书，不不得私自自翻阅秘秘书资料料。确需需查阅，必必须经过过秘书同同意。5、销售秘秘书不得得随意离离开秘书书台，因因事离开开需指派派他人顶顶替，秘秘书须尽尽职尽责责做好本本职工作作。6、秘书接接听咨询询电话时时，任何何人不得得因任何何理由打打断其谈谈话。秘秘书在接接到咨询询电话后后，认真真做好登登记，并并迅速安安排销售售代表电电约客户户，尽量量避免咨咨询电话话的流

8、失失。7、销售代代表和秘秘书必须须服从经经理的工工作安排排，不得得当面顶顶撞或背背后议论论，有问问题可事事后反映映。8、销售代代表必须须服从秘秘书的见见客安排排，严禁禁销售代代表挑客客户或拒拒绝见客客，对于于衣冠不不整、心心情沮丧丧、做事事推延的的销售代代表，秘秘书有权权不安排排其见客客。9、各销售售代表在在见客前前，应积积极准备备好文件件夹、笔笔、计算算器等资资料，见见客完毕毕后即使使把桌椅椅归位，保保持谈判判区的干干净整洁洁。10、有客客户来访访来电时时，其他他人员应应积极配配合，注注意言行行，禁止止交谈不利利于成交交的话。11、工作作期间，小小订金一律律由秘书书收取，秘秘书不在在时由经经

9、理代为为收取，任任何人无无权收取取订金。12、各销销售代表表在带客客户看样样板间时时，必须须穿鞋套套，认真真维护样样板间的的卫生，看看好样板板间的物物品。离离开时，要要关好门门窗、电电。13、认真真维护公公司利益益，不得得从事有有损公司司利益及及形象的的事。一一经发现现视情节节轻重给给予处罚罚。给公公司造成成经济损损失，公公司保留留法律维维权的权权利。14、严守守公司的的机密，禁禁止向业业务员和和公司以以外人员员泄露来来电、来来访、定定单、签签单情况况。一经经发现，视视情节轻轻重给予予处罚，严严重者给给予辞退退。六、行为礼礼仪1、全体销销售人员员均应热热爱本职职工作，努努力学习习销售技技能，不

10、不断提高高业务水水平；2、爱护公公司财产产，一经经损坏须须自行赔赔偿；3、举止文文明得体体，待人人接物热热情大方方，礼貌貌谦让；4、尊重上上司，关关爱下属属，互帮帮互助，团团结进取取；5、着装整整洁，男男式穿职职业装、打打领带，每每天清洁洁胡须。女士着职业装、化淡妆，留长发女士将头发扎起，不得穿奇装异服，矫揉造作；6、热爱公公司，增增强团队队观念，强强调服务务意识。七、处罚制制度（一）、任任何员工工不能进进行有损损公司的的私人交交易活动动，不能能以公司司名义进进行任何何损公利利己的私私人行为为及进行行任何超超出公司司所指定定范围的的业务。如如有此类类行为按按情节严严重性给给予罚款款或开除除处理

11、，并并承担因因此引起起的一切切法律责责任。（二）、员员工违反反如下公公司管理理制度，公公司视情情况给予予警告、罚罚款、扣扣发部分分至全部部工资及及佣金。1、在售楼楼部吸烟烟（谈客客户除外外）、吃吃零食、打打闹。第第一次由由秘书给给予警告告，第二二次罚款款50元元。2、销售电电话严禁禁打私人人电话。发发现一次次给予2200元元至5000元罚罚款，接接私人电电话不能能超过33分钟。3、每一次次接待完完客户要要立即把把桌椅复复位，以以及清洁洁台面卫卫生。每每发现一一次未做做到桌椅椅复位或或桌面卫卫生处理理者由秘秘书给予予50元元罚款。4、不能聚聚集闲谈谈与工作作无关的的事情，阅阅读与工工作无关关的杂

12、志志、报刊刊或玩手手机、发发短信，每发现一次罚50元。5、售楼部部全体工工作人员员午餐晚晚餐在没没有轮到到自已接接访的时时间同秘秘书打招招呼去用用餐时间间为300分钟以以内。超超时由秘秘书处以以50元元的罚款款。6、迟到、早早退155分钟以以内，每每次罚550元，115分钟钟以上11小时以以内，每每次罚1100元元，1小小时以上上按旷工工处理；每月累累计迟到到三次，旷旷工两天天以上者者，公司司可予以以辞退。7、无正当当理由拒拒绝执行行上司的的指令。8、因工作作责任心心不强，造造成工作作重大失失误。9、有损公公司形象象的言行行举止。10、意外外造成公公司财务务损失者者，按原原价赔偿偿或恢复复原貌

13、，故故意造成成公司财财务损失失者，处处以双倍倍罚款。11、有冷冷淡客户户，对来来访客户户视而不不见或出出言粗鲁鲁与客户户争吵事事件（现现象）发发生。第第一次予予以警告告，处以以50元元罚款。发发生两次次以上者者，公司司给予开开除并扣扣除当月月工资及及佣金。12、违反反规定程程序抢客客户、当当着客户户互相争争吵，每每次罚5500元元，三次次以上公公司可予予以辞退退。（三）、有有如下行行为者，公公司给予予开除、扣除当月工资及佣金并追究相关法律责任1 、向客客户索要要回扣。2、 挪用用盗窃公公司的资资金财产产。3 、刑事事犯罪。4 、蓄意意破坏公公司财产产。5 、一个个月内无无故旷工工三日以以上。6

14、 、泄露露公司商商业情报报，以公公司名义义私自拓拓展业务务，进行行私下交交易。7 、同行行业中兼兼职。8、 未经经公司许许可，私私自代己己购房客户户转让房房屋。9 、私自自接受他他人委托托代理其其他项目目。10、被公公司开除除员工或或处以放放长假休休息的员员工。11、对于于未经公公司授权权之事，擅擅自答应应客户要要求修改改合同条条款。（四）、员员工的所所有罚款款用于员员工福利利，所有有罚款由由销售秘秘书暂时时保管，由由销售总总监决定定使用方方法。（五）、以以上未尽尽事宜中中，如发发现违纪纪违规事事宜，公公司可视视轻节轻轻重，处处以5005000元罚款款，可予予以辞退退。八、奖金的的管理1、销售

15、副副经理及以以上职务务人员每每月只能能计提当当月佣金金的70%，剩余余的30%作为为绩效奖奖金的累计到到该项目目完毕（以以该项目目全部销销售交房房，整个个项目已已结案，售售楼处撤撤出为准准），公司司个人综合合表现再酬情予以以结清。2、销售代代表、业业务员每每月只能能计提当当月佣金金的800%、剩余的的20%作为绩绩效奖金金累计到到该项目目完毕（以该项目全部销售交房，整个项目已结案，售楼处撤出为准），公司视个人综合表现再酬情予以结清。3、销售部部所有员员工每月月扣缴55%的管管理费。4、销售部部所有员员工如项项目未完完毕前中中途离职职（以该该项目全全部销售售交房，整整个项目目已结案案，售楼楼处撤

16、出出为准），绩绩效奖金金一律不不予发放放。5、如销售售人员因因触犯国国家法律律或严重重违反公公司的规规章制度度，而使使公司声声誉或利利益受到到损害的的，公司司可予以以辞退，未未领取的的奖金不不再发放放。九、销售部部业绩分分配及销销售代表表分单制制度一批客户被被两个销销售人员员分别接接待，第第一次接接待该客客户的销销售人员员简称甲甲，第二二次接待待该客户户的销售售人员简简称乙。1、销售部部管理人人员参与与接待客客户并成成交的，管管理人员员不参与与分单，只只提取公公司所规规定数额额的公佣佣。2、客户在在甲接待待后下定定的（无无论定金金多少），第第二次来来时甲无无论在销销售部与与否，若若被乙接接待并

17、成成交，则则乙属于于义务帮帮忙，业业绩全部部归甲。3、甲接待待的客户户没有下下定，第第二次甲甲将其约约来销售售部，遇遇甲不 在或甲甲在接待待另外的的客户，此此客户被被乙接待待并成交交的，则则甲占该该成交业业绩的22/3，乙乙占该成成交业绩绩的1/3。4、甲接待待的客户户没下定定，甲未未约该客客户，但但该客户户自己来来销售部部被乙接接待并成成交的，该该客户两两次来访访时间在在一周内内的，该该业绩甲甲占1/3，乙乙占2/3。如如两次来来访时间间超出一一周的，该该业绩全全部归乙乙5、甲接待待客户并并下定，但但第二次次来退定定，甲在在接待别别的客户户，该客客户被乙乙接待并并成交，甲甲占该成成交业绩绩的

18、1/3，乙乙占该成成交业绩绩的2/3。若若甲接待待客户未未果，乙乙参与谈谈判并成成交，则则乙属于于义务帮帮忙。6、一批客客户，全全家人在在不同的的时间，被被不同的的销售人人员接待待并成交交的，则则所有参参与的销销售人员员均分该该成交业业绩。7、为发扬扬团队精精神，公公司原则则上不支支持分单单，确实实需分单单的，先先由分单单双方自自行协商商解决，如如在分单单过程中中协商不不妥的，按按本制度度执行。8、在实际际销售过过程中，如如发生特特殊的分分单情况况，由项项目销售售总监视视具体情情况给予予公平协协调。十、销售人人员学习习制度1、项目总总监全面面主持销销售部学学习、培培训工作作，每周周学习时时间不

19、少少于四小小时。2、项目总总监在每每个月的的月总结结中要对对学习、培培训内容容作出总总结和分分析。3、销售部部每位销销售人员员应当养养成爱学学习的良良好习惯惯。4、销售人人员接到到学习、培培训的通通知后，应应迅速到到达学习习指定区区域，并并携带笔笔和本，认认真做好好各项学学习记录录。5、学习时时间内，所所有参加加人员应应将手机机调为静静音或关关机，以以免来电电影响他他人的正正常学习习。6、项目总总监每月月对所培培训内容容做一次次考核，并并将考核核结果报报送公司司存档。十一、销售售人员宿宿舍制度度1、宿舍由由全体住住宿人员员选出一一名宿舍舍长负责责宿舍的的日常管管理，所所有住宿宿人员必必须服从从

20、宿舍长长的管理理和安排排。2、全体住住宿人员员必须认认真维护护好宿舍舍的卫生生，宿舍舍长应安安排好卫卫生值日日表，值值日人员员必须认认真打扫扫宿舍卫卫生。3、无特殊殊事情，宿宿舍晚上上11点点前须关关灯，所所有人员员就寝。4、住宿人人员不得得在宿舍舍内大声声喧哗，不不得打扰扰宿舍内内其他人人员和左左右邻居居的休息息。5、无特殊殊事情，住住宿人员员不得未未经批准准夜不归归宿，不不得未经经批准带带他人在在宿舍住住宿。6、宿舍内内不得赌赌博，不不得存放放易燃、易易爆等危危险品，不不得有任任何违法法现象的的发生。7、住宿人人员应该该遵守节节约原则则，注意意随手关关水、电电的开关关，尽量量避免浪浪费。8

21、、住宿人人员应该该注意好好个人的的内务卫卫生，养养成良好好的卫生生习惯。9、住宿人人员应该该遵守宿宿舍管理理制度，于于晚100点前回回到宿舍舍，若过过时不归归或者未未经批准准在外留留宿，期期间发生生的一切切意外均由由本人负负责，一一切后果果与公司司无关，公司概不负责。十二、销售售部员工工薪金待待遇标准准：（公司司各项福福利工资资中已含含）销售经理： 底薪115000元+提提佣销售副经理理： 底底薪12200元元+提佣佣高级主任： 底薪110000元+提提佣销售代表： 底薪8800元元+提佣佣实习销售代代表： 底薪薪6000元+提提佣售楼处秘书书： 底底薪12200元元售楼处实习习秘书：底薪11

22、0000元售楼处司机机试用期：10000元售楼处司机机：12200元元本制度的解解释权最最终解释释权归公公司所有有，在执执行过程程中由销销售部负负责人负负责监督督执行，自自下发之之日起执执行。北京顺通智智业房地地产经纪纪有限公公司销售部销售部岗位位职责销售总监1. 直接接上级：总经理理2. 聘用用办法：销售总监监由总经经理提名名，公司司考核通通过，总总经理批批准聘用用产生。3. 主要要职能：项目管管理制度度的编写写、执行行，对所所负责项项目提出出合理化化建议，监监督、管管理销售售部所有有人员。3.1 制制定本部部门的工工作计划划、目标标。 3.2 销销售总监监在公司司聘用产产生后，一一个月内内

23、将所负负责项目目的所有有管理制制度编写写完毕，并并报公司司备案。3.3 项项目管理理制度通通过公司司批准生生效后，项项目总监监必须严严格执行行项目管管理制度度。3.4 对对所负责责项目的的销售人人员和物物品的配配备提出出可行性性的计划划报告。3.5 在在所负责责项目销销售的过过程中，根根据市场场反映情情况，随随时提出出合理化化建议，并并以书面面形式提提出可行行性报告告。3.6 销销售总监监根据销销售的实实际情况况和房地地产市场场行情，对对销售人人员提出出合理的的招聘和和辞退方方案。3.7 销销售总监监须认真真组织好好员工早早会和业业务学习习活动，及及时分析析和解决决销售过过程中所所遇到的的问题

24、，促促进及时时成交。3.8 销销售总监监须积极极组织下下属完成成公司所所定的任任务目标标，如三三个月完完不成公公司所定定任务目目标，总总经理有有权对其其作出降降级或辞辞退处理理。3.9 销销售总监监请休假假，须提提前三天天向总经经理申请请。3.10 销售总总监必须须公平、公公正、公公开，不不允许以以权谋私私4. 主要要权利：分配、检检查、监监督、考考核4.1 销销售总监监有权对对考核不不合格的的员工给给予辞退退，但在在辞退员员工的同同时需通通知公司司行政部部。5. 质量量目标5.1 下下属员工工必须995%达达到公司司考核要要求。5.2 下下属员工工重大违违规率为为零。5.3 完完成公司司所定

25、目目标率为为90%。销售经理1、直接上上级：销销售总监监2、聘用办办法：由由销售总监监提名，公公司考核核通过，总总经理批批准聘用用产生。3、主要职职能：完完成销售售总监下下达的任任务目标标，协助助销售总监监的管理理工作，帮帮助下级级员工完完成销售售总监所所定的任任务目标标。3.1 销售经经理必须须全力以以赴的完完成销售售总监下下达的任任务目标标，取得得传、帮帮、带的的良好作作用。3.2 销售经经理必须须维护销销售总监监的权威威，全方方位的协协助销售售总监的的管理工工作。3.3 销售经经理须自自觉遵守守和认真真贯彻执执行公司司的各项项管理制制度，爱爱岗敬业业，以身身作则。3.4 积极帮帮助和配配

26、合下级级员工完完成销售售总监所所定的任任务目标标，认真真开好小小组会，熟熟知下级级员工的的所有客客户情况况3.5 对不合合格销售售人员有有权提出出辞退意意见，根根据实际际工作需需要，有有权提出出招聘人人员的建建议。3.6 销售经经理须积积极组织织下级员员工完成成销售总总监下达达的任务务，如连连续两个个月不能能完成总总体销售售业绩或或连续三三个月不不能完成成个人业业绩，销销售总监监有权给给予降级级或辞退退。4、 主要要权利：检查、监监督4.1 对下级级员工有有权对其其进行随随时检查查和监督督，便于于配合销销售总监监的工作作。高级销售主主任：1、 直接上级：销售经经理2、 聘用办法：经公司司人力资

27、资源部统统一面试试合格，销销售经理理考核通通过，总总经理批批准聘用用产生3、 主要职能：完成销销售经理理下达的的任务目目标，协协助销售售经理进进行销售售现场管管理，帮帮助下级级员工完完成销售售目标3.1协助助销售经经理完成成公司下下达的任任务目标标；3.2 协协助销售售经理对对销售代代表的业业务能力力进行培培训、指指导；3.3当销销售经理理不在销销售现场场时，处处理突发发事件，并并及时将将处理事事件及处处理结果果上报销销售经理理；3.4完成成销售经经理交给给的其它它工作任任务；3.5销售售主任须须积极组组织下级级员工完完成销售售总监下下达的任任务，如如连续两两个月不不能完成成总体销销售业绩绩或

28、连续续二个月月不能完完成个人人业绩，销销售总监监有权给给予降级级或辞退退。4、主要权权利：检检查、监监督、实实施销售售工作销售代表1. 直接接上级：销售主主任 销售经经理2. 聘用用办法：经公司司行政部部统一面面试合格格，销售售经理考考核通过过，总经经理批准准聘用产产生3.主要职职能：接接待客户户，促进进客户的的成交3.1销售售人员必必须认真真遵守和和落实公公司的各各项规章章制度3.2负责责接待好好来访的的每一批批客户3.3在不不违背诚诚实、信信用的原原则下，将将所售项项目的情情况如实实介绍给给每一批批客户，并并利用各各种销售售道具和和专业知知识促使使顾客成成交3.4在销销售过程程中，各各销售

29、人人员不得得对产品品夸大其其词，不不得对客客户做虚虚假承诺诺3.5认真真、清晰晰、工整整的填写写好客户户情况登登记表3.6详实实做好客客户记录录3.7负责责处理好好所成交交客户的的后期服服务工作作3.8协助助项目副副总监的的工作，认认真完成成项目副副总监下下达的月月销售目目标3.9 销销售代表表必须按按时完成成项目副副总监下下达的个个人销售售业绩，若若连续两两个月个个人业绩绩最后一一名的，销售经理有权给予辞退。销售秘书1、直接上上级：销销售经理理、总部部秘书。2、聘用办办法：经经公司行行政部统统一面试试，销售售总监、销销售经理理考核通通过，总总经理批批准聘用用产生。3、主要职职能：来来客、来来

30、电登记记统计，小小定、红红、绿线线统计，协协助销售售经理做做好销售售部规章章制度的的监督落落实。3.1 秘秘书负责责销售部部每批客客户来电电来客的的登记，认认真填好好相关记记录表格格，并报报销售经经理处做做好日来来电来客客的统计计。3.2秘书书负责做做好销售售部所有有客户定定金情况况的登记记，认真真填写好好相关记记录表格格，并报报销售经经理处做做好客户户统计。3.3负责责做好所所填写的的相关表表格的记记录，对对所填写写的表格格的真实实性负全全部责任任，并将将相关表表格全部部归档保保存。3.4将所所填写的的相关表表格在公公司各部部门的要要求时间间内填写写完毕，并并按要求求日期报报送公司司各部门门

31、。3.5秘书书必须熟熟知销售售部和公公司的各各种规章章制度，协协助销售售经理监监督各种种制度的的落实情情况。3.6根据据销售经经理的安安排和相相关制度度，安排排好各销销售人员员见客、分分电等工工作。3.7根据据工作的的实际情情况，对对所售项项目提出出合理化化工作建建议。3.8秘书书必须公公平、公公正、公公开，不不允许以以权谋私私4、主要权权力：分分配、监监督、实实施、售楼处处制度执执行。本人对销售售部日常常规章制制度已知知晓,并并认为此此规章制制度对公公司的良良性运作作和个人人的职业业发展是是有益的的，本人人愿意遵遵守并执执行。序号姓 名阅览日期签字确认序号姓 名阅览日期签字确认11521631741851962072182292310241125122613271428序号姓 名阅览日期签字确认序号姓 名阅览日期签字确认2943304431453246334734483549365037513852395340544155425618