关于责任忠诚企业管理的讲述19349.docx

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1、 责任、忠诚，激情“责任、忠忠诚，激情情”是最基基本的职业业精神和商商业精神，它它可以让一一个人在所所有的员工工中脱颖而而出。一个个人的成功功，与一个个企业和公公司的成功功一样，都都来自于他他们追求卓卓越的精神神和不断超超越自身的的努力。前言：造就优秀企企业和员工工的最根本本的准则到到底是什么么呢？是什什么决定着着企业的发发展，而又又是什么使使得优秀的的企业才能能拥有优秀秀的员工？在IBBM，IBM人坚坚信和履行行的价值观观念之一就就是，“在人际交交往中永远远保持诚信信的品德，永永远具有强强烈的责任任意识。”在Miicrossoft，“履行我们们的使命需需要具有睿睿智创新、积积极进取的的员工，

2、他他们需要具具有下列价价值观念：诚实、正正直，对顾顾客、同伴伴以及技术术充满热情情，能对他他人敞开心心扉，对别别人彬彬有有礼，并以以他人的幸幸福作为自自己的快乐乐，以积极极的心态面面对困难，勇勇于战胜失失败和挫折折，具有自自我批判精精神，不断断提高自身身素质，对对顾客、股股东、同伴伴及老板承承担起自己己的责任和和义务；富富有创新精精神，具有有很强责任任感的领导导者，增强强决策的创创新性，努努力使客户户和同伴受受益，增强强决策的公公开性和透透明性，善善于采纳反反馈信息，与与他人精诚诚合作以确确保大家的的决策成果果能够协调调运作。”在HPP，惠普始始终坚持下下列信念：“惠普的成成绩源自不不断受到激

3、激励的员工工；员工的的忠诚是最最为关键的的因素；我我们信任我我们的员工工会做出正正确善良的的事情，坚坚信他们在在企业发展展中具有重重要的作用用；每个人人都在做出出自己的贡贡献：不论论职位、水水平的高低低，不论任任职的长短短；一个富富有情趣，富富有激励性性的工作环环境对于创创新发明是是至关重要要的；多样样的劳动力力构成能增增强我们的的竞争能力力；员工应应当具有终终身学习的的意识。”在P&G，“P&GG就是她的的员工以及及我们赖以以生存的价价值观。我我们一直坚坚信，Prrocteer & Gambble的广广大员工一一直是我们们最为宝贵贵的财富。每每个人在所所负责的领领域内都是是领导者，都都有责任

4、和和义务提高高自己的领领导成绩；承担起自自己的职责责以适应公公司的需要要，改善我我们的体制制，帮助他他人提高工工作效率；要像主人人一样行动动，像对待待自己的财财产一样对对待公司的的财产，要要将公司的的长远业绩绩牢记心中中。”在Ammway，它它对所有的的营销人员员所运用的的“兑现大于于承诺”这个黄金金法则是这这样解释的的：“每次当你你做出承诺诺时，一定定要在慎重重考虑自己己现有资源源与条件的的前提下，用用诚恳而朴朴实的语言言，不夸张张、不轻率率地做出没没有把握的的承诺。诺诺言一出，你你一定要本本着负责任任的态度，充充分考虑顾顾客的需求求，细致入入微、踏踏踏实实地将将答允的事事情做到最最好，力求

5、求每次都兑兑现承诺，甚甚至比顾客客期望的做做得更多更更好。”在新华华人寿保险险股份有限限公司，他他们认为，“没有责任，就没有速度，就没有效益，就没有全面、统筹、健康的发展。”在华为为，其文化化的核心价价值观之一一就是，“认真负责责和管理有有效的员工工是我们公公司最大的的财富。”在清华华同方，“同方在上上市的时候候提出承担、探探索、超越越，忠诚、责责任、价值值这样的十十二字文化化，我们把把这十二个个字作为同同方这个企企业对自己己的一种追追求。”以此为指指导，其公公司的管理理文化是“忠诚、责责任与价值值等同”的做人原原则和“承担、探探索、超越越”的做事原原则。我们知知道，还有有许多国际际和国内的的

6、知名企业业，不管是是世界5000强中的的企业，不不管是已经经做大做强强的企业，不不管是处于于发展和壮壮大中的企企业，他们们都是在解解释、创造造、奉行和和实践着自自己的企业业文化、职职业精神与与价值观念念。本书责责任忠诚激情造就优优秀企业和和员工的三三个准则，针针对企业和和公司对其其企业文化化、职业精精神与价值值观念建设设和实践的的需求，提提炼和归纳纳出这三个个最基本的的准则，责责任每一个个员工都不不能推卸责责任，推卸卸责任就意意味着我们们失去了实实现自己价价值的机会会；忠诚在社会会中，并不不缺乏有能能力的人，而而那些既有有能力而又又忠诚的人人才是每一一个企业所所看重的最最理想的人人才；激情情最

7、好的劳劳动成果总总是由那些些头脑聪明明并具有激激情的人来来完成的。它它们既是现现代社会中中的企业和和公司所具具备的最基基本的商业业精神的概概括，也从从上述企业业和公司的的实践中找找到了某些些印证。从这个个角度来说说，本书是是现代成功功企业中的的员工培养养职业精神神、商业精精神和企业业文化理念念的培训读读本和参考考用书。同同时，本书书也是一本本值得发给给每一个员员工阅读，学学习和讨论论的书。责任忠忠诚激情情全书精精华语段关于责责任绝不推推卸责任。当当我们坚守守责任时，我我们就是在在坚守最根根本的人生生义务。如果你你能真正地地钉好一枚枚纽扣，这这应该比你你缝制出一一件粗制的的衣服更有有价值。放弃了

8、了自己对社社会的责任任，就意味味着放弃了了自身在这这个社会中中更好生存存的机会。我们不不能推卸责责任，推卸卸责任就意意味着我们们失去了实实现自己价价值的机会会。当一个个人能够意意识到自己己的责任时时，他又在在完善自己己的路上迈迈出了一大大步。忠诚和和责任的最最终实现，是是一个人自自动自发的的工作。他他们从不发发牢骚，因因为他们知知道牢骚和和抱怨对于于改善工作作，提高能能力没有任任何意义。一个有有责任感的的人会给别别人一种信信任感，会会吸引更多多的人与自自己合作。“责任任保证一切切”，责任任保证了信信誉，保证证了服务、保保证了敬业业、保证了了创造正是这一一切，保证证了企业的的竞争力。每一个个员工

9、都对对企业负有有责任，无无论你的职职位高低。没有做做不好的工工作，只有有不负责任任的人。一个人人懈怠自己己的责任，总总会找出理理由的，但但是关键的的问题是他他自己根本本就不想承承担责任。而而理由也仅仅仅是理由由而已。关于忠忠诚拿破仑仑曾经说过过，不想当当元帅的士士兵就不是是好士兵。他他还说过，不不忠诚于统统帅的士兵兵就没有资资格当士兵兵。在现代代社会中，并并不缺乏有有能力的人人，而哪些些既有能力力而又忠诚诚的人才是是每一个企企业所看重重的最理想想的人才。忠诚的的可贵就在在于坚持住住你所珍惜惜的东西。忠诚负负责的员工工是企业的的核心竞争争力。责任任和忠诚，对对于个人来来讲任何时时候都不能能失落。

10、当我们们争论一个个问题时，忠忠诚意味着着你把自己己的真实想想法告诉我我，不管你你认为我是是否喜欢它它。但是一一旦做出了了决定，争争论终止，从从那一刻起起，忠诚意意味着必须须按照决定定去执行，就就像执行你你自己做出出的决定一一样。“我有有责任和忠忠诚，所以以我要为我我的企业或或者是团队队努力工作作。”“放弃弃了责任和和忠诚，就就会被成功功所放弃。”一个人人的忠诚不不仅不会让让他失去机机会，相反反会让他赢赢得机会。除除此之外，他他还能赢得得别人对他他的尊重和和敬佩。关于激激情为了找找到你工作作的激情，并并使之伴随随你工作的的任何环节节，你可以以做些什么么？你可以以持久地保保持这些吗吗？激情就就是积

11、极行行动的力量量，态度决决定一切。如果你你不能使自自己全部身身心都投入入到工作中中去，你无无论做什么么工作，都都可能沦为为平庸的人人。最好的的劳动成果果总是由那那些头脑聪聪明并具有有激情的人人来完成的的。当一个个人因为能能把一件事事情做得可可以尽善尽尽美而激动动不已的时时候，当一一个人安静静地欣赏着着自己所做做的一切而而心满意足足的时候，这这是一种真真正永远的的快乐。很难想想像，一个个没有激情情的人员工工能够始终终如一地高高质量地完完成自己的的工作，更更不要说能能做出令人人骄傲的成成绩来了。不论是是不要满满足于一般般的工作表表现，要做做最好的，你你才能成为为不可或缺缺的人物。同同时，别人人就能

12、在你你的工作中中感受和体体验到你人人格的魅力力。做什么么事情，你你应该懂得得，你用什什么标准来来衡量自己己，别人就就会用什么么样的标准准来评价你你。这个世世界为那些些具有真正正使命感和和自信心的的人大开绿绿灯，到生生命终结的的时候，他他们依然是是激情不减减当年。每个人人都应该把把自己看成成一个杰出出的艺术家家，而不是是一个平庸庸的工匠，应应该永远带带着激情而而努力工作作。第一章 关关于责任 1绝不推卸卸责任当我们们坚守责任任时，我们们就是在坚坚守最根本本的人生义义务。-责任任到底是什什么一个企企业管理者者说：“如果你能能真正地钉钉好一枚纽纽扣，这应应该比你缝缝制出一件件粗制的衣衣服更有价价值。

13、”忠诚负责责地对待自自己的工作作，无论自自己的工作作是什么，重重要的是你你是否做好好了你的工工作。事实上上，只有那那些能够勇勇于承担责责任的人，才才有可能被被赋予更多多的使命，才才有资格获获得更大的的荣誉。一一个缺乏责责任感的人人，或者一一个不负责责任的人，首首先失去的的是社会对对自己的基基本认可，其其次失去了了别人对自自己的信任任与尊重，甚甚至也失去去了自身的的立命之本本信誉和和尊严。清醒地地意识到自自己的责任任，并勇敢敢地扛起它它，无论对对于自己还还是对于社社会都将是是问心无愧愧的。人可可以不伟大大，人也可可以清贫，但但我们不可可以没有责责任。任何何时候，我我们不能放放弃肩上的的责任，扛扛

14、着它，就就是扛着自自己生命的的信念。责任让让人坚强，责责任让人勇勇敢，责任任也让人知知道关怀和和理解。因因为我们对对别人负有有责任的同同时，别人人也在为我我们承担责责任。无论你你所做的是是什么样的的工作。只只要你能认认真地勇敢敢地担负起起责任，你你所做的就就是有价值值的，你就就会获得尊尊重和敬意意。有的责责任担当起起来很难，有有的却很容容易，无论论难与易，不不在于工作作的类别，而而在于做事事的人。只只要你想，你你愿意，你你就会做得得很好。这个世世界上的所所有的人都都是相依为为命的，所所有人共同同努力，郑郑重地担当当起自己的的责任，才才会有生活活的宁静和和美好。任任何一个人人懈怠了自自己的责任任

15、，都会给给别人带来来不便和麻麻烦，甚至至是生命的的威胁。我们的的家庭需要要责任，因因为责任让让家庭更充充满爱。我我们的社会会需要责任任，因为责责任能够让让社会平安安、稳健地地发展。我我们的企业业需要责任任，因为责责任让企业业更有凝聚聚力、战斗斗力和竞争争力。那责任任到底是什什么？我们每每一个人都都在生活中中饰演不同同的角色。无无论一个人人担任何种种职务，做做什么样的的工作，他他都有对他他人的责任任，这是社社会法则，这这是道德的的法则，这这还是心灵灵法则。在这个个世界上，每每一个人都都扮演了不不同的角色色，每一种种角色又都都承担了不不同的责任任，从某种种程度上说说，对角色色饰演的最最大成功就就是

16、对责任任的完成。正正是责任，让让我们在困困难时能够够坚持，让让我们在成成功时保持持冷静，让让我们在绝绝望时懂得得不放弃，因因为我们的的努力和坚坚持不仅仅仅为了自己己，还因为为别人。社会学学家戴维斯斯说：“放弃了自自己对社会会的责任，就就意味着放放弃了自身身在这个社社会中更好好生存的机机会。”放弃承担担责任，或或者蔑视自自身的责任任，这就等等于在可以以自由通行行的路上自自设路障，摔摔跤绊倒的的也只能是是自己。责任就就是对自己己所负使命命的忠诚和和信守，责责任就是对对自己工作作出色的完完成，责任任就是忘我我的坚守，责责任就是人人性的升华华。总之，责责任就是做做好社会赋赋予你的任任何有意义义的事情。

17、-责任任就是一种种生活态度度一位曾曾多次受到到公司嘉奖奖的员工说说：“我因为责责任感而多多次受到公公司的表扬扬和奖励，其其实我觉得得自己真的的没做什么么，我很感感谢公司对对我的鼓励励，其实担担当责任或或者愿意负负责并不是是一件困难难的事，如如果你把它它当作一种种生活态度度的话。”其实，在在很多养成成教育中，就就有关于责责任感的训训练。注意意生活中的的细节就有有助于责任任的养成。大大家都说习习惯成自然然，如果责责任也成为为一种习惯惯时，也就就慢慢成了了一个人的的生活态度度，你就会会自然而然然地去做它它，而不是是刻意去做做的，当一一个人自然然而然地做做一件事情情时，当然然不会觉得得麻烦和累累。当你

18、意意识到责任任在召唤你你的时候，你你就会随时时为责任而而放弃别的的什么东西西，而且你你不会觉得得这种放弃弃对你来讲讲很不容易易。比如对对于承诺的的信守，这这就是你的的责任。一一旦你做出出什么承诺诺，你就必必须有履行行这个承诺诺的责任。如如果你是一一个很信守守承诺的人人，别人可可能会对你你的承诺守守信表示赞赞美，你可可能就不会会欣欣然而而喜，因为为你觉得自自己本该这这么做，这这是你的一一种生活态态度。比如守守时也是一一个人最基基本的责任任。要知道道，一个人人的不守时时就相当于于在浪费别别人的生命命，我们有有能力承担担这样的一一个后果吗吗？在我们们的生活中中，总会遇遇到一些不不守时的人人，他们自自

19、己对此不不以为然，这这也是他们们的生活态态度。所以说说，责任是是一种生活活态度，不不负责任也也是一种生生活态度。作为企企业的一名名员工，有有责任遵守守公司的一一切规定。当当你违背了了公司的规规定但却没没有足够的的理由，形形式上的惩惩罚并不能能掩盖你对对自身责任任的漠视。比如，你你上班时迟迟到了五分分钟，公司司可能就扣扣掉了你当当月的奖金金，你很可可能对公司司的处理愤愤愤不平，“不就迟到五分钟吗？有什么了不起的，也不会有多大影响。”其实，如果你仔细反思一下自己，公司的每个人都迟到五分钟，那会怎么样？你违背了公司的规定，公司没有对你进行处罚，那么对别人呢？公司的规定岂不是形同虚设？有人曾严厉地提出

20、：“一个没有制度规范的公司，根本不会有什么前途。”所以，遵守公司的规定是每一个员工的责任，你的这种想法只能说明你没把自己的责任当回事儿。当你已已经习惯了了别人替你你承担责任任，那么你你将永远亏亏欠别人，你你的腰板就就永远也不不会挺直。所所以，把责责任作为一一种生活态态度是最好好的。这样样既不会觉觉得责任会会给自己带带来的压力力，也不会会因为自己己承担责任任而觉得别别人欠了你你什么。尤其是是当责任由由生活态度度成为工作作态度时，工工作对于自自身的意义义就不仅仅仅是赚钱那那么简单，也也就不会因因为公司的的规定而觉觉得自己的的自由受到到了羁绊，更更不会做出出违背公司司利益的事事。有人说说：有几个个人

21、对租来来的车子，像像对自己车车子那般细细心维护？有几个人人在归还租租来的车子子之前，会会把车子洗洗干净？责任感感有可能就就在这样的的小事中失失掉，责任任感也会在在这样的小小事中建立立起来。作为员员工，不要要总抱怨老老板没有给给你机会，有有空的时候候不妨仔细细想一想，你你是否能够够在老板交交给你任务务时，漂亮亮地完成任任务并且没没有那么多多的废话？你是否平平时就给老老板留下了了一个能够够承担责任任勇于负责责的印象？如果没有有，你就别别抱怨机会会不来敲你你的门。当你少少一些抱怨怨、少一些些牢骚、少少一些理由由，多一分分认真、多多一分责任任、多一分分主动的时时候，你再再看看机会会会不会来来敲你的门门

22、？-懈怠怠责任的六六个理由我并不不十分清楚楚我的责任任，所以才才没有做好好这是很很多人经常常在出现问问题之后，第第一个拿出出来的理由由。因为不不清楚所以以才没有做做好，看起起来很顺理理成章。其其实在这个个理由的背背后隐藏着着一个非常常简单的问问题，为什什么不清楚楚自己的责责任？是别别人没有说说清楚呢？还是自己己没有领会会清楚？如果你你对自己的的责任边界界还没有清清楚的认识识，那么你你在做什么么你自己清清楚吗？别别告诉别人人你根本就就不清楚自自己在做什什么。这种追追问归根结结底就是个个人缺乏责责任感，根根本就是自自己没想弄弄清楚自己己的责任，或或者即使清清楚也不想想承担责任任，才找到到这样一个个

23、理由。这这个理由其其实比较孱孱弱无力，经经不起推敲敲，但是很很多人都会会拿这个理理由作为自自己推卸责责任的挡箭箭牌，遗憾憾的是，它它根本不能能为你挡住住什么。一个员员工与其为为自己的失失职找寻理理由，倒不不如大大方方方承认自自己的失职职。领导者者会因为你你能勇于承承担责任而而不责难你你；相反，敷敷衍塞责，推推诿责任，找找借口为自自己开脱，不不但不会得得到别人理理解，反而而会“雪上加霜霜”，让别人人觉得你不不但缺乏责责任感，而而且还不愿愿意承担责责任。其实，人人难免有疏疏忽的时候候，没有谁谁能做得尽尽善尽美，这这是可以理理解的。但但是，如何何对待已经经出现的问问题，就能能看出一个个人是否能能够勇

24、于承承担责任。约翰和和戴维是新新到速递公公司的两名名职员。他他们俩是工工作搭档，工工作一直都都很认真，也也很卖力。上上司对这两两名新员工工很满意，然然而一件事事却改变了了两个人的的命运。一次，约约翰和戴维维负责把一一件大宗邮邮件送到码码头。这个个邮件很贵贵重，是一一个古董，上上司反复叮叮嘱他们要要小心。没想到到，送货车车开到半路路却坏了。戴维说说：“怎么办，你你出门之前前怎么不把把车检查一一下，如果果不按规定定时间送到到，我们要要被扣奖金金的。”约翰说说：“我的力气气大，我来来背吧，距距离码头也也没有多远远了。而且且这条路上上的车特别别少，等车车修好，船船就开走了了。”“那好好，你背吧吧，你比

25、我我强壮。”戴维说。约翰背背起邮件，一一路小跑，终终于按照规规定的时间间赶到了码码头。这时时，戴维说说：“我来背吧吧，你去叫叫货主。”他心里暗暗想，如果果客户能把把这件事告告诉老板，说说不定还会会给我加薪薪呢。他只只顾想，当当约翰把邮邮件递给他他的时候，他他却没接住住，邮包掉掉在了地上上，“哗啦”一声，古古董碎了。“你怎怎么搞的，我我没接你就就放手。”戴维大喊喊。“你明明明伸出手手了，我递递给你，是是你没接住住。”约翰辩解解道。约翰和和戴维都知知道，古董董打碎了意意味着什么么。没了工工作不说，可可能还要背背负着沉重重的债务。果果然，老板板对他俩进进行了严厉厉的批评。“老板板，不是我我的错，是是

26、约翰不小小心弄坏的的。”戴维趁着着约翰不注注意，偷偷偷来到老板板的办公室室，对老板板说。老板板平静地说说：“谢谢你戴戴维，我知知道了。”随后，老老板把约翰翰叫到了办办公室。“约翰，到到底怎么回回事？”约翰就把把事情的原原委告诉了了老板，最最后约翰说说“这件事情情是我们的的失职，我我愿意承担担责任。另另外，戴维维的家境不不太好，如如果可能的的话，他的的责任我也也来承担。我我一定会弥弥补上我们们的损失的的。”约翰和和戴维一直直等待处理理的结果，但但是结果很很出乎他们们俩的意料料。老板把把约翰和戴戴维叫到了了办公室。老老板对他俩俩说：“公司一直直对你俩儿儿很器重，想想从你们俩俩儿当中选选择一个人人担

27、任客户户部经理，没没想到却出出了这样一一件事情，不不过也好，这这会让我们们更清楚哪哪一个人是是合适的人人选。”戴维暗暗喜，“一定是我我了”。“我们们决定请约约翰担任公公司的客户户部经理，因因为，一个个能够勇于于承担责任任的人是值值得信任的的。约翰，用用你赚的钱钱来偿还客客户。戴维维，你自己己想办法偿偿还给客户户，对了，你你明天不用用来上班了了。”“老板板，为什么么？”戴维问。“其实实，古董的的主人已经经看见了你你俩儿在递递接古董时时的动作，他他跟我说了了他看见的的事实。还还有，我也也看到了问问题出现后后你们两个个人的反应应。”老板最后后说。任何一一个领导者者都清楚，能能够勇于承承担责任的的员工

28、，能能够真正负负责任的员员工对于企企业的意义义。问题出出现后，推推诿责任或或者找借口口，都不能能掩饰一个个人责任感感的匮乏。如如果你想这这么做，那那么，可以以坦率地说说，这种借借口没有什什么作用，而而且会让你你的责任感感更为缺乏乏。不清楚楚自己的责责任还有一一种表现就就是将自己己的责任无无限范围的的扩大，这这样最终会会导致缺乏乏付诸于实实际行动的的着力点。责责任范围扩扩大，就会会使责任边边界模糊，容容易造成责责任的无法法实现，并并且为个人人推卸责任任找到理由由。责任的的范围过大大，就有可可能使一个个人失去承承担责任的的焦点，即即使是“尽力而为为”，也没能能做好，看看起来这是是不需要承承担责任的

29、的，一个人人尽力去做做而没做好好，我们还还能责难他他吗？但是是请不要忘忘记，责任任需要具体体的明确的的和直接的的，这会有有利于责任任的完成和和实现。为什么么不给自己己的责任划划定一个明明确的界限限？其实，这这也是一个个人推诿自自己责任的的借口。肯定其其他环节出出了问题，所所以我这儿儿才有问题题一个棒棒球少年在在训练基地地进行训练练的时候，在在漏接了三三个高飞球球之后，男男孩甩掉手手套走进球球员休息区区，说：“在这烂球球场没有人人能接得住住球的。”事情出现现问题时，首首先考虑的的不是自身身的原因，而而是把问题题归罪于外外界或者他他人。这是是推诿责任任的最典型型的理由。强调如如果别的环环节没有问问

30、题，自己己肯定不会会有问题，借借机把问题题引到其他他人身上，用用以减轻自自己对责任任的承担。这这是大多数数处于中层层领导者位位置上的一一些员工经经常抛出来来的理由。作为各各部门的经经理，只有有有效的协协调和沟通通才可以避避免责任真真空。但往往往会有责责任真空出出现在各部部门之间，这这也成为出出现了问题题之后，各各部门能够够推诿责任任的借口。比如经经营部出现现了问题，经经营部的经经理为了避避免本部门门承担过多多的责任，而而认为是业业务部或者者是生产部部也有问题题，一个部部门出现问问题就有可可能会引出出很多连带带的责任，进进而会认为为整个公司司在某些方方面都存在在问题，把把责任大而而化之，这这样会

31、造成成责任的承承担人增加加，相应的的会减少单单个人所承承担的责任任，即使承承担责任也也不会很重重，因为还还有其他人人需要和你你一起承担担责任。这的确确不失为一一个推诿责责任的好理理由，不过过最高层级级的管理者者自会看得得分明。如如果凭着这这个理由有有可能侥幸幸逃脱一次次，那么这这个借口只只能用这一一次。不过过使用这个个理由的代代价就是你你很难再和和其他的中中层领导者者更加协调调地合作，因因为没有人人愿意和一一个不愿承承担责任的的人合作。这这样做的结结果就是伤伤害了团队队里的其他他成员，进进而会伤害害了整个团团队的和谐谐和统一，以以及整个团团队的战斗斗力。使用这这个理由的的确要付出出代价，而而且

32、这个代代价是个人人不能承担担得了的。一个团团队里只有有领导者敢敢于承担责责任，整个个团队才会会是一个有有责任感的的团队，这这也是整个个团队团结结统一的基基础。相反反，出现问问题没有人人敢承担或或者愿意承承担，那么么这个团队队已经不具具备任何战战斗力了，等等着对手来来把它打垮垮吧。谁有权权力谁负责责，我只是是一个兵这是很很多基层员员工的理由由，“我只是一一个兵，领领导指哪我我打哪儿，打打错了也不不能怨我呀呀。”这个理由由看起来的的确很有说说服力。作为一一个兵，有有义务忠诚诚于自己的的团队，并并对团队负负有责任，虽虽然这只是是一个兵的的责任。比比如，你有有责任忠诚诚地执行统统帅下达的的命令，但但是

33、在命令令正式执行行之前，你你已经意识识到这个决决定有缺陷陷或者不适适合执行，你你就有责任任把你的真真实想法反反映给你的的统帅，无无论你的统统帅是否接接受你的建建议。如果你你已经意识识到这个决决定的确存存在问题，可可是你考虑虑到自己的的身份和一一旦决策失失误你并没没有承担责责任的义务务，而就此此不去提出出你的真实实想法，最最终可能导导致执行的的失败。从另一一个角度来来讲，如果果你是一个个兵，你的的确没有什什么权力，但但你的工作作就是你为为整个组织织或者团队队承担的责责任。保拉拉马丁说：“只要属于于你的工作作范围，你你就必须负负责。”你没有做做好你自己己的工作或或者没有完完成任务，没没有人会为为你

34、承担责责任。需要提提到的是，你你的领导也也要因为你你而承担不不可推卸的的责任，因因为他没有有使自己的的兵为整个个组织承担担起一个兵兵的责任。其实，作作为一个士士兵可能的的确不需要要负什么实实质上的责责任。但是是对于整个个团队而言言，团队的的失败，每每一个成员员的利益都都要受到损损害，无论论你是统帅帅还是士兵兵。组织整整体的责任任属于每一一个人，作作为士兵，又又怎能不对对整个团队队负有责任任呢？所以，如如果你真的的是一个兵兵，你的理理由只具有有表面的合合理性，就就深层次来来讲，它不不能够成立立。如果，我就就不会出现现问题了把出现现的问题归归咎于某种种假设，如如果怎么样样，我就不不会出现问问题了。

35、在在很多领导导者看来，这这是比较无无力的一个个理由。不过还还是会有一一些人把它它抛出来，这这在某种程程度上可以以看成是这这个人有良良好的愿望望和意图，但但是由于对对整个行为为的分析不不够充分，导导致某个环环节出现了了问题。这这种假设也也仅仅是假假设，并不不能掩盖已已经出现的的问题。因因为，这个个理由不会会减轻你所所要承担的的责任，更更不会让你你把责任推推掉。一些人人不去考虑虑怎样对待待已经出现现的问题，而而是强调，“如果，我就不会出现问题了。”假设不能代表现实，无论是懊悔也好，还是逃避责任也罢，这不能解决任何问题。“如果果不是别人人给我设置置某种障碍碍，我一定定会顺利完完成的。”“如果果不是天

36、气气的原因，我我一定不会会闯红灯的的。”“如果果不是客户户太挑剔，我我一定不会会发火的。”“如果果不是经理理没布置清清楚，我一一定会干得得很出色的的。”如果不不是因为别别人的原因因，你一定定不会有问问题的。不不论这种原原因是主观观的还是客客观的，总总之，你没没做好的原原因肯定不不是你的。难难道，这不不是你在找找的推卸责责任的理由由吗？其实，假假设每个环环节都十分分完美，假假设所有的的人都完成成得很出色色，那还要要我们努力力去做吗？与其在在这里挖空空心思想各各种理由来来推卸责任任，还不如如想一想怎怎么做能够够真正承担担起责任，把把出现的损损失降到最最低点。我不是是故意的这是一一个很无辜辜的解释。

37、“我也不想出错，我也不是故意的。您能不能原谅我？”当你的员工这样小心翼翼问你的时候，或许你可能就原谅他了。但是，你你有没有想想过，不是是故意出错错，就说明明可能就是是不小心不不留神马虎虎才出错的的，一个对对待工作不不小心不留留神马虎大大大咧咧的的员工，又又怎么能够够把工作完完成得圆满满出色呢？如果一一个炼钢工工人不小心心炼出了一一批劣质钢钢材，一家家建筑公司司准备用这这批钢材用用作建筑材材料，他的的一个不小小心可能就就关乎很多多人的生命命。一句“我不是故故意的”这样的解解释，能推推卸掉他应应该承担的的责任吗？如果一一个护士不不小心抱错错了一个婴婴孩，她的的一个不小小心，就会会导致两个个家庭的悲

38、悲剧，而一一句“我不是故故意的”的解释，能能推脱了责责任吗？能能够挽回这这出悲剧吗吗？她又能能承担起这这份责任吗吗？如果一一个公司的的财务人员员，在汇款款时不小心心写错了一一个账号，他他的一个不不小心，可可能就会使使公司蒙受受巨大的损损失。一句句“我不是故故意的”的解释，能能推卸掉责责任吗？其实，这这些事实都都说明了一一个问题，就就是一个人人能保持高高度的责任任感，有一一颗强烈的的责任心，这这些问题还还会出现吗吗？“我不不是故意的的”这个理由由的确很让让人怜悯，也也会给人一一种无辜感感，但是无无论怎么样样，该承担担的责任一一点都不会会少，想推推卸责任也也推卸不掉掉。-不仅仅仅是要完完成自己应应

39、该做的一个有有责任感的的员工，不不仅仅要完完成他自己己分内的工工作，而且且他会时时时刻刻为企企业着想。比比如，他发发现公司的的员工最近近一段时间间工作效率率比较低，或或者他听到到一些顾客客对目前公公司员工服服务的抱怨怨，他就把把自己的想想法和如何何改善的方方案写出来来投到员工工信箱中，为为管理者改改善管理提提供一些参参考。而有有一些员工工就不会发发现这些问问题，或者者发现了也也不会反馈馈到管理层层，“那是领导导者的事，我我们瞎操什什么心呀。说说不定，费费力不讨好好呢。”其实，你你的费力绝绝对不是不不讨好的，一一名真正有有责任感的的领导者会会非常感激激这样的员员工，而且且他会很欣欣慰，因为为他的

40、员工工能够如此此关爱自己己的企业，关关注着企业业的发展，他他也会为这这样的员工工感到骄傲傲，也只有有这样的员员工才能够够得到企业业的信任。一家公公司的内部部报纸开辟辟了这样一一个专栏，叫叫做“回音壁”，目的就就是让员工工把他们自自己看到的的、感受到到的有关企企业的方方方面面写出出来，无论论是批评还还是建议，只只要是真实实的就可以以，并对这这样的员工工给予表扬扬和奖励。因因为管理者者相信，员员工是最能能感受到企企业细节的的人，他们们这么做，就就是想让员员工说出对对企业的真真实声音。他他们这么做做，极大地地调动了员员工的能动动性，充分分发挥了员员工的积极极性。他们们不仅很好好地完成了了自己的本本职

41、工作，而而且做了很很多额外的的工作。正如北北美工具暨暨印模公司司的总裁兼兼董事长托托马斯梅洛恩对对企业领导导者所说的的：“切记记，您的员员工真的很很在意，他他们非常地地在意他们们自己、他他们的家庭庭、他们的的专业发展展和他们每每天的职场场生活。如如果您能开开发这个活活力源头的的话，并且且将它和您您公司的目目标结合在在一起，所所造成的结结果就会出出乎您的意意料之外。”事实上上，只要你你是企业的的一员，你你就有责任任在任何时时候维护企企业的利益益和形象，这这是自我责责任的一种种延伸，而而这种延伸伸才能真正正代表一个个人对于企企业的责任任感和忠诚诚度。海尔的的一名员工工这样说过过：“我会会随时把我我

42、听到的看看到的关于于海尔的意意见记下来来，哪怕我我是在朋友友的聚会中中，还是走走在街上听听陌生人说说的话。因因为作为一一名员工，我我有责任让让我们的产产品更好，我我们有责任任让我们的的企业更成成熟更完善善。”如果你你的员工兼兼有责任和和忠诚两种种信念，那那么他们就就会勇于承承担自己的的责任，面面对压力，他他们会乐观观地迎接挑挑战，而不不是一味的的抱怨；同同时，他们们也乐意挑挑起实现公公司远景的的责任。对你的的责任和忠忠诚最大回回报就是，你你被赋予更更大的责任任和使命。因因为，只有有这样的员员工才能真真正值得信信任，才能能真正担当当起企业赋赋予他的责责任。当然，忠忠诚和责任任不是仅仅仅要求员工工

43、的，而是是针对公司司的每一个个人，包括括公司的老老板，因为为忠诚和责责任的流动动是双向的的。只有当当企业的领领导对企业业，也就是是整个团队队以及对团团队中的每每个人体现现出高度的的责任感和和忠诚度，员员工才会如如此。你也是是企业的一一名员工，你你做到了吗吗？有些事事情并不是是需要很费费力才能完完成的。做与不不做之间的的差距就在在于责任。2。 清楚楚你的责任任，才能更更好地承担担责任当一个人人能够意识识到自己的的责任时，他他又在完善善自己的路路上迈出了了一大步。-责任任可以接力力下去在我们们的生活中中，有些事事情我们可可以不去做做，但责任任要求我们们去做，甚甚至责任要要求我们完完成一些我我们能力

44、很很难完成的的事情。如如果你做到到了，得到到的不仅仅仅是心理上上的坦荡和和安然，你你的精神和和责任会感感染别人，然然后别人会会因为你的的感染也更更有责任感感。丽莎和和凯琳是一一对姐妹。在在一个风雪雪交加的下下午，丽莎莎从家里的的邮筒中取取出了一封封信。可是是这信不是是她家的。信上赫赫然写道：k市大河沿沿路60号。而而丽莎的家家是在k市小河沿沿路60号。“姐姐姐，这可怎怎么办？”丽莎问。“等邮递员员下次来时时再取走吧吧。”凯琳说。“可姐姐姐，邮递递员三天才才来一次呢呢？要是有有什么急事事，那不就就耽误了吗吗？”“那你你说怎么办办，爸爸妈妈妈又不在在家。”姐妹俩俩一时也不不知该怎么么办？送去去，外

45、面风风雪交加，两两个孩子有有些胆怯，因因为丽莎99岁，凯琳琳也只有111岁。不不送，要是是人家有急急事耽误了了可怎么办办呢？“我觉觉得我们还还是应该送送去，虽说说和他们是是陌生人，但但我们收到到了别人的的信，理应应给别人送送去，这也也是我们应应该做的，你你说呢？”凯琳说。“姐姐姐，我也是是这么想的的。我们一一起去吧。”就这样样，两个小小女孩穿好好衣服，带带着这封信信就走进了了风雪中。她她们俩也不不知道大河河沿路到底底有多远，她她们俩一路路走一路打打听。“嘿，我我说小孩，这这么大的雪雪还出来干干吗？大河河沿路，远远着呢，怎怎么不让你你们的父母母带你们去去？一直走走，到第五五个路口向向右拐，然然后

46、再打听听。”一个陌生生人这样对对姐妹俩说说。丽莎和和凯琳深一一脚浅一脚脚扶着往前前走，雪太太大了，她她们看不清清前方。“丽莎莎，我们一一定会把信信送到的，对对吗？”凯琳问。“我也也是这么想想的，姐姐姐，一定会会的。”丽莎坚定定地说。她们走走了很长时时间，终于于来到了大大河沿路660号。姐姐妹俩高兴兴极了。门开了了。出来了了一位年轻轻的女人。“你好，孩子，你们干吗？”年轻的女人问。“这是是大河沿路路60号吗？”“对呀呀，有事吗吗？”“是这这样的，我我们家住在在小河沿路路60号，邮邮递员把你你家的信送送到了我家家，我们给给您送来了了，怕您着着急。”凯琳说。年轻的的女人向外外看了看，“就你们俩，没有大人吗？”年轻的的女人感激激地看着这这两个孩子子，不停地地说谢谢。这件事事情过了一一个月之后后，有一天天，一个陌陌生的男子子来到了丽丽莎的家。爸爸爸妈妈并并不认识这这个来访的的人。这个个陌生人说说：“我是住在在大河沿路路60号的