企业管理案例-美的管理制度全套-人力资源开发与培训制度29780.docx

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1、广东美的集团空调事业部文件美冷字22001 39号 签发发人：方洪洪波人力资源开开发与培训训管理制度度第一章 总 则则第一条 目的 为了建立立和健全事事业部人力力资源开发发与培训管管理制度，有有计划地组组织经理人人和员工参参加培训，不不断地提高高经理人和和员工的职职业化水平平与岗位技技能，满足足事业部可可持续经营营发展的需需要，特制制定本管理理制度。第二条 理念 学学习是经理理人和员工工具备持续续性价值创创造能力的的唯一途径径，人力资资源开发与与培训应引引导经理人人和员工做做好个人职职业的发展展规划，并并负责为经经理人和员员工创造学学习环境和和机会，推推动学习型型组织的建建立。第三条 适用范围

2、围 本本制度适合合事业部及及其下属的的二级单位位所有人员员，二级单单位可根据据单位实际际情况参照照本制度制制定本单位位的培训与与教育管理理办法，并并报事业部部人力资源源部备案。第二章 培训职责责第四条 事业部人人力资源部部作为事业业部人力资资源开发和和培训的归归口管理部部门主要负负责：事业业部培训与与学习平台台的建立；事业部人人力资源开开发培训整整体方案的的设计；相相关管理制制度体系的的制定及培培训项目的的监控；组组织实施针针对事业部部职能部及及二级单位位经理人、后后备经理人人和职能部部员工的培培训项目；同时负责责与集团人人力资源开开发中心的的业务衔接接并指导、督督促二级单单位培训主主管开展本

3、本部门员工工的培训工工作。第五条 二级单位位管理部门门作为本单单位有关员员工培训项项目的规（计计）划、组组织和实施施的主体责责任部门，负负责本单位位的员工培培训工作，并并同事业部部人力资源源部的整体体培训工作作相衔接。第三章 人力资源源开发与培培训体系第六条 事业部人人力资源开开发和培训训体系直接接为经理人人和员工个个人的职业业生涯发展展服务。根根据本宗旨旨，事业部部的培训体体系分为以以下四部分分：1、 新员工入职职训练与发发展计划；2、 员工职业能能力发展计计划；3、 后备经理人人开发计划划；4、 经理人职业业能力发展展计划。第四章 培训计划划第七条 年年度培训计计划1、 事业部人力力资源部

4、每每年12月月份修订人人力资源开开发与培训训课程菜单单在事业业部内部网网络公布，供供事业部、各各二级单位位相关部门门及个人制制定年度培培训计划参参考。2、 经理人和员员工个人根根据所在职职位工作的的需要和个个人职业生生涯发展的的规划，于于每年122月份制订订好下一年年度个人培培训与学习习计划，经经理人、后后备经理人人及职能部部员工的培培训计划报报事业部人人力资源部部，二级单单位员工的的培训计划划报各二级级单位管理理部门。3、 人力资源部部于每年112月份负负责事业部部下一年度度经理人和和职能部员员工开发培培训计划的的制定和审审核，总经经理审批（年年度培训计计划表，附附表1），报报集团人力力资源

5、部备备案；二级级单位管理理部门制定定本部门员员工的开发发培训计划划（年度度培训计划划表，附附表1），二二级单位领领导审批，报报事业部人人力资源部部备案。4、 事业部年度度培训计划划调整由人人力资源部部长审核，总总经理审批批；二级单单位年度培培训计划的的调整由单单位领导审审批。第八条 月月度培训计计划 每每月人力资资源部负责责组织月度度培训工作作计划与总总结会议，总总结事业部部和各二级级单位上一一个月度培培训计划执执行情况（月月度培训统统计表附附表3），同同时讨论下下一个月份份事业部和和各二级单单位的培训训计划，事事业部培训训主管负责责汇总形成成事业部整整体月度培培训实施计计划，并在在事业部内内

6、部网络上上公布。第五章 培训项目目实施第九条 各部门培培训主管根根据事业部部月度培培训计划表表（附表表2）负责责其业务范范围内具体体培训项目目的实施，制制定培训训项目实施施表（附附表4），人人力资源部部进行监控控并协助做做好培训项项目的实施施。第十条 培训项项目实施前前应通过事事业部内部部网络发布布信息，培培训对象为为事业部职职能部和二二级单位的的所有员工工，以有效效利用培训训资源。员员工经过本本部门的批批准可以参参加其他单单位组织的的培训。所所需培训费费用由本部部门划转至至培训组织织部门。第十一条 具体培培训项目实实施形式包包括课堂教教学、户外外拓展、读读书与知识识分享计划划、培训沙沙龙等形

7、式式。第十二条 内部讲讲师课酬按按照集团人人力资源部部制定标准准执行，外外聘讲师培培训费用审审批流程见见操作指引引。第六章 培训效果果评估第十三条 评估培培训效果的的方式因培培训项目而而异，培训训组织部门门须对每次次培训的效效果作出相相应的评估估和追踪，依依培训项目目的特点由由浅入深分分别采用以以下三级评评估方式：1、 一级评估：针对学员员对课程及及学习过程程的满意度度进行评估估。所有课课程都必需需进行，培培训主管负负责进行问问卷调查并并形成培培训总结表表（附表表6），在在培训结束束后5天内内报人力资资源部培培训学员意意见调查表表（附表表5）。2、 二级评估：针对学员员完成课程程后的学习习成效

8、通过过组织考试试或实地操操作等进行行评估，结结果汇总后后报人力资资源部。3、 三级评估：针对学员员回到工作作岗位后，其其行为或工工作绩效是是否因培训训而有预期期中的改变变进行评估估。员工在在培训结束束后制定具具体的行动动计划和绩绩效改善计计划送直接接上司备忘忘并报本单单位培训主主管备案，33个月后员员工的直接接上司负责责作相关的的绩效评价价和指导意意见。（培培训效果跟跟踪反馈表表附表77）第十四条 培训效效果的评估估方式必须须在培训项项目规划时时说明并切切实执行，人人力资源部部不定期对对培训效果果评估进行行抽查，对对培训项目目没有进行行评估的将将采取如下下方式的负负激励：1、 学员不参与与、配

9、合培培训效果评评估（不协协助调研、不不制订行动动计划或绩绩效改进计计划）或考考核成绩不不合格等负负激励1000-3000元；2、 员工直接上上司在部属属接受培训训后的第33个月内，没没有对员工工的绩效是是否改进作作出评估及及指导意见见者，负激激励2000-3000元；3、 培训项目组组织实施的的培训主管管没做培训训效果评估估，视情负负激励500-2000元。第十五条 事业部部本部和二二级单位均均应建立经经理人和员员工个人的的培训档案案，记录员员工的培训训情况，以以便查询。第七章 培训费用用第十六条 事业部部人力资源源开发与培培训主管负负责事业部部年度培训训费用预算算，人力资资源部部长长审核（财

10、财务管理部部会审），总总经理审批批，报集团团人力资源源部备案。二二级单位的的年度培训训费用预算算列入本单单位年度费费用预算（本本单位财务务管理部门门会审），单单位领导审审批，报事事业部人力力资源部备备案。第十七条 员工外外出培训凭凭已审批外外出培训申申请表（附附表8）到到所属单位位财务管理理部门办理理借款手续续，外出培培训活动中中开支的住住宿费、车车船费等由由所属部门门承担。员员工参加事事业部其他他部门组织织的内部培培训时，培培训费用按按人均计算算后由本部部门支付给给培训项目目组织部门门。第八章 培训讲师师管理第十八条 培训讲讲师分为内内部讲师和和外部讲师师，事业部部人力资源源部集中建建立培训

11、讲讲师档案供供各培训组组织部门调调阅使用。第十九条 内部讲讲师由事业业部各级经经理人和优优秀员工构构成，各级级经理人负负有培训员员工的义务务和责任，各各级经理人人在本职工工作同授课课不相冲突突的情况下下，必须配配合培训组组织部门的的工作。讲讲授课时的的数量、培培训效果的的调查将成成为经理人人讲师和员员工讲师绩绩效考核的的重要组成成部分。内内部讲师的的课酬按照照集团的相相关规定予予以支付。第二十条 外部讲讲师是通过过培训顾问问公司聘请请的授课讲讲师，外部部培训讲师师的课酬根根据实际情情况和培训训预算确定定，通过培培训效果的的评估决定定是否继续续聘请该讲讲师。第九章 培训总结结第二十一条条 外出出

12、培训人员员返回后，须须将所学知知识整理成成完整的学学习资料，连连同考核成成绩、结业业证书复印印件等相关关资料送所所属部门人人力资源培培训主管处处存档。第二十二条条 外出出培训人员员有义务将将培训时所所学知识整整理成文，作作为讲习材材料，在事事业部人力力资源部的的安排下向向相关人员员讲授，有有效利用外外出培训成成果。第二十三条条 凡参参加外出培培训人员，均均应相应填填写外出出培训申请请表（附附表8），并并在培训结结束后填写写外出培培训训练报报告书（附附表9），在在返回后一一周内交所所属部门人人力资源部部培训主管管处，否则则进行负激激励1000-3000元。第十章 培训纪律律第二十四条条 参加加培

13、训的人人员应按时时参加，因因故不能参参加培训者者须提前一一天办理请请假手续，请请假条须由由直接上司司（至少是是科室负责责人）签字字。对于无无故迟到、早早退者负激激励1000-1500元；旷课课者给予负负激励1000-5000元、扰扰乱培训秩秩序者负激激励50-200元元，具体负负激励额度度在每次培培训通知中中一并通知知。事业部部人力资源源部将不定定期地进行行抽查。第十一章 附 则第二十五条条 本制制度参考集集团员工工教育管理理办法广广美集字（22000）0029号制制定，未涉涉及内容遵遵照集团员员工教育管管理办法广广美集字（22000）0029号执执行。第二十六条条 事业业部以前颁颁布的相关关

14、制度与本本制度相抵抵触的，以以本制度为为准。第二十七条条 本制制度规定的的操作流程程如有同事事业部分分权手册（第第三版）规规定的相关关内容冲突突的，以本本制度为准准，分权权手册（第第三版）相相关内容待待下次修订订时调整。第二十八条条 本制制度的修订订权及解释释权归事业业部人力资资源部，本本制度自颁颁布之日起起实施。 广东美的集集团空调事事业部 二二00一年年三月一日发：各单位位送：辛副总总、金副总总报：集团总总裁办、集集团人力资资源部印发份数：15份 其中存档档：1份美的空调事事业部人力资源培培训与开发发操作指引引一、 人力资源培培训与开发发计划1、 年度计划人力资源部提供人力资源培训与开发课

15、程体系课程作为参考绩效考核结束后个人与直接上司绩效面谈就年度个人培训计划达成一致二级单位管理部门制定本单位员工年度 培训计划事业部人力资源部制定经理人、后备经理人和职能部员工年度培训计划人力资源部部长审核事业部总经理审批 二级单位管理部们审核 二级单位领导审批人力资源部培训主管负责汇编并制订事业部整体年度培训计划并报集团人力资源部备案2、 月度计划人力资源部负责组织事业部月度培训总结与计划会议人力资源部负责制订事业部月度培训计划各级培训主管根据事业部月度计划制订具体培训项目实施计划二、培训费费用管理1、 年度培训费费用预算二级单位管理部门制订本单位员工年度培训费用人力资源部制订年度经理人、后备

16、经理人及职能部员工培训费用二级单位管理部门审核人力资源部部长审核二级单位领导审批事业部人力资源部备案事业部总经理审批集团人力资源部备案 - 22 - 附表表1 美的空调调事业部 年年度培训计计划表 单单位： 序 号培 训 项 目培 训 费 用 预预 算培 训 对对 象 及及 人 数数预 定 培培 训 时时 间 合计 编编制： 审审核： 审审批： 年年 月 日附表2 美美的空调事事业部 年 月份培培训计划表表序号培训项目名名称培训起止时时间培训地点教 师培训人数课 时预算培训费费用备注合 计填表人： 审审核： 审批： 填表表时间： 附表3 美的空调调事业部 年年 月月份培训情情况统计表表序号培训

17、项目名名称培训起止时时间培训地点教 师培训人数课时结算培训费费用备注合 计填表人： 审核： 填表时间间：附表4 美的空空调事业部部 培训项目目实施表 年 月月 日计划项目具体内容培训项目培训对象和和人数培训时间培训地点培训性质培训讲师培训组织者者 培培训费用 说说 明 开发与培训训主管审核意见主管部门领导意见 空调调人力资源源部编制 美的空调事事业部 员工培训训考勤记录录表培训项目培 训 教教 师培训时间培 训 地地 点 编号号部 门姓 名考 勤 情情 况考核结果考勤符号如如下：出勤勤 请假 缺勤 空调人人力资源部部编制 附表5 美的空调调事业部 培训学学员意见调调查表培训课程名名称:组织部门

18、:姓名：（可可以不填）（1） 培培训课程内内容设置如如何？ A优 B .好 CC.尚可 DD.差（2） 教教学方式如如何? A优 B .好 CC.尚可 DD.差 其它您认认为更好的的形式： （3） 培培训时间是是否适当? A. 太长长 B. 适合 C. 较少 （4） 培培训师教授授技巧如何何？ AA不满 B .普通 C.满意意 D.非常满意意 表达能力力：速度 清楚楚 有条条理 态度： 友友善 鼓励励参与 （5） 参参加此次培培训感到有有什么收获获?（可多选选）A. 获得了适用用的新知识识。B. 获得了新的的管理观念念。C. 理顺了过去去工作中的的一些模糊糊概念。D. 可以使用在在工作上的的一

19、些有效效的技巧或或技术。E. 客观地观察察我自己以以及我的工工作，帮助助对过去自自己的工作作进行总结结与思考。 其它（请请填写）： 1） 2） 3） （6）对本本人工作上上的帮助程程度：A较小 B.普通通 CC.有效 D.非常有效效（7）整体体上，您对对这次课程程的满意程程度是：AA不满 B .普通 C.满意 DD.非常满满意（8）其他他建议事项项： 说明: 1.本表表请受训学学员如实填填写,并请填妥妥后交组织织部门。 2.请在你认认可的选项项上打勾。 3.请你给予予真实的反反映批评,以帮助我我们对将来来的培训计计划进行改改进。谢谢您对我我们工作的的支持！ 空调人力力资源部附附表6 美的空调调

20、事业部 培训训总结表 年 月 日培训项目名名称 项项目 举办日日期 培训时时数参加人数 计计划 实实际培训费用项目 预算金金额 实际金金额异常说明授课费交通费食宿费杂 费 合 计计 培训各方意见学 员意 见讲 师意 见培 训主 管意 见 空调人力力资源部编编制附表7 美美的空调事事业部 培训结果果追踪反馈馈表学员姓名单位培训项目组织部门培训时间培训内容（列明要求求学员掌握握的技能）以下请用人人单位领导导填写：问题用人单位意意见让学员学的的技能学到到了吗？学后用在工工作上了吗吗？用后创造什什么价值了了吗？您对我们的的培训工作作还有何要要求？ 请用人人单位尽力力提供实践践机会，以以保学以致致用，还

21、请请费心观察察、统计，并并于培训结结束三个月月后填写此此表交还培培训组织部部门。非常常感谢您的的合作！ 培训组组织部门： 年年 月月 日附表8 美美的空调事事业部 外出出培训申请请表 姓 名工作岗位部 门年 龄性 别学 历 培训时间间培训经费预预算说明 举办单位位 培训地点点 培训项目目 名 称 培 训 主要内容容部门培训主管意见部门领导意见 备 注 说 明 二级单单位申请人人由部门领领导审批即即可； 经理人人、后备经经理人及职职能部员工工由人力资资源部审批批 年年 月 日 事业部人人力资源部部编制 附表9 美的空空调事业部部 外外出培训训训练报告书书 姓 名岗位部 门培训时间有无培训合合格证书培训项目培训地点教学方法培训内容评 估 培 训 受 益 年 月 日 空调人人力资源部部编制 美的的空调事业业部 培 训 通 知 编号： 课程名称称 讲 师 培训地点点 培训内容容 培训对象象 讲师简介介 备注说明明 空空调人力资资源部编制制