保洁操作流程郭18480.docx

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1、重庆赛和物物业管理有有限公司文件编号SHWY-QPI组织架构章节号QPI-BBJ-011版 本01页 次1/1保洁部组织织架构图项目经理 保洁主管 保洁/班长巡视保洁楼层保洁园区保洁2 组织架架构图文字字说明2.1 项项目经理负负责小区的的全面管理理工作，包包括对保洁洁班的质量量督查。2.2 保保洁主管的的职责是协协助项目经经理的工作作，对保洁洁班组实施施直接管理理。2.3 保保洁员分为为楼层保洁洁、园区保保洁、巡视视保洁三类类工种，“三工”定时定期期转换。2.4 保保洁班长负负责班组的的日常管理理，定时对对保洁员工工作质量进进行巡查和和评估。2.5 巡巡视保洁包包括商业门门面保洁、隐隐形服务

2、时时间巡视保保洁和轮换换巡视保洁洁 重庆赛和物物业管理有有限公司文件编号SHWY-QPI岗位职责章节号QPI-BBJ-022版 本01页 次1/51 保洁班班长职责1.1 接接受保洁主管的的督导并向向其负责，每每日下班前前留意当日日保洁主管的的部署和指指示，做好好明日日常常工作安排排，监督落落实保洁员员岗位职责责，上岗前前检查保洁洁员工的仪仪容仪表。1.2 负负责管理所所辖小区室室内、室外外保洁工具具（用品）的的领用、家家政委托服服务工作的的检查并详详细记录，对对工作中出出现的问题题应立即采采取措施予予以及时解解决。1.3 完完成自己工工作任务的的同时，随随时检查保保洁员工的的工作情况况，做好

3、对对员工的出出勤、工作作质量的考考核记录，对对工作中出出现的意外外情况（员员工遇特殊殊情况缺勤勤）及时调调整员工及及用品、工工具的配置置，合理安安排好各岗岗位的工作作。1.4 按按保洁主管的指示示，合理安安排各岗位位人员，并并及时向主主管上报，提提出清洁用用品、工具具、物料采采购计划，做做好日用品品存量的检检查记录，减减少物业用用品损耗，有有效控制成成本。1.5 努努力工作，以以身作则，关关心员工思思想、生活活与工作，并并能有效调调动员工的的积极性，高高质量、高高效率地完完成所辖区区域的保洁洁工作。1.6 组组织班组例例会及时传传达上级指指示，定期期向保洁主管汇汇报工作。1.7 负负责对员工工

4、进行岗位位培训，并并做好培训训记录月月末编制班班组考勤表表和组织员员工参加考考评工作。1.8 发发现小区内内的可疑情情况和安全全隐患及时时上报对对小区内发发生的违章章现象和破破坏公共设设备设施行行为，应当当场进行劝劝阻和制止止；随时留留意园区的的设备设施施完好状况况，如有异异常及时上上报。1.9 完完成上级交交办的其它它工作。2 保洁员员职责2.1 遵遵守员工工操作手册册、公司司规章制度度及本部门门管理规定定，统一整整洁着装上上岗。2.2 服服从保洁班班长的安排排，严格按按操作程序序搞好本人人负责区域域内的日常常清洁工作作和环境卫卫生。2.3 爱爱护和保管管好所使用用的清洁用用具与物品品，爱护

5、各各种设备设设施，并对对小区内一一切设施设设备按要求求合理放置置。2.4 发发扬节约风风气，控制制好物料的的消耗。2.5 发发现小区内内的可疑情情况和安全全隐患及时时上报，对对小区内发发生的违章章现象和破破坏公共设设备设施行行为，应当当场进行劝劝阻和制止止；随时留留意园区的的设备设施施完好状况况，如有异异常及时上上报。1 目的规范员工绩绩效考评工工作，确保保公平、公公开、公正正考评员工工的德、绩绩、能、勤勤。2 适用范范围适用于各物物管项目保洁员员的工作业业绩考评工工作。3 职责班长负责依依照本规程程进行保洁洁员的日检检工作。主管负责依依照本规程程进行保洁洁班长、保保洁员的周周检工作。物管项目

6、办办公室负责责依照本规规程进行保保洁主管、班班长、保洁洁员的月检检。4 程序要要点4.1 保保洁员工作标准准4.1.11保洁员在进进行公共区区域的卫生生清洁时，应应达到保保洁工作质质量标准作作业规程，室室内公共区区域清洁标标准作业规规程、室室外公共区区域清洁标标准作业规规程中的的各项工作作质量标准准的要求。保洁员在工工作时的仪仪容仪表、言言行举止应应符合物物管公司保保洁员服务务管理标准准作业规程程的各项项要求。保洁员工必必须按保保洁员工培培训实施标标准作业规规程的要要求参加培培训和达到到培训要求求，培训合合格后上岗岗。4.1.44在收集垃垃圾时应当当符合垃垃圾收集与与处理标准准作业规程程中 的

7、各项要求求。4.1.55当接到外外派服务时时保洁员应当依照照住户有有偿保洁服务标标准 作业规程、物管公司保洁员服务管理标准作业规程进行保洁工作。4.1.66主管、班班长应当依依照保洁员工作质量量标准作业业规程的的质量 标准进行检检查工作，提提高保洁工作质质量。4.1.77保洁除应严严格按保洁洁的标准作作业规程进进行工作外外，还需 严格遵守物物管项目其它相相关标准作作业规程的的要求。4.2工工作业绩考考评评分结结构4.2.11保洁员工工绩效考评评的日检、周周检、月检检、抽检评评分均按百百分制进行行，具体构构成为：(a) 岗位工作作质量（满满分30分）； 培训质量量（满分110分）；(c ) 清洁

8、设备备使用与保保养（满分分10分）；(d) 按照标准准作业规程程操作质量量（满分220分）；(e) 服务质量量（满分110分）；(f) 执行物管管项目其它相相关标准作作业规程质质量（满分分10分）；(g) 其它质量量（满分110分）;4.2.22 保洁主管、班班长绩效考考评的周检检、月检、抽抽检评分按按百分制进进行，具体体构成为：(a) 岗位工作作标准作业业规程的执执行质量（满满分10分）；(b) 培训质量量（满分110分）；(c) 自身工作作技能（满满分10分）；(d) 服务质量量（满分110分）；(e) 工作效果果（满分110分）；(f) 工作责任任心质量（满满分10分）；(g) 处事公正

9、正性质量（满满分10分）；(h) 遵守相关关作业规程程质量（满满分10分）；(i) 团结配合合质量（满满分10分）；(j) 道德水准准（满分110分）；4. 3 保洁员考评评扣分细则则：4.3.11 保洁员考评评扣分细则则：(a) 岗位工作作质量考评评扣分细则则： 保洁员在进进行公共区区域卫生时时不符合室室内公共区区域清洁标标准作业规规程、室室外公共区区域清洁标标准作业规规程要求求的，每次次检查发现现一项一般般违规扣岗岗位工作质质量评分115分；严重重违反作业业规程操作作的严重违违规，每发发现一项扣扣该项评分分615分；引引起不良后后果的视情情况扣减11630分。扣扣完为止； 保洁员在进进行垃

10、圾收收集时不符符合垃圾圾收集与处处理标准作作业规程要要求的，每每次检查每每发现一项项一般违规规扣减岗位位工作质量量评分15分；严重重违反作业业规程操作作的，每发发现一项扣扣减岗位工工作质量评评分615分；引引起不良后后果的，视视情况扣减减该项评分分1630分。扣扣完为止；保洁员员在进行消消杀工作时时，违反卫卫生清杀管管理标准作作业规程操操作，每次次检查每发发现一项一一般违规扣扣减岗位工工作质量评评分15分；严重重违规操作作的，每发发现一项扣扣减该项评评分615分；引引起不良后后果的，视视情况扣减减该项评分分1630分。扣扣完为止；(b) 保洁员必须须按保洁洁员工培训训实施标准准作业规程程要求参

11、参加培训并并考试合格格，每次检检查每发现现一项，一一般违规扣扣减对应评评分项目112分；严重重违规扣减减对应项目目35分；引起起不良后果果的，视情情况扣减对对应项目6610分。扣扣完为止。(c)所所有保洁员员在进行保洁工作时时，违反本本部门相关关标准作业业规程的，每每次检查每每发现一项项一般违规规扣减对应应项目13分；严重重违规扣减减对应项目目46分；引起起不良后果果的,视情况扣扣减对应项项目720分。扣扣完为止；(d)保保洁员在使使用清洁设设备时违反反清洁设设备操作与与日常保养养标准作业业规程的的，每次检检查每发现现一项一般般违规扣减减对应项目目12分；严重重违规扣减减对应项目目35分；引起

12、起不良后果果的，视情情况扣减对对应项目6610分。扣扣完为止；(e) 保保洁员 当值时违违反物管管公司员工工服务管理理标准作业业规程，言言行举止、仪仪容仪表达达不到要求求的，每次次检查每发发现一项一一般违规扣扣减对应项项目12分；严重重违规扣减减对应项目目34分；引起起不良后果果的，视情情况扣减对对应项目5510分。扣扣完为止；(f) 保保洁员除应按本本部门标准准作业规程程工作外，还还应同时严严格按公司司其他相关关标准作业业规程工作作，否则每每发现一项项一般违规规扣减对应应项目12分；严重重违规扣减减对应项目目34分；引起起不良后果果的，视情情况扣减对对应项目6610分。扣扣完为止；4.3.2

13、2保洁主管管、班长绩绩效考评扣扣分细则：(a) 严格按保洁洁部各个标准准作业中的的操作要领领、程序作作业、组织织、监控、检检查工作，每每项检查每每发现一项项，一般违违规扣减对对应项目112分；严重重违规扣减减对应项目目34分；引起起不良后果果的，视情情况扣减对对应项目5510分；同同时应判断断发生违规规的主观因因素，属培培训未到位达标造造成的，在在检查表“培训栏目目”同时连带带扣分；属属自身工作作技能、素素质低造成成的，在检检查表“责任心”栏目内同同时扣分；属团结不不力、配合合不畅造成成的，在“团结配合合”栏目内同同时连带扣扣分；属道道德水准有有失造成的的，在“道德水准准”栏目内同同时连带扣扣

14、分。如同同时数项违违规，就在在违规的所所有栏目内内同时连带带扣分，直直至对应项项目分值扣扣完为止（一一般每次发发现扣减112分；严重重的扣减3310分；(b) 保洁主管管、班长当当值时仪容容仪表、言言行举上达达不到物物管公司员员工服务管管理标准作作业规程要要求的，每每次检查每每发现一项项一般违规规扣减12分；严重重违规扣减减34分；引起起不良后果果的，视情情况扣减5510分；并并同时按本本款（a）项的方方法分析造造成不合格格的主观因因素，在相相应栏目内内同时扣减减相应项目目分值（一一般违规扣扣减12分；严重重的扣减334分）；(c)保保洁主管、班班长组织安安排、监督督、检查不不力，员工工工作或

15、本本部门、本本班组工作作效果达不不到各个相相关标准作作业规程要要求的, 每次检查查每发现一一项一般违违规扣减对对应项目112分；严重重违规扣减减对应项目目310分；并并同时按本本款（a）项的方方法分析造造成不合格格的主观因因素，在相相应栏目内内同时扣减减相应项目目分值（一一般违规扣扣减12分；严重重的扣减3310分）；(d)不不遵守物管管项目其他相相关标准作作业规程的的，每次检检查每发现现一项，视视程度在“相关规程程”栏目内扣扣减相应项项目分值（一一般违规扣扣减12分；严重重失职扣减减34分；引起起不良后果果的，视情情况扣减5510分）；并同时按按本款（aa）项的方方法分析造造成不合格格的主观

16、因因素，在相相应栏目内内同时扣减减相应项目目分值（一一般程度扣扣减12分；严重重的扣减3310分）。 4.3.3一般违规规、一般程程度、一般般情况是指指偶发性的的，因粗心心大意引起起，或因记记录签名不不清、不合合要求或有有一定的客客观因素（需需经确认），造造成的程度度轻微不合合格。严重重违规、严严重程度是是指明知故故犯引起的的不合格；造成不良良后果是指指引起连锁锁反应，造造成实际损损害、恶劣劣影响或引引起其它工工作质量受受到连带影影响的结果果。4.3.44“其它”栏目是为为本公司相相关作业规规程所未包包括，或超超出本规程程4.2.1和4.2.22所列出的的原因造成成的不合格格所设置，如如果未发

17、生生或未出现现，该栏目目考评时应应当给出满满分10分。5.0 记录5.1 保洁工作作质量考评评表6.0 相关支持持文件6.1 保洁组所所有标准作作业规程6.2 物管项目所有相相关标准作作业规重庆赛和物物业管理有有限公司文件编号SHWY-QPI保洁员工作作业绩评分分标准章节号QPI-BBJ-044版 本01页 次1/11.0责任心1.1工作不主主动，不积积极，打堆堆聊天者（扣扣5分/次）；1.2工作互相相推诿者（扣扣2分/次）；1.3工工作中责任任心不强而而出现事故故（扣2分/次），情情节严重的的（扣5分/次）；电梯扇门无手印、无无尘、有金金属光泽用纸巾擦拭拭电梯轿箱、地地面、灯饰饰和按钮面面板

18、无尘、无污污渍、无手手印、无烟烟头等杂物物用纸巾擦拭拭或目视瓷砖墙面无灰尘、墙墙面上无涂涂料等粘附附物目视涂料墙面无污迹、无无脚印、无无乱粘贴目视大理石地面面无杂物、无无积尘目视水泥地面无杂物、无无油迹、无无污迹目视地角线无污迹、无无积尘目视边角线无积尘目视灯开关、门门铃无灰尘、无无污渍手摸或目视视楼道灯罩无灰尘、无无蜘蛛网、灯灯罩内无死死虫目视火警按钮盒盒无灰尘、无无污迹手摸楼层消防栓箱无积尘、无无污迹、手摸或目视视有限电视盒盒无积尘目视电表箱无积尘目视煤气管道无积尘目视或手摸摸天台门无积尘、无无污渍、无无乱贴乱画画目视或手摸摸天花无蜘蛛网目视信报箱无灰尘、无无污渍，保保持光亮目视，用纸纸巾

19、擦拭垃圾箱无灰尘、无无污渍，保保持金属光光泽目视，用纸纸巾擦拭挡水线无积尘目视扶手、护栏栏无灰尘手摸玻璃窗玻璃无水印印、污迹；窗台无灰灰尘目视业主入户门门无灰尘、无无污迹，无无乱粘贴目视或手摸摸外围休闲椅无灰尘、无无水渍手摸道路无积水、无无杂物、无无污渍目视重庆赛和物物业管理有有限公司文件编号SHWY-QPI保洁项目工工作质量检检测标准章节号QPI-BBJ-077版 本01页 次1/1区域保洁位置清洁质量标标准检查方法外围绿化带无落叶、无无烟头、纸纸屑等杂物物目视体育设施无灰尘、无无污渍目视和手摸摸儿童娱乐设设施无灰尘、无无污渍目视和手摸摸软垫无脚印、无无杂物目视喷水池无漂浮物，池池内无青苔苔

20、，池水清清澈目视园区小品、雕雕像无灰尘、无无污渍目视草坪灯、射射灯无灰尘，无无污迹目视园区路灯柱无灰尘、无无污渍，无无蜘蛛网目视音箱无灰尘、无无水渍目视告示牌无灰尘、不不锈钢有金金属光泽目视和手摸摸宣传栏无灰尘、无无污渍，柱柱子保持金金属光泽目视和手摸摸花盆无污渍目视消防结合器器无明显积尘尘目视协管岗亭室内无垃圾圾堆积，无无污迹，玻玻璃透亮目视室外气表箱箱无灰尘、无无污迹目视井盖无杂物，完完整无损目视雨水井无积尘、无无污渍，无无积水目视果皮箱垃圾桶无灰尘、无无污渍，内内袋不显露露在外无异味、无无蚊虫飞舞舞目视公用电话无灰尘、无无污渍，无无粘贴物目视架空层PVVC管无明显灰尘尘、无污渍渍目视架空

21、层墙面面无灰尘、无无污渍目视地下车库倒车镜无灰尘、无无污渍，无无水渍用纸巾擦拭拭或手摸消防栓无灰尘、无无污渍手摸灭火器无灰尘、无无污渍手摸排污管、消消防管无灰尘、无无污迹目视或手摸摸灯具无灰尘、无无污渍目视车库地面无积水、无无果皮纸屑屑，无油迹迹、无污迹迹目视排污沟无灰尘、无无污渍目视出入口墙面面无积尘、无无积水，地地面无杂物物目视各类标识牌牌无灰尘、无无污迹手摸天花无蜘蛛网目视区位线无污渍目视挡车栏无灰尘、无无污渍目视重庆赛和物物业管理有有限公司文件编号SHWY-QPI 卫生生间、走廊廊的清洁操作流程章节号QPI-BBJ-088版 本01页 次1/11 卫生间间的清洁原原则：1.1 从从上到

22、下、从从里到外、先先湿后干，脸脸盆、坐厕厕等洁具要要严格分开开，操作时时先面盆、后后坐厕。1.2 冲冲洗小便斗斗，将垃圾圾、杂物等等收出，将将面盆、瓷瓷片、便器器擦试干净净1.3 用用清水将面面盆、瓷片片、便器等等洗干净1.4 将将所有洗擦擦过的用具具，如镜面面、墙面、门门等擦试干干净1.5 擦擦试地面，清清整污水，1.6 按按原有规定定将物品布布置复原2 走廊卫卫生的操作作原则2.1 从从上而下、从从电梯厅至至消防通道道，采用先先抹后拖的的方法2.2 地地面采用推推尘，收集集地面垃圾圾和灰尘2.3 将将扶手、消消火栓、防防火门、烟烟灰桶等抹抹干净，保保持表面无无尘2.4 将将尘推收集集起来的

23、垃垃圾的灰尘尘扫入垃圾圾桶内2.5 将将有污迹或或水渍的地地方用水拖拖洗干净，保保持走廊整整体干净2.6 收收集各烟灰灰桶内的垃垃圾置于垃垃圾桶内运运至垃圾中中转站3. 记记录QPI-JJK-C-F0011 园园区清洁巡巡查表QPI-JJK-C-F0022 楼楼宇和样板板房清洁巡巡查表重庆赛和物物业管理有有限公司文件编号SHWY-QPI 抹布布的使用操操作流程章节号QPI-BBJ-099版 本01页 次1/11 抹布的的使用的几几种方法1.1 干干抹：对有有些高档漆漆面、铜面面、不锈钢钢表面等不不宜经常用用湿抹，可可采用干抹抹布擦拭，操操作时要轻轻，以去除除微尘细灰灰为主，如如果用力干干擦，反

24、而而会产生静静电粘附灰灰尘。1.2 半半干擦：对对于不宜经经常湿擦，但但干擦又难难处理的表表面，可用用半湿半干干抹布擦拭拭。1.3 油油处理抹布布法：用少少许油类浸浸渍抹布后后擦拭，这这种抹布粘粘灰尘效果果好。1.4 湿湿抹：可清清除建筑表表面及家具具表面的灰灰尘、污垢垢，使用时时要经常清清洗脏了的的抹布，保保持抹布清清洁。1.5 加加清洁剂擦擦拭：对于于含有油脂脂的污垢，可可用抹布沾沾上清洁剂剂后擦拭，再再用清洁干干净的抹布布擦去残留留的清洁剂剂。2 抹布布的使用方方法：2.1 抹抹布以选用用吸水力强强，较厚的的棉制毛巾巾为宜，使使用时将毛毛巾折三次次叠成8层，正反反共16面。2.2 折好的

25、毛毛巾用脏一一面后再用用另一面，直直到16面全部部用脏后，洗洗净拧干后后再用。注注意不可用用脏布反复复擦拭，以以免弄脏物物体表面。2.3 擦擦拭一般家家具、饮食食用具、洗洗手间的抹抹布等，必必须严格分分开专用。2.4 擦擦拭时应从从左到右、从从上到下，将将被擦拭物物体全部均均匀地擦一一遍，不要要遗留边角角。2.5 对对有些污垢垢，可采用用专用清洁洁剂进行清清除。重庆赛和物物业管理有有限公司文件编号SHWY-QPI 地拖拖的使用操操作流程章节号QPI-BBJ-100版 本01页 次1/11 地拖的的使用方法法：1.1 干干拖：主要要用于擦亮亮地面或抹抹去地面上上的水迹。1.2 半半干拖：用用此种

26、方法法既可以清清除地上灰灰尘、污垢垢，又可以以不使地面面留下水迹迹，如在打打了蜡的地地面，就要要采用半干干拖。1.3 推推尘：使用用时要注意意尘推不要要离地，同同时，为增增强附尘能能力，减少少灰尘浮动动，应常在在尘推幕上上加上尘推推油，以使使除尘干净净，保持地地面光亮。1.4 水水拖：注意意水分过多多反而有可可能弄脏地地面，因此此要适度掌掌握，如地地面留有水水迹，应及及时拖干净净。1.5 加加清洁剂拖拖擦：为清清除不被水水溶解或含含油脂的污污垢，需用用地拖沾上上清洁剂，拖拖擦后再用用清水过一一遍，以清清除残留清清洁剂。2 地拖的的操作方法法：2.1 用用手按在洗洗净的地拖拖上，仔细细擦净踏脚脚

27、板。2.2 采采取左右挥挥动的方式式，边拖边边后退或边边拖边前进进，尽量不不要踩踏已已擦过的地地方。2.3 先先拖角落，后后拖擦中央央。2.4 从从内而外，逐逐渐抽出入入口处进展展，注意不不能使地拖拖碰到墙面面。2.5 拖拖头必须经经常清洗，及及时更换新新拖头，以以防碎落。2.6 办办公室、食食堂、卫生生间等各处处使用的地地拖，应分分别使用，不不可混用。2.7 地地拖暂不使使用的，应应放在指定定地点，不不可随意摆摆放，以免免影响整体体美观。2.8 作作业结束后后，必须将将地拖清洗洗干净、布布条理顺，并并晾干备用用，否则地地拖容易腐腐烂。重庆赛和物物业管理有有限公司文件编号SHWY-QPI玻璃工

28、具的的使用操作流程章节号QPI-BBJ-111版 本01页 次1/11.1 将将玻璃水或或全能水按按比例稀释释好。1.2 将将无绒抹布布浸入清洁洁剂溶液中中，待充分分吸入后，用用手轻捋一一下，以不不滴水为宜宜，均匀地地涂抹在玻玻璃上，涂涂抹时，一一般为由上上而下，横横向移动，每每次擦抹要要交叉相压压，以防漏漏涂抹。1.3 用用玻璃刮将将涂抹在玻玻璃上的清清洁剂刮净净，操作时时应稍用力力。将玻璃璃刮均匀按按压在玻璃璃上，由上上而下慢慢慢刮动。一一次刮净一一行，用湿湿毛巾抹净净玻璃刮后后，再横向向移动刮另另一行。1.4 整整个玻璃刮刮净后，用用毛巾将窗窗框擦净。1.5 刮刮玻璃时，注注意防止脏脏水

29、滴在窗窗台上。若若有，要用用毛巾抹净净。重庆赛和物物业管理有有限公司文件编号SHWY-QPI洗地机的操操作流程章节号QPI-BBJ-122版 本01页 次1/11.0 目的规范常见保保洁机具的的使用操作作，确保机机具的正确确、安全使使用。2.0 适用范围围适用于各各管理项目目保洁工对对所有保洁洁机具的操操作管理。3.0 职责3.1 保洁主管负负责组织安安排保洁机机具的操作作实施与技技术培训。3.2 班、组长长负责本规规程实施过过程中的安安全控制、技技术指导与与培训。3.3 保洁员负责依照照本规程进进行各类保保洁机具操操作。4.0 程序要点点 4.1 解解开电源线线，检查电电源线有无无破损漏电电

30、的地方，然然后，装上上洗地垫或或洗地刷，将将操作手柄柄调节到便便于操用的的角度。4.2 检检查确认开开关处于关关闭状态，插插上电源。4.3 将将电源线放放在操作者者背上，双双手握住把把柄，打开开开关。4.4 工工作时，人人体随机器器移动，不不要强使机机器前后移移动。4.5 工工作时应使使毛刷的擦擦痕呈横向向一字型，并并前后往复复重叠。4.6 靠靠近墙脚的的地方，可可以先沿着着墙脚擦洗洗，然后再再擦洗中间间，以防止止操作不当当弄脏或损损坏墙脚。特特别注意在在安装落地地玻璃的地地方更应掌掌控好机械械以免损坏坏玻璃。4.7 使使用完毕，应应将机器、毛毛刷等清洗洗干净，并并整理好电电线。5洗洗地机维修

31、修保养：5.1使使用前充分分检查机器器，确保机机器良好后后方可使用用。5.2机机头、链条条定期上润润滑油，较较长时间不不使用，应应每周启动动一次，每每次15分钟，机机器连续使使用60分钟应应停机100分钟；5.3机机器发动机机按电动机机维修保养养质量标准准进行维修修，机器每每工作10个小时应应更换毛刷刷。54其它保洁洁机械的维维修保养，按按其相应的的维修保养养说明书进进行。55保保洁主管应应对外委托托维修及本本部门日常常维修保养养的机械质质量进行检检查审核，确确保维修保保养质量，并并填写保保洁机械质质量检查表表，作为为员工考核核考评的依依据之一。6.0 相关记录录保洁工工作记录重庆赛和物物业管

32、理有有限公司文件编号SHWY-QPI抛光机的操操作流程章节号QPI-BBJ-133版 本01页 次1/11.0 目的规范常见保保洁机具的的使用操作作，确保机机具的正确确、安全使使用。2.0 适用范围围适用于管管理项目保洁工工对所有保保洁机具的的操作管理理。3.0 职责3.1 保洁主管负负责组织安安排保洁机机具的操作作实施与技技术培训。3.2 班、组长长负责本规规程实施过过程中的安安全控制、技技术指导与与培训。3.3 保洁员负责依照照本规程进进行各类保保洁机具操操作。4.0 程序要点点 4.1 将将准备抛光光的地面清清除干净，保保证无尘、无无水迹。4.2 对对刚打过蜡蜡的地面，必必须等到蜡蜡干透

33、后才才能抛光作作业。4.3 抛抛光应从插插座最近处处开始，运运行路线为为直线，抛抛光痕迹应应有几分重重叠。4.4 高高速抛光机机一定要调调节好抛光光垫位置，使使抛光垫刚刚好与地面面接触。4.5 抛抛光垫一般般选用红色色或白色，抛抛光完毕后后应及时清清洗干净、晾晾干。5抛抛光机维修修保养：5.1使使用前充分分检查机器器，确保机机器良好后后方可使用用。5.2机机头、链条条定期上润润滑油，较较长时间不不使用，应应每周启动动一次，每每次15分钟，机机器连续使使用60分钟应应停机100分钟；5.3机机器发动机机按电动机机维修保养养质量标准准进行维修修，机器每每工作100个小时应应更换抛光光垫。54其它保

34、洁洁机械的维维修保养，按按其相应的的维修保养养说明书进进行。55保保洁主管应应对外委托托维修及本本部门日常常维修保养养的机械质质量进行检检查审核，确确保维修保保养质量，并并填写保保洁机械质质量检查表表，作为为员工考核核考评的依依据之一。6.0 相关记录录保洁工作作记录重庆赛和物物业管理有有限公司文件编号SHWY-QPI吸尘机的操操作流程章节号QPI-BBJ-144版 本01页 次1/11.0 目的规范常见保保洁机具的的使用操作作，确保机机具的正确确、安全使使用。2.0 适用范围围适用于管管理项目保洁工工对所有保保洁机具的的操作管理理。3.0 职责3.1 保洁主管负负责组织安安排保洁机机具的操作

35、作实施与技技术培训。3.2 班、组长长负责本规规程实施过过程中的安安全控制、技技术指导与与培训。3.3 保洁工负负责依照本本规程进行行各类保洁洁机具操作作。4.0 程序要点点 4.1 解解开电源线线，把吸尘尘软管接驳驳在机身上上，并接上上吸尘头。4.2 开开动吸尘机机按钮，将将汲尘头自自然地放在在地面上，掌掌握好吸尘尘角度，前前后移动，这这样空气和和灰尘容易易吸干净。4.3 吸吸地毯时，采采用毛刷吸吸头，这样样在吸尘时时亦起梳理理地毯的作作用，使吸吸尘后的地地毯整齐。4.4 工工作时，应应从里到外外，交叉重重叠， 一边作业业一边后退退，这样可可不留操作作人员的踏踏痕。4.5 在在操作中，要要根

36、据不同同环境选用用不同吸尘尘头，4.6 注注意不要让让吸尘头碰碰伤墙脚或或家具，不不能用吸尘尘机吸水、铁铁钉、玻璃璃片、小石石块等尖锐锐的物体，防防止损坏尘尘袋。4.7 吸吸尘完毕后后，必须清清除内部积积存的垃圾圾和灰尘，整整理电源线线和接管等等配件。5洗尘尘机维修保保养：5.1使使用前充分分检查机器器，确保机机器良好后后方可使用用。5.2机机头、链条条定期上润润滑油，较较长时间不不使用，应应每周启动动一次，每每次15分钟，机机器连续使使用60分钟应应停机100分钟；5.3机机器发动机机按电动机机维修保养养质量标准准进行维修修，机器每每工作100个小时应应更换洗尘尘袋及碳刷刷。54其它保洁洁机

37、械的维维修保养，按按其相应的的维修保养养说明书进进行。55 保洁主管应应对外委托托维修及本本部门日常常维修保养养的机械质质量进行检检查审核，确确保维修保保养质量，并并填写保保洁机械质质量检查表表，作为为员工考核核考评的依依据之一。6.0 相关记录录保洁工工作记录重庆赛和物物业管理有有限公司文件编号SHWY-QPI吸水机的操操作流程章节号QPI-BBJ-155版 本01页 次1/11.0 目的规范常见保保洁机具的的使用操作作，确保机机具的正确确、安全使使用。2.0 适用范围围适用于管管理项目保洁工工对所有保保洁机具的的操作管理理。3.0 职责3.1 保洁主管负负责组织安安排保洁机机具的操作作实施

38、与技技术培训。3.2 班、组长长负责本规规程实施过过程中的安安全控制、技技术指导与与培训。3.3 保洁工负负责依照本本规程进行行各类保洁洁机具操作作。4.0 程序要点点 4.1 安安装好软管管，吸水头头及过滤袋袋，解开电电源线，插插上电源。4.2 地地面吸水采采用平吸水水头，地毯毯吸水采用用毛刷吸水水头，来回回推动吸水水机进行吸吸水。4.3 吸吸水操作时时要稍用力力，吸水痕痕迹要交叉叉重叠，防防止漏吸。4.4 吸吸水时要注注意贮水桶桶的水位，水水满时要及及时倾倒。4.5 不不能用吸水水机吸石块块、钉子等等尖锐物体体。4.6 使使用完毕后后，及时倒倒掉污水，清清洗贮水桶桶、过滤网网等，并用用抹布

39、抹净净吸水机表表面，收好好电源线。5吸吸水机维修修保养：5.1使使用前充分分检查机器器，确保机机器良好后后方可使用用。5.2机机头、链条条定期上润润滑油，较较长时间不不使用，应应每周启动动一次，每每次15分钟，机机器连续使使用60分钟应应停机100分钟；5.3机机器发动机机按电动机机维修保养养质量标准准进行维修修，机器每每工作700个小时应应更换过滤滤袋。54其它保洁洁机械的维维修保养，按按其相应的的维修保养养说明书进进行。55保洁主管应应对外委托托维修及本本部门日常常维修保养养的机械质质量进行检检查审核，确确保维修保保养质量，并并填写保保洁机械质质量检查表表，作为为员工考核核考评的依依据之一

40、。6.0 相关记录录保洁工工作记录重庆赛和物物业管理有有限公司文件编号SHWY-QPI垃圾收集与与处理标准准作业规程程章节号QPI-BBJ-166版 本01页 次2/21.0 目的规范垃圾圾收集与处处理工作，确确保垃圾的的及时处理理。2.0 适用范围围适用于物管管项目辖区内内的垃圾收收集与处理理工作。3.0 职责3.1 保洁主管负负责垃圾回回收工作的的组织、检检查和监控控。3.2 班、组长长负责协助助主管巡回回检查垃圾圾回收工作作的完成情情况。3.3 保洁员负责具体体实施垃圾圾回收清洁洁工作。4.0 程序要点点4.1 保洁员依照规定定时间进行行小区垃圾圾的收集。4.2 工程垃圾圾的回收：4.2

41、.11 瓦砾、碎碎砖、灰渣渣等坚硬的的工程垃圾圾应用斗车车或其它装装运工具运运送到小区区指定地点点倒放，禁禁止倒在垃垃圾箱或中中转站内。4.2.22 废弃的涂涂料、油漆漆等流质性性垃圾在运运送途中要要注意容器器的封闭，防防止溢流，污污染路面。4.2.33 有回收利利用价值的的垃圾要捡捡出分类单单独存放一一处。4.3 生活垃圾圾：4.3.11 保洁人员员在清洁梯梯间时，少少量的垃圾圾可倒入垃垃圾桶内，量量大的垃圾圾应直接运运送到小区区内的垃圾圾中转站内内。4.3.22 保洁人员员在清洁路路面时，应应将收集的的少量垃圾圾直接倒入入附近的垃垃圾桶内，下下列情况下下，禁止直直接倒入垃垃圾桶内：(a)

42、没有容器装装盛的流质质垃圾；(b) 住户扔弃的的大件垃圾圾；(c) 一次能把垃垃圾桶装满满的垃圾；(d) 其它不宜装装进垃圾桶桶内的垃圾圾。4.4 垃圾桶的的清理：4.4.11 保洁主管安安排固定人人员专门回回收、运送送垃圾桶内内的垃圾。4.4.22 固定垃圾圾运送人员员应巡回收收取垃圾桶桶内的垃圾圾,保证垃圾圾桶内呈半半空状态,方便住户户使用。4.4.33 回收垃圾圾桶内垃圾圾时，应先先将垃圾桶桶内的塑料料袋提出放放进垃圾车车内，再重重新铺好新新的垃圾袋。4.4.44 铺垃圾袋袋时应将垃垃圾袋口完完全张开，袋袋口反卷55cm，折折贴在垃圾圾桶外沿，再再盖紧垃圾圾桶盖。4.4.55 将垃圾运运

43、送到垃圾圾中转站存存放。4.4.66 有回收利利用价值的的垃圾应捡捡出分类存存放。4.5 有回收利利用价值垃垃圾的处理理：4.5.11 垃圾运送送人员对有有回收价值值的垃圾应应及时捡出出并分类存存放。4.5.22 出售回收收垃圾时，部部门主管和和指派人员员应同时到到场。4.5.33 所得款项项由物管处处直接收取取，并办理理好相关手手续。4.6 垃圾中转转站的垃圾圾处理：4.6.11 垃圾中转转站应设置置在不影响响小区环境境的地方。4.6.22 垃圾中转转站的垃圾圾应每天清清运一次（委委外进行），期期间如垃圾圾较多，影影响垃圾存存放时，保保洁主管应应及时通知知承包方清清运。4.6.33 垃圾运送送人员应负负责垃圾中