家电企业的物流发展模式3351.docx

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1、纵观海尔与TCL的物流运作-看家电企业的物流发展模式 摘要：随着全球经经济一体体化趋势势增强和和中国加加入WTTO，我我国制造造业面临临着与外外资的直直接较量量，家电电业尤为为突出。现现在国内内家电企企业在加加强自己己在销售售和网络络优势的的同时，都都逐渐开开始重视视物流,提高自自己竞争争力。如如何认识识家电业业的物流流需求，认认识企业业物流的的发展规规律，提提升我国国物流企企业参与与的竞争争力，抓抓住发展展机会，赢赢得市份份额，这这是摆在在我们面面前的重重要课题题，本文文研究的的是我国国家电企企业的物物流竞争争战略及及发展模模式。文文章以国国内著名名家电制制造商海海尔在现现代物流流改革的的思

2、路、取取得的成成果和TTCL在在物流改改革中的的实践为为背景，运运用产业业组织、战战略经营营和企业业能力等等经济学学和管理理学的基基本理论论，分析析我国著著名家电电企业在在新一轮轮的物流流改革方方面的成成功经验验，探讨讨物流在在中国制制造企业业的竞争争定位和和战略目目标，识识别企业业的核心心竞争力力，提出出增强企企业在争争取物流流竞争优优势的战战略选择择。文章认为，我我国家电电制造企企业与资资金雄厚厚的国际际家电巨巨头相比比我们的的优势是是劳动力力成本较较为低廉廉、运作作国内市市场的经经验丰富富。为了了继续保保持这两两种优势势除了健健全销售售渠道外外，从优优化供应应链的高高度提高高物流运运作效

3、率率，建议议我国制制造企业业必须根根据自身身的条件件，借鉴鉴成功企企业的物物流模式式确定自自己物流流竞争定定位与战战略目标标，选择择相应的的竞争战战略，提提升企业业的整体体竞争力力。同时时也透视视物流企企业的发发展前景景。全文分为三三个部分分，各部部分的主主要内容容如下：第一部分是是导论，介介绍本文文的选题题背景、选选题意义义、研究究思路和和研究方方法。第第二部分分是分析析我国家家电企业业海尔和和TCLL的物流流运作方方案和实实践经验验。介绍绍物流在在两个企企业发展展中的定定位、运运作思路路和物流流在企业业中的发发展前景景及竞争争策略因因素。第第三部分分是我国国家电行行业的物物流发展展趋势及及

4、国外家家电巨头头在国内内的物流流作为。研研究物流流对我国国家电业业的竞争争定位和和战略目目标以及及如何识识别并培培育企业业新的核核心竞争争力和企企业物流流竞争战战略实施施的研究究。在前前面物流流模式分分析的基基础上，提提出提高高我国企企业竞争争力的竞竞争战略略、实现现途径，分分析物流流企业的的参与企企业物流流改造机机会和发发展前景景。关键词：物物流 企企业物流流 物流流企业 核心竞竞争力 竞争战战略第一部分导导论，介介绍本文文的选题题背景、选选题意义义、研究究思路和和研究方方法。中国家电第第一企业业海尔集集团是国国家经贸贸委确定定的344家“现代物物流工作作重点联联系单位位”之一，也也是进入入

5、其中的的唯一一一家家电电企业。海海尔对物物流的认认识可以以说是国国内家电电行业中中分析最最透彻，也也是准备备最充分分的第一一家企业业，许多多报纸上上称为：海尔中国国现代物物流的觉觉醒者。海海尔要做做的物流流是一个个从源头头做起的的、包括括了供应应链过程程的现代代物流，为为此从一一九九八八年流程程再造开开始着手手为物流流运作进进行管理理流程上上的准备备。20001年年3月331日，“海尔现代物流同步模式研讨会暨海尔国际物流中心启用仪式”，在青岛海尔总部举行。这标志着海尔物流进入了实质性的运作阶段。本人九八年毕业后就职于海尔集团公司，有幸见证并参与其流程再造，是物流配送中心管理者之一，是海尔集团物

6、流配送中心第一批物流经理，先后组建并成功运作了长沙物流配送中心、整顿太原物流配送中心运作，在分拨物流全国配送中心返向物流规划设计者之一、对外第三方业务拓展推动者之一，成为国内第一批从事企业物流专职人员，并实现了从企业物流管理向物流企业的运作的实践转变。二二年年六月应应邀来到到TCLL，负责责TCLL物流试试点规划划，起草草并参与与制定了了TCLL20003年年度物流流政策规规划。现现在负责责TCLL全国物物流网络络的规划划、各分分公司物物流部配配送工作作的日常常运作管管理和明明年物流流政策规规划。基于上述工工作背景景和自身身的实战战经验，从从参与实实施的亲亲身经历历分析研研究两个个企业的的物流

7、改改革思路路，操作作方法。研研究海尔尔物流的的成功经经验和TTCL的的物流发发展战略略，透视视家电企企业物流流发展模模式。从从家电企企业流程程改造对对物流的的需求看看物流企企业的发发展机会会，分析析流程再再造给企企业创造造的可观观效益。希希望两企企业的成成功经验验能对企企业的物物流改造造和物流流企业的的参与改改造提供供一点有有益的借借鉴。第二部分：分析海海尔和TTCL的的物流运运作方案案和实践践经验。第一章海尔尔的物流流方案介介绍第一节、海海尔在物物流改革革前的情情况回顾顾海尔创立于于19884年，经经过十九九年的艰艰苦奋斗斗和卓越越创新，从从一个濒濒临倒闭闭的集体体小厂发发展壮大大成为在在国

8、内外外享有较较高美誉誉的跨国国企业。由由于传统统物流在在企业里里割裂为为多个部部门管理理，涉及及到企业业的方方方面面，而而现代物物流则是是一项系系统管理理工程，要要进行现现代物流流管理，就就必须对对企业进进行流程程再造，整整合物流流所有环环节。然然而世界界上的企企业搞流流程再造造的，真真正成功功的只有有20%，提出出这一管管理方法法的哈默默博士称称其为企企业的一一场“革命”。为了了打造海海尔供应应链的高高效率，海海尔人以以卓越的的胆识开开始了极极其艰巨巨的流程程再造。在在海尔经经历了两两年多实实践流程程再造的的张瑞敏敏对此感感触很深深，“做物流流必须搞搞业务流流程再造造。对企企业来说说，它虽虽

9、然非常常必要，但但是非常常非常痛痛苦和艰艰巨。”那为什什么海尔尔还要冒冒这么大大的风险险呢？海海尔为什什么要急急于物流流改革呢呢？海尔尔进行物物流革命命，首先先是为了了要解决决其“物流瓶瓶颈”。例如如海尔空空调本部部是海尔尔物流改改革的试试点部门门，从119999年开始始，该部部门对其其内部的的物流管管理进行行了回顾顾与检查查，对照照国际先先进企业业的物流流管理找找差距。1，工厂局局部及总总体规划划布局中中的物流流格局不不够清晰晰，未考考虑到中中心仓库库，集中中仓储与与配送比比较困难难，生产产节奏难难于调整整，车间间的库存存量比较较大。2，物流、商商流、信信息流和和资金流流的结合合不够紧紧密，

10、主主要表现现在：销销售及服服务是整整个集团团运作较较成功的的部门，但但物流成成本比较较高；库库存控制制尚未达达到最佳佳状态，供供方供货货周期长长，验货货时间也也较长，从从而造成成库存量量比较大大；各部部门采用用局部的的计算机机管理，尚尚未统一一采用EERP系系统，信信息共享享速较差差。3， 物流流专业功功能管理理不够完完善，主主要表现现在：1）外租仓仓库较多多，功能能单一，其其他的分分装、捡捡选、配配送、信信息管理理等均不不具备，各各外租仓仓库分散散于各处处，不便便于集中中管理；2）库位利利用率不不高，增增加了仓仓库及运运输的费费用；3）物流管管理的最最基本工工作-容器器的单元元化、标标准化、

11、通通用化没没有完全全达到。海尔家电产产品种类类齐全，各各产品都都不同程程度存在在上述的的物流操操作，这这些物流流的瓶颈颈问题是是海尔进进行物流流革命的的出发点点，因而而海尔的的物流改改革显得得很紧迫迫。 上述是是传统的的物流管管理，这这点和许许多家电电企业有有些类似似。除此此之外，海海尔对物物流有自自己独到到的理解解。正如如张瑞敏敏所说，“在网络经济时代，一个现代企业，如果没有现代物流，就意味着没有物可流。这是被现代企业运作的驱动力所决定的。现代企业运作的驱动力就是两个字：定单。如果没有定单，现代企业就不可能运作。也就是说，它不可能有物可流。从企业外部来看，你没有现代物流，那么你就不可能和In

12、ternet相连接。如果不上网，就意味着只有死亡，也是无物可流。还有，整个世界上的企业，都在搞现代物流，你如果不搞，就没法同国际化的大企业对话，最后也只有停顿下来，也只有死亡。所以，我认为一个现代企业，在网络经济时代，必须要搞现代化物流。如果不搞现代物流，你就没有出路。”那么海尔怎怎么进行行物流改改革？建立管理组组织，确确保运作作顺畅海尔集集团为适适应新经经济时代代的需要要，自119988年开始始进行流流程再造造，改原原来对上上级负责责任的职职能管理理为对市市场负责责任的流流程管理理，简称称为SSST(索索酬、索索赔、跳跳闸)管管理。成成立了物物流推进进本部、商商流推进进本部、海海外推进进本部

13、与与资金流流推进本本部。在在各流程程的内部部实施了了市场链链咬合的的管理模模式，注注重整个个流程最最优与同同步工程程，消除除企业内内部与外外部环节节的重复复、无效效的劳动动，让资资源在每每一个过过程中流流动时都都实现增增值。这这种改革革是以使使海尔实实现了快快速获取取定单与与满足定定单的目目标。海尔物物流推进进本部下下设三个个事业部部，分别别为采购购事业部部（JIIT采购购）、配配送事业业部（JJIT配配送）和和储运事事业部（JJIT分分拨物流流）。其其中采购购事业部部负责供供应商资资源的管管理，采采购成本本的降低低与战略略采购物物资的采采购；配配送事业业部负责责按定单单将物资资入库，并并JI

14、TT配送至至工位；储运事事业部负负责将成成品分拨拨配送至至最终用用户。海尔物物流“一流三三网”的同步步模式运运作介绍绍：以订单单信息流流为中心心，所有有人、所所有部门门的工作作都是以以订单信信息流为为中心，没没有订单单的事不不作。订订单是从从全球用用户资源源网络通通过产品品配送、制制造支持持、购买买的获许许，一直直到供应应商网络络。海尔尔物流是是以定单单信息流流为中心心，以全全球供应应链资源源网、全全球用户户资源网网络、计计算机网网络为基基础，三三网同步步流动，为为定单信信息流的的增值提提供支持持。 1、为定单单而采购购，消灭灭库存海尔物物流每年年的采购购额达到到数百亿亿元，所所有的物物资是按

15、按定单采采购。在在海尔，仓仓库不再再是储存存物资的的水库，而而是一条条流动的的河，河河中流动动的是按按单采购购来生产产必须的的物资，实实现了用用信息代代替实物物的虚拟拟库存，从从根本上上消除了了呆滞物物资、消消灭了库库存。2、全全球供应应链资源源网的整整合使海海尔获得得了快速速满足用用户需求求的能力力海尔物物流通过过整合内内部资源源优化外外部资源源，先后后引进了了GE、爱爱默生、BBASFF、DOOW等世世界5000强企企业成为为海尔的的供应商商，实施施并行工工程，使使一批国国际化大大公司以以其高科科技和新新技术参参与到海海尔产品品的前端端设计中中，保证证了海尔尔产品技技术的领领先性，加加快开

16、发发速度。另另外建成成开发区区和胶州州国际化化工业园园，爱默默生等国国际化供供应商在在此投资资建厂，不不但将最最先进的的技术带带给海尔尔，也加加快了定定单的响响应速度度。3、JJIT（jjustt inn tiime）速速度实现现同步流流程由于先进物物流技术术和计算算机信息息管理的的应用，海海尔物流流通过33个JIIT（即即JITT采购、JJIT配配送和JJIT分分拨物流流）来实实现同步步流程。4、计计算机连连接新经经济20000年110月份份，海尔尔ERPP上线，BBBP电电子商务务平台的的投入使使用，在在该平台台上，供供应商能能够接收收定单、查查询库存存与配额额、招标标竞价、网网上支付付、

17、信息息交流，与与供应商商真正实实现了公公平、互互动与双双赢。海海尔CRRM是连连接全球球用户资资源的桥桥梁。海尔物物流的发发展与未未来目标标：海尔现现代物流流的实施施，通过过以时间间消灭空空间实现现了零库库存，配配送实现现了与客客户的零零距离，零零资本运运营。物物流的标标准化、模模块化运运作提高高了运作作效率，实实现了零零缺陷。与与此同时时，海尔尔物流的的目标是是成为世世界一流流的物流流增值服服务提供供商。目目前除集集团内业业务外，海海尔物流流已经开开始为华华普、长长城电脑脑、郎酒酒、雀巢巢、APPP、乐乐百氏等等客户提提供不同同要求的的高质量量物流增增值服务务。海尔尔物流希希望利用用自己高高

18、品质的的服务为为所有企企业建立立起高效效的供应应链体系系。第二章：TTCL物物流改革革分析TCL为什什么要搞搞物流？TCLL集团的的核心产产品之一一是彩电电，连年年的价格格竞争，使使得彩电电行业的的利润在在迅速下下滑，TTCL也也不例外外。为适适应行业业竞争和和企业国国际化发发展的需需要，自自20002年开开始从彩彩电产品品入手，进进行物流流改革试试点，从从供应链链的角度度考虑打打通研、产产、销，优优化产业业结构，系系统解决决产品对对市场的的反应速速度，提提升产品品竞争力力。公司司决定在在彩电货货运部的的基础上上成立物物流管理理中心，由由销售公公司副总总全面负负责。下下设物流流管理部部和物流流

19、运作部部。物流流管理部部以彩电电和视盘盘机为物物流试点点对象，全全面规划划设计区区域配送送、仓储储运作流流程，负负责区域域物流试试点、成成功经验验的推广广和多元元产品的的物流运运作流程程设计；对试点点改革的的结果承承担责任任。物流流运作部部对干线线运输负负责，并并将干线线运输与与设计的的区域运运作流程程的改革革相协调调，逐项项调整、落落实和跟跟进；对对推进、推推广落实实的结果果承担责责任。物物流管理理中心对对进入其其运作系系统各产产品的供供应链成成本、区区域物流流服务水水平承担担责任。从从系统上上解决企企业内部部在改革革前期分分段管理理的弊端端，建立立物流运运作平台台，实现现各产品品在平台台资

20、源上上共享运运作，快快速响应应市场订订单的需需求，提提高客户户服务满满意率，实实现销售售增值。TCL物流流改革项项目的描描述物流流改革项项目：根根据销售售公司“三通道道，三平平台”战略规规划，站站在产销销一体化化的角度度，通过过一体化化物流信信息平台台的建设设和新的的物流模模式的建建立，提提高物流流运作效效率及服服务水平平、降低低物流总总成本，为为各产业业群在同同行业建建立竞争争优势提提供强有有力的物物流支持持。物流流改革项项目所包包含的内内容具体体为“三个一一”工程的的建设一个个平台 即：一一体化的的物流运运作平台台一个网网络 即即：一个个全新的的仓储网网络一种种能力 即：末末端的配配送能力

21、力TCLL一体化化物流信信息平台台(TCCL UUniffiedd Loogissticcs IInfoormaatioon PPlattforrm) 简称TTULIIP系统统, 是是TCLL物流变变革实施施项目的的重要组组成部分分和实施施结果的的最终体体现。它它具有如如下五大大功能模模块支持运运作TVV、AVV、BDD、KTT、Phhiliips、松松下、乐乐华等多多元化产产品。AA、Tuulipp系统运运作之后后将实现现的三个个主要目目标1、订订单处理理的一体体化2、物物流信息息的透明明化（实实时、全全方位）3、补货计划的智能化B、建设一体化的物流运作平台将涉及以下领域的改革1、计划体系的

22、改革（实现预测机制、推拉结合的补货机制）2、结算流程的改革3、订单处理流程的改革C、改革前后新旧两种物流模式的区别：1、配送的源头不同2、配送的责任主体不再是经营部，而是统一由总部或授权的分公司平台操作，实现商流与物流分离3、旧模式是先进货后销售，新模式是先销售后进货TCL物流流改革的的为什么么选择这这样的发发展经历历，取得得什么样样成果呢呢？TCCL这样样的物流流发展道道路经历历了一番番尝试和和比较。TTCL比比较早地地把互联联网技术术引入到到企业内内部管理理，引入入到物流流管理中中。TCCL在全全国有个个比较庞庞大的销销售网络络，有2200多多个机构构分布在在全国主主要城市市，这2200多

23、多个机构构是靠比比较传统统的方式式来进行行管理，定定期把资资料用传传真汇总总到公司司，后期期用电子子邮件的的方式，这这样对市市场实施施的反应应就比较较慢。从从19998年开开始，TTCL公公司就对对企业销销售网络络的物流流体系进进行改造造，首先先根据公公司的情情况，从从比较容容易的货货物的进进、销、存存系统的的改造入入手：一一开始公公司想引引入一套套比较完完整的EERP系系统，理理论上来来讲这个个思路是是正确的的，ERRP系统统能够把把整个管管理的信信息反应应上来，效效果应该该是最明明显的，但但是实际际操作中中，由于于各级管管理人员员的水平平和原有有管理信信息系统统的局限限性，在在推行了了半年

24、之之后，发发现一下下子上这这个ERRP系统统是不行行的。于于是公司司改为分分路走，先先上物流流管理系系统，就就是进、销销、存管管理系统统，再上上财务系系统，这这样的话话，就能能够做到到对销售售网络以以及整个个销售动动态和市市场动态态能够做做出实时时的反应应。这个个系统严严格来讲讲不是实实时的，但但是可以以说是每每天都会会更新，在在每天110点以以前，公公司就能能对前一一天全国国市场的的销售情情况、库库存情况况、主要要竞争对对手的销销售情况况、财务务情况有有个了解解，对整整个市场场的情况况有个实实时的判判断。这这种系统统的便利利，也减减少了库库存，从从去年统统计的材材料来看看，TCCL物流流速度

25、在在同行业业中有明明显优势势，这很很大程度度上是得得益于公公司利用用互联网网技术建建立了全全国的计计算机联联网系统统，所以以计算机机联网系系统管理理能够有有效地帮帮助企业业提高效效率，降降低成本本，加快快对市场场变化的的反应速速度，同同时也能能支持企企业的决决策，因因为从完完整的数数据的分分析，可可以建立立一个产产品销售售的市场场数学模模型，能能够对未未来每一一个产品品的市场场走势、做做出大致致的预测测。这个个模型经经过多次次修订后后，现在在做出的的预测是是比较准准确的。能能够对未未来300天、660天的的销售情情况做出出准确的的预测，大大大降低低了在生生产计划划方面的的失误，使使得整个个企业

26、的的资金流流转速度度能够比比较快，现现在资金金周转速速度比同同行大概概快24倍。第三章：两两企业的的物流发发展差异异分析上述是分析析我国两两大著名名家电企企业海尔尔和TCCL的物物流运作作方案和和实践经经验，着着重从企企业的发发展背景景和长远远规划分分析、介介绍物流流在两个个企业发发展中的的定位、运运作思路路、物流流在企业业中的发发展前景景及竞争争策略因因素。可可以看到到，两公公司的操操作既有有共同点点又有差差异点。共同点是： 1、两公司物流改革的出发点基本相同；都是为了提高订单反应速度、提高对客户的服务满意度，实现订单驱动度即：以销定产，降低成本；2、物流基础建设即信息系统的建设，有着类似的

27、初衷；借助信息系统，提高信息共享和传递的速度，以信息代替库存，从系统上减少库存积压，加快产品的库存周转；3、物流改革的重视程度基本相同；海尔是集团进行物流改革，集团副总裁直接负责物流本部工作；TCL是以彩电产品作为试点改革对象，彩电销售公司副总裁负责物流管理中心工作；不同点见下表：项目分析物流试点区区域参与的产品品财务结算方方式调整整改革前仓库库分布改革后仓库库分布配送要求物流服务水水平具体物流操操作应用的系统统海尔济南、青岛岛等分公公司以空调本部部为试点点，集团团所有产产品一起起参与所有产品财财务统一一归资金金流本部部管理，授授权商流流财务在在分公司司操作各分公司只只有一个个仓库各分公司只只

28、有一个个仓库单台启运门门对门配配送，BB2B,B2CC区域内244小时，区区域间33天，全全国范围围5天自建基础上上小外包包企业内部EERP和和企业外外部的CCRM、供供应商网网络资源源的BBBP采购购平台TCL 济南、南昌昌等分公公司以彩电、视视盘机产产品为试试点，其其它产品品自愿进进入财务在各经经营部各各自为政政，独立立核算分公司范围围内仓库库数目由由经营部部数目决决定分公司仓库库数目由由区域跨跨度和物物流资源源状况决决定按最小启运运量启运运，点对对点配送送，B22B区域内244小时，其其它不详详外包物流物流TULLIP，财财务JXXC和销销售的CCRM公司背景不不同，注注定物流流改革的的

29、涉及面面和效果果有差异异：海尔尔是集团团搞物流流，所有有产品一一起参与与，从上上而下，大大刀阔斧斧，流程程改造一一步到位位。整合合了采购购原材料料、支持持生产、配配合销售售、分拨拨配送指指导满足足客户需需要，从从供应链链的角度度，用初初步的实实施效果果基本上上系统全全面地诠诠释了现现代物流流的作用用。TCCL则是是一点带带面，稳稳扎稳打打。作好好局部，逐逐步向多多元产品品延伸，并并取得了了阶段性性成绩。第四章：结论为什么两个个家电企企业物流流作法完完全不同同呢：确确切地讲讲是由于于管理体体制决定定的。海海尔是以以高品质质的规范范管理和和高效的的执行力力著称，优优质的产产品和良良好的服服务口碑碑

30、就是最最好的体体现。采采取的是是集权制制，准军军事化管管理，强强调的是是服从和和执行。总总部一个个命令，全全国范围围内能很很快落实实、执行行到位，目目标管理理结合严严格的过过程控制制，在既既定目标标的预期期期间内内，人力力资源的的作用发发挥到极极致，管管理层横横向调整整频繁，定定期的从从上自下下例常性性流程审审计和管管理督导导，使得得落实中中的差异异现象基基本可以以消除。海海尔以冰冰箱起家家，后来来的产业业多元化化的操作作和管理理基本是是冰箱管管理模式式的复本本，在流流程改造造中，一一个产品品操作流流程的成成功转变变能快速速在其它它产品上上实现。结结合OEEC日常常管理，快快速高效效体现在在工

31、作的的每一个个环节。海海尔物流流采取的的是在自自建物流流网络的的基础上上的局部部小外包包，海尔尔利用集集团的配配送资源源，同国国家邮政政总局、中中远集团团、和黄黄天白，以以及欧洲洲等专业业物流公公司合作作，完成成运输环环节，目目前海尔尔国内可可调配车车辆已达达160000辆辆以上（其其中海尔尔拥有2200辆辆车）。同同时海尔尔在全国国还建立立了422个配送送中心，每每天按照照订单向向15550个专专卖店和和90000多个个网点配配送1000余个个品种，55万多台台产品，形形成了完完善的成成品分拨拨物流体体系、备备件配送送体系与与返回物物流体系系。实现现了中心心城市88小时配配送，区区域内224

32、小时时配送到到位，全全国范围围平均44.5天天内配送送到位。在在物流改改革中，集集团投入入大量的的人力，财财力和物物力，大大力改善善基础设设施、物物流技术术、设备备和信息息系统。建建成了国国内一流流，并达达到国际际先进水水平物流流运作平平台，奠奠定了海海尔一体体化物流流坚实的的基础。因因此海尔尔物流不不仅能作作好自己己企业内内部物流流运作，满满足客户户需求，而而且向第第三方物物流方向向上迈进进有组织织和资源源上的保保证，海海尔物流流结合集集团的服服务优势势实现企企业物流流向物流流企业的的转变。而TCL是是以人性性化管理理著称，强强调人的的主观性性，因此此所有产产品的运运作各有有一套，就就本产品

33、品而言对对市场的的反应很很灵活，频频繁参与与价格战战就是很很好的证证明。以以彩电为为物流规规划设计计的蓝本本，为此此在全国国27个个分公司司建立了了27个个区域配配送中心心，结合合分公司司销售量量的分布布，又建建立了223个二二级区域域配送中中心，来来支持销销售公司司的渠道道分销。总总部和分分公司矩矩阵式实实现对物物流网络络的管理理。从上上至下采采取的是是授权制制管理，授授权范围围内的工工作上级级参与不不多，人人员工作作当地化化较为普普遍，因因此网络络布点基基本固定定，网络络中操作作落实中中人的因因素流动动性小，相相对保守守，但小小范围内内灵活实实用。特特点是网网络管理理执行力力步调不不一致，

34、有有一定的的差异，强强行一致致进行全全面的流流程改造造，执行行力难以以落实，运运作风险险较难控控制和防防范。因因此TCCL的物物流改革革实际上上应该是是营销物物流的改改革，是是对分布布于各级级传统物物流的综综合和优优化，物物流的效效果在供供应链的的支持相相对保守守就不足足为奇。但但这已经经是最好好的成效效。集团团要完成成物流完完全改革革或者拉拉直供应应链，需需要从集集团层面面上着手手落实。还还有很长长的路要要走，就就目前而而言，基基于物流流的目标标模式这这一点就就决定了了TCLL物流必必将是企企业物流流。第二部分：其它家家电企业业物流改改革趋势势现在的的家电业业竞争，除除了原有有的生产产成本、

35、营营销手段段等传统统方式外外，物流流竞争开开始占有有重要地地位。谁谁能更快快速更有有效更经经济地完完成物流流环节，谁谁就在竞竞争中占占有先机机。向现现代物流流这个大大方向迈迈进，进进一步整整合优化化企业物物流链条条，已经经成为大大部分中中国家电电企业的的共同目目标。但但在探索索实现企企业物流流最优化化的道路路上，不不同企业业根据自自身特点点和需求求采取了了不同的的物流模模式，与与海尔物物流模式式齐名比比较典型型的还有有安得模模式、安安泰达模模式和伊伊莱克斯斯模式。安得物流相对于广东顺德的美的集团来讲，对于很多人还比较陌生。物流行业较强的针对性，服务客户的不同使安得润物细无声。其实与海尔相同，在

36、1999年未，美的集团就把物流放到了战略位置上。还成立了提供高端物流服务的安得供应链技术公司，合作伙伴是东泽电器。如果说海尔是把物流作为降低成本的手段，美的集团则把物流作为一个赚钱机器。2000年1月美的集团通过控股成立了安得物流公司，把物流业务剥离出来。安得物流公司作为美的集团一个独立的事业部，成为美的其他产品事业部的第三方物流公司，同时也作为专业物流公司向外发展业务。美的集团安得物流公司副总经理卢立新说，美的其他事业部可以使用安得物流，但是也可以选择其他的物流公司。企业对物流服务商的选择性，这就是第三方物流和企业物流的根本差异科龙、小天天鹅、中中远联手手成立的的安泰达达物流公公司，其其经营

37、思思路着眼眼于对厂厂家整条条物流供供应链的的整合以以缩减隐隐含成本本。有别别于安得得模式的的是，小小天鹅和和科龙只只作为参参股方，将将其业务务委托给给安泰达达。由于于还没有有独立核核算，业业务也全全部来自自科龙和和小天鹅鹅，所以以还不是是一家标标准的第第三方物物流公司司。业内内认为这这是一种种稳妥的的改革办办法，既既达到了了降低物物流成本本的目的的，又避避免了大大的震荡荡，但以以后肯定定是要独独立出去去的。小小天鹅副副总裁徐徐源向记记者透露露，安泰泰达已经经开始接接受其他他公司的的业务，明明年更是是要对小小天鹅和和科龙的的物流系系统进行行彻底整整合。小小天鹅从从中得到到的收益益是立杆杆见影的的

38、：20002年年的物流流成本就就下降了了22%。就在国内企企业竞相相自己作作物流，而而国际品品牌却另另辟新境境。家电电巨头伊伊莱克斯斯就是其其中之一一。伊莱莱克斯进进入中国国以来，业业务拓展展突飞猛猛进，伊伊莱克斯斯冰箱市市场占有有份额就就迅速从从零跃升升至了112，这这与其物物流外包包的运作作模式功功不可没没。伊莱莱克斯在在国外销销量大，曾曾尝试自自建过物物流体系系，但后后来觉得得麻烦，不不太划算算，又慢慢慢分包包回去了了。考虑虑到自建建物流体体系首先先要招进进大量管管理人才才，物流流成本会会增多，而而且物流流部门做做大了，和和企业还还会发生生冲突，销销售老总总能不能能配合企企业老总总又是一

39、一个关键键，太多多的不确确定因素素增大了了管理难难度。交交给第三三方物流流公司做做，则轻轻松许多多，而且且第三方方物流公公司之间间有一个个游戏规规则，便便于有序序竞争。“但不能把鸡蛋放在一个篮子里。”伊莱克斯全国物流经理陈向东认为，企业把物流交给一家公司做，容易使企业受到牵制，只有交给几家公司，让他们之间进行竞争，优胜劣汰，对企业才有利。据透露，伊莱克斯在中国的物流目前就是交由包括宝供物流企业集团在内的三家物流公司在做，家电巨头伊莱克斯在国内的物流模式就是典型的物流外包模式。第三部分：企业物物流的竞竞争战略略、核心心竞争力力及实现现途径第第一节：物流改改革与核核心竞争争力的关关系按照麦肯锡锡的

40、观点点，组织织的核心心竞争力力是一个个多元的的复合能能力体系系，它主主要包括括组织的的学习能能力、研研究和开开发能力力、创新新能力和和转化实实施能力力，而企企业的技技术、专专利、品品牌、实实物资产产、管理理、质量量、营销销、网络络、信息息技术、方方案设计计等都不不是核心心竞争力力的本质质，而只只是核心心竞争力力的载体体。基于于此企业业物流改改革正是是以改造造和优化化企业的的运作流流程等这这些载体体，通过过锻造企企业学习习型组织织来实现现对企业业里人员员能力的的提高，使使得企业业更好地地把握客客户需求求，洞察察市场走走势。物物流改革革对内而而言，提提升了企企业的管管理水平平；对外外而言，综综合提

41、高高了企业业在行业业里面的的自身比比较竞争争优势，处处于竞争争的优势势地位，实实现企业业价值的的健康持持续发展展。第二节、企企业竞争争选择物物流战略略的原则则第一是是确立优优势，寻寻求差异异，发挥挥特长；第二是是集中资资源，选选好切入入点；第第三是实实用为本本，看准准方向上上述家电电企业的的物流摸摸索，共共同的特特点都是是遵循上上述三原原则，在在探究符符合自己己发展的的物流模模式。海海尔的优优势是管管理，大大规模的的流程再再造，是是建立在在规范管管理的基基础上；在试点点的时候候空调是是集团的的盈利大大户，因因而有资资本进行行物流试试点改革革。也是是由于整整体管理理具备良良好的执执行力和和一整套

42、套规范的的流程和和标准，所所以海尔尔物流发发展的方方向定位位为是物物流企业业。海尔尔的流程程再造取取得了成成功，就就在于海海尔的整整个流程程是建立立在多年年以来形形成的海海尔文化化、海尔尔理念的的平台之之上的。缺缺少这样样的文化化、理念念基础，流流程再造造只能是是无源之之水，无无本之木木。在这这个的基基础上，改改革的动动员和实实施、以以至于大大规模的的人事变变动和调调整，从从上自下下很容易易理解，工工作思路路的切换换过渡相相对较为为平稳。空空调流程程改造的的成功检检验很快快就在整整个集团团推广和和实施。就就像海尔尔从冰箱箱起家到到迅速而而且成功功多元化化发展那那样。这这就是许许多学习习海尔的的

43、公司学学不来的的主要原原因。因因此，企企业再造造必须先先从企业业理念的的再造开开始。TTCL优优势销售售网络，是是对彩电电销售渠渠道管理理的规范范和稳定定。因而而彩电是是其物流流试点的的对象，资资源是终终端的灵灵活性很很好，因因而物流流管理是是依靠终终端为主主，总部部宏观指指导牵引引发展方方向；用用以解决决彩电利利润下降降的竞争争问题。优优势是销销售渠道道，因而而物流的的发展方方向必将将是企业业物流。这这一点与与许多家家电企业业类似，因因而TCCL物流流的成功功经验更更有一定定的参考考性、可可复制性性。 第三节、企企业对物物流战略略实施中中常见的的问题企企业对物物流战略略的认识识目前不不少是基

44、基于对现现代物流流/供应应链的概概念理解解上。诸诸多的企企业对物物流很热热衷，但但在具体体的实施施中却常常出现目目标不明明确、实实施进度度不明确确缺少监监控、没没有组织织保障等等问题。其其结果很很多是：要不改改革失败败了，企企业损失失很大；要不不不了了之之，项目目提前流流产，没没有结果果。其实实就是在在实施之之前系统统化思考考不够的的具体体体现。物物流是一一项系统统化工程程，牵一一发而动动全身。流流程改造造是关乎乎企业生生存与发发展的大大事情，实实施的风风险很大大这一点点要有思思想准备备，因此此目标设设计要以以企业的的现状为为出发点点，明确确企业的的改革的的目标需需求，并并和长远远发展规规划合

45、拍拍。企业业决策层层要领导导亲自挂挂帅，协协调流程程改造中中的各级级关系，并并处理出出现的重重大问题题。建立立组织以以保证实实施操作作的落实实和进度度监控，有有效降低低并回避避风险。尽尽可能多多采用企企业和社社会的现现有资源源。采购购外部专专业的第第三方物物流公司司参与改改革，有有效借鉴鉴现成实实施经验验，加速速实施的的成功筹筹码。业业内现在在已经基基本认同同的第三三方物流流是现代代物流的的发展方方向，认认为企业业把物流流业务委委托给第第三方物物流公司司，就可可以把资资源集中中在企业业自己核核心竞争争能力上上，以获获取最大大的投资资回报。而而第三方方物流企企业拥有有物流操操作的灵灵活性、专专业

46、性和和规模效效益，能能够适应应家电企企业对物物流环节节的需要要。然而而在实际际实施上上，目前前完全依依靠第三三方物流流的家电电企业极极少，还还有不少少家电企企业仍处处于观望望当中。这这种情况况造成的的结果就就是有供供无需，家家电第三三方物流流市场始始终难以以迅速做做大。到到底是什什么阻碍碍了家电电物流的的第三方方之路呢呢？第一体体制因素素可能是是其主要要原因。相相当多的的企业观观念保守守缺乏改改革魄力力。有着着成型多多年的传传统物流流运作体体系，所所以总是是想抓着着既得利利益不放放，甚至至担心放放弃自建建的物流流网络会会影响自自己的竞竞争力，而而企业退退出原有有传统物物流网络络后对其其的处理理

47、也是一一个大问问题。现现代物流流与传统统物流能能否顺利利交接替替有待企企业决策策层的高高瞻远瞩瞩和运筹筹帷幄，也也有待实实践的检检验。第第二物流流市场信信誉可能能是影响响第三方方物流发发展的另另一因素素。竞争争日趋激激烈，研研究一个个企业的的物流运运作，即即可分析析出来企企业的资资金流状状况、研研发能力力和对市市场的反反应速度度，知己己知彼，百百战不殆殆。物流流尤其是是现代物物流对企企业内部部自身的的管理要要求很高高，是一一项综合合管理工工程。由由于物流流涉及太太多的企企业核心心运作环环节，企企业与物物流公司司的愉快快合作、顺顺畅运行行是企业业健康发发展的保保证，提提高核心心竞争力力满足消消费

48、者需需求的保保证。对对内管理理、协调调和衔接接着研发发、采购购供应、生生产、分分配各环环节，对对外要则则决定着着企业对对市场信信息的迅迅速反应应和对客客户的快快速服务务。当然然，企业业的物流流的保密密工作也也很重要要。因此此选择物物流公司司时有所所顾及在在所难免免。现代代物流的的迅速发发展是这这几年的的事情，尤尤其是大大企业，选选择优秀秀的、信信誉高的的第三方方物流公公司的重重要性不不言而喻喻。与之之相对应应的是改改革开放放这几年年，沿海海开放城城市的物物流需求求在进一一步拓展展和物流流服务水水平得到到了迅速速提升。尤尤其在民民营经济济繁荣的的珠三角角地区，第第三方物物流十分分活跃。分分析发现现：主要要是这些些新建企企业自成成立之初初，就与与第三方方物流公公司有着着密切的的联系，企企业将自自己的物物流交给给专业的的物流公公司答理理，发挥挥物流公公司的专专业性，将将自己的的精力全全神贯注注于业务务拓展专专长上。第第三方物物流公司司对企业业物流需需求，量量身定做做，融为为企业运运作的一一部分。合合作的基基础是供供需对等等，利益益一致取取得双赢赢局面，因因而磨合合期较短短。企业业