XX集团绩效管理制度(DOC36)(1)6601.docx
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1、XX集团绩绩效管理制制度第一章 总 则1.1目的的和原则1.1.11 绩效管管理是以战战略为导向向,以经营营目标计划划为基础,以以关键业绩绩指标(KKPI)为为核心,通通过持续改改进,不断断提升组织织强调绩效效的管理过过程。1.1.22 绩效管管理过程是是不断循环环的过程,包包括四个环环节:1、 依据企业目目标和计划划以及上一一考核期的的经验检讨讨,确定绩绩效指标和和标准;2、 依据对KPPI的不断断统计进行行绩效监控控;3、 依据考核期期初确定的的绩效指标标的达成状状况实施绩绩效考评,在在肯定成绩绩的同时进进行经营检检讨,分析析考核期内内存在的问问题,从自自身去寻找找问题根源源,确定改改进方
2、向,并并将改进任任务纳入到到下一期的的目标和计计划之中;4、 将考评结果果与回报(奖奖惩)挂钩钩。1.1.33 绩效管管理包括组组织绩效管管理和员工工绩效管理理,二者之之间相互影影响相互促促进。1.2 绩绩效管理体体制1.2.11XX集团团的绩效管管理采取集集团、专业业集团和成成员企业三三级管理体体制,以集集团目标为为导向,每每一级管理理主体均完完成相应的的绩效管理理循环。1.2.22管理组织织与职责1. 执行委员会会负责制定定集团绩效效管理政策策,审定绩效管管理制度和和方案,并并统一领导导贯彻实施施。经营管管理中心牵牵头拟定或或修订集团团绩效管理理制度、方方案,并组组织实施。经营管理理中心会
3、同同财金中心心负责建立立与维护绩绩效监控体体系,并分分析、报告告与反馈绩绩效监控的的结果。2. 专业集团经经营管理委委员会负责责在集团政政策及制度度基础上组组织制定、审审定本专业业集团绩效效管理实施施办法和实实施细则并并领导实施施。经营管管理部门负负责拟定本本专业集团团绩效管理理实施办法法和实施细细则,并开展绩效管管理的事务务性工作。3. 各专业集团团的绩效管管理实施办办法和实施施细则须上上报集团管管理中心,经经集团领导导批准后实实施。4. 各成员企业业可根据集集团政策及及制度以及及专业集团团的绩效管管理实施办办法和细则则制订内部部实施方案案,经总经经理审定后后实施。5. 集团策委会会负责集团
4、团及各专业业集团战略略目标、成成功关键因因素(CSSF)及年年度经营方方针、经营营策略及经经营计划审审定。6. 集团督委会会参与绩效效监控的各各项活动,对对绩效管理理过程中出出现的重大大问题独立立提出意见见和建议。7. 各级管理者者都是各自自职责范围围内绩效管管理的责任任人。1.3适用用范围 本制度适适用于XXX集团各级级组织和所所有员工。第二章 绩效管管理环境2.1战略略规划与CCSF2.1.11 战略规规划是绩效效管理的基基点和根本本依据。通通过战略规规划,确定定集团总体体、专业集集团和成员员企业实现现战略目标标的成功关关键因素(指最能有有效影响企企业价值创创造的关键键驱动因素素,简写为为
5、CSF),形成三三个层次的的CSF体体系并明确确策略重点点。2.1.22 战略规规划的制订订详见XXX集团战战略管理制制度(待待制订);CSF的的制订详见见XX集集团CSFF体系指南南。2.2经营营目标与计计划2.2.11 经营目标标与计划是是实施绩效效管理的基基础和直接接依据。经经营目标与与计划的准准确性直接接影响绩效效标准的先先进可行性性和绩效考考评的客观观公平性。2.2.22 经营计计划的制订订详见XXX集团目目标管理制制度和XXX集团计计划管理制制度。第三章 绩效指指标的确定定3.1绩效效指标定义义3.1.11 绩效指指标是绩效效目标的载载体,是绩绩效监控、绩绩效考评、经经营检讨、绩绩
6、效改进的的主要内容容。3.1.22 XX集集团各级公公司和部门门的绩效指指标包括关关键绩效指指标(以下下简称KPPI)和管管理要项;员工的绩绩效指标包包括关键绩绩效指标和和行为指标标。KPII又分为常常规KPII和改进KKPI。3.1.33关键绩效效指标(KKPI)1. 关键绩效指指标是反映映成功关键键因素或策策略重点的的状态或达达成结果的的指标。2. 常规KPII来自于对对XX总体体战略目标标的分解,是反映达成企业战略目标的策略重点的阶段性关键业绩指标。3. 改进KPII是针对改改善企业经经营业绩的的重点或关关键点而确确定的指标标,是考核核周期内必必须改进的的,是对常常规KPII指标的补补充
7、。3.1.44管理要项项 管理要项项是针对目目前无法用用KPI指指标表示或或者相对比比较综合很很难用单一一的KPII指标表示示但又必须须完成的关关键管理职职能和活动动设置的指指标,是对对关键绩效效指标的补补充。1.3.1.55 行为指指标行为指标由由与员工的的KPI密切切相关的一一组或若干干组行为要要项及工作作标准组成成。当部门门的某些KKPI不能能进一步分分解为员工工的KPII时,把它它们分解为为行为指标标。3.2绩效效指标确定定原则3.2.11确定目标标责任书时时,不得出出现重复列列项。在同同一级组织织中,同类类指标之间间存在直接接因果关系系时,只取取上一层的的指标。3.2.44 绩效指指
8、标的内容容、衡量方方法和评价价方法必须须客观明确确。3.3绩效效指标确定定的一般程程序3.3.11企业常规规KPI的的确定1. 综合考虑集集团总体战战略目标,通通过经营分分析,自上上而下,逐逐层分解,利利用集团建建立的CSSF体系确确定集团、各各专业集团团、各成员员企业的策策略重点并并选取相应应的常规KKPI。2. 企业的常规规KPI指指标由上一一级绩效管管理部门提提出,经双双方沟通确确定。3. 企业常规KKPI指标标为37个。3.3.22企业改进进KPI的的确定1. 企业经营班班子在上级级绩效管理理部门的指指导下进行行经营检讨讨,找出自自身经营管管理中的主主要问题和和“短板”,提出对对应的改
9、进进措施。上上级绩效管管理部门在在经验检讨讨的基础上上,与企业业确定下一一考核期的的改进计划划,并提出出相对应的的KPI作作为改进KKPI,经经双方沟通通之后确定定。2. 改进KPII指标一般般不超过55个。 3.3.33部门KPPI的确定定1. 部门的KPPI指标由由企业经营营班子根据据企业目标标和计划,结结合部门职职责和部门门经营检讨讨结果,经经双方沟通通之后确定定。2. 部门主管在在企业经营营班子的指指导下进行行经营检讨讨,找出自自身经营管管理中的主主要问题和和“短板”,提出对对应的改进进措施。企企业经营班班子在部门门经营检讨讨的基础上上,与部门门确定下一一考核期的的改进计划划,并提出出
10、相对应的的KPI作作为改进KKPI,经经双方沟通通之后确定定。3. 部门KPII指标一般般不超过55个。3.3.44 KPII指标值设设置关键绩效指指标设目标标值和挑战战值。目标值值是在现有有的环境条条件下,企企业和部门门依据战略略目标分解解确定的绩绩效目标;而挑战值值是指通过过捕捉新的的市场机会会、充分挖挖掘内部潜潜力和经营营创新,力力争达到的的绩效结果果或表现。常规KPII的目标值值经双方充充分沟通确确定后,由由上一级绩绩效管理部部门直接下下达,常规规KPI中中收入和利利润的挑战战值由各级级企业和部部门自行确确定,上一一级绩效管管理部门追追加的指标标值也作为为挑战值。1. 挑战值的有有效截
11、止期期为第二季季度末。3.3.44管理要项项的确定1. 企业的管理理要项确定定方法同企企业KPII的确定。2. 部门的管理理要项确定定方法同部部门KPII的确定。管理要项应应该具体描描述达成的的时间、状状况并且或者制定详详细的评分分项目和标标准。3. 企业管理要要项一般不不要超过55个,部门门管理要项项一般不要要超过7个个。3.3.55员工绩效效指标的确确定1. 企业一把手手总经理及部部门一把手手主管的绩效效指标与其其负责的企企业或部门门的绩效指指标一致。2. 实际承担企企业或部门门经营管理理职责的非非一把手任任职者,其其绩效指标标与所负责责的企业或或部门的绩绩效指标一一致。3. 企业经营班班
12、子其它人人员,由企企业一把手手总经理根据据其重点分分管工作和和职权,从从企业的KKPI和管管理要项中中分解出相相关指标,与其充分沟通后确定。4. 非管理类员员工的KPPI依据部部门承担的的KPI及及员工所任任职岗位的的职责,由由直接主管管与其充分分沟通后确确定。5. 员工的行为为指标由直直接主管与与其沟通后后确定。确确定方法参参见XXX集团KPPI指标与与行为标准准对应表。行为指标应应该具体描描述达成的的时间、状状况或者制制定详细的的评分项目目和标准。6. 行为指标一一般不超过过6个。3.4指标标权重设置置3.4.11确定权重重的依据和和原则l 一般而言,常常规KPII指标权重重大于改进进KP
13、I指指标、管理理要项。l 与企业最终终经营成果果关系越密密切,指标标权重越高高。l 反映企业经经营管理总总体部署的的指标权重重较高。l 反映公司战战略性的KKPI指标标、管理要要项和行为为指标权重重高。l 被考评者可可控程度大大的指标权权重高。l 综合性强的的指标权重重高。l 一般每一项项指标的权权重不小于于5%。3.4.22 专业集集团和成员员企业KPPI指标的的权重为770800%,管理理要项的权权重为20030%。3.4.33 各级职职能部门KKPI和管管理要项的的权重由各各企业根据据部门特点点自行确定定。3.4.44 非管理类类员工KPPI指标和和行为指标标的权重由由其直接主主管依据下
14、下属阶段性性工作特点点、工作难难点及普遍遍存在的问问题加以确确定。3.5挑战战值指标值值设置3.5.33管理要项项和行为指指标应该具具体描述指指标达成的的时间、状状况或者制制定详细的的评分项目目和标准。3.5绩效效管理内容容的综合表表现形式3.5.11 组织绩绩效管理内内容的综合合表现形式式为目标责责任书和绩绩效考核表表。3.5.22 员工绩绩效管理内内容的综合合表现形式式为管理者者述职表和和员工绩效效考评表。第四章 绩效监监控与反馈馈 4.1绩效效监控的目目的4.1.11绩效监控控是绩效管管理的关键键环节,以以XX集团团的统计系系统有基础础,通过绩绩效监控可可定期了解解组织运营营状态与员员工
15、工作状状况,及时时发现运营营中的问题题和偏差,并并采取适当当的对策与与措施,使使组织和个个人的绩效效不断改进进。4.2绩效效监控系统统4.2.11绩效监控控的主要内内容参见XXX集团监监控体系。第五章 绩效考考评5.1组织织的绩效考考评5.1.11 考评分分类组织的经营营绩效考评评分为企业业考评和部部门考评两两类。5.1.22 考评组组织 1. 集团公司总总裁领导集集团的组织织考评工作作。经营管管理中心是是集团组织织考评的归归口管理部部门,负责责四大中心心、专业集集团的考评评实施和考考评结果的的汇总、应应用。2. 各专业集团团总经理领领导本集团团组织考评评工作。专专业集团经经营管理部部是专业集
16、集团组织考考评的归口口管理部门门,负责组组织实施对对专业集团团各部门、各各成员企业业的考评和和考评结果果的汇总、应应用。3. 各成员企业业总经理领领导本企业业的内部考考评工作,由由行政办公公部门或者者计划统计计部门中的的一个部门门负责企业业部门考评评的实施和和考评结果果的汇总。4. 集团董事局局主席拥有有对集团、专专业集团及及成员企业业考评结果果的最终裁裁决权。5.1.33 考评内内容、标准准及考评依依据1. 各级企业和和部门考评评的内容以以年初签订订的目标责责任书为准准。2. 绩效监控体体系定期生生成的数据据和监控结结果报告是是考评的依依据。3. 管理要项以以上级绩效效管理部门门或者直接接主
17、管制定定的评价标标准为考评评依据。5.1.44 考评周期期和考评方方式1. 各级企业和和部门均进进行年度综综合述职考考评。2. 专业集团实实行季度自自我考评,集集团主管部部门对其进进行季度考考评监控。3. 成员企业实实行月度自自我考评,专专业集团主主管部门对对其进行月月度考评监监控、季度度考评。4. 集团、专业业集团和成成员企业内内各部门实实行月度考考评。月度度考评采取取自评和两两级主管评评价结合的的方式。5. 月度、季度度考评在每每月度/季季度财务、统统计数据上上报后的一一周内完成成,年度考考评在年度度财务、统统计数据形形成后的二二周内完成成。5.1.55述职评价价小组1. 集团总部和和各专
18、业集集团成立述述职评价小小组2. 述职评价小小组的成员员分为正式式成员和列列席人员,正正式成员有有评价打分分权,列席席人员只有有评议质询询权。若小小组成员是是被考评单单位的成员员时,应回回避。3. 集团总裁、主主管副总裁裁、首席经经济师和首首席会计师师是集团述述职评价小小组的正式式成员;专专业集团总总经理、主主管副总经经理、三总总师为专业业集团述职职评价小组组的正式成成员。原则则上,专业业委员会、集集团和专业业集团职能能部门的人人员为列席席人员。4. 述职评价小小组的具体体组成人员员包括该级级组织的正正式成员,被被考评组织织的上级业业务部门主主管和上级级绩效管理理部门主管管,人数在在46名名。
19、列席人人员不限。5. 集团述职评评价小组负负责对专业业集团和集集团四大中中心进行述述职评价。专专业集团述述职评价小小组负责对对成员企业业和专业集集团各部门门进行述职职评价。成成员企业各各部门向成成员企业总总经理和直直接主管进进行述职报报告。6. 集团述职评评价小组成成员可以列列席专业集集团和成员员企业的述述职评价会会议。5.1.77述职考评评程序 1. 每年年末,被被考评单位位(专业集集团、成员员企业或各各级部门)需需在经营分分析和经营营检讨的基基础上,提提出下一年年度本企业业、本系统统、本部门门的策略重重点、策略略执行方式式、KPII指标(关关键业绩指指标)、管管理要项指指标、指标标值(或指
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