旅游客运调度管理办法4732.docx

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1、旅游客运调度管理办法第一章 旅游汽车网络调度第一条 海南省旅游客运管理服务有限公司（以下简称管理公司）按照“自由选择,统一调派、统一结算”的原则，管理公司接纳旅游车辆挂靠，对旅游车辆统一调派、统一运费结算和受理服务质量投诉。通过现代信息和网络技术，实行“网上租车”，承租人“足不出户”就可轻松办理租车业务，确保公开、公平调派，杜绝暗箱操作。第二条 所所有车辆辆由管理理公司免免费安装装监控和和信息服服务等设设施，实实行ICC卡或派派车单派派车管理理制度，车车辆出团团须经管管理公司司调派。第三条 采采取“政府指指导价和和市场调调节价结结合”的方式式执行，将将全省旅旅游汽车车按车身身长度55米至12米

2、米共划分分为122个系列列，并将系系统内所所有车辆辆按座位位数进行行统一归归位，根根据座位位数范围围确认车车长米数数系列，在在同一座座位段内内的车辆辆归到同同一车身身长米数数系列，按不同同系列的的运费分分类进行行定价、结结算和分分配。序号车身长度（米米）座位数现申请价格格（元）15米系列（5）10以下小型中级小型高一级级68082526米系列（5，6） 11-15小型中级小型高一级级68082536.5米系系列（6，6.55）16-199中型中级中型高一级级80090047米系列（6.55，7）20-211中型中级中型高一级级915113057.5米系系列（7，7.55）22-266中型中级中

3、型高一级级1070125068米系列（7.55，8）27-311中型中级中型高一级级1220136578.5米系系列（8，8.55）32-333中型中级中型高一级级1320149089米系列（8.55，9）34-355中型中级中型高一级级1420161599.5米系系列（9，9.55）36-400大型中级大型高一级级154017401010米系列列（99.5，10.5）41-455大型中级大型高一级级167018601111米系列列(10.5，11.5）46-477大型中级大型高一级级186021051212米系列列（11.5）48-499大型中级大型高一级级20702460第四条 规规范旅游

4、游车调派派管理。充充分考虑虑承租人人、导游游与旅游游车经营营者的各各方权益益，满足足承租人人在租用用旅游汽汽车方面面的知情情权和选选择权，承承租人（个个人名义义或单位位用车的的租车业业务到管管理公司司办理）在在网上按按以下五五种选择择方式办办理租车车业务：1、筛选调调派：根根据承租租人提供供车型（座座位）、型型号、颜颜色、开开业登记记日期、驾驾驶员信信息、被被投诉信信息等要要求查询询，满足足筛选条条件的车车辆按照照排序锁锁定车号号。2、自由选选择调派派：承租租人直接接按照车车号锁定定调派。3、优先使使用调派派：在该该车未被被调派的的同等条条件下，承租人可以优先使用所属旅游汽车公司的车辆。（1）

5、承租租人与所所属旅游游汽车公公司必须须向管理理公司提交交双方签签订的优优先用车车协议书书，明确确双方职职责及因因此造成成的一切切责任与与管理公公司无关关，才能能授权承承租人网网上优先先使用所所属的车车辆；（2）承租租人优先先调派所所属旅游游汽车公公司的车车辆，在在所属车车辆结束束团队任任务后，未未报班前前，由承承租人自自行在网网上预先先锁定车车号（限限锁定承承租人所所属旅游游汽车公公司的车车辆），调调派该车车执行出出团任务务（出团团时间与与上次结结束时间间间隔不不能大于于24小小时，超超出244小时，视视为缺勤勤）；（3）优先先使用承承租人所所属旅游游汽车公公司的车车辆，在在出团前前，必须须按

6、海海南省旅旅游汽车车安全例例检管理理规定执执行；（4）承租租人调派派所属旅旅游汽车车公司的的车辆未未执行安安全例检检的，视视为未报报班车辆辆。因未未报班擅擅自执行行出团任任务的，视视为私自自承揽业业务，按按相关规规定给予予处罚，当当团次运运费不给给予结算算并纳入入管理公公司服务务质量投投诉备用用金；（5）承租租人调派派所属旅旅游汽车车公司的的车辆时时，因车车辆故障障或其他他原因无无法正常常出团，管管理公司司应承租租人或承租人人所属旅旅游汽车车公司的的书面要要求派车车接驳，产产生的费费用由承承租人所所属旅游游汽车公公司承担担；（6）管理理公司不不受理承承租人与与所属旅旅游汽车车公司的的车辆和和驾

7、驶员员的投诉诉事件，由由双方自自行解决决。 4、按序号号调派：承租人人直接按按车型（车车辆长度度、座位位、年限限、类型型等级等等）相关关信息查查询，满满足条件件的车辆辆按照排排序锁定定车号。5、预订需需求业务务：距用用车时间间前722小时，承承租人可可在网上上办理租租车预订订需求业业务。（1）预订订租车业业务在距距用车224小时时前，由由系统自自动匹配配车号；（2）承租租人网上上预订租租车业务务时，预预订量按按当天结结束团队队的回车车量确定定（预订订量不含含被接驳驳车、接接驳车、应应急待命命接驳车车、已申申请停运运的车辆辆）；（3）预订订接团地地点定为为海口、三三亚两地地，其他他地区接接团的暂

8、暂不受理理。第五条 如如承租人人在完成成租车业业务后，未未及时电电话通知知车辆经经营者（或或驾驶员员）出团团时间及及接团地地点的，造造成的后后果由承承租人自自行负责责。第六条 管管理公司司可根据据市场的的淡、旺旺季对租租车价格格及时调调整，淡淡季（55月至99月）租租车价格格可下浮浮20%以内，旺旺季（110月至至次年44月）租租车价格格可上浮浮12%以内。（以以上淡、旺旺季价格格浮动不不含黄金金周）。第七条 第第1、22系列的的运价相相同，所所以第22系列作作为跨系系列的基基数，如如承租人人需求系系列无车车可派时时，承租租人可跨跨系列调调派，可可享受优优惠折扣扣（优惠惠折扣按按当时公公告而定

9、定）。第八条 如如承租人人跨系列列调派后后，临时时增加游游客时，承承租人应应及时登登录旅游游客运管管理系统统-自助助租车子子系统申申请变更更补足差差额运费费。1、承租人人申请变变更游客客人数时时，当游游客人数数超出承承租人用用车需求求系列所所限定的的最高座座位时，旅旅游客运运管理系系统将按按变更人人数后，还还享受跨跨系列优优惠政策策内的，按按跨系列列优惠运运价收取取运费，如如不在跨跨系列优优惠政策策内的，按按该车所所属系列列的运价价全额收收取运费费。2、承租人人在接到到管理公公司运调调部通知知该团次次人数与与运费不不相符时时，应在在30分分钟内，登录录自助租租车子系系统申请请变更人人数，并补足

10、运运费。如如承租人人未按时时办理申申请变更更，造成成驾驶员员拒绝出出车，延延误行程程的，由承租租人负责责承担；如承租租人接到到管理公公司运调调部通知知后，未未在规定定时间内内申请变变更的，管管理公司司将暂停停其操作作账号33天。3、当游客客人数超超出该车车的载客客座位（以以派车单单所注明明的载客客座位为为准）时时，承租租人应按按违约取取消用车车。4、临时增增加游客客，承租租人未申申请变更更游客人人数，造造成超员员的，经经运政部部门（管管理公司司稽查队队）查处处或GPPS监控控核实的的，每被被查处一一次，管管理公司司将删除除该承租租人的自自助调派派操作账账号一个个，并暂暂停其自自助调派派计划管管

11、理权限限30天天。第九条 旺旺季整体体运力无无法满足足旅游用用车需求求时，可可报请交交通主管管部门抽抽调相关关增援运运力补充充（见旅旅游储备备（社会会）车辆辆调派管管理规定定）。第十条 旅旅游车辆辆的接、送送团城市市暂定为为海口、三三亚两地地点，车车辆的待待命地以以送团城城市为准准。旅游游客运管管理系统统于每日日零时起起对所有有当天结结束团队队任务的的车辆，按送团团城市为为车辆待待命地，实行团队结束任务的当天零时自动报班制。1、由于系系统自动动为车辆辆报班，被被调派执执行任务务的车辆辆必须在在出团前前2小时时完成安安检工作作，安检合合格后方方能打印印派车车单和和执行出出团任务务；如安安检不合合

12、格车辆辆实行无无差价接接驳，因因接驳产产生的差差价由管管理公司司承担。车车辆安检检合后，因因其它原原因无法法接团，造造成接驳驳产生的的差价由由车辆经经营者承承担，并并根据第第四十三三条承担担违约责责任。2、团队结结束当天天任何时时间都可可办理车车辆安检手续，安安检合格格后方能能打印出出团派派车单执执行出团团任务。无接团任务的车辆，必须在团队任务结束后（以派车单结束时间为准）的12时内安检，否则，视为缺勤；延期未安检或安检不合的，以派车单结束时间作为起始时间，超出12小时小于24小时的，按缺勤一天计，超出24小时小于36小时的，按缺勤1.5天计，以此类推。3、如团队队结束当当天车辆辆发生故故障或

13、安安检不合合格，车车辆经营营者（驾驾驶员）应应立即及及时报告告管理公公司车辆辆管理部部，办理理故障停停用或申申请接驳驳，如未未及时报报管理公公司车辆辆管理部部其因接接驳产生生的差价价或投诉诉由被接接驳车承承担。4、凡接团团城市非非海口、三三亚两地地的，承承租人自自助调派派时，接接团地点点与车辆辆待命地地点相距距1000公里内内的（每每超500公里，接接团时间间延迟330分钟钟），次次日接团团开始时时间统一一定于上上午8:00，并并在接团团地址栏栏内注明明接团详详细地点点名称。第十一条 送团城城市作为为该车的的待命城城市，承承租人、车辆经营者需变更车辆待命城市的，应在该团队未结束24小时前申请变

14、更待命城市；凡被调派后，当天内（以承租人操作时间为准）系统不给予变更待命城市。1、该车已已被调派派执行次次日的出出团任务务时，承承租人才才申请变变更送团团城市的的，造成成该车已已被异地地调派；承租人人应将团团次的用用车结束束时间提提前到当当日下午午17:30前前，承租租人可以以不承担担空驶费费，但当当团次行行驶里程程超出计计费天数数所限制制里程数数的（含含该团次次行驶里里程和返回次次日接团团城市的的里程）。承租人应按物价部批复空驶费标准支付给该车经营者的空驶费用；如承租人未能提前当团次的结束时间的，应承担该车半天的空驶费。2、该车属属异地调调派的，承承租人如如需变更更送团城城市时，应应在该车车

15、出团前前申请变变更，所所产生的的半天空空驶费由由该车所所属系列列的车辆辆共同承承担；如如用车后后申请变变更的，造造成该车车无法办办理空驶驶费签到到的，由由旅行社社承担半半天空驶驶费。3、承租人人拒付空空驶费或或超公里里费，管管理公司司有权暂暂停该承承租人的的自助操操作用车车计划权权限，直直到该社社付款为为止，方方可开通通。第十二条 旅游车车辆调派派管理系系统不受受理距用用车时间间6小时时内和当当日199:000后调派派次日99:000前异地地接团的的租车业业务。第十三条 旅游客客运管理理系统-自助租租车子系系统，每每天上午午7:000至晚晚上211:000开通网网络自助助调派业业务。1、旅行社

16、社申请“绿色通通道”权限调调派的，可可在每天天早上77:000至8:50登登陆旅游游客运管管理系统统自助调调派。2、旅游客客运管理理系统-自助租租车子系系统，于于每天上上午9:00至至21:00开开通网络络自助调调派调高高一级车车辆的租租车业务务，并于于每天上上午9:30至至21:00开开通网络络自助调调派调中中级车辆辆的租车车业务。3、当天上上午9:40至至10：40操操作调派派车辆执执行次日日团队任任务的，并并于当天同一一时间段段申请取取消当天天该时间间段内所所操作的的租车业业务的，可可按无违违约受理理此取消消业务。4、跨系列列、异地地调派的的操作时时间定为为每日上上午111时。5、自助租

17、租车子系系统默认认操作时时间与用用车时间间相距224小时时内的调调派业务务；调派派当天用用车的，接接团城市市与车辆辆待命城城市必须须一致，操操作时间间与接团团时间必必须相距距2小时时以上，调派车辆后承租人应立即通知经营者（驾驶员）出车。6、自助租租车子系系统不受受理距用用车时间间6小时时内和当当日199:000后调派派次日110:000前异异地接团团的租车车业务。7、每天119:000（含含19:00）启启动城市市匹配调调派；若若调派到到当天回回团的车车辆，系系统则启启动城市市匹配调调派。城市匹配定定义：调调派接团团起点与与车辆待待命地点点一致的的。第十四条 异地接接送团队队运输任任务的，经经

18、营者（驾驾驶员）必必须实行行空驶费费签到制制。1、业务员员首次受受理异地地空驶费费签到，应应登陆公公司管理理系统，进进入异异地空驶驶费签到到界面面，凭单单团次派派车单上上的合同同编号查查询，该该车是属属异地接接送团队队业务的的，并核核实车辆辆是否到到场，营营运证与与车辆是是否相符符，驾驶驶员与从从业资格格证是否否同一人人。当满满足条件件时，业业务员按按异地地空驶费费签到的的要求完完成第一一次签到到信息的的录入工工作后，并并打印异异地空驶驶费签到到单，并并由双方方签名确确认。2、业务员员受理第第二、三三次异地地空驶费费签到，凭凭异地地空驶费费签到单单核对对车号、营营运证、驾驾驶员、从从业资格格证

19、等是是否与首首次签到到的资料料是否相相符，当当资料相相符时，将将第二、三三次签到到信息录录入系统统，并双双方在异异地空驶驶费签到到单签签名确认认。如签签到有其其中一次次不相符符的，业业务员不不得办理理。3、公司管管理系统统默认异异地空驶驶费签满满三次后后，系统统自动生生成0.5天空空驶费补补贴。第十五条 因承租租人取消消用车，所所调派的的车辆可可直接回回到原排排班位置置。1、未进入入用车时时间取消消用车的的，系统统自动默默认该团团次的接接团城市市作为该该车待命命地点。2、进入用用车时间间后取消消用车的的，业务务员应与与该车经经营者确确认车辆辆待命城城市，并并指定该该车待命命地点。3、取消异异地

20、调派派用车时时，业务务员应与与车辆经经营者确确认及GGSP确确认该车车是否离离开待命命城市，如如该车已已到接团团城市或或行驶途途中，按按该车行行驶里程程折算成成天数（以以车辆待待命城市市作为终起起点计），向向承租人人收取相相应的运运费，并并与车主主确认该该车的待待命城市市。第十六条、承承租人申申请变更更接团、送送团时间间（原派派车单结结束时间间），操操作时间间与旅游游车变更更后的接接团、送送团时间间（原派派车单结结束时间间）必须须相距22小时以以上。 第十七条 旅游客客运管理理系统按按以下事事项，受受理承租租人申请请变更用用车天数数： 1、启动预预订租车车业务后后，旅游游客运管管理系统统不再受

21、受理延长长用车天天数。2、团队结结束后或或该车已已被调派派的，旅旅游客运运管理系系统不能能受理承承租人延延长用车车天数。3、旅游客客运管理理系统不不受理承承租人减减少用车车天数业业务，承承租人可可以取消消用车。4、承租人人必须在在团队用用车结束束前244小时登登录旅游游客运管管理系统统申请延延长用车车天数，延延长天数数未达到到4天的，不不享受天天数折扣扣。 5、延长22天（含含2天）以以内用车车天数的的，承租租人可以以在网上上申请办办理。延延长超22天用车车天数（行行程总天天数6天天以上的的）的，凭凭经办人人持海海南省旅旅游行程程表、地地接社的的加盖单单位公章章的介绍绍信、组组团社证证明和经经

22、办人签签名的身身份证复复印件，到到管理公公司办理理确认手手续。三三亚地区区的承租租人到三三亚分公公司办理理。（介绍信、证证明的内容包括括：联系系电话、更更改后离离琼具体体时间、航航班号（车车、船次次号）、航航班起讫讫地、航航空公司司名称、航航空公司司联系方方式、游游客姓名名、身份份证号及及联系方方式）。第十八条 接、送送机（车车、船）不不纳入224小时时网上调调派锁定定车辆（接接团直下下的除外外）；一一天只接接、送机机（车、船船）无行行程的租租车业务务，按单单趟接、送送业务程程序办理理。第十九条 单趟接接、送团团队业务务只限同同一城市市的机场场与酒店店、酒店店与酒店店之间、酒酒店与餐餐馆之间间

23、接送。第二十条 党、政政、军机机关及个个人名义义租车，由由管理公公司运调调部凭相相关证明明办理调调派。1、单位用用车的，应应提供承承租单位位的租车车证明（加加盖单位位公章）原原件，及及经办人人签名确确认的身身份证复复印件。2、承租单单位租车车证明内内容写明明委托谁谁来办理理租车业业务、租租用的车车型、用用车时间间、团队队行程沿沿途必经经的景点点或各市市县名称称。第二十一条条 车辆辆系列（座座位）按按淡旺季季调整（车车辆等级级不给予予变动），并并在每月月1日零零时起执行。1、旅游车车辆经营营者（旅游汽汽车企业业在汽车车公司子子系统申申请）须须书面向向管理公公司车辆辆管理部部申请，由由管理公司车辆

24、辆管理部部在当月月28日日下午116点前前把调整整系列的的相关资资料报送送到管理理公司网网络技术术部，过过期不予予受理和和补办。2、管理公公司车辆辆管理部部所报的的书面表表格应与与管理公公司管理理系统规规定的电电子表格格格式一一致，避避免造成成工作的的繁琐和和错误。3、降系列列调整，各各系列车车辆只限限降一个个系列下下调。4、涉及降降系列调调整，无无论降或或恢复，待待班位置置顺序按按报班的的先后顺顺序，当当报班时时间一样样时，其其待班位位置在所所降或恢恢复系列列相同报报班时间间的车辆辆后面。5、承租人人距用车车时间前前72小小时预订订车辆的的，在遇遇到系列列调整的的操作日日时，因因降或恢恢复系

25、列列等原因因，出现现原预订订车辆空空缺需调调派高系系列车辆辆的，所所产生的的差价，由由调出该该系列的的所有车车辆共同同承担。6、按优先先使用调调派方式式锁定车车辆的，在在遇到系系列调整整的操作作日时，已已被调派派执行出出团任务务的车辆辆不给予予办理降降或恢复复系列。第二十二条条、旅游游客运车车辆超员员经营的的界定及及处理规规定：1、旅游客客运车辆辆的载客客座位以以派车车单所所注明的的该车座座位数为为准;凡凡车上游游客超出出派车车单上上所注明明限定的的该车载载客人数数时，视视为超员员。2、跨系列列调派并并享受跨跨系列优优惠运价价的；当当车上游游客人数数超出承承租人需需求系列列的最高高座位时时，但

26、未未超出该该车所限限定的座座位，视视为超员员。3、跨系列列调派未未享受跨跨系列优优惠运价价的；当当车上游游客人数数超出派派车单上上所注明明的团队队人数，但但未超出出该车派派车单上上所限定定的座位位人数时时，不属属超员行行为。4、跨系列列调派：车上游游客人数数超出派派车单上上所注明明的团队队人数，但但未超出出承租人人需求系系列的最最高座位位的，不不属超员员行为。5、降系列列调整座座位的车车辆，遵遵照所降降系列的的座位参参加营运运，当车车上游客客超出派派车单上上所注明明限定的的该车载载客人数数时，视视为超员员。6、车辆经经营者（或或驾驶员员）在接接到游客客后，应核对对实际所所载人数数与派派车单上上

27、的团队队人数及及运费是是否相符符，如人人数与派派车单上上所注明明的人数数不相符符，应及及时将相相关信息息向承租租人和管管理公司司运调部部反馈，并并遵照管管理公司司运调部部的指令令执行；未核对对载客人人数擅自自发车的的，视为同同意承租租人超员员；经运运政部门门（管理理公司稽稽查队）查处或GPS监控核实的，每超一名游客，该车经营者须向管理公司支付1000元违约金。第二十三条条 为了了游客的的安全，当当天结束束行程需需从异地地返回送送团城市市送机（船船、车）的的，异地地与送团团城市相相距500公里内内，从异异地出发发时间与与办理登登机（车车、船）时时间必须须相距550分钟钟以上；如如相距1100公公

28、里内的的，从异异地出发发时间与与办理登登机（车车、船）时时间必须须相距990分钟钟以上，以以此类推推（如遇遇雨天、大大雾等恶恶劣气候候时，应应提前出出发安全全抵达）；以上时间不含到机场办理登机牌的时间。第二十四条条 为了了维护承承租人与与车辆经经营者的的利益，严严禁套团团使用车车辆，否否则，视视为违约约，按以以下规定定处理： 1、承承租人套套团使用用车辆的的，当月月第一次次经管理理公司查查实，将将暂停其其用车计计划权限限7天；第二次次经管理理公司查查实，将将暂停其其自助调调派权限限和用车车计划权权限155天，承承租人可可以到管管理公司司的业务务大厅办办理自助助租车业业务；第第三次经经管理公公司

29、查实实，将给给予注销销该承租租人其他他自助调调派操作作账号，只只保留其其一个自自助调派派操作账账号。 22、车辆辆经营者者配合承承租人套套团使用用车辆的的，当月月第一次次被查实实，管理理公司将将从该车车经营者者的营收收款中，扣扣除该团团次的运运费总额额的500%违约约金；第第二次被被查实，管管理公司司将从该该车经营营者的营营收款中中，扣除除该团次次的运费费总额的的50%违约金金及7天天出勤费费；第三三次被查查实，管管理公司司将从该该车经营营者的营营收款中中，扣除除该团次次的运费费总额的的50%违约金金及155天出勤勤费；违违约金纳纳入投诉诉备用基基金。 第二二十五条条 为了了确保行行车安全全，

30、管理理公司不不受理从从海榆中中线经阿阿驼铃路路段往返返五指山山地区的的租车业务务，同时时不受理理第6系列列以上（含含）的车车辆前往往吊罗山山地区的的租车业务务。 第二十十六条 驾驶员员在出车车前必须须核对派派车单上上所注明明的用车车单位与与实际用用车单位位是否相相符。如如实际用用车单位位与派派车单上上所注明明的用车车单位不不相符的的，驾驶驶员有权权拒绝出出车；如如驾驶员员未核对对用车单单位的，经经运政部部门、管管理公司司稽查队队查获，将将按私自自承揽业业务处理理。 第二十七条条 承租租人申请请办理网网上租车车业务时时，按承租人自助租车业务终端机操作管理规定执行。1、承租人人网上办办理租车车业务

31、时时，所填填写的租租车资料料必须真真实有效效，如所所办理的的租车业业务与实实际情况况不符，造造成经济济损失由由承租人人承担。2、如所办办理的租租车业务务与实际际情况不不符，经经管理公公司查实实后暂停停其自助助终端机机的调派派租车业业务功能能，承租租人须到到管理公公司的营营业大厅厅办理租租车业务务；2.1承租租人提供供租车车合同，租租车合同同必须须加盖承承租人公公章，并并按规定定填写租租车内容容，租租车合同同上的的需求车车型或车车号，车车型（座座位）必必须大于于或等于于海南南省旅游游行程表表上的的人数，并并出具与与报送旅旅发委备备案一致致的海海南省旅旅游行程程表（加加盖承租租方单位位行程章章）；

32、2.2承租租人按照照排序机机所领取取的序号号顺序到到公司营营业大厅厅前台办办理租车车业务；2.3业务务员审核核承租人人所提供供的租车车资料无无误后，凭凭承租人人的网上上操作账账号，授授权开通通营业大大厅的自自助电脑脑，由承承租人到到指定的的自助电电脑自行行操作调调派；2.4承租租人完成成每笔租租车业务务时，应应在租租车合同同上标标记车号号、合同同编号，等等租车业业务全部部办理完完毕后，凭凭租车车合同、海海南省旅旅游行程程表到到管理公公司业务务大厅前前台打印印租车车确认交交易单；2.5管理理公司根根据承租租人提供供的租租车合同同、海海南省旅旅游行程程表与与租车车确认交交易单核核实，用用车天数数及

33、运费费无误后后，打印印租车车确认交交易单并并双方签签名确认认；2.6承租租人操作作人在完完成每笔笔租车业业务后，应应及时电电话通知知车辆经经营者（驾驾驶员）接接团时间间、地点点；2.7当承承租人办办理取消消用车或或其他退退款手续续时，必必须凭租租车确认认交易单单、取取消用车车证明、退退款证明明及相相关付款款凭证，到到管理公公司运调调部申请请办理。第二十八条条 所有有的租车车业务一一律按“先买票票后上车车”的原则则收取1100%运费后后才能锁锁定车辆辆，承租租人可能能按以下下方式支支付运费费。1、预付款款：承租租人预付付运费后后，每次次租车运运费从预预付款里里扣减，但但不得透透支。2、现金：即收

34、取取当团次次运费，方方可办理理车辆调调派手续续；3、转账：即通过过转帐支支票或电电子银行行把运费费转至中中心指定定的账户户后，方可办办理调派派车辆手手续。4、刷卡收收取：即即使用银银行卡支支付运费费后，方可调调派车辆辆。第二十九条条 车辆辆出团过过程中，游游客突发发急病，司司机有义义务送游游客前往往医院救救治，否否则产生生的投诉诉，按规规有关定处处理。第二章 行行程计费费天数第三十条 按物价价部门批批复的价价格执行行。1、旅游汽汽车的待待命城市市暂定为为海口、三三亚两地地，团队队行程计计费天数数按车辆辆待命城城市作为为起点和和终点计计费。2、当天113点前前接团有有行程和和13点点后结束束团队

35、运运输任务务的，按按一天计计费。3、当天113点后后接团有有行程和和13点点前结束束团队运运输任务务的，按按半天计计费。4、团队行行程日均均限2550公里里（3天天常规线线路团队队按日均均2700公里），超超出部分分按物价价部门批批复的超超公里费费现付给给驾驶员员。第三十一条条 常规规线路团团队系指指接送团团城市限限于海口口、三亚亚两地，所所有的景景点分布布在海榆榆东线及及琼文线线沿途各各市县的的团队。三天以上（含含三天）的的常规线线路团队队租车业业务，管管理客运运管理自自助系统统按租车车天数计计费；小小于三天天的常规规线路和和非常规规线路的的团队租租车业务务，承租租人必须须将省旅发委委备案一

36、一致的海海南省旅旅游行程程表上上所注明明的景点点录入派派车单的的行程说说明栏内内，统一一管理公公司运调调部核价价后，方方可支付付运费。第三十二条条 小于于三天常常规线路路和非常常规线路路团队租租车业务务的计价价方式：1、团队所所有景点点、购物物点分布布在海榆榆东线沿沿途各市市县的，海海口接团团三亚送送团或三三亚接团团海口送送团，二二天用车车的团队队业务按按2.55天计费费，限6625公公里；当当行程含含有琼文文线沿途途景点的的，按33天计费费，限7750公公里；琼琼文线沿沿途景点点含有宋宋庆龄故故居、铜铜鼓岭和和东郊椰椰林（清清澜港轮轮渡除外外），按按3.55天计费费，限8875公公里。 2、

37、团队所所有景点点、购物物点分布布在海榆榆东线沿沿途各市市县的，海海口接送送三亚往往返或三三亚接送送海口往往返，二二天用车车的团队队业务按按3天计计费，限限7500公里；当行程程景点含含有琼文文线宋庆庆龄故居居、铜鼓鼓岭和东东郊椰林林（清澜澜港轮渡渡除外），按3.5天计费，限875公里。3、一天海海口接送送团队业业务的，接接团后直直达琼海海牛路岭岭大漂流流，沿途途无其他他景点的的按1.5计费费，限3375公公里；三三亚接送送团队业业务的，接接团后直直达琼海海牛路岭岭大漂流流，沿途途无其他他景点的的按2天天加一个个接机费费计费，限限5500公里。4、团队行行程路线线是海榆榆东线的的，一天天用车海口

38、口接团三三亚送团团或三亚亚接团海海口送团团，沿途途无其他他景点的的按1.5天计计费，限限3755公里，当当接送团团地点含含有海口口西海岸岸或三亚亚南山其其中一个个点的增增加一个个接机费费用。5、计费天天数小于于5天的的常规行行程，行行程中含含有五指指山、尖尖峰岭、霸霸王岭、吊罗山、毛公山其中一个景点的，在原计费天数的基础上多加0.5天计费；当行程含有五指山水满乡地区的景点，计费天数少于3.5天的，再多加一个接机费用的标准。6、计费天天数为33天的常常规行程程，行程程含有琼琼海牛路路岭（大大漂流景景点）的的，海口口接送三三亚往返返，在原原计费天天数的基基础上多多加0.5天；三亚接接送琼海海（博鳌

39、鳌）往返，在在原计费费天数小小于三天天的，加加一个接接机费用用的标准准，计费天天数为44天以上上（含）的的，不增增加任何费费用。7、接送团团地点为为海口或或三亚的的常规行行程海榆榆东线下下海榆西西线返或或海榆西西线下海海榆东线线返：三三天团队队加1天天，四天天团队加加0.55天，如如行程中中含有尖尖峰岭、霸王王岭、五五指山、毛公山、吊罗山等其中一个景点的，在此基础上再加0.5天，五天以上的不加。8、团队单单去尖峰峰岭、霸霸王岭、五五指山、毛公山、吊罗山其中一个景点且用车期间不去别的区域的，按实际里程折算成天数计费，如用车天数所限定的里程超出实际行驶里程的，按实际用车天数计费。9、接、送送团队地

40、地点非海海口、三三亚的，按按团队行行程的计计费天数数加上接接、送团团队时往往返空驶驶里程费费用（按按省发改改委批复复的空驶驶费标准准计费）。10、以上上计费方方式包含含车辆空空驶所产产生的运运费。第三十三条条 接团团（包括括接机、车车、船）后后有行程程的，用用车时间间在4小小时内的的，行程程不超过过1255公里，按按半天计计费；用用车时间间超过44小时，或或者行程程超过1125公公里，均均按一天天计费。第三十四条条 接、送送机（车车、船）收收费标准准：序号车身长度（米米）单接送机（车车、船）费费（元）15米系列（5）15026米系列（5，6）15036.5米系系列（6，6.55）20047米系

41、列（6.55，7）25057.5米系系列（7，7.55）25068米系列（7.55，8）30078.5米系系列（8，8.55）30089米系列（8.55，9）35099.5米系系列（9，9.55）3501010米系列列（99.5，10.5）4001111米系列列(10.5，11.5）4001212米系列列（11.5）450接游客住皇皇冠假日日、桂林林洋、西西海岸、亚亚龙湾、南南山的接接机（车车、船）费费加收1100元元；入住住崖城、蜈蜈支洲的的接机（车车、船）费费加收1150元元；如当当日接游游客住宿宿酒店次次日出团团的，承承租人安安排司机机司陪房房的除外外。第四章 违违约责任任第三十五条条

42、承租租人距用用车时间间24小小时前取取消用车车的，按按租车款款总额的的5%收收取违约约金；承承租人距距用车时时间244小时内内取消用用车的，按按租车款款总额的的15%支付违违约金；在规定定的时间间段内操操作的租租车业务务并该时时间段内内取消用用车的，按按无违约约受理。第三十六条条 承租人人因人数数增加，距距用车当当日零时时前取消消用车，确确认变更更车型继继续租用用车的，管管理公司司暂按所所调派车车辆的运运费总额额的155%收取取违约金金；经确确认承租租人重新新所租用用的车型型大于原原车型，而而且海海南省旅旅游行程程表编编号一致致，并在在用车期期间内未未变更行行程编号号的，承承租人可可在该团团队

43、结束束后，向向管理公公司书面面申请退退还违约约金（黄黄金周不不适用本本条规定定）；进进入用车车当天零零时后取取消用车车的，视视为违约约，并根根据第三三十八条条处理。第三十七条条 承租租人用车车后取消消用车，按未用车天数的运费总额的15%支付违约金，并根据实际使用车辆的时间（天数）或行车里程计收租金。第三十八条条 承租租人申请请取消用用车时，将按按运费总总额的115%支支付违约约金，并并以下规规定收取取相应的的运费。1、承租人人未使用到车车辆申请请取消用用车时，申申请取消消操作时时间进入入用车当当天零时时或进入入用车时时间后22小时内内申请取取消的（以以派车单单上接团团时间为为准），按按调派所所

44、属系列列的接机机费标准准收取一一个接机机费；超超过2小小时（含含），未未超过44小时（含含）的，按半半天计；超过四四小时的的，按一一天计。2、进入用用车时间间后申请请取消用用车时，车车辆行驶驶往返里里程未超超过500公里的的，按调调派所属属系列的的接机费费标准收收取一个个接机费费；超过过50公公里，未未超1225公里里的，按按半天计计；超出出1255公里，未未超2550公里里的，按按一天收收费（所所行驶里里程含空空驶里程程），以以此类推推。3、承租人人取消异异地调派派用车的的，如确确认该车车已离开开车辆待待命地点点前往接接团地点点或是用用车后取取消的，并并且用车车天数未未满3天天的，承承租人应

45、应按行驶驶里程支支付空驶驶费（以以车辆待待命城市市作为始始终点）。4、承租人人在用车车期间内内申请取取消用车车，管理理公司将将根据实实际用车车天数（时时间）及及车辆行行驶里程程计收运运费，如行程程中含有有非常规规景点的的，应按按行程计计费天数数的规定定计费，并并收取相相应的运运费；驾驾驶员应应按实际际计费天天数完成成当天该该团队最最后的运运输任务务。第三十九条条 车辆辆未按承承租人用用车时间间到达接接团地点点，迟到到用车时时间1小小时内的的，按租租车款总总额的55%支付付违约金金；超过过用车时时间1小小时的，按按租车款款总额的的15%支付违违约金。如如因迟到到造成承承租人要要求接驳驳的，管管理

46、公司司有权按按照接驳驳处理，车车辆经营营者承担担接驳费费用并按按租车款款总额的的15%支付违违约金，及及按缺勤勤4天处处理。第四十条 承租人人因操作作错误所所造成的的损失，由由承租人人负责承承担车辆辆经营者者的经济济损失。（见见承租租人自助助租车业业务终端端机操作作管理规规定）。第四十一条条 车辆辆出团前前或过程程中，因因行程（含含接、送送地点、时时间）改改变，承承租人应应及时向向管理公公司运调调部申请请办理变变更，否否则，视视为违约约，并承承担车辆辆经营者者的经济济损失。第四十二条条 进入入用车时时间后，承承租人因因改变行行程减少少天数的的，已支支付的运运费不给给予退还还，承租租人可以以取消

47、用用车。第四十三条条 车辆辆未提前前停运，被被调派时时无法正正常出团团，或经经营者拒拒绝执行行调派任任务（含含接驳车车、应急急待命车车辆），按按照接驳驳处理，所所产生的的费用由由该车经经营者承承担，并并按缺勤勤4天处处理和扣扣除租车车款总额额的155%违约约金纳入入公司服服务质量量投诉备备用金；该车处处于停运运状态，如如需开通通参加营营运的，该该车辆经经营者（驾驾驶员）将将车辆行行驶到车车辆待命命地点属属地的管管理公司司有关部部门办理理。第四十四条条 违反反挂靠靠协议租租车合同同等的的约定条条款的，按按条款规规定处理理。第四十五条条 所参参营车辆辆出团须须经公司司调派，严严格按派派车单上上的出团团及回团团时间执执行。当当团队行行程有变变更时，车车辆经营营者（驾驾驶员）必必须在实实际出团团时间22小时前前（或团团队原结结束时间间前），向向管理公公司运调调部申报报并按其其指令