某公司绩效考核管理办法(DOC 47)8027.docx
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1、中信华南(集集团)DDG公司司绩效考核管管理办法法第一篇管管理办法法第一章总总则第一条 目的 为在中中信华南南(集团团)DGG分公司司(以下下简称公公司)建建立科学学的管理理制度,客客观评价员工的工工作绩效效,充分分发挥每每位员工工的积极极性和创创造性,为为员工薪薪酬、晋晋级、升升迁、 奖惩等等提供依依据,特特制定本本制度。第二条 原则(一) 考核尽尽可能支支持战略略和文化化;(二) 通过考考核促使使员工发发现不足足,找出出原因,提提高绩效效;(三) 客观公公正,及及时承认认员工的的贡献,考考核与薪薪酬挂钩钩;(四) 以正激激励为主主,负激激励为辅辅; 第三条 适用范范围本制度适用用于公司司中
2、层及及一般员员工的考考核。(注:中层层是指各各部门经经理、副副经理,主主任、副副主任。)1第二章考考核的对对象、维维度和周周期第四条 考核对对象为公公司中层层及一般般员工。第五条 考核维维度是对对考核对对象考核核的不同同角度和和不同方方面,包包括绩效效维度、态态度 维度、能能力维度度。每一个考核核维度由由相应的的测评指指标组成成,对不不同的考考核对象象、不同同考核期期间采用用不 同的考考核维度度、不同同的测评评指标。(一) 绩效维维度: 绩效是是指被考考核人员员所取得得的工作作成果,从从以下三三个方面面考核:1. 任务绩绩效:考核员员工本职职工作任任务完成成的情况况。包括每每个岗位位日常工工作
3、和每每个阶 段的工工作重点点。2. 周边绩绩效:考核同同相关部部门的业业务协作作精神,以促进进工作流流程在部部门间的的顺利推推进。3. 管理绩绩效:考考核管理理人员对对下属的的管理和和工作指指导的绩绩效。(二) 态度维维度指被考核人人员对待待工作的的态度。态态度考核核包括:1.积极极性2.协作作性3.责任任心4.纪律律性(三) 能力维维度: 指被考考核人完完成各项项专业性性活动所所具备的的特殊能能力和岗岗位所需需要的专专业能力力。主要要包括以下几几类: 能力考考核指标标:1.领导导能力2.沟通通能力3.判断断和决策策能力4.计划划和执行行能力25.学习习知识能能力第六条 月度考考核过程程采用上
4、上级、同同级直接接评价,定量考考核与定定性考核核相结合合的方 式进行行;所有有员工都都有年终终考核,年年终考核核是直接接上下级级同时考考核。第七条 考核周周期公司中层及及一般员员工的考考核周期期为月度度考核,每每月 11 日至至月底最最后一天天为当月月考核 期,年年终考核核为对全全年的综综合考核核。第八条 考核的的组织管管理 考核工工作由人人力资源源部负责责组织实实施。考考核结果果由各部部门汇总总后交至至人力资资源部存存档,考核打打分不公公开。3第三章考考核要素素设立的的原则第九条 工作绩绩效目标标设立的的要求(一) 重要性性:目标标项不宜宜过多,选选择考核核周期内内的工作作重点或或岗位职职责
5、中的的关键 性工作作作为考考核指标标,例常常性的工工作不必必纳入考考核指标标;(二) 挑战性性:指标标标准的的制定应应力求接接近实际际,以使使目标可可以达到到,并具具有一定定 的挑战战性;(三) 一致性性:各层层次目标标应保持持一致,下下一级目目标要以以分解、完完成上一一级目标标为 基准;(四) 民主性性:所有有考核目目标的制制定均应应由上下下级人员员共同商商定,而而不是由由上级指指定。第十条 其中任任务绩效效目标设设立的步步骤(一)由中中信华南南(集团团)公司司同DGG公司领领导层依依据公司司发展战战略、本本年度亟亟需 解决的的问题、必必须完成成的工作作、以往往经营状状况、未未来市场场预测等
6、等情况,协协商拟定定年度总总 目标方方案,作作为公司司年度总总目标加加以实施施。(二)公司司年度总总体目标标确立后后,各级级部门负负责人根根据本人人所在部部门、岗岗位职责责, 分别与与其分管管总经理理、常务务副总经经理协商商,确定定部门年年内每月月工作考考核目标标。(三)公司司员工根根据本人人所在部部门目标标和个人人岗位职职责,经经与上级级主管协协商后确确定 个人年年内每月月工作考考核目标标。每个岗位都都有对应应岗位职职责的任任务绩效效指标。具具体参见见岗位位任务绩绩效指标标。第十一条 工作态态度目标标设立的的要求 指被考考核人员对对待工作作的态度度。指标定定义详见见附件 33。 第十二二条
7、工作能能力目标标设立的的要求指被考核人人完成各各项专业性性活动所所具备的的特殊能力力和岗位位所需要要的素质能能力。指标定义 详见附件件 4。第十三条 特殊指指标的设设立(一)“一一票否决决”指标:对特别别关键,影响公公司层面面全局性性的指标标可由直直接上级级设 立为一一票否决决指标,如如该项工工作没有有按标准准完成,考考核周期期内的考考核分为为 0 分。4 (二)“单单项否决决”指标:对特别别重要,影响部部门整体体工作的的指标可可由直接接上级设设立 为单项项否决指指标,如如该项工工作没有有按标准准完成,考考核周期期内的该该项指标标对应的的分值为为 0分。5 第四章考考核的方方针、程程序第十四条
8、 考核的的方针 方针是是考核打打分和被被考核者者提高两两条线。1.考核分分数由直直接上级级根据下下级的表表现独立立打分,具具体分数数不和被被考核者者见 面,以以避免考考核形式式化。2.被考核核者之间间的打分分不公开开,被考考核者只只和自己己的历史史评分比比较。3.被考核核者的业业绩和能能力提高高通过直直接上级级的单独独绩效面面谈来实实现。4.绩效面面谈的目目的是帮帮助可以以改善业业绩的职职员,找出问问题的根根源,以明确确业绩、能 力和工工作态度度的努力力方向,促促进个人人业绩和和能力的的改善与与提高。第十五条 制定月月度目标标计划(一) 被考考核人于于月初 2 日日前,对照本本岗位岗位位说明书
9、书和岗岗位任务务绩效指指标 填写本本岗位考考核指标标。(二) 直接接上级就就月度主主要工作作任务、考考核标准准、指标标权重等等项内容容,与被被考核人人 进行面面谈,确确定后,双双方各持持一份,作作为下月月的工作作指导和和考核依依据,同同时建立立日常考考 核台帐帐,将考考核内容容进行记记录,作作为考核核打分的的依据和和考核结结果反馈馈和考核核申诉处处理的 依据。(三) 考核核双方每每个月末末就本月月度计划划进行一一次回顾顾与沟通通。计划执执行过程程中, 若 出现重重大计划划调整,直直接上级级须及时时掌握计计划执行行情况,明明确指出出工作中中的问题题,提出出 改进建建议。第十六条评价: 直接上上级
10、就任任务绩效效与被考考核人面面谈,共共同商定定任务目目标完成成情况,同同时确定定下一月度目标。 直接上级对被考核人的工作绩效、工作能力、工作态度独立提出评价意见,并填写考核评分内内容(评评分不公公开)。 直接上级对被考核人考核得分进行汇总,拟定被考核者的综合评定等级,报人力资源部。第十七条审核6 人力资源部部对全部部考核结结果进行行审核。7 管理智慧第五章考考核的维维度评定定第十八条 考核体体系的考考核过程程采用直直接上级级、同级、直接下下级考核核的考核核方 式,考考核主要要维度是是工作绩绩效、工工作态度度和工作作能力。第十九条 考核的的维度(一)评定定任务绩绩效。分分定量与与定性两两种不同同
11、的评定定方法。1. 定定量指标标:任务绩绩效指标标评分根根据被考考核人该该项指标标完成百百分比与与该指标标的 权重确确定。2. 定定性指标标:除定量指标标以外,其他考考核指标标均按照照 A、B、C、D 四个个等级评评分,具体定定义和对应关关系见下下表。评分等级定定义表等级A(90100)B(8975)C(7460)D(59 分以下)定义超出目标达到目标接近目标远低于目标标(二)评定定周边绩绩效根据主动性性、响应时时间、解决问问题时间间、信息反反馈及时时、服务质质量按 A、B、C、D 划分等等级,其其对应关关系见表表 1。详详细考核核方式见见附件 11。(三)评定定管理绩绩效 根据沟沟通效果果、
12、工作作分配、业业务指导导、下属属发展、管管理力度度(针对对中层人人员)按 A、BB、C、D 划分分等级,其其对应关关系见表表 1。详详细考核核方式见见附件 22。(四)评定定工作态态度 根据个个人对工工作的积积极性、协助性性、纪律性性、责任性(针对对一般员员工)的态度度 进行考考核,结结果按 A、BB、C、D 划分分等级,其其对应关关系见表表 1。详详细考核核方式见见附件 33(五)评定定工作能能力 通过工工作行为为,观察察、分析析和评价价员工具具有的能能力,根根据个人人的领导导能力、沟沟8 管理智慧通能力、判判断和决决策能力力、计划划和执行行能力、学学习知识识能力(针针对中层层人员),结结果
13、按 A、B、C、D 划分分等级,其其对应关关系见表表 1。详详细考核核方式见见附件 44。 第二十十条 综合评评定等级级通过加权计计算考核核指标得分分,得到到被考核核人的个人人综合得得分。 根据个个人综合得得分情况况与比例例限制得出出综合评评定个人人等级。 综合评评定结果共共分为五五级,分别是优、良、合格、基本合格、不合格五种种,具体定义见下表。综合评定等等级定义义等级优良合格基本合格不合格定 义实际表现显显 著超出出预期 计划/目标或或 岗位职职责/分 工要求求,在计 划/目标或或岗 位职责责/分工 要求所所涉及 的各个个方面 都取得得特别 出色的的成绩实际表现达达 到或部部分超 过预期期计
14、划/ 目标标或岗位 职责/分工要要 求,在在计划/ 目标标或岗位 职责/分工要要 求所涉涉及的 主要方方面都 取得比比较出 色的成成绩实际表现基基 本达到到预期 计划/目标或或 岗位职职责/分 工要求求,无明 显失误误实际表现基基 本达到到预期 计划/目标或或 岗位职职责/分 工要求求,在主 要方面面有明 显不足足或失 误实际表现未未 达到预预期计 划/目标或或岗 位职责责/分工 要求,在很多多 方面失失误或 主要方方面有 重大失失误第二十一条条 评价等等级与考考核系数数的对应应关系见见下表个人评价考考核系数数对照表表评价得分90-100080-90070-79960-69960考核结果优良中
15、基本合格不合格9 管理智慧考核系数12108060第二十二条条 综合评评定等级级达优的的员工不不超过考考核单位位总人数数的 15%,不满满 1人时以 11 人计计算,超超过 11 人时时按照四四舍五入入的原则则确定优优秀员工工比例。 综合评定等级的其他比例根据公司每年的实际情况和发展的要求,在当年年初灵活制订。第二十三条条 各要素素评分标标准、等等级分值值设置参参见后面面考核核权重分分布表。 第二十四条 考核要素权重比例的调整根据岗位的的不同、公公司的发发展要求求,考核核要素的的权重比比例应定定期调整整,即 确定各各岗位绩绩效考核核指标、工工作态度度考核指指标和工工作能力力考核指指标所 占比例
16、例。第二十五条条考核中中的任务务绩效目目标执行行进度落落后或执执行发生生困难时时,应视该该 项问题题的严重重程度与与影响大大小,按按下列情情况酌情情处理:(一) 该问问题仅属属个别问问题,与其它它工作关关联度不不大,由任务务绩效目目标执行行人 与其直直接负责责人商定定解决。(二) 该问问题将影影响其他他任务绩绩效目标标的完成成时,由直接接负责人人协调有有关单位位 商定解解决或上上报公司司总经理理协商解解决。第二十六条条 由于客客观环境境因素影影响而使使任务绩绩效目标标执行发发生困难难,无法法解 决时,可可由任务务绩效目目标执行行人提出出修订申申请,经经由上级级负责人人、综合合计划部部和总 经理
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