XX物业管理有限公司人事管理制度6796.docx
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1、宝瑞物业管管理有限公公司人事管管理制度员工招募调调配与考核核 一、人员的招招聘、筛选选与录用11.招聘录用用原则(11)广开才路路、多种渠渠道(2)人事部门门统一企业业的人事招招聘、录用用制度,供供下属单位位统一执行行。可由各各下属单位位自行招聘聘,并报企企业备案。(3)人才来源突出籍贯、系统、毕业院校多元化。(4)企业现有职工具有岗位竞争的优先权。立足于在企业现有员工中发现、使用、培养人才,招聘人才首先面向内部。(5)确定用人标准时,不能一味“贪高(学历)求洋(留学)”,以适用人才为主。(6)为便于集中岗前培训和降低招聘成本,招聘不宜零星而应成批进行。(7)企业各部门的员工在性格特征、结构上
2、互补。(8)落实政府的职业资格证书制度。职业技能鉴定制度;主要针对蓝领职工,由政府劳动部门负责实施首批实行的涉及8个行业50个工种,包括营业员、农艺工、磨工、电工、钳工、驾驶员、摩托车调试修理工、美容师任职资格考试制度主要针对白领职工,由政府人事部门负责实施首批实行任职资格考试和注册制的,有律师、会计师、审计师、建筑师、房地产估价师、执业药师、国际商务师、导游、保险代理人、公务员、医师、医师、教师、编辑等2.招聘渠道渠道1:刊登招聘广告通过报纸、电台、电视、专业杂志、互联网络、马路张贴刊出广告,招聘资料投寄企业(国内企业一般谢绝来访),经初选后面试。优点:传播范围大,挑选余地大;招聘广告留存时
3、间较长;可附带作企业形象、产品宣传。缺点:初选双方不直接见面,信息失真;广告费用支出较大;录取成功率低。适用于各类企业、各类人才。渠道2:人才招聘会参加定期或不定期举办的人才交流会、人才市场、人才集市。优点:双方直接见面,可信程度较高;当时可确定初选意向;费用低廉。缺点:应聘者众多,洽谈环境差;挑选面受限。适用于初中级人才,或急需用工。渠道3:职业介绍所与就业服务中心一般由职业中介机构撮合或检索其人才资源库,实行单向(或双向)收费。优点:介绍速度较快,费用较低。缺点:中介服务普遍质量不高。适应于初中级人才,或急需用工。渠道4:委托猎头公司将用人要求和标准转告猎头公司,委托寻求合适人才。优点:能
4、找到满意人才,比企业自己招聘质量好,招聘过程隐密、不事声张。缺点:招聘过程较长,各方反复接洽谈判;招聘费用昂贵,须按年薪的一定比例支付猎头费。适用于物色高级人才。渠道5:大专院校企业派员到大专院校招聘应届生,与求职者面谈。有的邀请候选者预先到企业实习。优点:双方了解较充分;挑选范围和方向集中,效率较高。缺点:应聘者流动性过大,有时需支付其旅费和实习费。用于招募发展潜力大的优秀新人才。渠道6:职业学校与大专院校招募类似。渠道7:员工内部保荐员工推荐其亲戚、朋友、熟人、同乡、校友到企业工作,或为其担保。优点:用人较为可靠,招募费用较低。缺点:较难做到客观评价和择优录用,容易形成小团体和裙带关系。主
5、要招用初级劳工和核心人员。渠道8:安置退役军人按政府法令接收退伍人员到企业工作,有的是指令性,也可以是双方选择,主要发挥其专业优势和军队优秀传统。3.筛选与录用程序(1)初选式(面试)。人事主管对求职者作初步估计,决定下一轮的候选者。(2)求职材料整理。通过求职者填写的申请表来掌握其初步信息,筛选出可供面试者。(3)深入的面试。由人事部主持,由有关各方组成招聘专家组。主要了解求职者的更多信息:求职者的激励程度;个人理想与抱负,与人合作的精神。(4)核实与评价。有关应聘材料、证件的真实性核对、调查,教育程度与经历评估。(5)就业测验:智力测验。测试学习、分析、解决问题的能力,包括表达、计算、推理
6、、记忆和理解能力技能测验。测试某些具体工作所需的特殊技,如手的灵巧程度、手与眼的协调程度。熟练度测验。测试某些具体工作所需的熟练程度,如打字、操作电脑、速记。个性测验。测试其其性格类型、事业心、成就欲望、自信心、耐心。职业倾向测验。测试其对某些职业的兴趣和取向。以上这些测验有的与面试同时进行,有的在工作现场或模拟情景,甚至可以委托专业的人才测评机构测试。(6)体格检查(7)建议录用(8)顶头上司的面试(9)录用,进入企业试用期以上步骤并不是对每位申请者都是必须的,有的可以跳过。4.人职匹配理论(美国职业指导专家J.L.Holland)一般来说,不同性格的人与不同职位之间有最相适应的关系,据此可
7、作为人员录用和岗位调配的依据。二、人员调配1.根据企业内外人力资源供求状况的调配措施2.进行人才梯队建设(1)根据过去的人事经验和对未来的职位预测,确定每年职位变动和任命比例。(2)为每一个重要职位,进行后备干部梯队建设。主要根据年龄和现职位年数(及其他因素)筛选。对每个职位的后备人员划分为以下几类:可(应)立即提升可1年后提升将来可能提升令人满意但不能提升(3)将不同年龄组的中高级管理人员合理分配在企业各个层面,即要老中青三结合。(4)坚持把有潜力的年轻人员在其工作早期阶段,给予机会,在同一管理层下的各部门内工作,以拓宽其工作经验和管理视野。(5)打破人才本位主义,谨防部门主管为局部利益,隐
8、藏可提升的人选,不愿让其供全企业统一调用。(6)注意各部门人才稀缺、富余不平衡的状况,把可能积压的人员疏导到其他部门。3.一般企业均实行从企业内部优先调配的人事政策这有助于提高员工士气和期望,使有前途的员工更愿效力。对大型企业,其内部人才济济时是较为可行的,但完全靠内部调配的一些弊病。4.实行公开竞争的人事政策企业亦可实行公开竞争的人事政策,企业内外部公平竞争职位。从另一个方面讲,从外部调配人员,有利于带进新思想,注入新鲜血液,对内部自以为有继承权的人员形成竞争压力。西方企业常常从外界选拔高级主管。5.考虑彼得原理(ThePeterPrinciple)的效应彼得指出:人们常常被提拔到他们能力不
9、能胜任的级别上。尤其在某一职位上取得成就后,往往使他被提升到力不能及的更高职位上,即提升“过了头”。所以在企业人事调配中,对有功之人应按职位与能力匹配原则进行,不足之处靠其他奖励措施弥补。三、绩效考核1.考核目的(1)作为晋升、解雇和调整岗位依据。着重在能力和能力发挥、工作表现上进行考核。(2)作为确定工资、奖励依据。着重在绩效考核上。(3)作为潜能开发和教育培训依据。着重在工作能力和能力适应程度考核上。(4)作为调整人事政策、激励措施的依据,促进上下级的沟通。(5)考核结果供生产、采购、营销、研发、财务等部门制定工作计划和决策时参考。2.考核原则(1)对企业的高、中、低层员工均应进行考核。当
10、然,不同级别员工考核要求和重点不同。(2)程序上一般自下而上,层层逐级考核,也可单项进行。(3)制定的考核方案要有可操作性,是客观的、可靠的和公平的,不能掺入考评主办个人好恶。(4)考核要有一定的透明度,不能搞黑箱操作,甚至制造神秘感、紧张感。(5)提倡考核结果用不同方式与被评者见面,使之心服口服、诚心接受,并允许其申诉或解释。(6)大部分考核活动应属于日常工作中,不要过于繁复地冲击正常工作秩序,更反对无实效的走过场、搞形式主义。3.考核时间(1)分为定期考核(每周、旬、月度、季度、半年、年度)、不定期考核。(2)基层人员考核可周期短、频繁些;中高层考核周期可长些,甚至34年。4.考核指标体系
11、企业考核指标体系对不同考核对象:职务、岗位不同,选择考核指标有所区别和侧重。对不同考核目的:奖金、晋升工资级别,选择考核指标权重不同。5.考核人与考核形式(1)直接上级考核。由直接上级对其部下进行全面考核和评价,其缺点是日常接触频繁,可能会掺杂个人感情色彩(常用于对一线的工人。(2)间接上级考核。由间接上级越级对下级部门进行全面考核和评价。(3)同事评议。同级或同岗位的职工之间相互考核和评价,须保证同事关系是融洽的,用于专业性组织(研发部门)和中层职员。(4)自我鉴定。职工对自己进行评价,抵触情绪少,但往往不客观,会出现自夸现象。(5)下级对上级评议。下级职工(部门)对上级领导(部门)评价。弊
12、病较多:下级怕被记恨、穿小鞋,故光说好话,或缺点一语带过;上级怕失去威信,工作中充当老好人。可改进用无记名评价表或问卷。(6)外部的意见和评议。由外协单位、供应商、中间商、消费者(或传媒),对与之有业务关系的企业职工进行评价。(7)外聘绩效专家或顾问。一般较为公允,避开人际矛盾,结论较为客观;但成本较高,且对某些职位工作不内行。(8)现场考核或测评。企业专门召开考评会对有关人员进行现场答辩和考评,或者通过相对正式的人事测评程序和方法对侯选人考评。各种形式各有优缺点,适用于不同考核对象和目的,也可在考核中综合应用。6.考核办法(1)查询记录。对生产记录、员工工作记录、档案、文件、出勤情况整理统计
13、。(2)定期考核。企业视情况进行每周、月、季度、半年、年度的定期考核,以此为基础积累考核资料。(3)书面报告。部门、个人总结报告或其他专案报告。(4)考核表。设计单项考核主题或综合性的表单,为方便应用可使用多项式选择、评语、图表、标度或评分标准。(5)重大事件法。为每一员工或部分建立考绩日记,专门记录其重要的工作事件,均包括好的和坏的。(6)比较排序法。通过在考评群体中,对考评对象两两相互比较,优中选劣或劣中选优,逐步将员工从优到劣排队。目前绩效考核的方法很多,企业可根据考核目标、考核对象等因素选用;或者综合各种办法,归纳出考评结果。7.考核结果的反馈(1)考绩应与本人见面,具体方法有:通知和
14、说服法主管如实将考核结果的优缺点告诉被评人,并用实例说明考绩的正确性,最后鼓励其发扬优点、改进缺点、再创佳绩。通知和倾听法主管如实将考核结果(优缺点)告诉被评人,然后倾听对方意见,相互讨论。解决问题法主管一般不将考核结果告诉被评人,而是帮助其自我评价,重点放在寻找解决问题途径上,协商出有针对性的改正计划,激励、督促其执行。(2)为避免引起被评人反感、抑制,应注意:不要责怪和追究被评人的责任和过错;不要带有威胁性,教训下级;不作泛泛而谈,多援引数据,用事实说话;对事不对人;保持双向沟通,不能上级单方面说了算;创造轻松、融洽的谈话氛围。(3)典型考核后的面谈技巧:对考核优秀的下级继续鼓励下级上进心
15、,为其参谋规划不必对下级许愿诱惑对考核差的下级帮助具体分析差距,诊断出原因帮助制定改进措施切忌不问青红皂白、兴师问罪对连续绩差、未显进步的下级开诚布公,让其意识到自己的不足揭示其是否职位不适,需换岗位对老资格的下级特别地尊重,不使其自尊心受伤害充分肯定其过去的贡献,表示理解其未来出路或退休的焦虑耐心并关心下级,并为他出些主意对雄心勃勃的下级不要泼凉水、打击其上进积极性耐心开导,阐明企业奖惩政策,用事实说明愿望与现实的差距激励其努力,说明水到渠成的道理面试通知书书 先生(小小姐): 经我公司司初步挑选选,现荣幸幸通知您于于月日时到 面试试。 公司司人事部 年月日 - 注意事项项: 请带带本人身份
16、份证、学历历学位证书书。 请携携带证明本本人能力的的其他证明明材料。录用通知书书 先生生(小姐): 经我公公司研究,决决定录用您您为本公司司员工,欢欢迎您加盟盟本公司,请请您于月日时到到本公司部(处处)报到。 公司司人事部 年月日 - 报到须知知: 报到到时请持录录取通知书书; 报到到时须携带带本人寸照片张; 须须携带身份份证、学历历学位证书书原件和复复印件; 指定医院院体检表; 本公司司试用期为为个月; 若您不不能就职,请请于月日前告告知本公司司。员工岗位聘聘用办法 第一章总则第一条为规范公公司人力资资源管理制制度,形成成平等竞争争、择优录录用、奖罚罚分明、合合理流动的的用工用人人机制,特特
17、制定本办办法。第二二章适用范围围第二条公司全体体员工均适适用本办法法。第三章章定编及岗岗位设定第第三条公司人力力资源部根根据企业总总体经营目目标和要求求,提出公公司人员规规模和人力力资源需求求规划,报报公司领导导批准实施施。第四条条人力资源源部会同各各部门科学学合理地划划分企业组组织职务,明明确职务的的相互关系系,建立清清晰的职务务层次、顺顺序。第五五条编制职务务描述书体体系,明确确每个职位位的工作性性质、任务务、难易程程度、权限限、责任大大小以及任任职条件。第四章岗位聘用原则第六条坚持任人唯贤、优化组合结构。第七条公司调配方案与个人业务专长和意愿相结合。第八条实行自上而下的逐级聘用制,并由人
18、力资源部统一办理聘用手续。第九条岗位聘用期限须短于或等于员工劳动合同期限。第五章干部任免第十条公司干部任免通过聘用制实现,即聘用和解聘。第十一条公司高层干部的任免:1.总经理由董事会任免;2.其他高级职员由总经理提名,董事会任免。第十二条公司中层干部任免:由总经理或分管副总提名,经公司常务会议决定任免。第十三条公司一般干部的任免:由部门经理提名,经分管副总、总经理批准后任免。第十四条公司所有人事任免事项,均须正式行文通告。第六章晋升和降职第十五条公司建立正常职务升迁机制。第十六条对公司成绩出色者或卓著者,可以晋升职位,特殊情况可破格晋升。第十七条对公司业绩不良者或违反公司规章制度者,可以降职使
19、用,特殊情况可降几级。第十八条职位升迁由部门主管或公司领导提出,经董事会或公司常务会议讨论通过,由人力资源部行文通告。第十九条当事人可因自身工作原因向公司提出晋升或降职请求,人力资源部受理后提出初步意见,报公司审批。第二十条员工职位升迁后,其工资待遇和福利应进行相应调整,特殊情况报总经理批准后方可保留。第七章岗位调换第二十一条为了做到人尽其才,公司允许员工在公司岗位间调动。第二十二条员工主动提出岗位调换时,填写调配单向人力资源部申请,经新旧岗位主管和公司领导批准后,由人力资源部正式行文任免事项,当事人办理交接手续。第二十三条公司提出人事调动命令时,征求员工个人和新旧岗位主管意见,均同意后,填写
20、调配单并正式行文任免,当事人办理交接手续。第二十四条所有的岗位变动,其主管均须对员工原岗位的工作进行考核、鉴定,并交人力资源部留存。第八章试用及正式聘用第二十五条公司所有员工均应实行试用制,须签订试用劳动合同。试用期的确定:1.劳动合同期限将不满6个月的,可不设试用期;2.劳动合同期限满6个月不满1年的,试用期最长不超过1个月;3.劳动合同期限满1年不满3年的,试用期最长不超过3个月;4.劳动合同期限满3年的,试用期最长不超过6个月。第二十六条试用员工主管对其试用期工作绩效进行考核,提出提前结束、按原定期限、延期、解聘之意见,并填写试用考核单,送人力资源部审核。第二十七条员工由试用转入正式聘用
21、,须签订正式劳动合同。第二十八条根据员工岗位、职务等原因,可协商决定员工的聘用年限,一般分别为1年、2年、3年。员工在公司连续工作满10年以上,如员工提出,可续订无固定期限的劳动合同。第二十九条员工和公司根据公司有关规定,确立在试用、正式期之工资、奖金及其他福利。第九章解聘第三十条公司因下列原因,可对有关员工解聘:1.受聘人因本业务、技术水平等原因,经考核不能胜任岗位要求;2.受聘人在规定的一段时间内不能完成岗位任务;3.因违反国家和公司法律规章;4.因公司部门工作变化,部门提出撤岗;5.公司经营业务和经营管理范围调整、变化;6.受聘人因脱产进修、长病假、长期外借,难以履行岗位责任;7.无正当
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