汽车销售管理制度模板15478.docx

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1、更多优质资料下载尽在 方案资源网 商务文库网 （原湖州州XXXXX汽车销销售服务务有限公公司）第四篇质量、管管理篇 第一章 修修车登记记与统计计管理制制度 一一、用户户进厂维维修时，服服务专员员 必须须使用电电脑软件件系统进进行档案案登记和和维修项项目的登登记。 二二、顾客客信息登登记必须须包括：用户名名、手机机号、办办公室电电话、住住址、邮邮政编码码、车辆辆信息（包包括车型型、原产产地、出出厂时间间、上牌牌时间、发发动机号号、底盘盘号、排排量及车车辆颜色色）。三、登记应应区分为为：首保保、保养养、三包包、小修修、二保保、大修修、事故故。四、工时定定额按行行管处110元/小时标标准进行行计算。

2、具具体分为为：引擎擎、自动动波、变变速器、传传动系统统、前悬悬挂、转转向机构构、制动动系统、后后悬挂系系统、后后桥系统统、电路路、车身身系统、油油漆系统统、内装装饰系统统等五、修车登登记必须须由明确确的相关关责任人人负责。六、电脑维维护必须须有专门门的网管管员进行行负责。七、所有维维修委托托单、估估价单、统统一存档档。八、对维修修车辆档档案和维维修信息息，包括括当前和和历史信信息必须须在电脑脑中保存存一年以以上，以以备查询询。九、对维修修车辆接接待过程程当中出出现的车车内物品品，服务务专员有有责任与与客户办办理交接接手续，并并有专门门区域妥妥善保管管。十、对所有有进厂维维修车辆辆登记时时设立三

3、三件套（方方向盘套套、坐骑骑套及脚脚垫）第二章 维维修合同同管理制制度一、根据行行业协会会的规定定，维修修工时在在一千元元以上、二二级保养养级别的的业务一一律要签签维修合合同。二、合同文文本必须须规范有有效，由由专员负负责。三、签订合合同必须须有维修修经理或或维修经经理以上上人员签签字才能能有效。四、合同文文本一式式两份，一一份交于于客户，一一份留底底，经承承、托修修方签章章生效。五、合同由由结算部部统一保保存。附：汽车维维修合同同一份第三章 合合格证管管理制度度一、新车出出厂合格格证管理理制度1、合格证证是新车车管理中中的重要要部分，因因此合格格证应该该放于保保险箱内内，并由由财务人人员保管

4、管。以免免丢失给给公司带带来部便便的损失失和麻烦烦。2、总公司司在筹建建活动中中银行允允许合格格证作为为汽车的的价值抵抵押给银银行，向向银行申申请贷款款，因此此合格证证部分应应由银行行保管。3、合格证证进出采采用登记记制度。合合格证管管理员必必须对进进出合格格证认真真仔细核核对，每每周出具具进出报报表，由由财务主主管和车车辆部提提供的库库存报表表进行核核对，走走到证表表相符。4、销售车车辆，凭凭收款员员证明款款到后，方方和领取取合格证证，款不不到不能能发给合合格证，一一但发现现未到发发给合格格证，所所造成的的所有损损失有合合格证管管理员承承担二、维修车车辆出厂厂合格证证管理制制度 11、出厂厂

5、合格证证是汽车车维修行行业对进进厂维修修车辆竣竣工检验验的标志志，因此此合格证证由负责责质量检检验的质质量总检检负责发发放，并并由维修修管理部部统一保保存。2、合格证证使用采采用登记记制度。质质量总检检必须认认真填写写合格证证，并每每天做好好质量日日报。3、竣工车车辆通过过质量总总检的车车辆综合合性能检检测合格格后，方方能发放放合格证证。不合合格车辆辆不发给给合格证证，经过过返修合合格后方方能出厂厂。4、出厂合合格证必必须由质质量总检检签字确确认方可可生效 。 第四章 质质量和维维修技术术档案管管理制度度为了加强公公司的维维修品质质管理，保保证客户户非常满满意，提提升我公公司的品品牌形象象，同

6、时时为了帮帮助维修修人员系系统地整整理和收收集实际际工作中中遇到的的技术问问题，以以便发挥挥公司维维修人员员的整体体协调配配合作战战能力，公公司特制制定质量量维修技技术档案案管理制制度：一、实行质质量三级级检验制制度在车辆进入入到维修修厂后，由由服务专专员派工工给专业业的维修修技师工工作，保保证车辆辆接受最最好的服服务，在在最短的的时间内内将车维维修保养养好交到到客户手手中，并并且在技技师维修修好之后后会有如如下的检检验步骤骤：1、维修技技师完工工后自检检；2、维修经经理（车车间主任任）竣工工检验；3、质量总总检竣工工检验。一次性修复复率是公公司提高高客户满满意度的的重要手手段之一一，通过过三

7、级检检验制度度来保证证维修的的一次性性修复从从而达到到让客户户非常满满意的目目的。二、质量日日报制度度持续有效率率的工作作需要持持续有效效的考核核制度来来监督、来来保证，质质量总检检负责每每天对进进厂接受受服务的的车辆进进行维修修质量考考核，严严格记录录下维修修过程中中出现的的有碍维维修品质质的因素素，每天天出质量量日报，通通报给所所有管理理人员和和维修人人员，并并且在月月末分析析影响维维修品质质的原因因/三、维修技技术资源源共享制制度为了发挥员员工整体体的力量量，帮助助老员工工总结经经验，让让新员工工少走弯弯路，公公司要求求：凡是是维修人人员碰到到维修难难题，然然后通过过班组、部部门的讨讨论

8、的出出了解决决方案，并并且将车车辆的问问题解决决了，由由班组长长负责将将维修思思路、方方法形成成书面材材料，并并请质量量总检审审核，然然后将此此维修方方法在所所有部门门进行推推广，达达到维修修技术资资源共享享的作用用。四、档案工工作以上所有资资料必须须汇总到到维修管管理部，由由维修管管理统一一存档，同同时通过过电脑联联网的方方式将以以上内容容公开给给所有员员工。 第五章 修修竣工车车辆综合合性能检测管理制制度一、维修汽汽车是否否符合相相应的竣竣工出厂厂技术条条件是维维修质量量的主要要衡量标标志，为为保证竣竣工车辆辆的一次次性合格格率，特特制定本本制度。二、凡进厂厂维修车车辆竣工工后均由由质量总

9、总检检测测，检测测合格后后方可出出厂。三、竣工车车辆一律律按安全全性、动动力性、经经济性、可可靠性和和环保性性等五个个方面进进行综合合性能合合格检测测。四、综合性性能检测测一律按按国家及及总公司司颁发的的竣工车车辆二二级维护护检测标标准的的有关规规定进行行检测。五、修竣工工车辆经经质量总总检综合合性能检检测后，不不合格车车辆立即即派工返返修，合合格车辆辆由质量量总检签签发出厂厂合格证证予以出出厂。六、竣工车车辆综合合性能检检测采取取登记制制，由质质量总检检负责填填写竣工工车辆检检测质量量日报，并并由管理理部统一一保管。 第六章 设设备管理理制度 一、对设备备进行台台帐登记记，并专专人管理理。

10、二二、对车车间现场场维修用用的设备备每天清清洁，小小保养一一次，发发现有不不正常的的部位及及时修复复。每月月大保养养一次，对对涉及操操作人员员安全的的易损件件定期更更换，并并做好记记录。 三三、对办办公用的的设备每每星期检检查一次次，对损损坏或工工作不正正常的设设备及时时维修或或更换。 四四、在设设备使用用中，由由于人为为原因不不按规定定操作而而造成的的损失费费用必须须由当事事人承担担。 五五、对专专用工具具房的设设备采用用借用方方式，使使用人员员在借用用设备时时，必须须办好借借用手续续，并当当天送还还，如特特殊情况况当天无无法送还还时，应应预先通通知设备备管理人人员。 第七章 计计量管理理制

11、度一、量器量量具管理理人员必必须认真真贯彻执执行中中华人民民共和国国计量法法、计计量法实实施细则则以及及其有关关计量管管理的规规定二、所有计计量仪器器设备、计计量容量量、计量量仪表等等都由指定定专人负负责管理理。三、强检计计量仪器器设备、仪仪表等，应应有计量量检定登登记表，注注明仪器器、仪表表名称，检检定周期期，末次次检定时时间，检检定情况况等，按按检定周周期及时时送检。四、非强检检计量仪仪器，应应按检定定规程，认认真按周周期进行行自检，并并有自检检记录。五、经检定定的计量量仪器设设备，要要有明显显的标志志：绿色色的合合格证，黄黄色的准准用证，红红色的停停用证。六、所有的的量器量量具实行行用前

12、校校正检查查，不经经校正不不得使用用，经校校正的应应有标志志和记录录。七、新购置置的计量量仪器设设备，必必须送检检或自检检，合格格后方能能投入八、计量仪仪器维修修后，应应重新检检定，合合格后方方可使用用。九、全部检检测仪器器、设备备的计量量检定证证书，及及自检仪仪器的周周检记录录与结果果，均应应装入仪仪器设备备档案安全文明生生产管理理制度为了加强公公司安全全文明生生产管理理，建设设安全、文文明、优优美、清清洁的工工作环境境，树立立良好的的品牌形形象。特特制定本本制度：1. 员工工应向上上级报告告不符合合安全生生产要求求、有严严重危险险的厂房房设备。2. 维修修人员必必须按作作业指导导书进行行作

13、业，不不得违反反安全操操作规程程，遇有有危险，应应立即停停止作业业并向上上级报告告。3. 销售售员和业业务接待待员必须须按工作作规范进进行操作作，按规规范语言言接待顾顾客。4. 各级级员工应应负责各各自工作作区及包包干区的的清洁卫卫生，每每天上班班时将工工作场所所、包干干区清扫扫干净。5. 各级级员工不不得随地地吐痰，乱乱丢赃物物，应爱爱护公共共设施和和绿化，任任何人不不得损坏坏树木花花卉，违违者照价价赔偿。6. 各部部门经理理应安排排人员对对本部门门的设施施、设备备进行维维护保养养。7. 负责责保养设设备的人人员应确确保设施施、设备备的清洁洁，若有有故障应应及时报报告上级级领导。8. 维修修

14、经理应应指定专专人对维维修部门门的专用用设备进进行维护护保养，并并及时安安排检测测试设备备的检测测。9. 负责责专用设设备保养养的人员员应在每每天启用用前进行行点检保保养并记记录，下下班前必必须切断断电源、气气源，熄熄灭火种种，清理理场地。10. 操操作设备备的人员员应熟悉悉其设备备性能、工工艺要求求及设备备操作规规程，开开动本工工种以外外的设备备时，须须经维修修部经理理批准。11. 各各级员工工不准随随意拆除除或非法法占用各各种安全全防护装装置、照照明检测测仪表、警警戒标记记、防雷雷装置等等。12. 各各部门应应确保本本部门的的电气、机机械设备备的金属属外壳等等必须接接地或重重复接地地安装，

15、若若有危险险隐患应应及时报报告总经经理。13. 本本制度自自20004年110月11日开始始实施。各部门经理理负责宣宣贯本制制度，各各级员工工必须严严格执行行，执行行情况作作为考核核依据之之一，综综合部负负责监督督检查。第八章 车间现现场管理理制度1. 各级级员工应应穿工作作服，佩佩带工作作证，按按时上班班。2. 清洁洁工应在在8：000、113：000、116：330三个个时间清清洁业务务接待厅厅、顾客客休息室室、维修修车间及及厕所，不不得有水水迹、油油迹、污污垢、垃垃圾。3. 维修修工应在在8：000、116：330清洁洁各自的的包干区区（特殊殊情况除除外），不不得有水水迹、油油迹、污污垢

16、、垃垃圾。4. 维修修部经理理应安排排维修工工每天清清洁员工工休息室室，车间间办公室室由使用用者每天天清洁，不不得有水水迹、油油迹、污污垢、垃垃圾。5. 维修修工在施施工时应应保持工工位清洁洁, 做做到三不不落地，即即工具、配配件、油油水(大型覆覆盖件除除外)不不得落地地。6. 维修修工现场场作业时时，应按按操作规规程正确确作业。7. 维修修工应保保持工具具小车整整洁，工工具、配配件不得得混放。8. 维修修工应保保持在修修车辆清清洁，使使用防护护套，不不得用污污手接触触车身及及内饰。9. 维修修过程中中，维修修工应做做好配件件标识，不不合格配配件与合合格配件件不得混混放。10. 维维修工应应做

17、好现现场标识识的保护护工作，特特别是委委托书，应应放置于于维修车车辆仪表表台上，不不得丢失失和损坏坏；11. 指指定的设设备保养养人应每每天对自自己所使使用的维维修设备备进行表表面除尘尘、复位位等保养养，并记记录。12. 维维修工应应耐心听听取顾客客意见，认认真回答答顾客的的咨询，主主动向顾顾客进行行有关技技术咨询询。13. 配配件部应应做好维维修过程程中旧件件回收工工作，对对顾客要要求带回回的旧件件要妥善善保管并并做好标标识，交交付用户户；其他他废旧件件由配件件部负责责记录处处理，属属于索赔赔件的由由索赔员员记录处处理。14. 维维修工、班班组长应应做好维维修过程程的自检检、互检检工作，自自

18、检、互互检过程程检验没没完成不不得转序序，最终终检验员员应对每每一辆竣竣工车进进行检验验，检验验不合格格的一律律不得出出站。15. 维维修工在在修理过过程中发发生合同同修改，应应及时通通知顾客客、车间间主任或或业务接接待，顾顾客不在在场时，由由车间主主任或业业务接待待电话通通知顾客客并在修修理委托托书上做做好记录录确认。16. 维维修工值值班期间间不得打打牌赌博博，不得得打电脑脑游戏，并并应及时时关闭各各种电器器、厕所所水电等等工作、服服务设施施。危险品仓库库管理制制度1. 库房要求阴阴凉，通通风，室室温不超超过400。2. 库房必须远远离热源源、电源源。3. 库房严禁烟烟火，不不准带引引火物

19、等等进入库库房。4. 禁止使用发发火工具具及穿钉钉子鞋。5. 搬运中严禁禁拖、滚滚、抛、摩摩擦、撞撞击等操操作。6. 经常检查包包装是否否完好、牢牢固、有有无渗漏漏现象。7. 贮存处应杜杜绝油品品，香蕉蕉水等物物的渗漏漏与泼洒洒。8. 对库房周围围其他的的易燃物物，如树树叶、干干草、沾沾油、棉棉纱等要要清理干干净。9. 经常检查消消防器材材，确保保消防器器材在有有效期内内。10. 库房应安装装防爆灯灯。11. 无关人员不不得入内内。消防安全制制度1. 全体员工应应该了解解消防安安全基本本常识，应应会使用用灭火器器；2. 二氧化碳灭灭火器应应放在明明显、取取用方便便的地方方，不可可放在采采暖和加

20、加热设备备附近，同同时也应应避免阳阳光的强强烈温度度不应该该超过442；3. 在搬运灭火火器时应应轻拿轻轻放，防防止撞击击。在寒寒冷季节节使用灭灭火器时时，阀门门（开关关）开启启后不得得时开时时关，以以防阀门门冻结堵堵塞；4. 指定专人定定期检查查灭火器器钢瓶内内的二氧氧化碳存存量，如如果二氧氧化碳的的重量减减少十分分之一时时，应补补充灌装装；5. 焊接工位附附近（55米以内内）不能能有易燃燃、易燃燃物品，且且必须有有防火设设备；6. 本站所使用用的氧气气、乙炔炔、油漆漆、汽油油、香蕉蕉水等化化学易燃燃易爆品品应放在在指定的的危险品品仓库内内；7. 严禁本站员员工和顾顾客在修修理现场场吸烟，在

21、在厂区内内吸烟；8. 电器设备运运行时，必必须注意意不能超超过设备备的额定定负荷，以以免引起起火灾；9. 节假日、夜夜间安排排专人值值班，对对重点火火险部位位进行监监控；对使用、保保管易燃燃易爆危危险品的的人员，必必须经培培训合格格后才能能上岗。第二篇安全生产产、环保保篇 卫生检查制制度 为了使全厂厂的职工工在一个个舒适的的环境中中工作，让让广大用用户在一一个愉快快的氛围围中来我我公司洽洽谈业务务，特制制定本办办法：一、划分责责任区祥见附表一一：各部部门卫生生包干责责任区分分配表 附附表二：车间66S责任任区分布布图二、清洁内内容 1、保持持工作场场所地面面清洁、墙墙壁、玻玻璃及相相关的绿绿化

22、带干干净。 2、坚持持每天早早晚两次次打扫，每每周一次次大扫除除。 3、每周周进行一一次卫生生大检查查。三、下列情情况列入入各部门门考核： 1、各自自管辖范范围不得得有烟蒂蒂，每发发现一个个扣500元。 2、严禁禁在绿化化带内有有汽车上上的各种种零部件件、废油油等其它它明显杂杂物，每每发现一一次扣550元。 3、保护护绿化带带内的花花草树木木，损坏坏树木扣扣6000元/棵棵，损坏坏花草面面积达00.5坪坪以上扣扣4000元/坪坪。 4、保持持车间墙墙壁、地地面干净净，玻璃璃窗明亮亮干净，如如发现墙墙面脏物物扣500元/次次，地面面玻璃检检查中明明显灰尘尘较多的的扣2000元/次，打打破玻璃璃地

23、砖扣扣30元元/块。 5、各办办公室、接接待处物物品整齐齐、无杂杂物，如如发现一一次扣550元。 6、对以以上工作作在检查查中无问问题的给给予各班班组长、部部门领导导予以5501000元/月月的奖励励。四、连带考考核：在在检查中中发现问问题的班班组、车车间、部部门经理理将负110的的连带考考核。对吸烟场所所的规定定为了保证公公司的安安全，为为了保持持公司的的环境卫卫生，为为了树立立公司的的品牌形形象，作作以下规规定：公司第二道道门岗以以内的区区域，包包括车间间、维修修车辆通通道、车车间南侧侧停车位位、自备备房、洗洗车工位位（除员员工休息息室、食食堂）属属禁烟区区，严禁禁吸烟！员工休息室室、食堂

24、堂属吸烟烟区。若有违者，扣扣罚500元/次次，一个个月内连连续三次次以上者者，按1100元元/次扣扣罚，一一个月内内连续五五次者，扣扣除当月月全部岗岗位工资资。客户进入禁禁烟区必必须有工工作人员员陪同，在在进入禁禁烟区前前，工作作人员有有义务请请客户熄熄灭香烟烟。若在在禁烟区区发现客客户吸烟烟，追究究陪同客客户的工工作人员员连带责责任，扣扣罚500元/次次。即日日起执行行！会计档案管管理制度度一、 会计档案是是记录和和反映企企业生产产经营活活动的真真实记录录，是保保证企业业财产，进进行清帐帐、查帐帐的依据据，应将将本单位位的会计计档案进进行重点点保管。二、 会计档案管管理由财财务部经经理负责责

25、，会计计协助的的方式进进行。三、 会计档案管管理应对对会计档档案进行行收集、整整理、立立、编目目。建立立必要的的卡片，索索引等查查帐手段段，必须须在查阅阅时能迅迅速准确确地找到到要查证证的档案案资料，切切实地把把会计档档案管好好、用好好。四、 会计档案中中的所有有档案资资料为防防丢失，一一律不得得外借，特特殊情况况经财务务部经理理批准，办办妥相关关手续后后方可外外借，但但必须保保证及时时收回，以以保档案案资料的的完整。五、 外来查帐人人员需要要会计档档案，必必须由财财务部经经理负责责接待。六、 保管对象有有；记帐帐凭证、银银行对帐帐单、银银行余额额调节表表、各类类发票的的存根及及领用登登记表、

26、各各类日记记帐、明明细帐、总总帐、月月季年度度报表，工工资清单单等。七、 其他部门中中涉及到到考核、成成本计算算、存货货管理等等与财务务相关的的资料也也必须制制定的相相应的档档案管理理制度，也也必须保保管好。会计档案保保管期限限为国家家财务会会计制度度中关于于此类规规定为准准。财务结算制制度一、 借款（1） 各部门经办办人员因因公借款款时，各各部门经经理应根根据实际际需要鉴鉴批借款款金额。并并报给企企业总经经理或其其授权人人批准。交交回财务务部安排排资金。（2） 职工因公借借款，原原则上前前帐不清清，后帐帐不借。特特殊情况况需企业业总经理理或其授授权人批批准方可可续借。（3） 公务完成后后，经

27、办办人员应应于十天天内到财财务部报报帐，如如有余额额必须一一次交回回。严禁禁拖欠和和挪用公公款。（4） 凡长期无故故拖欠或或挪用公公款的，财财务部在在催报后后未果的的有权在在其工资资中一次次或分次次扣回。（5） 企业原则上上不批准准职工因因私借支支公款。特特殊情况况需企业业总经理理或其授授权人批批准方可可续借。二、 报帐（1） 所有发票必必须合法法、完整整。各种种收据和和已过期期的定额额发票属属于无效效票据，财财务部有有权不予予接受。合合法是指指来源合合法，内内容合法法，填写写合法。完完整是指指发票上上必须填填写的项项目必须须填写完完整，且且不能有有涂改。（2） 员工出差报报帐必须须填制“差旅

28、费费报销单单”报帐，根根据“差旅费费报销单单”规定的的格式填填制与粘粘贴。（3） 员工出差其其他有专专门开具具发票的的费用可可单独报报帐。如如住宿费费、交际际费、礼礼品费等等。（4） 员工出差在在本地发发生的费费用必须须单独报报帐。（5） 员工在公务务中发生生在本地地的费用用必须单单独报帐帐。如果果单据较较多的，经经得财务务部同意意可以一一次性粘粘贴在“差旅费费报销单单”后报帐帐，但必必须费用用为同一一种。（6） 财务部有权权根据国国家财务务制度的的要求办办理员工工报帐。任任何部门门必须严严格遵守守。 （7） 财务部应做做好资金金计划，合合理安排排报帐。三、 往来结算制制度（1） 承包给外单单

29、位施工工的专项项工程，基基建项目目，必须须是总经经理或其其授权人人批准的的项目，并并必须鉴鉴订工程程承包合合同，结结算工程程款根据据合同办办理。（2） 同城单位与与本企业业所发生生的业务务往来在在二千地地以上的的原则上上通过转转帐结算算。（3） 外地往来结结算付款款，采用用电汇和和票汇方方式。（4） 对于经办人人员采取取个人借借支的方方式预付付货款的的，一般般情况下下财务应应在一个个月内收收到发票票，无正正当理由由不及时时将发票票上交财财务冲帐帐的，经经多次催催缴无效效的，财财务部门门有权采采取经济济措施。其他结算制制度由财财务根据据财务工工作的需需要安排排，其他他部门必必须遵守守执行。固定资

30、产管管理制度度 为为进一步步加强固固定资产产管理，保保证企业业资产的的完整与与安全，特特制定固固定资产产制度如如下：一、 确认标准（1） 使用期限超超过1年年的房屋屋及建筑筑物、机机器、设设备、运运输工具具以及其其他与生生产有关关的设备备、器具具和工具具等。（2） 不属于生产产经营的的主要设设备，但但单位价价值在220000元以上上，并且且使用期期限两年年以上。二、 计价标准 固定资产产价值的的构成是是指企业业为购建建某项固固定资产产达到可可使用状状态前所所发生的的一切合合 理理的必要要的支出出。如价价格、运运杂费、包包装费、安安装成本本等。三、 管理分工（1） 财务部综合合管理企企业的固固定

31、资产产的核算算和提取取折旧。（2） 财务部对固固定资产产的增减减、转移移、调进进调出实实行财务务监督。（3） 财务部督促促各使用用部门每每年进行行一次全全面实地地清查盘盘点工作作。如果果发现盘盘盈、盘盘亏的固固定资产产应及时时办理帐帐务手续续，并报报企业总总经理批批准处理理。（4） 固定资产各各使用部部门要求求建立使使用责任任制，要要求责任任到人。（5） 固定资产各各使用部部门要搞搞好固定定资产的的维护保保养。（6） 技术部门应应设置专专门的固固定资产产管理人人员，建建立固定定资产帐帐、卡。（7） 技术部门应应制定固固定资产产增添、转转移、报报废、调调拨制度度。（8） 技术部门应应做好对对使用

32、部部门的检检查和指指导。四、 固定资产的的出借和和外借办办法固定资产原原则上不不准出借借与外借借，如遇遇特殊情情况经总总经理批批准财务务备案方方可。五、 固定资产的的清查与与盘点制制度每季固定资资产的使使用部门门可进行行自行清清查与盘盘点。每每年终，技技术部会会同使用用部门、财财务部、综综合部共共同组织织进行一一次全面面的清查查盘点。时时间安排排在每年年终的前前三天，方方法可由由技术部部门制订订。对于于查出的的固定资资产的盘盘盈、盘盘亏必须须查明原原因，填填写记录录，并按按存货的的清查与与盘点制制度处理理。配件仓库管管理制度度 1 范围 本标标准规定定了公司司采购物物资入库库、贮存存、包装装、

33、防护护及发放放等管理理规定。 本标标准适用用于本公公司物资资仓库管管理现场场的全部部过程。2 引用文件件3 仓库库管理员员职责3.1认真真贯彻执执行公司司质量体体系文件件和规章章制度，确确保生产产所需仓仓贮物资资的各项项管理工工作。3.2树立立优质服服务意识识，端正正服务态态度，遵遵守制度度，接受受配件经经理的领领导。3.3负责责经验证证合格的的配件及及附件按按区号、位位号、层层号合理理摆放，清清楚标识识，摆放放顺序是是从后到到前，从从下到上上，从右右到左，出出库顺序序是从前前到后，从从上到下下，从左左到右，确确保配件件先进先先出。3.4严格格按规定定办理配配件的出出入库手手续，记记录准确确，

34、做到到帐物一一致。3.5加强强贮存配配件管理理，定期期检查库库存配件件质量，包包括包装装质量、防防护质量量贮存期期限等。发发现问题题应及时时记录、及及时处理理，并报报告配件件经理。3.6创造造和维护护良好的的仓贮环环境，做做到库内内通风、整整洁，安安全设施施齐全、通通道畅通通，环境境卫生达达到“5S”标准；安全措措施符合合消防要要求。4 配配件入库库管理4.1配件件的入库库a仓库管理理员按照照配件件订单，核核查到到货清单单与实实物品种种、 数数量、包包装及供供货单位位，按照照配件件进货检检验标准准进行行检验，并并作好检检验记录录。b配件计划划员对配配件实施施全检。c超出配配件订单单的配配件不予

35、予入库。发发现不合合格品应应填写不不合格配配件处置置记录，做做好标识识，及时时隔离，并并立即向向配件经经理报告告。4.2 其其他车型型配件的的入库a仓库管理理员按照照零星星采购单单，核核查到到货清单单与实实物品种种、数量量、包装装及供货货单位，按按照配配件进货货检验标标准进进行全数数检验，并并作好检检验记录录。b配件计划划员对该该类配件件进行全全检。 c超出零零星采购购单的的配件不不予入库库。发现现入库清清单与实实物不符符的应作作不合格格品处理理，并马马上向配配件经理理报告。4.3 对对入库配配件做好好标识。4.4关键键件和安安全件的的标识内内容必须须包括进进货批次次、进货货日期。5 配配件仓

36、库库管理5.1按配配件、附附件类别别建立电电脑台账账。根据据到货货清单认认真核对对，防止止错、漏漏、缺、锈锈蚀品入入库。仓仓库管理理员对入入库配件件的数量量和质量量负责。配配件、附附件的帐帐面数任任何人不不得涂改改，更不不得销毁毁，保证证任何时时候帐物物相符。5.2配件件、附件件入库必必须经仓仓管员验验证，做做好记录录，并分分别将其其放置在在合格品品区。仓仓库应设设置不合合格品区区和待检检区。5.3 仓仓库内所所有配件件应有配配件标识识，并置置于明显显位置，易易于识别别，配件件标识应应牢固、可可靠。5.4 仓仓管员应应依据入入库单、领领料单等等有效凭凭证记录录配件出出入库和和库存情情况，做做好

37、日报报、月报报表报配配件经理理和财务务室。5.5 配配件按总总成分列列分设货货架，原原则上分分发动机机系、底底盘系、变变速箱系系、车身身系、电电器系等等若干分分列。另另散配件件按五五五堆放原原则。5.6仓库库重地禁禁止无关关人员擅擅自进入入，更不不允许无无关人员员私自提提取配件件附件。5.7仓管管员应对对配件进进行日常常巡检，配配件计划划员每季季抽检配配件质量量情况，填填写定定期库存存检查记记录，发发现有不不合格品品应马上上隔离并并及时向向配件经经理汇报报处理。发发现帐物物不符应应查明原原因，及及时调整整，确保保帐物相相符。5.8仓库库内严禁禁烟火，按按消防规规定配置置消防器器材，经经常检查查

38、消防器器材的有有效性。5.9配件件实行“先进先先出”原则。对对将要或或已超过过贮存期期的配件件应由仓仓管员及及时出具具清单向向配件经经理汇报报，配件件经理及及时与质质量总监监进行验验证、评评审和处处理。5.9做好好仓库的的贮存环环境、卫卫生工作作，做好好文明、清清洁、整整齐、标标志明显显、过道道畅通，达达到“5S”标准。5.10每每年底进进行一次次清仓盘盘点工作作，将盘盘点报告告及时上上报财务务室和总总经理核核批。5.11塑塑料件、橡橡胶件、油油漆等有有质保期期的配件件应规定定储存期期限，规规定橡胶胶件保存存期为55年，塑塑料件保保存期为为3年，油油漆原料料保存期期为2年年。6 配件发发放管理

39、理6.1配件件发货交交付：仓仓库管理理员凭领领料单，按按“先进先先出”的原则则进行发发货。6.2所有有的配件件发货都都必须与与领料员员核对名名称的规规格、型型号、包包装、数数量、质质量状况况，由领领料员签签字确认认后方可可出库。6.3仓库库管理员员都必须须妥善保保管所有有领料料单，不不得丢失失，领领料单的的保存期期限为一一年。7 旧件回回收管理理7.1 维维修旧件件由配件件部负责责回收和和报废处处理。7.2 配配件部对对维修旧旧件（不不包括易易损件、覆覆盖件）进进行标识识，并放放置在规规定区域域，防止止非预期期使用。8 本标准准由公司司配件部部制定，解解释权属属配件经经理。环境保护制制度1、严

40、格按按照三三不落地地原则则进行文文明生产产，保持持环境卫卫生的清清洁；2、按规定定标准排排放生产产废水；3、采用循循环水，一一水多用用；采用用净化处处理和综综合得用用措施；4、定期要要求有部部门对排排放的污污水进行行检测；5、按规定定分类定定点的倒倒放废渣渣和垃圾圾；6、保持厂厂区内的的绿化，美美化厂区区内的环环境；7、对废机机油倒入入规定场场所，集集中处理理；8、按分区区分块管管理原则则，将厂厂区内环环境卫生生职责落落实到各各人；9、定期检检查各区区各块的的环境卫卫生，并并给予奖奖惩；10、规定定凡是能能经过修修、配、改改等途经经而又可可利用的的物资，要要积极利利用，励励行节约约；11、明确

41、确回收管管理办法法，对回回收的废废铁、废废铜、废废铝和各各种金属属零件以以及木箱箱、纸板板、塑料料、玻璃璃、废机机油等分分类存放放；统一工时定定额、明明码标价价制度1、汽车维维修企业业必须根根据市物物价局、交交通局制制定的湖湖州市汽汽车维修修行业工工时定额额和收费费标准（以以下简称称收费费标准），以以统一工工时定额额、明码码标价收收取维修修费。2、收费费标准内内规定的的工时定定额收费费标准是是最高限限额，汽汽车维修修企业在在向汽车车客户收收取工时时费时不不超过此此限额。3、汽车维维修企业业必须配配备至少少一名经经行业管管理部门门培训，考考核合格格持证上上岗的价价格结算算员。4、汽车维维修的收收

42、费结算算办法；（1）计价价公式：发票总总额=工工时费+材料费费+外加加工费+材料管管理费（2）工时时费的计计算公式式：工时时费=工工时单价价工时定定额（3）材料料费的计计算公式式：材料料费=汽汽车零部部件、自自制件、修修旧件、原原材料、各各类油料料、漆料料、辅助助材料等等实际进进价总和和。（4）外加加工费是是指维修修项目规规定以外外的委托托外加工工费。（5）材料料管理费费：由材材料的采采购、装装卸、运运输、保保管、损损耗、税税金等费费用组成成，其收收费标准准不得超超过材料料费的115%。（6）维修修企业在在开具发发票时，应应将工时时费、材材料费、外外加工费费、材料料管理费费分列清清楚，并并附上

43、工工时清单单，材料料结算清清单。5、汽车用用户对维维修结算算费用有有权提出出异议，并并要求查查阅有关关文件、资资料。6、汽车维维修企业业在统一一工时、明明码标价价上的任任何违规规行为，都都将依据据道路路运输行行政处罚罚条例第第十四条条受到处处罚。财务安全防防范措施施财务部门是是企业重重中之重重，为了了加强和和确保财财务的安安全，特特制定了了以下财财务安全全防范措措施。1、应做到到现金不不过夜，在在下班前前及存入入银行，对对于现金金往来帐帐款，当当天帐当当天清。2、下班前前应把发发票、收收据、支支票等各各种票据据和印章章，放入入保险柜柜内，妥妥善保管管，保险险柜钥匙匙专人专专管。监监督现金金库存

44、的的安全及及票据、印印章的安安全。3、对于印印章应坚坚持“即用即即盖”原则，不不得多盖盖以备后后用。4、认真实实施借款款审批，报报销制度度，借款款、报销销应经主主管领导导审批，方方可领用用。5、及时编编制会计计报表，统统计分板板业务报报告。6、加强日日登记观观念，记记银行存存款日记记帐，月月末填报报科目结结算表。7、督促检检查货帐帐结帐工工作，保保证手续续完备、数数字准确确，内容容真实，帐帐面整洁洁，帐帐帐相符、帐帐物一致致。8、星期天天、节假假日安排排好值班班人员，经经常检查查安全工工作，每每天下班班时，应应关好门门窗，切切断电源源，做好好安全防防范措施施。9、遵守厂厂规厂纪纪，按时时上下班班，工作作时间不不串岗、不不离岗、不不困岗。