出入口管理制度概要10997.docx

《出入口管理制度概要10997.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《出入口管理制度概要10997.docx（6页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、深圳市万科科物业管理理有限公司司作业指导导文件编号VKWY77.5.11-A011-02名称出入口管理理办法版本C/1第1页共55页编制杨建宏更改徐秋莎审核张跃敏批准张跃敏生效期2005年年9月155日封闭/半封封闭住宅小小区出入口管理理流程图:外来人员出入口岗/中心核实出入口岗/中心核实 其它人人员 公公务人员部门负责人向业主核实登记登记离去时间登记留意停留时间 正正常放行放行 超超时 通知巡逻岗 正常 异异常 知会领导并跟踪处理结果深圳市万科科物业管理理有限公司司作业指导导文件编号VKWY77.5.11-A011-02名称出入口管理理办法版本C/1第2页共55页编制杨建宏更改徐秋莎审核张跃

2、敏批准张跃敏生效期2005年年9月155日1.目的对小区（大大厦）出入入口进行有有效控制，维维护管理服服务区域的的正常秩序序。2.范围1、 适用于公司司所有管理理服务区域域出入口管管理。2、 政府部门、公公共单位等等单一业主主的物业，管管理处应与与甲方分管管部门协商商并制订出出一套有效效、适用的的出入口管管理办法，经经品质部审审批后予以以实施。3.职责职务/岗位位工作内容部门负责人人负责出入口口安全管理理工作的全全面指导、监监督和检查查安全主管/主办负责出入口口安全工作作的具体组组织、落实实、培训考考核安全班长负责出入口口安全工作作的巡查及及监督安全管理员员负责出入口口安全工作作的具体实实施4

3、.方法和和过程控制制4.1 对对普通来访访人员的管管理4.1.11 各管理处处根据各自自物业的特特点，在确确保管理服服务区域安安全的情况况下，可选选择以下对对普通来访访人员的管管理办法：A. 凡进入封闭闭或半封闭闭式管理服服务区域的的来访者，必必须问明其其来意，并并与业主（用用户）取得得联系，经经业主（用用户）同意意，并在 来访人员情况登记表上登记后方可让其进入；离开时，封闭式管理服务区域需登记离去时间，半封闭式管理服务区域可根据情况不做记录。B. 对开放式管管理的管理理服务区域域的来访者者，可视情情况登记，但但安全员及及控制中心心必须密切切注意其行行为，对形形迹可疑的的人员，安安全员要及及时

4、采取妥妥善的方法法进行盘问问、控制，确确保服务区区域安全。4.1.22 禁止所所有推销、收收废品、发发广告及无无明确探访访对象的外外来人员进进入管理服服务区域；制止任何何人员携带带易燃、易易爆、剧毒毒等危险品品进入管理理服务区域域。4.1.33如来访人人员在业主主（用户）家家超时停留留，出入口口岗或中心心应通知相相关岗位核核实情况，如如发生异常常情况及时时按突发发事件处理理程序处处理。4.1.44 管理服务务区域内的的所有设施施、游乐场场地，只为为住户开放放，安全员员应禁止外外来人员使使用，避免免其损坏公公共设施，破破坏卫生环环境。 4.1.55安全员对对来访人员员进行合理理有效的管管理，在管

5、管理中发生生争执或冲冲突，应及及时通知中中心或上级级协调解决决,同时注意意保护现场场。深圳市万科科物业管理理有限公司司作业指导导文件编号VKWY77.5.11-A011-02名称出入口管理理办法版本C/1第3页共55页编制杨建宏更改徐秋莎审核张跃敏批准张跃敏生效期2005年年9月155日4.2 执执行公务人人员的管理理4.2.11 执行公公务的执法法人员因公公进入管理理服务区域域，相应岗岗位的安全全员应请其其出示证件件予以登记记，并立即即通知部门门负责人，负负责人接获获此信息后后立即致电电对方单位位核实身份份，同时安安排人员陪陪同前往。4.2.22 执行公公务人员对对管理服务务区域业主主房屋进

6、行行搜查应请请其出示执执行部门开开具的搜查查证或相关关证件。4.2.33 外地执执法人员进进入管理服服务区域，除除上述内容容外，还必必须有本市市执法部门门陪同及本本地相应部部门的证明明，并需登登记陪同人人员的证件件，予以核核实后方可可放行。4.2.44 执行公公务的其它它部门的国国家公务员员进入管理理服务区域域也须登记记，并了解解公干的目目的，由管管理处安排排人员陪同同前往。4.2.55执行公务务人员因公公务保密或或其他特殊殊原因不能能明示公干干目的时，当当值安全员员必须及时时联系部门门负责人，由由部门负责责人或其指指定授权人人视具体情情况处理。4.3 物物资放行的的管理4.3.11物资搬运运

7、时，须到到管理处或或授权部门门办理申请请手续，申申请人需按按要求填写写物资搬搬运放行条条，写明明物资名称称、数量和和本人资料料；若非物物主本人办办理，需物物主提供书书面委托书书或物主电电话委托，由由搬运人在在物资搬搬运放行条条上签名名，经手人人员除查验验申办人的的身份证外外，还须与与物主本人人联系确认认；在装修修入伙期间间，属施工工方工具材材料的可由由装修负责责人或申办办人员办理理，经手人人员须查验验身份证及及临时出入入证或业主主委托书。4.3.22经手人还还须与管理理处出纳员员核对，追追收尚未交交纳的各项项费用并签签字认可；出纳不当当班或外出出时，应将将尚未交纳纳费用的住住户及其费费用清单交

8、交管理处或或中心值班班人员，由由委托人（主主办以上人人员）签字字认可，手手续完善后后方可放行行。4.3.33 由安全全员核实所所搬货物与与申请内容容是否相符符；并负责责记录、核核对搬运车车辆的牌号号、司机身身份证号或或驾驶证号号、姓名、单单位或住址址等并请其其签字，手手续完善后后予以放行行。4.3.44写字楼物物业物资搬搬运放行可可根据部门门实际情况况制定写字字楼物资搬搬运放行管管理办法，报部门负责责人审批，运运营组备案案。4.4 供供方服务人人员/施工工人员的管管理4.4.11 所有施施工人员凭凭管理处签签发的人人员临时出出入卡进进出管理服服务区域。4.4.22 安全员员在检查人人员临时出出

9、入卡时时应核对房房号、相片片、施工人人员姓名、证证件有效期期及管理处处公章。4.4.33 若出入入证丢失或或过期，施施工人员应应到管理处处补办证件件或延期后后方可进入入施工现场场。4.4.44 应要求所有有施工装修修人员严格格按照装装修管理服服务协议书书的内容容进行操作作；如发现现有违章，安安全员须进行制止止；需延时装装修须经管管理处同意意后方可进进行。深圳市万科科物业管理理有限公司司作业指导导文件编号VKWY77.5.11-A011-02名称出入口管理理办法版本C/1第4页共55页编制杨建宏更改徐秋莎审核张跃敏批准张跃敏生效期2005年年9月155日4.4.55管理服务务区域内政政府配套公公

10、共设备、设设施施工，施施工人员应应在管理处处办理相应应手续，经部门负责责人或相关关专业人员员同意后方方可施工。4.4.66供方服务务人员进入入管理服务务区域，需需穿制服、佩佩带工作证证方可进入入。4.5 公公司内部人人员的管理理4.5.11 公司职员员凭工牌进进入管理服服务区域，应应自觉服从从安全员的的治安管理理，身份核核实后，可不作登记记。4.5.22公司职员在管理理服务区域域内各项活活动要严格格遵守各项项规章制度度，使用指指定的职员员通道和专专用电梯。4.6 参参观人员的的管理4.6.11 所有的的参观人员员必须经管管理处同意意后方可进进入，同时时管理处须须派人陪同同。4.6.22 引导进

11、进入管理服服务区域的的参观人员员注重礼仪仪，爱护环环境，爱护护公物。4.6.33 劝止参参观人员在在管理服务务区域内的的高声谈论论，引导其其自觉遵守守公共秩序序。4.6.44 请参观观人员在指指定范围内内活动，按按指定路线线行走，未未经允许应应阻止摄像像和拍照。4.7 特特殊来访人人员的管理理4.7.11 认真、细细致、全面面的做好接接待工作。4.7.22 各岗位位安全员统统一佩带白白手套，来来访者经过过岗位时致致军礼。4.7.33 注重仪仪容仪表，礼礼节礼貌，保保持良好的的军人姿态态。4.8 对对推销、发发广告人员员的管理4.8.11 凡推销销人员、广广告人员进进入管理服服务区域必必须事先与

12、与顾客有约约，并进行行登记后方方可进入。4.8.22可从尊重重顾客的角角度，采取取跟踪、尾尾随的方法法，观察其其行为，如如有违规，立立即进行纠纠正或劝其其离开管理理服务区域域。4.8.33 对推销销、广告人人员，怀疑疑其具有违违法嫌疑时时，可对其其身份进行行验证或向向对方单位位进行证实实，如没有有合法身份份，可交派派出所处理理。4.8.44 对每一一位外来人人员都应友友善、礼貌貌的对待，尽尽量避免发发生纠纷与与冲突，若若出现处理理不了的情情况，应立立即请班长长或主管进进行协助调调解，把纠纠纷控制在在可处理范范围。4.9 其其他注意事事项4.9.11 出入口口岗应注意意检查和制制止任何外外来人员

13、携携带易燃、易易爆、剧毒毒危险品等等国家法律律法规规定定的受禁物物品进入所所辖区域。4.9.22结合以上上要求，各各部门应根根据所辖区区域的具体体情况与物物业管理委委托合同规规定的我方方权利义务务制定适合合于本部门门操作的出出入口管理理办法。深圳市万科科物业管理理有限公司司作业指导导文件编号VKWY77.5.11-A011-02名称出入口管理理办法版本C/1第5页共55页编制杨建宏更改徐秋莎审核张跃敏批准张跃敏生效期2005年年9月155日5.相关文文件VKWY77.5.11-A011 安全管管理工作程程序6.记录和和表格VKWY77.5.11-A01-02-FF1 物资搬搬运放行条条VKWY77.5.11-A01-02-FF2 来来访人员情情况登记表表VKWY77.5.11-A01-02-FF3 人员临临时出入卡卡