华为绩效考核,华为绩效管理制度21608.docx
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1、华为技术有限公司 绩效考核与与绩效管理理方案 目 录第一章:总总则 4第二章:绩绩效管理与与绩效考核核的程序 5第三章:绩绩效管理作作业流程7第四章:员员工考核类类别及考核核内容 10第五章:考考核监督及及反馈路径径 12第六章:考考核结果的的应用及违违纪处罚条条例 14第七章:附附件16总 结35附件附件1:鱼鱼刺图17附件2:公公司年度目目标设定表表 18研发中心技技术部指标标等级量表表(关联矩矩阵) 23附件3-11:指标定定义与描述述 26附件3-22:指标定定义与描述述28附件3-33:指标定定义与描述述29附件3-44:指标定定义与描述述31附件4:华华为研发中中心行为观观察量表示
2、示例 32第一章 总则第一条:为为加强公司司对员工的的绩效管理理和绩效考考核工作,特特制定本制制度。 绩绩效考核的的宗旨在于于:1、 考察员工的的工作绩效效;2、 作为员工奖奖惩、调迁迁、薪酬、晋晋升、退职职管理的依依据;3、 了解、评估估员工工作作态度与能能力;4、 作为员工培培训与发展展的参考;5、 有效促进员员工不断提提高和改进进工作绩效效。第二条:绩绩效管理是是指上级为为了不断提提高和改善善下属员工工职业能力力与工作业业绩所做的的一系列管管理活动。第三条:绩绩效考核是是指上级对对直接下级级的工作结结果进行定定期的评估估,是绩效效管理的一一个重要环环节。第四条:绩绩效管理和和绩效考核核是
3、各级直直线管理者者不可推卸卸的责任,人人力资源部部负责指导导、监督和和提供技术术方面支持持。第五条:员员工绩效管管理与绩效效考核的档档案,是公公司重要的的人力资源源管理基础础性 材材料,必须须妥善保管管。第六条:本本制度规定定的绩效管管理与绩效效考核对象象包括公司司内所有正正式签约的的员工,除除公司副总总及以上领领导、业务务员、操作作工外的本本公司之全全体员工均均适用之.;试用期期(见习期期)人员的的考核,不不属于本制制度范围,由由公司招聘聘与录用制制度做出具具体规定。第七条:本本制度规定定的绩效管管理与绩效效考核的责责任主体是是各职位的的直接管理理者,不采采取全方位位考核的方方式,但上上级管
4、理者者拥有员工工考核结果果调整的权权力。第八条:各各级管理者者必须强化化对绩效管管理与绩效效考核的观观念,牢固固树立绩效效管理与绩绩效考核的的责任意识识,包括:1、 员工的业绩绩就是管理理者的业绩绩;2、 各级管理者者是员工责责任的最终终承担者对对被评估人人的工作业业绩进行公公正地评估估,确定被被评估人的的绩效评估估等级;为为被评估人人的业绩达达成提供必必要的支持持.;(华为绩效效考核与,为绩效管管理制度)3、 不断提高和和改善下属属的职业能能力和工作作业绩,是是管理者不不可推卸的的责任;4、 在绩效管理理与绩效考考核过程中中,下属必必须始终保保持高度的的参与性,有有如实填写写个人业绩绩之义务
5、,并并有权对不不公正、不不合理的绩绩效评估提提出申诉.各级管理理者必须随随时与下属属进行沟通通。(华为绩效效考核与,为绩效管管理制度)第二章 绩效管理与与绩效考核核的程序第一条:绩绩效管理与与绩效考核核是一个不不断循环往往复的过程程,其基本本程序为:制定绩效计划组织绩效监控进行绩效评价开始绩效反馈设计绩效面谈制定绩效改进计划第二条:制制定绩效计计划:1、 各级主管根根据本年度度(或考核核周期)公公司对员工工要求和期期望,在与与员工协商商的基础上上确定年度度(或考核核周期)工工作目标;2、 部门负责人人的考核内内容包括:业绩目标、行行为目标、管管理目标 、个人发展目标标。3、 非管理职能能职位的
6、考考核内容包包括:业绩绩目标、行行为目标、个个人发展目目标。4、 各级主管将将设定的目目标填写到到相应的年年度(或考考核周期)考考核表中,并并确定每项项目标的权权重;呈报报上级主管管认定后,统统一交至人人力资源中中心备案。第三条:管管理者必须须在下属绩绩效形成过过程中予以以有效的指指导,并把把下属在业业绩形成过过程中存在在的比较突突出的问题题、良好的的表现以及及指导,如如实随时记记录,以便便为实施绩绩效管理积积累客观依依据。第四条:各各级主管在在考核时,必必须依据客客观事实进进行评价,尽尽量避免主主观,同时时做好评价价记录,以以便进行考考核面谈。第五条:在在考核结束束后,各级级主管必须须与每一
7、位位下属进行行考核面谈谈,面谈的的主要目的的在于:1、 肯定业绩,指指出不足,为为员工职业业能力和工工作业绩的的不断提高高指明方向向;2、 讨论员工产产生不足的的原因,区区分下属和和管理者应应承担的责责任,以便便形成双方方共同认可可的绩效改改善点,并并将其列入入下年度(或或考核周期期)的绩效效改进目标标;3、 在员工与主主管互动的的过程中,确确定下年度度(或考核核周期)的的各项工作作目标和目目标任务指指导书。第六条:考考核的结果果,经上级级主管核准准后报人力力资源中心心,以便进进行必要的的调整。第七条:人人力资源中中心在对各各部门考核核结果进行行调整后(如如需要),呈呈报总经理理核准,并并按核
8、准后后的考核结结果执行。第八条:考考核资料必必须严格管管理,一经经考核结束束,人力资资源中心须须将原始表表格归入员员工档案,员员工个人和和主管只能能保留复印印件。(华为绩效效考核与,为绩效管管理制度)第三章 绩效管理作作业流程流 程 图图权 责 单单 位说 明相 关 表表 单 研发部门门业绩指标标等级量表表或修改草草案 工作量考核核制定修改改 沟通达达成共识 审 核 ON OK研发部门业业绩指标等等级量表资资料管理 按目标标开展工作作 记录提提交相关信信息 自我评评估 绩效沟通绩效评估工作量考核核计算审 核 NOOK 交人力力资源中心心审核存档档 考核结果应应用评估结果分分析调整KPI是 否完
9、成人力资源中中心事业部经理理、人力资资源中心事业部经理理、人力资资源中心分管高层领领导人力资源中中心事业部经理理统计负责人人事业部经理理事业部经理理、人力资资源中心人力资源中中心人力资源中中心分管高层领领导绩效主管薪资专员人力资源中中心或评估估人人力资源中中心或评估估人3.13.23.33.43.53.63.73.83.93.103.113.123.133.143.153.16岗位说明书书目标设定表表(研发部部)研发部门业业绩指标等等级量表信息记录表表格行为观察量量表行为观察量量表行为观察量量表行为观察量量表3.1研发发部门业绩绩指标等级级量表的制制定或修改改草案:3.1 KKPI的制制定:以
10、公司的整整体目标、部部门目标及及岗位说明明书为依据据,绩效主主管听取分分管高层领导、事业业部经理、人人力资源中中心的意见见,组织草草拟KPII草案。遵遵循自上而而下的原则,根根据公司的的整体目标标,分解战战略鱼刺图图,制定目目标设定表表(研发部)制制定各事业业部的KPPI,并分分解制定下下属科室的的KPI,然然后再分解解制定班组和个人人的KPII。制定的的KPI内内容包括指指标名称、目目标值、计计分方法、权权重、激励办办法、统计计方法和统统计负责人人等内容。需由上下下级共同商商讨达成一一致提交分管管高层领导导。(华为绩效效考核与,为绩效管管理制度)3.2 工工作量考核核办法的制制定部门经理会会
11、同人力资资源中心,估估计部门内内不同岗位位的情况,制制定各岗位位的每月具具体工作量量的考核办办法,并将将工作量考考核结果与与绩效评估估得分直接接挂钩.部部门经理及及人力资源源中心根据据新的部门门目标或岗岗位的调整整可提出修修改办法。3.3 沟沟通达成共共识人力资源中中心会同事事业部门针针对制定或或修改的草草案进行沟沟通,收集集相关信息息,提出修修改意见,并并初步确定定制定或修修改方案。3.4 对对研发部门门业绩指标标等级量表表制定或修修改的审核核分管高层领领导负责对对KPI制制定或修改改的方案进进行审核,批批准生效交交人力资源源中心备案案或退回重重新修改。3.5 研研发部门业业绩指标等等级量表
12、的的资料管理理 人人力资源中中心负责对对获得批准准的KPII资料管理理,分别以以书面形式式保存和以以电子文件形式式保存。3.6 部部门按目标标开展工作作 部部门应以关关键绩效指指标及具体体工作计划划为工作重重点和努力力方向。3.7 提提交相关信信息 评评估周期结结束后,统统计负责人人应将负责责记录统计计的信息在在规定时间间内提交给给绩效主管转转交。3.8 自自我评估事业单位在在获得相关关信息后完完成行为观观察量表相相关内容的的填写。3.9 绩绩效沟通 人力资源中中心依据研研发部门业业绩指标等等级量表的的相关信息息和被评估估人的具体体工作任务务,在收到到事业单位位提交的行行为观察量量表后进行行面
13、谈沟通通,明确前前阶段的工工作业绩,分分析异常情情况,提出出改善措施施;确定下下阶段的工工作目标和和计划,提提出被评估估人的期望望和要求,及及为被评估估人提供必必要的帮助助和资源。(华为绩效效考核与,为绩效管管理制度)3.10 绩效评估估 评估人人根据绩效效沟通达成成意见。3.11行行为观察量量表考察 评估人人根据行为为观察量表表和相关统统计负责人人提供的信信息计算被被评估人的的具体的考考核结果。3.12 审核 分管高高层领导应应了解评估估结果的公公正性,并并保持所有有下级评估估结果的一一致性的原原则上,对对评估人提提交的行为为观察量表表和考核结结果进行审审核批准,如如未通过审审核则退回回评估
14、重新新评估。3.13 人力资源源中心审核核保存人力资源中中心应对行行为观察量量表评估结结果和考核核结果进行行进一步审审核,追溯溯原始信息息,了解评评估过程的的规范性,确确保行为观观察量表评评估结果的的真实性。并交总经经理审阅后后保存。3.14 核发考核核工资 薪资专专员根据个个人的KPPI评估分分值,按考考核工资(实际评评估分值/5)于115号前核核发考核工工资。3.15 绩效评估估结果分析析3.16行行为观察量量表修改意意见的审核核 修改意意见交人力力资源中心心进行审核核,审核后后由组织开开展修改行行为观察量量表的制定工作作,形成绩绩效管理的的良性循环环。3.17 被评估人人的申诉被评估人如
15、如认为评估估结果不公公平或不合合理,应在在获得评估估结果的二二个工作日日内向高层层分管主管管或人事科科提出申诉诉,申诉受受理人需在在三个工作作日完成调调查并给被被申诉人以以明确答复复。3.18 附件: 华为研发发中心行为为观察量表表目标设定定表(研发发部)(华为绩效效考核与,为绩效管管理制度)第四章 员工考核类类别及考核核内容第一条:考考核目的:1、作为晋晋升、解雇雇和调整岗岗位依据。2、作为确确定工资、奖奖励依据。3、作为潜潜能开发和和教育培训训依据。4、作为调调整人事政政策、激励励措施的依依据,促进进上下级的的沟通。5、考核结结果供生产产、采购、营营销、研发发、财务等等部门制定定工作计划划
16、和决策时参考考。第三条:考考核原则第四条:考考核人员:管理类:三三级管理(监监督者)、四四级管理(管管理者)、五五级管理 (领导者);技术类:系系统、软件件、硬件、IIT、技术术支援、 制造;营销类:产产品、销售售、营销策策划、市场场财经、 公共关系系;专业类:计计划、流程程管理、人人力资源、财财经、 采购、项项目管理、秘秘书 ;操作类:事事务、司机机、保安、基基层管理、现场工程师、技术员、装配、调测 。第五条:周周期(1)分为为定期考核核(每周、旬旬、月度、季季度、半年年、年度)、不不定期考核核。季度考考核于各季季度结束后后十日内完完成,年度度考核于次次年一月二二十日前完完成。(2)基层层人
17、员考核核以月为周周期;中高高层考核以以季度为周周期;高层层以年为周周期计件工工人以半年年为周期,职职能部门人人员包括销销售人员和和销售支持持人员以月月为周期, 研发人员以项目周期为评价周期,高层管理人员以年度 为周期。第六条:考考核程序:绩效考核核的一般过过程分为:确定考核核内容、制制定绩效考考核标准、实施考考核、考核核结果的分分析和评定定、结果反反馈与实施施纠正、结结果运用。考核关系:考核关系系分为直接接上级考核核、直接下下级考核、同同级人员考考核。不同考核对对象对应不不同的考核核关系。第七条:考考核维度:符合公司目目标的管理理和业务活活动行为的的结果是绩绩效考核的的主要内容容,即考核员工对
18、对公司的贡贡献(或者者对公司成成员的价值值进行评价价)。考核维度必必须根据考考核内容而而设计,考考核维度即即对考核对对象考核时时的不同角度、不不同方面。公公司对员工工的考核维维度包括业业绩目标、行行为目标、管理目标、个个人发展目目标。每一个考核核维度由相相应的测评评指标组成成,对不同同的考核对对象采用不不同的考核维度、不不同的测评评指标。第八条:季季度考核1、季度考考核时间(如如遇节假日日顺延)1)第一季季度考核:4月1日日10日;2)第二季季度考核:7月1日日10日;3)第三季季度考核:9月1日日10日;4)第四季季度考核:1月8日日20日(其其中包括年年度考核)。第十条:年年度考核:年度考
19、核核分为个人人考核和部部门考核两两种情况。1、 个人年度考考核:公司司除总经理理之外的所所有人员均均需参加年年度考核。主要是对员员工本年度度的工作业业绩、工作作能力和工工作态度进进行全面综综合考核。年年度考核要要对员工的的能力、长长期表现进进行评价,在在季度考核核维度上增增加能力维维度。年度度考核作为为晋升、淘淘汰、评聘聘以及计算算年终奖金金、培训的的依据。对对新入职员员工、调动动新岗位的的员工、在在公司全年年工作时间间不足六个个月或有其其它特殊原原因的员工工,经考核核管理委员员会批准可可以不参加加年度考核核,考核结结果视为合合格。2、部门年年度考核:反映部门门整体对于于公司的贡贡献。第十一条
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