组织行为学组织变革.ppt

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1、关于组织行为学组织变革现在学习的是第1页，共63页单元一单元一.绪论绪论对劳动过程和工具的管理，侧重于物流过程管理,研究方法注重建立数学模型，定量化的分析以改进工作的流程、程序和方法。管理科学一、现代管理学的二大系统一、现代管理学的二大系统行为科学系统（BehaviorScience）组织活动中人的心理因素、社会因素对人的行为的影响，注重分析社会环境，组织环境与行为环境的关系，以激发行为，增进组织效率的规律和方法。行为科学技术科学系统（TechnicalScience）现在学习的是第2页，共63页一、现代管理学的二大系统一、现代管理学的二大系统研究组织活动中人的行为特征，探索人的行为规律，提高

2、对人的行为预研究组织活动中人的行为特征，探索人的行为规律，提高对人的行为预测和控制能力，激发人的积极性，创造性，协调人际关系，实现组织目测和控制能力，激发人的积极性，创造性，协调人际关系，实现组织目标标组织行为与变革组织行为与变革研究组织变革中人的行为特征和行为规律，研究组织变革中人的行为特征和行为规律，探索探索基于组织战略、组织基于组织战略、组织结构、组织文化与人力资源的相互关系。提高组织行为预测和控制能结构、组织文化与人力资源的相互关系。提高组织行为预测和控制能力，实现组织目标力，实现组织目标组织由个人和群体组成组织由个人和群体组成组织是适应于目标的需要组织是适应于目标的需要组织通过专业分

3、工和协调来实现目标组织通过专业分工和协调来实现目标组织的性质组织的性质组织行为学组织行为学现在学习的是第3页，共63页1组织行为学研究的两个基本问题组织行为学研究的两个基本问题研究的二个基本问题组织如何做影响成员成员影响组织2）组织成员的行为方式及绩效对整个组织绩效的影响1）组织对其成员的思想，感情和行为的影响方式现在学习的是第4页，共63页2组织行为学研究的四个层次组织行为学研究的四个层次组织如何影响个体个体间如何相互影响领导如何影响个体、群体个体、群体、领导如何影响组织组织组织活动中活动中组织行为个体行为群体行为领导行为现在学习的是第5页，共63页二、研究对象的规定性二、研究对象的规定性自

4、然科学自然科学物质人（消化系统、神经系统）物质人（消化系统、神经系统）经济学经济学抽象人（消费者、供应商）抽象人（消费者、供应商）管理学管理学具体人（组织活动中人的动机、行为差异性具体人（组织活动中人的动机、行为差异性)组织变革中人的行为组织变革中人的行为人是多学科研究的对象：人是多学科研究的对象：现在学习的是第6页，共63页组织正式组织非非正式组织公益事业组织企业营利组织政府行政组织二、研究对象的规定性二、研究对象的规定性现在学习的是第7页，共63页三、影响组织行为有效性的权变因素三、影响组织行为有效性的权变因素组织变革组织变革变革的目的变革的目的变革的动力变革的动力变革的阻力变革的阻力变革

5、的模式变革的模式组织设计组织设计组织的结构组织的结构战略与结构战略与结构技术与结构技术与结构规模与结构规模与结构个体差异个体差异需要动机需要动机感知过程感知过程个性特征个性特征群体动力群体动力群体结构群体结构群体任务群体任务群体规范群体规范环境的影响环境的影响环境不确定性环境不确定性管理的价值观管理的价值观组织管理体制组织管理体制以技术为中心的方法以技术为中心的方法以结构为中心的方法以结构为中心的方法以人为中心的方法以人为中心的方法以任务为中心的方法以任务为中心的方法组织过程组织过程激励过程激励过程领导过程领导过程决策过程决策过程冲突过程冲突过程现在学习的是第8页，共63页组织的变革组织的变革

6、思想、感情思想、感情以任务为中心的组织变革以任务为中心的组织变革以技术为中心的组织变革以技术为中心的组织变革以结构为中心的组织变革以结构为中心的组织变革以人员为中心的组织变革以人员为中心的组织变革原发性原发性继发性继发性革命性变革革命性变革渐进性变革渐进性变革计划性变革计划性变革观念、利益观念、利益阻力组织变革变量动因类型现在学习的是第9页，共63页四、教学内容四、教学内容 专题报告专题报告方式方式 1 1、绪论、绪论 2 2、组织变革的理论与模式、组织变革的理论与模式 3 3、组织变革与人力资源管理、组织变革与人力资源管理 4 4、组织变革与组织经营体制、组织变革与组织经营体制 5 5、组织

7、中的个体、组织中的个体个体差异与管理个体差异与管理 6 6、组织中的群体、组织中的群体群体动力与管理群体动力与管理 7 7、组织中的领导、组织中的领导领导与领导者领导与领导者 8 8、组织中的绩效与绩效管理、组织中的绩效与绩效管理 现在学习的是第10页，共63页五、教学形式五、教学形式LCSP教学法教学法1 1、课堂讲授课堂讲授课堂讲授课堂讲授 Lecture分为若干专分为若干专分为若干专分为若干专 题进行（专题题进行（专题 11一一一一8）2 2、案例分析案例分析案例分析案例分析 CaseAnalyzeCaseAnalyze分小组准备，中心分小组准备，中心分小组准备，中心分小组准备，中心 发

8、言，全班参与发言，全班参与发言，全班参与发言，全班参与33、课堂讨论课堂讨论课堂讨论课堂讨论 SeminarSeminar交互式教学法、热点问题辩论。交互式教学法、热点问题辩论。4 4、小小小小 论论论论 文文文文（mini）PaperPaper针对案例、课堂讨论或感兴趣的管针对案例、课堂讨论或感兴趣的管针对案例、课堂讨论或感兴趣的管针对案例、课堂讨论或感兴趣的管 理问题进行总结与论述。理问题进行总结与论述。理问题进行总结与论述。理问题进行总结与论述。现在学习的是第11页，共63页六、考核方式六、考核方式结构记分法结构记分法1、卷面考试、卷面考试50%2、案例分析、案例分析20%3、出勤、课堂

9、表现、出勤、课堂表现10%4、专题研究、专题研究20%专题研究报告要求：专题研究报告要求：以小组（以小组（3人人）为单位还是以个人为）为单位还是以个人为单位完成专题研究报告？单位完成专题研究报告？完成时间：完成时间：2010，12，12字数：字数：3000-4000（小组）（小组）现在学习的是第12页，共63页七、教材及参考书：七、教材及参考书：教材教材:理查德理查德达夫特达夫特组织理论与设计精要组织理论与设计精要机械工业出版社，机械工业出版社，1999年年参考书目：参考书目：1、斯蒂芬、斯蒂芬P罗宾斯：罗宾斯：组织行为学组织行为学中国人民大学出版社，中国人民大学出版社，1997年年2、麦克尔

10、、麦克尔威斯特：威斯特：成功的团队工作成功的团队工作，商务印书馆，商务印书馆，3、2000年彼得年彼得圣吉等圣吉等著著变革之舞变革之舞，东方出版社，东方出版社，2001年，年，4.管理与组织行为经典文选管理与组织行为经典文选，美美迈克尔迈克尔.T.麦特森等编，李国洁等译，机麦特森等编，李国洁等译，机械工业出版社，械工业出版社，2000年。年。5.Organizationalbehavior-humanbehavioratwork,JohnWNewstrom&keith.davis6、人力资源管理：获取竞争优势的工具人力资源管理：获取竞争优势的工具，（美）劳伦斯美）劳伦斯S.克雷曼克雷曼，机械工

11、业出版社，机械工业出版社，1999，现在学习的是第13页，共63页八八组织行为与变革组织行为与变革课程大作业课程大作业1 1、阅读组织行为与变革案例、阅读组织行为与变革案例1 1海尔集团发展战略阶段与组织变革海尔集团发展战略阶段与组织变革、案例、案例2 2华为管理变革的轨迹华为管理变革的轨迹和和 华为的华为的“变法变法”风波风波。2 2、并以案例为的写作模板，搜集资料；根据资料归纳、总结、寻求组、并以案例为的写作模板，搜集资料；根据资料归纳、总结、寻求组织变革的轨迹。织变革的轨迹。3 3、探讨：、探讨：组织变革的目的组织变革的目的-组织为什么要变革组织为什么要变革?组织变革的动力组织变革的动力

12、-变革的推动力是什么变革的推动力是什么?组织变革的阻力组织变革的阻力-抵制变革的原因是什么抵制变革的原因是什么?组织变革的模式组织变革的模式-组织如何进行变革组织如何进行变革?（以任务为中心的组织变革，以技术为中心的组织变革，以结构为中心的组织变（以任务为中心的组织变革，以技术为中心的组织变革，以结构为中心的组织变革，以人员为中心的组织变革）革，以人员为中心的组织变革）4 4、要求：、要求：（1 1）以小组为单位完成报告）以小组为单位完成报告 （3 3人小组）人小组）（3 3）大作业字数：）大作业字数：3000-40003000-4000（并注明每一个人的工作量和工作内容）（并注明每一个人的工

13、作量和工作内容）现在学习的是第14页，共63页八、老师忠告八、老师忠告 组织行为与变革是一门非常实用但易学难精的学问，你必须多阅组织行为与变革是一门非常实用但易学难精的学问，你必须多阅读、多观察、多思考和多联系，才能融会贯通，逐渐掌握当中的技巧读、多观察、多思考和多联系，才能融会贯通，逐渐掌握当中的技巧和要诀。如果你在学习过程中，遇到任何困难或问题，请跟任课老师和要诀。如果你在学习过程中，遇到任何困难或问题，请跟任课老师联系，联系，任课老师：赵西萍任课老师：赵西萍 教授教授 联系电话：联系电话：8266574382665743（办）（办）8266927082669270（宅）（宅）139092

14、6308813909263088（手）（手）Email:Email:现在学习的是第15页，共63页专题二专题二、组织变革的的理论与模式组织变革的的理论与模式变革的目的变革的目的-组织为什么要变革组织为什么要变革?变革的动力变革的动力-变革的推动力是什么变革的推动力是什么?变革的阻力变革的阻力-抵制变革的原因是什么抵制变革的原因是什么?变革的模式变革的模式-组织如何进行变革组织如何进行变革?现在学习的是第16页，共63页什么是组织变革什么是组织变革?组织为了适应内外部环境变化，对其组成的各个组织为了适应内外部环境变化，对其组成的各个要素进行调整、改变和创新从而更好地实现组织要素进行调整、改变和创

15、新从而更好地实现组织目标的过程。目标的过程。组织变革要取得成功，就必须认识组织变革的规组织变革要取得成功，就必须认识组织变革的规律，积极地、有计划地推进变革、领导变革，使律，积极地、有计划地推进变革、领导变革，使变革走向成功。变革走向成功。现在学习的是第17页，共63页使命使命Mission价值观价值观Values前景前景Vision方向方向/目标目标Goals/Objectives组织行为组织行为Behavior（组织为何存在？）（组织为何存在？）（什么是我们行为指南）（什么是我们行为指南）（我们想要成为什么？）（我们想要成为什么？）（我们想要办成什么事？）（我们想要办成什么事？）（我们怎么

16、做？）（我们怎么做？）组织在发展中不断变革组织在发展中不断变革现在学习的是第18页，共63页组织变革的内部动力组织变革的内部动力-危机推动变革理论危机推动变革理论第一，随着组织规模的扩大，组织的年龄也不断增长，把组第一，随着组织规模的扩大，组织的年龄也不断增长，把组织划分为五个发展阶段，可以具体揭示组织进化与变革的进织划分为五个发展阶段，可以具体揭示组织进化与变革的进程；程；第二，组织只要增长，就必须对组织结构、决策机制、员工行为第二，组织只要增长，就必须对组织结构、决策机制、员工行为促进业务进行变革；促进业务进行变革；第三，通过确立组织在增长曲线中的位置可以分析组织所处第三，通过确立组织在增

17、长曲线中的位置可以分析组织所处的增长阶段的特征，面临的危机的特征，从而决定采取什么的增长阶段的特征，面临的危机的特征，从而决定采取什么对策应付危机，推动组织成长。对策应付危机，推动组织成长。现在学习的是第19页，共63页1）第一阶段）第一阶段创造力推动组织增长创造力推动组织增长2）第二阶段）第二阶段指导推动组织增长指导推动组织增长3）第三阶段）第三阶段授权推动组织增长授权推动组织增长4）第四阶段）第四阶段协调推动组织增长协调推动组织增长5）第五阶段）第五阶段配合推动组织增长配合推动组织增长组织增长的五阶段组织变革模型组织增长的五阶段组织变革模型-拉里拉里格雷纳教授（格雷纳教授（Greiner）

18、现在学习的是第20页，共63页组织增长的五阶段组织变革模型组织增长的五阶段组织变革模型-拉里拉里格雷纳教授（格雷纳教授（Greiner）个人业主制职能制地区性事业部制生产集团、超事业部制矩阵结构、任务小组在创业下发展在指导下发展在授权下发展在协调下发展在合作下发展组织规模大小幼年成熟组织年龄领导危机沟通危机控制危机官僚危机企业组织的生命周期现状发展目标协作危机现在学习的是第21页，共63页组织变革阻碍因素组织变革阻碍因素源源于于组组织织源源于于个个人人组织变革组织变革阻碍因素阻碍因素惯性思维惯性思维部门抵制部门抵制资源限制资源限制落后文化落后文化心理抵御心理抵御利益损失利益损失个人惰性个人惰性

19、信息时滞信息时滞现在学习的是第22页，共63页组织变革的阻力组织变革的阻力2、如何克服阻力、如何克服阻力（1）参与和投入。）参与和投入。（2）教育和沟通。）教育和沟通。（3）组织变革的时间和进程。）组织变革的时间和进程。（4）群体促进和支持。）群体促进和支持。1、组织变革的阻力、组织变革的阻力（1）组织因素。）组织因素。（2）群体因素。）群体因素。（3）个体因素。）个体因素。现在学习的是第23页，共63页组织发展战略组织发展战略组织结构组织结构（体制、机制）（体制、机制）人力资源战略人力资源战略组织文化组织文化（共同的信念和价值观）（共同的信念和价值观）基于组织战略的组织变革架构基于组织战略的

20、组织变革架构制度规范制度规范行为影响行为影响信息传递信息传递组织环境组织环境现在学习的是第24页，共63页组织行为与变革组织行为与变革基于变化的组织环境基于变化的组织环境现在学习的是第25页，共63页一一 环境的基本特征环境的基本特征经济全球化经济全球化 全球市场化全球市场化 消费个性化消费个性化 竞争无界化竞争无界化 员工人性化员工人性化 组织网络化组织网络化 技术、产品生命周期超短化技术、产品生命周期超短化 政治、社会复杂化政治、社会复杂化现在学习的是第26页，共63页二二基于变化的组织环境基于变化的组织环境 A A、经济环境的变化、经济环境的变化 B B、经营战略的变化、经营战略的变化.

21、C C、组织结构的变化、组织结构的变化 D D、用户环境的变化、用户环境的变化 E E、人性环境的变化、人性环境的变化现在学习的是第27页，共63页A A、经济环境的变化、经济环境的变化经济走势经济走势新经济工作是戏场工作是戏场人人在表演人人在表演服务经济个性个性需求需求工业经济质量价格农业经济产量体验、感觉、网络、体验、感觉、网络、虚拟、新经济虚拟、新经济IT、网络、虚拟、信誉、网络、虚拟、信誉企业战企业战略关注略关注:产量产量质量质量价格价格服务服务现在学习的是第28页，共63页B B、经营战略的变化、经营战略的变化.战略重心战略重心以生产为中心以生产为中心以销售为中心以销售为中心以财务为

22、中心以财务为中心以人力为中心以人力为中心物质短缺生物质短缺生产主导产主导生产过剩物生产过剩物质滞销质滞销知识经济知识经济人才制胜人才制胜企业兼并企业兼并跨国经营跨国经营现在学习的是第29页，共63页C C、组织结构的变化、组织结构的变化层级式职能式网络式咨询式扁平式现在学习的是第30页，共63页D D、用户环境的变化、用户环境的变化A.生产时代：企业生产什么，用户购买什么。生产者导向；B.推销时代：企业生产什么，说服用户购买什么，销售能够生产的产品；C.营销时代：用户需要什么，企业生产什么，以市场为导向，形成产品自我推销D.全面用户时代：以用户为中心，以满意的方式提供用户需要的价值，企业所做的

23、就是用户所想的；现在学习的是第31页，共63页D D、全面用户满意、全面用户满意TCS(1)TCS(1)什么是全面客户满意企业的用户满意要让用户持续、稳定地感受到使用产品或服务地过程中很满意员工之间的相互满意要具有充分的合作精神，下道工序是上道工序的客户最终的目的仍是企业用户满意全面用户满意=用户满意+员工满意+企业满意(利润)现在学习的是第32页，共63页E E、人性环境的变化、人性环境的变化(1)(1)文化人文化人雇佣人雇佣人市场人市场人计划人计划人人以经济目的人以经济目的而工作而工作员工是获取利员工是获取利润的工具润的工具非理性的家族非理性的家族管理管理市场化的就业市场化的就业机制机制单

24、位自主择人单位自主择人人才自主择业人才自主择业企业可以抛弃企业可以抛弃良知良知员工可以另寻员工可以另寻新欢新欢党叫干啥就党叫干啥就干啥干啥组织需要就组织需要就是我的志愿是我的志愿干一行、干一行、学一行、学一行、钻一行、钻一行、爱一行爱一行现在学习的是第33页，共63页E E、人性环境的变化、人性环境的变化(2)(2)文化人文化人员工共同的信念和行为员工共同的信念和行为以人为本以人为本承认人的价值承认人的价值承认人的差异承认人的差异承认人的追求承认人的追求利益共同体利益共同体企业与员工的关系企业与员工的关系雇佣关系雇佣关系契约关系契约关系现在学习的是第34页，共63页相关基本概念的共识相关基本概

25、念的共识（1 1）人口资源）人口资源（2 2）人力资源）人力资源 （3 3）人才资源）人才资源（4 4）人力资本）人力资本现在学习的是第35页，共63页人口资源、人力资源人口资源、人力资源人才资源、人力资本人才资源、人力资本人口资源人口资源人力资源人力资源人力资本人力资本人才资源人才资源现在学习的是第36页，共63页（1）资源、人力资源）资源、人力资源资源：资源：资源是经济学的术语，泛指社会财富的源泉，是指资源是经济学的术语，泛指社会财富的源泉，是指能给人们带来新的使用价值和价值的客观存在物能给人们带来新的使用价值和价值的客观存在物。人力资源：人力资源：存在于人体的经济资源，也称劳动资源、劳动

26、力存在于人体的经济资源，也称劳动资源、劳动力资源。它反映一个国家或地区人口总体（劳动年龄资源。它反映一个国家或地区人口总体（劳动年龄内）所拥有的劳动能力内）所拥有的劳动能力。现在学习的是第37页，共63页未未成成年年就就业业人人口口适龄就业人口适龄就业人口老老年年就就业业人人口口求业人口求业人口就学就学人口人口家务家务劳动劳动人口人口军队军队服役服役人口人口其它其它人口人口病残人口病残人口少年人口少年人口劳动适龄人口劳动适龄人口男男60岁岁女女55岁岁老年人口老年人口16岁岁 两个方面：人力资源的数量与质量两个方面：人力资源的数量与质量人力资源的数量构成人力资源的数量构成理论人力资源理论人力资

27、源现实人力资源现实人力资源直接人力资源直接人力资源现在学习的是第38页，共63页（2）人才资源、人力资本）人才资源、人力资本人才资源：人才资源：是指人力资源是指人力资源中素质层次较高的那一部分人中素质层次较高的那一部分人 ,如以如以创造性高过社会平均水平表示。创造性高过社会平均水平表示。人力资本：人力资本：掌握了知识和技能的人力资源，作为生产要素创掌握了知识和技能的人力资源，作为生产要素创造性地发挥对经济起着重要的作用的人造性地发挥对经济起着重要的作用的人.现在学习的是第39页，共63页问题讨论：关于人力资本问题讨论：关于人力资本1 1、人的知识、技能是资本的一种形态、人的知识、技能是资本的一

28、种形态2 2、人的知识、技能是公共物品还是私有物品？、人的知识、技能是公共物品还是私有物品？3 3、它是否遵循市场经济的规则、它是否遵循市场经济的规则“谁投资，谁受益谁投资，谁受益”？现在学习的是第40页，共63页飞行员的流动机制飞行员的流动机制20082008年年3 3月月1414日日,上海航空上海航空4040余名机长同时报请病假余名机长同时报请病假;3 3月月2828日东星航空日东星航空1111名机长集体告假名机长集体告假;3 3月月3030日日,东航云南分公司东航云南分公司1414个航班在飞到目的地的上个航班在飞到目的地的上空后又全部返航空后又全部返航.东航坚称是天气原因使然东航坚称是天

29、气原因使然;但也有但也有消息称是东航飞行员罢飞消息称是东航飞行员罢飞.同时南方航空公司向一辞职飞行员索赔案经武汉市中同时南方航空公司向一辞职飞行员索赔案经武汉市中院昨出终审判决院昨出终审判决,飞行员郭某人被赔偿航空公司飞行员郭某人被赔偿航空公司179.9179.9万元人民币万元人民币.案例分析案例分析:现在学习的是第41页，共63页消息报道消息报道:南航全国首招自费飞行员南航全国首招自费飞行员南航南航20072007年夏季在国内航空公司中率先创新年夏季在国内航空公司中率先创新“招飞招飞”方式方式招收首批招收首批100100名自费飞行员。名自费飞行员。凡是高中以上学历、身体和年龄符合条件的男青年

30、，都凡是高中以上学历、身体和年龄符合条件的男青年，都可以参加报名。可以参加报名。学员到中国民用航空飞行学院接受为期学员到中国民用航空飞行学院接受为期6 6个月的理论学习和个月的理论学习和1818个月的飞行训练，然后直接分配到南航各飞行基地工作。个月的飞行训练，然后直接分配到南航各飞行基地工作。现在学习的是第42页，共63页“自费自费”学飞是国际趋势学飞是国际趋势在国外，飞行员培训、流动早已完全市场化。在国外，飞行员培训、流动早已完全市场化。欧洲、美国、巴西等国家的飞行员基本上都是自己花钱欧洲、美国、巴西等国家的飞行员基本上都是自己花钱上飞行学校，航空公司不用支付成本，因此这些国家飞上飞行学校，

31、航空公司不用支付成本，因此这些国家飞行员的就业择业，只需要飞行员协会进行统一协调管理，行员的就业择业，只需要飞行员协会进行统一协调管理，飞行员到航空公司工作都是来去自由。飞行员到航空公司工作都是来去自由。“南航此次招自费飞行学员，是我们与国际接轨的一个举措，南航此次招自费飞行学员，是我们与国际接轨的一个举措，也是改革飞行员培养模式也是改革飞行员培养模式,是国内民航向国际通行的飞行员是国内民航向国际通行的飞行员培养方式迈出了重要一步。培养方式迈出了重要一步。目前，国内三大航空集团年招飞总人数约两千人。目前，国内三大航空集团年招飞总人数约两千人。现在学习的是第43页，共63页“自费自费”学飞是国际

32、趋势学飞是国际趋势飞行员是一个令人羡慕的职业，号称是飞行员是一个令人羡慕的职业，号称是“用黄金打造用黄金打造出来的职业出来的职业”。我国的飞行员培养体系还是在计划经济模式下运作我国的飞行员培养体系还是在计划经济模式下运作飞行飞行学生从进入飞行学院那一刻开始，所有费用都是由航空公司学生从进入飞行学院那一刻开始，所有费用都是由航空公司支付。航空公司培养一名成熟的飞行员往往需要投入数百万支付。航空公司培养一名成熟的飞行员往往需要投入数百万元。高昂的培训费用和职业特点要求，使国内航空公司的飞元。高昂的培训费用和职业特点要求，使国内航空公司的飞行员逐渐紧缺且流动困难。行员逐渐紧缺且流动困难。现在学习的是

33、第44页，共63页自费学飞可疏通飞行员流动机制自费学飞可疏通飞行员流动机制随着民航事业逐步向市场化迈进随着民航事业逐步向市场化迈进,飞行员管理飞行员管理制度也应向着市场化转型制度也应向着市场化转型.飞行人员飞行人员职业化培养职业化培养和和市场化雇佣市场化雇佣都将成为与都将成为与民航市场化进程相适应的人力资源管理的路径民航市场化进程相适应的人力资源管理的路径.现在学习的是第45页，共63页自费学飞可疏通飞行员流动机制自费学飞可疏通飞行员流动机制现在学习的是第46页，共63页 看不见的手看不见的手 市场市场 供求关系供求关系 价格价格利润；利润；利益驱动利益驱动 模得着的手模得着的手 管理管理 抓

34、住机遇抓住机遇 回避风险回避风险 规范内部管理规范内部管理 看得见的手看得见的手 政府政府 税收税收 利率利率 政策（法律）政策（法律）在背后在背后 （市场失灵）（市场失灵）在空中在空中 （政府失灵）（政府失灵）资源配置与控制市场：（资源配置与控制市场：（“三只手三只手”理论理论)现在学习的是第47页，共63页 三只手联动（和谐）才能有效，最主要是第三只手，因为前二只手刚性的，你是不能控制的。第三只手是弹性的，你是可以控制的。资源配置与控制市场：（资源配置与控制市场：（“三只手三只手”理论理论)现在学习的是第48页，共63页时代呼唤和谐管理时代呼唤和谐管理环境和市场的现实：环境和市场的现实：管

35、理活动变了！管理活动变了！管理行为变了！管理行为变了！管理概念变了！管理概念变了！组织变了！组织变了！战略变了！战略变了！决策变了！决策变了！领导变了！领导变了！现在学习的是第49页，共63页战略重点：战略重点：价格价格质量质量时间时间信誉信誉管理模式：管理模式：应变创新人力资本机制应变创新人力资本机制组织方式：组织方式：分散分散协作协作沟通沟通整合整合面对问题：面对问题：激烈竞争不确定性非连续性激烈竞争不确定性非连续性不稳定性不稳定性领导管理行为的变化领导管理行为的变化现在学习的是第50页，共63页管理概念的变化：管理概念的变化：中国文化基础中国文化基础以柔济刚以柔济刚以情补理以情补理以义代

36、利以义代利以德治国以德治国 依法治国依法治国德法兼顾德法兼顾 无为而治无为而治（柔、情、义）（柔、情、义）+（刚、理、利）（刚、理、利）=管理管理现在学习的是第51页，共63页2022/10/5西安交通大学管理学院52专题三、组织变革与人力资源战略专题三、组织变革与人力资源战略现在学习的是第52页，共63页2022/10/5西安交通大学管理学院53组织变革、管理方式与人力资源战略组织变革、管理方式与人力资源战略变革程度变革程度管理方式管理方式人力资源战略人力资源战略基本稳定，微小调整基本稳定，微小调整指令式管理为主指令式管理为主家长式人力资源战略家长式人力资源战略循序渐进，不断变革循序渐进，不

37、断变革咨询式管理为主，咨询式管理为主，指令性管理为辅指令性管理为辅发展式人力资源战略发展式人力资源战略局部变革局部变革指令性管理为主，指令性管理为主，咨询式管理为辅咨询式管理为辅任务式人力资源战略任务式人力资源战略整体变革整体变革指令性管理与高压指令性管理与高压式管理并重式管理并重转型式人力资源战略转型式人力资源战略现在学习的是第53页，共63页基于竞争优势的组织变革行为基于竞争优势的组织变革行为获取竞争优势获取竞争优势产品产品(服务服务)优势优势组织竞争战略组织竞争战略组织文化组织文化人力资源战略人力资源战略产品(服务服务)独特(功能、性能、新颖)成本领先(物美、价廉)创新性产品(服务服务)

38、战略高品质产品(服务服务)战略价廉产品(服务服务)战略官僚式文化发展式文化家族式文化吸引战略投资战略参与战略现在学习的是第54页，共63页2022/10/5西安交通大学管理学院56人力资源管理战略的常见类型人力资源管理战略的常见类型 、按人力资源战略在企业发展中的时效分、按人力资源战略在企业发展中的时效分（）累积型人力资源战略：（）累积型人力资源战略：（）效用型人力资源战略：（）效用型人力资源战略：（）协助型人力资源战略：（）协助型人力资源战略：2 2、按企业在人力资源战略管理中的作用分、按企业在人力资源战略管理中的作用分（）投资战略：（）投资战略：（）吸引战略：（）吸引战略：（）参与战略：（

39、）参与战略：3 3、按企业变革程度以及管理方式分、按企业变革程度以及管理方式分（）家长式人力资源战略：（）家长式人力资源战略：（）开发式人力资源战略：（）开发式人力资源战略：（）任务式人力资源战略：（）任务式人力资源战略：（）（）转型式人力资源战略：转型式人力资源战略：现在学习的是第56页，共63页2022/10/5西安交通大学管理学院57人力资源管理战略的常见类型（人力资源管理战略的常见类型（1）按人力资源战略在企业发展中的）按人力资源战略在企业发展中的时效分时效分（）累积型人力资源战略：（）累积型人力资源战略：企业以长期的观点来考核衡量企业以长期的观点来考核衡量人力资源管理工作，因此较重视

40、内部员工的培养和人才的发人力资源管理工作，因此较重视内部员工的培养和人才的发掘，通过严格的筛选从内部获取适任的人才。以终生雇佣为掘，通过严格的筛选从内部获取适任的人才。以终生雇佣为原则，同时以公平原则对待员工。员工晋升速度慢，依据员原则，同时以公平原则对待员工。员工晋升速度慢，依据员工的工作层次和工作年限确定薪酬。工的工作层次和工作年限确定薪酬。（）效用型人力资源战略：（）效用型人力资源战略：以短期的观点来考核衡量人力以短期的观点来考核衡量人力资源管理工作，因此提供较少的员工培训机会，企业职位一资源管理工作，因此提供较少的员工培训机会，企业职位一有空缺随时填补，非终生雇佣制，员工晋升速度快，采

41、用以有空缺随时填补，非终生雇佣制，员工晋升速度快，采用以个人为基础的薪酬支付方式。个人为基础的薪酬支付方式。（）协助型人力资源战略：（）协助型人力资源战略：介于累积型和效用型之间。个介于累积型和效用型之间。个人不仅需要具备技术能力，同时在同事之间要有良好的互动人不仅需要具备技术能力，同时在同事之间要有良好的互动协作关系。至于培训，员工个人负有学习责任，企业则只是协作关系。至于培训，员工个人负有学习责任，企业则只是提供协助而已。提供协助而已。现在学习的是第57页，共63页2022/10/5西安交通大学管理学院58六六、人力资源管理战略的常见类型（、人力资源管理战略的常见类型（2）按企业在人力资源

42、战略管理中的）按企业在人力资源战略管理中的作用分作用分（）投资战略：（）投资战略：企业通常聘用不同类型的员工，以提高企企业通常聘用不同类型的员工，以提高企业弹性和使用多样专业技能，同时企业与员工通常建立长期业弹性和使用多样专业技能，同时企业与员工通常建立长期工作关系，注重培训和提高。员工工作保障高，重视员工，工作关系，注重培训和提高。员工工作保障高，重视员工，视员工为投资对象；视员工为投资对象；（）吸引战略：（）吸引战略：企业为控制工资成本，员工人数以最低限企业为控制工资成本，员工人数以最低限度为目标。由于工作的高度分化，员工招聘和录用都较为简度为目标。由于工作的高度分化，员工招聘和录用都较为

43、简单，培训费用也较低，企业与员工的关系纯粹是直接和简单单，培训费用也较低，企业与员工的关系纯粹是直接和简单的利益交换关系；的利益交换关系；（）参与战略：（）参与战略：企业将很多决策权力放到基层，使大多数企业将很多决策权力放到基层，使大多数员工能参与决策，从而提高员工的参与性、主动性和创新性，员工能参与决策，从而提高员工的参与性、主动性和创新性，增强员工的责任感和归属感。增强员工的责任感和归属感。现在学习的是第58页，共63页2022/10/5西安交通大学管理学院59人力资源管理战略的常见类型（人力资源管理战略的常见类型（3）3）按企业变革程度以及管理按企业变革程度以及管理方式分方式分（1 1）

44、家长式人力资源战略：家长式人力资源战略：主要特点：主要特点：1 1）集中控制人事的管理；）集中控制人事的管理；2 2）强调次序和一致性；）强调次序和一致性；3 3）硬性的内部任免规定；）硬性的内部任免规定；4 4）重视操作与监督；）重视操作与监督；5 5）人力资源）人力资源管理基础是奖惩与协议；管理基础是奖惩与协议；6 6）注重规范的组织结构与方法；）注重规范的组织结构与方法；（）（）开发式人力资源战略：开发式人力资源战略：主要特点：主要特点：1 1）注重开发个人和团队；）注重开发个人和团队；2 2）尽量从内部招聘；）尽量从内部招聘；3 3）大规模的发展和培训计划；）大规模的发展和培训计划；4

45、 4）运用）运用“内在激励内在激励”多于多于“外在激励外在激励”；5 5）优先考虑企业的总体发展；）优先考虑企业的总体发展；6 6）强调企业的）强调企业的整体文化；整体文化；7 7）重视企业绩效管理）重视企业绩效管理.现在学习的是第59页，共63页2022/10/5西安交通大学管理学院60人力资源管理战略的常见类型（人力资源管理战略的常见类型（4）3 3、任务式人力资源战略：、任务式人力资源战略：主要特点主要特点:（1 1）非常注重业绩和绩效管理；（）非常注重业绩和绩效管理；（2 2）强调人力资）强调人力资源规划，工作再设计和工作常规检查；（源规划，工作再设计和工作常规检查；（3 3）注重物质

46、奖励；）注重物质奖励；（4 4）同时进行企业内外部招聘；（）同时进行企业内外部招聘；（5 5）开展正规的技能培训；）开展正规的技能培训；（6 6）有正规程序处理劳动关系和问题；（）有正规程序处理劳动关系和问题；（7 7）重视战略事业）重视战略事业部的组织文化；部的组织文化；4 4、转型式人力资源战略：、转型式人力资源战略：主要特点主要特点:（1 1）企业组织结构进行重大变革，职务进行全面）企业组织结构进行重大变革，职务进行全面调整；（调整；（2 2）进行裁员，调整员工队伍结构，缩减开支；）进行裁员，调整员工队伍结构，缩减开支；（3 3）从外部招聘骨干人员；（）从外部招聘骨干人员；（4 4）对管

47、理人员进行团队训练，）对管理人员进行团队训练，建立新的建立新的“理念理念”和和“文化文化”；（；（5 5）打破传统习惯，摈弃旧）打破传统习惯，摈弃旧的组织文化；（的组织文化；（6 6）建立适应经营环境的新的人力资源系统和）建立适应经营环境的新的人力资源系统和机制。机制。现在学习的是第60页，共63页案例分析：案例分析：海尔集团发展战略阶段与组织变革海尔集团发展战略阶段与组织变革问题思考：问题思考：（1 1）在实践中，海尔是如何将人力资源开发与管理活动与）在实践中，海尔是如何将人力资源开发与管理活动与公司战略相结合的？公司战略相结合的？（2 2）海尔是如何将企业总体战略与管理制度层面相契）海尔是

48、如何将企业总体战略与管理制度层面相契合的？将战略建立在日常性管理工作基础之中的？合的？将战略建立在日常性管理工作基础之中的？（3 3）将海尔的经验）将海尔的经验“OECOEC管理法管理法”，“3E3E卡卡”，“三工三工”，“两索一跳的两索一跳的SSTSST市场链市场链”制度移植到你的企业中，制度移植到你的企业中，是否能行的通？是否达到预期的效果？是否能行的通？是否达到预期的效果？现在学习的是第61页，共63页案例分析：案例分析：海尔集团的人力资源战略管理海尔集团的人力资源战略管理海尔实践海尔实践:2009年年利润好于销售收入利润好于销售收入国内好于海外国内好于海外农村好于城市农村好于城市副业好于主业副业好于主业转型转型(制造业向服务业制造业向服务业)管理调整管理调整(关闭仓库关闭仓库)(管理升级管理升级)恢复案例研讨制度恢复案例研讨制度订单式管理订单式管理,一切面向市场一切面向市场张瑞敏张瑞敏现在学习的是第62页，共63页感谢大家观看现在学习的是第63页，共63页