数据信息知识智慧课件.ppt

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1、数据信息知识智慧第1页，此课件共54页哦信息、知信息、知识与智慧与智慧智慧智慧知识知识分析分析信息信息数据数据第2页，此课件共54页哦信息系信息系统角度的角度的传统划分划分数据数据乔纳森森吴吴(Jonathan Wu)(1)数据。例如，一个数据。例如，一个杂货店收集和存店收集和存储了有关了有关顾客客购物的交易物的交易数据，包括如下的数据元素数据，包括如下的数据元素:货物名称、数量、价格、日期等物名称、数量、价格、日期等(见表表1.1)。交易。交易处理系理系统存存储了大量的相关数据，了大量的相关数据，为更高更高层次的理次的理解奠定了基解奠定了基础。货物名称物名称 数量数量 价格价格 日期日期 登

2、登记号号 店店员ID 会会员卡卡ID 尿布尿布 1 4.99 11/1/2000 001 213 1209表表1.1 交易数据交易数据实例例第3页，此课件共54页哦信息系信息系统角度的角度的传统划分划分信息信息(2)信息。例如，不同信息。例如，不同货物名称、数量和价格就提供了被物名称、数量和价格就提供了被购货物的信息，包括物的信息，包括货物种物种类、数量和价格等。通、数量和价格等。通过计算每种算每种货物的物的销售售额，就可以，就可以进行行货物物销售售额排序。排序。货物名称物名称 数量数量 价格价格 销售售总额 啤酒啤酒 265 6.85 1815.25 谷物谷物 430 3.90 1677.0

3、0 面包面包 850 1.59 1351.50 牛奶牛奶 1100 1.20 1320.00 尿布尿布 200 4.99 998.00 表表1.2 数据数据积聚形成信息聚形成信息第4页，此课件共54页哦信息系信息系统角度的角度的传统划分划分分析分析(3)分析分析。将不同的数据元素。将不同的数据元素积聚形成信息是很有用的，同聚形成信息是很有用的，同时，将数据，将数据分离和重新分离和重新组织将能将能够提升信息的价提升信息的价值，这就是就是进行信息分析的意行信息分析的意义。例如，可以例如，可以对杂货店中存店中存储的信息按照特定的的信息按照特定的时间周期周期进行分析，可行分析，可以得到有价以得到有价值

4、的分析的分析结果，尿布和啤酒的果，尿布和啤酒的销售受到售受到时间周期的影响，周期的影响，而谷物、面包和牛奶而谷物、面包和牛奶则保持保持稳定的定的销售售态势。货物名称物名称 时期期1 时期期2 时期期3 时期期4 数量数量 价格价格 销售售总额 啤酒啤酒 35 75 100 55 265 6.85 1815.25 谷物谷物 110 110 100 110 430 3.90 1677.00 面包面包 200 215 235 200 850 1.59 1351.50 牛奶牛奶 200 300 300 300 1100 1.20 1320.00 尿布尿布 10 20 50 120 200 4.99 9

5、98.00 表表1.3 对信息的分析信息的分析 第5页，此课件共54页哦信息系信息系统角度的角度的传统划分划分知知识(4)知知识识。知。知识不同于数据、信息及分析，它可以来源于数据、不同于数据、信息及分析，它可以来源于数据、信息和分析的任一信息和分析的任一层次，同次，同时也可以从也可以从现有知有知识中通中通过一一定的定的逻辑推理而得到。推理而得到。商商业智能智能应用具有数据挖掘能力，能用具有数据挖掘能力，能够从数据中从数据中发现隐藏的藏的趋势以及不以及不寻常的模式。常的模式。例如，通例如，通过对杂货店的数据店的数据进行称行称为规则归纳的数据挖掘，可以的数据挖掘，可以得到如下一条得到如下一条结论

6、：买尿布的尿布的顾客通常有一半客通常有一半时候也候也买啤酒。啤酒。尿布和啤酒初看起来毫无关尿布和啤酒初看起来毫无关联，但是通，但是通过数据挖掘得到了数据挖掘得到了这种种隐含的模式，含的模式，这就是知就是知识。第6页，此课件共54页哦信息系信息系统角度的角度的传统划分划分智慧智慧(3)智慧智慧。智慧可以。智慧可以说是基于知是基于知识基基础上的一种判断、上的一种判断、谋略或行略或行动。(专家与大家有何不同家与大家有何不同)通通过对杂货过对杂货店数据的挖掘分析，得到了一种店数据的挖掘分析，得到了一种隐隐含的含的顾顾客客购买购买模模式。通式。通过这过这个知个知识识，杂货杂货店主就可以店主就可以对对数据

7、集合数据集合进进行行调查调查分分析，从而开析，从而开发发一系列的一系列的销销售模式售模式(见见表表1.4)。在在时时期期1、2、3，啤酒的，啤酒的销销售除了遵循售除了遵循顾顾客客购买购买模式模式买买尿布的尿布的顾顾客通常有一半客通常有一半时时候也候也买买啤酒啤酒的的销销售量外，售量外，还还有有额额外外销销售，售，但在但在时时期期4却没有却没有额额外外销销售。售。这样这样可以通可以通过过分析分析时时期期4相相对对于于时时期期3的啤酒的啤酒销销售情况，制定特定的售情况，制定特定的销销售策略来提高售策略来提高时时期期4的啤酒的啤酒销销售量，同售量，同时时也通也通过过分析分析时时期期2的尿布和啤酒的的

8、尿布和啤酒的购买购买情况，以情况，以发发现现是什么是什么导导致了致了额额外啤酒外啤酒销销售的售的产产生。生。第7页，此课件共54页哦信息系信息系统角度的角度的传统划分划分智慧智慧货物名称物名称 时期期1 时期期2 时期期3 时期期4 总数量数量 啤酒啤酒 35 75 100 55 265 尿布尿布 10 20 50 120 200啤酒的关啤酒的关联购买数数 5 15 25 55 100表表1.4 识别购买模式模式识别购买模式模式 通过利用知识，对于数据的更高层次的理解就被创造出来通过利用知识，对于数据的更高层次的理解就被创造出来了，形成了一种智慧并转化为了价值。了，形成了一种智慧并转化为了价值

9、。第8页，此课件共54页哦信息、知信息、知识与智慧与智慧数据数据（语法）（语法）知识知识（效用）（效用）信息信息（语义）（语义）智慧智慧（创造）（创造）第9页，此课件共54页哦知知识是信息的子集是信息的子集其其实，知，知识不是一个与信息截然不同的概念，信息不是一个与信息截然不同的概念，信息一旦一旦经过了个体了个体头脑的的处理就将成理就将成为知知识（称之（称之为“隐性性”知知识），），这种知种知识经过清楚地表达并通清楚地表达并通过文本、文本、计算机算机输出出结果、口果、口头或或书面文字或其他形面文字或其他形式与其他人交流，就又式与其他人交流，就又转变成了信息（称之成了信息（称之为“显形形”知知识

10、）。然后，信息的接受者通）。然后，信息的接受者通过对信息的信息的认知知处理并使其内在化，就又将其理并使其内在化，就又将其转化成化成隐性知性知识了。了。第10页，此课件共54页哦知知识管理管理“囤囤积”大量信息本身是没有多大价大量信息本身是没有多大价值的：的：这些信息只有通些信息只有通过反思、启反思、启发和学和学习等等过程被程被每个个体予以有效每个个体予以有效处理，才能有用。理，才能有用。知知识管理指的就是一个系管理指的就是一个系统的、有的、有组织地地对信息信息处理予以理予以规定的定的过程，程，应用用该过程可以程可以对某些某些员工的工的隐性知性知识和和显形知形知识进行行获取、取、组织和交流。和交

11、流。第11页，此课件共54页哦信息管理信息管理信息管理的概念有以下三大特征：信息管理的概念有以下三大特征：信息管理是以信息为主要工作对象；信息管理是以信息为主要工作对象；信息管理必然要采用通信、计算机等电、信息管理必然要采用通信、计算机等电、磁、光的先进技术手段：磁、光的先进技术手段：信息管理的思想、方法与现代管理科学信息管理的思想、方法与现代管理科学一脉相承，涉及到对信息活动的各种要素一脉相承，涉及到对信息活动的各种要素（信息、人、机器和组织机构等）进行合（信息、人、机器和组织机构等）进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会

12、的信息的合理配置，从而有效地满足社会的信息需求。需求。第12页，此课件共54页哦信息管理的各个层面信息管理的各个层面应用信息系统应用信息系统信息技术信息技术信息管理的一般方法信息管理的一般方法信息管理的哲学原理信息管理的哲学原理第13页，此课件共54页哦信息的概念信息的概念从哲学本源上从哲学本源上讲，信息就是事物运，信息就是事物运动的状的状态及其状及其状态变化方式在另一事物运化方式在另一事物运动状状态及及其方式上的反映。其方式上的反映。第一点是物质运动会产生空间和时间上的差第一点是物质运动会产生空间和时间上的差异；异；第二点是这些时空差异能够在物质之间互相第二点是这些时空差异能够在物质之间互相

13、呈现，或者说在一定的空间界面和时间间隔呈现，或者说在一定的空间界面和时间间隔中呈现出有一定规律的组合。中呈现出有一定规律的组合。第14页，此课件共54页哦信息概念的信息概念的哲学含义哲学含义第一，信息是普遍存在于自然界、人类社会和思维领域中的一类第一，信息是普遍存在于自然界、人类社会和思维领域中的一类独立的研究对象。独立的研究对象。第二，信息、物质、能量是三个既有联系又有区别的概念。第二，信息、物质、能量是三个既有联系又有区别的概念。物质是信息的载体，物质运动是信息产生的源泉，虽然信物质是信息的载体，物质运动是信息产生的源泉，虽然信息不是物质本身；能量是传递信息的必要条件，虽然控制息不是物质本

14、身；能量是传递信息的必要条件，虽然控制能量需要信息，然而这两者并不是同一个概念。能量需要信息，然而这两者并不是同一个概念。第三，正由于信息、物质、能量是相互独立又有联系的研第三，正由于信息、物质、能量是相互独立又有联系的研究对象，故而深入地研究信息问题不但有重要的理论意究对象，故而深入地研究信息问题不但有重要的理论意义，也有重要的实际意义。义，也有重要的实际意义。第15页，此课件共54页哦信息的性质信息的性质总结总结信息的基本性质及其相应关系信息的基本性质及其相应关系普普遍遍性性客客观观性性无无限限性性物物质质依依附附性性有有序序性性可可移移植植性性绝绝对对性性相相对对性性异异步步性性不不完完

15、全全性性共共享享性性可可伪伪性性动动态态性性时时间间性性从本体论角度看从本体论角度看从反映论角度看从反映论角度看从认识论角度看从认识论角度看第16页，此课件共54页哦信息过程的典型模型信息过程的典型模型对象对象信息提取信息提取信息施效信息施效信息识别信息识别信息整理信息整理信息变换信息变换信息传递信息传递信息存储信息存储信息检测信息检测信息专道信息专道信息变换信息变换 信息检索信息检索 信息加工信息加工 信息再生信息再生信息表示信息表示主主 体体第17页，此课件共54页哦数据数据是作是作为信息的重要来源，信息的重要来源，信息信息经过加工加工转化化为知知识。从哲学本源上从哲学本源上讲，信息就是事

16、物运，信息就是事物运动的状的状态及其状及其状态变化方式化方式在另一事物运在另一事物运动状状态及其方式上的反映。及其方式上的反映。知知识：“信息信息块中的一中的一组逻辑联系，其关系是通系，其关系是通过上下文或上下文或过程的程的贴近度近度发现的。的。”从信息中理解其模式，即形成知从信息中理解其模式，即形成知识。在大量知。在大量知识积累基累基础上，上，总结成原理和法成原理和法则，就形成所，就形成所谓智慧智慧(Wisdom）。Data is fact.Information is useful.Knowledge is power.Data,Information and Knowledge数据数据过

17、剩、知剩、知识贫乏乏第18页，此课件共54页哦知道是什么知道是什么(know-what)是指有关事是指有关事实方面的知方面的知识，属，属于于事事实范畴范畴。知道知道为什么什么(know-why)是事物的客是事物的客观原理和原理和规律性方律性方面的知面的知识，属于，属于科学范畴科学范畴。知道如何做知道如何做(know-how)指改造世界以指改造世界以满足人足人类需求所需需求所需要的技要的技术技巧和能力方面的知技巧和能力方面的知识，属于，属于技技术范畴。范畴。知道知道谁能做能做(know-who)指指谁知道某事情或事知道某事情或事实是什么，是什么，和和谁知道如何做某事方面的知知道如何做某事方面的知

18、识，属于，属于经验和判断的和判断的范畴。范畴。Four Types of Knowledge第19页，此课件共54页哦Search EnginesSearchenginecanbeanexcellenttoolforfindingprimaryandsecondarysourcesofinformation.如何在如何在IE中嵌入中嵌入Google搜搜索引擎？索引擎？第20页，此课件共54页哦1.3 信息是一种重要信息是一种重要资源源1.3.1 数据与信息数据与信息1.3.2 信息的信息的3个个维度度1.3.3 信息信息维度的度的组织第21页，此课件共54页哦1.3.2 信息的信息的维维度度个

19、人个人维度度时间维度度在你需要在你需要时及及时获得信息，与你得信息，与你正要做的事相关的信息。正要做的事相关的信息。空空间维度度无无论你在哪里都可以你在哪里都可以获取信息。取信息。形式形式维度度信息的形式是最合用，最易懂的信息的形式是最合用，最易懂的（声音、文本、（声音、文本、视频、动画和画和图表等），信息表等），信息要无差要无差错。第22页，此课件共54页哦1.3.2 信息的信息的维维度度组织维度度信息的流信息的流动在在组织中向上、向下、水平中向上、向下、水平和向外流和向外流动。信息粒度信息粒度信息具体化的范信息具体化的范围。信息描述的内容信息描述的内容内部信息（内部信息（组织中特定中特定业

20、务）、外部信息（）、外部信息（组织周周围的的环境）、客境）、客观信息（定量的描述了已被人决所知的事物）信息（定量的描述了已被人决所知的事物）和主和主观信息（信息（试图描述当前描述当前还不不为人所知的人所知的事物）。事物）。第23页，此课件共54页哦Personal Dimensions of InformationThe three personal dimensions of information include:TimeLocationForm第24页，此课件共54页哦Organizational Dimensions of Information第25页，此课件共54页哦Organiz

21、ational Dimensions of InformationWhat the information describes can include:Internal information specific operational aspects of the organization.External information the environment surrounding the organization.Objective information something that is known.Subjective information something that is u

22、nknown.第26页，此课件共54页哦The Influence of Management Level on Information SourceStrategic planning levelStrategic planning levelManagement control levelManagement control levelOperational control levelOperational control levelInternalInternalEnvironmentalEnvironmentalStrategic planning levelStrategic pla

23、nning levelManagement control levelManagement control levelOperational control levelOperational control levelDetailDetailSummarySummary第27页，此课件共54页哦第第1章章 我我们生存的信息生存的信息时代：面代：面临商商业环境的境的变化化1.1 引言引言1.2 当今的当今的经济环境境1.3 信息是一种重要信息是一种重要资源源1.4 人是一种重要人是一种重要资源源1.5 信息技信息技术是一种重要是一种重要资源源1.6 信息技信息技术的任的任务和目和目标第28页，此

24、课件共54页哦1.4 人是一种重要人是一种重要资源源1.4.1 精通信息和技精通信息和技术术1.4.2 人的社会人的社会责责任感任感第29页，此课件共54页哦1.4.1 精通信息和技精通信息和技术术人是怎人是怎样成成为最重要的最重要的组织资源的，他源的，他们精通信息和技精通信息和技术，而且他，而且他们要有社要有社会会责任感。任感。人是任何人是任何组织最重要的最重要的资源。他源。他们订立立目目标、执行任行任务和制定决策。和制定决策。第30页，此课件共54页哦几年前，东海岸一家零售商店的经理收到一些有趣的信息：周五晚上尿几年前，东海岸一家零售商店的经理收到一些有趣的信息：周五晚上尿布销量在一周尿布

25、销售总量中占很大比例。布销量在一周尿布销售总量中占很大比例。商店经理确定她所需要的信息是为什么在那段时间会出现尿布销量的商店经理确定她所需要的信息是为什么在那段时间会出现尿布销量的突升，以及都是哪些人在购买它们。突升，以及都是哪些人在购买它们。通过计算机从数据库中提取顾客刷卡记录，通过授权远程获取银行通过计算机从数据库中提取顾客刷卡记录，通过授权远程获取银行中关于顾客年龄的数据，经过数据挖掘与分析，并结合服务员的现中关于顾客年龄的数据，经过数据挖掘与分析，并结合服务员的现场观察场观察她了解到：周五晚上大多数尿布是被一些年轻的她了解到：周五晚上大多数尿布是被一些年轻的男性顾客买走了。很明显，他们

26、是被指派在下班回家的路上男性顾客买走了。很明显，他们是被指派在下班回家的路上购买周末需用的尿布。购买周末需用的尿布。这时经理的反应是这时经理的反应是在尿布旁摆放有奖的国产和进口啤酒在尿布旁摆放有奖的国产和进口啤酒。从此，。从此，每个周五晚上不仅是尿布销售的高峰时间，同时也成为国产和每个周五晚上不仅是尿布销售的高峰时间，同时也成为国产和进口啤酒的有奖销售高峰。进口啤酒的有奖销售高峰。Case Study：尿布与啤酒尿布与啤酒第31页，此课件共54页哦Case Study：尿布与啤酒尿布与啤酒精通信息的知精通信息的知识工作者工作者职责一：需要确定自己的信息需求；职责一：需要确定自己的信息需求；职职

27、责责二二：必必须须知知道道如如何何获获得得（如如何何利利用用计计算算机机信信息息系系统统）以及在哪儿获得信息；以及在哪儿获得信息；职责三：必须理解信息的含义；职责三：必须理解信息的含义；职责四：必须在信息的基础上采取适当的行动；职责四：必须在信息的基础上采取适当的行动；职责五：在运用信息的过程中必须坚持遵守法律和道德规范。职责五：在运用信息的过程中必须坚持遵守法律和道德规范。第32页，此课件共54页哦精通信息的水准精通信息的水准内内行行“我我意意识识到到尿尿布布销销量量在在周周五五晚晚上上升升，于于是是我我们们要要确确保保在在那那段段时间有足够的尿布库存。时间有足够的尿布库存。”专专家家“我我

28、了了解解尿尿布布销销量量在在周周五五晚晚上上升升，我我们们要要投投入入资资金金保保持持尿尿布的足够库存，并在那段时间进行促销，以提高年收益。布的足够库存，并在那段时间进行促销，以提高年收益。”创创新新者者“尿尿布布销销售售对对象象主主要要是是下下班班回回家家的的男男性性顾顾客客，我我们们要要保保证证尿尿布布的的足足够够库库存存，但但更更重重要要的的是是在在尿尿布布旁旁放放置置有有奖奖啤啤酒酒，吸吸引引顾顾客客购购买，以便带来更多的边际收益。买，以便带来更多的边际收益。”第33页，此课件共54页哦Case Study：尿布与啤酒尿布与啤酒精通信息的水准精通信息的水准第34页，此课件共54页哦1.

29、4.2 人的社会人的社会责责任感任感最重要的是，知最重要的是，知识工作者必工作者必须具有道德。具有道德。道德是一系列帮助指道德是一系列帮助指导人的行人的行动、行、行动和和选择的原的原则或或标准。准。第35页，此课件共54页哦Your Ethical ResponsibilitiesHacker very knowledgeable computer user who uses his or her knowledge to invade other peoples computers.第36页，此课件共54页哦第第1章章 我我们生存的信息生存的信息时代：面代：面临商商业环境的境的变化化1.1

30、引言引言1.2 当今的当今的经济环境境1.3 信息是一种重要信息是一种重要资源源1.4 人是一种重要人是一种重要资源源1.5 信息技信息技术是一种重要是一种重要资源源1.6 信息技信息技术的任的任务和目和目标第37页，此课件共54页哦1.5 信息技信息技术是一种重要是一种重要资源源1.5.1 信息技信息技术术的主要的主要类类型型1.5.2 分布式分布式计计算与共享信息算与共享信息信息技信息技术（IT）作）作为一种主要一种主要组织资源。源。信息技信息技术是指各种以是指各种以计算机算机为基基础的工具，人的工具，人们用它来加工信息，用它来加工信息，并支持并支持组织对信息的需求和信息信息的需求和信息处

31、理的任理的任务。所有的技所有的技术不是硬件（不是硬件（组成成计算机的物理算机的物理设备）就是）就是软件件（硬件（硬件执行的一系列指令）。行的一系列指令）。第38页，此课件共54页哦Key Technology CategoriesHardware categories Input devicesOutput devicesStorage devicesCentral processing unitRandom access memoryTelecommunications devicesConnecting devicesOnYourOwnIdentifyingHardwareAndSoftw

32、are第39页，此课件共54页哦Key Technology CategoriesSoftware categoriesApplication softwareOperating system softwareUtility software第40页，此课件共54页哦Decentralized Computing and Shared Information第41页，此课件共54页哦Decentralized Computing and Shared InformationDecentralized computing environment in which an organization

33、splits computing power and locates it in functional business areas and on knowledge workers desktops.Shared information environment in which an organizations information is organized in one central location.第42页，此课件共54页哦1.6 信息技信息技术的任的任务和目和目标1.6.1 提高生提高生产产力力1.6.2 加速决策加速决策过过程程1.6.3 加加强团队协作作1.6.4 建立企建立

34、企业伙伴关系与企伙伴关系与企业联盟盟1.6.5 实现全球化全球化1.6.6 推推动组织变革革第43页，此课件共54页哦1.6.1 提高生提高生产产力力缩短短时间、减少、减少错误以及减少各种与以及减少各种与处理理信息相关的花信息相关的花费。第44页，此课件共54页哦1-Increase Employee ProductivityOnline transaction processing(OLTP联机联机事物处理事物处理)the gathering of input information,processing that information,and updating existing info

35、rmation to reflect the gathered and processed information.第45页，此课件共54页哦1-Increase Employee ProductivityTransaction processing system(TPS事物处理系统事物处理系统)processes transactions that occur within an organization.Customer-integrated system(CIS客户集成系统客户集成系统)An extension of a TPS that places technology in the

36、 hands of an organizations customers and allows them to process their own transactions.第46页，此课件共54页哦 1-Increase Employee Productivity第47页，此课件共54页哦1.6.2 加速决策加速决策过过程程在线分析处理在线分析处理(OLAP)the manipulation of information to support decision making.人工智能人工智能(Artificial intelligence)the science of making mach

37、ines imitate human thinking and behavior.神精网络神精网络(Neural network)an artificial intelligence that is capable of finding and differentiating patterns.第48页，此课件共54页哦2-Enhance Decision MakingExecutive information system(EIS经理信息系统经理信息系统)a highly interactive IT system that allows you to first view highly s

38、ummarized information and then choose how you would like to see greater detail,which may alert you to potential problems or opportunities.第49页，此课件共54页哦1.6.3 加加强团队协作作Collaboration system(协同系统协同系统)designed specifically to improve the performance of teams by supporting the sharing and flow of informati

39、on.Groupware(群件软件)software components that supports the collaborative efforts of a team.第50页，此课件共54页哦3-Improve Team CollaborationGroupware contains support for:Team dynamicsDocument management Group document database acts as a powerful storage facility for organizing and managing all documents relat

40、ed to specific teams.Applications development第51页，此课件共54页哦1.6.4 建立企建立企业伙伴关系与企伙伴关系与企业联盟盟Interorganizational system(IOS)automates the flow of information between organizations to support the planning,design,development,production,and delivery of products and services.TeamWorkFindingBusinessPartnersand

41、AlliancesonTheWeb第52页，此课件共54页哦4-Create Business Partnerships and AlliancesElectronic data interchange(EDI)the direct computer-to-computer transfer of transaction information contained in standard business documents,such as invoices and purchase orders,in a standard format.第53页，此课件共54页哦实例：例：Ford汽汽车厂厂(EDI)第54页，此课件共54页哦