组织行为英语幻灯片.ppt

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1、组织行为英语组织行为英语第1页，共23页，编辑于2022年，星期一 Chapter 1 What is Organizational Behavior?主要研究人际交往轰动管理效果的重要性。从理论上来说，人们对这一信息的了解和接纳比较晚，只到上个世纪80年代，在商学院的课程设置中几乎是清一色的强调管理的技术层面，其重点课程是经济学、会计学和金融学以定量技术。而有关人类行为和人际技能的课程受到忽视。然而到了本世纪初，人们开始认识到有关人类行为的理解对管理者的成功起着重要作用。第2页，共23页，编辑于2022年，星期一第3页，共23页，编辑于2022年，星期一1.What Managers Do?

2、(管理者做什么管理者做什么)（1）Managers get things done through other people.They make decisions,allocate resources,and direct the activities of others to attain goals.(通过别人来完成工作。他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。)Managers do their work in an organization,which is a consciously coordinated social unit,com-posed of two

3、or more people,that functions on a relatively continuous basis to achieve a common goal or set of goals.(组织是一种人们有目的地组合起来的社会单元，它由两个或多个个体组成，在一个相对连续的基础上运作，以实现一个共同目标或共同目标)举例：p5作为开始，我们要界定两个概念，一个管理者，一个是他们工作的场所组织。第4页，共23页，编辑于2022年，星期一(2)Management FunctionsA.Planning;B.Organizing;C.Leading;D.Controlling.见见

4、p520世纪初，法国工业家法约尔提出，所有的管理者都发挥五种职能，他们实施计划、组织、指挥、协调和控制，今天简化为四种：第5页，共23页，编辑于2022年，星期一(3)Management RolesA.Interpersonal Figurehead Leader LiaisonB.Informational Monitor Disseminator SpokespersonC.Decisional Entrepreneur Disturbance handler Resource allocator Negotiator20世纪60年代末，麻省理工学院的明芡伯格提出，管理者扮演着10种不同

5、但又互相关联的角色。这10种角色可以归纳为三类。第6页，共23页，编辑于2022年，星期一第7页，共23页，编辑于2022年，星期一(4)Management SkillsRobert Katz has identified three essential management skills:technical,human,and conceptual.(罗伯特卡茨提出了三种基本的管理技能：技术技能、人际技能和概念技能。)I.Technical SkillsII.Human SkillsIII.Conceptual Skills包括应且专业知识工技术的能力。土木工程师、医生，要注意他们的技术技

6、能。吴孟超。正规教育或培训。无论是独自一个人还是在群体中，能够与人共事、理解他人和激励他人的能力。有好的技术技能，并不一定有好的人际技能。管理者必须要有足够的智力水平去分析和诊断复杂的情况，这些任务都要求概念技能。皇帝。又如，在做出决策时需要管理者具备这样的素质：看准问题，找出改正问题的各种备选方案，对这些备选方案进行评估，第8页，共23页，编辑于2022年，星期一(5)Effective Versus Successful Managerial Activities有效的管理活动与成功的管理者有效的管理活动与成功的管理者I.Traditional management.Decision ma

7、king,planning,and controlling.(传统的管理:决策、计划和控制)II.Communication.Exchanging routine information and processing paperwork.(.(沟通与交流：交换日常信息并处理书面材料沟通与交流：交换日常信息并处理书面材料)III.Human resource management.Motivating disciplining,managing conflict,staffing,and training.(激励、处分、冲突管理、人员激励、处分、冲突管理、人员安置和培训安置和培训)IV.Netw

8、orking.Socializing,politicking,and interacting with outsiders.(社会化活动、政治活动以及与外部的相互交往)晋升题快的管理者就是工作最出色的管理者吗？第9页，共23页，编辑于2022年，星期一第10页，共23页，编辑于2022年，星期一2、Enter Organizational BehaviorOrganizational Behavior(often abbreviated OB)is a field of study that investigates the impact that individuals,groups,and

9、 structure have on behavior within organizations,for the purpose of applying such knowledge toward improving an organizations effectiveness.(组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。)简单来说，组织行为学关注的是人们在组织中做什么，以及这种行为如何影响组织的绩效。我们每个人都是行为的研究者。从幼年开始，观察父母、教师的行为，然后预测，但有时我们的预测是错的，是因为我们学有组织行为学。行为不是随

10、机发生的，相反，所有人民行为当中确实存在一些基本的一致性。如，进电梯，问问题。第11页，共23页，编辑于2022年，星期一3.Disciplines That Contribute to the OB Field(1)Psychology(2)Social Psychology(3)Sociology(4)Anthropology是一门对人和其他动物的行为进行测量和解释，有时还包括对行为进行改变的科学，它关心的是研究和理解个体的行为。属于心理学的领域，但它是心理学和社会学相结合的产物。心理学关注个体，社会会研究的是与社会环境或文化相联系的人。具体地讲，社会学对组织行为学的最大贡献是关于组织中群

11、体行为的研究。是社会认识人类及其活动的研究。人类学家对于文化和环境的研究使我们得以了解不同国家或不同组织中人产的基本价值观、态度和行为的差异。第12页，共23页，编辑于2022年，星期一 4.Challenges and Opportunities for OB(1)Responding to GlobalizationI.Increased Foreign AssignmentsII.Working with People from Different CulturesIII.Coping with Anticapitalism BacklashIV.Overseeing Movement

12、of Job to Countries with Low-Cost LaborV.Managing People During the War on Terror日益增多的海外任务，你可能被派往海外，一旦到了那里，你不得不管理一群新的员工，遇新环境，how聚餐、沟通与交流、行为方式芬兰人的平等主义价值观，向富人收取更多的钱。交通罚款基于违规者的收入而不是恶劣行为，如900万美元，约22万美元的罚款。跨国公司，麦、迪士尼、可口可乐吸引当的价值观。关注低劳动力国家的就业趋势。发达国家的最低工资为6，而中国等为30美分。p15如何看待在对你们国家的人民充满敌意的国家工作。（How would you

13、 feel about an assignment in a country with substantial sentiments against people from your country?）第13页，共23页，编辑于2022年，星期一第14页，共23页，编辑于2022年，星期一 (2)Managing Workforce Diversity管理劳动力多元化劳动力的多元化意味着组织在性别、年龄、种族、国籍、性倾向方面的构成上越来越多元化。如在加拿大、澳的管理者就不得不适应大量的亚洲工人。在日本，女性长期以来局限于低收入的临时工作，现在也越来越多的进入管理岗位。GenderNearly

14、 half of the U.S.Workforce is now women,and women are a growing percentage of the workforce in most other counties throughout the world.Organizations need to ensure that hiring and employment policies create equal access and opportunities to individuals,regardless of gender.RaceThe percentage of His

15、panics,blacks,and Asians in the U.S.workforce continues to increase.Organizations need to ensure that polices provide equal access and opportunities,regardless of race.National OriginA growing percentage of U.S.workers are immigrants or come from homes where English is not the primary language spoke

16、n.Because employers in the United States have the right to demand that English be spoken at the workplace on job-related activities,communication problems can occur when employees English-language skills are weak.第15页，共23页，编辑于2022年，星期一AgeThe U.S.workforce is aging,and recent polls indicate that an i

17、ncreasing percentage of employees expect to work past the traditional retirement age of 65.Organizations cannot discriminate on the basis of age and need to make accommodations to needs of older workers.DisabilityOrganizations need to ensure that jobs and workplaces are accessible to the mentally an

18、d physically challenged as well as to the health challenged.Domestic PartnersAn increasing number of gay and lesbian employees,as well as employees with live-in partners of the opposite sex,are demanding the same rights and benefits for their partners that organizations have provide for traditional

19、married couples.ReligionOrganizations need to be sensitive to the customs,rituals,and holidays,as well as the appearance and attire,of individuals of non-Christian faiths such as Judaism,Islam,Hinduism,Buddhism,and Sikhism,and ensure that these individuals suffer no adverse impact as a result of the

20、ir appearance or practices.第16页，共23页，编辑于2022年，星期一(3)Improving Customers Servicep18(4)Stimulating Innovation and Changep20(5)Coping with“Temporariness”(6)Helping Employees Balance Work-Life Conflictsp21(7)Improving Ethical Behavior应对临时性，近年来，全球化、生产能力的扩张及技术进步相互融合，企业要生存，提高自身的应变能力势力在必行。过去，员工一被分配到一个群体中一干一

21、辈子。现在不同了，现在，临时工作群体取代了可预测性，团队中的成员来自不同部门，而且经常在变化。另外，组织中更多的员工以轮岗以适应不断变化的任务。最后，组织本身也不断变化，卖掉经营不好的公司，压缩经营规模，操作外包、合并等。在以裁员、期望提高员工生产率和市场竞争激烈为特征的组织世界中，不少员工会抄近路、走捷径、违反规定，或卷入不正当的活动中。即组织成员日益发现自已面临着道德困境。例如：如果你发现在组织中出现了违法活动，是否应该揭发出来？如果评估的结果能够保住你同事的工作，那么，你是否给自己喜欢的员工夸大其词的评价吗？如果有助于自己在组织中晋升，你是否会玩弄手腕？如果你是管理者，你如何做，你要做的

22、就是给员工创造一个健康而道德的环境，让你的员工尽量减少碰到那些道德困境。第17页，共23页，编辑于2022年，星期一 5.Coming Attractions:Developing an OB Model个体水平个体水平群体水平群体水平组织系统水平组织系统水平 最后，我们给出一个界定组织行为领域的总体模型作为这一章的结束。在这个模型中将标出组织行为学的参数，并确定主要的因变量和自变量。P23第18页，共23页，编辑于2022年，星期一 （1）The Dependent Variables(因变量因变量)I.Productivity(生产率)Productivity implies a conc

23、ern for both effectiveness and efficiency.P23 II.Absenteeism(缺勤率)III.Turnover(流动率)IV.Deviant Workplace Behavior(工作场所中的越轨行为)P25 v.Organizational Citizenship Behavior(组织公民行为)VI.Job satisfaction(工作满意度)是一种由员工自由决定的行为，它不包括在员工的正式工作要求中，但这种行为无疑会促进组织的有效运作。组织更需要那些表现出“良好公民感”行为的员工，这些员工对他们的工作群体中的成员提供帮助、主动多做工作，回避不

24、必要的冲突、可以容忍与工作有关的偶尔不快和麻烦。第19页，共23页，编辑于2022年，星期一(2)The Independent Variables(自变量自变量)What are the major determinants of productivity,absenteeism,turnover,deviant workplace behavior,OCB,and job satisfaction?Our answer to that question brings us to the independent variables.An independent variables is th

25、e presumed cause of some change in a dependent variables.(哪些主要因素决定生产率、缺勤率、流动率、工作场所中的越轨行为、组织公民行为和工作满意度呢？对这个问题的回答涉及自变量。自变量是因变量变化的假设原因。)第20页，共23页，编辑于2022年，星期一I.Individual-Level VariablesI.Individual-Level Variables(个体水平的变量个体水平的变量)II.Group-Level Variables(群体水平的变量群体水平的变量)III.Organization System-Level Var

26、iables(组织系统水组织系统水平的变量平的变量)第21页，共23页，编辑于2022年，星期一 Summary and Implications for Managers Managers need to develop their interpersonal,or people,skills if they are going to be effective in their jobs.Organizational be-havior(OB)is a field of study that investigates the impact that individual,groups,and

27、 structure have on behavior within an or-ganization,and it applies that knowledge to make organizations work more effectively.Specially,OB focus on how to improve productivity;reduce absenteeism,turnover,and deviant work-place behavior;and increase organizational citizenship behavior and job satisfaction.(管理者要想有效地工作，就必须开发人际技能。组织行为学就是这样一个领域：它探讨个体、群体和结构对组织内部行为的影响，然后运用这些知识使组织的运作更有效。具体来讲，组织行为学关注如何改进生产率、降低缺勤率、减少流动率、减少工作场所中的越轨行为，提高员工的组织公民行为以及增进员工的工作满意度。)第22页，共23页，编辑于2022年，星期一 Thanks第23页，共23页，编辑于2022年，星期一