终端服装店员工日常管理制度(共4页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上终端员工日常管理制度 一、考勤管理1、 员工上下班实行签到制度（收银台处），严禁未签到或找人代签者。2、 上班时间：根据好义佳各店铺地理位置进行因店制定。3、 上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算（标准如“请假制度”）；若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算（注：凡迟到、早退者当月无全勤），4、 员工就餐时间为40分钟。5、 当班期间不得离岗3次以上，每次不能超过15分钟。6、 员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。7、 员工一个月可向店长申请调换班2次休息，调班休息时必须提前一天填写申请单并交由店长签字，并与同事做好工作的交接，调班方

2、式：半天（分上半天/下半天，时间各店交接班时间为准。） 8、 员工请假/休假事宜参见请假制度（暂行）规定。二、仪容仪表1、 员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌（左胸上方）。2、 画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起；男生不留长发、不留胡须。3、 指甲修剪整齐、不留长指甲；4、 口腔保持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。5、 严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语。三、日常行为规范1、上班期间手机统一保管，方可销售。2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。3、 员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂

3、志、写信或打盹等。4、 员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。5、 员工上班时间（除就餐时间40分钟外）严禁私自外出。6、 员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列，各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。9、员工未接到店长同意私自出货，将店铺衣服外借、打折或去零头。10、严禁公司员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。11、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情况。12、员工要主动及时

4、处理顾客售后投诉。13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。14、员工上班期间严禁利用店铺电话进行私聊，如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的电话，一经查实，个人需承担相关电话费用。15、员工要注意保持卖场内的环境卫生，做好店面及仓库卫生，开票台上不得随意乱放东西（水杯、手机、杂志、报纸等），仓库物品需归类叠好直接放入包装袋，私人物品不得随处乱丢。16、员工要爱护专柜卖场内的各种设施（包括空调、排气扇、仓库门销、灯管、电话、电脑等）未经同意不准随意拆装，如出现故障须即时申请维修，严禁擅自拆装。17、员工必须把店内贴心服务传达给我们接待的每一位顾客，提供给顾客的贴心服务（如：茶水、

5、糖果、水果、上网等）员工当班期间不得享用。18、公司员工要服从上级的工作安排，严禁顶撞上级。19、员工对领班、店长安排的重要、紧急工作完成后应及时反馈，要执行及反馈。20、员工要对本店铺同事的家庭住址、工资收入等私人信息进行严格的保密。以上违反任一条，公司处罚10元 （职工代表会已通过） 2011-09-01 于铁池五、会议、培训管理1、公司员工在参加会议及培训前，一律不准迟到，早退或缺席，否则旷工处理。2、公司员工在会议及培训期间一律实行签到制度，一律不允私下低声交谈(自由讨论除外)，不允许看报纸、杂志，不允许翻看手机、接打电话、私下离场等其它与会议内容无关的，不允许扰乱会议秩序。3、公司员

6、工在会议中对工作安排有意见时，请直接将意见或建议私下当面提出或直接向领导反映，严禁私下相互埋怨、指责，严禁会上争吵辱骂、打架斗殴及私自离会场等情况，情节严重者直接给予以开除处理。其他 1、严禁员工利用公司活动套取顾客积分或套现等行为，一经发现处罚100分。2、员工未经允许而动用他人私人物品者或发现偷盗行为，一律处罚100分。3、员工在往各店铺送货途中如有遗失或因店铺原因造成公司货品丢失，丢失商品一律按吊牌价的7折赔付。4、员工在卖场内发表虚假、诽谤的语言及与同事、顾客争吵的，经发现处罚100分；员工在卖场内与同事、顾客打架斗殴的，经发现处罚500分,并予以开除。5、员工要对属于公司商业机密的信

7、息进行保密，严禁向他人透露，凡违规者直接开除。6、员工聘用时提供或填写虚假资料、证明及证书是虚假的，公司可直接给予辞退处理。7、员工提出辞职规定：试用期员工须提前7天申请，正式人员须提前1个月申请。未按正常手续办理离职手续的除了扣除当月工资外，不给予退还押金。8、员工因工作疏忽大意致使公司蒙受损失者，承担所有经济损失，并依照国家相关法律法规追究其法律责任。9、本制度自颁发之日起执行。（职工代表会已通过） 2011-09-01 于铁池请假制度（暂行）一、目的为了完善公司的考勤制度，维持正常的工作秩序，打造一支有组织有纪律的一流商业团队，特制定本制度。二、适用范围 好义佳商贸有限公司全体员工三、请

8、假程序和方法1、公司行政班（8:30-18:00）人员每月可正常公休4天。不可连休，不可延至下月，如遇特殊情况公休假需连续调休2天及2天以上者，审批程序参见请假报上级申请。公休日期仅限定为每周星期二星期五；同一卖场（例如：鼓楼商场）店长级人员不能有2人（含2人）以上者同时公休。2、员工请假，必须先填写请假单，经相关领导审批签字并报行政人事部备案后方能请假，否则以旷工论处；请1天以内的假（含1天），必须提前一天申请；1天以上3天以下（含3天），必须提前二天申请；3天以上的假，必须提前三天申请，否则可不予审批。若因突发事件或急病不能先行办理请假手续者，应使用电话方式请假（不得利用短信留言），即通知

9、直接上级和人事部备案，并于假后上班两天内补办相应手续（星期六、日及节假日不能调休、换班、请假）。3、批假权限采用层级制，即按部门的职务高低进行审批，其中店长、督导类的审批权限为一天，部门经理为一天以上三天（含三天）以下；三天以上由部门经理签字后交总经理审批。4、凡公司员工未按请假程序办理者以旷工论处。四、请假的注意事项：1、员工及领班平时请假（除婚假、丧假、生育假外）无论节假日（周六、日、法定日）、事假按照：扣当天底薪25元的150%+当月无全勤奖（50元）、病假按照：扣当天底薪25元的60%+当月无全勤奖（50元）、旷工按照：扣当天底薪工资（25元）+底薪按200%扣缴（50元）+当月无全勤奖（50元）；店长以上扣缴：按100元/天+当月无全勤奖（病假除外）。2、不准许连请休5天以上，凡超5天以上属于自动离职，无工资;连续旷工2天或在30天内无故旷工总计达3次者属于自动离职，无工资。3、办公室人员晨会、店长会、月会、代表会等迟到前打招呼，不打招呼者按迟到处罚的双倍进行处理。五、其 他1、本制度解释权归好义佳公司所有。2、本制度应与相关的管理制度配套实施。3、本制度自签发之日起执行，以往如有与此制度相抵触者，以此为准。（职工代表会已通过） 2011-09-01 于铁池专心-专注-专业