旅行社2023年年度总结及2023年计划展望.doc

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1、旅行社2022年年度总结及2022年方案展望旅行社2022年年度总结及2022年方案展望每一个年头的完毕也就意味着一个年头的开场，在整个一年中有很多的事情会成为人生阅历当中非常重要的组成局部，也会成为记忆当中美妙的片段，辞旧迎新之际，把这样的点滴总结总结，希望这样的总结也能给自己一个全新的定位。本年度接待人数接近4500人左右，据不完全统计接待团的数量到达140个，接待的人数和团数与往年根本持平，有减少的趋势，接待的团队以广东，福建，浙江，四川为主，故市区行程居多。与往年相比，本年度接待的专列数量较少，本人接待2个。收益方面个人比拟满意，出货量与往年相比有增长的趋势，因为个人的财运自入社以来就

2、是不温不火，没有大喜大悲，所以收益问题统计不是非常完全。个人认为本年度最轻松的一个团队来自于十月份，浙江8人，总共消费2780元，创下本人最高纪录。在整个2022年当中，接待的团队分成两个局部，一个局部是自己的客户，另外一个局部是社里委派。总体来讲在讲解和效劳方面可以做到创新，让花钱来旅游的人在感受天津变化的同时也要感受这个地区的特殊魅力。天津是一个开展中的城市，开展的速度还是非常之快的，我们有着四百多个中国第一，同时也是有着无数个世界第一，就是这样的一个城市，虽然在景区上有一些分散，但是其中天津的民俗文化可以随时插上，这样的讲解风格也就渐渐的形成，但是个人认为对待不同的团队要有不同的风格，但

3、是假如你是一个导游你就必须面对虽然你在家里是被照顾的对象，可是在团队里你就是整个团队的保姆，食住行游购娱全部是你需要提早考量的事情。所以在有自己风格的讲解中，你还要具备第一天上团才有的热情，因为只有热情，才能让你觉得每个景点在每一天都是有新颖的感觉，也只有这样你什么的客人也会感受这个城市的鲜活。在六年的带团生活中，除了和每个地方的客人有效劳，直接的合作伙伴也许就是北京的导游和司机，很多北京导游、司机的观念就是天津的旅游业是被北京旅游业带动起来的。但是这样的观念，今年在我的印象当中已经有了很大的变化，因为如今的三元旅行社已经和原来的不太一样，渐渐晋级为三元国际旅行社，也就是工程不再单一。就是这样

4、的一个契机，我觉得天津的导游完全可以不是北京导游口中可有可无的一份子，拿人家的工资；完全可以成为只有你请一位专业的天津导游，才能踏踏实实赚上客人加点的这份钱。在过往和如今的过程里，我的原那么是这样，我也认为和北京导游、司机的关系完全可以近了推一推，远了拉一拉，这样才能共同开展，同时职业道德和职业操守以及职业底线的控制也是相关重要的一个局部。今年和往年相比出现了不太正常的旅游市场，比方过早的进入旺季，再比方全国受灾地区增多，还有就是今年的世博会和广州的亚运会。很多的人选择了跟风，毕竟是难得一见的事物，所以对天津地区接待团队的影响也是非常之大。所以出现了个别月份团队比往年少很多的状态。不过天津地区

5、的旅游市场也是不太乐观，很多的人似乎很看好天津的旅游市场，很多的人自立门户，进展不正当抢团行为，导服降低甚至导服的现象增多，返点、返人头的现象越来越多，政府参与的天津旅游也有垄断的趋势，这样的现象也是不能无视。但是很多的北京导游也都会说一句，这样的钱赚着不踏实，0导服，返人头虽然一时可以风行，但是炸团率的持续增高，还是会选择经常合作的老客户，这样在我看来，假如可以进步三元的整体讲解程度和效劳意识，相信自己的客户不会损失。对于明年的展望，个人还是非常有信心，毕竟我们是有着多年经历和历史的优秀团队，虽然有着每个地方都会有的内部矛盾，但是在集体的面前相信大家都会团结一致。天津的很多工程其实也是可以大

6、范围的推广，比方天津之眼，天塔，再有就是将来的海河隧道，天津的开展不会止于如今的脚步，我们还有很多的方法推广自己！考虑到综合本钱，我们是不是也可以选择或者考察一个对社里无损失但是又可以让人们都觉得既丰富又多彩的特殊旅游线路，上海有迪斯尼，天津的滨海新区也建立了规模庞大的海底世界，假如有可能，相信这样的新兴景区也会有很大的开展空间。票价的问题请社里的相关人员做下调查，本人不是很清楚。对于来年的展望，有信心的同时，时机也是会留给有准备的人。首先是在带团的过程中注重自己的效劳意识，不断进步讲解程度，寻求新的讲解风格，虽然现有的讲解风格已经小有行程，但是没有最好只有更好。第二，如今的天津的政府对旅游行业还是非常的支持，虽然市场混乱，还是要找到自身的特色。第三，每个景区是一个行程的必经之路，所以和景区的人员搞好关系也是非常有必要，比方说天津港坐船，周邓，包括用餐的餐厅都要渐渐协调。这一点我做的不是很好，希望来年有所改良。最后希望做好我自己，万事先从自身找原因，改良缺乏，共同开展。第 4 页 共 4 页