《现代管理学》-训练题-学生复习(共17页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上现代管理学- 训练题2015年6月16日一、单项选择题01以下哪一项不属于管理者的基本管理技能。（ B ）A技术技能 B语言技能 C概念技能 D人际技能02组织的高层管理者，其技能和素养主要体现为对组织发展战略和大局的把握，即为（ B ）。A控制能力B战略能力 C执行能力 D预见能力03组织的基层管理者，其技能和素养主要体现为对组织进行流程和环节的把握，即为（ A ）。A控制能力B战略能力 C执行能力 D预见能力04组织中的市场营销管理者、财务管理者、生产管理者、人事管理者等都属于（ C ）A 综合管理者 B 高层管理者 C 专业管理者 D 低层管理者05管理关系主要

2、是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的（ C ）A人与财的关系 B人与信息的关系 C人与人的关系 D人与物的关系06研究表明，（ B ）是大多数管理者必须具备的技能中最重要的一种技能。A技术技能B人际技能 C概念技能 D学习技能07相对而言，（ C ）对组织高层管理者尤为重要。 A技术技能B人际技能 C概念技能 D学习技能08企业组织中车间主任应拥有的最重要的能力是：（ AB ）A技术能力 B管理能力 C财务能力 D安全能力09企业组织中班组长应拥有的最重要的能力是：（ A ）A技术能力 B管理能力 C财务能力 D安全能力10企业组织中公司总经理应拥有的最重要的能力是：（ C ）A技术

3、能力 B安全能力 C概念能力 D财务能力11三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁-45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目，并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法 最能概括刘总的管理技能状况？（ D ）A技术技能、人际技能、概念技能都弱 B技术技能、人际技能、概念技能都强 C技术技能和人际技能强，但概念技能弱 D技术技能和概念技能强，但人际技能弱12不少人分不清管理和领导这两个概念的差别。其实，领导

4、是（ D ）A对下属进行授权以实现组织既定目标的过程。B对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程。C通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程。D通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去努力实现组织目标的过程。13管理的四大基本职能是（ D ）。A计划、组织、协调、控制 B计划、组织、人员配置、控制C计划、协调、领导、控制 D计划、组织、领导、控制14管理中发挥最主要作用的，作为管理主体和最主要客体的都是（ B ）。A时间 B人 C信息 D资金15秋之林快餐公司属于（ B ）A生产性经济组织 B服务性经济组织 C群众组织 D不是正式组

5、织16提出管理的“十四条原则”的是（ D ）。A泰勒 B麦格雷戈 C马克斯韦伯 D法约尔17古典学派之后，20世纪20年代末和30年代初，（ A ）等人进行了有名的“霍桑实验”，出现了行为管理学派。A梅奥 B法约尔 C孔茨 D艾伦18组织理论之父是（ D ）A泰勒 B法约尔 C孔茨 D韦伯19（ A ）是“经济人”观点的典型代表。A泰勒 B法约尔 C孔茨 D韦伯20关于科学管理，下列说法中不正确的是（ A ）。A工人是“社会人” B实行刺激性的工资报酬制度C通过动作研究和时间研究，制定标准 D实行例外原则21五项修炼的核心是（ D ）A自我超越和团队学习 B改善心智模式 C建立共同愿景 D系统

6、思考22组织学习的基础是（ C ）A自我超越 B改善心智模式 C建立共同愿景和团队学习D系统思考23法约尔在管理十四条原则中指出，“组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令”，属于（ C ）原则。A统一命令 B集中化 C统一领导 D职权与职责24法约尔提出的著名的管理原则有（ A ）A 14项 B 3项 C 5项 D 10项25“有效的领导者不仅取决于他们的行为方式，而且还取决于他们所处的环境”，持这种观点的是：（ C ）A领导性格理论 B领导行为理论 C领导权变理论 D领导环境理论25管理工作是（ B ）的统一。A历史性和实践性 B科学性和艺术性 C历史性和艺术性 D实践性和科学性26按

7、决策所涉及的问题来分类，决策可以分为（ D ）。A战略决策和战术决策 B程序化决策与非程序化决策C经验决策与科学决策 D肯定型决策与风险型决策27滚动计划法的计划内容依据（ D ）的原则。A统一 B远细近粗 C逐期滚动 D远粗近细28相传英国有个名叫霍布森的商人，他在卖马的时候一直说，允许顾客任意挑选马匹，但需要符合一个条件，即只能挑选最靠近门边的那一匹。在此例中，顾客拥有的决策权限（ B ）A很大，因为他可任意挑选马匹。B很小，因为他的决策前提受到了严格限制。C无大小之别，因为顾客只是在买马，而不是在作决策。D无法判断，因为决策权限大小取决于作决策的类型与重要程度29“凡事预则立，不预则废。

8、”是强调（ B ）的重要性。A组织 B预测 C预防 D计划30决策审批手续越复杂，则（ C ）。A分权程度高 B分权程度低 C集权程度低 D与分权集权无关31（ A ）职能就是对未来进行分析、预测，并制定对策和行动方案。A计划 B组织 C指挥 D协调32计划职能的主要任务就是确定（ B ）。A组织的领导方式 B组织的目标及实现目标的途径C组织结构 D组织目标的实现程度33下列关于计划的说法不正确的是（ B ）。A狭义的计划是指制定计划的过程B滚动计划法的缺点是缺乏灵活性，不能及时适应环境的变化C计划为日常管理考核与控制提供了科学的标准D计划工作具有层次性和管理性34如果背景条件和状态是不明确的

9、，但其出现的概率是知晓的，此时的决策是（ B ）A不确定型决策 B风险型决策 C确定型决策D程序型决策35决定管理工作为什么做、做什么、谁去做、何时做、何地做以及如何做，这是管理的（ A ）职能。A计划 B控制 C领导D组织36人员配备规划过程的首要步骤是（A ）。A评价现有的人员配备 B预测未来需要的人员配备C制定满足未来需要人员配备的方案 D人员考评37（ B ）是为了确定组织中职务的要求以及履行职务所需要的条件。A人员配备 B职务分析 C人员录用 D人员考评38（ A ）是指按照一定的标准，采用科学的方法，检查和评定相关人员对规定职务履行程度的方法。A工作绩效考核 B人员素质测试 C人员

10、的配备 D人员的培训39人员培训过程的首要环节是（ A ）。A培训需求分析 B培训目标的确立 C培训内容的确定 D培训方法的选择40使受训者在短时期内了解熟悉多个工种的技能要求的培训方法是（ C ）。A小组讨论 B案例研究 C工作轮换 D学徒培训41组织能否有效运行，很大程度取决于（ B ）。A组织人员是否能干 B组织机构是否合理C组织效率是否提高 D组织规模是否庞大42参谋职权是某项职位或某部门所拥有的辅助性职权，主要是指（ A ）。A提供咨询，建议 B进行决策，提供咨询C建议，进行决策 D控制进度43下列组织结构类型适用于大型跨国公司的是（ C ）。A直线型 B直线职能型 C事业部型 D矩

11、阵型44出于共同的兴趣、爱好等的需要而自发形成的团体，在管理学中称之为（ B ）。A正式组织 B非正式组织 C模型维持组织 D社会团体45矩阵式组织结构违背了（ A ）这一原则。A统一领导 B层幅适当 C权责一致 D分工原则46组织规模越小，越倾向于（ A ）的组织结构。A集权 B授权 C分权 D事业部制47（ B ）职能就是建立和依靠一定的组织机构，为组织活动提供所需要的人、才和物。A计划 B组织 C指挥 D协调48所谓（ D ）就是表现组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种框架体系。A组织设计 B组织变革 C组织发展 D组织结构49所谓（ D ）就是把

12、一个组织的绝大部分成员，划分到具有相异或相同功能的若干部门，使各个部门各司其责，使各个组织成员各有岗位、各有责任。A委员会 B管理层次 C管理跨度 D部门化50职能型组织结构的优点是实现了（ B ）。A管理现代化 B管理专业化 C统一指挥 D统一领导51管理幅度是指主管人员（ C ）。A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B职责与权力的范围C直接而有效地指挥和管理下属的数量 D指挥和管理的全部下属的数量52（ A ）就是一个管理者直接有效指挥下属的人数数目。A管理幅度 B管理层次 C管理阶层 D管理权限53（ B ）是指一个组织内部纵向的行政等级数。A管理幅度 B管理层次 C管理阶层 D管理

13、权限54（ A ）是指管理的层次位置。A管理层次 B管理幅度 C管理准则 D管理阶层55在组织规模给定的情况下，管理宽度与管理层次之间的关系是：（ B ）A正比 B反比 C等比 D无关系56下列组织结构形式中，容易产生多头领导的是（ B ）A直线制B矩阵制 C直线职能制 D事业部制57下列组织结构形式中，权力最为集中的是（ A ）A直线制B职能制C直线职能制 D事业部制58就权力分布而言，（ B ）组织结构最容易导致权力分散。A直线制B职能制C直线职能制 D高耸型结构59目前，各国的企业、乃至政府机构中得到广泛采用的组织结构是（ B ）A事业部制 B直线职能制C直线制 D职能制60“集中政策，

14、分散经营”是（ A ）组织结构的基本思路。A事业部制 B直线职能制C直线制 D职能制61Y理论的要点之一是（ C ）。A一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责B人们的需要是多种多样的C职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变D多数人懒惰62针对下属成熟程度很低的情形，宜采用领导生命周期理论中的（ D ）领导方式。A授权式 B说明式 C参与式 D命令式63将领导环境和领导方式联系起来的领导理论是（ D ）。A管理方格理论 B三分法理论 C领导特性理论 D领导权变理论64根据领导者运用职权方式的不同，可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是（

15、B ）。A纪律严格，管理规范，赏罚分明 B组织成员具有高度的独立自由性C按规章管理，领导者不运用权力 D员工关系融洽，工作积极负责，富有创造性65多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作。这属于（ D ）的基本观点。A亚当斯密“X”理论 B亚当斯密“Y”理论C麦格雷弋“Y”理论 D麦格雷弋“X”理论66针对下属成熟程度很低的情形，宜采用领导生命周期理理论中的（ A ）领导方式。A命令式 B说明式 C参与式 D授权式67双因素理论中，认为激励因素主要与（ B ）有关。A工作条件和工作环境 B激励措施与激励方法 C工作内容和工作本身 D工作业绩与工作效率68根据领导权变理论，领导的有效性取决于（

16、D ）。A领导者的个人品质 B领导者是民主型还是放任型领导C固定不变的领导行为 D领导者是否适应所处的具体环境69（ C ）职能就是通过命令和管理者自身的榜样，促使人员同其岗位要求匹配，并发挥好的作用。A计划 B组织 C指挥 D协调70某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金”。可以认为，姚主任把他手下的工人都看作了 （ A ）。A只有生理需要和安全需要的人 B只有生理需要和归属需要的人C只有归属需要和安全需要的人 D只有安全需要和尊重需要的人71在马斯洛的需要层次中，最高层次的

17、需要是（ D ）。A安全需要 B社交需要 C尊重需要 D自我实现的需要72那些与工作本身特点和内容联系在一起，能促使人们产生满意感的因素是（ A ）。 A激励因素 B保健因素 C期望值D效价73那些与工作条件相关的，容易促使人们产生不满意情绪的因素是（ B ）。A激励因素 B保健因素 C期望值D效价74（ A ）反应了一个人工作积极性的高低和持久程度。A激励力 B期望值 C效价D公平75（ B ）是指人们对所预期目标的重视程度或评价高低。A激励因素 B期望值 C效价D公平76主管人员极少或根本不关心生产，只关心人的管理方式属于（ A ）。A1.1型管理 B9.9型管理 C1.9型管理 D9.1

18、型管理77在管理方格图中，9.1型的领导风格是（ B ）。A团队型 B任务型 C乡村俱乐部 D贫乏型78在管理方格图中，乡村俱乐部型的领导风格是（ A ）。A1.9型 B9.1型 C9.9型 D1.1型79在管理方格图中，任务型的领导风格是（ B ）。A1.9型 B9.1型 C9.9型D1.1型80在管理方格图中，99型的领导风格是（ A ）。A团队型 B任务型 C乡村俱乐部 D贫乏型81强调预防作用的控制方法是（ C ）。A现场控制 B反馈控制 C前馈控制 D间接控制82512汶川大地震牵动无数中国人的心，虽然伤害已经造成，但中国政府仍然采取各种积极措施，尽量把损失降到最小。请问这说的是关于

19、管理学中的哪种控制？（ C ）。A前馈控制 B同期控制 C反馈控制 D现场控制83（ C ）就是通过检查，发现问题和纠正问题，保证各项工作的贯彻落实与计划相符合，使下级的活动与上级的指示、既定原则相符合。A计划 B组织 C控制 D协调84（ B ）就是将计划的执行情况和计划的要求、目标相对照，然后采取措施纠正计划执行中的偏差，以确保计划目标的实施，或适当修改计划。A实施 B控制 C决策 D设计85对未来持乐观态度的决策者在进行不确定性决策时，一般采用（ B ）。A小中取小法 B大中取大法 C小中取大法 D大中取小法86传者采取某种形式将所要发送的信息变成收者所能理解的信息的过程是（ A ）。A

20、编码B译码 C反馈 D沟通87信息的接受者对所接收到的信号做出的解释和理解的过程是（ B ）。A编码B译码 C反馈 D沟通88由高级管理人员负责制定的决策是（ D ）。A程序性决策 B非程序性决策 C业务决策 D战术决策89一个企业在兼并过程中面临的裁员决策属于（ B ）。A程序型决策B非程序性决策C战略决策D无需决策90企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于（ A ）。A程序型决策B非程序型决策C战略决策D无需决策91控制的关键是（ A ）。A拟定标准 B衡量成效 C纠正偏差 D管理突破二、多项选择题01法约尔提出的管理职能有（ ABC ）。A计划 B组织 C指挥 D决策02根据管理主

21、体的形态分类，可以把管理主体分为（ CD ）。A管理者 B管理机构 C高层管理D中层管理03管理的客体有（ ABCD ）。 A人 B财 C物 D以上全是04管理的基本方法有（ ABC ）。A行政方法 B经济方法 C法制方法 D物理方法05以下各种管理理论提法正确的是（ AB ）。A泰勒的科学管理理论 B西蒙的决策理论C马斯洛的双因素理论 D法约尔的权变理论06按内容分，组织目标可以分为（ AB ）。A社会目标B市场目标C股东和员工目标D愿望和使命07组织计划的特征（ ABCD ）。A目的导向B涉及未来C必须考虑资源配置D约束作用08按计划的表现形式，计划包括 （ ABCD ）。A宗旨和目标B战

22、略和政策C程序和规则D规划09决策的基本特性（ ABC ）。A目标性B过程性C选择性 D系统性10对目标的要求是（ ACD ）。A明确 B相对模糊C能够为成员所认同D能够分解11下列方法适用于职务分析的有（ ABCD ）。A观察法B面试法 C问卷法D记录法12下列方法适用于人员素质测试的有（ ABCD ）。A笔试法B面谈法 C心理测试法D情景模拟法13工作绩效考评的行为主体可以是（ ABCD ）。A自我B同事C上级 D下级14人力资源招聘的原则有（ ABCD ）。A公开性原则B平等性原则C竞争性原则 D全面性原则15员工培训的方式主要有（ BC ）。A岗前培训B在职培训C脱产培训 D离职培训1

23、6基层管理主要负责的工作是（ BD ）。A组织分解高层确定的目标任务B监督并保证工作计划的完成C在部门和专业范围内调配资源D具体落实工作计划17直线制组织结构具有以下特点（ ABCD ）。A权力集中 B职责分明C指挥统一D结构简单18职能制组织结构的优点是（ ACD ）。A便于发挥职能专长B有利于最高管理者摆脱具体的管理事务C组织整体的自我变化能力较强D各种职能管理之间不易形成综合协调19事业部制的主要优点有（ ABCD ）。A高层管理者可以集中精力做好战略决策和长远规划B组织内的责、权、利划分比较明确C有利于提高组织对外反应和竞争能力D有利于培养具有综合领导才能的高级管理人才20柔性组织结构

24、的特点（ ACD ）。A内部联系网络的多级性 B稳定性C稳定性与灵活性的动态平衡 D组织系统面向参谋部门21在马斯洛的需要层次中属于高层次需要的是（ CD ）。A生理需要 B安全需要 C尊重需要 D自我实现需要22非职务权力有（ CD ）。A法定权 B奖励权 C专长权 D魅力权23下列属于保健因素的有（ ABCD ）。A与上下级的关系B安全 C公司政策与管理 D工作成就24可以从以下几个角度来理解领导的含义（ ABCD ）。A领导是一种行为B领导是一个班子 C领导是一个个体 D领导是一种角色25职务权包括（ ABC ）。A法定权 B强制权 C奖励权 D专长权三、判断题（ ）01我们应当批判地学

25、习西方发达国家的先进的管理经验。（ ）02企业的产品是有形的具体的实体产品。（ ）03管理工作是科学与艺术的统一。（ ）04素质优良的管理者，主要不在于他本身具有怎样的知识和实际操作技能，而在于他能否提升组织成员的素质和技能。（ ）05组织资源是管理的基本对象。-P4（ ）06泰罗发现了正式组织中存在着非正式组织。-P40（ ）07霍桑实验说明了“经济人”假设的正确性。（ ）08管理主体就是具体的管理人员。-P3（ ）09美国著名管理学家戴明博士是全面质量管理理论的代表性人物。（ ）10战略管理的提出者是美国著名管理学家钱德勒。（ ）11战略计划就是时间跨度很大的计划。（ ）12科学决策追求的

26、并不一定是最优最好方案。（ ）13长期计划就是任务跨度很大的计划。（ ）14计划是管理活动的依据。（ ）15决策的过程就是优化的过程。（ ）16按计划执行时间的长短可以将计划分为长期计划、中期计划和短期计划。（ ）17决策没有最优，只有相对满意。-P94（ ）18滚动计划法的制订应遵循“远细近粗”的原则。（ ）19决策就是“拍板定案”。-P94（ ）20网络计划法又称之为“关键路径法”。（ ）21人力资源也称为劳动力资源，是指人口总体所具有的劳动能力的总和。-P110（ ）22人员招聘是获取人力资源的一个重要手段。（ ）23人力资源管理是把人视为生产经营中的一种特殊的资源，从有效开发人力资源的

27、角度进行组织的人事管理工作。（ ）24人才招聘应注意内部招聘优先的原则。（ ）25人才招聘应注意外部招聘优先的原则。（ ）26正确处理集权与分权的关系对于组织的生存和发展至关重要。（ ）27一个组织的正常活动，应当是朝向组织目标、遵循组织计划的。（ ）28在组织规模既定的情况下，管理层次与管理幅度呈反比关系。（ ）29在组织规模既定的情况下，管理层次越多，管理幅度就越小。（ ）30不同的组织有不同的组织设计、组织结构和组织运行的要求。（ ）31职能制组织结构便于各种管理职能之间形成综合协调。-P173（ ）32事业部制组织结构具有很大的弹性和适应能力，能使企业各部门之间加强联系，充分利用人力资

28、源，发挥专业人员的优势。（ ）33直线制是早期的组织结构模式，目前已不再为各种组织所适用。（ ）34组织结构倾向于集权还是分权取决于组织运行和发展的需要。（ ）35具有按项目划分的横向和按职能划分的纵向两套领导系统的组织结构形式是矩阵制。（ ）36根据公平理论，个人的所得与付出之比大于他人是最好的。（ ）37不公平感是由客观分配的不公平引起的。（ ）38奖惩并用意味着奖惩应该并重。（ ）39任何奖励都能使工人更加努力工作，提高工作效率。（ ）40不公平感是因为个人在认知上的主观片面性造成的。（ ）41权利可以下放，但领导者自身的责任不可下放。（ ）42赫茨伯格的“双因素理论”中的“双因素”指激

29、励因素与保健因素。（ ）43正强化就是对积极的行为进行积极的强化，负强化就是对消极行为进行的消极强化。（ ）44人的行为是由动机支配的，动机是由需要引起的。（ ）45激励因素是以工作为核心的。（ ）46控制是为保证计划实现的，所以计划就是控制标准。（ ）47“亡羊补牢”属于事中控制。 （ ）48一旦发现偏差，首先应追究责任，然后才着眼于问题的解决。（ ）49纠正偏差要求针对事不针对人。（ ）50控制职能开始于计划。四、简答题01图示说明不同层次的管理者对三种技能的要求比例。-P1202如何理解管理的科学性与艺术性？-P503小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的“保洁”公司。经营这样一家公司，你

30、认为应关注哪些环境因素？ 04管理的基本职能有哪四项？并分别说明之。-P605组织面临的外部环境分为哪两类？各有哪些影响因素？-P171 06科学管理的基本原则是什么？-P28-29 07请写出法约尔十四条原则中的十二条。-P3308由霍桑实验而形成的行为科学管理理论的主要观点有哪些?-P40 09简述迈克尔波特的“五力模型”及其战略选择。-P5110管理的基本原理有哪些？ 11解释PDCA工作循环法。-P5012全面质量管理的基本内涵是什么？-P50 13简述控制与计划的关系。-P25514简述控制过程的基本步骤有哪些？-P255 15按照控制信息获取的时间可将控制方法分为哪三类？并做一说明

31、。-P25916如何认识未来管理理论的发展？其发展趋势主要体现在哪些方面？-P317 五、论述题01试述为什么决策时通常采用满意准则而不是最优准则？-P94 02结合实际，试述分权、集权、授权在管理工作中的意义。-P183-186六、案例分析题案例1企业组织结构设计某企业家从十年前只有十几名职工的单一产品小企业起步，现已发展为拥有建材、制药、服装等十几种产品的企业集团总裁。面对多样化的产品和快速发展变化的市场环境，他一直采用的管理权高度集中的直线职能制组织结构使他陷入协调工作量巨大的日常事务中，往往对市场变化不能及时做出反应。他想请一位企业管理专家为他设计一种更科学、有效率的企业组织结构。问：

32、 1假如他请你设计，你将选择何种企业组织结构？说明其特点。2阐述你的选择理由，并画出这种企业组织结构的示意图。案例2巴恩斯医院的管理10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴恩斯医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我来举

33、个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。”“昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，

34、她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，这样的事情每天都发生好几次的。一家医院就只能这样运作吗？”问题分析：01作图说明这家医院的组织结构？ 02有人越权行事了吗？ 03这个案例中，发现了什么问题？ 案例3老王的烦恼老王是一家汽车销售分销公司的中层领导，后来他承包了公司下属的一家分销处腾达公司。在头几年，主要采取原公司的管理模式与方法。当公司规模尚小时，一切都运转顺利，在公司销售量增加、规模扩大时，公司并购了一家汽车出租公司，不久又兼并了另一家汽车代理处。规模的扩张，增加了老王的工作量，也花费了他大量的时间和经历。但公司的运行仍是按照以前的一套，组织结构也没有变化，结果有些事情不能得到很好的

35、解决，有些会议通过的决议也没有得到执行，许多重要的项目被推迟。老王意识到必须在尽短时间内，重新建立起精简高效的组织机构。对于组织的一些概念他也听说过，可是，应该怎样设置部门？管理幅度与层次是怎么回事？有哪些可供选择的组织形式？弄得老王一头雾水。请回答下述问题：01你能说清管理幅度、管理层次是怎么回事吗？ 02你认为腾达公司目前存在着哪些问题？这些问题是怎么产生的? 03在组织设计方面你认为老王应做怎样做? 案例4 ZZT公司的组织变革ZZT是一家成立于2007年的计算机设备制造公司，由于不断开发新的产品，为客户提供的优质的服务，大力推进营销，2008年来公司销售额逐年上升，利润率也比较高，已经

36、发展车为国内同行业的前三甲。2009年，该公司股票上市。上市之后股票价格就节节上升，由此获得了许多投资者的青睐。然而公司总裁不久发现，一向运行良好的组织结构，现在已经不能适应该公司的需要。多年来，公司是按照职能系列组织起来的，由几位副总裁分管财务、销售、生产、人事、采购、技术以及研究开发。随着公司的发展，公司已将其产品系列扩大化，从商用计算机扩张到电动打字机、复印机、电影摄影机和放映机、机床计算机控制设备等。随着企业的发展，人们注意到公司出现了一些问题：ZZT公司的组织结构使总裁办公室以下的人员和结构无法对公司的利润负责，无法适应目前在国外许多公司进行的广泛的业务，而且还加重了销售、生产和技术各职能部门之间的壁垒，使它们难以进行有效协调。而且，有许多决策似乎除了总裁办公室外，其他任何低于这一级的都不能做出。因此，2009年年底，总裁将公司分为15个在本国和海外的各自独立经营的分公司，每个分公司对利润负有全部的责任。然而在实行公司重组和人事职能方面出现了大量的重复，各分公司经理无视总公司的方针和策略，各自经营自己的业务，在总裁面前逐步显示出，公司正在瓦解成一些独立部门。在此情况下，总裁意识到自己在分权的道路上走得太远了。于是，他撤回了分公司经理的某