私人医生项目策划书.doc

《私人医生项目策划书.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《私人医生项目策划书.doc（48页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、私人医生项目策划书题目：私人医生项目策划书学院：物理与电子信息工程学院专 业：计算机科学与技术班 级：15计算机1班姓名：黄_、甘_、王_、郑_学号姓名贡献率成绩152_60120黄_20152_60123甘_35152_60125王_2515_126郑_20私人医生项目策划书目录引言 1第1章 项目概要 21.1 项目背景 21.2 项目概念 31.3 基本服务内容 31.3.1 前期基础阶段 31.3.2 中期过渡阶段 41.3.3 后期优化阶段 51.4 商业模式 51.5 项目可行性分析p 7第2章 平台搭建 92.1 手机展示 92.2 货币支付方式 122.2.1 银行卡支付 12

2、2.2.2 支付宝支付 122.3 安全与建设 132.4 结构 13第3章 市场分析p 153.1 市场调研及分析p 153.2 市场现状 213.3 目标市场 213.3.1 前期市场 223.3.2 中期市场 223.3.3 后期市场 223.4 SWOT分析p 223.4.1 优势分析p 233.4.2 劣势分析p 233.4.3 机会分析p 24私人医生项目策划书3.4.4 外部威胁 243.5 市场规模 25第4章 盈利模式分析p 264.1 盈利点分析p 264.2 盈利能力分析p 27第5章 市场营销 295.1 营销综述 295.2 整体策略 305.2.1 线下宣传 305

3、.2.2 线上宣传 305.2.3 精准营销 325.3 品牌策略 335.3.1 品牌创建 335.3.2 品牌管理 335.3.3 品牌推广 335.4 价格策略 34第6章 战略分析p 356.1 初期战略 356.2 中期战略 366.3 长期战略 37第7章 风险分析p 387.1 风险类型 387.1.1 竞争者风险 387.1.2 技术风险 387.1.3 资产风险 397.1.4 市场风险 397.1.5 管理风险 397.2 应对措施 40附录 41消费者“理想私人医生”服务问卷表 41私人医生项目策划书图目录图 21手机屏幕主页面 12图 22登录及注册页面 13图 23主

4、页面 13图 24医生挂号界面 13图 25问题回答界面 13图 26健康资讯推送界面 14图 27用户个人中心 14图 28私人医生云管家 14图 29网上可用支付银行 15图 31抽样调查人群年龄分布情况 18图 32抽样调查人群收入情况 19图 33抽样调查人群对私人医生价格的接受情况 19图 41盈利模式 28图 51百度搜索 32图 52微博平台 33图 53微信公众号 34表目录表 31接受程度 21表 32消费者“理想私人医生”服务模式 22表 42财务状况表 30私人医生项目策划书引言随着物质生活水平的不断提高，生活节奏的日益加快，我们的身体也在不断的超负荷运转。越来越多的人开

5、始关心自己的身体健康，关注自己的生活中是否有不健康的生活方式。那么，你是否想要紧急生病时得到及时、有效、便捷的护理；你是否想要足不出户就能解决日常健康问题和保健需求、得到家庭治疗和家庭康复护理等服务；你是否真正知道怎样的生活方式才是适合自己最健康的生活方式；你是否希望有一位专业人士为你量身定制符合自身状况的健康生活。“私人医生”项目不仅是为顾客解决“看病难”问题，更是为了帮助你实现健康生活的向导为顾客提供以家庭医疗保健为主的服务，提供个性化的预防、保健、治疗、康复、健康教育服务和指导。第1章 项目概要1.1 项目背景1.公立医院就医体验差一方面，由于医疗资配置不均衡，公立医院垄断着大部分的优质

6、医疗资，造成很多医院的服务意识落后，医疗服务价格昂贵、医生与患者交流的有效时间短、医生态度冷漠是当前社会对公立医院最为不满的原因之一。另一方面，为了接受这么短暂的医疗服务，就医者要耗费大量的时间，包括医院周围拥挤的交通状况、紧缺的停车位、漫长的挂号及等候时间、各科室之间不停的奔波等等，这使得患者在承受高昂的医疗费用及短暂的医疗服务的同时，还要损失大量的机会成本，根据我们的调查结果显示，就医者对现有公立医疗机构最不满意的就医环节为“就医等待时间”（91）。总之，糟糕的医疗服务本身和为得到医疗服务而蒙受的机会成本的巨大损失，造成了就医者在公立医院就医体验非常差。2.私人医生市场存在缺陷近几年私人医

7、生在我国的增长比较快，而且在一些地区已经出现了专门提供私人医生服务的组织，如：由广州中大医院全科医学中心发展而来的爱可私人医生会所。但经过我们的调查研究发现，目前的私人医生市场存在着两个较为明显的弊端。其一，现有的私人医生服务公司定位于高端消费群体，为资产在1000万元以上的高端收入人群，提供年收费在3万元以上的全科私人医疗服务。这使得私人医生更是一份奢侈品，而不是日用品。因此，对于绝大多数国人而言，私人医生服务是不可获得的。其二，目前在我国很大一部分的私人医生服务都是基于个人的行为，这会使得由于服务双方的信誉没有担保以及可获得资的不共享而导致双方所承担的风险和所花费的成本都大大提高，因而也间

8、接地损害了社会利益。因此，我国的私人医生服务应该以面向大众的社区医疗作为主要发展方向，辅以其他的面向不同消费层次的私人医生组织。同时，像制造业和其他服务行业一样，私人医生作为组织的一名员工，也要在组织的统一管理和部署下工作，组织为了提高服务效率和管理效率以实现组织利益最大化，就必须充分与现代互联网科技相结合，创造新模式。私人医生项目策划书3.“足不出户解决事情”的观念越来越深入人心在这个互联网科技高速发展的时代下，人们的衣食住行都可以通过掌上一键解决：在淘宝上选购衣服，在美团上订外卖，在携程上订酒店，在12306上订车票这已经成为了人们主流的生活方式。然而关于医疗类的看病买药还需自己亲自上阵，

9、这无疑是一个市场空缺和潜在商机。1.2 项目概念“私人医生”是一款基于O2O的医疗健康类互联网项目，力求于通过线上互动、线下对接的形式，为用户提供一对一的、全面的、连续的、及时和透明化的医疗保健服务。同时，通过对用户每一点上健康状况的检查，建立详细健康档案，并定期对用户的健康状况进行评估，让用户时刻了解自己的身体状况，并提出科学的健康生活建议以保证顾客的健康。我们致力于打造信息、产品、服务三维一体的移动医疗生态圈，为用户提供高品质高效率的医疗服务体验，用心服务人类健康事业，我们就是顾客的健康管理员。私人医生项目策划书1.3 基本服务内容由于受人力规模和融资条件的限制，我们将项目分为前期基础积累

10、阶段，中期过渡阶段和后期优化阶段。1.3.1 前期基础阶段在前期，我们将提供以下服务，积累顾客的好感度、信任度和依赖度。(一) 线上挂号，上门问诊服务1.寻常的挂号问诊行为当用户有常见病的看病需求时，即可在我们的上选择心仪的专科医生进行挂号，医生进行接单。此时，用户和医生之间产生了一种订单关系，这种关系可以是一次性的也可以是长时间的。医生按双方约定时间到达用户指定地点进行看病问诊。用户的问诊信息（如病例、检查报告、医生开的药单）将及时更新在订单下方。当问诊关系结束时，用户可结束订单，并根据满意度和好感度对医生进行评价。2.紧急的家庭救护行为当用户产生紧急而不严重的救护需求时(如半夜突发性的头疼

11、脑热)，用户可选择加急订单，我们将及时派出在线全科医生进行理疗。(二) 联合药企，提供送药上门服务我们将与药企进行合作获取保质保价的药。用户可根据自身需求在线下单非处方药及医疗保健用品，我们将以地区为单位派派送员及时进行送达，同时附带在线专业药师进行用药指导，足不出户解决顾客的用药难题。同时，具有专业医院专业医生开出的正规处方药单，也可在线进行购买，进行一站到底式服务。(三) 建立健康档案-个人健康评估及规划定期对顾客进行例行身体检查（根据顾客自身情况约定时间和次数），每年进行一次全面的检查，制定相应的健康情况档案，每个人注册时，医生都会调查个人及家族的病史，检查有无传染病和慢性疾病，是否抽烟

12、、吸毒、酗酒等易导致严重疾病的因素都会记录在案。每年都会对其进行一次健康状况评估，并根据评估结果，量身定制个性化的健康计划，使用户不仅知道自己的健康状况，同时知道如何进行自我干预。私人医生项目策划书(四) 健康资讯的实时传送服务我们将在平台上实时更新健康资讯，提供健康咨询，帮助顾客规避医疗保健误区。1.3.2 中期过渡阶段为了实现项目由基础期向成熟期的良好转化，稳定用户群、增加依存度和新鲜感，我们将在项目原有基础上增添以下服务。主要是实现私人服务向医院服务的切换。由于我们的项目主要针对于常见病的诊治，对于诊断病情严重，需要医院就诊的顾客我们将提供：1.权威医生预约挂号权威医院专家号网络预约挂号

13、，线上预约线下享受，到院自主取号，节约漫长排队等候时间。2.就医指导去什么医院、挂什么科、哪个医生好、看病要注意什么，这些专业问题我们给您专业的答案。3.就医陪诊针对异地就医人生地不熟、本地就医家人不便陪同情况，提供专业就医陪诊服务，协助便携就医。1.3.3 后期优化阶段在积攒了一定的顾客群体、拥有了充足的资金之后，我们将提供以下服务，以拓宽我们的服务业务，优化顾客的使用体验。1.打造私人医生多级立体服务模式集体医疗智慧深度把脉健康组成著名专家领衔的专家组，以首脑保健“围诊”模式为顾客提供专业、全面、细致贴心的健康诊疗金牌服务。私人医生项目策划书2.引入医保刷卡机制当我们的项目成规模，够正规时

14、，针对前期的送药服务，我们将申请获得医保刷卡药房的资格。当该服务引入医保刷卡后，用户购药的极大一部分费用将会得到报销，那么在前阶段我们药品价格在市场中的劣势将会得到弥补，更有利于我们把产品推广到普通大众中去，更有利于实现用户各个经济层次的覆盖。3.私人订制健康计划为个人提供针对性的营养膳食，保健品，疗养等一整套医疗保健计划，达到康体保健、养生抗衰的目的。为用户改善亚健康，提高生命质量。1.4 商业模式相较于以往过于昂贵的私人医生服务，我们创造了一种新的商业模式，也就是利用互联网平台为城市中拥有中等稳定收入、有常见病诊疗需要的群体提供价格适中的一对一医疗保健服务。(一) 专注于常见病的诊治和预防

15、我们主要针对常见病的诊疗和预防、健康资讯指导等上门服务。日常病群体其实是最迫切希望接受私人医疗服务的群体。目前80的患者在大型医院就诊的科目多为日常疾病，而这些日常疾病的诊治去承担高昂的机会成本无疑是性价比极低的。相比低收入人群，接受我们的服务只需要动一动手指，可以为其节约大量的机会成本。专注日常病的上门诊疗与检查可以有效降低我们的成本：一方面，日常疾病的病理并不复杂，治疗流程相对简单，检查和治疗方案相对趋同，我们可以采用标准化的监察体系，而提供这种标准化的服务便于我们降低成本；另一方面，由于专注于常见病预防与诊治，减少了大型医疗设备的投入；最后，我们采用上门诊断的服务方式，去除了住院部、门诊

16、楼等不必要的办公设施。(二) 立足于成规模的中型、大型社区。我们将服务范围以地区为单位进行划分，主要目光集中于城市中居住在成一定规模的新建社区居民群体，为他们提供一对一的私人医生服务。私人医生项目策划书1.新建社区的居民特点决定了我们拥有大量的潜在客户。新建社区的新婚夫妇的比例较传统社区更高，且收入层次更高。同时，随着女主人的怀孕，这个家庭将马上成为我们的客户；而且，伴随着孩子的降生，整个家庭结构将转变为2个中年人和1个婴幼儿；如果考虑到中国式家庭的抚育模式，这个家庭会转变为2个中年人、1个婴幼儿和1-2个老人的结构。这些群体都是我们的潜在顾客。结果就是，一次营销可以为我们带来长期的、更多的客

17、户。2.当下载我们、接受我们的服务的用户集中在同一社区时，医生耗费在行医途中、药品在路上派送的时间成本将会极大的减少，提高了提供私人医疗服务的效率；集中的用户也意味着我们可以最大效率的配置我们的医生资，可以有效地降低我们的人力成本，同时有效地提高了设备的使用效率。3.社区医疗资的有效利用。相对于大医院床位紧张、业务繁重的状况，社区医院、卫生站却床位空闲、业务量不足，这不仅造成了医疗卫生资使用的浪费，而且加剧了百姓看病难的问题。因此，我们可以与社区医疗点达成签约关系，借用他们的现成闲置的人力与设备资。对于社区医疗站来说，不仅资得到了有效利用且从中可获得一定利润；对于我们项目来说，将有效降低了我们

18、的人力与设备成本，并减少了交通费，达成双赢局面。总体来说，我们的商业模式依照 “加减乘除”四部逻辑，在基础设施服务架构设定上，提高医护人员的服务态度，就医买药的便捷性，增强个人隐私，减少患者的就诊时间及办公场所所占地，创造了掌上医疗到家服务、咨询服务和个人健康档案，剔除了药品零售及大型门诊楼住院部的建设，进行“一站式”服务。通过对出医成本、送药成本、营销宣传成本以及病种诊断项目成本的控制，和利用标准化、简易版的服务所扩大我们的目标人群，保证了我们的盈利最大化。1.5 项目可行性分析p l 政策准入在2021年12 月，私人资本进入医疗行业成为了可能。国家发展改革委、卫生部联合发布的关于进一步鼓

19、励及引导社会资本开办医疗机构意见指出：国家鼓励社会资本进入医疗机构，凡是医疗机构法人符合公立医院设立的条件即可，不能以投资主体为限制性条件。由此我们可以看出，随着国家对社会资本进入医疗机构的许可一定程度上消除了私人医生服务的市场准入壁垒，为私人资本进驻家庭医生创造便利条件，且容易获得政府的政策支持。私人医生项目策划书l 优质医疗资的可获得性政策放行、医疗行业执业现状以及项目良好的盈利性保证了优质医疗资的可获得。具体来讲：1.第四次医疗行业执业调查的结果显示，超过半数的医护人员对自己的收入状况以及工作环境表示不满，对自身的安全问题表示担忧。70以上的医师表示如果收入可观，他们愿意从事兼职工作；2

20、.项目良好的盈利性确保了我们能够以高薪吸引优质的全职医生。l 风险规避充分的医患沟通和专注于日常疾病诊治及护理的医疗服务确保我们可以最大限度的规避风险。风险规避主要从以下两方面进行：1.在现有的医疗体系中医生与患者之间短暂的交流时间是引发医患纠纷的主因（82.8），而我们的私人医生上门服务确保了消费者与医生能够进行充分的医患交流； 就病种而言，医疗纠纷多发生于重大疾病诊治领域，我们通过避免大型医疗手术以及疑难杂症的诊治，集中优势医疗资于日常疾病和慢性疾病的诊疗与预防，向消费者提供优质、标准化的医疗服务。第2章 平台搭建看完了我们的项目概要，接下来就走进我们项目的，真正了解我们的私人医生项目是怎

21、样运行的。私人医生项目策划书2.1 手机展示图 21手机屏幕主页面图 22登录及注册页面图 23主页面私人医生项目策划书图 24问题回答界面图 25医生挂号界面图 26健康资讯推送界面图 27用户个人中心私人医生项目策划书图 28私人医生云管家2.2 货币支付方式看完了上面手机的交易后，那么用户都可以用哪些方式进行付款呢？我们采用第三方支付平台与银行汇款相结合的方式，而我们项目选择的第三方支付平台，是目前线下用户量最多的支付宝平台。2.2.1 银行卡支付如果你的银行卡开通网上银行功能，那么您就可以通过全国任何一家银行我们在建设银行、农业银行、招商银行、工商银行、中信银行、光大银行、交通银行等开

22、立的账户汇款。我们为您提供的网上银行转账账户如下：私人医生项目策划书图 29网上可用支付银行2.2.2 支付宝支付如果您的支付宝中有足够的钱，那么您可以直接通过支付宝将款项转到我们为您提供的账户中。另外，如果你的支付宝中没有那么多钱，也可以通过以下方式将钱充进支付宝：1.银行卡支付拥有以下银行卡，并开通网上银行支付，即可对支付宝账号进行充值。2.支付宝卡通实现支付宝账户与银行卡的绑定，让您安全便捷的完成网上支付。2.3 安全与建设互联网存在着各种风险，所以为了有效防止可能的风险，我们的采用访问控制、身份证、防火墙、加密存储及传送、内容控制等措施。为了保证以上措施的顺利实施，将大量运用安全技术包

23、括加密技术、数字签名_技术、认证技术、防火墙技术、和等。建设主要采用联合开发方式。将外包给浙江某高校计算机专业教师与学生，涉及数据库等关乎项目核心机密部分由团队人员完成。私人医生项目策划书2.4 结构接下来，看一下我们的结构吧。创建初期项目主要分为七大板块：我要注册，医生上门，药品上门，医院就诊，在线咨询，资讯浏览，个人中心。七大板块各自功能略有差异，下面对功能板块进行简单分析p 。1.我要注册通过点击此板块，用户可在我们的上注册一个账户，该账户关联了用户的基本情况，便于用户享受接下来的服务。2.医生上门在此模块输入当前社区后，用户便可查看区域内当前可挂号医生，用户一键挂号等待医生上门。3.药

24、品上门用户在此模块输入当前地址与所需药品，选择下单后即可等待派送员上门，并实时查看派送状况。4.医院就诊诊断为病情严重的用户，可在此页面选择就诊医院、就诊医生，进行线上挂号线下享受，节约时间。5.在线咨询用户在此模块可向我们的在线医师进行相关医疗问题的咨询。6.资讯浏览在此模块，用户可接收到实时更新的医疗健康咨询，击破健康谣言。7.个人中心在此模块，用户可查看自己的医生订单、药品订单、体检评估结果、私人健康计划等。私人医生项目策划书第3章 市场分析p 从市场分析p 中我们可以看到我们项目的发展前景。3.1 市场调研及分析p 本着对项目负责认真的态度，针对不同的群体和调研目的，我们将我们的市场调

25、研分为了两部分，具体划分如下：我们对我们的潜在客户-消费者，采用问卷调查的形式来了解_医疗服务市场的现状，消费者的需求，获得与“私人医生上门”服务项目相关的数据。在对消费者进行初步调研后，深入到_的几个大型社区中针对我们设计出的服务模式和价格，对消费者进行调研。对我们将要雇佣的员工现有医疗机构中的医生和护士，我们采用访谈调研的形式，以此来获得与我们“兼职”雇佣模式相关的数据。(一) 针对大型公立医院的市场调研为了进一步了解_市医疗卫生市场的相关情况，我们团队根据_的现状，设计制作了有关于_市医疗服务及私人家庭医生发展现状的调查问卷，在_市中医院、_市人民医院、_市第二人民医院、_医科大学附属第

26、二医院等医院机型随机抽样调研，共获得有效问卷454份。具体统计结果整理后如下；1.在我们调查的人群中53.9是男性，46.1是女性；人群的年龄分布为41.2为年龄从38岁至49岁，27.9为27岁至38岁，30.9为49岁以上；私人医生项目策划书图 31抽样调查人群年龄分布情况2.在我们调研的人群中，人们的人均月收入分布为1500元以下6，1500-3500元66，3500-5500元22，5500元以上6；图 32抽样调查人群收入情况3.在我们针对医院服务满意度调查的过程中，发现大部分人对医院提供的服务 的综合评价还是满意的，但不满意的比率也很高，占到了39。4.在我们调查的454个人的样本

27、中，人们对于“私人医生”价格的接收情况具体统计结果为（如图所示，定价单位为：元/月/家庭）；私人医生项目策划书图 33抽样调查人群对私人医生价格的接受情况5.在我们调研的人群中，各年龄阶段中各收入层对我们“私人医生”的接受度整理后具体如下图所示；表 31接受程度年龄层次收入范围人群比例接受不接受27-38岁（28）20_元以下11198120_-4000元6154464000-6000元2473276000元以上4891138-49岁（41）20_元以下469420_-4000元7849514000-6000元1678226000元以上291949岁以上（31）20_元以下3138720_-4

28、000元5953474000-6000元2683.5016.506000元以上12964(二) 针对消费者“理想私人医生”服务模式的市场调研为了全面了解消费者对私人医生服务的预期，并针对性的设计公司的服务项目、服务内容以及服务价格，我们团队依据在前期市场容量调研中获得的目标客户特征，分别选取了_市_区锦江家园、锦绣路伯爵山庄、府东路上堡公寓、私人医生项目策划书_区吕浦花苑、_区时代华庭进行社区问卷调研，共获得有效问卷471份。具体统计结果整理后如下：表 32消费者“理想私人医生”服务模式您对私人家庭护理医生的看法能提供更好的医疗服务质量 但价格高昂能提供更好的医疗服务质量价格适中医疗服务质量一

29、般且价格高昂医疗服务质量一般，价格适 中服务质量较差且价格高昂服务质量较差，价格适中294910224339您或您的家人是否需要一位私人护理医生非常需要需要不需要根据价格和质量决定453387336您认为自己需要聘用私人护理医生的原因私人医疗比医院护理更快 捷、安全私人医生更了解自己能给与 专业性指导建议出于对其他医疗机构的不信任身份象征1771958118就医疗护理而言，如下哪些因素会影响您聘请私人护理医生（选三项）私人医生的专业知识及医疗 经验私人医生是否在正规医院有 兼职私人医生的服务态度服务费用是否可以接受服务的形式服务的质量20718021931284339您认为私人医疗服务应提供

30、的保健护理服务项目有（选 四项）营养知识疾病预防基本身体检查身体护理美容，养生心理保健691262491598133老年保健儿童保健孕妇保健健康档案建立在线健康咨询294306234144192如果有便捷平价的私人医疗护理服务，您的态度积极尝试会看周围人使用情况后再选择不信任不会尝试私人医生项目策划书12928260您是否会接受私人医生为你提供的医疗建议或者处方会接受会再询问正规医疗机构后做 出选择不接受24916260您是如何获悉您所就诊的医院的信息朋友和家人的推荐上门体验网络广告个人经验201367814115通过以上调研数据，我们可以得出以下3点结论：1.在人们现行对私人医疗医生的看法中

31、，接近62.4的社区居民认为能提供更好的医疗服务质量但价格高昂，这也成为人们无法享有私人医疗服务的主因，同时，71.3的社区居民表示会根据服务的质量和价格决定自己的需求。因此平价、便捷、高质量的私人医疗服务将成为我们的主要竞争优势，帮助我们迅速打开市场； 2.而在愿意接受私人医疗服务社区居民中，41.4表示他们最看重的是私人医生对客户的了解并可以给予专业性的医疗指导，37.6的受访者则表示他们最看重的是私人医疗服务的便捷性；3.对于私人医疗服务本身来说，顾客最希望得到的服务品质依次是高质量的有效服务、合适的服务价格、私人医生友善的服务态度、私人医生良好的专业知识储备、有正规的行医资格以及友善的

32、服务形式；(三) 针对现有医疗机构的医生的访谈式调研与此同时，我们还对“私人医生”服务的主要提供者-现有医疗机构中的优质医师资，作了详细的访谈调研，具体调研结果如下：1.我们共访谈调研了93位主治医生；2.在所有被调研的医护人员中，有86人表示对“私人医生”有所了解，这占到了总人数的93；3.当被问及对现在的工作状况是否满意时，有45位医师表示不满，这一比例占到了医生总人数的48.51，即有近一半的医疗工作人员对目前的执业环境不满意；私人医生项目策划书4.当被问及对现有工作状况不满的原因时，共有83位医生认为自己的工资与自己的付出不相符，这一人数占到了总人数的89；5.当被问及是否愿意在下班之

33、后，做“兼职私人医生”时，有69位医生，这一人数占到了总人数的74； 6.当被问及若每月薪酬高于当前元，按法定节假日休息，是否愿意为私立医疗机构全职工作时，有37位主治医师表示愿意，这一人数占到了医师总人数的39.8。通过以上的数据，证明我们可以通过高薪酬、和低压力的工作环境来吸引足够数量的高质量的医疗工作人员。3.2 市场现状1.现有私人医生服务对象狭窄当前，在中国市场内，一、二线城市的私人医生还处于萌芽发展阶段，整个市场并没有出现一个统一的机构对各种资进行有效地整合。从20_7年开始，北京，上海，广州等发达城市已经陆续开始有私人医生这个职业，但大多数是为了上层收入者服务的。2.现有私人医生

34、服务的内涵不够当前的服务内容仅仅停留在为客户提供治疗一些常见病的服务, 与医院最大的区别在于节省排队等待的时间, 但没有提供更多的顾客需要的服务, 没有从顾客需求方面去充分挖掘服务的内涵, 显得极其单调。这些基础、简单的服务难以满足顾客的健康需求, 这样的服务与一些中小规模的民营医院没有什么本质上的区别。由此，我们可以知道，私人医疗服务市场中现存的企业主要针对高端客户且收费高昂，他们并未立足于大众消费者的需求。而我们私人医生服务有限责任公司在大量实证调研和文献调查的基础上，以客户需求为考量，设计满足目标人群不同需求的医疗服务项目，切实帮助人们增强身体素质，保持健康的生活状态。私人医生项目策划书

35、3.3 目标市场综合我们项目运营的实际情况，我们将目标市场分为前、后期，针对不同的人群，提供不同程度的服务。3.3.1 前期市场由于资金有限和技术设备不完善，我们主要将用户目标人群定位在具有中等稳定收入的工薪阶层的白领。此类消费市场相对成熟，对医疗保健有一定的知识和了解，但对价格仍具有一定程度的敏感。所以我们将目标锁在此类人群上，为他们提供一般性服务，为他们解决“看病难”问题。3.3.2 中期市场我们将目标锁定于挖掘发展前期顾客中存在的潜在顾客。通过对提供中产阶级白领以家庭为单位的连锁赠送活动，让全家都来体验健康管理给他们生活所带来的改变。开发针对婴儿、儿童学生、老年人的不同的健康管理产品，做

36、到从年龄层面上的全面覆盖。3.3.3 后期市场基于前中期的运营和积累，此时已经足够的资金资、规模和设备，也占据相当一部分的市场，有相当一部分稳定的消费群体。我们会将目标人群再次扩大，将目光转向较高收入群体，此类人群消费能力高，对健康问题更加注重，对价格的敏感度较低，简单的一般性服务并不能满足他们，针对这类人群，我们会为其提供满足个人需求的更加个性化服务。3.4 SWOT分析p S:1.提供特色服务，缩短医患之间的距离2.控制医疗费用，减轻医患负担W:1.资本：初期投入大，风险大，见效慢2.地理辐射：初期辐射小，后期辐射大私人医生项目策划书3.及时有效的看诊4.顾客体验：免费体验，关怀顾客5.进

37、行有效的信息档案管理6.服务便捷灵活3.服务能力：前期医疗服务有限4.品牌建设：初期规模小，建设难度大5.社会配套体制不完善，需要整合大量的社会资。O:1.经济快速发展，人民可支配收入增加2.生活质量的提高，越来越注重健康3.生活节奏快，压力强度大，健康问题不容忽视4.医患矛盾严重，人们对医院服务满意度低，有潜在商机5.医院看病难，看病贵6.医疗体制改革，提供市场机会T:1.竞争者威胁：各种医院实力雄厚，占有很大的市场份额2.进入门槛低，竞争者较多3.行业形象威胁3.4.1 优势分析p 1.提供特色服务，缩短医患之间的距离私人医生式服务为患者提供更为人性化、个体化的医疗服务，密切了医患关系，提

38、高了患者的依从性，切实改善患者健康状况，提升患者的生活质量。2.控制医疗费用，减轻患者负担私人医生通过主动服务、上门服务、预约服务等方式开展私人医生式服务，特别是对慢病患者在社区的连续性、综合性的管理及有效随访，提高了疾病管理效力，由利于控制医疗费用，降低医疗成本。3.进行有效的信息档案管理主要以建立居民规范化健康档案为基础，对服务对象家庭成员的健康状况进行评估，及时发现存在的健康危险因素、危害健康教育与健康促进，慢性疾病预防控制基本医疗服务。3.4.2 劣势分析p 1.社会配套体制不完善私人医生项目策划书这需要整合大量社会资，私人医生和专科医生之间的联动、双向卫生服务中心基础设施建设和医疗阶

39、段设备更新的投入仍然较少。医政部门对医师执业地点、社区卫生服务中心方面的政策也束缚了社区私人医生式服务的发展。2.初期资本投入高，风险大，见效慢在退出一种新的就医模式，我们需要做的是需要大量投入，探索一种能够真正减轻顾客问题的模式，前期市场推广也需要一段时间，顾客能否改变以前的就医习惯也需要时间。3.地理辐射能力不强面向社区，客户群较小，在初期建设过程中难以形成规模。网点分布过于分散，管理难度增大，后期建设中容易出现网点重合，形成不必要的竞争。3.4.3 机会分析p 1.私人医生市场大随着社会的发展，工作压力不断增加，城市人口健康状况较差，普遍处于亚健康状态。2.医疗体制改革机制的推动现在城镇

40、医疗保障制度的覆盖率比较低，同时医疗费用膨胀，成为国家和企业的沉重包袱，加上医疗体制监管不力，导致医疗卫生服务效率低下，需要一种新的模式来改变这种局面。3.4.4 外部威胁1.竞争对手多主要分为外商投资医院、本土的公立医院和民营医院，他们具有比较优势，资金、技术、人力资优势明显，或行业先入者，占有很大的市场份额。2.进入门槛低政府在加强医疗体制改革过程中，医院同时也会有一种危机感，传统的医疗方式增加顾客的成本，许多医院为了达到创收的目的，利用医院的名气，在外面建立属于固定的服务群体，对我们来说也是一种很大的挑战。同时，一旦市场较成熟之后，在利益的刺激下，也会招来很多的竞争者。私人医生项目策划书

41、3.行业形象威胁我国医疗体制在不断完善的过程中，也存在很多问题，例如：公立医院看病难，看病贵等问题，民营医院非正规化经营且存在以虚假广告欺骗消费者的行为，还有小型诊所医疗资、医疗水平有限等问题。正因为整个行业在消费者的心中形象不是很好，所以要改变着以现状难度确实很大。3.5 市场规模医疗保健与人们的生活息息相关，未来医疗领域的发展状况是人们关心的话题，中国更是。我国是人口大国，有14亿人口，并且每年以1的速度增长。到2050年，中国65岁以上的人口将达到3.85亿，老年人的护理和需求将是医疗领域关注重点之一；在健康预算上，药品支出的比例过大；中国是吸烟大国，占世界20的人口，却消耗了30的香烟

42、，据调查，目前中国每年吸烟导致的死亡大概有50万之多，吸烟产生的危害要在15-20年之后才能体现出来，所以，对吸烟人口的医疗保障也是值得关注的一点。此外1亿多的超重人口，糖尿病人口众多，还有一些其他疾病携带者，75的亚健康人群等。综上所述，我国在医疗保健行业存在着巨大的发展空间和商业机会，而且随着社会生活水平的提高和人们对自身健康的日益重视，医院的传统医疗已经不能满足中上阶层的需要，GDP的增长，人均收入的增加都会使医疗保健行业不断成长。人体保健必将成为人们生活中不可回避的问题，是未来社会的焦点，人们需要了解自己实时的健康状况，了解自己的工作环境了解私人医生为自己的服务，这将成为必然，也为我们

43、提供广阔的发展空间。第4章 盈利模式分析p 经过市场分析p 可以看出我们私人医生项目是有广大前景的，那我们具体是如何盈利？接下来我们将对此进行详细的分析p 。私人医生项目策划书4.1 盈利点分析p “私人医生” 是我们项目运营团队自己出资、自己设计、自己推广的一款基于O2O的医疗健康类互联网产品。但如何能够实现项目的良好运转，我们运营团队详细制定了盈利模式和发展计划。我们可以从我们整个的服务内容上进行具体的分析p 。首先我们的服务包括5大模块，私人医生上门问诊、送药上门服务、建立健康档案、个性化健康指导和健康信息咨询。这5大模块中，医生上门产生的问诊费、医药费、服务费，送药上门产生的药品费和配

44、送费，建立信息档案所需的体检费是项目中的主要盈利来。此外，平台所招收的广告费，线下合作费，为保险公司创造的价值及其他收入也是我们不可忽视的盈利来。个性化服务盈利模式保险公司广告收入药费收入图 41盈利模式1.个性化服务这将是我们项目服务的直接利润来，通过医生上门收取问诊费、服务费（这一费用将比同情况下普通医院问诊高），加急另收费；送药上门方面，我们将根据下单时间、配送地址、天气状况来调整配送价格（这一价格将比同情况下药房买药高）；客户定期体检所产生的体检费。私人医生项目策划书2.药物费用我们与药企联合获得价低保质的药将其出售给用户，这也是我们重要的收入组成部分。3.保险公司我们对医疗保险人群进

45、行健康管理，也就是说我们实际上对医疗保险人群的发病率进行控制，同时用户也缴纳小额的保险费用，这些都是我们为保险公司创造的价值。4.广告收入在“私人医生”发展后期，聚集了高人气，高访下载量之后，在医疗类这个区域内具有极大地影响力，自然会吸引大量的广告商在本上挂广告。通过图片广告、关键字广告、链接、软文和形象渗透等形式推荐企业商品来获得相应的广告收入。4.2 盈利能力分析p 表 41财务状况表第一年数量工资/人月支出年支出月收入年收入用户人数90004500000咨询人员4020_80000960000专业人员20400080000960000派送人员4035001400001680000总计3000003600000900000资产投入数量投入折旧小型设备400000800