2021年客服部年终总结大会发言.doc

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1、2021年客服部年终总结大会发言 2021 年的目标：就 是要将客服部打造成_公司优质、高效的团队。另外，要与大家分享的是：大家知道_公司今年的口号是：_, _;我们要抓住今年_公司产品上市非常给力的时机， 提高我们的软实力。那么什么是软实力呢？通俗地说：软实力就是： 掌控力和展现力（也就是表现力）的一个数学公式，掌控力就是：承 诺、标准、市场占有率等（这不是我们今天要阐述的）；那么展现力 或者说表现力是我们要知道和提高的， 比如：对决策的执行要快一点， 对市场的变化要灵敏一点， 对工作环境要整洁并干净一点， 对管理办 法要统一并实用一点。等等，这些都是我们在平常工作当中可以发 现和做到的。金

2、兔迎新岁，_贺新年！兔年的钟声就要敲响了。借此机会， 请允许我代表客服部，在这里，提前向公司领导、员工以及家属拜个 早年，祝大家：身体健康、家庭和睦、幸福平安，兔年大吉大利，大 显身手！谢谢大家！客户关系部2021-1-315771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589265

3、771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 22994432583337917088100343355275 86673293883202117088100343356107 58115250150052217088100343356108 00018005987173217088100343354295 07419414268701717088100343356184 87866086962880217088100343356185 77583117408667417088100343356109 08601437357284617088100343356110 15220721601491617088100343355237 02704160570270917088100343355238 22936486142541417088100343356169 86220440263571817088100343354928 760654089788804第 2 页 共 2 页