有关暑期实践报告汇编.doc

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1、有关暑期实践报告汇编一实践目的不知不觉我已经迈入大学校园二年了，大学是一个教育我、培养我、磨练我的圣地，我为我能在此生活而倍感荣幸。但亲身实践才能够使我们增强认识问题、分析问题、解决问题的能力；为我们认识社会，了解社会，步入社会打下良好的基础。在学校学习专业知识之外，通过社会实践中的人际交往锻炼自己的沟通、社交能力，只有兼具了知识和处世技巧才能为以后的成功奠定基础。而在实践中遇到的问题更是提醒我，在以后的工作中我们将遇到各种各样的挫折，要为步入社会做好心理和学识上的准备。二实践内容从8月1日到8月16日 ，我和其他8位同学们到常熟市城乡公交客运有限公司进行了为期半个月的社会实践。社会实践的内容

2、包括了：（1）担任售票员 （2）酒驾知识宣传 （3）协助交警队执勤。（一）学做售票员作为一名检票员，我每天工作首先要在班车到达时通知各位旅客准备检票上车，接着在进站口进行检票后，统计核对好每个班次的人数。虽然每天看似只是在重复着一样的事情，但在这半个多月的工作中，我的确学习到很多很多。回想这次担任售票员的经历，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校及书本上是不曾有过的。比如说在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上人际交往非常复杂，在学校是不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他们

3、处理好关系还真得需要许多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的。在社会上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能学着去适应它，如果还不行，那就改变一下再去适应时的方法。还记得上班的第一天，第一次和那么多陌生人打交道，要向每位乘客问好，并要在候车大厅面对众人讲话，播报通知。虽然仍显得那么稚嫩，但我想我已渐渐学会自信以及作为一名服务性行业者所必备的礼节。虽然售票员从事的只是一些很简单的工作。但经过了这次活动我才知道，在现实生活中，有很多具体的问题需要我

4、们去面对，需要我们去处理。这些问题，其实也就是我们生活中常常遇到的问题。只是，以前在家里，在学校，这些问题有父母，有老师去帮我们处理；而通过这次的亲身体验，我知道了：在现实生活中我们要做的事情，不仅仅是我们能不能做这份工作，更是我们能不能用自己的一份热忱的心来面对这份工作。（二）“拒绝酒驾 珍爱生命”专题宣传社会实践期间，我们在8月10日和8月11日这2天里开展了“拒绝酒驾 珍爱生命”的一些宣传活动。8月10日下午1点，我们来到客运站，准备给广大乘客宣传酒驾知识并分发酒驾常识宣传单和乘客对于常熟交通的满意度调查问卷。刚到候车室，队长就把大家分成三组并安排了各组的任务。第一组负责分发酒驾常识宣传

5、单，第二组负责分发调查问卷，第三组负责收调查问卷并汇总调查问卷的结果。宣传的过程很顺利，乘客们都主动跟我们要宣传单仔细阅读，并也乐意做调查问卷；有的甚至热情地和我们讨论起了他们对于5月1日实施的酒驾新政的看法和他们身边的酒驾案例，以及他们对于怎样提高市民交通安全意识和法律意识的建议。在我们全体成员的努力和众多乘客的热情配合下，20_份调查问卷顺利地填完了，本次调查结果显示，74.6的市民对常熟市的交通状况表示满意。经过我们实地采访候车人员，他们认为一般的汽车站及附近是比较乱的，但是这里很好，秩序井然，表示很满意。我们还向司机们发放了“文明交通知识手册”，向人们宣传有关文明交通的知识。8月11日

6、下午，我们与常熟市交警大队一起，在常熟市街心花园举行了以“拒绝酒驾 珍爱生命”为主题的宣讲调研活动。此次活动得到了常熟市公安局团委的大力支持。这次活动由横幅签名_、有奖问答、知识宣讲和问卷调查四个部分组成，活动现场气氛活跃，交警与同学们相互配合积极宣讲、解答疑难。活动一开始，许多市民纷纷驻足观看，同学们上前分发宣传单，向市民们讲解关于酒驾的法律知识。活动中，市民们踊跃参与横幅签名_和有奖知识问答活动，并积极配合酒驾问卷调查。不少市民表达了对酒驾的看法，他们表示会坚持“喝酒不开车，开车不喝酒”的原则。活动接近尾声时，一位热心的老大爷更是激动地说“你们这个活动举办的好，就是要让社会上的小青年们珍爱

7、生命，不要酒后驾车。”这次关于酒驾的宣传活动得到了常熟市公交客运站工作人员的充分肯定与支持。同时有助于增长人们关于文明交通的相关知识，有助于构建和谐交通。在分发宣传单和讲解的过程中，也大大增加了我的自信，锻炼了我的人际交往。（三）协助交警执勤在社会实践的最后一天，我们体验了一回做交警的滋味。8月16日上午7点30分，我们就到了支队集合，工作人员给我们配发了交通协勤服装及协勤指挥棒，按照事前的分组来到市区3个交通执勤岗点上。当天的非常炎热，刚到执勤点就已经满身是汗了，实在很难想象交警同志一整天站在烈日下是怎么办到的。我和另外2个同学先是在一边“观摩学习”交警同志的各种手势，同时感到非常不好意思，

8、但是看到交警同志严肃认真的态度，我们便也跟着集中起了精神学习了大约1个小时就轮到我们上场了，刚开始的时候真的非常不自在，但是在交警同志的鼓励和引导下我们终于比较放得开了，后来也能像模像样地帮助做一些疏导和劝导工作到中午11点多的时候我们便受不了地“下班”了，再看看始终坚守岗位的交警同志，我由衷地感觉到了交警的不容易。再想到他们每天晚上都要在各个路口查酒驾，为我们减少安全隐患，便更是对这个职业肃然起敬。才站了4个小时不到我就感到腿有点发软了，以前总是觉得穿上警服很威风，现在自己在亲身体验交警的生活后才知道他们的不容易。三实践总结半个月的社会实践虽然很短，但是这次的活动给了我独特的体验，确实地增长

9、了我的阅历。经过实践锻炼后，我的个人素质、心理观念、沟通技巧等多方面都获得不同程度的进步，真正达到了社会实践的目的。在实践过程中我们遇到了许多的困难，但高兴的是我们都挺过来了，并且在克服困难的过程中锻炼了自己的能力。例如，通过自己制作打印调查问卷，锻炼了我分析问题的能力，也使得我注意关注时事热点；在担任售票员的过程中，会遇到各种各样的乘客，这个职业需要工作人员非常的耐心，在一定程度上也锻炼了我的人际交往；而在帮助交警执勤的过程中，我们也看到了许许多多不一样的人，通过向交警同志学习，我们看到了不卑不亢，坚持自己原则的精神。这次社会实践，最主要的还是增强了我的自信，也使得我在和别人交谈时不那么拘谨

10、了。经过社会实践的磨练，我变得更加成熟，也有了一定的成长。我有理由相信，当代青年大学生有实力承担得起未来建设国家的重任，追求进步、刻苦求知、勤于实践、全面成才必将成为广大青年学生的共同心声和行动！暑期实践报告 篇2我在暑期时间在去哪儿网做地推实习生，主要在酒店里为客人推荐去哪儿的五折活动，虽然很累，但是学到了很多，比如如何说服酒店让我进店切客，如果进门就说我是来你们这儿切客的，可定会被酒店赶出来，所以要先跟酒店说我是去哪儿网派来帮你们处理问题的，咱酒店要是在去哪儿上有什么问题能，解决的我就帮你解决，解决不了的我就像上面的BD反映，尽快帮咱酒店解决。这样酒店就不会那么排斥。之后再处理好与酒店前台

11、，经理之间的关系，嘴甜一点多叫哥姐，没事帮忙干个活，我在酒店期间几乎成了酒店的半个员工，带客人看房间，帮客人修电脑，帮前台接电话，打扫等等等等，酒店自然欢迎我这个免费员工。并且相较于其他网上订酒店的，去哪儿的佣金更低，客人和得到的实惠更大，因此也比较受欢迎。但并不是每个酒店都欢迎我们这些实习生入店的，有些酒店客流量大，不需要在线网站吸引顾客就能以更高的价格把房卖出去；有些酒店各个网站的团购都有，希望通过不同网站一起吸引顾客，不希望实习生来打破这个平衡；有些酒店虽然与去哪儿网合作，但仍对在线网站持怀疑态度，更愿意用已有的老顾客来赚房费。并且每家酒店的资质不同，不是每一家酒店的前台和经理都配合，也

12、不是每一家酒店可切散客都多，所以就需要顶着西安的大太阳满城跑酒店，一天下来有时连底薪都保不住，这让我第一次真正体会到了社会的艰辛，不过还是很值得的。我在做实习生的同时，对在线旅游市场和市面上的几个在线旅游也有了初步的了解，我认为去哪儿在同行业中有他明显的优势，也更受酒店老板的欢迎，原因如下：1.新用户五折活动的特殊商业模式。去哪儿网的五折是由去哪儿网自己掏钱补五折和全价的差价，酒店依旧可以得到网购价格的全价，客人也可以得到半价这种实实在在的优惠，去哪儿网也拉到了新用户，形成了三赢的局面。虽然去哪儿需要投入大量的资金来进行这个活动，不过背后有百度支持依旧能坚持住；2.地推实习生制度。去哪儿网招收

13、大量的实习生在各个酒店进行五折推广拉新用户，这些实习生都会接受各种类型的简单培训，并都有对应的BD（去哪儿网的酒店签约经理）既可以为公司拉到新用户，也可以维护去哪儿和酒店的关系，酒店这边有什么问题，艺龙，携程，美团在这个酒店有什么动作都可以第一时间与BD联系最快时间内解决。3.高价格，低佣金。去哪儿网的价格要比携程，美团都要高，但是收取的佣金要比这两家低的多，但是由于五折活动，新用户享受的价格又比其他网站低的多，对顾客的吸引力更大，因此既可以为酒店吸引顾客，又可以减少酒店的佣金支出，因此很受酒店的欢迎。4.注意维护客情关系。实习生在上岗前要接受如何跟酒店前台，经理搞好关系的培训，不要跟前台产生

14、利益冲突，帮助酒店做一些力所能及的事情。以我为例，我在酒店几乎成了酒店的半个员工，带客人看房间，修电脑，打扫，接前台电话这类的事情我都会做，这样酒店自然欢迎我这个“免费的员工”。而其他网络公司，特别是美团盛气凌人，跟酒店老板说每天不够五单就要把它从美团上下架这类话，酒店老板自然从情感上就不愿意跟他们合作。但去哪儿的劣势也很明显，如下：1.首次五折操作过于复杂。新用户五折是必须要绑定银行卡或支付宝领取会员红包才能使用，然而很多客人没有支付宝，绑定银行卡过于麻烦，经常还出现客人明明填了正确信息，但却显示信息与银行预留系统不符这种BUG，让客人十分烦躁，觉得去哪儿太麻烦，基本用过五折之后就不会再二次

15、使用。2.系统经常出问题。光我在去哪儿实习的这短短一个月里客户端和我们实习生使用的“拉新助手”就出了近十次问题。全国客户端不出现五折或是“拉新助手”加载不出来的现象非常多。3.知名度不够。相对于携程美团，去哪儿的知名度还是不够，来店的大部分客人不知道去哪儿，即使知道也多是用去哪儿订过机票，但对去哪儿的酒店业务知之甚少。对此我也有了一点自己的心得体会：1.对于旅游这样一个服务行业来说，给客人带来最好的用户体验是第一位的，因此从的UI（界面）到整个订酒店的操作都要力求方便，快捷，舒适，并且要把客人学习你软件操作的成本降到最低；2.作为O2O中的线上公司，必须要把与线下实体店的客情关系维护好，切不可盛气凌人，要知道皮之不存毛将焉附，要是没有线下实体店的支持，线上公司就没有存在的基础。毕竟现在竞争这么激烈，你这边态度不好实体店完全可以找你的同行寻求帮助；3.广告推广要和线下推广同时进行才能达到最佳效果。广告可以提高你的知名度，线下推广可以在最短时间内发现你现存的问题并以最快速度解决。二者缺一不可。暑期一个多月的实习转眼就过去了，虽然很累，但觉得很值得。一方面我对在线旅游市场有了初步的了解，学习到了学校里第 6 页 共 6 页