国家开放大学电大本科《秘书理论与实务》2024期末试题及答案（试卷号：1268）.doc

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1、国家开放大学电大本科秘书理论与实务2024期末试题及答案（试卷号：1268）国家开放大学电大本科秘书理论与实务2024期末试题及答案（试卷号：1268） 一、单项选择题（每题3分，共15分） 1秘书活动产生的必要条件是( )。 A文字和公文的出现 B国家的出现 C阶级的出现 D政府的出现 2我国古代秘书活动的基本特点是( ) A古代秘书机构一成不变 B古代秘书人员选拔严格 C古代秘书制度从它产生之初就很完备 D古代秘书部门有独立的决策权和行政权 3对私人秘书工作的描述错误的是( ) A.私人秘书是指由私人出资雇聘并为私人服务的秘书 B私人秘书是指由私人企业出资雇聘并为领导者私人服务的秘书 C私

2、人秘书是指由民办企业出资雇聘并为领导者私人服务的秘书 D私人秘书是指由国有企业出资雇聘并为领导者私人服务的秘书 4不属于事务文书的一项是( ) A请示 B感谢信 C答谢词 D贺信（电） 5“这是一种最为常见的行政公文，属于知照性公文。它是上级机关用来批转下级机关的公文、转发上级机关和不相隶属机关的公文，转达要求下级机关办理和需要有关单位周知或执行的事项，以及任免人员的公文。由于它的限定性低，机动灵活，所以当处理各种事项用其他公文难以归类和使用时，常用它来发文。”这段文字描述的公文种类是( )。 A决定 B公告 C.通告 D.通知 二、名词解释（每题5分，共15分） 6商务文书：是指在公务文书以

3、外具有一定专业内容和特点的文书。是机关、单位、团体为处理商务业务所使用的文书。主要有意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告等文种。 7礼节：是人们在日常活动，特别是在交际活动中，表达敬意、问候、致意、祝愿、慰问等惯用的规则。礼是表示敬意的通称，是人们在社会生活中处理人际关系并约束自己行为以示尊重他人的准则。 礼节在广义上与礼仪是可以通用的。讲究礼节的本质是引导人们形成良好的行为举止习惯，形成和谐宽松的交往环境。 8办文：又称为公文处理工作。专指机关、企事业单位在公务活动和经营管理过程中，为了充分发挥公务公文的作用，围绕公务公文的发出、收进、管理以及立卷归

4、档等一系列相互衔接的程序和环节，构成的信息运转与处理的流程。 三、简答题（每题15分共45分） 9简述我国对秘书的一般分类。 答：我国对秘书的分类依据以下三项原则： 第一，按照秘书的来与服务对象，可将秘书划分为公务秘书和私人秘书两大类。 第二，按照秘书工作的活动领域，可将秘书划分为党政秘书、企业秘书和商务秘书三大类。 第三，按照秘书业务的内容，可将秘书划分为行政秘书、机要秘书、事务秘书、信访秘书、外文秘书、会议秘书。 10涉外秘书应遵守哪些工作原则？ 答：(1)了解“和平共处”五项原则。 (2)坚持“不卑不亢、内外有别”的原则。 (3)坚持“维护民族尊严、维护国家荣誉”的原则。 (4)坚持“严

5、格执行外事纪律”的原则。 11简述会议的构成要素。 答：会议的构成要素包括以下两点： (1)会议时间、地点和与会人员 时间是根据会议实际需求来确定；会址的选择，以方便与会者到会、离会为主要原则，综合考虑各种因素选择恰当的会议地点；与会人员一般包括出席人员、会议执行主席、会议主席团、主持人员、列席人员、秘书人员和服务人员等。 (2)会议议题、程序和议程 会议议题是构成会议的主要因素。会议程序是根据会议议题所安排的方法步骤：准备、开始、进行、结束和贯彻执行。理解会议议程和日程、程序三种会议文件的功能是不同的，应抓准三种文件所传达的会议信息的侧重点。注意把握会议议程表的设计方法。 四、论述题（25分

6、） 12试论述企业文化的内容。 答：（一）经营哲学 经营哲学是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。一个企业在激烈的市场竞争环境企业必须得用科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为，这就是经营哲学。例如，日本松下公司“讲求经济效益，重视生存的意志，事事谋求生存和发展”，这就是它的战略决策哲学。 （二）价值观念 企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的

7、行为，企业才有希望。因此，企业价值观决定着职工行为的取向，关系企业的生死存亡。一些企业可能认为：“企业的价值在于致富”、“企业的价值在于利润”、“企业的价值在于服务”、“企业的价值在于育人”。只顾企业自身经济效益的价值观，就会偏离社会方向，不仅会损害国家和人民的利益，还会影响企业形象；只顾眼前利益的价值观，就会急功近利，搞短期行为，使 企业失去后劲，导致灭亡。冠生园、三鹿等破产事件都证明了这一点。 （三）企业精神 企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。 企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。因此，它又是企

8、业职工观念意识和进取心理的外化。 企业精神作为企业内部员工群众心理定势和主导意识，是企业经营宗旨、价值准则、管理信条的集中体现，它构成企业文化的基石。企业精神渗透于企业生产经营活动的各个方面和各个环节，给人以理想、以信念，给人以鼓励、以荣誉，也给人以约束。 （四）职业道德 职业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业及员工。它是靠道德的力量建立起以个人理想、信念为核心的自我约束机制，用以规范员工的行为，调节企业员工之间、部门之间以及企业和社会之间的关系。职业

9、道德具有积极的示范效应和强烈的感染力，当被人们认可和接受后具有自我约束的力量。因此，它具有更广泛的适应性，是约束企业和职工行为的重要手段。中国老字号同仁堂药店之所以三百多年长盛不衰，在于它把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中，形成了具有行业特色的职业道德，即“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁。” （五）团体意识 团体意识是指组织成员的集体观念。团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分，使他们对自己作为企业的成员而感到自豪，对企业的成就产生荣誉感，从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。

10、 （六）企业形象 企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象；通过经营实力表现出来的形象称深 层形象，它是企业内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。 （七）企业制度企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。从企业文化的层次结构看，企业制度属中间层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。企业制度作为职工行为规范的模式，使个人的活动得以合理进行，内外人际关系得以协调，员工的共同利益受到保护，从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而努力。 第 5 页 共 5 页