银行小微放贷个人工作总结.doc

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1、银行小微放贷个人工作总结_银行20_年度上半年小微企业金融服务工作总结_银行是由_银行股份有限公司为主发起人，联合_、贵溪当地较有实力的十一家非金融机构企业法人和自然人，共同出资设立的，也是_地区首家_银行。自2021年12月28日开业以来，_银行大力支持小微企业发展，以市场为导向、以需求为基础，通过引进_银行成熟的贷款品种并结合当地小微企业发展需要，开发了 “土生金“银税贷“”“个人经营”、“亲帮亲”、“亲帮贷”、“手牵手联保” 贷款，农村小微企业“流动资金”、“小微企业联保”贷款等贷款品种，并与当地担保公司合作，提供短期流动资金保证贷款；此外，我行针对小微企业设计了“贷您成功”、“四方相助

2、”、“铜城相传”、“携手前行”、“挚诚相贷”等贷款品种，为更好地推动银税企三方的合作，我行将在20_年底推出小微企业贷款品种“银税贷”，不断完善并创新农村信贷新机制，破解涉农企业等融资难的瓶颈，促进了当地农村经济的发展。一、加大小微企业的信贷支持的举措（一）信息宣传工作由于我行是新设立的新型农村金融机构，当地居民和企业对我行的经营范围及经营情况还比较陌生，开业以来通过在行门口树立大型灯箱广告及外墙LED大屏幕不断滚动宣传我行在居民、个体工商户、小微企业金融服务的相关内容；通过客户经理在贵溪市中心地段派发我行居民、个体工商户、小微企业相关金融服务宣传手册及主动上门到企业宣传我行小微企业金融服务。

3、（二）金融服务差异化1、不断注重提高小微企业信贷业务管理专业化水平。研究及优化信贷审批流程，针对小微企业信贷业务“短、小、频、急”的特点，提高信贷业务审批效率；充分发挥一级法人决策半径短的优势，明确了各层级职责权限，使信贷业务能够快速决策、尽早实施；同时，通过建立严格的信贷文化，有力规范客户经理行为。一是制定限时服务制度。通过优化信贷流程，即信贷业务受理后，由行长直接派单，并对调查、审查、审批等流程规定了明确的服务时限；二是科学安排服务时间。为了提升大家拓展客户的效率，使贷款发放早到位、早见效，信贷客户经理利用白天或周末走访客户做调查，晚上加班写报告，然后交行领导审批，以最快的速度将贷款发放到

4、客户手中，有力提升了服务效率，极大缓解了小微企业资金需求之急。三是建立廉洁信贷文化，不让客户承担除正常贷款利息以外的任何费用，得到广大客户的一致好评。2、扩大服务领域，立足小额信贷。单笔贷款可以是一万元，甚至是几千元，与其它金融机构形成差别化的市场定位，填补了农村市场需求空白。_银行创建以来, 一是为农产品龙头企业、为农村个体经营业主提供信贷服务，在一定程度上缓解当地的资金流动性需求问题,提高农村龙头企业和农村的资金使用率,帮助部分经济主体提高市场竞争力。二是扩大农村消费信贷需求。农民生活支出比例较大,将目前在城市开发、开办的标准化产品与服务推广到农村地区,促进农村消费信贷市场。三是实现本土化

5、，积极融入当地文化和发展氛围，依托本土化来防范风险和拓展业务，坚持以服务“三农”为宗旨,以乡镇为依托,面向农业、农户和农村经济组织、小微企业和个体工商户。3、不断加强与小微企业沟通合作，我行自开业以来始终注重与当地小微企业的沟通合作关系，致力于农民组织建设、小额信贷服务、农业产业化龙头和小微型企业，吸引了当地多家小微企业前来开户，并与多家企业取得了意向性合作关系；4、注重小企业金融业务的专业队伍建设，积极开展培训工作，举办小企业业务相关培训班，并定期组织优秀客户经理到发起行_银行参加业务培训、交流，提升我行授信工作人员的业务能力。为精准扶持小微企业发展，_银行通过行内选拔，打造一支优良小微客户

6、经理团队，同时跟进激励机制，实行小微企业贷款绩效单独考核，评选优秀小微贷款客户经理，激励新贷款人员主动拓展小微企业客户，并凭借着信贷风险把控能力，对客户进行调查分析p ，筛选出优良小微企业，达到精准扶持小微企业的效果。（三）、收费透明化，减轻小微企业负担我行开业之初就已经制定了小微企业业务收费相关规范文件，并严格执行，同时在营业厅显著位臵张贴，并将其在物价和监管部门备案查询，严格执行银监会“七不准”、“四公开”文件精神，设立服务价格投诉电话，建立收费检查机制，确保各项日常业务管理合法规范，有效减轻小微企业的财务负担。（四）、不断加大信息科技投入1、“九银互通”、“银银平台”全面上线。为了拓展_

7、银行的渠道，实现了与省内外_银行、_银行主发起的其他_银行的储蓄业务互通，建立各行之间开展“联网合作,互为代理”的业务平台； 实现了_银行、_银行、_银行以及加入_银行联网的商业银行之间的联网合作业务平台，弥补了_银行网点少，不足。提高金融服务覆盖率，从而能更好更快地为小微企业客户服务。2、积极推广银行卡业务。由于_银行人员较少，网点不足，业务发展缺乏后劲，产品较为单一，无法满足多方位的资金结算需求，直接影响到了我行的发展。20_年初，我行积极筹备银行卡业务。目前，已完成了银行卡卡样设计、银行卡业务可行性研究、银行卡终 3端检测、银行卡卡系统检测等。20_年8月底开始了卡申报工作。20_年11

8、月我行已正式对外发卡，办理银行卡业务。截止20_年6月末，我行已累计发行银行卡4450张，有效地满足了客户的资金结算需求。二、小微企业“三个不低于”目标的完成情况截止20_年6月30日，我行各项贷款余额为30304.01万元，其中小微企业贷款余额为16841.1万元，较年初增加了950.38万元，增长率为5.98，高于我行各项贷款3.77的平均增速；小微企业的的贷款户数为316户，高于去年同期的231户；小微企业的申贷获得率为100，与去年同期的100的申贷获得率持平，已完成小微企业“三个不低于”的增长目标。三、“财园信贷通”的开展情况截止20_年6月底，我行尚未开展“财园信贷通”业务。四、政

9、银企对接签约融资意向落实情况我行于20_年与贵溪市天骄幼儿园、贵溪市建业矿业产品有限公司签订的金额共计480万元的贷款意向，目前该两户企业贷款材料尚在准备中，尚未发放。五、小微服务宣传月活动开展情况为贯彻落实国务院关于加大对小微企业金融支持有关精神以及中国银监会关于完善和创新小微企业贷款服务提高小微企业金融服务水平（银监发20_36号），进一步提高我行小微企业金融服务水平，推动小微企业健康发展，制定了小微服务宣传活动方案，并通过LED屏幕上滚动播出小微企业服务的相关信息、各支行（部）根据领导小组确定重点服务的，实地上门拜访，了解相关客户的信贷需求，宣传我行的服务小微的政策、产品等方式，大大提高

10、本地小微企业对我行小微企业服务政策的认知度，加强了我行与小微企业的 4联系；提高了我行员工的小微服务意识，提高了我行服务小微的整体水平。六、小微企业贷款平均利率情况截止20_年6月30日，我行小微企业贷款的平均利率大概为6.50，随着贷款基准利率的不但下降，我行小微企业的贷款利率将相应地有所下降，这将减轻小微企业的信贷成本。_银行成立以来一直秉承“心系三农，携手小微，共同成长”的发展理念，坚持以服务“三农”为宗旨,以乡镇为依托,面向农业、农户和农村经济组织、小微企业和个体工商户,积极开展各项业务，初步显现了在增强县域金融竞争、提升金融服务水平、支持“三农”方面的成效。_银行202_年七月二十四

11、日银行公司部个人年度总结本人进入公司部已有一年时间，在这一年的奋斗当中，不但学习了很多业务上的知识，还学习了很多与客户沟通的方法，与上年末刚进入公司部时发生了很多变化。那时感觉还是乳臭未干的愤青，做事急躁又冲动，往往也不懂得对事情作全面考虑，而且还常常因为个人原因怠慢工作进度，比较个人。而现在懂得工作更多地是要付出责任，你一个人做错事，往往会影响了集体的全盘计划。现在回顾一下这一年来所做的工作： 1、在_年末刚进入公司部时，每天进行电话营销，成功营销了两个新客户，分别是广东_药业有限公司、广州市_药业有限公司。而截至目前，_药业在我行贸易融资余额已达到_多万，日均余额126万，且该司在_年11

12、月该司把902万房产抵押给我行，预计年末开始陆续提款900万元。而_药业已出批复（贷款、银承额度合计292万），但由于他行的授信条件优于我行，同时考虑到该客户是中小企业，存在一定授信风险，最后并没有与该司叙做贷款业务。 2、在20_年中旬成功营销广东_医药有限公司叙做贸易融资业务，截至目前贸易融资余额达_多万，日均余额_万。 3、在20_年中旬开始维护存量客户_新特药有限公司，成功营销该司调增额度至_万元和开立电子汇票业务。截至目前，贷款余额为2400万元，银承余额为_万元，票据贴现与上年末相比，贷款余额增加_万元，银承余额增加_1万元，票据贴现余额_万，共收取票据融资服务费、企业服务费用合计

13、_万元。授信余额对比如下表： 4、在本年中，协助_维护存量客户：_等，所做工作包括为企业叙做贷款、开立银行承兑汇票，票据贴现，日积月累理财业务等，还有房产查册、业务资料归档、授后报告等一系列授后工作。在本年中下旬，协助拜访新客户广东_药业有限公司、_、和_食品集团等，其中广东_药业授信报告已撰写完毕，但由于与该客户协商问题，到现在还没有上报授信方案。 5、在20_年下旬，协助_成功营销新客户广州市_医药有限公司，截至目前，该司贸易融资余额为_万元，票据贴现余额_万元，存款日均为28万 在这一年中，我对自己所做出的成绩总体来说还是不满意的，主要是新客户新增数量太少，没有把更多时间放在学习新业务上

14、，基本上所接触了解的业务只限于贷款、银承、保理。在下一年里面，我需要加大营销力度，用更多时间学习授信业务及授信产品，为我行的业务发展而奋斗！为当一名优秀的客户经理而努力！篇二：银行业务部个人工作总结银行业务部个人工作总结 2021年已经过去，回首这一年的工作，只觉得时间过的太快。在支行领导班子的正确领导、各部门领导的亲自带动下及同志们的努力下，融汇支行取得了可喜的成绩，我做为融汇支行公司业务部的一员，伴随着支行公司业务的不断突破，自身在工作业绩和业务能力上也取得了一定的进步。在工作中也发现了不少自身存在的缺点和毛病，并努力的正在将其逐步改正。为了更好的总结经验、教训，继续鼓足干劲做好2021年

15、的工作，特做如下总结： 1、这一年中取得的成绩及进步刚刚过去的2021年，我经历了人生中很多个“第一次”：第一次单位搬迁、第一次工作单位变动、第一次赴浙江大学学习、第一次成功营销单笔过亿元贷款、第一次创造支行公司业务开门红、第一次收取大额中间业务收入、第一次实现年新增日均存款约3000万元、第一次成功营销客户采取100保证金银承方式结算、第一次联动营销个贷业务实现当年新增近5000万元、第一次实现年新增利息收入过千万、第一次在年终结算日12月31日发放贷款、第一次实现在取得审批部批复当日完成全部流程发放贷款。这太多的“第一次“构成了我的2021年。年初，我当时所在的顺通支行实行整体搬迁，于1月

16、18日迁入帝王花园。这是我自1995年入建行工作以来的第一次单位搬家。繁忙的的搬迁之后，由于前期艰苦营销的积累，我成功的接连发放二笔纯新增贷款，总金额1.2亿元。成功实现前所未有的顺通支行公司业务“开门红”，其中金基置业公司单笔贷款1亿元，是支行历史上最大的一笔贷款，并一次性收取中间业务收入270万元，其实对于很多支行而言，这些成绩很微不足道，但对于公司业务多年来停滞不前的顺通支行来说，是十分难能可贵的，这些成绩也都是支行历史上的第一次。因为当时支行公司业务多年未做过，所以业务的每一个步骤都相当于是开拓性的，都要耗费几倍于正常的时间和精力，当时支行公司部刚刚恢复，只有我一名老客户经理，遇到业务

17、问题只能我一个人分析p 解决。这些成绩的取得，我的确经历了艰辛而近于痛苦的努力。正当我准备在接下来的日子里分享上述开门红成果的时候，我经历了人生的第一次单位调动。响应省行号召，融汇支行对顺通支行兼并，我调到融汇支行作，这是自大学毕业十五年以来的第一次单位变动，我对能有幸加入到融汇支行这样的先进集体而倍感鼓舞，同时也感受到了巨大的压力。因支行合并，绩效考核办法不同，我在业绩回报方面失去了很多，曾经有一段时间心理上承受了巨大的考验，但经过了一段时间的自我调节，正确的调整了自己的心态，决定彻底忘记在顺通支行的经营成果，不再计较收入上的得失，一切从零开始，重新用自己的努力创造最好的业绩和美好的明天。在

18、刚到融汇支行的那段日子里，因为我是原顺通支行公司业务部唯一到融汇支行的老客户经理，对顺通支行的很多老贷款户及结算户比较了解，所以理所当然的承担起了象各个部门介绍情况的额外工作及客户的稳定工作。个贷方面，因为我曾经在个贷部工作多年，并且也是唯一到融汇支行的老个贷客户经理，所以也承担了较多的对接工作，也曾因此被人误解，但我还是本着为支行业务大局着想的心理，欣然的接受了这些工作。接下来在融汇支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事们的工作热情和部门领导精通的业务指导能力，部门领导们都有着高人一筹的业务能力，遇到问题总能够主动帮助分析p 解决，让我这个以前在顺通从来不服上级的所谓业务高手真的从心底佩服

19、他们。在这里没有一下班就回家的人，每天晚上五点钟的下班音乐没有人听得到。受这样一种氛围的感染，我也把全部精力投入到工作中，主动说服金基置业公司以100保证金银行承兑汇票方式支付工程款1600万元，增加了我行存款及中间业务收入，也增加也企业的收入，实现了银企“双赢”。在存款新增方面，实现了日均新增约3000多万元。纯新增贷款利息收入超千万元。并申报辽宁北方广播电视公司授信增加到5000万元，为将来全面营销这一重要潜力客户打好了坚实的基础。联动营销方面，继续发扬我在营销楼盘方面的优势，在已经累计为支行贡献了约2亿元优良个贷的基础上（占顺通支行全部正常类贷款的约50），继续为支行房贷部推荐优质的“西

20、堤国际”楼盘，累计发放个人住房贷款5000多万元。这些贷款每年可为建行带来1000多万元的利息收入及大量的相关业务收入。其实，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一个人的成绩，比如在年终结算日12月31日，客户辽宁北方广播电视公司急需流动资金，支行公司业务全流程人员从主管行长到部门正、副经理再到其它客户经理急客户所急，开通“绿色通道”，调动全科力量，完成了早上取得审批部批复，当日走完业务申请、合同申请、指标核准、到企业签字盖章等流程，实现当日贷款到帐的“神话”。这完全是由于全公司部以至全行各部门密切配合共同努力的结果，成绩应该归功于集体，我为亲身见证了这么多的“第一次”而感到荣幸。 2、缺点及

21、毛病 实事求是的讲，我在工作中存在着明显的缺点和毛病。 在工作方面，营销意识有待加强，从近期的国美电器被其它支行强行“霸占”一事，我反思了很多。因现在建行clpm流程设置问题，谁抢占了管户权，谁将占有主动。这件事情还说明我在工作中，存在办事慢的习惯，其实我这人的性格就很慢，这是多年养成的习惯，今后在营销新客户方面一定要提高效率。 在日常与领导、同事、其它部门的沟通中，存在说话过于直率、不注意方法的问题，容易引起误解。有时不能够虚心接受领导的指导和建议，过于坚持自己的观点。在意识到上述缺点之后，我已经进行了改正，今后将在这些方面继续改进，以促进业务的开展。在自身约束方面，不重视支行组织的考试，存

22、在六七十分万岁的心理，今后一定要全面做好支行的每一项工作部署，在各项考试、考核中争取最好的名次。在业务方面，要加强业务学习，减少、杜绝差错的发生。在其它方面，存在参加集体活动过少、业余时间与同事们交往少等缺点，今后我会多参加团队集体活动，多与同事们交往，增加彼此了解，多向先进同事学习，以利于更好的开展业务工作。 3、总结出的经验及教训 2021年，在取得了很多个美好的第一次的同时，我也得到了一些不该有的“第一次”，如第一次被其它支行抢占客户，应深刻总结经验教训。如果我能行动快一点，就可以得到一个非常好的客户。今后一定要在客户营销中，提高效率。把现有的存款户中有一定潜力的客户提前注册到clpm系

23、统，先把客户抢占到手。篇三：20_年银行公司部个人年终总结 20_年银行公司部个人年终总结本人进入公司部已有一年时间，在这一年的奋斗当中，不但学习了很多业务上的知识，还学习了很多与客户沟通的方法，与上年末刚进入公司部时发生了很多变化。那时感觉还是乳臭未干的愤青，做事急躁又冲动，往往也不懂得对事情作全面考虑，而且还常常因为个人原因怠慢工作进度，比较个人。而现在懂得工作更多地是要付出责任，你一个人做错事，往往会影响了集体的全盘计划。现在回顾一下这一年来所做的工作： 1、在_年末刚进入公司部时，每天进行电话营销，成功营销了两个新客户，分别是广东_药业有限公司、广州市_药业有限公司。而截至目前，_药业

24、在我行贸易融资余额已达到_多万，日均余额126万，且该司在_年11月该司把902万房产抵押给我行，预计年末开始陆续提款900万元。而_药业已出批复（贷款、银承额度合计292万），但由于他行的授信条件优于我行，同时考虑到该客户是中小企业，存在一定授信风险，最后并没有与该司叙做贷款业务。 2、在20_年中旬成功营销广东_医药有限公司叙做贸易融资业务，截至目前贸易融资余额达_多万，日均余额_万。 3、在20_年中旬开始维护存量客户_新特药有限公司，成功营销该司调增额度至_万元和开立电子汇票业务。截至目前，贷款余额为2400万元，银承余额为_万元，票据贴现与上年末相比，贷款余额增加_万元，银承余额增加

25、_1万元，票据贴现余额_万，共收取票据融资服务费、企业服务费用合计_万元。授信余额对比如下表： 4、在本年中，协助_维护存量客户：_等，所做工作包括为企业叙做贷款、开立银行承兑汇票，票据贴现，日积月累理财业务等，还有房产查册、业务资料归档、授后报告等一系列授后工作。在本年中下旬，协助拜访新客户广东_药业有限公司、_、和_食品集团等，其中广东_药业授信报告已撰写完毕，但由于与该客户协商问题，到现在还没有上报授信方案。 5、在20_年下旬，协助_成功营销新客户广州市_医药有限公司，截至目前，该司贸易融资余额为_万元，票据贴现余额_万元，存款日均为28万在这一年中，我对自己所做出的成绩总体来说还是不

26、满意的，主要是新客户新增数量太少，没有把更多时间放在学习新业务上，基本上所接触了解的业务只限于贷款、银承、保理。在下一年里面，我需要加大营销力度，用更多时间学习授信业务及授信产品，为我行的业务发展而奋斗！为当一名优秀的客户经理而努力！篇四：20_年银行公司个人工作总结 20_年银行公司个人工作总结 20_年银行公司个人工作总结 去年一年，在支行党委正确领导下，我认真学习贯彻_届六中全会精神，积极落实支行党委各项工作部署，思想上转变观念，工作中紧紧围绕股份制改造和双贯标工作要求，加强管理，开拓创新，认真推行规范化服务。经过对支行党委各项工作部署的共同学习后，我部的负责同志统一了思想认识，明确了营

27、业部_年的工作重点和工作计划。全部人员对于人员分工，岗位设置，工作目标，工作计划有了全面的了解，全体人员达成共识：营业部是支行重要的经营部门，作为营业部的一员，要把完成部门经营目标，提高服务层次作为今年的主要任务。一、年初，结合双贯标工作，完善制度，狠抓管理。修订完善了多项制度、办法，制定了营业部内部的管理制度体系，包括考勤、卫生管理、服务标准，营业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工资分配办法等，进一步完善了服务体系和业务考核体系，发挥考核机制的作用，充分调动员工的工作积极性。在管理中，注重制度的落实，不使之流于形式，首先从自身做起，自觉带头遵守规章制度，对于违反制度的员工，严格按照制度进行

28、处罚，做到纪律面前，人人平等。二、集中精力进行业务发展和市场营销，对营业部重点客户进行了认真梳理，根据具体情况划分了不同档次，要求客户经理认真分析p 客户清况，根据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作目标。 1、近一年的工作，存款一直作为营业部工作的重点和难点，为此我会同有关副经理、客户经理进行过认真地研究、总结，也出台了很多激励、规范的措施，但一直效果不明显，究其原因，一是对客户经理的管理不到位，责权利没有充分体现，造成客户经理没有充分发挥作用，二是没有于重要客户建立一种互相信赖的银企关系，在走访客户是不能认真分析p 总结客户需求和经营情况。三是工作中存在畏难情绪。为此，结合支行制

29、定的客户经理考核办法，在营业部实行全员客户经理制，积极探索多层次业务管理模式：客户经理负责经常性上门服务，收集客户重要信息;业务主管负责定期走访;定期业务会议决定营销策略，及时向行领导、公司部反映营销情况。 2、注重创新，善于捕捉分析p 信息，充分利用我行的金融产品，为企业出谋划策，今年4月份，积极与_联系，根据其资金紧张的实际情况，为其制定了融资方案，成功为其办理了总额为1亿三千五百万元的委托贷款，使其资金在我行沉淀一个多月，存款日均新增1100万元并为我行带来每年22万元的中间业务收入。 3、善于利用政策，寻求新的绩效增长点。根据今年票据市场特点，全年办理贴现2亿7千万元，实现贴现利息收入

30、近四百万元，带了了可观的收益，同时建立了银行、企业的稳定业务往来。 _年营销当中积极探索整体营销模式，比如_，_在信贷支持的基础上，从贷款，存款，贴现，财务顾问、个贷等多方面多层次的将我行金融产品同企业需求结合起来，收到明显效果，_年_对我行的综合贡献度从_年的700万元提高到940万元，实现了我行利益的最大化三、注重自身及员工业务素质的提高。一是加大员工培训力度，按照年初的培训计划，提高了员工学习的主动性，增强了员工的竞争意识。二是提高客户经理的业务素质和服务水平。三是制订岗位标准，给予不同待遇，实行动态管理，提高柜面人员服务和竞争意识。四是注重学习性团队建设，形成浓厚的学习氛围。四、注重家

31、园文化建设，提高凝聚力。营业部作为一个30多人的大集体，如何提高凝聚力成为工作的重点之一，只有团结才有战斗力，工作才能出成绩。为此，营业部制定了晨训制度，每周例会制度，定期总结工作，制定工作计划，并积极开展一些有益的活动，使大家有集体荣誉感。充分发扬_，每月每位员工对营业部的工作做出评价，对营业部的发展目标、工作计划提出自己的意见。 在工作中，我作为营业部经理首先对自己严格要求，业务素质要过硬，工作态度要端正，处处要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多与员工交流思想，善于发现问题，制定有效的措施改进工作不足。 _年，营业部各项工作有了全面发展，存款余额达到7.37亿元，中间业务收入实现303

32、万元，贴现实现2.7亿元，实现利息收入600万元，贷款新增1.3亿元，为支行全面完成各项工作目标发挥了重要作用。同时营业部员工的绩效工资也位居支行经营部门的前列。农商行：“四专服务”助小微农商行始终坚持“服务三农、服务中小微企业、服务县域经济”的市场定位，针对县永顺商贸城的广大商户，该行通过专家团队调研论证，推出特色化、批量化小微企业贷款产品，打造“四专”服务模式，为小微企业融资融智。设立专职机构，由小微企业贷款中心负责。实行“单列信贷计划、单独配置人力资、单独客户认定与信贷审批、单独会计核算、单独考核管理、单独开发产品”的“六单管理”，将微贷业务提升到微贷金融和打造商行核心品牌的高度予以落实

33、。设置专业队伍，由小贷客户经理上门服务。客户只需提供身份证、营业执照等基础资料，由专职小贷经理上门调查，调查后三个工作日内即可提款。针对市场商户的实际财务状况，该行制定了富有小微特色的“一看二听三问四核”调查技术，即：看经营场所、进出库单、工资表、水电费情况等；侧面打听人品、家庭及生意情况；向客户、员工询问经营情况；核实银行流水、库存，帮助客户编制资产负债表与损益表，测算客户的贷款额度及期限。设计专项模式，推出“商铺经营权授信+市场方担保”贷款。该产品是在商户提出贷款申请后，在商铺经营权授信额度内，商行直接发放信用贷款。对于超出经营权授信的，在市场方推荐并担保后，根据实际测算额度予以贷款。近日

34、，该行携手永顺商贸城举办了农商行小微企业贷款现场签约会，现场受理客户申请36户，标志着小微企业金融服务从传统的“一对一”贷款模式向“一对多”模式的转变。通过差异化、专业化、品牌化的服务，实现了72的业务审批在一线完成，90以上的贷款在半天内办妥，与广大商户资金需求“短、频、急”的特点高度契合，让广大商户享受到“不出市场门，金融服务送上门”的贴心服务。增设专项计划，备足专项资金。今年，该行单列2亿元的小微企业贷款投放计划，小微企业贷款投放占到全行公司类贷款投放规模的40，着力为小微企业注入金融活水，通过农商行的信贷资金支持,让广大小微企业都鼓起“钱袋子”，走上“创富路”。目前，该行已经启动“百强

35、微贷”工程，计划用2至3年的时间，“孵化”百强小微企业，“孵化”百优客户经理，帮助小微企业实现创业梦想，并建立长期的战略合作伙伴关系,推动精英型小微客户实现从资产管理到财富管理,从经营企业到经营价值的转变,使该行成为小微企业持续成功、不断增值的“财富银行”。农商银行 张鑫 小微业务部/公司银行部20_年工作总结小微业务部自20_年成立来，在支行领导的带领和各科室同事的协同努力下，面对20_年宏观经济下行、企业需求有限以及同业竞争激烈等诸多不利因素，直面困难、积极开展业务，现将工作情况报告如下：一、20_年工作情况1、经营指标完成情况截止20_年12月31日，全年共计投放小微贷款 _笔，金额共计

36、 _元，完成总行下达的全年新增任务；小微有效全年完成新增_户；批量模式贷款全年新投放_笔；有效户及批量模式贷款较总行任务尚有一定差距。2、客户维护工作20_年，小微部将存量客户拜访作为有效户提升的常规工作来抓，通过对存量客户的甄别和筛选，定期向团队发布拜访维护的目标客户，并辅以每周报告制度监测团队的任务完成情况。同时，于6月份组织开展了批量客户联系会，在回馈老客户、营销新产品的同时，增进了与客户间的沟通和联系，取得了较好的效果。通过客户维护和挖掘工作，年末有效户较3月末共增长24户，提升效果显著。3、专项竞赛活动20_年组织开展了小微营销战斗营、有效户冲刺赛等一系列专项竞赛活动。小微营销战斗营

37、第二季期间，共计投放点对点贷款10笔、结结高收件14户；有效户冲刺赛期间共计提升有效户14户。通过专项活动的推动，极大地调动了客户经理及团队营销的积极性，并取得了不俗的效果。4、渠道建设工作在渠道建设方面，积极同总行、人行、园区和政府部分联系，多角度地获得企业客户信息并用于制的营销；将合作的担保公司列入支行级客户，并定期拜访，维护良好的合作关系；此外，还积极同包括都江堰市个私协会和都江堰市电商协会在内的行业协会合作拓展新客户。5、培训工作根据支行对20_年培训的统一安排，小微部积极组织开展客户经理培训工作，全年共组织安排培训24次，内容涵盖了业务产品、法律法规、行内制度以及信贷审查专项培训等多

38、个方面。在培训形式上，采取了员工讲解、外聘老师、邀请总行同事授课、观看讲座视频等多种方式相结合，提高了培训的质量和员工参与的积极性。此外，小微部还同公司部、个金部一道，于11月份组织开展了都江堰支行第一届客户经理业务知识竞赛活动并取得了圆满成功。二、存在的问题和困难1、新客户拓展效果欠佳20_年，在小微新客户的拓展上做得还不够，尤其是在小微无贷存款客户方面，全年完成新开户_户，新发展小微无贷有效户_户，较去年同期分别下降了_和_，对整个小微业务的发展起到的支撑作用不足。2、新产品销售经验不足20_年在小微产品销售上成绩欠佳，客户经理销售经验仍显不足，特别是在新产品小微多融易的推广销售上，仅实现

39、3户投放，虽然存在总行审批政策等客观原因的影响，但客户经理团队在这方面的短板仍很明显。3、客户经理综合素质有待提高我行小微客户经理经过一年左右的磨练都有不同程度的提高，但由于业务条线工作时间较短、经验不足，综合业务素质仍有待提高，主要体现在新客户营销、新产品的推广和新知识的接受度三个方面。4、业务风险控制有待加强20_年小微贷款出现了1笔不良，金额_万元，另外还有一笔贷款客户也出现了明显的还款困难，虽然有宏观经济形势下行、企业生产经营日趋不易等诸多客观因素，但是也体现了在客户调查、贷后管理等方面的不足，业务风险控制能力有待加强。三、20_年工作改进与计划1、进一步扩充基础客户群充分运用重点客户

40、库和制营销、渠道和行业营销以及陌生拜访等多种方式，并配套适当的奖励政策，尽可能调动客户经理队伍的营销新开户的积极性，进一步扩充基础客户群。2、加强渠道维护工作20_年要将行业协会作为渠道营销的主要工作来抓，同时要加强与投促局、经开区管委会、商务区的的合作联系，以新的招商引资企业为主要营销对象，及时掌握招商引资等信息，为新落户都江堰的企业提供验资、结算、融资等全方位的金融服务。3、做好客户经理培训工作20_年要进一步做好客户经理的培训工作，特是新产品和新业务的推广培训上要做到及时、简明、扼要，做到能够让客户经理迅速开展新产品的销售工作。同时要对客户经理持续地开展信贷审查和风险识别的培训，尽可能将

41、风险防线前移。4、重点客户库和制工作推进20_年要将重点客户库和制营销作为重点工作来抓，要通过项目思维的方式对组织策划、计划进度、目标预期进行管理推动。20_年个人工作总结陈薇一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：1、品德素质修养及职业道德。通过报纸、网络、书籍积极学习政治理论和专业知识，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责。2、专业知识、工作能力和具体工作。我是四月份来到新的工作岗位工作，是兴北管理所综合稽查办的一名职工，协助综合稽查办领导

42、做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：(1）协助综合稽查办领导做好兴北管理所初步成立时的一切工作，主要有兴北管理所的各类办公、防汛物资、生活用品等的采购工作，兴北管理所各类文书编辑存档工作；兴北管理所成立后与水务总公司的各部门的工作交接（行政部、人事部、财务部、工会等）；兴北管理所各部门的工作稽查（三创、各部门在岗工作情况、水务抄表员的抄表工作、

43、协管员的工作情况等）。综合稽查办的工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。(2)协助综合稽查办领导做好了各类公文的上报、下发等工作，并把文件按类别整理好放入贴好标签的文件盒内。(3)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。(4)认真、按时、高效率地做好管理所领导及稽查办领导交办的其它工作。3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守公司规章制度，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。同时在工作中学习了很多东西，也锻炼

44、了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。20_年12月12日2021年银行客户经理个人工作总结2021年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，2021年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品

45、汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。一、加强学习，提高自身素质。一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后, 多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我

46、打电话约他来我行开了理财金帐户。作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。一年来，我先后从事储

47、蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表9 0多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我

48、也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。