-拼多多平台化妆品行业的发展现状及对策分析.docx
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1、很多线上平台也开始争夺了起来。当然拼多多作为中国第三大综合电商平台,也加入了这场竞争中。所以本文主要通过以下三部分研究拼多多平台化妆品行业发展的现状和相应的发展对策: 第一部分通过数据分析法研究了拼多多平台的概念界定、发展历程以及发展现状,然后研究了拼多多平台化妆品行业的流量来源、交易规模、市场竞争格局以及行业的监管,接着又通过PEST分析,分析了拼多多平台化妆品行业发展现状的政治环境、经济环境、社会环境和技术环境。 第二部分通过问卷调查法,对问卷进行收集和分析并总结,然后对拼多多平台化妆品行业发展现状进行分析,根据前面的数据分析法和这里的问卷调查法得出其优势分别是低价+社交的拼团模式、“实时
2、”引流和直播助力+百亿补贴。劣势分别是产品质量和假货问题、售后物流问题和过度关注三四线,忽略了一二线城市。 第三部分是针对前面两部分内容总结分析出拼多多平台化妆品行业的发展对策:通过完善平台监管措施、大力推行“新品牌计划”和“百亿补贴”、树立“性价比高”的平台形象以及公关对紧急事件及时反映,做好宣传等措施来整顿低劣产品和假货,提高平台的品牌形象;通过培训具有化妆品专业知识的客服、提升售后服务以及提升物流服务来提高服务。关键词:拼多多 化妆品 发展现状 对策 ABSTRACTWith the improvement of living standards, many people are pay
3、ing more and more attention to the external. In recent years, cosmetic skin care has become the norm of many people, so the consumption of cosmetics has also risen sharply. For such profitable products, it has become a lot of businesses. Indisputable place. With the penetration of online shopping in
4、to peoples lives over the years, many people are accustomed to online shopping. The development of online shopping has posed a certain threat to physical stores, and many cosmetics merchants have begun to look online. For the big pie in the cosmetics industry, due to the considerable profitability,
5、many online platforms have also begun to compete. Of course, Pinduoduo, as Chinas third largest integrated e-commerce platform, has also joined this competition. Therefore, this article mainly studies the current situation and corresponding development strategies of the multi-platform cosmetic indus
6、try through the following three parts: The first part studied the concept definition, development process and development status of Pinduoduo platform through data analysis, then studied the flow source, transaction scale, market competition pattern and industry supervision of Pinduoduo cosmetics in
7、dustry, and then analyzed it through PEST. The political environment, economic environment, social environment and technical environment of the current status of the development of the cosmetic industry in Pinduoduo multi-platform are analyzed. The second part collects, analyzes and summarizes the q
8、uestionnaire through the questionnaire survey method, and then analyzes the development status of the Pinduoduo multi-platform cosmetics industry. According to the previous data analysis method and the questionnaire survey method here, its advantages are low price + Social grouping mode, real-time d
9、rainage and live broadcast assistance + 10 billion subsidies. The disadvantages are product quality and counterfeit issues, after-sales logistics issues and excessive attention to the third and fourth tiers, ignoring the first and second tier cities. The third part is to summarize and analyze the de
10、velopment strategies of the multi-platform cosmetics industry based on the previous two parts: by improving platform supervision measures, vigorously promoting the new brand plan and 10 billion subsidies, establishing a high cost-effective platform image and Public relations responded to emergencies
11、 in a timely manner, and took measures such as publicity to rectify inferior products and counterfeit goods and improve the brand image of the platform; improve service by training customer service with cosmetics expertise, improving after-sales service, and improving logistics services.Keywords Pin
12、duoduo, cosmetics, development status quo ,countermeasures 目录第1章 绪论51.1 研究背景和意义61.2 文献综述61.2.1 国外研究文献综述61.2.2 国内研究文献综述61.3 研究内容与研究方法61.3.1 研究内容61.3.2 研究方法61.3.3 拟解决的主要问题6第2章 拼多多平台化妆品行业的发展现状分析62.1 拼多多平台的发展概述62.1.1 拼多多平台的概念界定62.1.2 拼多多平台的发展历程62.1.3 拼多多平台的发展现状72.2 拼多多平台化妆品行业的发展现状分析72.2.1 拼多多平台化妆品行业的流量来
13、源72.2.2 拼多多平台化妆品行业的交易规模分析72.2.3 拼多多平台化妆品行业的产品交易结构分析72.2.4 拼多多平台化妆品行业的市场竞争格局72.2.5 拼多多平台化妆品行业的监管72.3 拼多多平台化妆品行业的PEST分析72.3.1 政治环境分析(P)72.3.2 经济环境分析(E)72.3.3 社会环境分析(S)72.3.4 技术环境方面(T) 7第3章 拼多多平台化妆品行业发展现状分析73.1问卷设计和数据分析73.1.1问卷设计73.1.2 数据收集及分析73.1.3 问卷小结73.2 拼多多平台化妆品行业发展现状的优势73.2.1 低价+社交的拼团模式73.2.2 “实时
14、”引流73.2.3 直播助力+百亿补贴73.3 拼多多平台化妆品行业发展现状的劣势73.3.1 产品质量和假货问题73.3.2 售后物流问题73.3.3 过度关注三四线,忽略了一二线城市7第4章 拼多多平台化妆品行业发展对策建议74.1 整顿低劣产品,提高品牌形象74.1.1 完善监管74.1.2大力推行“新品牌计划”和“百亿补贴”74.1.3 树立“性价比高”的形象74.1.4 做好宣传,反应及时74.2 提升服务74.2.1 培训专业的客服74.2.2 提升售后服务74.2.3 提升物流服务7第5章 结论7参考文献7致谢7附录7消费者对拼多多平台化妆品的相关看法8 第1章 绪 论1.1研究
15、背景和意义随着国内这些年生活水平的提高,居民可支配收入的增长,化妆品行业也以较快的速度平稳发展。根据 Euromonitor数据统计结果可知,国内化妆品行业的市场前景还是很不错的,2011-2015的年均复合增长率达到了8.3%,预计到2020年年将达到4352亿元。 数据来源:Euromonitor 咨询公司 化妆品行业在我国的快速发展,也推动了化妆品电商的发展,据前瞻产业研究院20152020 年互联网对中国化妆品零售行业的机遇挑战与应对策略专项咨询报告一文显示,电商化妆品销售量在2009年是124.9亿元,在2014年的时候是975.1亿元,这5年期间销量翻了好几倍。2013年较2012
16、年增长为192.4亿元,同比增长33.09%;2014年较2013年增长201.3亿,同比增长26.02%。所以化妆品这一块大饼是各大电商平台都在都在抢的资源。详情见图一: 图1 电商化妆品交易额(亿元)和同比增长率数据来源:前瞻产业研究院 图2 各大电商平台化妆品类目交易情况数据来源:前瞻产业研究院图二数据显示了化妆品在各大电商平台的交易情况,天猫、聚美优品、京东商城化妆品销售额排名前三,分别占比为51.9%、21.5%和10.0%,占2014年电商平台化妆品销售额的83.4%。然而参照其他平台的占比可知,化妆品在一众的电商平台中,拼多多的占比真的特别低,低到被忽略不计,远远的被其他平台甩在
17、了后面。所以,拼多多想要在重重包围中,在化妆品这一领域分一杯羹的话,则需要比别人付出更多的努力,急需分析自己的原因所在,并作出相应的对策。 拼多多平台近几年来凭借着独特的营销模式,成功跻身于电商平台前列,作为一个综合电商平台,肯定是需要各行业兼顾好的,不能只偏向于某一行业,而作为最近几年发展较快,盈利空间大,各个平台都在抢的化妆品行业资源则无疑也是拼多多需要争取的大饼。然而,拼多多最近几年虽然发展迅猛,但是在口碑上却一直遭受质疑,由于自身平台监管不到位,加上前期一味追求低价,导致平台假货、低质劣质货大量涌现,平台服务质量差,消费者售后维权得不到保障。这对化妆品这一行业的发展来说无疑是致命的打击
18、。买农产品或者日常生活用品对于三四线城市的人来说能用就可以了,是不是假货影响也不会太大,但是对于化妆品来说就不一样了,即使是三四线城市的人,如果买到假货,导致用后脸过敏什么的,消费者肯定是会很不满,久而久之也就不再在这个平台购买这类产品了。1.2文献综述1.2.1 国外研究文献综述 Younghoon Chang,Siew Fan Wong,Christian Fernando Libaque-Saenz,Hwansoo Lee在e-Commerce Sustainability: The Case of Pinduoduo in China中讲到拼多多在三年内迅速发展成为中国第三大电子商务平
19、台,占有19.4的市场份额。拼多多的目标人群是三四线城市的低收入群体,商品主要特色是价格低廉。但是,由于一味追求低价缺少监管,平台假货泛滥,口碑直线下滑,导致很多用户流失到了淘宝、京东等其他平台。 The Current Situation and Measures of Cross-Border E-Commerce in Cosmetics Industry: Case Study of Company ABL文中分析了ABL1公司的宏观环境,发展现状以及发展中存在的问题。 得出网购化妆品的消费人群最活跃的是女性消费者,在女性消费者中化妆品已经成为了她们网购的重要品类。1.2.2 国内研究
20、文献综述 王思民在研究我国化妆品电子商务发展现状与趋势的分析中说道我国化妆品电商的优点是成本低,缺点是用户体验差、售后服务不好,线下物流布局有待提高、而且行业监管不到位,没有统一标准,假货泛滥。,要想赢得消费者的信任,就必须把产品、渠道和服务做好。王婕通过研究化妆品行业跨境电商平台的发展现状、问题及对策分析,阐述了目前化妆品行业在跨境电商发展方面的各种问题,如产品同质化严重、供应链薄弱分散以及定价模式单一等。护肤美体细分类目运营策略讲解文中拼多多小组总结出了防晒、眼部护理、爽肤水、乳液/面霜、精油芳疗、面膜这些主要的化妆品卖得比较好的价格区间,品牌和爆款情况。化妆品电子商务监管模式探索文中指出
21、电子商务目前工商行政管理部门的、国家食品药品监督管理部门和公安部门的一些监督措施,并指出其监控难点:假冒伪劣产品及产品溯源困难、监管主体界定与多头监管、索证索票及台账困难、产品储存条件及卫生情况、责任归属与信息不透明以及渠道混乱、真假难辨,并提出监管建议:完善电子商务法律法规体系、建立信息共享及发布平台和明确各监管部门管辖权,加强部门间的合作。 陈研群、徐慧琳和闫凯璐都认为拼多多正面临着内部监管不力带来的产品质量问题的危机和外部拼多多负面消息的舆论危机,造成这些问题的原因是入驻门槛过低导致平台劣质产品泛滥、消费者售后维权难以及平台过度重视三四线城市。因此需要加强内部监管和吸引大牌入驻“百亿补贴
22、”,扩大“五环内”市场。徐文慧研究研究拼多多营销策略,总结出拼多多营销中的亮点是社交拼团模式、靠免费拿等小活动维持活跃用户还有比淘宝、京东更低的价格优势。不足之处是低价营销带来的质量问题以及售后服务的不完善。丁姝月在以拼多多为例研究社交电商时,指出拼多多目前存在产品质量问题、平台信誉问题、售后及物流服务问题。并对拼多多营销策略提出建议:加强平台监管、与工厂直供合作,优化产品质量、通过社交媒体和重要事件提高拼多多形象,助力吸引一二线消费者。淘宝特价版“转正”,传统电商“下沉三子”围剿拼多多一文指出阿里巴巴近年来也加入了下沉市场的竞争当中,正式发布了淘宝特价版,其核心是跟工厂直接合作,提供低价且有
23、质量的产品,而京东上线了“京喜拼购”、苏宁易购也上线了“苏宁拼购”形成下沉市场的三子,围剿拼多多。 余小盼从对电子商务行业的政治法律环境、经济环境、社会环境和技术环境的分析得出这些为其发展提供了一个良好稳定的环境。从而预测我国政治法律的完善、社会经济水平的提高、九年义务教育的普及、计算机和物流技术的发展, 将使得电子商务有望实现从城市到农村全面发展。 1.3 研究内容与研究方法1.3.1 研究内容 本文研究了拼多多平台化妆品行业的发展现状和对策分析。首先介绍了本文的研究背景及意义、研究内容和研究方法以及本课题拟解决的主要问题,然后在第二章用数据分析法首先分析了拼多多平台的概念、发展历程和发展现
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