B设计公司外包策略研究 (2).docx

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1、B设计公司外包策略研究摘 要目前在建筑设计领域，由于项目的紧迫和单位人力资源配备的有限性，设计单位将一部分设计业务进行外包已经成为十分普遍的现象。然而，由于设计项目各工种间需要密切和交错式的相互配合，设计外包项目的时间又很紧迫，即使总包与分包存在长期合作关系，也难免在项目进度和质量方面存在各种问题，而项目完成后又很少对此进行系统总结。本文旨在通过对B设计公司外部环境和内部条件的分析，制定企业发展战略，以提高企业经营决策的有效性。本文以迈克尔波特的竞争战略理论为主要依据，通过PEST环境分析和“五力模型”行业竞争要素分析，对企业所处的宏观和行业外部环境进行扫描，找出机会和威胁；通过企业内部条件分

2、析找出企业的优势和劣势；通过SWOT战略分析，结合孙子兵法的战略思想，制定出企业总体发展战略和基本竞争战略。为确保战略的顺利实施，有针对性地提出企业战略实施的具体保障措施。B设计公司的总体战略目标是:创一流品牌，做中国领先的全国性综合设计服务商；尊重人才，富有理想，客户第一，精品锻造，做行业领跑者。B建筑设计公司是以人的脑力为第一生产力的企业，技术创新与创作是公司立足的根本，因此显然应当选择差异化的战略机制。关键词：战略管理；发展战略；SWOT分析THE RESEARCH ON DEVELOPING STRATEGY OF COMPANYABSTRACTAt present, in the f

3、ield of architectural design, due to the urgency of the project and the limited manpower resources of the units, it has become a common phenomenon that the design units outsource the part of the design business. However, due to various types of design projects with each other closely and staggered,

4、design outsourcing project time is pressing, even if the contract and subcontract have long-term cooperative relations, inevitably there are various problems in the aspects of the project progress and quality, and after the completion of the project is less systematic summary. The purpose of this pa

5、per is to analyze the external environment and internal conditions of B design company, and to formulate enterprise development strategy to improve the effectiveness of enterprise management decisions.Based on Michael Potters competitive strategy theory as the main basis, through the analysis of the

6、 PEST environment and the Five Forces Model competition factor analysis, scanning of the enterprise by the macro and industry environment, identify opportunities and threats; through the internal condition analysis to find out the strengths and weaknesses of the enterprise; through SWOT strategic an

7、alysis, combined with the the strategic thought of Sun Tzu, formulate enterprise general development strategy and basic competitive strategy. In order to ensure the smooth implementation of the strategy, targeted measures for the implementation of enterprise strategy are put forward.B design company

8、s overall strategic objectives are: a first-class brand, as Chinas leading national integrated design service providers; respect for talent, ideals, customers first, high-quality forging, as industry leader. B architectural design company is an enterprise with human brain as the primary productive f

9、orce, and technological innovation and creation are the foundation of the company. Therefore, it is obvious that we should choose a differentiated strategic mechanism. KEY WORDS：Strategic Management; Development Strategy； SWOT Analysis；PVC-steel Output目录第一章 绪论11.1问题提出11.2研究目的31.3研究思路及基本结构3第二章 相关战略理论

10、52.1外包服务概述52.1.1外包服务定义52.1.2外包的分类62.2文献综述92.2.1战略管理理论及学派92.2.2竞争战略理论102.2.3核心竞争力理论112.2.4 PEST环境分析法122.2.5波特五力模型13第三章 企业外部环境分析153.1 PEST法分析宏观环境153.1.1政治环境163.1.2经济环境183.1.3社会文化环境203.1.4技术环境213.2波特五力模型分析行业环境223.2.1行业现有竞争分析233.2.2潜在进入者威胁253.2.3替代品威胁263.2.4购买者议价能力263.2.5供应商的议价能力27第四章 公司内部条件分析28第五章 公司战略

11、制定295.1战略目标295.2运用所学的分析工具进行分析295.3战略选择30第六章 战略实施的保障措施316.1 慎重选择外包对象316.2加强外包产品的质量控制316.3合作协议中强调知识产权责任326.4 提升产品外包的层次336.5加强外包产品的售后服务保证33结 论34参考文献35 第一章 绪论企业发展战略是企业在市场经济体制下，根据企业的内部条件、外部环境以及具备的各种资源条件下，为求得企业长期稳定的发展，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划。企业发展战略的制定需要遵循科学发展观和全面系统的企业发展战略理论的指导和支持。企业发展战略既是企业的经营思想的集中体现，也是一系

12、列战略决策的结果，同时又是制定企业规划的基础。企业发展战略是企业领导人的价值观念、进取精神和顽强意志的一种表现，也是一种管理的创新活动。1.1问题提出B设计公司创建于1979年，最初是上海住总集团下属的一个设计室。通过自身的不断发展，逐渐成为上海建筑界有影响的综合性设计公司，也是较早提供境外设计顾问的单位之一。主要业务包括城市规划设计、建筑设计、室内设计、景观设计及咨询与策划，具备施工图审图资质，并由国家建设部批准晋升为建筑工程设计综合甲级资质及城市规划设计乙级资质。公司2003年进行了改制，由原来的国有控股企业改为主要由管理、技术骨干持股的股份制运作模式，彻底从一个国有企业转制为民营建筑设计

13、有限公司。公司发展至今，共有员工140余人，中高级职称和注册设计人员近公司总人数的80%，其中一级注册建筑师、一级注册结构师等具有从业资格的设计人员三十余人，并在大力招募外籍建筑师。公司近年来获得多项荣誉:2002上海设计行业年度综合考评排名第12位;2003、2004年度Di全国民用建筑设计市场排行榜中，分别列民营企业综合竞争力排名第九位及第八位;2004年度被评选为CIHAF中国建筑二十大品牌影响力设计公司;2004年度荣获上海.长三角最受欢迎建筑设计公司;2005年度再度荣获上海十二家杰出民营建筑设计企业。图1-1中房公司组织结构图Figure1-1 Housing company or

14、ganizational chart依托逾白名各专业技术人才的团队协作，公司为客户提供了多层面、高质量的技术服务，尤其努力创作富于建筑理想及专业精神的作品，并在大型居住区及其相关的商业、办公综合领域取得了全国范围内广泛认同的成绩，作品近年屡屡在全国及上海的竞选中获奖。公司十分注重精品意识和品牌战略的确立，除建立起广泛的国际、国内合作框架以加强同行交流外，还积极尝试从项目策划、建筑创作、施工监造等各个环节对项目营建的全过程提供设计支持，倾心为客户和社会奉献符合专业标准的建筑作品。公司在立足主营业务和上海及长三角项目的同时，也注重经营相关业务和全国性市场，主要的分枝机构和职能是: 1.中慧审图咨询

15、有限公司:依据上海市质量监测局的要求对上海市的建筑工程进行强制性 施工图审查。 2.中境策划咨询有限公司:对房地产的开发进行前期的策划并根据调研出具咨询报告。 3.南昌办事处:在江西及其周边地区推广“中房”品牌，承接建筑工程的设计工作。 4.天津办事处:抓住天津滨海开发的时机，扩大公司的影响力，进一步开拓业务。 5.郑州办事处:利用“郑东新区”的建设来拓展新的业务，同时依托郑州优越的地理位置把业务范围辐射中原。公司在注重创建白身品牌和提高设计水平的同时，也积极和一些境内外高水准的设计事物所合作，一方面利用这些较高知名度的事物所带来建筑设计的后期施工图工程，另一方面也可以取长补短，扩大市场认知度

16、。1.2研究目的随着中国经济改革开放的程度不断深化，各行业和世界经济的联系越来越密切，产品外包业务的实践得到越来越普遍的应用。但是产品外包并不是灵丹妙药，也不是简单的向外部采购。企业界也不乏这样的案例，由于产品外包不当而丧失了企业的竞争优势，甚至于导致企业濒临破产。因此如何做好产品外包的管理，是任何一个企业在选择产品外包时必须面对的问题。本文B公司内外环境进行分析的基础上制定出企业的发展战略，充分发挥企业的自身优势，抓住面临的各种机遇，整合各种内部资源，使之转化形成企业发展的有利条件，以便全面把握方向、占领市场主动权。1.3研究思路及基本结构本文以迈克尔波特的竞争战略理论为主要依据，通过PES

17、T环境分析和“五力模型”行业竞争要素分析以及行业生命周期分析，对企业所处的宏观和行业外部环境进行扫描，找出机会和威胁；通过企业内部条件分析找出企业的优势和劣势；通过SWOT战略分析，结合孙子兵法的战略思想，制定出企业总体发展战略和基本竞争战略。为确保战略的顺利实施，有针对性地提出企业战略实施的具体保障措施。 本文按照提出问题、分析问题和解决问题的思路，共分为绪论、相关战略理论、外部环境分析、内部条件分析、公司的战略制定、战略实施与保障措施和结论等七大部分，内容结构如图1-1所示。研究背景研究目的研究思路基基本结构绪 论理论综述行业环境分析行业竞争力分析外部环境分析企业战略管理文献、理论综述内部

18、环境分析组织结构分析人力资源分析财务状况分析等公司战略制定运用分析方法分析战略选择战略实施的保障措施组织结构调整强化人力资源管理.结论图1-2 论文结构图Figure1-2 The Construct of the Dissertation第二章 相关战略理论2.1外包服务概述2.1.1外包服务定义 1990年，美国学者Praharad等首次提出了外包（Outsourcing）这一概念。具体而言，外包是指企业利用其外部相对优秀的企业资源，将一些非核心的次要的或辅助性的功能或者业务外包给企业外部的专业服务机构，利用它的专长和优势来提高企业整体的效率和竞争力，而自身仅专注于那些核心的、主要的功能或

19、者业务。业务外包又称资源外包、资源外协或资源外置，它是将一些传统上由企业内部人员负责的非核心业务（如物流业务、组装制造业务）外包给专业的、高效的服务提供商（如第三方物流供应商、OEM工厂），整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。外包是指由内部生产的投入品（有形商品、知识产权、服务等）转变为从外部供应商处购买。外包战略的实质是企业重新确定企业的定位，截取企业价值链中比较窄的部分，缩小经营范围，重新配置企业的各种资源，将资源集中于最能反映企业相对优势的领域，构筑自己的竞争优势，获得使企业持续发展的能力。20

20、01 年爱立信的外包战略就是将手机价值链的7 个部分的生产和供应的两个环节交由伟创（Flextronics）公司负责，而价值链的其他重要部分（研发、设计、营销、销售和售后服务）仍由爱立信自己负责。虽然业界对资源外包概念的理解各有所不同，但其本质内容是一致的，都集中于将外包理解为“把某一资源交由独立的第三方完成，以实现企业自身持续性发展的一种战略管理方法”。笔者比较认同对于外包的以下定义：企业内部资源有限的情况下，为取得更大的竞争优势，仅保留其最具竞争优势的核心资源，而把其他资源借助于外部最优秀的专业化资源予以整合，达到降低成本、提高绩效、提升企业核心竞争力和增强企业对环境应变能力的一种管理模式

21、。2.1.2外包的分类经过多年的发展，外包实践的领域也越来越广经过多年的发展，外包实践的领域也越来越广。为了研究的方便，笔者比较认同根据外包对象的不同来分类。如果按照这个原则，外包可以分为功能性外包和业务流程外包两大类。1.功能性业务外包功能性业务是指仅做后台支持而不创造营业额的工作，包括信息支持、人力资源管理、物流管理、财务管理等，具体分类如下：（1）信息系统外包信息系统外包是指企业以合同的方式委托信息供应商提供其所需要的部分或全部的IT 功能。例如长虹的办公自动化管理系统（OA）的规划、设计、建设就是外包给SAP公司来完成的。自从长虹内部强制推行使用OA以后，内部管理真正跨入了信息化时代，

22、从而使公司的经营决策趋于科学化、数据化。SAP公司成立于1972年，总部位于德国沃尔多夫市，是全球最大的企业管理和协同化商务解决方案供应商、全球第三大独立软件供应商。目前，在全球有120多个国家的超过86,000家用户正在运行SAP软件。财富500强80%以上的企业都正在从SAP的管理方案中获益。SAP在全球50多个国家拥有分支机构，并在多家证券交易所上市，包括法兰克福和纽约证交所。SAP早在八十年代就开始同中国的国营企业合作，并取得了成功经验。（2）人力资源管理外包人力资源管理外包是指企业委托第三方人力资源管理外包服务机构或外部专业的咨询顾问公司代为处理其部分的人力资源管理工作，使得企业的高

23、层管理者得以摆脱繁重的日常工作，集中精力从战略的角度来考虑企业人力资源规划和政策。人力资源管理工作大致可以分为两方面，一种是作业性的，如招聘、考勤、人事档案管理、绩效考评、薪资福利等，作业性的人事管理附加值低，分散精力，把这些过于细节化的人事管理业务外包出去，企业可更关注于人力资源系统性和全局性的战略事务，有利于提升人力资源管理的水平。现在企业招聘时，已经习惯于通过专业的人力资源网站进行，非常方便。这在某种程度来说也算是人力资源外包。如果通过猎头公司来完成所需人才的招聘，那就应该是完全的招聘外包了。另一种是战略性的，如人力资源规划、制度设计与创新、职业生涯规划、组织发展规划和业务发展开发、中高

24、层人员的选聘以及员工的教育、培训等。人力资源管理的外包在国外己经比较普遍，除了作业性的工作外，国外也已经对一些战略性的工作进行外包。（3） 物流外包物流外包就是指企业将与物流相关的储存、运输等活动的全部或部分交由专业的物流公司来完成。现在随着物流业专业化程度的提高，越来越多的企业选择把自己的物流业务外包。例如长春一汽，按理说他们完全可以自己组建物流企业来完成庞大的汽车运输业务。但是随着汽车市场竞争的加剧，为了快速响应、降低综合成本，他们选择长春市亚奇物流有限公司、安吉汽车物流有限公司等专业的物流公司来完成汽车的运输业务。（4）财务外包财务外包是指企业通过合同或协议的形式，将全部或部分财会业务（

25、如财务报表编制、往来款项管理、纳税中报、管理会计、内部审计等）委托给专业机构进行管理，委托方提出管理要求，受托方按照委托方的要求，利用自身的专业优势，为委托方出具相应的财务咨询方案及实施相应方案的财务服务。（5） 研发外包研发外包一般包括两种方式。第一是项目委托，企业只研究开发关键技术，其它技术则委托给高等院校、研究院或国外有此研究开发能力的机构，自己做的是考评、选择研究院所，并提供相应的研究开发经费。第二是联合研究和开发，通过与国内外相关研究机构就某项课题进行联合研究开发，实现优势互补。研发外包可以带来分散投资风险、利用外部先进的技术和专业人才、缩短开发的周期等收益，从而受到许多企业尤其是高

26、新技术企业的青睐。不仅仅是研发能力欠缺的企业需要借助外部力量进行新技术新产品的开发，大型的企业出于缩短研究周期、降低成本的目的，也乐于选择研发外包。据笔者了解，电子产品的研发外包在深圳地区表现的尤为活跃和多样化。深圳有很多电子产品的方案设计公司，他们都是新技术、新方案产品的开发者和推广者，这些公司主要任务是开发新方案、新技术的产品主板或者整机系统设计。但是他们一般不自行生产整机产品，而是卖方案给整机制造企业，它们通过出售代理的主要芯片或者提供整机产品的主板来获取收益。由于有这样一些的专业设计公司使得电子产品的新技术、新概念得以迅速产品化、市场化。数码相框产品算是中国的电子产品方案设计公司的杰作

27、，因为这种产品纯粹是本土企业的创新应用，拓展了一个巨大的海外市场，而且中国的电子整机企业在生产、销售这类产品时，不用担心需要缴付像DVD播放机那样的一大堆专利费。2.业务流程外包业务流程是指创造价值的一系列前后相关的活动，如制造、销售等。业务流程外包是将业务流程中的一个或几个方面外包出去，主要包括生产外包和营销外包。（1）生产外包生产外包是指企业将产品的生产制造环节全部或部分地交给外部企业完成。这类外包，产品的研发一般是由委托方负责完成，受托方只负责产品的组装工作，有时会替委托方采购一些通用的物料，关键物料一般是委托方自行采购。受托方一般只对生产过程的组装品质负责，而对产品因设计和客供物料原因

28、产生的问题不承担责任。生产外包是最初最基本的一种外包形式，往往是基于成本的考虑做出的外包决定，其外包可能是跨地区甚至跨国界到那些劳动力成本较低的地区，或者是外包专业的厂商依靠生产效率来降低成本。对专业提供电子产品组装制造的厂商，目前有个专业的名称，EMS(Electronic Manufacture Service)即电子制造服务。（2）产品外包产品外包实际就是贴牌定制产品，委托OEM供应商生产客户指定品牌的产品。一般来说，这类产品是OEM供应商自行开发的，并且由OEM供应商负责采购、生产。需方仅对产品包装、外观丝印等提出个性化要求。OEM供应商对提供的贴牌产品的设计质量、组装质量、售后服务负

29、责，但是不负责产品的销售。严格地说，这类OEM供应商应该叫做ODM供应商，不过业内习惯性统称OEM供应商。能够提供贴牌定制业务的OEM供应商，产品的利润空间比只提供组装业务的简单OEM供应商(或EMS供应商)要高得多。（3）营销外包营销外包就是将自己的营销业务外包给专业营销公司去经营。一般来说，企业不愿将销售渠道管理、客户管理、合同谈判等在营销活动中起举足轻重作用的业务外包，以避免重要信息泄露和客户的流失，从而危及企业的生存。大多数外包的营销业务集中于辅助性的营销活动，比如短期的销售促进、电话服务、营销活动的支持系统建设与管理等等。2.2文献综述2.2.1战略管理理论及学派 中国古代，“战略”

30、字亦为军事战略，西方世界称为strategy，起源于希腊语Strstsgia,关于他的历史记载绝大多数与战争相关联，可以说战略一直伴随着战争不断发展。上世纪30年代，企业家开始关注企业内部管理体系，期望构建一个高效、低成本且稳定的生产线。直到上个世纪60年代中期，西方世界企业战略论的问世，“战略”二字有了新的更为广泛的解释及应用。到2014年，这一理论已有50年的演变历史。上世纪60, 70年代，其主要理论是“企业结构追随企业战略”;80年代，其主导理论为“强化竞争优势”，同时波特五力模型问世:1990年后不久，开始出现“核心竞争力”，战略探讨者们从主要对手的优势着手制定策略。 在企业战略管理

31、的历史演变过程中形成了多种不同的派别，统共十个流派中最主要的为设计学派，计划学派以及定位学派，分段简述如下: 设计学派，形成于二十世纪六十年代，英文全称为Design School，该学派提出了我们所熟知的SWOT法，主张决策者首先找出外部的机遇、挑战和内部的长处、短处，避实就虚、取长补短，即而形成有效战略计划学派，英文全称为Planning School，起源于二十世纪七十年代很多商报和期刊刊登的有关“战略规划”的图文，这一学派主张设立目标时尽可能采用数字，所列的每一步也应该用详尽的量化列表来进行预测、准备，而且这种详尽的分解也可以作为一种控制方式。然而，由于规划系统的不成熟，这一学派的缺陷

32、很快就暴露了出来，八十年代威尔逊“战略计划七缺陷”对此给出了比较全面分析，最主要则是其在实际操作过程中较为死板以及其实施的前提必须是在完善程度极高的环境。当然，这一学派的意义在于将SWOT法进行了更加深入的剖释，从整个战略管理的发展历史上来讲仍然具有积极意义。 企业家学派，成立于二十世纪中期，这一学派认为企业决策者对于战略的意识及洞察力才是企业得以迅速进步之重要因素。虽然，逻辑上考虑，寻找一个极具洞察力的企业家比构建一个优质的组织更容易，但把所有赌注都压在决策者身上，这种偏激的主张显然存在一些风险。该学派实施前提是该企业的构架不复杂，完全受控于决策者，并且预设不受到任何外部环境的不利影响网。总

33、体来讲，这一学派解基本依靠决策者的直觉，没有细节战略规划，总方向的把控深谋远虑，应对实施也由决策者见机而为。 总的说来，战略应用的起源中国不比西方世界晚，但是对于企业战略的发展和演变，西方世界远远早于中国，因此，借鉴西方世界成熟稳定的战略成果，结合国内的实际现状，才能在外资公司大量入驻的今天抢占先机。2.2.2竞争战略理论竞争战略（Competitive Strategy），“竞争战略之父”迈克尔波特，他的书可以在很多商学院学生、大学教授、公司的首席执行官、甚至国家领导人的书架上找到；他的“竞争和战略”理论已经或者正在被全球大部分的国家和企业深入研究；他的学术成果被美国国内的经济会议以及众多世

34、界性的经济学术论坛列为正式的、重要的讨论议题。正如英国的经济学人杂志对他的评价：如果有人能把管理理论变为令人尊敬的学院派原则，这个人就是迈克尔波特。企业战略是一个战略体系。在这个战略体系中，有竞争战略、发展战略，技术开发战略、市场营销战略、信息化战略、人才战略，还有其它战略。不要把竞争战略等同于企业战略，竞争战略只是企业战略的一部分。他又称为业务层次战略或者SBU战略，它是在企业总体战略的制约下，指导和管理具体战略经营单位的计划和行动。企业竞争战略要解决的核心问题是，如何通过确定顾客需求、竞争者产品及本企业产品这三者之间的关系，来奠定本企业产品在市场上的特定地位并维持这一地位。战略的本义是对战

35、争的谋略，引申义是谋略。谋略是大计谋，是对整体性、长期性、基本性问题的计谋。竞争战略是对竞争的谋略，发展战略是对发展的谋略，什么战略就是对什么的谋略。谋略的本质特征有四个：一个是整体性、一个是长期性、一个是基本性，一个是计谋性。竞争战略就是对竞争中整体性、长期性、基本性问题的计谋，发展战略就是对发展中整体性、长期性、基本性问题的计谋。2.2.3核心竞争力理论核心竞争力理论的提出是1990 年普拉哈拉德和哈默在哈佛商业评论上发表的“企业核心能力”一文。他们指出，所谓核心能力，是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同生产技能和有机结合多种技术流的学识。核心能力是一组技能和技术的集合，而不是某一

36、单个的技术和技能。该理论认为，企业应该确定自己的核心业务和核心优势，如果某项业务不是我们的核心业务，但它对企业的核心竞争力也很重要，那么可以把该项业务外包给最好的专业公司，从而企业能够把更多的资源投入到核心业务，创造核心优势，最终提高企业的核心竞争力。我国学者鲁开垠、汪大海在所著的核心竞争力-企业永续制胜之路中，将核心竞争力定义为：“企业独具的长期形成并融入企业内质中的支撑企业竞争优势，使企业能在竞争中取得可持续生存与发展的核心性竞争力”。核心竞争力理论较好地解释了成功企业-长期竞争优势存在的原因。经济学木桶原理指出，木桶的最大盛水量不是由组成木桶最长的桶板决定的，而是由最短的桶板决定的，要增

37、加木桶的盛水量，必须将短桶板加长。企业竞争优势也符合该原理，企业竞争能力的大小是由所有生产要素中最薄弱的要素决定的，企业要将每个薄弱要素都做到最好，外包就是一种很好的方法。核心竞争力对企业的生产和发展具有十分重要的作用，因为只有核心竞争力才可以支撑着企业的核心产品、核心业务。企业长期竞争力来源于它的核心能力，企业创造价值的基础是企业的核心能力。为了构建核心竞争力，企业首先就要寻找出企业价值链中能真正创造价值的“战略环节”，并把资源集中在这个关键的领域。其次，进行虚拟经营，找出企业价值链当中适合自己做的一个或几个环节，控制关键性的资源，然后再把其他的业务虚拟化。第三，实施归核战略。企业集中资源，

38、培育其核心能力，大力发展核心业务，把主业做大做强做精，走集约化道路。利用外包战略，企业可以集中有限的资源，创建并夯实自己的核心能力，并使其不断得到提升，进而构筑企业所在行业的进入壁垒，从而确保企业能够较长时间获得较高的市场占有率以及稳定的利润率。例如，戴尔公司就把自己非常有限的资源集中于一个特定的领域，即按照客户的特定需求，为客户最快地提供定制系统的解决方案，而把生产、运送和售后服务等业务外包给专业公司去完成，并与他们建立起战略联盟关系。这样，戴尔公司就能利用自己非常有限的资源，不但享有了规模经济的好处，而且在短期内迅速地成长为全球PC市场的最大供应商。戴尔是世界上成功运用外包战略的典范。2.

39、2.4 PEST环境分析法PEST分析是指宏观环境的分析，P是政治(politics)，E是经济(economy)，S是社会(society)，T是技术(technology)。在分析一个企业集团所处的背景的时候，通常是通过这四个因素来进行分析企业集团所面临的状况。1.P即Politics，政治要素，是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的法律、法规等因素。当政治制度与体制、政府对组织所经营业务的态度发生变化时，当政府发布了对企业经营具有约束力的法律、法规时，企业的经营战略必须随之做出调整。法律环境主要包括政府制定的对企业经营具有约束力的法律、法规，如反不正当竞争法、税法、环境保

40、护法以及外贸法规等，政治、法律环境实际上是和经济环境密不可分的一组因素。处于竞争中的企业必须仔细研究一个政府和商业有关的政策和思路，如研究国家的税法、反垄断法以及取消某些管制的趋势，同时了解与企业相关的一些国际贸易规则、知识产权法规、劳动保护和社会保障等。这些相关的法律和政策能够影响到各个行业的运作和利润。2.E即Economic，经济要素，是指一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。构成经济环境的关键要素包括GDP的变化发展趋势、利率水平、通货膨胀程度及趋势、失业率、居民可支配收入水平、汇率水平、能源供给成本、市场机制的完善程度、市场需求状况等等。

41、由于企业是处于宏观大环境中的微观个体，经济环境决定和影响其自身战略的制定，经济全球化还带来了国家之间经济上的的相互依赖性，企业在各种战略的决策过程中还需要关注、搜索、监测、预测和评估本国以外其他国家的经济状况。3S即Society，社会要素。是指组织所在社会中成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平以及风俗习惯等因素。构成社会环境的要素包括人口规模、年龄结构、种族结构、收入分布、消费结构和水平、人口流动性等。其中人口规模直接影响着一个国家或地区市场的容量，年龄结构则决定消费品的种类及推广方式。每一个社会都有其核心价值观，它们常常具有高度的持续性，这些价值观和文化传统是历史的沉淀，

42、通过家庭繁衍和社会教育而传播延续的，因此具有相当的稳定性。而一些次价值观是比较容易改变的。每一种文化都是由许多亚文化组成的，它们由共同语言、共同价值观念体系及共同生活经验或生活环境的群体所构成，不同的群体有不同的社会态度、爱好和行为，从而表现出不同的市场需求和不同的消费行为。不同的国家之间有人文的差异，不同的民族之间同样有差异，我国有众多民族，虽同是中华民族但却存在着较大的人文差异，如藏族的生活方式和藏传佛教的宗教色彩联系紧密，牛是藏族的吉祥动物，在西藏地区的越野车辆市场中日本丰田越野车占据着绝对的市场分额，原因是其标识形似牛头，因此广受藏族人民的欢迎。可见文化对于战略的影响有时是巨大的。自然

43、环境是指企业业务涉及地区市场的地理、气候、资源、生态等环境。不同的地区企业由于其所处自然环境的不同，对于企业战略会有一定程度的影响。我国是一个幅员辽阔的国家，这种影响尤其明显，如同一种产品在我国东南部的广东地区其市场的营销战略和西藏等西北高寒地区有较大差距，但很多时候此点会被忽略。4.T即Technology，技术要素。技术要素不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景。在过去的半个世纪里，最迅速的变化就发生在技术领域，像微软、惠普、通用电气等高技术公司的崛起改变着世界和人类的生活方式。同样，技术领先的医院、大学等非盈利性组织，

44、也比没有采用先进技术的同类组织具有更强的竞争力。 2.2.5波特五力模型波特五力模型是迈克尔波特（Michael Porter）于20世纪80年代初提出。它认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力以及现有企业的竞争战略决策。五种力量分别为同行业内现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力。波特五力模型将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中，以此分析一个行业的基本竞争态势。五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，即供应商和购买者的讨价还价能力，潜在进入者的威胁，替代品的威胁，以及最后一点，来自在

45、同一行业的公司间的竞争。竞争战略从一定意义上讲是源于企业对决定产业吸引力的竞争规律的深刻理解。任何产业，无论是国内的或国际的，无论生产产品的或提供服务的，竞争规律都将体现在这五种竞争的作用力上。因此，波特五力模型是企业制定竞争战略时经常利用的战略分析工具。 第三章 企业外部环境分析企业外部环境是指对所有的企业经营管理活动都会产生影响的环境方面。这里的“所有的企业”是最广泛意义上的企业，而不论其大小和所在的行业。企业既然处在宏观环境之中，在制定和实施战略时，就必须对宏观环境进行分析研究，考察和预测这些因素将对产业产生什么样的影响，从中发现企业未来的机会和威胁，以便制定战略去捕捉机会而避开威胁，实

46、现企业的发展目标。3.1 PEST法分析宏观环境 宏观环境，即通过对企业在当前外部整体环境的总体分析，明确在这种特定宏观环境当中企业所面对的机会与威胁，以此作为企业管理活动的重要依据。当一个公司的经营活动与宏观环境的要求高度一致时，公司必然发展壮大迅速;如果公司的经营活动与宏观环境的要求极不一致，公司将很可能面临被淘汰的噩运。因而，对公司宏观环境的分析是对公司竞争战略拟定最基础也是最重要的一环之一。企业战略管理中通常应用PEST梳理方式对外部的这四方面进行有效剖析。图3-1 PEST分析要素示意图Figure3-1 Schematic diagram of PEST analysis elem

47、ents3.1.1政治环境 进入“新常态”环境下的2014年，我国继续加大了改革力度，与此同时，与建筑设计业联系紧密的建筑业也首当其冲受到影响。政府出台的一系列的方针政策给整个建筑业发展与转型指出了明确的方向，全国范围所有工程质量治理两年的政策意在查处各种违法及违规行为，规范建筑业市场。 去年3月，政府公布了国家第一部国家新型城镇化规划，其中指出了长期居住城市的人数须占全国总人口数的百分之六十上下，持有户籍的人数须占全国总人口的百分之四十五上下;从中西部能源承受力更大的区域造就开发一些城市群;推动生态都市的建造，推动低碳环保理念和都市发展运行管理方式等等。而早在几年之前有关部门对中国未来的发展研讨中就有提及，城镇化此时已成为我们新一届政府所重视的新课题。随着这部国家新型城镇规划引导性方针的颁布，必将大势推动城镇建设，建筑业的市场前景一片看好，尤其在拓宽绿色建筑以及建筑工业化领域市场能够得到更多的政策支撑。 在倡导环保建筑上面，政府2012年颁布的关于推动绿色建筑发展的意见，充分证明政府对环保建筑关注的力度明显加强。去年3月，政府颁布国家新型城镇化规划，里面关于新建环保建造所占份额到2020年需由现有的不到五个百分点到达五十个百分点，同时今年元旦即全面施行新的绿色建筑评价标准。与此同时，我国每个省及区域近几年对于环保建筑要求也发布了一连串计划轨制。不仅如