运营报告.docx

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1、运营报告【摘要】由于巨大的生活压力所致，很多家长无不为了生计四处奔波，为了财迷油盐而花费绝大多数时间，与此，陪伴在小朋友身边的时间就十分有限，更不用说带领孩子做游戏等，在这样的背景下，有声读物的出现很好的弥补了家长的这一缺憾。有声读物和普通的电脑游戏有着很大的区别，可以有效促进孩子童趣的培养，同时让孩子在此过程的潜移默化中实现知识的积累。现阶段，早熟孩子的比例不断上升，究其原因，有的是因为大众传媒蕴含的负面信息所致，其他的则是因为父母在对待孩子时，往往采用与对待成人无意的方法，久而久之，童真就在孩子的世界里过早消失。而如果使用儿童有声读物，这些负面问题就得到了很好的限制。在内容设置方面，儿童有

2、声读物兼顾了不同阶段的儿童的特点，不管是语音语调还是语言编排，都完美的符合了儿童的需求，重新将孩子带入了童真的世界。对于儿童来说，大脑发育正处于起步阶段，该阶段的发展往往会直接决定着其未来的大脑发育程度，而有声读物对于启蒙儿童作用尤其显著。据权威研究结果发现，就儿童的敏感度而言，声音甚至比图像还高，因此，在儿童成长过程中充分发挥有声读物的作用，往往会产生意想不到的效果。关键字：有声朗读，儿童教育，儿童故事一、项目介绍在儿童漫长的岁月里，书籍往往是不可缺少的参与者之一。儿童在成长阶段阅读书籍，一方面可以更好地认识了解世界，另一方面还有助于早日养成好的学习习惯。随着宏观环境的变化和人们观念的调整，

3、数字化终端阅读开始产生并且受到更多人的青睐。在此阶段，一些自媒体运营者开始注意到儿童有声读物这个用着巨大潜力的市场。于是儿童有声读物市场也就逐渐发展起来，但我国在该领域的发展起步较晚，还处于不断的摸索阶段，整体水平有限。但我们更应该注意到的是，由于新兴的有声读物媒体等传播媒介的出现和其他替代物的产生，儿童在读物方面的需求也和过去有所不同，可使其发展趋势从整体上看还是好的。特别到了 2000 年以后，受益于整个社会经济的快速发展，大众的消费能力也随之上升，儿童读物的发展也随之进入了前所未遇的黄金时期。在科技与时代不断进步的背景下，儿童有声读物也处于动态的成长过程之中，并在此过程中向世人展现了其巨

4、大的市场潜力，消费者的数量不断提高。不过由于市场的多变性和特点的影响，加上互联网等高科技技术和经济领域的融合程度不断加深，这对于有声读物的发展来说其实是一把双刃剑，一方面给有声读物发展创造了巨大的市场，另一方面导致其发展的安全隐患不断上升。二、本人运营状况总结（一）内容运营1、微信公众号：负责音频剪辑，内容更新与发布。每周更新 2-3 次，4-6 篇，文章类型属于整合，栏目设置为国外著名童话和国内孙敬修的经典故事，发文内容是音频加图文，内容符合定位。2、喜马拉雅：负责音频剪辑与发布。每周更新 2-3 次，2-3 段音频，文章类型大多数属于整合，少量原创，两张专辑，都是国外的著名童话，发文内容属

5、于整合，内容符合定位。3、微博：内容的编辑。每周更新 2-3 次，2-3 篇，文章类型属于整合，栏目设置为国外著名童话和国内孙敬修的经典故事，发文内容是音频加图文，内容符合定位。4、一说：负责资料的收集，内容的撰写与任务发布。每周更新 2-3 次，2-3 段音频，文章类型大多数属于整合，少量原创，两张专辑，都是国外的著名童话，发文内容属于整合，内容符合定位。（二）用户与社群运营用户数量 35 个人，不是精准用户，把微信公众号最新文章发表在用户群里，讨论文章或者音频的缺点。进行过社群运营，会引导大家讨论一些正经话题，都是线上问答讨论，没有什么显著效果。（三）活动策划线上活动：微信公众号关注并回复

6、“888”，送现金红包。效果比较显著，获得粉丝 110 人左右；微博线上活动：转发微博随机抽取三位获得 10 元现金红包、吹小号天鹅图书、小猪佩奇玩偶等等，获得转发 101 次。三、运营比较与研究（一）凯叔讲故事运营分析在开始阶段，凯叔只是为家里的讲故事，让他们更快入睡，然后将讲故事的语言发送给群里的其他家长，可是正是这一无意之举，引起了很多朋友的兴趣，很多人开始纷纷主动要求他发讲故事的语音。他开始发现，原来数量庞大的家长都需要“哄睡”。他开始有了一个想法，即通过自媒体来发送自己的语音，这才有了之后大家熟悉的“凯叔讲故事”微信公众号。在公众号运营的开始阶段，他重视以观众为中心。但是有的粉丝反映

7、，孩子因为他沉迷于听故事，反而影响了睡眠。所以，他特意增加了“凯叔读诗”栏目，每天都会将同一首诗朗读七遍，而且每一遍的声音都比前一遍的小，到了第七遍，就几乎听不到了。凯叔的产品受众较多，深得不同的用户青睐。比如凯叔西游记随手听，一经发售，就被疯狂抢购，创下了 12 小时 25000 台的销量。凯叔实现了从内容到产品的商业化。（二）丹妈读童书运营分析此微信公众号是由一群从事童书编辑、儿童心理咨询师的专业人士创办、运营的。大多数文章是专注孩子某方面发展和心理的，这样的公众号同时满足更注重教育的家长，也可以解决单单只是为了孩子睡前故事时光需要家长耗时陪读等问题。丹妈读童书拥有海量故事音频与动画电影资

8、源。（三）本组的优势与不足优势：儿童数量庞大，另一方面，面对新兴的绘本，大多数年轻的都比较喜欢，奠定了用户基础。许多家长会尝试以及给孩子使用儿童绘本之类的公众号。劣势：推广运营力度不够，订阅公众号的用户数量有限，虽然公众号已经开通了很长时间，而且更新内容的周期不断缩短，可是却鲜有新的微信用户订阅公众号。现阶段，对于已有用户的综合管理几乎没有，其中最严重的问题则是缺少和用户的良性互动。不同的用户几乎没有沟通，这对于信息传播来说无疑是致命的打击，进程会导致一些经典的评论得不到应有的关注，二次传播更是难以实现。文章不够深入，不够戳中用户痛点，没有利用好社群，没有种子用户，没有做好用户运营，没有专业的

9、从事儿童教育的人，不懂儿童心理发展，活动策划不够吸引人。四、运营思考与发展方向（一）内容运营如何做得更好1、内容的标题和选题是成功的前提内容运营的具体过程包括创造、编辑、组织、呈现内容等，在此基础上进一步实现内容价值的提高，进而将其作为吸引用户的主要依据。大多数时候，如果标题能够给人耳目一新之感，快速专注用户眼球，那么就迈进了通往成功的一大步，因此要着重分析总结标题的技巧和规律，发挥其引流产品的作用。在网上流传着这样一句话：“我们追热点的目的，是想到了未来，我们能够不再追它”。流行往往转瞬即逝，我们可以在造势的过程中发挥热点作用，借助热点创造的积极条件，可是不能脱离你本来的内容。要想获得成功，

10、就要在内容的选择方面下足功夫，迅速捕捉到用户眼球，这是吸引用户的第一步。选题要以数据基础为主，选择浏览数量排名靠前的。2、内容的固定化套路对于用户来说，他们也是社会中的普通人，所以也有着不同的需求，其中就包括获得他人认同这一需求。但是其中也不乏一些人进行创作不全是利益使然，因此对于新媒体运营工作人员来说，不能把经济利益当做驱动用户的唯一因素。听说过这一个故事：一位老人的窗前总是有孩子成群结队嬉闹不停，老人为了图个清静，就走到这些孩子面前，给每个孩子发了两元钱，而且说道：“你们增加了这里的人气，用两元钱感谢你们。”这些孩子兴高采烈，拿着钱扬长而去。次日，这些孩子还想前一天那样不请自来了，老人给每

11、人一块钱打发他们去其他地方玩儿，孩子们带着一丝不悦，离开了老人的窗前。第三天，这些孩子又来了，今天老人只给了每个人一角钱。这些孩子见状，恼羞成怒，于是愤然离去，再也没来。在老人经济因素的干预下，孩子玩耍的动力由最初的“为了自己的快乐”转化为了“为了得到钱”，因此当他们获得的钱数量越来越少，他们便没有继续玩的动力。我们可以将这个故事蕴藏的道理灵活运用到客户身上，根据客户自身特点的不同进行差异化的对待，综合运用各种相应的鼓励方法不断培养和放大内部动机。至于制造内容环节，首先需要明确相应的风格，并且在之后一直沿用改风格，给用户形成固定的印象，让他可以明确知道你的风格，进而让客户对你的内容形成固有的认

12、识，不断朝着标准化的方向迈进。可以，一味追求标准往往也不是十全十美之举，往往也会导致相应的负面问题随之产生，典型的有六神磊磊，他们的写作套路已经固定不变，但是久而久之，就会让用户产生缺乏新意，枯燥无味之感。并且这些自媒体一般情况下都没有多余的公众号。（二）社群运营如何做得更好1、找到精准的种子用户站在运用人员的角度来说，要相获取第一批种子，往往需要付出艰辛的劳动，这是一项艰巨的任务。可是，从另一角度来说，如果能够在这个过程中挖掘到死忠用户，并且发展为自己产品的内侧会员，那么你会觉得所有的付出都是值得的。在我们的生活中，往往不乏成功的经典案例，也有一些前人试验过的成功途径，例如地推、朋友推荐等等

13、，也作出过不少有益的尝试，可是人就不能成功发现种子用户。所谓骨灰级用户，几乎都是那些在手机论坛经常出没，并且初入这些论坛的时间很长的人。就拿小米手机创始人的案例来说，其经常潜伏在各大论坛频发发帖，和粉丝进行互动，除此之外，还在 QQ 群、空间等社交舞台进行宣传，目的就是为了精准找到核心用户。一旦寻找到具体的用户栖息地信息，就想方设法，通过互动等多种途径，最终将核心用户变为己有。2、做好话题约局流程，让话题的讨论有序进行我们在社区运营阶段的整体水平较低，主要原因是很少有人会在群里进行交流。但是，如果仔细观察你就会发现，假如把客户都集中在同一个群里，那么很多时候其他人客户就会主动回答别人的问题，因

14、此群的活跃度应该尽量维持在较高的频率，必要的时候能够针对性的开展相关活动，助力于维持群的活跃度。3、减法和聚焦单独来看，这两个词语我们并不会感到陌生，可是你不妨打开微信一看，屏幕上往往显示着好多个微信群，可是这些群往往有一些被闲置，但是你又不舍得删除，就好比所谓的鸡肋，食之无味，弃之可惜。刚开始，我们对于加入群聊有很高的热情，几乎一看到二维码就忍不住扫码进群。可是过了不久，退群的现象就会逐渐频繁，这其中的原因可能都不一样，有的是因为群里负能量爆棚，有的则是为了让手机运行更流畅。可是还有这样的情况，即我们虽然暂时将这些群搁置，可是还对它有一些幻想，并不忍删除。所以，以笔者之见，严肃清理那些不用的

15、群才是第一步，最终只保留自己需要用到的群。例如我，现在只保留着自己的工作息息相关的群。此举有利于将自己有限的精力集中起来，同时降低不必要信息对自己的生活带来的干扰。因此，体谅他人是理解客户的第一步。尽量站在用户的立场去思考问题，把自己当做一名普通的用户，观察用户的一言一行，了解他们的心理、行为等。理解好了客户，抓住了他们的心理，你就走出了运营的第一步。（三）活动运营如何做得更好1、让自己的产品得到最大关注度要想提高产品的市场占有率，就离不开开展一些针对性较强的活动，所以活动策划的重要性就不言而喻。这也是很多公司都在苦心制作高质量的活动策划案的原因。在传播领域，从众效应可谓人尽皆知，从众效应的最

16、大运用就是：先借助一些意见领袖带动绝大多数群众关注消息，然后发挥明星效应，在积累了大量的关注度后，剩下的人则不攻而破，自然会主动关注我们。对于那些实力较强的商家而言，提升自身的关注度有多种途径，因为他们完全有实力负担得起因此而产生的相关费用，例如邀请明星、付费给行业大 V 来转发微博等。先不考虑效果的因素，对于我们学生而言，经济因素是开展任何活动的重要因素，对我们来说，省钱才是硬道理。所以，我认为我们可以这样做。充分发挥已有的粉丝的作用，在他们中间挑选一位作为意见领袖，由他去发动、组织大家自发关注。例如有些父母，就特别热衷于微博等媒体。他们都拥有一定数量的粉丝，在这些粉丝中间拥有一定话语权。特

17、别关注儿童教育，有一些影响力，送给他们一套有声朗读读物，他们兴高采烈收下，然后分享到微博里。2、活动目的要明确运营微信活动往往是一个复杂的活动，要对活动人群经销部要的调查分析，包括活动人数的多少、具体的活动方法等，并且难度越低越好。也有一些人过于注该过程，所以设置了很多的程序，但是这样的做法往往适得其反，因为难度增加，用户就会没有太多的耐心寻找入口，于是索性就放弃了。因此要充分抓住用户心理，而不是一味追求技术层面整体水平的提高。活动和运营很多时候都是不可分割的，二者相互促进，相互影响。成功运作一个活动不仅需要以一定的时间为代价，还需要一定的经营。大多数时候，活动都没有那么多的硬性要求，相反它们

18、都是较为灵活的，如果你有心，可以在任何情况下给活动一个主题，相应的卖点。所以，我们需要完成的工作量就比较大。第一，要明确具体的目的。因为在具体的活动中，一切环节的开展都需要服务于最终的目的。如果我只需要开展一个活动，那么你的角色是运营者，就只需要负责执行具体的活动计划；而如果是拉粉的话，经过传播就可以实现，当然，在此过程中应该准备些许礼品，不用太大，很小的礼品即可。就拿我来说，过去我在校园里推广过 APP，当时准备的礼物是可乐，只要被推广的人同意下载，就会获赠一瓶可乐。因为对于经济实力有限的学生来说，一瓶可乐的吸引力还是不小的，所以我当日完成了 600次的下载成绩。（四）新媒体的创新创业项目的

19、商业模式与发展前景现阶段，新媒体内容创业公司如雨后春笋出现，与此同时，内容创业的负面问题也不断凸显，其中较为严重的有内容产品对于某些个人或团队的依赖过于严重，由此而出现了产量低等问题，另一方面，经营管理所遇到的瓶颈因素也逐渐增多，一些人虽然完成了公司创办，但是对于招聘、销售等环节一窍不通，最终导致公司倒闭，创业宣布以失败告终。所以要对创业之后的各个环节有着清醒的认识。例如在过去，销售环节总是以客户式销售为主，由于这些交易都只是一次性的，因此实际的价格被有意抬高，只有这样，才能确保最终的收益最大化。而到了现在，传统的客户式销售已经不再适用，转而开始更多利用用户式、社群式销售，此时的交易活动是持续性的，所以不必太高单价，甚至可以在前期不断压低单价，为了实现用户全生命周期收益最高。而至于内容发现的渠道来说，微博和微信的效果最好，不过也不能因此而断然否定其余所有的渠道，而要不断观察，不断寻找新的渠道。