物流外包的决策分析及风险防范 (2).doc

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1、深 圳 大 学本 科 毕 业 论 文（设计）题目: 物流外包的决策分析及风险防范 姓名: 林伟华（三号楷体加粗） 专业: 金融学（三号楷体加粗） 学院: 经济学院（三号楷体加粗） 准考证号码: 2003021431（三号楷体加粗）手机号码 （三号楷体加粗） 固定电话 邮箱地址 （三号楷体加粗） 指导教师: （三号楷体加粗） 2010年 8月 19日深圳大学本科毕业论文（设计）诚信声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计），题目物流外包的决策分析及风险防范是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。除此之外，本论文不包含

2、任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。本人完全意识到本声明的法律结果。 毕业论文（设计）作者签名： 日期： 2010年8月 19日深圳大学本科毕业论文（设计）答辩记录表答辩时间：20 题 目指导教师姓 名学生姓名专业准考证号码答辩小组（学院答辩委员会）对学生毕业设计（论文）的陈述提出的问题及学生的回答情况：123 记录员： 答辩小组（答辩委员会）组长： 年 月 日 深圳大学本科毕业论文(设计)指导教师评审表 学院：经济学院 专业：金融论文（设计）题目：论我国中小企业在融资租赁中存在的问题与对策姓名：林伟华准考证号码：2003021431指导教师姓名：侯富强指导教师评语（从选题价值和难度

3、、工作量、工作态度、材料翔实性与论证严密性、创新性、撰写水平与规范性等方面进行评述）： 指导教师签名： 20 年 月 日毕业论文（设计）的分工情况：（合作一个论文（设计）题目时填写）建议成绩： 深圳大学本科毕业论文(设计)成绩考核表学院：经济学院 专业：金融学论文（设计）题目：论我国中小企业在融资租赁中存在的问题与对策姓名：林伟华准考证号：2003021431答辩小组成员签名： 答辩小组意见：（从选题价值和难度、工作量、工作态度、论文的创新性、论证的严密性和论文撰写规范性、答辩中表现等方面给予评价） 组长签名： 年 月 日毕业论文（设计）成绩：目 录中文摘要和中文关键词1一、物流外包的动因分析

4、及其面临的各种风险1二、实施物流外包的正确策略 （一）企业自身发展战略与物流外包决策的综合分析（二）第三方物流供应商的选择及合作策略（三）企业物流外包形式的选择三、物流外包风险的防范策略（一）识别企业的核心业务（二）建立对物流外包活动的动态监控机制（三）在企业内部进行充分的沟通（四）由专业人士参与签订明细的合作协议，防范合同风险四、结论1注释1参考文献1物流外包的决策分析及风险防范经济学院金融系 林伟华准考证号：2003021431【摘要】本文通过对物流外包的基本动因分析，综合在外包过程中可能面临的各种风险，提出了物流外包的决策分析过程。并在此基础上，深入分析了物流外包过程中在系统、信息、财务

5、、市场等多方面存在的风险及其成因，提出了风险防范的有效举措。【关键词】物流外包 决策分析 风险防范随着我国社会主义市场经济的不断发展和成熟，国内众多企业都选择将非核心业务外包以提高企业的核心竞争力，尤其是物流业务外包已经成为企业外包的一种重要方式。物流外包不仅是企业改革、获得更大收益的一种有效手段，也成为了企业在日益激烈的竞争中获得更大优势的战略举措。但是，物流外包也存在一定风险， 所以正确的物流外包决策及风险防范措施至关重要。一、物流外包的动因分析及其面临的各种风险 物流外包，是指企业为了把主要的资源和能力集中于核心业务，将其不擅长的物流业务部分或全部以合同方式委托给第三方物流企业运作【1】

6、。企业外包行为产生于20世纪90年代，由企业核心竞争力理论发展而来。该理论的核心思想是：企业通过整合利用其它外部优秀专业资源，缩小其业经营范围，将资源集中于其自身实力最强且最具竞争力的业务环节，从而提高企业发展效率并充分发挥企业自身的核心竞争力，这样不仅降低了成本，而且也使企业对环境的应变能力得到了增强。随着全球市场的不断融合，全球经济一体化在很大程度上对企业物流外包行为起了推动作用。不同国家和地区之间所拥有的资源秉赋的关联性、互补性和依赖性也不断增强，采购、生产、销售全球化的生产营销模式使得众多企业都被复杂的经济纽带紧密地联系在了一起。研发、生产、销售与消费之间无论是从时间上还是空间上都高度

7、分离，而需求的快速变化及日新月异的科技却使产品的生命周期愈来愈短，市场竞争中“快鱼吃慢鱼”的特征日益明显【2】。因此企业迫切需要更强大的物流体系的支持，以使其在原材料购买、产品生产、销售及售后服务过程中成本降到最低，而效率达到最高。因此将企业不具备竞争优势的繁杂物流活动进行外包就成为了企业的现实选择。马克思唯物主义哲学指出任何事物都有其两面性。同样物流外包也不例外，其在给企业带来收益的同时，也蕴含着很高的风险。这些风险包括：由于物流外包产生的企业内部人员辞退或换岗行为而引起的企业内部抵制风险；由于外包商参与企业营销的重要环节，由此可能造成企业信息资源、核心技术、商业机密等泄露给竞争对手，带来了

8、很大的可靠性风险；由于外包引起沟通不顺畅，影响企业对用户真实需求信息的把握，使得用户的满意度降低，增加了企业信誉的风险；物流外包企业的选择不当，也可能使遭受企业运营情报泄露及“敲竹杠”等道德风险【3】。因此，企业在实施物流外包战略之前，需要对物流外包的潜在风险做详细的分析，制订应对策略，有效地控制物流外包的风险。二、实施物流外包的正确策略通过上述论证可以看出，虽然物流外包具有低成本等方面的优势，但同时隐藏着潜在的风险。因此，企业在物流外包决策过程中必须谨慎，不仅要考虑物流外包的优势同时也必须重视其潜在的各种风险，以系统的、发展的眼光来进行物流外包决策，并采取一定的应对策略来防范潜在的各种风险。

9、以下三个因素是企业在进行物流外包决策时必须要考虑的：一是进行物流外包是否与企业的发展战略相冲突；二是选择物流外包后是否能使企业的核心竞争力得到提高；三是物流外包能否带来更高的经济效益。如果对上述三个问题的回答是肯定的，则物流外包是可行的，并且能够为企业带来良好的收益，否则，企业应采取其它方式来规避风险。（一）企业自身发展战略与物流外包决策的综合分析企业发展战略具有明显的全局性、谋略性和相对稳定性的特征，它是企业制定的带有方向性、根本性的问题，一般由企业高层宏观把握、统筹企业的方方面面和各个有机组成部分，指导着企业发展的全过程。物流是企业的一项业务活动，它服务于企业的采购与生产活动，直接从属于、

10、服务于企业的发展战略。物流外包或自营决策，首先就要问：物流外包是否符合企业发展战略？物流外包若偏离了企业发展战略，就会打乱企业的长远部署，影响到其他业务的顺利开展，进而给企业的长远发展带来不利影响。有一些企业全然不顾企业发展战略，盲目外包，却监督不了物流服务绩效，控制不了物流成本，陷入难以自拔的物流陷阱中。其结果反而降低了企业竞争力。要考虑物流系统的战略重要性要决定物流子系统是否构成企业的心竞争力，一般可从以下几个方面进行判明：1它们是否高度影响企业业务流程。2他们是否需要相对先进的技术，采用此种技术能使公司在行业中领先。3它们在短期内十分不能为其他企业所模仿。如果能得到肯定的回答，那么就可以

11、断定物流子系统在战略上处于重地位。由于物流系统是多功能的集合，各功能的重要性和相对能力水平系统中是不平衡的，因此，还要对各功能进行分析。某项功能能否具有战略意义，关键就是看它的替代性。如其替代性很，很少有物流公司能完成或物流公司难以完成，几乎只有本企业才具备项能力，这种情况下，企业就应保护好，发展好该项功能使其保持旺盛竞争力；反之，若物流企业也能完成该项功能或物流子系统对企业而言并非很重要，那就需要从企业物流能力的角度决定是自主营还是选择外包了【4】。（二）第三方物流供应商的选择及合作策略物流供应商是企业物流外包业务的执行者，其实力水平和服务质量直接影响物流外包的成败。选择合适的物流供应商是决

12、策者首先要考虑的问题，为此要求企业决策者在明确自身物流需求的基础上，选择能够满足企业需求、具有高质量服务水平的物流供应商。例如，制造企业若要将仓储管理业务外包给第三方物流供应商，那么就应该选择仓储成本低、物流信息系统先进、管理经验丰富、服务质量高的第三方物流供应商；若要将原材料采购和配送业务进行外包，那么就应该选择货物配送准时、价格低、信息传递灵敏、物流网络健全的第三方物流供应商，以实现低成本高效率地采购与配送。双方制定恰当的合作协议是物流外包合作成功与否的关键，因此合作双方必须制定具体、详细、可操作性强的合作协议，并在合作过程中加以认真执行。协议中的工作范围是物流外包最重要的环节，应对其中的

13、服务范围、作业时间、作业方式、服务费用等细节做出详细规定。同时企业还要根据合作目标，制定完成各项任务的规则和物流服务的绩效考核标准，以确保对物流外包质量的监督和控制。并可以此为依据对物流供应商的物流服务绩效进行评估，及时发现物流服务中存在的问题，避免造成严重损失。物流外包的实质是企业与物流供应商之间的合作，而合作的关键是双方的相互信任。为此，双方应树立正确的合作观念，保持相互理解和尊重，建立交流机制，以便于双方的相互沟通，并树立双赢的目标，建立战略联盟合作关系【5】。（三）企业物流外包形式的选择企业一旦确定要进行物流外包，还存在对物流外包形式的选择，一般认为企业的物流外包可选择以下几种形式：1

14、、从外包的内容上可选择全部外包或混合外包。全部外包是将企业的全部物流业务交由外部的专业物流企业运作的形式。这种物流活动的全部外包可以充分获得专业分工带来的效率提高，使企业将自己的有限资源完全用于企业的核心竞争力上，取得物流外包的最大收益。但同时又由于物流在企业业务流程中的重要影响，企业也将因此可能面临外包带来的所有风险。部分外包也即混合外包是企业只针对部分物流业务进行的外包，是一种外包和自营相结合的物流外包形式。企业根据自身业务特点和拥有的物流能力，利用自身具有的物流资源提供自我服务，而将自已不具有优势或资源的物流活动选择由外部提供，可以在享受专业化的物流服务带来的高效率的同时，减少企业物流外

15、包的组织结构调整成本以及全部外包可能带来的一系列风险。但这种形式分散了企业资源，不利于构筑核心竞争力。2、从外包服务商的数量上可选择总包或分包形式。所谓总包是指企业选择由一个物流服务提供商对其物流业务进行外包的形式。这种形式对物流服务商要求较高，不仅要求其具有全面的服务能力，也要求其具有完善的服务网络；特别是在企业选择全部物流外包时，企业对物流企业的依赖加强，要求双方具有共同的企业文化，充分的信息共享及信息沟通。分包是企业选择多家物流服务提供商对其物流业务进行外包的一种形式。相比于总包而言，分包只要求其服务提供商在某一活动领域拥有优势，可以利用不同物流服务提供商的优势互补，也有利于降低总包的风

16、险。但分包不利于企业物流活动的一体化管理，使原本一体的活动被分割为多个独立的部分，在增加管理的复杂性的同时也会带来交易成本的上升。3、从外包层次上，企业可选择随机交易、战术外包及战略合作物流外包的层级反映用户企业与物流企业联系的紧密程度，一般可以分为三个层级：随机交易性外包，建立在短期交易基础之上，企业与物流企业之间没有长期契约的约束及保证；战术性外包，建立在长期契约基础之上，企业将简单的物流业务与物流企业签订合同，一段时间内的合作形式，这种合作具有不稳定性，一旦合同到期，就可能会发生变更；战略性外包，建立在以客户满意为目标的长期合作关系之上，企业与物流企业之间形成深层次的战略合作。如麦当劳与

17、其全球物流服务提供商夏晖公司之间形成的紧密合作、风险共担、利益共享的双赢合作。三、物流外包风险的防范策略 企业如果选择物流外包，就必须承担因此而产生的各种风险。为了使物流外包对企业发展造成的风险降到最低，企业决策者应采取以下防范措施：（一）识别企业的核心业务企业应深人分析内部物流状况，并探讨物流是不是企业的核心业务；企业还应确定是否存在有能力和可供选择的物流外包商，这关系到企业是否实施外包。否则，实施物流外包不仅不能成功，反而会带来一系列问题。（二）建立对物流外包活动的动态监控机制任何一个理性的盈利组织都会努力为自己争取足够多的利润，如果在没有监管或者监管不力的情况下，他们能够通过隐藏信息和行

18、动来节省成本或者得到更多的报酬。几乎所有的外包商都会存在这种机会主义心理，尤其是当企业给予他们的报酬不能达到他们理想的水平时。因此，企业实施外包的过程中不能对外包商放任自流，应该在一定程度上给予监督与激励。企业应建立有效的反馈机制，包括建立对外包商的绩效评价机制与监督体系、积极鼓励外包商向企业反馈意见并迅速做出反应，以及主动让外包商知道其从改革中所能得到的收益，以激发其工作积极性【6】。（三）在企业内部进行充分的沟通企业物流外包可能会受到企业内部作业流程的制约，以及员工的抵制。因此，企业应主动与员沟通，可以选择部分在团队中有影响力的员工参与到整个外包的规划当中，让他们了解公司物流外包的优势，并

19、迅速传递有关信息。公司还应妥善处理好原物流部门人员的安置工作。内部组织结构的调整主要集中在以下四个方面：如何在无缝衔接的基础上调整业务流程，进行职能变革；如何对外包的物流功能进行持续有效的监控；企业文化是否鼓励创新与变革；企业领导和员工对变革持何种态度等7。（四）由专业人士参与签订明细的合作协议，防范合同风险企业为了防范合同风险，首先要慎重选择代表企业签定合同的专业人员，这些人员首先要具备专业的法律素质，具备一定合同签定经验和物流外包知识；其次要有良好的沟通和谈判能力，在与外包商协商交流过程中不至于处于劣势；最后这些人要对企业有一定的忠诚度，并能够将明确规定的双方的权利与义务责任等最终落实到纸

20、上。恰当的合作协议是物流外包实施的依据，因此合作双方必须制定具体、详细、可操作性强的合作协议，并在合作过程中认真执行。协议中的工作范围是物流外包最重要的环节，应对其中的服务范围、作业时间、作业方式、服务费用等细节做出详细规定。此外，还应制定解决冲突的方案，并应明确终止合作时的有关条款，有效约束双方的合作，在合作中增进双方的信任。四、结论企业的物流外包是个长期、曲折的过程。在这个过程中，需要不断地对完成的活动进行考核，甚至包括外包决策，使每个步骤都能达到预期的目的。通过分析物流外包过程中的各种风险，制定有效的防范制约机制，有利于建立和巩固与物流服务提供商的战略合作关系，使企业能够集中优势资源发展

21、核心竞争力，从而实现企业主营领域的战略目标，开创合作伙伴间的共赢局面。【注释】1郑艳艳，戴更新:企业物流包相关问题研究J物流技术，2005年，第9-11页2樊宏:我国第三方物流发展模式探讨中国物资流通,2001年8月3陈丽平:物流外包的风险及应对策略.长江大学学报(社会科学版),2006年2月，第183-184页4中国物流年鉴，中国社会出版社，2004年5丁立言张铎主编国际物流学，清华大学出版社，2000年6王焰:企业物流外包的启示J，中国商贸，2001年，(2)7刘兵,郭彩云:企业人力资源管理外包理论与方法M,北京:中国经济出版社，2006年【参考文献】1孙有望:现代物流导论.同济大学出版社 2马士华林勇:供应链管理.机械工业出版社 3吕一林:美国沃尔玛一世界零售第一.中国人民大学出版社 4董千里:高级物流学.人民交通出版社 5胡左浩:现代物流与供应链管理.经济管理出版社 6李洁:外包的经济学分析.管理科学文摘 7中国物流市场第四次调查报告.物流技术与应用，200311