大润发连锁超市的营销现状及发展对策开题报告.docx

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1、湖南涉外经济学院本科毕业论文（设计）开题报告书论文（设计）题目大润发连锁超市的营销现状及发展对策作 者 姓 名张淑所属学院专业年级 商学院 市场营销专业2016年级指导教师姓名、职称陈华 讲师预计字数10000开题日期2019.9.28一、选题的根据：(一)选题背景近年来，我国经济水平快速发展，随着互联网的飞速发展、技术的不断创新和“新零售”理念的兴起，连锁超市的市场竞争越来越激烈。消费者需求的不断变化，大润发这样的大型连锁超市需要以顾客的购买行为分析及顾客的群体分析，消费者的需求为方向，研究新的营销策略。互联网的发展很快的影响到了消费者的购买需求，改变了人们的购买习惯，连锁超市在营销策略的实

2、施上也遇到了很大的问题。网购的发展，网购的平台层出不穷，万能的淘宝，假货少的京东，聚美优品的折扣，加上快递服务业的送货上门，购物app的满减优惠，导致了越来越多的消费者都开始选择网购，为了能够在激烈的市场中找到自己的生存方式，企业应该逐渐适应这种变化，然后对自己的营销策略做出改变。很多像大润发一样的连锁超市还处于等客上门的产品推销阶段，忽视了消费者的需求，目标顾客群体不明确，商品与服务与其他大型连锁超市和便利店毫无差别。缺乏差异化的市场定位使得连锁超市缺乏市场核心竞争力，不利于企业制定具有针对性的产品策略和促销策略，影响企业市场营销活动的效果。产品和服务的雷同化导致企业的竞争趋向于价格战，这对

3、于连锁超市而言，无疑是雪上加霜，不利于企业长期的发展。规模小、价格高、品种少，供应链落后，物流配送环节薄弱。如何在当今复杂的经济环境当中抵御国内外大型零售企业、电子商务及网络营销的冲击和面临目前国内市场有效需求不足的情况下，我国连锁超市必须去找寻最适合自身发展的目标市场，运用科学有效的差异化营销策略去做深、做透目标市场，形成企业自身的竞争优势，方可在激烈的市场竞争中寻找出路生存下去。本文通过对长沙市大润发连锁超市的营销策略研究，在营销理论基础上，根据内外部环境的实际情况，大润发连锁超市面临的营销环境，指出在营销方面的问题和原因，对大润发连锁超市提出相应的营销策略和保障措施，指导企业今后发展。(

4、二)研究意义1、理论意义在理论意义中，新零售模式的兴起，连锁超市都陷入了营销困境。本文以长沙市大润发连锁超市为研究背景，主要在营销理论基础上对连锁超市进行营销现状分析及发展对策，本研究有助于连锁超市营销策略的发展和完善。随着中国零售业的全面开放，国外大型连锁超市正在积极拓展中国市场。我国零售业正在面临全方位的竞争，所以营销策略是非常关键的。目前我国连锁超市在企业规模、营销理念等环节跟国外超市还存在很大的差距，因此我国连锁超市应当学习先进的管理理念和营销知识，结合企业自身的优势，不断调整和创新，才能使我国连锁超市在竞争中得以生存和发展。2、实际意义在实际意义中，随着目前我国经济增长，网络突起，大

5、中型连锁超市的竞争越来越白热化，连锁超市经营商品种类大致相同，提供服务重叠严重，营销策略大致相同，使得很多超市的发展越来越受到限制。因此，连锁超市营销策略的重点应从商品经营转向服务顾客，在转变过程中，营销策略的多样与创新便会让企业占得先机。本文的研究对象长沙大润发超市在激烈的市场竞争中，如果不及时认清企业现状、采取行之有效的经营策略，将很难适应市场竞争升级的局面，经营形势也将不容乐观，甚至会出现经营危机。因而此次的研究，对长沙大润发超市的经营与管理具有积极而又深远的意义。同时，对连锁超市企业发展现状的细致分析，以及对超市行业营销方式的分析，可以为连锁超市制定发展战略提供参考。连锁超市规模急剧扩

6、大、门店数量迅速增多，零售市场竞争异常激烈，尤其是大型连锁零售超市的竞争日趋白热化。二、国内外研究动态：（一）国外研究动态FD Orel , A Kara（2013）在Supermarket self-checkout service quality, customer satisfaction, and loyalty: Empirical evidence from an emerging market一文中提出：顾客满意程度和顾客忠诚度，对超市在激烈的市场竞争中占据了很重要的一部分1。Jain,Rajnish；希尔帕Bagdare（2009）在Determinants of Custom

7、er Experience in New Format Retail Stores一文中提出：客户体验是在所有行业中获得竞争优势的主要工具。客户与环境刺激的互动导致令人愉悦或不愉快的反应。积极的客户体验可以提高营销效率2。Audhesh Paswan, Mara de los Dolores Santarriaga Pineda, Francisco Carlos Soto Ramirez（2010）在Small versus large retail stores in an emerging marketMexico一文中提出：消费者对连锁超市的偏爱是由功能性好处和对小商店的熟悉程度积极推

8、动的。与大型连锁超市提供的功能收益相关。这些激励因素也跟在小商店中消费的钱包份额成正比3。（二）国内研究动态高冬（2017）在关于我国大型连锁超市营销策略分析以大润发超市为主体研究一文中提出：面对激烈的竞争形势,抓住适应国家政策和符合消费者心理的主线,如何依据客户需求调整自身的营销策略,已然变成了全世界各种大型连锁超市应该思考的重要问题4。白金（2018）在葫芦岛大润发超市营销策略研究一文中提出：准确定位市场营销策略，并随着市场的变化不断进行创新，对大型连锁超市发展而言是至关重要的5。 肖艳(2007)在本土连锁超市营销突围对策一文中提出：为了在日益激烈的“超市营销大战”中获得更多的筹码,本土

9、连锁超市还需要注意卖点的多样性、 多变性与多元性6。 范增（2006）在连锁超市的营销创新一文中提出：在当今形势下，超市企业营销的总体思路是要以创新的思维来实现市场，并树立品牌及成本优势，从而扩大营销7。 苗晓娜(2014)在连锁超市的零售价格与营销策略思考一文中提出:超市具有营业面积大、商品陈列直观、减少营业人员、降低流通成本、节约购买时间、刺激消费者消费欲望、避免人际摩擦等特点，因而对消费者和零售企业都有很强的吸引力8。 李建国（2015）在我国连锁超市营销策略一文中提出:国内连锁超市在服务方面仅仅单纯的模范国际知名超市，缺乏服务的真实感，顾客感受不到服务的人性化，正是以上这些问题导致我国

10、连锁超市的营销策略存在缺失原因9。陈声廉（2016）在互联网+时代中小型连锁超市营销策略探析一文中提出：互联网的迅猛发展影响了消费者的购买需求，改变了消费者的购买习惯，中小型连锁超市在具体的营销策略实施上也遇到了问题10。戚本兵（2017）在A连锁超市营销策略研究文中提出：随着互联网新兴销售模式的冲击，传统零售业受到了前所未有的挑战，对连锁超市营销研究更应该与时俱进，并不断完善和开拓11。梁彩花（2019）在体验经济视角下连锁超市营销模式的变革与创新一文中提出：体验经济下的消费者体验，其诉求是一种客观的心理需求，消费者关注的重点也由消费者生活水平的提高转向了隐藏于商品和服务之中的内涵和意义12

11、。云霄（2018）在新零售下利客来连锁超市的营销策略研究一文中提出：随着互联网的快速发展，面对不断变化的消费者需求，连锁超市需要以数据和技术作为转型的基础，以消费者需求为导向，探索新的营销战略体系13。栗虹骏（2013）在差异化营销在中小连锁超市中的必要性分析一文中提出：当今许多行业都面临着竞争同质化问题,在同一行业中许多企业都在不断地模仿和被模仿着。因此营造一个与众不同的营销策略,形成差异化优势,是我国中小连锁超市企业值得考虑的模式。14龚强华；张勇（2013）在完善中小城市本土连锁超市营销策略探讨一文中提出：本土超市必须加强对顾客的服务，作为服务业要始终铭记“顾客就是上帝”，当然这是服务业

12、的终极目标，能做到超市的寥寥可数。15三、文献评价 从国内和国外的研究动态看来，大多学者都发现了新零售模式下，互联网的发展改变了消费者的需求，国内大中型连锁超市规模小、价格高、品种少，供应链落后，物流配送环节薄弱，连锁超市应该不断地创新尝试新的营销策略，以服务质量为主，加强对顾客的服务，来提升顾客对企业的忠诚度及好感，这是现在的连锁超市的关键问题之一。三、主要内容：第一章 绪论1.1 选题背景和选题意义1.1.1 选题背景1.1.2 选题意义1.2 国内外研究动态1.2.1 国外研究动态1.2.2 国内研究动态1.2.3 简要的评价第二章 连锁超市的相关理论2.1 连锁超市的含义2.2 连锁经

13、营的经营特点第三章 大润发连锁超市营销现状3.1 大润发超市顾客忠诚度不高3.2 大润发超市服务体系不完善3.3 大润发超市商品同质化3.4 大润发超市发展受到网商冲击第四章 大润发超市存在的问题 4.1 大润发超市产品缺乏创新 4.2 大润发超市促销手段单一 4.3 大润发超市价格决策不稳定 4.4 大润发超市关联性服务开展不到位第五章 大润发连锁超市的营销策略优化5.1 加强产品更新速度，提高产品质量5.2 采取多元化促销方式，以人员销售为主5.3 加强信息收集，为优化价格提供可能5.4 以顾客为导向，全方位人性化服务及后续服务结论四、研究方法：本文主要运用文献研究、个案分析以及问卷调查相

14、结合的方法，翻阅大量有关连锁超市营销相关的资料，并通过运用中国知网、互联网、学校图书馆下载的研究资料进行定性分析，为写好论文奠定基础。本论文通过文献研究、问卷调查的方法对大润发连锁超市营销策略进行分析，阐述大润发连锁超市营销现状及存在的问题，并对产生问题的原因进行分析，最后提出相关的解决措施及建议。五、完成期限和采取的主要措施：（一）毕业论文（设计）进度安排1. 2019.11.012019.11.20，确定选题，收集文献资料，撰写开题报告初稿；2. 2019.11.212019.12.19，完成开题报告修改、定稿，收集实证数据；3. 2019.12.202020.03.20，完成毕业论文初稿

15、的撰写；4. 2020.03.212020.04.16，完成毕业论文修改、定稿；5. 2020.04.172020.05.20，完成毕业论文答辩、论文修改、装订成册。（二）采取的主要措施1. 加强专业知识的学习和理论联系实际的运用；2. 制作问卷调查更科学的分析问题解决问题；3.充分利用图书馆、资料室及电子期刊等网络信息平台，广泛收集、认真阅读国内外文献资料，以便借鉴以往研究成果；4.积极展开社会调查，网络数据库手机所需数据，以便进行实证分析；虚心向指导老师请教，认真撰写、修改论文，努力提高论文质量。六、主要参考资料：1FD Orel , A Kara.Supermarket self-che

16、ckout service quality, customer satisfaction, and loyalty: Empirical evidence from an emerging marketJ.Journal of Retailing and Consumer Services,2013,21(2):118-129.2Jain,Rajnish；希尔帕Bagdare.Determinants of Customer Experience in NewFormat Retail Stores.J.Journal of Marketing & Communication,2009,1(2

17、):34-44.3Audhesh Paswan, Mara de los Dolores Santarriaga Pineda, Francisco Carlos Soto Ramirez.Small versus large retail stores in an emerging marketMexicoJ.Journal of Business Research,2010(7):667-672.4高冬.关于我国大型连锁超市营销策略分析以大润发超市为主体研究J.科技科迅,2017(24):115-116.5白金.葫芦岛大润发超市营销策略研究D.辽宁省阜新市:辽宁工程技术大学,2018.6肖

18、艳.本土连锁超市营销突围对策J.企业活力,2007(7):42.7范增.连锁超市的营销创新J.商场现代化,2006(1):88-89.8苗晓娜.连锁超市的零售价格与营销策略思考J.价格月刊,2014(2):72-74.9李建国.我国连锁超市营销策略J.合作经济与科技,2015(14):139-140.10陈声廉.互联网+时代中小型连锁超市营销策略探析J.物流工程与管理,2016(7):195-197.11戚本兵.A连锁超市营销策略研究D.黑龙江省哈尔滨市:黑龙江大学,2017.12梁彩花.体验经济视角下连锁超市营销模式的变革与创新J.山西财政税务专科学校学报，2019(1):35-39.13云霄.新零售下利客来连锁超市的营销策略研究D.辽宁省阜新市:辽宁工程技术大学,2018.14栗虹骏.差异化营销在中小连锁超市中的必要性分析D.湖南株洲:湖南工业大学，2015.15龚强华；张勇.完善中小城市本土连锁超市营销策略探讨J.创新科技,2013(5):25-26.指导老师意见： 指导教师签名： 年 月 日