学易优教育机构品牌管理浅析+李巧红最终.docx

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1、摘 要随着国民经济的改善，义务教育在中国的普及以及人民素质的不断提高，人们越来越重视教育。因此，培训机构行业整体规模的飞速发展使越来越多的企业参与其中，结果市场上出现了很多教育培训机构，发展中国家也出现了越来越多的教育培训机构。家庭关系和积极交往的经济水平显着提高。 但是，在中国，新东方、星火教育等比较大型的教育培训机构少之又少，许多中小型教育培训机构在发展的同时，很容易忽略品牌管理的重要性，品牌管理存在很多问题，因此教育培训机构存在很多问题，导致机构无法持久地发展。加强品牌管理，有助于机构在市场竞争中保持竞争力，它将通过与消费者建立忠诚关系并为消费者创造更多价值来影响教育和培训机构的发展。

2、笔者以东莞市学易优教育培训机构为例，使用SWOT分析，分析了学易优品牌的优缺点，组织机遇和威胁，并结合系统的品牌管理理论，进行了分析。为东莞学易优的品牌管理提供可能的对策和建议。因此，促进东莞学易优能够在激烈的市场竞争中增强竞争力，树立科学，现代的品牌管理理念，确保在市场竞争中拥有卓越的竞争力。 关键词：品牌管理 教育机构 管理优化ABSTRACTWith the improvement of national economy, the popularization of compulsory education in China and the continuous improvement

3、of peoples quality, people pay more and more attention to education. Therefore, the rapid development of the overall scale of the training institutions industry makes more and more enterprises participate in it. As a result, there are many education and training institutions in the market and more a

4、nd more education and training institutions in developing countries. The economic level of family relations and active communication has improved significantly.However, in China, there are few large-scale education and training institutions such as New Oriental and spark education. While many small

5、and medium-sized education and training institutions are developing, it is easy to ignore the importance of brand management, and there are many problems in brand management. Therefore, there are many problems in education and training institutions, which lead to the institutions unable to develop f

6、or a long time. Strengthening brand management will help institutions to maintain competitiveness in the market competition. It will affect the development of education and training institutions by establishing loyalty relationship with consumers and creating more value for consumers.The author uses

7、 SWOT analysis to analyze the advantages and disadvantages, organizational opportunities and threats of XUEYIYOU brand, and analyzes it with the theory of systematic brand management. To provide possible countermeasures and suggestions for DongGuan XUEYIYOU brand management. Therefore, the promotion

8、 of DongGuan XUEYIYOU can enhance its competitiveness in the fierce market competition, establish a scientific and modern brand management concept, and ensure its outstanding competitiveness in the market competition.Key words: Brand management Educational services Management optimization目 录一、 引言1（一

9、）研究背景1（二）研究目的及意义1二、学易优教育培训机构简介及品牌管理现状2（一）机构简介2（二）机构品牌管理现状2三、学易优教育培训机构品牌管理现状及问题3（一）品牌差异化定位不突出4（二）品牌内外部传播途径狭隘5（三）品牌维护管理不重视6（四）品牌专业管理团队缺失 6四、学易优教育培训机构品牌管理优化策略7（一）实施差异化定位7（二）品牌传播渠道建设优化7（三）优化品牌规划8（四）品牌管理团队建设 9五、总结9参考文献10致谢11学易优教育培训机构品牌管理浅析李巧红一、引言（一）研究背景随着国民经济的改善，义务教育在中国的普及以及人们素质的不断提高，人们对教育的重视程度越来越高，学生的压力

10、越来越大，教育机构的数量也在增加。教育行业的整体规模继续扩大。发达地区有越来越多的教育机构。区域发展程度与计划数量之间存在正相关关系。在当今社会中，对教育的重视程度越来越大，对教育机构的市场需求也在增加，许多机构诞生了，有一部分机构由于没有重视品牌管理，导致机构逐渐走向衰败，也导致了许多消费者对培训机构产生了消极的印象。科技不断进步，经济不断发展，国家对教育的重视程度越来越高，国家先后出台了优惠政策，以帮助教育培训机构的运作，市场上的教育机构数量越来越多。经过多年的发展，教育机构与教育机构之间的竞争变得异常激烈。中国的教育和培训机构数量从2010年的147,700家减少到2018年的81,10

11、0家，在9年中减少了近70,000家。近年来，教育培训机构的数量逐渐减少，但是随着在线教育和早期教育成为消费市场的热点，注资并没有减少，市场继续增长。中国教育培训行业的市场规模在2013年超过了数万亿美元，然后在2015年超过了数万亿美元。截至2018年，中国教育市场规模达到21775亿元。 在教育培训行业进入稳定发展时期之前，公司和机构的市场竞争力是直接决定公司和机构生存与发展的重要因素。教育培训行业仍处于发展阶段，但增长速度正在逐渐放缓，在本地市场而言，竞争程度正在提高。企业的市场定位，计划，营销策略，发展策略，往往决定着企业发展的速度和规模。 （二）研究目的及意义品牌管理这一概念在我国出

12、现得较晚，由于品牌管理对一个企业而言非常重要，所以许多企业都将品牌管理的理论运用到企业发展中，并基于公司的实际情况合理地应用相关理论和实践成果，运用好品牌管理，能够让企业持久地发展。品牌管理作为企业管理的重要内容，正确有效的品牌管理能够给企业带来长时间有效的收益，因此企业需要注重自身的品牌管理，建立自身的品牌文化，只有不断地提升品牌自身价值，才能让企业在市场竞争中获取持续优势。笔者以东莞市学易优教育培训机构为例，使用SWOT分析，分析了学易优品牌的优缺点，组织机遇和威胁，并结合系统的品牌管理理论，进行了分析。为东莞学易优的品牌管理提供可能的对策和建议。因此，促进东莞学易优能够在激烈的市场竞争中

13、增强竞争力，树立科学，现代的品牌管理理念，确保在市场竞争中拥有卓越的竞争力。 二、 学易优教育培训机构简介及品牌管理现状（一） 机构简介于2008年，东莞学易优教育培训机构在东莞市正式成立，该机构设有文化辅导以及艺术培训两大独立运营品牌，该机构经过了十二年的发展，从当时的1所校区发展到现在的多所校区，品牌知名度不断提高，还被中国民办教育协会授予“全国十佳教育培训学校”。东莞学易优教育培训机构凭着优厚、团结的师资力量，优质的辅导教育品质，以及深受消费者的爱戴，至今已在东莞、佛山、中山、惠州、湖北、湖南等地成立多家在运营校区。因名校效应，模式先进，广西、大庆、湖北、湖南等省市地区多所民办培训学校与

14、“学易优”建立战略合作伙伴关系。（二） 机构品牌管理现状东莞学易优教育培训机构是于2008年在东莞市成立。该机构的教育理念是帮助中小学生解决学习问题，目标群体主要是中层消费者能力群体。2009年初，中小学的补习成为机构的主要课程，在东莞的知名度相对较高，占东莞的补习机构的市场份额逐渐增加，东莞有41个设有文化补习和艺术综合体的校园。两个独立的经营品牌。主打小升初的考试，因辅导大批学生考入民办学校公费班被消费者认识。 1、 品牌竞争的优势东莞学易优教育培训机构是一个本土化的教育品牌，是在当地市场发展起来的，拥有十二年的教育培训经验，对当地消费者的消费习惯和消费能力有一定的的了解，所以在课程产品的

15、设置，教学服务及营销策略等角度都颇具特色。根据东莞外来人口较多的特点，针对外来学生的升学问题，与东莞市内的多所民办培训学校建立战略合作伙伴关系。许多学生在该机构学习后成绩显着提高，学生综合能力也有所提高，学生的满意度很高，吸引了大多数消费者。2、 品牌的竞争劣势教育培训机构品牌的可持续发展与学生人数密切相关。为了确保教育质量和改善服务质量，需要一支好的教师队伍，因此该机构需要改善对人才的待遇，从而增加了人才的运营成本。由于各种因素，人才的流失率正在增加。高人才流动率意味着培训在组织初期投资的人才的成本和所支付的各种费用无法转化为收益。一方面，人才流动率的增加，另一方面，人事费用成本的增加，在相

16、对稳定的学生人数情况下，增加了运营成本。东莞学易优人才流动率较高，但学生来源相对稳定，因此东莞学易优教育培训机构的经营成本增加。 3、 品牌的竞争机会随着国民经济水平的提高，我国义务教育的普及和国民素质的不断提高，人们对教育的重视程度越来越高。中国经济在不断发展，教育越来越受到重视，出台了一些优先政策以帮助教育和培训机构运行，许多教育和培训机构已经涌入市场。随着学生上大学的压力增加，学生选择参加教育培训机构以提高其理论知识，许多学生选择参加一些感兴趣的课程以提高其综合能力，因此教育行业总体环境相对良好，有助于教育培训机构的发展。 4、品牌的竞争威胁东莞学易优教育培训机构成立于12年前，并且一直

17、在稳步发展，但是随着教育培训机构数量的增加，它面临着许多外部竞争威胁，有形教育和培训机构的同质化竞争也很激烈。随着具有相似市场定位的机构的增多，学生流失，因此机构需要提高各个方面的品质以留住消费者。同时，小型教育培训机构具有较大的价格优势，因此中型和大型教育培训机构需要加大营销力度，导致运营成本增加。随着教育培训机构数量的增加，消费者的选择也随之增加，从而导致学生资源下降的速度越来越大，企业收入也相应下降。三、学易优教育培训机构品牌管理存在的问题（一）品牌差异化定位不突出东莞学易优教育培训机构从成立到现在已经有十二年了，对于品牌的差异化定位始终不够明确。 1、 课程产品差异化不明显东莞学易优主

18、要开设了各学科的一对一辅导、精品小班课程以及初三目标班、高三复读班和艺考班等课程，这与市场上大量的教育培训机构课程设置与培训科目差异不大，导致东莞学易优教育培训机构的产品并不突出，与其他机构提供的课程没有本质区别。起初东莞学易优教育培训机构以学员为中心，基于学生的实际学习情况，定制最为适合学生自身学习情况的教学方案，在提高学习成绩的同时，注重传授学生学习方法，并且注重学生的素质教育，引导学生全面发展为理念，但是随着培训机构的增多，且多数机构都加入这一理念，使得机构的差异化降低。相反，像星火教育这类型的机构，依靠自身品牌制定教材以及其他产品，不断开拓新的领域，并且通过差异化的教学来制定品牌战略的

19、培训机构，收获了很大部分的生源。以下为几个机构开设的课程对比表，见表1。 表1 机构开设课程对比表机构名称开设课程学易优语文数学英语理综艺术新东方语文数学英语理综艺术大学辅导留学辅导语言星火语文数学英语理综艺术巨人语文数学英语理综艺术夏冬令营优胜语文数学英语理综艺术科学素养家庭教育数据来源：公司内部资料2、 服务差异化不明显早期，东莞学易优教育培训机构通过对学生家长的不定期电话回访，跟进学生的学习情况，与家长进行沟通，有利于协助家长教育学生。当时创建了特殊的“后进生辅导制度”，以为后进生提供额外的一对一培训服务，成为了该机构的一大特点。然而，由于市场竞争越来越大激烈和各种教育产品的影响，这种教

20、育模式逐渐普遍化，因此不再具有竞争力，东莞学易优教育培训机构无法及时更新其教育服务发展战略从而导致发展速度已经逐渐降低。 （二）品牌内外部传播途径狭隘品牌传播是品牌管理的一个重要元素。仅仅依靠品牌的建立而忽视有效的品牌传播会导致品牌形象无法在消费者脑海中形成一个印象。东莞学易优品牌传播呃过程中，过于注重口碑传播，从而忽略其他传播渠道，导致品牌知名度无法进一步地提升，从而会影响到品牌的可持续发展。 首先，主要基于口碑传播。这是因为东莞学易优教育培训机构的最初品牌推广主要是通过父母和学生的口碑传播，并且通过口碑传播获得了稳定的学生来源。因此，将忽略其他营销渠道（例如线上和线下）的配置。由于当今互联

21、网时代的飞速发展，低成本和广泛的使用范围使各种通信团队更喜欢在线通信。因此，东莞学易优教育培训机构可以利用在线平台作为传播品牌特征的起点。为了调查品牌传播途径，东莞学易优对消费者认识到学易优的途径进行了调查，见图1。图1 认识学易优的途径数据来源：公司内部资料其次，促销活动不足。促销传播是品牌传播的一种方法，它是指鼓励尝试或促进产品和服务销售的活动，并且是赠券，礼物和抽奖活动的主要工具。促销传播主要用于吸引品牌转化者。通过适当的促销，可以吸引更多的新学生，并且提供优质的培训服务可以提高消费者对品牌的忠诚度，并将消费者转变为忠实的客户。 以下为几个机构开展促销活动的对比表，见表2。 表2 机构促

22、销活动对比表机构名称促销活动星火优惠券购课赠课老生优惠试听课抢购课新东方优惠券购课赠课老生优惠试听课抢购课学易优优惠券购课赠课老生优惠试听课中致优惠券购课赠课老生优惠公益课试听课优胜优惠券购课赠课老生优惠抢购课试听课数据来源：公司内部资料（三）品牌维护管理不重视品牌维护是品牌发展策略中一个重要的环节。尤其在品牌成熟后的阶段，此时顾客与品牌已经形成了情感纽带，顾客习惯了品牌的含义，对品牌的偏好增加，形成了品牌忠诚度。但是，顾客对品牌的情感并不是固定的。无论何时，品牌机构都要注意品牌的维护和完善。在2019年秋季的东华中学生考试中，有传言说东莞学易优教育培训机构通过向学校老师购买测验题来影响品牌形

23、象。东莞学易优教育培训机构被东华大学列入黑名单，东华大学将东莞学易优的所有学生安排在民办班里，并进行虚假喜报的发布等等。因此，我认为品牌维护非常重要。如果不维护自己的品牌，即使由于品牌维护不当导致品牌知名度持续提高，品牌声誉也会下降。 （四）品牌专业管理团队缺失在教育和培训机构经营中，品牌管理流程的一个普遍问题是缺乏良好的品牌管理团队。机构缺乏品牌管理团队主要有两个：首先，由于经营成本与收益的比例关系，导致经营压力增大，从而忽略了品牌管理团队的组织。东莞学易优教育培训机构的品牌管理几乎分配给了人力资源和市场部门，分工不明确，缺乏品牌管理专业知识，导致品牌管理出现很多问题。其次，如果品牌管理专业

24、人才短缺，则很难在人力资源部门聘用人员。中国对品牌管理的研究起步较慢，开设该专业的知名大学并不多，许多公司对品牌管理专业的需求不高，许多因素导致该专业缺乏优秀人才。 四、学易优教育培训机构品牌管理优化策略（一）实施差异化定位对于东莞学易优教育培训机构来说，为了在竞争日益激烈的环境中获得竞争优势，它们必须首先通过避免强大的教育品牌的影响的冲击，以及明确其品牌定位问题。根据公司自身的条件，市场部门的竞争力和实施差异化品牌定位可以确保公司的可持续发展。 1、教学风格及教学方式的差异化较高的商品购买率能够反映出机构教育质量的高水平，而在教育和培训机构中，学生保留率直接反映了消费者对产品和服务质量的满意

25、度。为了提高消费者满意度，您需要从教育质量入手。教师的教学风格生动，机智，机智，生动，讲解深刻而简单。东莞学易优教育培训机构的每位老师都具有独特的教育特色，并针对不同年龄的消费者开发了多种教育方式，以提高学生的热情。 2、教学服务的差异化提高服务差异化是教育培训机构实施品牌定位的重要环节。随着教育培训机构不断地增多，市场竞争也越来越激烈。如果希望品牌持续稳定地发展，可以通过提供与其他品牌机构不同的差异化服务来提高机构的竞争优势。机构可以根据消费者的特点提供个性化的服务。每个品牌都有其优势和劣势，品牌需不断努力克服缺点，扩大优势，改善服务细节，并为所有消费者提供服务。（二）品牌传播渠道建设优化品

26、牌为了提高品牌传播的效率，需要对品牌传播的途径与渠道的优化和改进，从而实现对品牌传播效率的大幅提升，提高品牌传播效率对于教育培训机构来说也至关重要，东莞学易优教育培训机构应当着重从整合营销传播渠道这一方面方面来优化和改进自身的品牌传播策略。有效地促进东莞学易优教育培训机构的品牌营销和市场推广，需要线上和线下相结合的方法，构成推广传播的统一整体，来实现传播效率的提升以及传播方式、途径和内容的统一化和标准化。 首先，需要注意线下传播的一致性和高覆盖率。如此高的覆盖率并不意味着市场份额，而是根据东莞学易优教育培训机构本身的运作来建立统一的品牌形象和品牌识别机制。在特定的内容设计方面，有必要快速，综合

27、地传播反映品牌标识并涵盖品牌文化和品牌形象的内容，例如办公设备，材料报告，促销文件，学校公告，员工装扮和穿着名片。您还可以在组织内部推广品牌管理和沟通概念，员工可以在课堂中的产品介绍和老师讲座期间使用自己的言行来推广公司的品牌文化和教育理念。在户外宣传中，应更加重视灯箱广告，电梯广告，报纸，杂志等媒体的统一。 其次，我们需要通过线上推广建立沟通渠道。由于互联网技术的飞速发展和智能移动终端的普及，客户信息的来源侧重于移动媒体和互联网，而不再是现有的印刷媒体。当前，微博、微信和论坛在内的线上交流渠道的迅速发展，合理运用线上推广，能够快速地提高品牌知名度。对于东莞学易优教育培训机构，可以合理优化机构

28、的官网，目前机构官网设计过于普通，版块的布局不合理，内容过于简洁，难以给消费者留下一个良好的印象。（三）优化品牌规划在明确的品牌定位基础上，所有教育和培训机构都必须为自己的发展设定明确的目标和计划。品牌的目标和计划是组织在企业发展中角色的重要组成部分，简单地指定目标和计划可以激励消费者和员工发展并激励他们，以确保组织的平稳持久发展。品牌目标和计划是品牌发展的重要指导文件，同时，在制定品牌发展计划时，必须注意制定短期和长期计划。短期计划可能会根据组织的实际情况而改变。作为长期发展组织的指导原则，合理的计划将使更多的员工和学生感到公司正在有序发展，同时对品牌发展寄予厚望。在建立品牌目标和计划时，东

29、莞学易优教育培训机构在制定品牌目标和计划时，需要充分考虑员工的发展需求，并结合员工的发展需求，学生的消费需求和学生父母的需求，将其整合。建立发展自己的品牌的战略计划和目标。根据实际的开发经验，目前尚未真正实现并实施提议排名世界第五的培训小组，为了实现此目标，必须计划短期和长期优先事项。实现品牌定位，品牌目标和品牌发展战略的有机定位。（四）品牌管理团队建设为了更好地实现教育培训机构的品牌含义和核心价值，促进企业的长期和谐发展，有必要在组织内部组建一支专业的品牌管理团队，而不是通过人力资源来虚化品牌管理。实现部门或其他营销部门。 首先，需要组建一队融合品牌管理、品牌营销一体的品牌管理团队。机构的营

30、销部门充分熟悉市场的情况，了解客户的需求，并且在市场认知和推广执行上具有较强优势，但是，营销部门并不具备品牌管理专业人员所具备的品牌管理的正确理念和品牌管理策略，因此，在团队成员的构建上，要特别强调营销部门人员的加入。 其次，要定期对员工进行品牌相关知识和执行的培训。之前东莞学易优机构出于降低管理运营成本的想法，并且对品牌管理重视程度不足，没有及时对员工进行品牌管理培训工作。随着市场竞争压力的增大以及对品牌管理工作的重视程度加深，高管层有意愿加大对品牌管理工作的投入。顺应这一形势，品牌管理队伍建设上强调全员参与、全员培训和全员共同推动。定期的品牌培训，能够加强员工对所工作教育培训机构的品牌归属

31、感，从而认真的完成本职工作，减少员工的流动。同时，教育培训机构的员工全部一线面对家长和学生这样的客户，他们对品牌核心价值观的正确理解能够传播给予更多的客户，从而达到让更多的品牌消费者认识和认可该教育培训机构品牌。五、总结随着技术的不断发展，人们对学习的认知不断增加，人们越来越意识到教育的重要性，而知识改变命运的观念也越来越得到认可。随着公众越来越重视其教育和下一代教育，越来越多的资本和人们投入到教育和培训行业中。未来的市场竞争将转变为品牌竞争。中小型教育培训机构仍需要探索品牌运营的方式。本文通过结合品牌管理理论，分析了东莞学易优教育培训机构品牌管理的现状以及不足，为东莞学易优教育培训机构的品牌

32、管理提供了一些对策与建议。东莞学易优教育培训机构想要在激烈的市场竞争中可持续地发展，需要重视品牌管理，尤其是品牌维护方面需要重视维护。由于受到自身品牌理论知识的不足及相关研究资料有限的影响，本文的创作仍然存在许多不足之处，希望在未来的学习和实践中进一步深入探讨相关品牌管理问题。参考文献1林典勇，方建春.品牌培育管理体系M.中国标准出版社,2013.2李祝义.俞敏洪:新东方上市与品牌得失J.中国品牌,2013(8):18-20.3张明立,冯宁.品牌管理M.北京交通大学出版社,2010.4梁宝.新东方英语培训学校竞争战略研究网D.兰州大学,2013.5阿克，品牌大师-塑造成功品牌的 20 条法则，

33、中信出版社，2015. 6迈克尔 A.希特，战略管理（第 8 版），机械工业出版社，2010. 7孙慧明.中小学课外辅导机构师资状况调查研究D. 河南大学 20138付洪秀.中小学课外辅导市场存在的问题及其反思D.首都师范大学,20149刘振华.小型课外教育培训机构营销策略研究以天津 JF 教育信息咨询公司为例D.天津工业大学.2013.10李彦亮.企业市场定位及其营销战略J.金融与经济，2006,43(7):55-57.11郑志丹,许月云.福建省体育用品上市公司的STP与营销策略以泉州为例J.山东体育学院学报, 2013, 29(6):28-31.12王立军.全球课外辅导探幽与启示J.人文教

34、育.2012(1):211-21213李文伟.中小企业市场营销战略探析J.经济视角, 2013,24(4):28-30.14叶茂盛.应鼓励民办学校合法合理健康发展N.中安教育网.2013-8-1.15孙慧明,杜芳.谈中小学课外辅导机构教师知识结构失衡问题、原因与优化策略以河南省开封市为例J.家教世界. 2013(04)16Philip Kotler,GaryArmstrong.Principles of MarketingM.Prentice hall.2011.致 谢首先，我要感谢我的论文指导老师王世谦老师！非常感谢王老师这段时间所给予我的巨大帮助。我的论文是王老师的悉心指导下完成的，王老师对我论文的研究方向做出了指导性的推荐和意见，在论文撰写的过程中耐心解答我的困惑与问题，提出了许多有益的改善性意见。同时我非常感谢我的家人与朋友，给予我支持与鼓励，感谢他们无条件地给予我帮助。此外，我要向东莞理工学院城市学院的所有老师表示我的感谢！每一位老师都秉着治学严谨的精神，课堂的氛围生动有趣，面对学生提出的问题耐心的解答、细心教诲，鼓励学生积极思考勇于探索。同时我要感谢我的班主任葛丹老师，在学习与生活中，葛丹老师给予了我很大的帮助。再次感谢老师们给我带来的帮助。11