柒牌男装天猫店运营策略研究(4).docx

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1、柒牌男装天猫店运营策略研究摘 要柒牌男装自2015年开始天猫店铺运营以来，取得不错的销售成绩，成为天猫男装类目店铺中的佼佼者。研究分析柒牌男装天猫店铺运营策略、发展现状以及运营策略存在的问题，最后提出改进措施。在柒牌男装天猫店铺运营策略分析中阐述了店铺日常运营模式、产品运营、活动运营、用户运营等几个方面内容，通过全方位深层次的分析柒牌男装天猫店铺的运营策略，挖掘其运营策略存在的问题，对存在的问题进行深入的分析和研究，针对性的提出解决办法。研究认为柒牌男装在天猫店铺运营中店铺流量和转换率下降、促销和推广方式单一、产品缺乏个性化难于满足消费者、缺乏运营规划，这些因素都严重制约着店铺的发展。在未来的

2、发展中，柒牌男装天猫店铺必须拓展流量获取渠道增加营销推广力度、增加活动覆盖平台和推广方式、加大产品个性化设计、制定出详细的店铺运营规划。从产品、内容、活动、营销等几个方面完善店铺运营策略，为柒牌男装电商销售奠定基础。关键词：柒牌男装；运营策略；天猫店运营目 录一、 绪论11.1研究背景11.2研究意义11.3研究方法1二、 柒牌男装天猫店运营现状22.1柒牌男装品牌简介22.2柒牌男装品牌发展现状22.3柒牌男装天猫店铺简介32.4柒牌男装天猫店铺运营现状3三、 柒牌男装天猫店运营策略33.1日常运营模式分析 33.2产品运营分析63.3活动运营分析73.4用户运营分析7四、 柒牌男装天猫店运

3、营策略存在的问题84.1店铺流量和转换率下降84.2店铺促销和推广方式单一84.3产品缺乏个性化难于满足消费者94.4店铺缺乏运营规划9五、 柒牌男装天猫店运营策略改进措施95.1拓展流量获取渠道增加营销推广力度95.2增加活动覆盖平台和推广方式105.3加大产品个性化设计105.4制定出详细的店铺运营规划10六、 总结11III一、 绪论1.1研究背景2018年移动购物行业用户规模和渗透率在过去一年内快速增长，用户规模增长至7.83亿，渗透率增长超过10个百分点，已超过70%。在购物类APP中手机淘宝渗透率达52.5%，排名第一。在B2C电商中天猫以较高的市场份额排名第一，在天猫产品销售产品

4、中男装类目一直得到行业的关注，2017年天猫男装类目销售规模788亿，同比增长40.5%，从品牌来看：2017年男装品牌销售额排名前十的分别是：花花公子、优衣库、海澜之家（600398）、森马、战地吉普、GXG、恒源祥、杰克琼斯、马克华菲以及太平鸟（603877）。其中，花花公子2017年的销售额高达22.7亿元，销量为1629万件，市场占有率2.9%，领跑2017年男装品牌销售额排行榜；其次，优衣库以14.8亿元的销售额排名第二；海澜之家则排名第三，2017年海澜之家销售额为11.6亿元.值得提出的是，进入2017年男装品牌销售额排行榜前七的男装品牌2017年的销售额均超10亿元。1.2研究

5、意义从知网、万方等文献平台检索的数据可以看到，有关运营策略的相关研究文献超1866篇，有关店铺运营策略的研究文献仅为8篇。有关柒牌天猫店铺运营策略的研究内容上处于空白状态，从研究的内容来看，越来越多的学者关注产品运营、内容运营，很少学者对天猫店铺的运营策略涉及。因此，此次的研究能够弥补相关研究的空白，为后来者研究提供基本的理论指导和数据参考。其次，从实际操作层面来看，在2015年以前，柒牌男装天猫店铺出于代运营的状态，柒牌男装天猫销售并未获得多大的起色，从2015年开始柒牌男装开始加大对天猫店铺的运营，采取各类的运营策略来促进店铺产品销售，仅仅几年的时间，柒牌男装在天猫男装类目中获得不俗的成绩

6、。此次的研究能够分析柒牌男装在天猫店铺运营策略，分析其成功之处和存在的问题，为其他的同类型店铺提供运营指导思想，帮助柒牌男装在以后的运营中不断完善，弥补其运营策略中存在的问题，帮助品牌更好的发展，在激烈的天猫男装类目中竞争力更强，发展更好。1.3研究方法1.文献检索法：通过知网等文献平台检索有关男装店铺运营策略以及天猫店铺运营策略的有关内容，分析柒牌男装运营策略体系以及存在的问题。2.资料阅读法：通过网上有关柒牌男装天猫店铺营销、运营等资料的阅读，分析柒牌男装天猫店铺的运营策略、运营体系以及存在的那问题。对各类资源的整理和分析，找出柒牌男装天猫店铺运营改善措施。3.数据分析法：根据相关市场报告

7、的数据汇总进行行业研究和分析，例如：2018年柒牌男装天猫运营报告、2018年双十一柒牌男装天猫报告。在数据分析的基础上剖析目前柒牌男装天猫店铺运营现状及存在的问题。二、 柒牌男装天猫店运营现状2.1柒牌男装品牌简介柒牌男装是福建柒牌集团有限公司，成立于1979年，是一家以服装设计、生产制造、销售、售后服务、电商、仓储物流为一体的综合性服装公司。柒牌男装公司员工5000多人，在全国各省市自治区设立线下门店3500多家。在近20年的时间中柒牌男装产品销售量排名服装行业TOP10，柒牌男装在服装行业中发展迅猛，多次荣获全国500强民营企业、福建重点企业、3A级信用企业等称号，并荣获2014年度福建

8、省政府质量奖称号。世界品牌实验室于2015年揭晓的“中国具有价值500品牌”，柒牌品牌价值为332.76亿元，位居服装品牌前列。2.2柒牌男装品牌发展现状柒牌男装从1998年开始引入世界级的生产流水线，经过20多年的发展，柒牌男装在服装设计和生产上已经形成成熟的体系。目前柒牌男装高档西装的年产量是700万件，公司还在纺织业等行业有涉足。柒牌男装的生产设计水平已经是国内领先水平，公司的德国杜克普缝纫设备、法国力克CAD都是世界一流的生产制造设备，保证了柒牌男装的产品品质和质量标准。经过几十年的发展柒牌男装已经形成了完整的产品体系，公司男装系列包括商务系列和都会系列等五大类产品系列、九个产品品类，

9、产品SKU上万。在品牌发展方面，柒牌男装加大市场营销推广力度，加大和政府部门、机构的战略合作，公司不断开发国内中高端男装市场，加快海外市场的扩张速度。在企业人才储备方面，柒牌男装建立和各大专院校的校企合作，通过各大高校的人才培养计划为公司发展输送大量的人才，形成了柒牌自己的人才储备库。在信息化建设方面，柒牌男装拥抱互联网，加大各类信息系统的应用和布局，提升企业ERP系统的应用水平，利用信息化系统来完善企业的管理、生产研发等环节，提升公司的管理水平和能力。2.3柒牌男装天猫店铺简介柒牌天猫官方旗舰店是厦门柒牌电商公司创建，柒牌男装天猫店铺销售产品仅为柒牌下属的各个产品系列，柒牌男装天猫店铺产品类

10、别包括短袖POLO、短袖T恤、休闲裤、牛仔裤、西裤、夹克、衬衫、长袖、卫衣、西套。经过几年的发展，柒牌男装在天猫男装产品类目中起得不俗的成绩，柒牌天猫店铺销售由公司总部统一配发，消费者还可以享受柒牌线上线下售后服务内容。柒牌男装天猫店铺的布局为柒牌线上营销打开了销路，帮助企业提升信息化水平。2.4柒牌男装天猫店铺运营现状柒牌男装店铺运营在2015年之前托管给代运营公司，从2015年开始柒牌集团开始加大对天猫、京东等一系列电商平台的布局，增加天猫店铺的运营资源投入。2015年柒牌男装双十一备货近2亿，最后实现产品销售5000万，柒牌男装通过3折优惠，满赠等促销手段获得较好的销售数据。柒牌男装每年

11、的双十一都取得不错的成绩，柒牌男装天猫运营中线上供货产品韩红新品和库存产品各占一半比例，产品客单价一般在450元到500元。在线上运营方面，柒牌店铺更加注重老客户的维护，通过分析老客户需求，打造不同的营销组合策略，从线上引流到线下，实现线上线下联动，共同促进企业产品销售。在柒牌男装天猫店铺运营中经过几年的发展，店铺已经具备了较强的物流承载能力、配送能力，在快递方面，柒牌与顺丰达成了协议，将努力加快配送速度。三、 柒牌男装天猫店运营策略3.1日常运营模式分析1、店铺运营计划柒牌男装天猫店铺在店铺运营上设置年度计划、月度计划、每周计划等。年度计划应该根据企业的年度工作报告来制定，年度运营计划应该包

12、括：营运策略、店铺年度销售目标、年度推广成本控制范围、实现毛利率、店铺转换率、复购率、真题运营框架等。设置年度运营计划后，必须设置合理的科学的KPI考核，对天猫运营团队进行指标考核，督促运营团队将运营工作做得更好。从每一个细节处改善企业的运营数据和运营效果。柒牌男装天猫店铺月度计划需要根据店铺的实际运营情况进行调整，在年度运营计划的基础上进行每个月的计划的调整。具体包括：产品定位、风格定位、拍摄图片、天猫上新、详情页制作、店铺管理与内功、装修与视觉营销、策划文案等。在营销推广方面，店铺推广引流主抓直通车、钻展、淘宝客、店内关联搭配与套餐优化等。店铺活动策划方面，618年中活动策划、大促策划比如

13、明星代言活动及双十一、双十二大促活动等。每天运营计划更多的是运营团队中的每天运营工作安排，具体落实到每个运营人员的当日工作任务，划分为紧急做、必须做、可选择做、安排做等多种的等级。每个运营人员根据当天的工作安排制定第二天的工作计划。运营人员根据自己的岗位职责，切实按照工作计划落实自己的运营工作。柒牌男装天猫店铺运营人员日常运营工作包括：对店铺数据的查看和分析、挖掘出可供利用的数据、对店铺各个元素进行检查和修复、店铺的正常答疑解难、上新出货发货、处理售后等。每天的运营计划不仅仅需要单个人的工作完后，更需要团队的写作和部门之间的沟通。2、店铺装修及设计柒牌男装天猫店铺首屏设计，首屏设计应注重店铺整

14、体视觉营销的重头戏突出主营产品以及整体风格。目前公司的首屏设计效果很不理想体现不了专业性、产品特色店铺特色等精美的网店整体装修吸引买家店铺裝修包括店招、自定义促销公告宝贝模板页等项目。细致到位的宝贝描述提高店铺的转换率注重以上事项后还需注意发布宝贝的图片宝贝标题产品信息的排列组合等细节。此外还需注意产品发布的高峰时间前面所提及到的产品标题、发布时间、产品详细页面介绍。3、店铺日常运营（1）相关数据分析在柒牌男装天猫店铺运营中数据分析显得十分重要，具体的数据包括店铺的访客量、页面跳转率、转换率、订单量、宝贝排名等。根据数据分析制定出每天、每周的运营计划和调整内容，加强和其他部门的合作。SEO+直

15、通车+钻展+硬广+少量刷单+聚划算+官方其他活动+主题活动+类目活动+日常活动+会员营销+明星代言策划+社交媒体运营。（2）店铺日常维护店铺的日常维护包括店铺装修设计的维护、产品维护、运营后台数据维护、存库管理维护、售后服务维护等多个方面。每天的维护工作必须确保店铺的前端装修设计正常运行，发现问题及时处理。及时跟进产品的上架、下架、入库、出库情况，对商品的数量进行统计和分析，及时调整商品的库存量。对店铺活动进行跟踪，实施监管活动的进展，确保活动当天所有运营都正常。对后台的运营数据进行分析，监控店铺的各类数据，发现异常及时和相关领导沟通交流，做出调整。4、店铺促销及推广（1）淘宝直通车柒牌男装淘

16、宝直通车是通过竞价的方式获取关键词的排名，得到平台的关键词覆盖，增加产品关键词被搜索到的概率。柒牌男装天猫直通车是每日运营中的关键，在获客成本增加的情况下，直通车可以帮助店铺提升宝贝的关键词覆盖，增加店铺销量。（2）钻石展位钻石展位是在天猫APP或者网站上最明显的位置，也是流量最好、价值最高的广告位置。柒牌男装以爆款产品等作为钻石展位的选择产品，帮助柒牌男装天猫店铺打造爆款产品。（3）打折促销柒牌男装天猫店铺的打折促销有很多的方式，一般来说包括产品打折销售，满足条件打折，限定时间打折促销等。通过产品的打折促销能够让消费者感受到自己占到便宜，利用消费者贪便宜的心理促进产品销售，特别是在一些应季的

17、服装产品上，打折促销可以作为柒牌男装清理产品库存的重要方式，降低店铺和企业的仓储管理费用。（4）关联销售关联销售是捆绑销售的一种形式，主要是让有关联的几种产品一起销售，例如对于柒牌男装来说，关联销售可以是服装、裤子、皮鞋、领带等不同的产品搭配，符合消费者在某一种特定环境下产品需求，关联销售能够提升天猫店铺的客单价，通过关联销售的方式以某一款产品带动其他产品的销售。在柒牌男装天猫店铺关联销售不仅能提升消费者“打包”消费体验，在关联销售上店铺做出一定的折扣让价，还能让消费者感受到优惠。其次关联销售可以将多个紧密结合的产品捆绑在一起销售，从而实现提升店铺订单金额、产品销售，加大单个顾客的消费额等目的

18、。（5）官方活动天猫店铺参与的官方活动可以得到平台的流量支持，特别是对于很多的爆款产品具有巨大的促进作用。在柒牌男装运营过程中应该实时关注天猫后台的各类活动，有服装行业的特定活动，有各类产品的活动，参与官方活动获取更多流量的支持，促进店铺的宝贝流量。5、运营沟通工具（1） 千牛工作平台千牛工作平台包含卖家工作台、消息中心、阿里旺旺、量子恒道、订单管理、商品管理等主要功能。在运营沟通管理中最常用的是接待、智能化自动回复、掌上店铺等几个主要功能。（2） 店查查淘宝客，关键词，聚划算数据直观展示。在浏览器里安装店查查后，打开天猫和淘宝页面时，自动加载页面相关的、多种维度的分析数据，快速跟踪竞品宝贝的

19、改价历史，店铺淘宝客推广等等数据。在天猫和淘宝的搜索页面上，就能直观的分析出关键词的坑位销量、竞品类目和区域、价格区间,查直通车关键词，查导流关键词等等。（3） 卖家店铺后台天猫店铺后台可以实现店铺管理、宝贝管理、营销管理、物流管理。后台可以实现商品的上架、下架、库存管理，对各类宝贝进行编辑。各种物流信息的管理，如：发货、面单、处理物流异常行为等。实现对店铺其他的内容的管理。3.2产品运营分析柒牌男装线上主要定位就是用于线下的清仓，产品大都是旧款。首先调整店铺战略，增加销售品类。梳理产品，拆分品类，逐个价格带，材质，款式，人群。每一个品类再分为一级主推，二级主推，三级平销以及形象款。每一类人群

20、都有不同款式价格带主攻，测试最优计划，再放大到每一个品类。线下竞争是地段的竞争，线上的竞争是单品的竞争。视觉上原来板正，过于拘谨。先学习把市场相似品牌，类似款式按销量大量浏览对比，不断优化测试找出更优视觉表达。整体改进了生活元素场景化，更加灵动，运用平铺，模特等多方位多角度展现。在单品爆款运营方面，柒牌男装在矩阵产品的基础上，进一步精简砍掉细枝末节，寻找品牌的优势，占据各个品类尖货top位置，同时扩充跨境等渠道。在天猫店铺销售类目中1万款左右的产品占据60%品类的总销售额。柒牌男装产品布局全盘，同时关键词布局产品，用关键词占领豆腐块。每一款商品对应攻占，几个匹配的关键词市场。例如：店铺策划科技

21、智能夹克，打造迅速抓住年轻人眼球的款式。集团生产研发全力配合创新。以“一衣多穿”“智能夹克”概念打出。推广开门砖采用天猫众筹，京东众筹。众筹的关键点在于描述，方案以及产品的视频。视频的表现尤其重要，当时测试过页面，有无添加视频的表达，转化率相差一倍多。众筹完这款夹克排在男装100多名，尖货位置。售价999，4个月卖出，1.9万件。创造1700万销售额。3.3活动运营分析在活动运营方面，柒牌男装全力配合天猫小二的工作，获得资源位扶持，每个月固定活动脉冲销售，拉动店铺销售。加大对天猫平台政策支持，对天猫小二的配合，档期得分机制，单品得分机制，在店铺的数据方面，主要考察处罚率，售罄率，UV价值，点击

22、率、转换率等。通过高性价比产品售卖做到足够的资源力度，销售好触发机制，获得更好坑位。店铺重点关注天猫平台的各类活动，例如：超品日和欢聚日，这类活动需要充分发挥柒牌男装的品牌调性，通过完美的文案来调动消费者的消费欲望。通过天猫平台的聚焦或通栏推荐给店铺带来巨大的流量。此外，常年通过聚划算，淘抢购，内容运营的清单来促进销售，参加聚划算淘抢购数据很重要，会作为以后的历史数据，直接影响后续报名通过率。多次高质量完成活动，拥有品牌团和主题团坑位。3.4用户运营分析在用户运营方面，柒牌男装主要提升店铺的客服能力，最好新老客户的维护工作。柒牌男装客服问题处理不仅仅需要解决日常的客户的解惑答疑。还负责店铺O2

23、O体验中心的相关解难答疑。店铺应该加大对运营客服的培训和管理，对日常运营中遇到的问题进行归类整理，在客服沟通工具中以快捷方式的形式存储，在大量客户高峰期时能够快速回复，在一些简单和普通的问题上采取系统自动回复形式。这样会加大客服的问题回复速度和效率，也能提高消费者的购物体验。加大对客服的专业知识培训，加强客服对线下O2O体验的认识，对店铺的政策、战略、业务和产品的实时变动进行培训。提高客服在回答消费者问题时的专业知识储备。老顾客回头率高。四、 柒牌男装天猫店运营策略存在的问题4.1店铺流量和转换率下降柒牌男装天猫店铺流量和转换率都呈现下降趋势，流量和转换率的下降有店铺本身的原因。也有天猫平台本

24、身的原因。在电商整体环境来看，社交电商、精选电商、跨境电商等电商形式都在不断稀释着传统电商的市场流量，流量红利的消失也使得天猫平台店铺流量开始减少。此外，柒牌男装店铺本身运营的问题，影响太店铺流量和转换率的因素有很多，例如：产品标题、店铺综合排名、宝贝详情页、价格、用户评价等。在柒牌男装天猫店铺店铺标签出现混乱，和标签和猜你喜欢功能是相连的，导致消费者在进入店铺之前无法准确找到需要的产品，因此导致天猫的流量较低。此外，受到海澜之家、太平鸟、森马等竞争对手的影响，柒牌男装部分产品关键词系统推荐量降低，导致部分产品的排名开始出现下滑，导致消费者搜索进入店铺的流量降低。最后，柒牌男装部分消费者的差评

25、也是造成转换率降低的重要原因，由于在沟通过程中无法处理的差评，给柒牌男装天猫店铺带来巨大的影响，很多的消费者看到差评，购买产品的欲望会降低，因此，店铺的流量和转换率都会受到影响。4.2店铺促销和推广方式单一从柒牌男装天猫店铺的促销和推广方式来看，目前店铺采用的促销方式主要是打折、满减、限时抢购等，而在推广方式上主要采用的是天猫内部的平台活动，例如：聚划算、天天特价等。促销方式和推广方式相对单一，就目前的天猫店铺来看，促销手段和推广方式可以多种多样，不仅仅可以采用能够几种促销方式和推广方式，不同的产品、不同的销售季节可以采用不同的促销方式、推广方式。例如：在年中大促和双十一的时候店铺可以采用尽可

26、能多的促销方式和推广方式，在促销内容上，第二件半价、限时抢购、满减、淘金币兑换、淘宝直播面单、转发面单等，多种形式的搭配不仅可以增加消费者的购买欲望，还能促进其他消费者抢单，在推广方式上，新产品更是用用店铺优惠券，对于某些高科技的服装产品以免费试用等方式。对于天猫店铺来说，形式单一的促销方式和推广方式会让消费者觉得普通，购买欲望下降。4.3产品缺乏个性化难于满足消费者对于男装产品来说，产品的个性化一直是被诟病的，特别是对于柒牌男装这样的传统男装店铺来说，产品缺乏个性化，设计过于老旧，服装款式单一，无法满足新一代年轻消费者的需求。产品缺乏个性化设计导致产品的核心竞争力下降，讲解的影响到宝贝的排名

27、，即使消费者搜索到产品，进入到详情页也会增加产品的跳出率。产品个性化的设计从整体上影响到店铺的正常运营和排名，让店铺核心竞争力降低。4.4店铺缺乏运营规划 从柒牌男装天猫店铺运营内容来看，其运营缺乏系统性的规划，很多的运营规划内容缺失，运营计划和实施计划无法准确落到实处。店铺人员分配不均衡，在销售旺季时经常缺乏物流打包人员和客服人员，柒牌男装店铺的装修、日常运营没有严格的规划，随意性较强。这些问题都导致柒牌男装店铺的运营内容不断的在调整和改变，运营计划随时在变动，导致很多产品的销售受到影响，也让消费者信任度降低，增加物流打包人员、仓库管理人员的工作量，导致店铺的资源浪费。五、 柒牌男装天猫店运

28、营策略改进措施5.1拓展流量获取渠道增加营销推广力度柒牌男装天猫店铺拓展流量获取渠道，必须具备全网营销策略，通过全网营销为天猫店铺带来流量和产品销售。全网营销能够为企业降低成本、利于品牌宣传和提升知名度、增强客户的信誉度提升市场份额、强化客户消费黏性。我们从用户思维、产品思维、渠道思维几个方面先进分析。从全网营销用户思维来看，柒牌男装天猫店铺流量获取必须寻找目标用户，分析目标用户的用户画像，深入挖掘用户的需求，根据用户需求制定具体的营销策略。从全网营销产品思维来看，从产品设计开始就必须关注目标消费者对产品设计的支持，将产品设计融入到运营中，加大产品设计开发力度，满足全网营销目标用户的需求，通过

29、打造产品的核心竞争力提升店铺流量获取的竞争力。5.2增加活动覆盖平台和推广方式随着传统电商平台用户规模的固定，柒牌男装想要通过天猫等平台内容的活动来拓展新客户基本不可能。因此，在天猫店铺活动开设之前必须建设其他平台推广方式，一般来说，天猫店铺可以通过各类传统网站、社会化媒体、垂直领域网站等渠道推广店铺的活动，吸引这些平台中的用户关注柒牌男装天猫店铺，促进店铺的知名度提升，加大活动的营销推广力度。全网营销渠道众多，但企业并不一定需要每一个都做。根据企业的产品和服务，选择适合自己产品的渠道。选择效率最高，最能精准定位用户的渠道进行营销活动。5.3加大产品个性化设计随着80后、90后成为男装主要消费

30、主力，男装个性化发展成为必然趋势。消费者群体越来越追求个性、趣味、品味，这也为男装个性化奠定了基础。柒牌男装应该通过智能化服装设计平台，满足从服装的款式、原材料、服装的各个部分一系列的设计需求，在智能化服装设计平台中量化客户需求数据，切实做到定制化生产。在柒牌男装天猫店铺运营过程中加大对产品个性化设计，是凸显出品牌的差异化，提升品牌的核心竞争力。对于80后、90后一批的消费者来说，个性化不仅仅代表产品的独特性，更多的是个人品味、气质的彰显，该群体愿意为个性化设计买单。因此，柒牌男装必须在产品的设计、制造等方面加大研发力度，提升产品的个性化设计，使之符合当下消费者的需求，此外，柒牌男装天猫还应该

31、定期对新老顾客进行定期回访，积极听取老客户对产品的意见，结合企业的设计理念对产品进行改进。加入新的元素，加大产品创新，提升天猫店铺的产品研发实力。5.4制定出详细的店铺运营规划柒牌男装天猫店铺应该制定出详细的店铺运营规划方案，具体包括店铺装修内容、人员配置、产品定位、日常运营内容等。在店铺装修方面，首页搭配店铺的活动进行，以爆款和新品为主。在人员的配置上柒牌男装应该合理分配天猫店铺人员布局，分配淘宝店长、运营人员、美工人员、物流打包人员等。根据每年不同的销售时期增加物流打包人员、客服人员等。根据实际情况进行人员配置的调整。为保证店铺的正常运营必须有专业运营能力的人员进行。其次，对天猫店铺的日常

32、运用工作作出详细的规划，包括费用预算、运营管理、数据分析、业务调整等多个部分内容。运营详细内容涉及宝贝的上下架、标题修改、库存的修改、评论回复、发货、客服答疑等。涉及到采购、设计、销售等多个环节，在日常的运营过程中必须确保整个团队的密切配合。店铺宝贝的SEO优化，刷流量、交换链接和互刷等。参加淘宝后台的数据，对各类销售数据进行整理和分析。六、 总结从以上的分析得出的结论是柒牌男装天猫店铺运营出现流量和转换率下降问题，店铺促销和推广方式单一、品缺乏个性化难于满足消费者、缺乏运营规划。店铺流量和转换率降低有行业的原因，也有店铺自身的原因，因此柒牌男装必须从自身出发不断拓展流量获取渠道增加营销推广力

33、度，努力提升店铺的营销推广力度。针对店铺促销方式和推广方式单一的问题，柒牌男装天猫店铺必须建立站内站外的营销体系，树立全网营销思维，切实将全网营销落实到实处，通过其他的平台为天猫店铺引流，从而促进店铺的发展。在产品方面，柒牌男装必须重视个性化设计，提升产品研发力度，加大科技创新，增加产品个性化元素，使之更加符合当下消费者的需求，促进店铺的产品销售。此外，柒牌男装天猫店铺必须做出详细的运营规划内容，指导整个店铺的日常运营和未来发展。参考文献1李彬.中小微企业跨境电商平台店铺运营探讨以深圳L公司的eBay店铺为例J.对外经贸实务,2018(12):33-36.2李蕊,成晓峰,夏甫,龚常兵,朱益新.

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