网红电商产业链研究正文 修改.docx

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1、网红电商产业链研究摘 要网红经济和粉丝经济相伴而生，在电商新时代，网红电商为电商行业带来了巨大的潜力。此次研究以网红电商产业链为主要研究对象，开篇分析网红产业链及产业类型，对网红产业链中的各个角色进行分析。阐述经纪公司、平台、粉丝、网红等不同的角色以及在产业链中所扮演的角色。接着重点阐述网红电商发展现状，以案例分析法介绍如涵电商和网红张大奕等具有代表性的网红电品牌，由点及面的分析网红电商产业链。最后分析我国网红电商存在的问题，对这些问题深入的分析和研究，提出针对性的解决措施。通过以上分析对网红电商产业链有清晰的认识，剖析网红电商产业链中存在的问题，帮助产业链更好的进行改善，为我国网红电商未来更

2、好的发展做出贡献。关键词：网红电商；产业链；如涵电商；孵化器AbstractIn the new era of e-commerce， e-commerce has brought great potential for e-commerce industry. This study takes the e-commerce industry chain of netred as the main research object. It begins with the analysis of netred industry chain and industry types， and analy

3、zes each role of netred industry chain. This paper expounds the different roles of brokerage companies， platforms， fans， online celebrities and the roles they play in the industrial chain. Then it focuses on the current situation of the development of online Red e-commerce， introduces the representa

4、tive online Red e-commerce brands such as Han e-commerce and Zhang Dayi， and analyzes the online Red e-commerce industry chain from point to point. At last， the paper analyzes the problems of e-commerce in Chinas network red， analyzes and studies these problems in depth， and puts forward the targete

5、d solutions. Through the above analysis， we have a clear understanding of the industry chain of netred e-commerce， analyze the problems existing in the industry chain of netred e-commerce， help the industry chain to better improve， and contribute to the better development of Chinas netred e-commerce

6、 in the future.Keywords:Net red business；Industrial chain；ruhan Online retailers;Incubator目 录一、 绪论5（一） 研究背景5（二） 研究意义5（三） 研究内容6（四） 研究方法6二、 相关理论基础6（一）网红电商相关理论6（二）产业链相关理论7三、 网红电商产业链发展现状与存在的问题8（一） 网红电商产业链发展现状8（二） 网红电商产业链存在的问题12四、 网红电商产业链改进措施13（一）应用新兴技术提升消费者体验13（二）对直播内容和产品内容进行创新13（三）精准营销增加效率14五、 总结与展望14（

7、一） 总结14（二） 展望14参考文献16致谢18一、 绪论（一） 研究背景在传统电商增长进入疲乏状态后，跨境电商、网红电商、社交电商等新兴电商形态为电商行业赋予了新的潜力。特别是在短视频平台不断发展，社会化营销突飞猛进的背景下，网红电商发展更加强势。各类网红借助直播、短视频完成产品带货，增加了品牌和消费者的互动。而消费者通过网红购买到精准推荐的产品，消费体验提升。社交内容、流量和网红日益倾斜到产品交易，在对的场景，找到对的人，给对的内容，进而俘获用户芳心，流量变现才有价值。在未来的发展中，网红KOL+明星入场+素人参与的精准营销、高效转化。营销平台多元化布局从微博、微信等社交平台转移到直播和

8、短视频平台。更多个体网红将变为网红孵化机构MCN，网红的生命周期不断延长。从“人带货”到“货带货”，货品品质将成转化关键要素。在消费大数据的整合驱动下，粉丝管理将实现精细化运营，网红将更为精准的为用户提供服务，用户的转化和复购将得到提升。云技术、5G、VR将在供应链管理、用户体验、数据传输等多方面影响网红电商行业的发展。随着平台技术的进步，网红电商产业链中各个环节不断的完善，产业链朝着良性发展。（二） 研究意义在互联网背景下网红的影响力举足轻重，商家以传统宣传手法已经不合时宜，随着中国内地网红与社交媒体的崛起，不论大企业或是中小企业，在营销策略上也不能忽视“网红经济”带来的机遇。基于此，本文将

9、网红电商作为研究对象，分析在互联网时代背景下，网红产生的原因，网红经济的发展过程，并以其产业链下的电商网红为例，根据其营销状况，分析网红营销的方法特点等，以及网红在营销过程中发挥了什么样的作用和电商网红营销的优劣势，并且就如何应对其劣势提出了相关建议。此次的研究能够全面的分析网红电商以及网红产业生态链的相关内容，分析生态链中存在的问题，帮助行业更好的发展。此外，从知网等文献检索平台搜索的数据可以看到，有关网红电商、网红经济、网红产业的相关研究非常多，但结合网红电商和生态链每个角色的运作内容的研究却几乎出于空白状态。这也为此次的研究提供了良好的契机，此次的研究能够弥补相关研究的空白，为后来者研究

10、提供一定的资料参考和数据参考，因此此次研究具有一定的学术研究价值和意义。（三） 研究内容第一章 主要分析此次研究的相关背景、研究的理论意义、实际意义，此次研究的相关内容，研究的方法等。第二章 主要分析网红产业及产业的发展现状，对网红产业生态链等概念进行介绍，分析网红产业的各种类型以及网红生态链中的各个角色。第三章 分析网红电商及发展现状，界定网红电商等相关概念，分析当前网红电商的发展，以如涵电商、网红张大奕等进行网红电商相关内容的分析。第四章 分析网红电商产业链中存在的问题，并提出针对性的改进措施。第五章 对全文进行总结。（四） 研究方法1、 文献检索法：通过知网、万方等文献检索平台，以“网红

11、电商”、“网红产业链”、“网红品牌”等为关键词进行搜索，提取出此次研究所需要的相关内容，并对这些内容加以分析提取出论文的大纲。2、 案例分析法：以如涵电商、网红张大奕等知名的网红电商品牌为例，分析网红电商品牌对产业链中每一个角色的运作影响。3、数据分析法：以2018网红年度报告、网红电商行业报告、如涵电商年度报告、2019网红电商生态发展白皮书等数据为基础，分析网红电商以及生态链每一个角色的运作情况。二、 相关理论基础（一）网红电商相关理论网红电商以网红为主，可打造网红独有 IP品牌，用户粘度高，而且粉丝是因为红人本身而忠于品牌。网红电商对产品更注重品质和体验，传达给用户更加直观的产品感受，更

12、加适合新一代年轻人的消费习惯。网红是指具备网络影响力的内容生产者通过内容和电商平台，为用户推荐和售卖产品。电商网红以“人、货、场”为核心主体，通过个性化推荐方式，将产品精准地推荐给相应的兴趣用户，加之其对产品质量的把控，获得用户的信任，提升用户复购率。最终在平台、用户、网红、MCN机构、供应链、品牌方、内容电商整合营销机构、服务支持方之间形成一个交易、运作的闭环。（二）产业链相关理论产业链是各个产业部门之间基于一定的技术经济关联，并依据特定的逻辑关系和时空布局关系客观形成的链条式关联关系形态。网红产业链中包括小型社交平台、综合社交平台、网红、网红经纪公司、电商平台以及为网红提供产品的供应链平台

13、或品牌商。网红产业链涉及到的各个环节包括了从网红产生、内容制作、营销传播、变现等不同的环节。随着网红产业链中各个平台、各种技术的不断发展和成熟，网红产业链也越来越强大，越来越完善。网红产业类包括以下几种：1、 知识共享通过新兴的知识共享平台进行分享、变现，各行各业的专家有机会成为细分领域的知识网红。知识共享类网红通过视频、共享课程、付费课程等内容吸引粉丝的关注，进而转换成带货网红等。2、 社群电商电商平台流量成本高企，电商营销开始更多地使用具有人格魅力的网红，带动社群形成，集聚同属性人群，从而提升电商营销的效率和转化率。社群电商通过社交平台的转发产生更多的购买，通过转发分享增加消费者信任。3、

14、 视频直播短视频、直播等信息传播技术的成熟和普及，为网红展现自我、积累粉丝以及变现提供多元化平台。网红在直播过程中或者通过短视频内容完成带货过程，在直播过程中为粉丝介绍更多的产品，形成KOL效应，让粉丝买单。4、 电子竞技电竞市场发展，大量电竞赛事及游戏直播平台为电竞明星，网红的诞生提供土壤。随着电子竞技游戏、手游等直播主播的出现，电子竞技类网红为粉丝提供游戏的技术支持、直播讲解，从而形成网红效应，带动其他产品的销售。5、 网生内容网络综艺、网络电影、网络剧等网生内容大爆发，为素人、新人提供舞台。网生内容很容易形成网红IP，从而进一步带动网生内容的周边产品销售。衍生出更多产品的带动网红。三、

15、网红电商产业链发展现状与存在的问题（一） 网红电商产业链发展现状截至2018年5月，中国网红粉丝总人数达到5.88亿人。与2017年相比，95%的网络红人接受过高等教育，14.6%的网络红人拥有硕士及以上学历，网红综合素质的提升，推动了内容质量不断提升。2016-2019年，中国在线直播及短视频用户逐年增长，19年分别达5亿和8.2亿人，同比增长9.6%和26.5%，同年国内10万粉丝以上的网红数量同比增长40%，头部网红（超过100万粉丝）数量增长23%。网红数量及粉丝规模的持续双增长为网红电商打下了坚实的基础。图2 ：2016-2019年在线直播及短视频用户规模资料来源：中国产业信息网 2

16、019年中国网红电商行业发展现状网红电商产业链包含以下几个部分：1、网红孵化经纪公司网红孵化经纪公司以内容生产和运营为内核获取流量，以电商渠道进行内容变现的一类MCN，在商业运行中包含三种要素：人、内容和商品。以电商属性为代表的MCN机构面向内容创作者提供的日常服务不仅包括红人的孵化管理、内容生产运营，还有商品供应链的管理。 网红孵化经纪公司应该具有数据分析能力、合理的分成机制、柔性供应链能力等能力。网红孵化经纪公司的运营模式为：第一、寻找到合适的网红，并对这些网红进行培训。第二、组织专业团队维护网红的社交账号。网红经纪公司需要定期更新吸引粉丝注意的内容以及保持与粉丝的互动维持粘性，使网红能够

17、吸引粉丝点击相关店铺链接或者关注起网红推广的产品。第三、利用其供应链组织生产能力为网红对接供应链渠道，将其在网上宣传的产品进行实体生产。第四、提供相关电商店铺的运营管理。网红经纪公司通过在网上店铺销售网红宣传产品的方式将网红社交资产进行变现。网红孵化经纪公司的分成模式为：固定坑费+佣金。佣金按照GMV乘于一定比例(10%50%)收取。主要品类中，美妆类比例最高，服装类次之，食品类最低。假设品牌方支付成交额的20%作为佣金，MCN及主播在自有平台中佣金分成比例较高(不同平台上MCN及主播佣金分成：抖音小店75%以上、快手小店75%，淘宝直播70%。第三方电商平台推广中，MCN及主播在抖音上可获超

18、过63%的佣金，在快手上佣金则为31.5%45%，快手意在打造电商闭环，相比料音第三方推广费率更高，但承诺收取的服务费将作为“商户成长奖励金”后续返还。图1：产业链各方分成2、 网红服务支持平台网红服务支持平台扮演的是中间桥梁的作用，负责整合网红资源，是网红内容电商解决方案服务商，通过聚合孵化淘宝、抖音、快手、微博等网红资源，从供应链、电商、内容和品牌营销四个方面，对网红进行赋能。通过产品销售和广告销售进行流量变现，并对源头优质供应链优化整合，与网红风格进行高效匹配，通过直播、短视频、图文、广告等方式，为网红提供全套变现方案，重望消费生态。从供应链、电商、内容、网红学院和品牌营销五个方面，为网

19、红提供全套 供应链解决方案，重塑消费生态，开创网红社交电商新模式。3、 网红变现平台（1）抖音发展现状抖音日活用户规模达4亿，重算法轻粉丝，实行优质内容为导向的“计划经济”。平台以滚动式推荐为主，流量分发的核心是算法和内容质量反馈，粉丝关注成为次要标准。平台基于内容质量等给予短视频初始流量池，推送给相关用户及部分粉丝并根据完播率、点赞率、评论率、转发率等反馈指标进行下一步流量分配。以短视频带货为主，自有+第三方的模式双线引流便利用户。从布局DOU+、商品橱窗、抖音小店、自建电商小程序等一系列产品，再到完善抖音购物车功能、，抖音为网红电商提供了全面的自有产品体系。同时接入第三方平台例如：天猫、京

20、东、唯品会之类的，缩短粉丝购物决策时间。据统计，2019年上半年，以抖音为代表的短视频电商行业整体转化率达到40%。（2）快手发展现状快手平台日活用户达3亿，以“快接单”为主。平台以双轮模式驱动，围绕定制化或标准化模式接受商家发布的商品推广等任务。2019年，超过20万名创作者获得广告收益，快接单平台年分成超过10亿元。直播日活现已超过1亿，预计2019年直播打赏&小游戏领域营收为350亿元。以直播带货为中心，全面打通主流平台。平台围绕网红和粉丝之间亲密的关系，通过先塑造网红本身的品牌，再到塑造产品品牌的商业转化模式。自有方面，平台通过快手小店沉淀私域流量，为用户打造最短的购买链路，也就是从产

21、生消费意愿到完成购买支付的最短路径，用户流失率较低，内容变现的转化率得以提升。同时为用户构建了更加便利的购物场景，现已接入淘宝/天猫、有赞、魔筷等第三方电商平台，京东与拼多多也宣布接入快手小店。（3）小红书发展现状 小红书创造了一个用户活跃度高、用户粘性高的共享社区，通过建设自己的商场，实现商业生态闭环从推荐到消费。2019年5月，用户数量突破2.5亿，用户肖像为一、二线城市的90后女性，用户购买力强。目前内容形式以文字笔记和短片、美容化妆、护肤为核心优势类别。2019年6月，小红书小范围测试直播功能，整体风格与淘宝网现场直播相似。在2020年初，笔记+直播开创了新的直播玩法。用户可以通过直播

22、室进入笔记页，粉丝可以阅读笔记、可以一键订购，通过笔记和现场直播，让用户看到更深入的内容，从而提高用户停留时间和粘度，提高转化率。（4）B站发展现状哔哩哔哩（以下简称B站）是一个高粘性、高活跃度、高内容质量的弹幕视频社区，截止目前拥有1.28亿月活，用户画像为一线及沿海城市90后，粉丝与UP主的关系粘性强，视频内容以动画、游戏、生活类为主，二次元周边、IP衍生品带货潜力大。2018年，B站上线店铺功能，UP主可以在B站内直接卖货。19年B站推出UP主入淘千咖计划，鼓励知名UP主建立淘宝达人账号，将粉丝引流至淘宝带货。UP主们在视频中的带货行为往往能获得粉丝的强烈支持，因为B站用户愿意为优质内容

23、买单。4、 粉丝群体粉丝群体是网红电商C端变现的主要方式，也是网红电商中最重要的角色。对于粉丝群体来说，每一个消费者个体很可能是多个网红的粉丝，对多个领域的内容感兴趣。在对自己网红所代言和所推荐的产品感兴趣时，产生商品的购买行为。当网红产品能够为消费者提供切实的便利、实惠等服务时，消费者的复购增加。5、 网红群体网红群体分为不同的类型、不同的层次，粉丝体量大的网红相当于一二线明星，其带货能力也是非常厉害的。最出名的李子柒、李佳琪、薇娅等。这些网红的粉丝主要集中在微博、抖音、快手、直播平台等。粉丝体量小的网红可能几十万到百万不等。网红群体也成为网红电商中最主要的力量，在前期运营中他们是内容生产者

24、，在后期的直播带货中，他们是精准营销的推荐者，也是线上产品的销售员，凭借自己的网红影响力提升消费者的购买意愿，为品牌、商家和平台创造更多的价值。2015 年以来社交电商规模同比增速要比整个电商行业的规模同比增速高出20%至30%。预计到 2020 年，社交电商占电商整体比例将提升11.5%。预计 2020 年，网红电商市场规模将达 3000 亿。传统电商的购买转化率仅为0.37%，社交电商为6%至10%，而顶级网红电商能达到20%。2019年“双11”期间，薇娅和李佳琦分别实现成交额27亿和10亿，带货能力堪比顶级商场。同时据统计，截至2019年6月，我国网购用户已突破10亿人，庞大的用户基础

25、将促使网红电商市场空间呈倍数级增长。在内容平台方面，抖音、快手用户规模体量庞大，流量红利仍存。抖音、快手现稳居短视频第一梯队，日活用户已突破4亿和3亿人，同比增长60%/87.5%。大内容平台用户画像清晰，网红带货精准定位目标群体。抖音侧重于一二线城市，主打潮流类产品；快手市场更为下沉，以高性价比产品为主要带货类别；特色化平台小红书及B站精准定位一二线女性用户和专注“Z世代”建设，主打美妆时尚类消费品和二次元及IP衍生品。在电商平台方面，目前淘宝直播规模最大，仍处于低渗透高增长阶段，商家腰部化、用户年轻化、市场下沉化、带货品类多元化已成为当下发展趋势，2020年淘宝将以直播店铺化为发力重点。预

26、计19/20年淘宝直播GMV为2000亿/3000亿。京东2020年将投入亿级资源扶持直播，拼多多也于今年1月上线“多多直播”，预计京东、拼多多2020年GMV为2.5/1.6万亿，以2%的渗透率假设，预计2020年京东/拼多多直播GMV达503/312亿元。（二） 网红电商产业链存在的问题1、 部分网红电商停留于浅层互动，变现能力低但由于网络直播主播太多，“大网红”逐渐的被“小网红”稀释。人口红利已经不存在，因此“网络直播+服装电商” 的变现能力不断的降低。其次现阶段网红孵化的成本提高，直播平台的高压政策等因素的限制，很多的网红迅速崛起之后收到打压。而网红和粉丝之间的互动性一直处于“弱互动”

27、 的阶段。通过评论、点赞、转发等方式并不能产生粉丝和网红之间的“强关系”。而“弱关系”并不能给网红电商带来实质性的购买行为，也不可能产生复购行为。粉丝粘度低、转换率低。2、网红电商品牌直播内容单一，缺乏新意网红电商品牌的普遍现象就是产品层次感和系列感不够。在网红直播过程中仅仅展示产品的质量、材料、大小、尺码、搭配等。长期以往粉丝也会出现审美的疲劳。粉丝经济的本质就是新鲜感的存在。网红电商的产品更新频率需要能满足不同的年龄阶段的粉丝的消费需求。只有在产品质量、产品款式上满足粉丝群体的定期的消费需求，才能更好的粘住粉丝，从而实现复购、转发分享等行为。服装电商有新意不一定仅仅是在款式等元素上，品牌故

28、事、品牌情感和设身处地为粉丝考虑而加入的元素等。这些的都是网红服装电商的创意突破。3、造星成本增加、运营成本增加 网红经济下的服装电商在未来竞争中趋势会更加的激烈，目前围绕网红的孵化器造星成本增加，造星周期正常。这使得想要像以前一样很快的实现网红经济下产品变现变得很难。此外，各个电商平台的抽成增加、营运成本增加，这些成本的增加最后都会反映到产品利润中。而利润的高低决定了在产品研发、设计等方面的投入，循环过程造成了网红发展的瓶颈。四、 网红电商产业链改进措施（一）应用新兴技术提升消费者体验在VR技术、大数据技术逐渐发展的过程中，网红直播带货过程中不仅仅是局限在产品本身的内容。网红需要借助这些新型

29、技术展现产品多维度、全方面的特质。让消费者能够感受到产品更多的内容，从而提升消费者对产品和网红的信任，从而增加直播过程中的产品转换率。（二）对直播内容和产品内容进行创新随着网红电商的不断发展，粉丝对网红直播等内容已经产生疲劳。因此，在直播形式、产品形式上必须进行创新，网红+明星、网红+网红、网红+消费者等不同形式的直播内容创新，才能吸引更多消费者的关注。此外，网红直播也必须关注消费者需求，在直播时间、直播内容上根据消费者需求进行定制。在产品内容上，可以分为系列化、跨界内容、产品包装等不同形式。跨界产品内容直播能提升消费者对直播的新鲜感，增加网红直播过程中的转换率。（三）精准营销增加效率在网红电

30、商发展成熟之后，更多的是需要借助大数据、云计算等技术手段提升营销效率。增加精准营销，对粉丝进行用户画像，推荐精准的内容。应用技术手段提升消费者对网红直播内容的关注。增加电商平台对用户的数据分析，利用技术分析改变消费者购买决策，从而增加网红直播的效率。五、 总结与展望（一） 总结从以上的分析中可以看出，网红产业类型包括知识共享、社群电商、视频直播、电子竞技、 网生内容等几种。研究分析了网红产业链中的孵化景经纪公司、服务支持平台、电商平台、粉丝群体、变现平台、网红群体等。这些多个角色构成了网红电商产业链。在网红电商产业链的剖析中重点介绍了网红张大奕的案例，网红张大奕是网红电商的第一人，也是如涵电商

31、旗下比较知名的网红电商品牌。经过对网红电商发展现状以及产业链各个环节的分析，研究认为网红电商产业链存在的问题包括：部分网红电商停留于浅层互动，变现能力低。网红电商品牌直播内容单一，缺乏新意。造星成本增加、运营成本增加。经过对这些问题原因深入的分析，针对性的提出改进措施。例如：应用新兴技术提升消费者体验，对直播内容和产品内容进行创新，精准营销增加效率。通过对这些方面的改善，帮助网红电商更加良性的发展，对网红电商行业积极发展起到促进作用。（二） 展望在未来的发展中，网红电商会成为电商行业中最具有潜力的一种形态，随着网红电商产业链不断完善，各种技术不断进步，各项规则逐步完善，网红电商的发展会更加迅猛

32、。在大数据、云计算和智能推荐算法等技术的支持下，网红电商将继续发挥精准营销的力量，给消费者带来最大的便利和实惠。在网红电商行业中，KOL的作用将会持续发展，借助短视频、直播平台等，网红能够更好的实现自身价值，而企业通过KOL的作用实现了品牌曝光和产品销售，网红电商产业链中的其他环节也能够得到应有的利益，网红电商产业链的持续健康发展，对促进网红行业和电商更加紧密的联系起到了关键性作用。参考文献1执笔柳文.网红电商要守住诚信底线N.安徽日报，2019-11-27(009).2张昕熠.网红经济产业链发展业态探析以MCN机构为例J.视听，2019(10):232-233.3王浩.从网红爆品，到颠覆包装

33、产业链，一撕得的“七年之痒”J.印刷经理人，2019(05):6-10.4彭妍，李星星.浅析网红经济及其影响J.商业经济，2019(08):109-111+167.5周敏，赵秋玮，汤智超，谭吉玉.网红经济发展路径探究J.电子商务，2019(08):21-22.6游庶东.论网红电商发展现状及对策J.现代营销(下旬刊)，2019(08):111-112.7彭妍，李星星.网红经济发展困境及破解对策研究J.商业经济，2019(07):119-121.8李萍萍，胡敏，秦敏，罗梦涵.自媒体时代下网红营销模式及网红经济发展趋势分析J.中国商论，2019(10):13-15.9吴双.“网红现象”对女大学生价值

34、观的影响及对策研究D.中国矿业大学，2019.10王瑶.准社会互动理论视角下的微博网红电商属性对粉丝消费行为影响研究D.西安外国语大学，2019.11孙连枝.“网红经济”下网红电商销售量的影响因素探究以服装类网红电商为例J.河北企业，2019(05):111-113.12周景霞.5T理论下网红-电商营销模式优化研究D.江西师范大学，2019.13刘益.阿里系“如涵”启动赴美上市网红电商第一股前景几何J.计算机与网络，2019，45(06):10-11.14王立夫.“网红”现象背后的网络伦理问题及消解D.哈尔滨理工大学，2019.15潘晓愚.网红经济时代网络直播产业发展策略研究J.西部广播电视，

35、2019(04):28-29.16周守亮，刘振华，姚洁.网红电商消费者重复购买意愿的影响因素研究J.大连大学学报，2019，40(01):99-108+121.17董鹏，刘志华，郑习全，赵鑫楠.网红经济的发展研究J.商业经济，2019(02):135-136+148.18谢宏武，刘娜.网红电子商务发展存在的问题及解决策略J.电脑知识与技术，2018，14(31):274-276.致谢大学四年转眼就已经过完，在大学四年间学习了很多的东西，不仅在专业知识方面提升了自己，还在社会阅历上得到了历练。毕业论文作为大学四年最后的一次考验，对于每一个学子来说都非常重要。首先，我要感谢我的导师，在此次论文写作中付出的艰辛。从论文开题到论文提纲，从论文初稿到论文正稿，每一次老师都是孜孜不倦的在辅导我，给予了我很多的帮助，在导师的帮助和下，我的论文才能顺利的完成，再次感谢我的导师。其次，也要感谢陪伴我四年的同学和老师们，是你们的帮助和陪伴让我的大学四年丰富多彩。从你们身上我也学习到很多的东西，毕业在即，希望在以后的工作和学习中，能够继续和你们保持友谊，祝大家生活幸福、工作顺利。19