三只松鼠营销策略研究.docx

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1、1摘要随着我国国民收入水平的不断提高，居民的购买力增强，消费结构由生活消费向享乐消费转变。人们愿意花更多的钱买零食，并逐渐把注意力转向更有营养价值的食品。健康的零食。为此，本文以“三只松鼠”为例，利用图书馆和电子期刊等多种渠道，广泛查阅国内外有关三只松鼠营销策略的研究文献资料，对三只松鼠的简介、主要采用的营销策略以及三只松鼠营销的优势等进行阐述。并结合问卷调查法，对三只松鼠的营销问题进行分析，最后针对存在的问题，提出三只松鼠营销策略建议。关键词：三只松鼠；营销策略；网络营销AbstractWith the continuous improvement of national income le

2、vel in China, the purchasing power of residents increases, and the consumption structure changes from living consumption to hedonic consumption. People are willing to pay more for snacks and are increasingly turning their attention to more nutritious foods. Healthy snacks. To this end, this paper ta

3、kes three squirrels as an example, and makes use of various channels such as libraries and electronic periodicals to extensively consult domestic and foreign research literature on three squirrels marketing strategies, and expounds the brief introduction of three squirrels, the main marketing strate

4、gies adopted and the advantages of three squirrels marketing. Combined with the questionnaire survey method, the marketing problems of the three squirrels are analyzed. Finally, in view of the existing problems, the marketing strategies of the three squirrels are proposed.Keywords: three squirrels;

5、marketing strategy; online marketing113目 录摘要1Abstract11 导论11.1研究背景及意义11.2国内外文献综述11.2.1 国外研究现状11.2.2 国内研究22 营销策略的相关理论22.1 营销策略的概念22.2 营销策略理论33 三只松鼠的营销现状分析33.1 三只松鼠简介33.2 三只松鼠的营销策略分析43.2.1 网络营销策略43.2.2 品牌定位策略43.2.3 极致服务策略43.3 三只松鼠IP化营销成功的关键53.3.1 品牌定位精准53.3.2 口碑营销与体验营销相结合54 三只松鼠营销策略存在的问题54.1 年轻化客群定位导致

6、中老年客户流失64.2 同类产品与竞品相比定价偏高64.3 线下门店数量较少且购买转化率较低65、三只松鼠营销策略建议75.1拓展中老年客群并采用差异化策略75.2 借助价值创新实现科学定价75.3 加快新零售与全渠道布局8结语8参考文献9致谢10附录101 导论1.1研究背景及意义目前，经济环境中的一个关键问题是行业内竞争更加复杂，以往的营销模式比较微妙，同质化现象更加严重。零食市场营销方法的最大问题是营销的微妙形式，最集中在传统的营销体系。随着网络和移动网络系统的发展，传统营销的整体效果相对较弱，营销是许多企业关注和关注的营销策略之一。在一个竞争相对激烈的市场环境中，制定科学的营销策略是非

7、常重要的，特别是要更好地了解用户的需求。进入21世纪以来，信息时代发展迅猛，物质生活丰富多彩，生活方式发生了翻天覆地的变化。人们的消费方式由传统的线下实体店营销发展到线上互联网营销，网络营销根据消费者的习惯进行大数据分析，使得网络营销变得更加精准，互联网营销有很多销售模式，但B2C模式是最乐观的，因为该公司的资格高，良好的品牌和产品质量，在不同类型的电子商务中占有很大的份额。在这种背景下许多B2C电子商务公司为了公司产品市场份额迅速扩大,他们积极探究新的营销策略。三只松鼠以坚果为主创立了互联网品牌，取得了全中国销售规模最大的食品电商企业头衔，基于此本文主要对三只松鼠营销策略进行研究。1.2国内

8、外文献综述1.2.1 国外研究营销战略理论诞生于国外，并经历了五个阶段的演变，国外学者在营销策略的研究上已经形成了较为丰富的成果。1986年，菲利普科勒建立了4P营销组合理论。Peter F.Drucker（1973）认为企业的营销活动依赖于企业的经营行为，但与一般的经营行为不同，需要将两者分离。David Kenny（2000）等学者认识到情境营销“为消费者提供了他们需要的信息”。其研究清楚地表明，当时的一些学者预测未来将进入无所不在的互联网时代。Stanley F.Slater（2009）等的关注点主要有两个，一个是市场营销的创造力，还有一个是市场影响的执行力。他们认为一个成熟的战略，不仅

9、要具有一定的创新，能够结合企业的实际，同时还要能在实践中得到彻底的贯彻和执行。Tsang（2013）通过对酒店产品、价格、环境和服务进行了系统的战略调查，结果表明，差异化是反映竞争优势的关键途径。Jack和Suzy（2016）的一项研究表明，营销创新是不可避免的，但是我们不能担心营销所带来的变化。他们认为市场营销的主要价值是正确的产品，正确的渠道，正确的事情。价格，适当的推广和营销团队。Ann-Marie Kennedy（2018）发展了市场营销理论，在经济发展的过程中，市场营销可以利用交易为个人或公司获取商品，或为两者获取商品，或为多种目的获取商品。认为这意味着你需要有所成就。从一般的观点来

10、看，它可以分为两个方面:一是实际的营销活动，即活动的行动，另一个是营销实践研究领域，实际上是一个名词。1.2.2 国内研究郭子赫（2020）从制定营销战略的角度出发，研究这三只松鼠在制定营销战略方面的成功之处，并将它们提供给其他网络公司，特别是中小型企业，以获得营销战略的一些结果1。丁玉娇（2019）基于纯粹的三只松鼠在线品牌信息和经验，分析了如何管理和扩展线下营销，同时，简要介绍了市场的发展、标准化价格和传统商业模式。实现线上线下一体化，考虑电子商务红利，并为其他纯互联网品牌的公司提供背景信息。2谢择月，倪茹芬（2019）以三只松鼠品牌的历史营销为基础，分析了历史品牌营销作为社会创造力的一部

11、分。3曹钰青（2019）以三只松鼠电子商务休闲组织为例，分析其三只松鼠营销策略，分析品牌管理和服务经验，以及未来发展需要注意的问题。4周洁，陈雅婷（2018）选择电子商务主题三只松鼠电子商务有限公司，探讨了实证营销的概念，三只松鼠没有做到个性化服务， 互动体验不够深入，公司还没有启发消费者思考行为。因此，公司需要为广大的消费者提供个性化的产品。52 营销策略的相关理论2.1 营销策略的概念上世纪30年代， Leverett S. Lyon对企业营销的概念作出初步阐述。他深入分析了客观环境的多种因素对企业经营的影响，在此基础上提出了企业营销方法相关理论，认为企业的销售业务必须根据客观市场形势的动

12、态变化进行实时调整，不能一成不变，否则很难适应快速变化的行业环境。20世纪40年代，冯纽曼系统性地总结了营销策略的理论定义，创造性地对营销策略的学术定义作出了规范。他认为策略是企业在市场竞争中根据发生的变化情况而实施的具有针对性的行动计划。到了60年代，杰罗斯麦卡锡提出“4Ps”理论，营销战略分析达到了一个新的水平，完善了营销战略。在20世纪70年代，波士顿咨询集团使用“业务组合方法”来更彻底地分析营销战略的定义。详细说明了应用方法和设置，现场调查趋于成熟。在20世纪90年代，菲利普科特勒提出了几个更具体的营销策略，包括战略、品牌战略、目标市场战略和管理生命周期战略。6在链接到营销策略的相关资

13、源后，对上述理论进行总结，提出营销策略的定义概念：企业的市场业务部门根据企业自身的发展方向及业务定位，结合企业所在市场的环境因素，选择符合企业实际的营销策略，获取市场份额，提高盈利能力，使企业资源得到最有效的利用。目前企业管理行业内最为典型的营销策略模式共有4种，即价格战略、渠道战略、价格战略和促销战略，本文也会从这四个方面针对悠宜品牌进行分析并提出有效的改进措施。2.2 营销策略理论4P营销理论是市场营销中最为著名的理论，理论从提出到发展完善，对市场营销学产生了深远影响。尼尔博登，菲利普科特勒等营销学大师都曾经为4P理论的发展做出突出贡献，4P营销理论是营销组合的核心内容，即：产品，价格，渠

14、道，促销。这四个要素对于一个企业的营销起着决定性的作用。产品：宋超（2018）认为产品是4P理论最基础的因素，也是4P营销理论中的重中之重。企业没有好的产品支撑，一切皆为空谈，企业需根据自己的目标市场制定合理的产品策略，要及时根据市场需求的变化调整自己的产品策略。价格：价格是很多购买产品时消费者参考的指标之一，价格策略的制定对于企业和竞争公司的博弈有着重要作用，价格策略最终要以企业利润最大化目标出发，因此企业在制定时一般都非常谨慎。7渠道：从原产地的产品，不能直接送到消费者手中，这中间需要建立经销渠道，分销商渠道是一种从企业生产产品到终端消费者的方式。渠道策略在企业中扮演着重要的角色，适合的渠

15、道策略能使公司的产品到达更多的消费者手中，占领更多的市场份额获取稳定客户群。促销：促销是用企业为了传递产品信息，品牌理念，引起消费者兴趣，促成成交的一项策略。电商营销渠道对企业能直接向顾客推荐其商品和沟通信息的渠道。采用4P营销理论对悠宜品牌公司现有的营销策略进行分析发现存在问题和措施改进有意义。3 三只松鼠的营销现状分析3.1 三只松鼠简介三只松鼠有限公司坐落于安徽省芜湖市，公司成立于2012年,是中国第一家定位于互联网零食品牌企业。他们是产业链的平台，从事坚果、干果、茶叶、零食等食品的研发、包装和销售。纯在线食品商店品牌。整个业务流程包括产品研发、包装和销售。在淘宝上自创互联网品牌进行销售

16、。三只松鼠团队人员年轻化，公司成立之初由5名创始组建，现在公司发展到600多人，覆盖了各大电商平台，例如京东、天猫、美团、唯品会都可以看到三只松鼠的产品。在淘宝天猫上线65天后，成为中国最大的坚果食品供应商和中国第一家纯互联网食品公司。围绕“让天下主人爽起来”的使命，业务范围已扩展至动漫、影视等领域。依托互联网技术，利用B2C平台实现网上销售。“加强知识产权、跨行业、以三驾马车为驱动”是三只松鼠的战略规划。积极利用“互联网+”推动农业产业变革，充分利用信息技术、动漫品牌以及数据质量管控手段，引入新的商业模式和工作方式，使质量更加稳定，增加物流周转率，更新更高的产品、品牌更加迎合年轻消费者的喜好

17、。3.2 三只松鼠的营销策略分析3.2.1 网络营销策略三只松鼠电子商务公司主要通过互联网平台。运用B2C的销售模式进行产品销售。为了提高三只松鼠产品品牌的知名度。三只松鼠公司运用互联网技术，使用搜索引擎来增加产品品牌的知名度。三只松鼠与其他网站合作时继续改进搜索引擎技术。如果消费者在网站上搜索关键词，就会出现网页链接，这将提高品牌知名度和销售额。此外，当搜索坚果和干果等产品时，干果等食品后也会出现“三只松鼠”产品的链接广告，进一步利用信息流广告宣传产品。8这三只松鼠不仅对品牌形象和客服形象进行了虚拟化，还对天猫主页、QQ群购买、京东购物中心、1号商城、官方主页等进行了虚拟化。例如将“返回”变

18、成“回松鼠窝”，包括食品存储、蛋白星球和蛋白王国等类别。食品仓库代表整个产品线，整个网络的底价是整个链条的特价或领先，让消费者惊喜。在同一个城市热点，三只松鼠也会在不同的活动时间为不同的城市准备惊喜。三只松鼠会做一些优惠活动，例如赠送促销、折价券、包装促销。三只松鼠在全国拥有三个仓库，同时配送，运行整个网络，提供快速物流体验“三只松鼠”是国内第一个承诺打造快速物流网络的食品品牌，在国内拥有三个仓库，同时配送，管理整个网络，确保快速物流。高于同行业其他门店， 三只松鼠的购物好评高于同行业，三只松鼠打造全球坚果第一品牌。因此，这三只松鼠从不使用愚蠢的广告方式，也从不邀请名人提名。相反，当消费者被一

19、个活泼可爱的像松鼠的卡通形象所说服时，这三种松鼠产品让他们想起了美味的坚果，给消费者留下了“三种松鼠=坚果”的概念。3.2.2 品牌定位策略三只松鼠公司将首先准确定位产品，相应的品牌名称将作为产品的补充。“三只松鼠”定位为“互联网类林产品”，主要销售坚果、干果和茶叶，品牌名称与销售的产品密切相关，是完美的。这三只松鼠卖的是吸引人的客服，多亏了它们对互联网的品牌定位，可爱的卡通形象，对这一波互联网消费的精神规律有着高度的理解，以及对网络购物的一种专业。将是一个优先品牌。随着互联网时代的到来，大多数人的生活都改变了。此时此刻，三只松鼠提出了一种全新的生活文化理念:“与快乐、与幸福共度时光”，将一种

20、慢生活方式传递给所有购买这三只松鼠的消费者，让他们努力提高品质，让生活变得舒适、精致。9品牌是公司的门面。这是消费者识别不同产品的重要标志。当人们需要购买某种特定产品时，他们会想到某种特定品牌的产品。这就是品牌如何影响人们。当消费者看到“三只松鼠”时，他们首先看到的是一只轻而可爱的松鼠在咬一个有香味的松果，这吸引了消费者想要了解这个品牌的欲望。3.2.3 极致服务策略三只松鼠公司的成功主要体现在两个方面，产品以及体验。这种体验反映在公司为消费者提供优质服务的愿望，为消费者在购买和消费的各个环节提供详细的服务。例如，坚果和干果的包装包括一个水槽开瓶器，以及一个纸包面盆和纸巾，三只松鼠的目标群体是

21、80、90、00一代。他们是网购的主力军，非常的依赖互联网，喜欢宅在家足不出户的购物。现在年轻一代的消费者不仅仅看中的是价格，更注重消费时的服务体验。在产品包装上，三只松鼠体现了漫化形象品牌形象是一种满足年轻人口味的动画感，是一个可爱的松鼠小孩的交流，宠物和主人会逐渐消除顾客对品牌的陌生感，让顾客接受品牌。10网站和包装设计的三只松鼠产品也很新鲜。森林绿、绿色健康系列是本公司的产品定位。因此，绿色和黑色是原色，绿和黑搭配给人一种清新高贵的感觉。三只松鼠的产品都有卡通形象和产品信息，给顾客带来视觉上的愉悦。与客户的这种关系是受信的，有一种真正的精神联系，使客户成为忠实的消费者。这三只松鼠在互联网

22、上已经很出名，为了增加顾客的忠诚度，从2016年开始就开设了实体店。线下开设实体店的重要性在于为顾客提供使用更全面服务的机会，减少顾客之间的距离，增加顾客对产品的忠诚度。如今“三只松鼠”的杂货店主要在二、三线城市的购物中心经营，线上线下模式允许企业占领更多市场。3.3 三只松鼠IP化营销成功的关键2014-2016年，根据招股说明书披露的三只松鼠，这三只松鼠的收入分别为9.2亿、20.4亿和4.42亿，2014年至2016年的收入也分别有所增长。全年经济增长118.72%。2017年上半年，净利润为2.41亿元，超过去年的2.37亿元，上半年营业利润为28.84亿元。2017年，天猫特色小吃总

23、销售额达到314亿元，比去年同期增长28700元。其中排名前三的是三只松鼠、百草味、良品铺子三家门店，这三家门店的销售额为45.9亿元，销售额为1，983万美元。我们占有14.5%的市场份额，在零食坚果市场中稳居领先地位。 113.3.1 品牌定位精准三只松鼠将以“恒心”、“勇气”为品牌历史的主题，将企业家经验与产品创始人、创业活动张燎原巧妙结合，打造松鼠形象。精神与品牌形象的关系。相似的字符被发现作为联络点，很多成功的主题品牌的故事都是围绕着主题展开的，所以准确定义可以让消费者更好的理解品牌的核心价值，正如故事中所解释的那样，这可能是营销品牌历史的结果。这是成功的主要任务。3.3.2 口碑营

24、销与体验营销相结合口碑营销让消费者在讨论品牌和产品时采取主动，这有助于在公司和受众之间建立良好的关系。成功的口碑传播不同于传统的营销侮辱。这并不意味着向受众发送信息，此外，真实性是语言交流的关键，让观众表达真实的意见，而不是采用动作电影。有经验的营销主要是基于消费者的经验。公司注重与消费者的沟通，了解消费者的心理，时刻从消费者的角度对自身进行反思和调整，创造最好的客户服务。通过丰富的故事内容来表达，让消费者感受并积极鼓励消费者，并完成口头营销。4 三只松鼠营销策略存在的问题该部分主要针对上述分析出的三只松鼠营销策略存在的问题，提出改善三只松鼠营销问题的对策和建议。4.1 年轻化客群定位导致中老

25、年客户流失2012年，三只松鼠成立了自己的网络零食公司，客户群主要是年轻人，蓝海产品碧根果不同于传统的干果，一上市就马上推出12。2012年，由于产品包装精美，山核桃口味奇特，以及网上销售山核桃的新体验，这三种蛋白质吸引了许多对网上购物敏感的大学生。山核桃的网上购买行为很快被大学生模仿，三种企业形象和松鼠产品变得广为流传。购买3只松鼠包装的山核桃在校园内销售，使其成为一个强调青春、时尚、个性化的品牌，在网络坚果营销行业也具有年轻群体的定位和关键特征，企业公众形象。基于使用三种坚果蛋白产品的年轻客户的定位和公司线上销售模式的积极发展，三种蛋白拥有少量的线下门店，中老年客户可以经常购买。与年轻群体

26、相比，这一比例要低得多，导致中年和老年客户流失，这些客户对其他拥有大量实体店的公司的坚果有着类似的需求。另一方面，三粒蛋白坚果产品的时尚感和趣味性很容易让一群中老年人群产生疏离感。只有45家实体店有很酷的装饰设计，而且很容易控制，适合中老年人。三家松鼠店的竞争对手带着2628家实体店，雇佣了许多40-50岁的购物向导，为有兴趣购买坚果产品的成熟用户服务。松鼠们抵制了一个不断壮大的消费群体。事实上，许多坚果食品对老年人有益，因为它们有独特的营养价值。例如，山核桃富含精氨酸，可以保护心血管系统，有效预防冠心病、中风和痴呆。核桃营养丰富。亚油酸可以降低动脉粥样硬化和高血压的发病率。开心果含有丰富的维

27、生素E，能增强体质，防止衰老。三只松鼠买家总数的78%，而30岁以下的年轻群体则专注于线下市场。30岁以上的买家占62%，50岁以上的买家是3只松鼠的3倍。从中可以看出，中老年顾客对坚果类产品的需求也比较大。这三只松鼠刚开始在年轻客户中定位的时候，失去了开拓成熟市场的主动性和积极性，导致成熟客户的数量增加，导致中老年客户大量流失到其他公司。4.2 同类产品与竞品相比定价偏高网络零食公司的出现，混淆了传统线下商店的垄断市场，但为了电子商务的便利和产品本身，电子商务平台销售的坚果价格与传统线上商店的销售价格相同。尤其是在网上交易市场，各类零食生产企业之间的竞争越来越激烈，导致坚果类产品的种类、包装

28、甚至口味都有所不同，这种现象变得更加严重，销售价格变化的影响变得更加明显，一些买家认为价格是他们购买的一个主要因素。为了保证产品价格和销量对比的严谨性，对比三只松鼠、良品铺子、百草味这三家公司是为了提供一个比较严格的最低的食品价格和销售月度产品销售，发现售价为每100克、销量最高，其定价比百草味的价格高出32.0%，每月的销量是54.9%。比较不同手剥松子的价格相同的产品销售的三家公司，分析表明，手剥松子的价格由三只松鼠是最高，价格每100克的价格高于草本的味道，甚至72.3%，每月的销售额低于102.7。对于三只松鼠而言，乳脂澳洲坚果和手剥松仁的价格高于竞争产品的价格，明显限制了对应产品的销

29、售增长，三只松鼠在一定程度上反映了松鼠的一些坚果产品的价格，在一定程度上反映出三只松鼠部分坚果产品的定价并不合理。4.3 线下门店数量较少且购买转化率较低对网络渠道的过度依赖严重制约了三只松鼠在线下市场的成长，大大小小的休闲食品公司充斥着网络市场，曾经的新增市场不可否认已经变成了股票市场。面向用户的在线零售总体规模稳定，通过互联网吸引客户的成本持续上升。反观三只松鼠自身，其主打产品碧根果的销量已经在下滑，旗舰产品“三只松鼠”的销量也在下滑。如果你吸引客户的方法过于依赖于一个在线渠道，这不仅会帮助你接触到新客户，也不会为你的老客户服务。关于自主店的建设，2016年成立了松鼠店的前三家，近三年过去

30、了，其线下门店遍布全国，只有45家独立门店，主要分布在安徽、江苏和浙江。 根据当地的评论，除了销售常规的坚果产品，安徽的实体店还销售玩偶、枕头和玩具等配件。线下门店于2016年9月开业，每日工作时间12小时。2016年10月，该店日均客流量1143人，日均客流量257人。2016年10月实体店购买三只松鼠的转化率约为22.5%，到2017年10月实体店购买的转化率约为14.3%，这低于随机商店17.5%的平均水平。转化率和单价也在下降。据一名商场巡视员介绍，开业不到一个月，就有很多老人在商场门口等着，却进不去。一些买家停留的时间很短，甚至不到60秒。尽管工作人员将天猫最畅销的坚果放在主屏上，但

31、天猫和其他电子商务平台不同，消费者可以直接监控产品月度销售额和线下商店的用户评分。主要销售的坚果并不完美，但销售的娃娃等周边产品占了比较高的份额。过度依赖线上渠道布局严重限制了三只松鼠发展线下店铺的进度。年轻客户的定位不利于成熟买家的发展，不利于线下休闲功能的过度创造。门店定位不同于实体店的零售性质。5、三只松鼠营销策略建议5.1拓展中老年客群并采用差异化策略除了市场竞争激烈、产品同质化、产品定位雷同，以及零食公司定位模糊或有限外，在产品销售不显眼的地方，销售额逐渐减少。三只松鼠品牌定位的目标群体是80、90、00后一代年轻群体，忽视了中老年群体。大部分年轻人都依靠互联网进行购物，而有些中老年

32、人不习惯网上购物。三只松鼠线下的销售渠道有限，“一城一店”无法满足中老年人购买需求，而中老年人则是潜在的购买者。 一方面，坚果通常富含油酸和亚麻酸，可以降低血压，预防动脉粥样硬化，预防由高胆固醇引起的心血管疾病，另一方面，有益于老年人的健康。消费者零食的年龄分布呈现老龄化趋势，不同坚果组合的新年礼物成为消费者参加老年节日活动的首选。因此，对于客户位置有限的三只松鼠来说，在市场细分中加入中年可以有效的增加市场份额。因此，这三只松鼠并不局限于较年轻的消费群体，需要扩大其目标群体定位，并相应地调整其产品营销策略，以满足不同年龄段消费者的多样化需求。在新的零售行业背景下，线上线下渠道的整合将为消费者提

33、供更加便捷的服务。三只松鼠坚果产品应不断更新，才能更准确地细分市场。5.2 借助价值创新实现科学定价定价策略直接影响消费者的心理和行为。三只松鼠需要调整它们以前的以成本为导向的定价技术，以结合以顾客为导向和以竞争为导向的定价技术，从而优化它们的定价策略。建议这三种蛋白质对其主要产品和非主要产品采用不同的定价方法。例如，主要产品的价格可以保持不变，如果非主要产品的销售量落后于竞争产品的销售量，则可以适度降低价格。除了通常的降价手段外，全价降价、下半年降价、促销手段等手段。为了给消费者提供标准化的线上和线下服务，获取经验，需要采用不同的定价策略来确定不同种类坚果的价格。同种类的坚果价格在网上和线下

34、都有约定，而且价格必须接受节假日期间的商品折扣。科学合理的价格应真正符合经济效益和个性化的坚果产品消费需求，保证销售增长，实现企业利润最大化。 5.3 加快新零售与全渠道布局一方面，三只松鼠渠道策略应该继续与天猫等电商平台保持友好合作，另一方面，三只松鼠渠道战略必须继续与天猫等电子商务平台保持友好合作。电子商务逐渐成为线下商店，加快了新的零售结构。与逐渐饱和的网络市场相比，核桃产品的线下市场要大得多。目前，想要选择和购买的成熟买家会花费更多的空闲时间，而且更多的是在线下市场。新零售交易的“新”体现在各种渠道的整合和新消费场景的构建上。三只松鼠应重点优化渠道策略，结合大数据等技术手段，打通线上线

35、下渠道，实现多渠道营销。专注于新的零售和多渠道布局。这包括社交平台，如微信，微博，经常通过原创内容与用户互动，以吸引互联网等电子商务、包括：美团点评在内的本地生活平台和“饿了么”的用户。允许用户在有实体店的城市购买线上和线下配送。结语品牌的主要竞争力是企业在市场中立于不败之地的保证。中国公司有更多的机会来改善市场营销企业，存在意识淡薄、运用能力不足、运营体系不完备、沟通质量不高等问题，本文对三只松鼠的成功经验进行分析，了解到其成功是在不断的运用自身的大数据提升，同时结合调查问卷分析出三只松鼠营销策略存在的问题，并针对存在的问题提出改善的措施，从而促进三只松鼠的长线发展。参考文献1郭子赫. 基于

36、4C营销理论对互联网食品品牌的营销策略研究以“三只松鼠”为例J. 现代商贸工业,2020,41(03):56-57.2丁玉娇. 新零售模式下“三只松鼠”拓展线下营销研究J. 物流技术与应用,2019,24(07):142-143.3谢择月,倪茹芬. 社会化创意下三只松鼠品牌故事营销策略研究J. 视听,2019,(02):202-203.4曹钰青. 电商“三只松鼠”的品牌营销策略J. 品牌研究,2019,(01):17+19.5周洁,陈雅婷. 三只松鼠体验营销策略分析J. 中外企业家,2018,(17):203-204.6何艳. 三只松鼠电子商务公司线下营销策略研究J. 成都师范学院学报,201

37、8,34(03):100-104.7李珊. 互联网品牌“三只松鼠”的营销策略研究J. 传播力研究,2018,2(07):14-15+25.8汤飚. “三只松鼠”萌营销探究J. 新余学院学报,2016,21(01):43-45.9张帅. 三只松鼠的营销之道J. 现代商业,2015,(26):20-21.10张圆圆. 互联网思维:“三只松鼠”营销模式评析J. 北京市经济管理干部学院学报,2015,30(02):51-54.11张伟. 网络营销下小电商企业的营销战略分析以电商“三只松鼠”为例J. 管理观察,2015,(16):88-89+92.12刘晓丽. 垂直类电商的体验营销策略以“三只松鼠”为例

38、J. 鸡西大学学报,2013,13(12):57-58+70.致谢本文在写作过程中参考了大量的文献资料和著作，由于篇幅有限，不能一一致谢，在此对各位作者表示衷心感谢。衷心感谢我的导师朱礼龙导师在繁忙的教学工作中，仍抽出大量时间来为我的论文写作给予多次的细心、全面的指导，使得我的论文顺利完成。感谢管理系的各位领导和教师，在课程学习中给予我的指导，感谢我的同学们随时帮我答疑解惑。附录三只松鼠营销策略调查报告你好，首先感谢你购买三只松鼠的产品，这是一份关于三只松鼠营销的市场调查报告，请结合实际情况填写，您不需要填写您的真实姓名，将对您回答问题的相关信息严格保密！给您带来的不便敬请谅解！一、个人基本情

39、况1、性别A. 男B. 女2、年龄A. 60 岁以上B. 4560 岁C. 3445D. 2534 岁E. 1824 岁F. 18岁以下3、文化程度A. 初中及以下B. 中专C. 大专及本科D. 研究生及以上学历 4、职业A. 公务员B. 企事业管理人员C. 军人D. 离休人员E. 学生F. 其他职业 5、月收入水平A. 10002000 元B. 20003000 元C. 30004000 元D. 40005000 元E. 500010000 元F. 10000 元以上二、三只松鼠营销策略调查6、请问你在什么途径上购买的三只松鼠产品A天猫B线下门店C京东D唯品会E其他7、您知道三只松鼠的主要途

40、径是A. (天猫/淘宝)等电商平台的宣传B. （微信/微博）等平台的推广C. 电视广告D. 网络媒体E. 亲朋好友推荐8、您购买三只松鼠的频率大概是A.一个月一次B.一到三个月一次C.三个月到六个月一次D.偶尔一次9、您选择三只松鼠的主要原因是A.品牌宣传力度大，知名度大B.大品牌，食品安全放心C.口感好，品质佳D.价格合理E.包装萌萌的，形象可爱F.货种齐全G.人性化的服务态度和方式H.身边人推荐10. 您常购买的三只松鼠的类别是A.干果/坚果类零食B.糖果/蜜饯C.饼干/糕点类D.肉类（肉干、鱿鱼、鸡爪等）E.辣条F.其他休闲小零食11 您认为三只松鼠的价格A.稍贵B.适中C.便宜12 三只松鼠的外包装是否会激起您的购买欲望A.是B.否13. 三只松鼠的打折促销活动是否会激起您的购买欲A.是B.否14. 您认为三只松鼠不够吸引您的原因A.味道不好/一般B.热量高,容易长胖C.价格不合适D.包装不好E.服务差F.更喜欢其他品牌的零食G.没有听过此品牌15. 除了三只松鼠您还购买过其他品牌的同类零食吗A.百草味B.良品铺子C.来伊份D.其他（您的答案对我们来讲非常重要，如有其他烦请填写）：E.无谢谢合作！13