企业员工激励机制构建问题研究.doc
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1、东北财经大学成人高等教育本科毕业论文企业员工激励机制构建问题研究作 者张一夫层 次高中起点本科专 业市场营销学年 级2009学 号200925401051办学形式业余办学地点东北财经大学指导教师成 绩摘 要摘 要随着中国加入世界贸易组织和全球经济一体化进程的加快,人力资源管理在私营企业管理中的地位和作用日益增强,而采用员工激励机制提高企业核心竞争力已成为必要选择。本论文首先介绍弗拉蒂尼公司的概况,公司现有员工激励工作现状及存在的不足,并分析其原因,总结其构建员工激励机制的原则。本论文以弗拉蒂尼公司员工体系设计为研究案例,在介绍弗拉蒂尼公司概况和原有员工体系的基础上。着重对公司员工体系进行调查分
2、析,针对原来员工体系存在的问题,确定员工体系的调整思路,并制定员工体系调整对策。方案详细介绍了建立适合本企业的企业文化理念,建立科学的考核体系,完善健全的增资机制,并增加培训,提高员工综合素质。让公司员工体系向科学性和有效性的转变,实现全面员工体系对公司发展的配套和支持。关键词:市场营销 中小企业 激励机制 措施 ABSTRACTABSTRACTWith Chinas entry into WTO and the rapid process of globalization, it is necessary to adopt the incentive mechanism for employ
3、ees in order to increase the core competence of enterprises. The present paper will first introduce the abundant UKM company Inverter the survey, the company in the near future the goal, the Inverter companys profession environment analysis. Through to the existing salary drove that the plan discove
4、rs has the problem, carries on the analysis to the question. The present paper take the abundant UKM company salary system design as the research case, in introduced that the abundant UKM company Inverter company profile and in the original salary systems foundation, carries on the diagnosis emphati
5、cally to the company salary system, in view of the original salary system existences question, the definite salary systems adjustment mentality, and works out the salary system adjustment scheme. The plan introduced in detail breaks the egalitarianism, the science plan salary institutional framework
6、, establishes the science the inspection system, consummates perfectly increases funding the mechanism, the promotion welfare policy design person book melts. The implementation company salary system to the scientific nature and the valid transformation, realizes the comprehensive salary system to t
7、he corporate growth necessary and the support.Keywords:langkah-langkahinsentifPemasaranuntukUKM 3目 录目 录引言1一、激励机制的基本理论及其作用2(一)激励机制的基本理论2(二)激励机制的作用4二、弗拉蒂尼公司有关员工激励的工作现状分析5(一)弗拉蒂尼公司的基本情况及激励现状5(二)弗拉蒂尼公司的激励存在的问题6(三)弗拉蒂尼公司对员工激励不足的原因分析7三、弗拉蒂尼公司构建员工激励机制的原则8(一)尊重员工、以员工为本8(二)客观评价、公开公平公正8(三)稳定为根本、灵活应变化8(四)物质精神双
8、重激励促进步9(五)适合可操作原则9四、弗拉蒂尼公司激励机制的运行对策9(一)创建适合本企业的企业文化理念9(二)制定公平、科学的绩效考核体系9(三)丰富工作职能、提高工作新鲜度10(四)增加培训,提高员工综合素质10(五)及时吸纳、适时调整10(六)领导重视,保证执行11五、对其它中小企业员工激励机制构建的启示11(一)满足员工的多样化需要11(二)建立有效地绩效考评体系11(三)既要重视短期激励,更要加强长期、综合激励11(四)激励政策要具有个性化12(五)激励政策要有灵活性12(六)要重视精神激励12主要参考文献13 企业员工激励机制构建问题研究关于企业社会责任与企业内部控制问题的研究引
9、言中小型企业如何有效地发挥激励政策的杠杆作用对企业的发展壮大至关重要。企业必须设计具有个性化、灵活性、重视精神激励的激励政策。企业能否成功地建立和实施激励机制,激活人力资源,使员工的边际努力最大化,成为企业可持续发展和赢得竞争的关键。 摆在我们面前的现实是:我国的中小企业员工队伍极不稳定,员工流动频繁,组织的稳定性受到影响,创新能力越来越弱,可持续性发展面临挑战。其员工流动性大,原因是多方面的,但核心问题还是激励机制建设的滞后。因此当企业发展扩大时,需要对其激励机制进行合理的设计和调整。本文利用激励的基本原理,重点分析了我国中小企业弗拉蒂尼公司激励机制建设的现状,提出了建立激励机制的必要性,以
10、及建立企业激励机制的原则和步骤,并探索了一套较为系统和贴近讯达特点的激励机制内容和对策建立适合本企业的企业文化理念、制定公平、科学的绩效考核体系、丰富工作职能,提高工作新鲜度、增加培训,提高员工综合素质等,从而对其建立激励机制、改善人力资源管理工作以及提升企业绩效起到一定的帮助作用。一、激励机制的基本理论及其作用(一)激励机制的基本理论激励理论是关于激励的基本规律、原理、机制及方法的概括和总结,是激励在管理活动中赖以发挥功能的理论基础。比较流行的分类方法是按其所研究的激励侧面的不同及其与行为关系的不同,将激励理论分为内容型激励理论、过程型激励理论和行为改造型激励理论。1、 内容型激励理论内容型
11、激励理论解决的是用什么来激励员工的问题。也就是说,员工的需求层次如何发展、管理者应从哪里入手才能起到对员工激励作用的问题的。内容型激励理论的代表人物有马斯洛、赫兹伯格、麦克利兰及阿德弗等。 一,马斯洛需要层次理论。马斯洛的需要层次理论认为,人类基本需要的五个层次,即生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要。马斯洛认为这五种需要就像阶梯一样,从低到高,如果低一层次的需要得到了满足,那么就会向高一层次的需要发展。二,阿德弗的ERG理论。克莱顿阿德弗提出的ERG理论认为,一是人的核心需要是生存需要(E),是维持人的生命生存的需要,相当于马斯洛的生理需要和安全需要;关联需要(R)
12、,是个体对社交、人际关系和谐及相互尊重的需要,相当于马斯洛的社交需要和自尊需要的外在因素(指对于名誉、地位、认可、重视和赞赏等方面的需要);成长需要(G),是个人要求得到提高和发展,取得自尊、自信、自主及充分发挥自己能力的需要。 三,麦克利兰的需求层次论。麦克利兰提出的需求层次理论将人的社会性需要归纳为三个层次:成就需要、权力需要、亲和需要。高成就需要的人能够为解决问题承担责任;希望及时获得对自己绩效的反馈便于判断是否需要改进;具有适度的冒险性,中等难度的任务对他们具有挑战性。 四,激励一保健理论。赫茨伯格的双因素理论认为企业员工不满意与满意由两类不同性质的因素影响,提出”激励一保健”理论。激
13、励因素和保健因素在激励行为中起着截然不同的作用,消除了工作中的不满意因素不一定会让工作令人满意。 五,X理论和Y理论。道格拉斯麦戈雷格提出了两种截然相反的观点,认为人的本性是消极的X理论以及人的本性是积极的Y理论。麦格雷格得出结论,一个管理者关于人性的观点是建立在一系列特定的假设基础上的,他倾向于根据这些假设塑造自己对下属的行为。麦格雷格本人认为,Y理论比X理论更有效,所以他提出一些激励员工的方法,如参与决策、提供有责任感的且富有挑战性的工作、建立融洽的群体关系等。 综合以上理论,我们知道不同人的需要是不一样的,具体的需要层次结构也是多样的,会随着所处的社会环境、文化背景、教育背景、知识结构、
14、家庭背景、人生阶段的不同(或变化)而变化的,在进行激励时应有所区别,而不能用千篇一律的激励方法对待所有的人,并且要注意到每个人的不同需要采取有针对性的激励方法,从而尽可能地激发所有人的最大力量;同一个人在不同的时期有不同的需要,这告诉我们在进行激励时就不能用一成不变的激励方法去激励人,而应根据激励对象不同时期的需要采取灵活多样的激励形式来满足人变化的需要。2、过程型激励理论 过程型激励理论则着重回答的是怎样把人的动机激活,并如何使被激活的动机能够不断地持续下去。过程型的激励理论有三种,主要是:期望理论弗罗姆的期望理论认为,人的期望是激励人达成目标的动力。人能够从事某项工作并达成目标,是因为这些
15、工作会帮助达成自己的目标,满足自己某方面的需要;公平理论亚当斯的公平理论认为当个体做出了成绩并取得了报酬以后,他不仅关心自己所得报酬的绝对量,而且关心自己所得报酬的相对量。因此,他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理,比较的结果将直接影响今后工作的积极性;目标设置理论爱德温洛克的目标设置理论提出,指向一个目标的工作意向是工作激励的主要源泉。目标告诉员工需要做什么,以及需要作出多大努力,明确的目标能提高绩效,一旦接受了困难的目标,会比容易的目标带来更高的绩效,目标的具体性本身就是一种内部激励因素;有反馈比无反馈能够带来更高的工作绩效。 3、行为改造型激励理论 一,强化理论。斯金纳的强化理论认
16、为人的行为是由外界环境决定的,外界的强化因素可以塑造行为。人们的行为是对其以往所带来的后果进行学习的结果,如果一个人因为他的某种行为而受到了奖励(正强化),那么他很可能重复这一行为;如果没有人认可这一行为,那么这种行为便不太可能再发生,当人们因为某种行为而的招致负面后果(负强化或惩罚)时,他们通常会立刻停止这种行为。管理中要注意对符合组织目标的行为进行正强化并对那些不符合的行为进行负强化,以正确引导员工的行为。 二,挫折理论。美国心理学家道蓝德等提出的挫折理论认为,人的行为在动机支配下导向一定目标,当行为受阻、目标未达、动机不能实现时,便产生心理挫折。一般而言,一个人在挫折面前会自觉不自觉地采
17、取一种防卫性的对抗行为,以适应行为受挫后的新情况,重新获得和谐和均衡。 三,归因理论。美国心理学家海德提出的归因理论认为,一个人的行为必有原因,或决定于外部环境,或决定于主观条件。前者称为外部原因,又可称为情境归隐,后者称为内部原因,又可称为个人倾向归因。并提出了归因的”共变原则”:如果在许多情况下,一个原因总是与一个结果相联系,而且没有这个原因是该结果不发生,则可将该结果归因于这个原因。 4、综合激励理论 综合激励理论主要是波特一劳勒激励过程理论,它是在弗鲁姆的期望理论的基础上提出来的,该理论认为:”激励”导致一个人是否努力及其努力的程度;工作的实际绩效取决于能力的大小、努力程度以及对所需完
18、成任务理解的深度;奖励要以绩效为前提,不是先有奖励后有绩效,而是必须先完成组织任务才能导致精神的、物质的奖励;奖惩措施是否会产生满意,取决于被激励者认为获得的报偿是否公正。 上述这些理论从不同的角度、不同的侧面出发研究了激励问题。事实上,不存在一种理论可以解释全部的、复杂的激励问题。随着对激励问题的深入研究,可以发现这些激励理论并不矛盾,它们之间更多的是具有互补性,对它们进行综合性的研究和运用,才能更好地发挥激励理论在实际工作中的指导作用。 (二)激励机制的作用激励机制,是指组织系统中,激励主体通过激励因素或激励手段与激励客体之间相互作用的关系的总和。对一个企业来说,科学的激励制度至少具有以下
19、几个方面的作用。 1、集聚优秀人才 在发达国家的许多企业中,特别是那些竞争力强、实力雄厚的企业,通过各种优惠政策、各种丰厚的福利待遇、快捷的晋升途径来吸引企业需要的人才。比如美国国际商用机器公司江就制定有许多颇具吸引力的激励措施:提供养老金、集体人寿保险和优厚的医疗待遇:给员工兴办了每年只需交几美元会费就能享受带家属去疗养的乡村俱乐部:为那些愿意重返学校提高知识和技能水平的员工交学费;公司开办各种培训班,让员工到那里学习各种知识。 2、开发员工的潜在能力,促进在职员工充分地发挥其才能 管理学家们的研究表明,员工的工作绩效是员工能力和受激励程度的函数,即绩效=(能力*激励)。如果把激励制度对员工
20、创造性、革新精神和主动提高自身素质的意愿的影响考虑进去的话,激励对工作绩效的影响就更大了。 3、留住优秀人才 美国的幸福杂志每年都要组织专家评选本国的”500家大公司”,过去的评价指标主要是那些表明公司经营成果的财务指标。最近十年来,则非常重视企业活力中的”软”指标,包括:领导班子的素质,产品和服务的质量,吸引、培养和留住优秀人才的能力等。这样就把能否吸引、培养和留住优秀人才的能力放在与财务指标同样重要的位置,并且人才资源管理方面的指标逐渐被认为是终极指标。评价指标的变化,从侧面说明了激励在企业管理中的重要性。 4、创造良好的竞争环境 科学的激励制度包含有一种竞争精神,它的运行能够创造出一种良
21、胜的竞争环境,进而形成良胜的竞争机制。在具有竞争性的环境中,组织成员就会受到环境的压力,这种压力将转变为员工努力工作的动力。在这里,员工工作的动力和积极性成了激励工作的间接结果。二、弗拉蒂尼公司有关员工激励的工作现状分析(一)弗拉蒂尼公司的基本情况及激励现状弗拉蒂尼是一家集设计、生产、销售于一体的服装企业。主要经营范围以服装开发设计、生产制造、国内外销售为主导,以及红酒进出口贸易为辅的大型外资企业。目前公司总部设立在中国北京怀柔雁栖经济开发区,占地55亩,建筑面积达到26000平方当米,拥有固定资产数亿元,分公司36个,销售网点28个。年销售金额在6亿以上,并建立了完整、顺畅、强大的销售网络。
22、弗拉蒂尼目前的激励模式是以物质激励为主,其他激励方式为辅。现阶段,公司对员工的物质激励主要体现在以下几个方面: 1、颁发奖金。奖金是针对某一得奖励的事情给予的奖赏。但是,奖金的激励效果不具有长期性、稳定性。弗拉蒂尼公司主要是针对绩效考核成绩优异的部门和个人进行奖励。 2、提供福利。福利对员工有着深远的影响,它为员工提供了一定的生活保障,并可解决他们的后顾之忧。公司为员工提供了”五险”和住房公积金。 3、其他物质奖赏。除了货币性的工资和奖金外,常用的还有住房、轿车、带薪休假等可为人们提供其他物质激励的激励手段。 这些方式经常带有物质激励与精神激励相结合的特征。除此之外,在这方面弗拉蒂尼公司采用的
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