工商管理-企业管理创新.doc

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1、企业管理创新姓名:李东【摘要】管理创新已经越来越重要，它一方面指组织形成了创造性思想，另一方面还指将其转换为有用的产品与服务。毫无疑问，极富创造力的组织能连续不断地将创造性的思想转变为一定程度上有用的结果。在企业里，管理创新则是把新的管理要素，比如新管理方法与手段以及一些要素组合引入企业管理系统，目的是更加有效地实现组织的目标。当前，改善企业管理的关键在于不断进行以质量为核心和以适应市场为模式的企业管理创新，这是企业经营的关键。对企业来说，管理创新要以“质量第一”为导向。企业取得效益的基础是质量，质量是企业管理永恒的主题，质量管理是企业管理的核心；管理创新要适应市场的需求，市场决定了企业管理创

2、新是否成功；同时，管理创新要以质量为核心，紧紧围绕这个核心不动摇；管理创新要以“质量经营”为特色。质量管理思维已成为当今企业管理层第一经营意识，只有有效的质量管理，改善质量管理才能带动企业其他工作，从根本上解决企业管理工作中的各种矛盾。【关键词】管理创新 质量 经营【目录】一、管理创新的特征与必要性二、管理创新要以质量为核心三、企业管理创新要适应市场的需求四、企业管理创新要以经营质量作为改革核心五、总结与展望1912年，奥地利政治经济学家约瑟夫熊彼特首次提出了“创新”概念。他指出，创造是以比较独特的方式综合各种思想，或在各种思想之间建立比较独特的联系的能力。极富创造力的组织能连续不断地将创造性

3、的思想转变为一定程度上有用的结果。在企业里，管理创新则是把新的管理要素，比如新管理方法与手段，以及管理模式等、要素组合引入企业管理系统，目的是更加有效地实现组织的目标。我国企业在新世纪所处的大环境可以概括为四点：市场化、信息化、全球化以及知识经济的兴起。同时，我国经济的市场属性也几经从相对短缺转到“相对过剩”，与之伴随，经济增长方式开始从粗放型转向集约型。我国加入WTO后，企业面临的竞争将更加激烈，企业间的竞争格局也将从封闭型向开放型转变。现代企业面临着激烈的市场竞争，若要在国内外残酷的环境中生存与发展，开展管理创新几乎是必由之路。一、管理创新的特征与必要性（一）管理创新的特征管理创新具有三个

4、明显特征：一是系统性，指企业在寻找管理创新的着力点，以及评价管理创新取得的成果时，需要按照企业的系统性来开展。毫无疑问，企业是一个相对较复杂的系统，内部的各个要素互相之间存在联系与作用；二是全员性，指企业管理创新的程度有大有小。程度较高的是引进了相对成熟的管理技术，而程度不高的则仅仅是对现有工作进行改进。这里，可以认为所有员工都可以成为管理创新的主题；三是变革性，指在一般情况下，管理创新将涉及到企业内部的权益关系的调整。因此，从本质上看，程度较大的管理创新是一场企业内部深刻的变革。（二）管理创新的必要性企业管理是企业的管理者实现企业生产目标，依据一定的理论和规范，运用科学的技术方法和手段，在管

5、辖范围内，对企业生产经营记性决策、计划、组织、指挥、协调、控制和监督等一系列活动及其实施过程。管理创新是企业经营成败的关键。在一般企业中，产品、技术以及工艺创新受到重视，而经常忽视管理创新。与之相反，现代企业普遍认为企业成功“三分是技术，七分是管理”。因此，管理创新是不可缺少的核心内容。改革开放后，许多企业没有充分认识到管理创新的重要性。企业忽视管理创新，导致管理滑坡，这进一步加剧了经济转轨这一特殊时期企业的“企业不适应症”，使企业不能提供高质量的产品与服务，并在激烈的市场竞争中逐渐失去有利地位。“市场不适应症”的直接后果是产品质量不高并且大量积压，物质消耗过高并且资源利用率低下，导致制止企业

6、滑坡。加强和改善企业管理，根本之道在于不断进行以质量为导向和以适应市场为模式的企业管理创新是非常必要的。二、管理创新要以质量为核心企业管理创新是以是否盈利与创造效益为主要的价值取向，而很显然，取得效益的基础是产品或服务的质量。产品质量是连接企业和用户、消费者的纽带和桥梁，是企业为社会所接纳的必由之路。因此，以质量为导向，应是中国企业管理创新的主要任务。（一）质量是企业管理的主题企业能否取得长远发展，关键在于是否注重增长的质量。而增长的质量取决于整个生产经济的投入、运行和产出的质量，这三方面涉及到企业所有的生产环节与经营部门。同时，投入与运行质量将影响产出质量，这是因为生产经营是连续性的过程。反

7、之亦然。因此，企业管理需要注重提高投放的质量，不断改善运行过程的质量，最终达到提高产出质量的效果，并以各种方法促进这三者之间实现良性循环。（二）质量管理是企业管理的核心内容面对当前激烈的市场竞争，企业要牢牢占领市场，就必须生产出市场认可的高质量产品与服务。在企业管理中，也要始终贯彻质量第一的思想，依靠质量占领市场并获取超过平均水平的收益。凡是发展壮大的企业无不“以质量为中心”并推行全面质量管理，比如海尔的家用电器，产品之所以能在全国乃至世界消费群体中具有信誉，原因主要在于海尔实施了以质量管理为纲。当前，市场竞争已不仅仅是价格的竞争，而是以技术、产品以及产品和服务质量为基础的综合竞争。三、企业管

8、理创新要适应市场的需求随着市场经济的不断深入发展，更多的企业在市场经济的规则要求下，创新的形式多样化，其中都在围绕市场开拓创新，以增销增效为目的，一般情况下，就如何更快地适应市场，企业管理创新应该具备的两种模式：一种是改进产品和服务，不断适应市场的模式；另一种是以发明新技术，不断创造市场的模式，如日本索尼公司。而经济竞争力较弱，技术水平不是较高的国家企业，普遍采用适应市场的模式，为此进行企业管理创造，一定要以适应市场为模式。（一）市场是企业管理创新的试金石随着我国市场经济改革的不断深入，市场已经成为企业的“饭碗”，用户也成为企业的“上帝”。毫不夸张，企业订单的多少决定着企业未来的命运。企业如果

9、生产的产品没有市场，那么就失去了生存的基础。另外，企业即使拥有受市场欢迎的产品与服务，如果不继续向更多的消费者宣传商品与服务，不继续推进管理创新，那么产品或服务就不是商品，也不能为企业创造收益。同时，企业变型是长期过程。企业发展应该首先从生产型逐步转为生产经营型，最后发展成为市场经营型。在这个转变过程中，企业必须坚持适应市场，并进行一定程度的管理创新。（二）企业管理创新要在质量的基础上面向市场在目前的市场经济中，市场大小决定了企业生存空间的大小，而产品与服务的质量是企业进入市场的通行证。从这个角度看，以适应市场为目的管理创新，与以质量管理为核心的管理创新并不矛盾。两者在市场经济条件下是一致的，

10、企业要推行以质量管理为核心的管理创新，一方面要面向市场，另一方面要以市场需求为导向不断提高质量，由此适应市场来满足用户需求。比如日本企业的质量观就是顾客的质量观。依据我国经济发展情况与企业面临的实际，首先在企业中实行以适应市场为模式和以质量管理为导向的管理创新，然后由此实现全面质量管理，最终达到企业管理的创新。四、企业管理创新要以经营质量作为改革核心（一）企业员工要转变观念企业的管理层在两个转变中要树立用户第一与质量第一的市场竞争观念，引导企业走质量效益型道路。因为，质量包括产品质量经营决策在内的全面质量管理，质量管理思维以成为当今企业管理层第一经营意识，质量管理的成败直接关系到企业的兴衰存亡

11、。企业的经营成果，在其他条件一定的情况下，最终总是用利润来定量比较。质量管理的每项成果如改进产品质量、改进产品设计和工艺过程、提高职工士气和质量意识、改进产品服务、扩大市场和增强企业信誉等，都是和企业经营成果如增加销售额、降低成本从而增加利润联系在一起的。如企业利润率要考虑产品可销性、产品生产能力、产品生产率等诸多因素影响，质量管理对每个因素的影响都起主导作用。产品生产率的提高更同质量管理有密切关系，如果质量控制有效，因而减少返工、返修和废品损失，提高成品率，其直接结果应是产品生产率的提高质量管理的效果主导着企业经营效果，质量管理在企业管理中具有中心地位的作用。只有有效的质量管理，才能实现企业

12、为顾客提供物美价廉，符合需要产品的经营管理最终目的，并获得是在的利润；只有改善质量管理才能带动企业其他工作，从根本上解决企业管理工作中的各种矛盾。（二）企业各层级要增强市场的应变能力坚持质量管理与技术创新相结合，增强市场应变能力。企业核心竞争力具体表现在企业的产品制品技术创新、战略决策、应变能力、市场营销、组织协调能力等方面，而技术创新只是其中的一部分，但却是很关键的一环。企业提高核心竞争能力的基础就是要不断推陈出新，加快技术 步伐，增强市场应变能力。如果企业缺乏技术创新，则不可避免地陷入产品结构雷同、竞争乏术的境地，甚至遭到市场的淘汰。加强技术创新对任何企业都是适用的。天津市肉类联合加工厂是

13、一家具有50多年历史的肉类食品生产加工企业。在计划经济时期是天津唯一的大型国有肉类生产加工企业，产品品种按企业意愿来安排生产，当时产销量可数全国同行业的第一。自90年代初受天津肉类行业不同程度的冲击。产销量急剧下降，企业的发展严重受阻，由原来市场占有率的80%将至不足10%。其中有体制束缚问题，更有产品质量与技术落后老化、不适应市场需求问题。近年来，企业认识了市场经济的规律化，不断加大改革和管理的力度，调研市场，挖掘技术潜力，紧紧围绕当今国内外大市场，借鉴国内外肉类食品加工企业的新技术，并结合原有产品的传统工艺，在肉类食品加工工艺技术进行大胆的改革和创新，逐步提升了市场上的日产销量，由此可以看

14、出，一个企业的命运发展与技术创新紧密联系的。（三）企业要坚持推行并不断强化质量管理现代科学质量管理大致经历了三个阶段：首先是质量检验阶段，然后是统计质量控制阶段，最后是全面质量管理阶段。国内外的实践经验已经证明，企业要保证和提高质量，以及更好地满足顾客需要，就必须推行全面质量管理。全面质量管理（TQM，Total Quality Management）是指组织以质量为中心，并以全员参与为基础，目的是通过让顾客满足与本组织的所有成员及社会受益，从而达到长期成功的管理方式。全面质量管理是质量管理的更高境界，质量管理是组织所有的管理职能之一，与组织的其他管理职能（比如账务与认识管理等）共存。而全面质

15、量管理是将组织的所有管理职能统一纳入到质量管理的范畴。当企业为获得更好的质量和更低的成本，以充分满足用户要求而建立起专门决策体系并采取适当行为时，必须要把质量形成的全过程作为一个完整体系去进行分析研究。全面质量管理不仅对正在生产的产品质量、进料、加工制造、售后服务等全过程的质量职能进行协调控制，而且对将要生产的产品也要进行质量控制。在整个质量控制过程中大量采用统计质量控制工具，包括各种计量技术、可靠性、质量信息设备、质量激励等各种现代质量控制方法，使质量控制渗透到产品设计、制造、销售等全部生产业务活动的各个领域。当今，所谓全面质量管理除了全面质量管理控制渗透到整个组织的生产业务活动外，还对产品

16、质量的经营决策和战略目标的制定和实施，承担管理职能。因此，包括了比全面质量控制更广泛的质量职能。实际上，它整合了全面质量的观点和方法，使质量管理跃向了一个更加崭新的阶段。企业管理创新是一项系统工程，只要面对市场，根据顾客要求，不断创造出满足市场需求并获得市场认可的产品与服务，企业就会发展壮大并基业长青。五、总结与展望在新世纪，我国企业所处的大环境有四个特点：全球化、市场化、信息化以及知识经济的兴起。同时，我国经济的市场属性已经从相对短缺转变到“相对过剩”，经济增长方式也开始从粗放型转向集约型。在我国加入WTO后，企业面临的竞争将异常激烈，企业之间的竞争格局也将从封闭型转变为开放型。现代企业面临

17、着激烈的市场竞争，若要在国内外残酷的环境中生存与发展，开展管理创新是必由之路。通过上文分析，本文得到以下结论：首先，企业进行管理创新时，需要树立以质量为核心的思维。质量是企业管理的主题，也是企业管理的核心；其次，管理创新要适应市场的需求，市场决定了企业管理创新是否成功；同时，管理创新要以质量为核心，紧紧围绕这个核心不动摇；再次，管理创新要以“质量经营”为特色。质量管理思维已成为当今企业管理层的第一经营意识，只有有效的质量管理，改善质量管理才能带动企业的其他工作，最终彻底解决企业管理工作中的各种矛盾与问题。限于理论知识，本文仅从理论层面分析了企业管理创新问题。在以后的研究中，如果有机会，将结合实

18、际企业，探讨管理创新理论在实际应用时该如何改变。【参考文献】 1Gary Hamel. The Why, What and How of Management Innovation J. Harvard Business Review,2006,2: 72-84.2郭界成.论技术创新与企业可持续发展J.企业经济,2006(3).3李怀林,食品安全管理体系通用教程M.北京:中国计量出版社2007年1月.4吴陵庆,质量管理体系基础教程M.北京:北京理工大学出版社2007年8月.5纪宝成,市场营销学教程M.北京:中国人民大学出版社 2008年4月.6常修泽.现代企业创新论M.天津：天津人民出版社,1994.7戴文龙,现代企业管理全书M.广州:广东经济出版社,2008年5月.8宣烨.浅析新制度经济学的企业制度与组织理论J.淮南师范学院学报,2002,(4)：98-100.9杨文士,全面质量管理基本知识M.北京:中国科学技术出版社,1996年3月.10于献忠,质量管理在中国纪念我国推行全面质量管理25周年M.北京:中国标准出版社, 2005年9月.11郭洁,陈建新,等.技术创新与经济发展J.河南冶金,2005(5).12约瑟夫熊比特.经济分析史M.北京：商务印书馆,1991.13王家斌,等.中国企业管理创新的十大层面J.社会科学辑刊,2002,(6)：71-76.6