O2O微信营销模式发展研究.doc

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1、佳木斯大学本科毕业论文（设计）学术诚信承诺本人郑重声明：所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得佳木斯大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。签名：_ 日期：_关于论文使用授权的说明本人完全了解佳木斯大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。签名：_ 导师签名：_

2、 日期：_第II页摘 要随着经济全球化的发展，世界各国为加强联系，促使了互联网的应用与发展。从此智能化生活必然成为社会的主流意识，智能科技通过对数据的收集进行分析处理。在社会智能化的背景下，一些具有远见的企业，通过对大数据的收集进行专业的分析，以此来挖掘其中的商业价值，使企业在科技智能背景下，成功占有一席之地，促进企业经济的快速发展。其中一些具有代表性的企业如微信，至问世以来就如破竹之势不可阻挡，经过两年的时间，企业发展就相当成熟，用户使用量达到了中国人口的一半，这样就带来了大量的用户信息。面对如此大量的数据资源，一些企业也跟风来进行微信营销，但效果欠佳，因为他们只看到了利益，而缺少系统化的管

3、理知识，对于营销规划、营销内容等细化的专业知识都没有深刻的研究和分析，并没有将微信营销的特点和潜力发挥出来【1】。通过对微信营销进行分析讨论，微信营销作为当今信息化时代的产物，有它特有的功能和作用。微信营销作为一种新兴的营销平台，拥有大量的数据资源，可以为企业的发展提供重要的数据信息。微信营销并不是一种固定的营销手段，而是要让企业自己寻找并深度挖掘大数据背景下的机会，结合企业本身的特点，来促进企业经济的发展，也借此进入数据化经济时代。 关键词：微信；微信营销；营销平台；数据化；AbstractWith the development of economic globalization, all

4、 countries in the world have stepped up contacts and promoted the application and development of the internet. From then on, intelligent life will become the mainstream consciousness of society, and intelligent technology will analyze and deal with the collection of data. In the background of social

5、 intelligence, some far sighted enterprises, professional analysis according to the data collected, in order to tap the commercial value, so that enterprises in the background of intelligent technology, successfully occupy a space for one person, to promote the rapid economic development of the ente

6、rprise. Some representative companies such as WeChat, and since the advent of as an irresistible force is irresistible, after two years of time, enterprise development is quite mature, the number of users reached half China population, so it has brought a large number of user information. In the fac

7、e of such a large amount of data resources, some enterprises have to follow the trend of WeChat marketing, but the effect is poor, because they only see the benefits, and the lack of systematic knowledge management, marketing planning, marketing and other content for the refinement of professional k

8、nowledge have profound research and analysis, and not the characteristics and potential of WeChat marketing play 1.Through the analysis and discussion of WeChat marketing, WeChat marketing, as a product of todays information age, has its unique functions and functions. As an emerging marketing platf

9、orm, WeChat marketing has a large amount of data resources, which can provide important data information for the development of enterprises. WeChat marketing is not a fixed means of marketing, but to allow enterprises to find their own and the depth of excavation under the background of big data opp

10、ortunities, combined with the characteristics of the enterprise itself, to promote the economic development of the enterprise, also enter the data of economic times.Keywords：WeChat; WeChat marketing; marketing platform; data;目 录摘要IAbstractII一、绪论5（一）研究背景及研究目的和意义51.研究背景52.研究目的53.研究意义6（二）国内外研究综述61.国外研究

11、综述62.国内研究综述6（三）研究方法71.文献研究法72.比较研究法73.案例研究法7二、相关概念及相关理论7（一）微信营销7（二）O2O营销模式8（三）O2O微信营销模式9三、O2O微信营销模式应用分析9（一）O2O微信营销模式应用现状91. 线上推广形式多样化102. 基于微信功能的线上推广103. 线上线下不断融合10（二）O2O微信营销模式发展的优劣势分析10（三）O2O微信营销模式应用中存在的问题113.市场竞争激烈12四、O2O微信营销模式应用策略13（一）加强微信安全引导用户体验131.简易原则132.简短原则143.实用原则144.趣味原则145.精准原则146.及时亲切原则

12、14（二）微信功能寻求跨界合作15（三）基于微信“二维码”的营销模式创新151.关系营销策略152.体验营销策略163.品牌营销策略164.精准营销策略165.基于二维码功能的营销模式选择16（四）基于微信“朋友圈”的营销模式创新171.口碑营销策略172.体验营销策略183.精准营销策略184.关系营销策略185.品牌营销策略18结论20致谢21参考文献22佳木斯大学本科毕业论文（设计）一、 绪论（一）研究背景及研究目的和意义1.研究背景随着信息化时代的发展，移动互联网不断崛起，智能高科技企业通过科技创新和技术研发，制造了智能手机和平板电脑，他们的出现改变了我们的生活方式和思维模式，例如，获

13、取信息的来源不仅限于报纸、电视能传统手段，现在一些新闻软件使你无时无刻都能看到最新的新闻；对于沟通来说，从最开始的书信到电话再到现在的微信视频，使你不仅能诉说衷肠还能使相隔万里的人看到彼此，这些都是智能科技发展的结果。随着智能科技的不断发展，企业不断进行科技创新，使产品使用更加大众化、普遍化，加快我国社会进入移动互联网时代的步伐。在信息智能化背景下，一些企业为了抓住商机，制造了多样的新式媒体，其中最具代表性的是手机的出现，它的出现使数据信息能更便捷的传播，这也成为各企业争相关注的焦点。手机中的微信营销自然也成为了企业争相关注的热点，企业为了能在信息智能化市场占有一席之地，纷纷投身微信营销。但微

14、信营销毕竟是新兴产业，每个企业都是摸索着前进，没有经验可以借鉴，只有通过数据进行分析，这样就需要企业具有预见性和远见性，使企业能在微信营销的初期就取得斐然的成绩。本文先通过对微信平台的考察分析，在进行对为微信功能和用户数据的分析研究，来预测微信营销的未来的发展趋势，为企业提供理论参考。2.研究目的通过对微信的发展以及微信营销的战略进行了分析研究，对未来微信营销的模式以及微信营销的步骤等方面都进行了总体方案的制定，目的是为了寻找出最适合微信营销模式的未来发展趋势，通过数据进行科学的研究分析，为企业提供可参考理论，促进企业微信营销的发展，开拓微信营销的市场，促使它不断的完善发展。3.研究意义通过对

15、微信营销的研究可以知道当前智能信息化所发展的趋势，来为企业提供可参考的数据和理论，使企业看到微信营销未来的发展前景，坚定企业发展微信营销的信心，企业还可以根据相关的理论数据来跟自身进行对比看其中的差距，以此来不断的完善自己。企业也可以在不断的发展中看到微信营销的问题，借此来完善微信营销策略。微信营销作为新兴产业，在理论与实践相容中存在不协调因素，需要我们来进行改变和创新，使微信与营销完美的结合，使营销更加信息化、现代化，做到紧跟时代步伐，促进营销产业的发展。（二）国内外研究综述1.国外研究综述国外著名学者认为当代信息化、网络化的迅猛发展，使人们更愿意进行网络聊天，它既能满足人们对于高端通讯的需

16、求而且方便快捷零消费，通讯软件企业的获利主要依靠广告投资收入，通过向用户提供广告，为广告企业拉拢消费者，并且能使消费者直接与商家进行沟通，一举两得进而促进微信营销行业的发展。有学者指出，现在大多社交软件都要用手机号进行注册的，微信也不例外，通过电话号就能找到微信并且通过微信也能看到电话号，这样虽然加强了朋友网的建立，但也给不法分子提供了可乘之机。2.国内研究综述国内的学者对微信营销基本上持有肯定意见，从不同的方面对微信营销的优势进行了分析研究。对于用户体验方面：有学者认为，微信作为一个通讯工具将人际交往规范到一个朋友圈之中，使信息在小范围内得以传播，使朋友之间能更加了解彼此。对于企业来说：企业

17、可以通过大量的用户数据，进行专业的分析，进一步确认消费者的习惯爱好、消费的主要考虑因素，并且良好的沟通条件，可以降低消费者的顾虑，来促进企业销售额的增长。对于微信本身来说，微信作为新兴的软件，在短时间内就拥有了重要的优势，例如，用户数据优势、科学技术优势、行业预见性优势和广告传播优势等都是其他软件不可启迪的，但是对于新兴事物也具有相应的劣势，而且面对现在市场竞争激烈的环境，企业是否做好了应对措施就显得至关重要。对于微信营销来说，要努力做好用户数据管理，建立与消费者的密切联系，通过微信特有的功能来进行微信营销的发展。（三）研究方法本文对于微信营销的研究方法主要有以下三方面：文献研究法、比较研究法

18、、案例研究法，通过对微信营销的研究来更好的了解微信营销，其具体方法有：1.文献研究法通过研究国内外对于微信营销的文献和各种期刊著作，了解微信营销的基本发展历史，及其发展过程中所遇到的问题和解决方案等。通过研究了解微信营销所发展的范围，对还没有涉及到的领域进行主要的研究开发，找到带有本土特色的营销方案。做到站在伟人研究的基础上看微信营销未来发展趋势。2.比较研究法通过对传统营销与微信营销的对比，体现出微信营销更具优势性，面对更多的用户数据和科学的营销模式，体现出微信营销的独特性，使营销行业得到更加完善的发展。企业也要在原有的营销方式上进行改变创新，企业要将自身的特点与微信营销的优势相结合，走出一

19、条带有企业特色的营销之路。3.案例研究法通过对其他案例进行研究分析，总结出其中微信营销发展的特点及其发展过程中的问题，例如，在微信营销中对于用户数据分析管理问题和对于信息真实性的传播问题等都要进行具体的分析研究，对微信功能也要进行深入的挖掘，寻找其中未被开发的市场来加以利用。二、相关概念及相理论（一）微信营销微信营销就是借助微信平台来进行营销，利用微信大量的用户数据，来完成营销的活动。微信营销总体上为营销模式的一种，只是在信息化、网络化背景下进行了改革创新，实质上是为了紧跟时代发展所做出的企业战略。企业之所以大力发展微信营销是因为微信营销有传统营销所替代不了的作用，微信作为一个大众化的软件，每

20、个手机里都有它存在的身影，手机用户每天多次的点开已成为习惯，并在微信中建立了庞大的朋友圈，并且微信中还有其他功能，例如，公众号、漂流瓶和附近人等都可以作为营销的平台进行微信营销，微信营销可以通过了解用户的喜好，进行精准营销投其所好，使微信营销在用户朋友圈中建立良好的口碑，形成品牌效应，促进企业营销的完善和发展。（二）O2O微信营销模式O2O微信营销模式，即微信线上参考及付费、线下获得商品或服务。基于微信朋友圈、微信公众平台，收集绑定线下目标客户，利用游戏、优惠券等互动等方式关注商家线上商城，从而吸引客户预订，产生订单，使客户养成线上消费，线下体验的行为习惯。将微信的“摇一摇”、“扫二维码”、“

21、附近的人”等功能与O2O有机结合，形成了信O2O微信营销模式。微信的二维码扫描功能是直接把线下引流到线上体验，将二维码图案置于取景框内，消费者就可以链接到相关企业，并可以通过关注企业微信公众平台账号获得会员折扣和商家优惠，而商家可以通过此功能来获取更多的潜在客户。另外，微信具有良好的移动性，基于地理位置的服务（LBS），微信会根据地理位置找到附近开启本功能的潜在用户。商家可以利用“签名档”这个免费的广告位为自己做宣传，附近的微信用户看到商家的信息后，如果感兴趣即可形成线上互动。精明的商家还会通过扔漂流瓶或捞漂流瓶来进行品牌宣传。如招商银行曾发起“爱心漂流瓶的活动”，微信用户在使用“漂流瓶”功能

22、时有几率捡到招商银行的漂流瓶，回复之后便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童提供资金或者其他帮助。微信O2O营销模式已经广泛存在于现实生活的方方面面，如微信打车、订鲜花、订餐、发红包等等。O2O微信营销模式通过不断的优惠打折等服务方式，将企业线下门店的打折促销信息通过互联网移动平台及时推送给手机端用户，将广大的互联网用户转换为企业自己的线下交易客户。三、 O2O微信营销模式应用分析（一） O2O微信营销模式应用现状从2015年央视春晚的“摇一摇抢红包”到各大企业的“代金券”派发，微信在线上支付与线下实体消费结合方面不断突破，使基于微信移动平台的O2O营销在激烈的市场竞争中取得了良好的效果。

23、目前，微信O2O营销模式仍在探索中，随着技术不断改进和经验积累，其在未来互联网经济中具有良好的发展前景。1. 线上推广形式多样化微信O2O营销模式能够取得成效，很大程度上得益于微信的用户基数和微信简单易操作的各项功能，庞大的用户群吸引许多商户通过微信这一移动平台来进行线上产品的推广。 微信通过添加手机通讯录名单和QQ列表里的数据增加好友数量，其中已经开通微信的可直接显示添加好友，暂时未开通的需要邀请加入。另外，通过好友推荐等其他一系列如“摇一摇”的功能也能添加很多同类型用户，使微信用户社交网络从强关系人群向弱关系人群拓展，这种马太效应使微信用户群体迅速扩张，为商户线上推广提供了一个良好的平台。

24、2. 基于微信功能的线上推广 微信通过移动终端，结合地理位置、社交网络等功能，可以实现实时推送，让客户有机会接收商品推广信息，帮助商家进行点对点的精确营销，通过开放式的微信公众平台，可以实现口碑营销。例如“同道大叔”的用户可以在自己微信中每日查看与自己相关的星座信息或漫画，并把有趣的内容进行分享，促使“同道大叔”这个微信号不断进行传播，商家通过公众平台，可以与目标客户群进行沟通和互动。3. 线上线下不断融合 微信的社交功能可以在线上聚集大量用户，而线下资源的开发可以使社交和商务有效的结合，达到更好的营销效果。微信是第一个让线上线下融合成为可能的平台，在此之前的电子商务行业中，线上电商和线下实体

25、店之间互相抵触，线下实体店的商家十分反感消费者现场体验后，去线上消费，这使线下门店的销售业绩受到了影响，线下传统零售商与天猫等传统电商平台间存在着利益上的矛盾。 微信重新调整了线上、线下利益，以期线上商家积极发展与传统企业的合作，为消费者提供线上、线下双向服务。消费者无论在线下门店扫码、下单还是其他消费行为，销售业绩依然归线下门店所有，微信完全将对立的两者推向了相对和谐的状态。（二）O2O微信营销模式发展的优劣势分析O2O微信营销模式就是线上与线下相结合的营销模式，消费者可以通过线上对不同产品之间进行对比使之对产品有一定的了解，与商家进行沟通，消除基本顾虑，再通过线下的实体店来看网上产品的实物

26、，为消费者提供良好的消费体验，因为一些重要的大宗商品在网上是不能进行真正了解的，即使进行了解消费者也不能进行购买，没有看到实物心中仍存在顾虑。这时O2O营销模式产生，使线上与线下相结合，降低消费者顾虑，促进产品的销售，既可以增加客流量进行购买，也可以促进O2O营销模式的发展。O2O微信营销模式的优势有：（1）拥有庞大的客户群微信用户群体巨大，注册用户约5亿，活跃用户约1亿左右，是零售柜台，网络零售，手机软件排在第四大平台之外。 微信营销的一个突出特点就是其声誉更加到位，移动社交化使得产品信誉更直接，相当于病毒的扩散，只要产品质量得到用户的欣赏，用户就会自发分享一个产品。 （2）先进技术的支持

27、微信在使用过程中对于产品的要求可操作性简单，并且功能强大，使得微信O2O 营销前景广阔。 在微信的功能开发上，“二维码”扫描是一个具有划时代意义的功能，二维码让信息传播更加简单，使线上和线下完美的结合在一起，用户只需要通过手机终端，扫描商家的二维码，就可以生成现有的数据，使得信息交流更快捷。在微信 5.0 功能上除了二维码扫描另外一个功能就是银行卡绑定快捷支付，而且把微信支付不仅仅局限在微信内部，而是延伸到外部。2014 年起微信在官方网站宣布，在微信服务公众号中加入移动支付的功能并且正式向商家启用，腾讯为商家提供了两种支付方式：一种是用户在打开商家微信网页内购买商品使用，一种则是线下二维码扫

28、描支付。微信的线下支付有较大的发展前景，为发展移动互联网端 O2O 模式提供可能。 它的劣势有：（1） 线下运营能力弱微信要处理好用户和商家的连接，使其成为一个稳定的体系。线下问题处理不好导致的问题也很多。例如，在美国一个网络短期租房公司就因为没有及时处理好用户的问题而直接遭到用户质疑。一名短期租房者盗窃了房东的财物，使得房东受损，暴露出该网站没有对 O2O 模式的风险管控能力。但是微信在这种体系中只是一个第三方中介机构，只是起到了调节作用，并不能完成像美国那样成熟的线上线下服务营销体系，并且能与顾客的需求相配套。我们的体系模式还没有真正的准备好，所以这方面还面临着一个巨大的挑战。（2） 软件

29、更新压力大通常一个热门软件的下载量是随人数增多而提高的。作为用户来讲，只有软件提供商不断的更新软件的内容和功能才会使用户长期保持忠诚。之前微信要对基础业务进行收费大量用户反对，并且大多数用户决定如果微信采取收费的措施，那么他们将把视线转移到其他免费的即时社交软件上去，市面上有大量的替代软件，微信并不是唯一的社交软件。如果用户发现更好的替代软件，那么不可避免的会发生微信“死亡”的结局。在快速发展的网络时代，移动垂直社交软件日益兴盛，微信的霸主面临巨大挑战，只有顺应市场需求，不断进行软件更新，才能为微信O2O模式发展提供一个长期的，稳固的平台。 （三）O2O微信营销模式应用中存在的问题在微信之前Q

30、Q作为新媒体曾风靡一时，后来因为微信的出现QQ慢慢退出互联网市场，网络化市场更新换代迅速，只要不进行创新就有可能被替代，现在的新媒体如雨后春笋竞相生长，一些其他媒体平台有趋势将超过微信成为新的营销平台，所以当前主要的任务是从微信营销中不同角度来找问题：1. 存在个人信息泄露安全风险 随着科技的发展各种应用也随之出现，面对如此开放的网络平台加速了信息的交流和传递，实用的工具在不断贴近生活的同时也存在着安全隐患。安全隐患主要体现在个人信息安全和个人隐私安全存在漏洞。2015 年 3 月 22 日，中国在线票务服务公司携程网的用户支付信息包括用户的姓名、身份证号码、银行卡卡号、银行卡 CVV 码以及

31、银行卡 6位 Bin 等被泄露出去，这一次信息泄露事件是中国网络支付的一个典型安全事件。经过调查发现，携程网用户信息被泄露出去的原因则是携程的技术开发人员在排查系统故障的时候留下了临时日志，而事后未及时删除，导致了任意一个黑客都可以读取用户的支付信息和相关资料。携程网于 23 日表示查出一共有 93 名用户的支付信息存在风险已经建议用户更换信用卡同时给予补偿。 目前移动终端的计算、存储能力低于病毒运行的速度导致安全事件出现。对于现在出现的各种网络问题和危机，需要加强安全防护意识，更新安全保护系统来抵御危险。2. 与传统通讯行业争夺利益 微信移动平台的O2O微信营销模式的发展不仅仅会影响相关产业

32、的发展，同时还会夺取其他运营商利益。微信的开拓在潜移默化中改变移动互联网行业的结构，主要是因为微信综合短信、即时通讯、邮件、LBS、SNS和微博等软件的部分或者全部的核心功能，同时微信具有的语音和视频功能在一定程度上给传统的移动和电信业务带来了相当大的冲击和威胁。因此，很多运行商针对微信展开了一场利益争夺战。运营商这一系列急躁的举动不仅从侧面反映了他们已经看到微信发展的前景，另外一方面反映出运营商担心微信最终发展成为智能手机的移动终端，成为移动互联网的最基础应用平台，不再受到运营商的控制。3.与电商平台竞争激烈微信O2O营销模式的重要核心就是微信软件本身，程序在自我发展过程中还需要应对阿里巴巴

33、、百度等互联网企业对O2O市场的冲击。阿里在O2O市场上占有一席之地，重要原因就在于淘宝手机客户端的推广、淘宝地图服务、支付宝的广泛使用。淘宝不仅为消费者提供品质保证、价格低廉的产品，还在与商家搭建的平台上为商家提供管理性的服务，例如为商家提供会员卡和积分券。现代信息的搜索主要是基于地理位置，因此淘宝为消费者推荐地图和在该地段与商户有关的信息将会是重要的举措。淘宝的团购优惠信息是由聚划算提供，阿里云提供地图，地图的服务具有定位、找周边优惠的功能，地图定位系统将淘宝与商家相联系，开拓了淘宝市场。阿里的另外一个占有重要地位的就是支付宝，支付宝对消费者的消费数据进行了大量积淀，拥有大数据的阿里能够通

34、过分析账户数据来对现有的形式作出决策，有利于阿里在O2O市场的开拓。微信拥有着较大的用户量和各种商机的组合使其在互联网行业受到重视，同时也伴随着各个领域的竞争对手的割裂。主要表现在各商家将O2O市场瓜分成为不同板块，分别夺取利益，对微信的警惕以各种方式来对微信构成威胁。阿里巴巴切断微信营销的数据获取，电信与网易共同开发易信，新浪推出微米，阿里巴巴推出来往，同时淘宝屏蔽微信，于2014年2月13日支付宝停止为微信平台的商家提供服务。各个领域的竞争对手做出的相应举措，不仅仅希望减少分散微信客户群，同时还在一定程度上停止微信公众平台的支付服务。业界对于现行的形式分析认为阿里这样极力阻止微信的发展，不

35、单是对微信平台购物、开网店售货的限制，阿里的另一个目的则是在杜绝微信成为移动电商的平台，这反而会使部分商家因为支付方面的问题导致流失，从而影响阿里的发展。在另外一方面，微信支付的出现和发展给支付宝巨大压力，微信支付和支付宝在支付领域进行了争夺。激烈的市场争夺导致微信O2O营销模式创新不够。四、O2O微信营销模式应用策略（一）加强微信安全现在的微信已经成为了我们手机中的必备软件之一，而且微信最近增加了支付和微店功能，很多人开始用微信绑定了自己的一些个人帐号，然后通过网银支付购物，但也有很多黑客和不法分子盯准了这一块肥肉，所以想出各种办法窃取手机的微信帐号，因此加强微信安全显得尤为重要：1.运用微

36、信自带的防护功能打开微信，点击右上角的3个点标志选择【设置】。点了设置之后，可以看到在【我的帐号】后面写着未保护的字样，所以不要认为这是单单查看帐号信息的地方！点击后选择进入保护功能的设置界面了。打开我的帐号之后，在下面的【安全】分类下可以看到独立密码、帐号保护、手机安全防护3个选项，这3个都是保护微信的功能。其中最有效的保护措施为账号保护，打开后会让你绑定你的手机号，到时候只有这个手机号才可以登录你的这个微信。2.运用第三方软件保护除了自带的保护功能外，还有就是可以使用一些第三方软件加强防护，例如腾讯手机管家就针对微信有特殊的保护功能，进入个人中心之后会看到一个微信安全的功能，打开之后么会对

37、你微信环境进行检测，以后每次进入微信，也都会在后台自动扫描检测你微信环境是否安全。同时，想要保护微信的安全，一定要从平时的点滴注意，尽量不要用微信乱取登陆一些不了解的网页以免产生影响。（二）引导用户体验随着信息化网络化时代的发展，传统的日常生活方式逐步被网络化智能化的生活方式所替代。人们不在拿出大块时间与朋友见面，而是通过微信等新媒体与朋友进行沟通交流可能还一边进行工作；也不用一天的时间来进行阅读而是在排队、等车无聊的时候拿出手机进行阅读；现在当我们遇到难以解决的问题时我们第一个想到的也是网络查找；现在的我们也不会对文章细细的品读而是粗略的观看走马观花，网络改变着我们的生活方式。因此，我们应该

38、通过对微信营销的改变来满足消费者的需求。要想使企业的微信营销良好发展，需要遵循以下几个原则是：1.简易原则 当今社会发展迅速，生活节奏快，都以快餐文化而盛行，用户没有时间浪费在阅读广告上，所以企业要缩短推送内容使用户看一眼就被推送的内容所吸引，这样才能有进一步看下去的可能，所以企业推送的信息要易而精。2.简短原则 消费者的时间有限不可能停留在信息上较长时间，就需要企业在最短的字数里表达最大的信息，要做到简约而不简单，最好形成专业化信息，不用浪费用户查找信息的时间，做到精而专。3.实用原则 对于信息来说实用性大于一切，用户也更在乎实用性原则，因为用户没有必要浪费时间看无聊的信息，鉴于推送的信息数

39、量有限，我们就更要做到信息的实用性，只有这样才能树立微信营销品牌。4.趣味原则 面对当前的社会压力，用户每天都要在学业、事业等竞争中生存，不免产生烦躁情绪，所以微信营销推送的信息应该具有趣味性让用户在烦躁的生活中找到快乐，使用户更加喜欢看公众号并对信息中的产品进行了解。5.精准原则 面对微信用户大数据背景下，应该进行精准服务原则，对于用户经常点击的消息要进行相关消息的不断推送，使用户更加了解该产品，并且通过数据的分析了解用户的性别、喜好、购买能力等，只有这样才能进行精准营销，明白消费者的心，使消费者更愿意观看微信营销活动。6.及时亲切原则 用户作为消费者要让他有顾客是上帝的感觉，亲切自然一切以

40、他为主为他着想，提高服务质量，并且随着生活节奏的加快，用户时间紧张，不可能浪费在微信营销活动上，所以企业要做到及时性，及时的为消费者提供信息，及时的回复消费者的问题，只有这样才能使用户对营销活动产生好感，促进微信营销行业的发展。（三）创新营销策略微信营销中具有许多营销模式都需要与“二维码”营销模式进行合作才能发挥其中的作用，其中就有以下四种策略：1.关系营销策略关系营销策略是指用于协调企业与消费者之间关系的方案，二维码在这方面具有突出贡献。企业通过二维码将产品信息传到消费者手中，使消费者第一时间掌握产品信息和价格动向，使消费者有兴趣到实体店进行考察和购买，使企业与消费者建立联系；再有企业可以推

41、出二维码活动，通过会员制和优惠制等形式使企业与消费者建立永久联系，二维码会员可以使消费者随时随地进行会员消费，比传统的会员卡更加便捷，消费者也不会因为遗忘会员卡而被优惠拒之门外，通过二维码会员制可以准确的记录消费者的消费次数方便安全，并且可以通过累积消费赠送纪念品，使消费者愿意多次进行消费。对于二维码优惠来说可以使消费者更加方便知道当前的优惠方式是什么，自己权衡利弊进行购买，不用再到麻烦的实体店进行询问，或者错过优惠机会，但想要得到这么多的好处就要通过二维码添加企业信息平台才可以做更多的了解，这样就在一定程度上加强了企业与消费者的联系。2.体验营销策略现在的营销手段不仅是对于产品的营销更多的是

42、对于服务的营销，给消费者一个良好的营销服务体验不仅能促进产品交易的顺利进行更能形成品牌效应，有利于营销活动的开展。二维码扫描就是一个好的服务体验，对于消费者来说最大的诱惑就是产品优惠，通过手机扫描第一时间看到优惠信息，使消费者心理充满满足感，如果是消息直接推送告诉消费者有优惠政策，消费者会觉得优惠的太随便，没有体现出他的独特性，心理上没有得到满足，所以一个好的用户体验不仅在消息推送过程中实现，更多的是消费者自己动手之后所得到的成果，这样才是好的服务体验。3.品牌营销策略对于品牌营销策略来说，二维码为其提供了营销的基础，使产品得到广泛的推广，为树立企业品牌效应作出贡献。二维码上也可以添加企业具有

43、标志性的图片，给消费者焕然一新的感觉，使消费者对于企业有良好的第一印象，二维码中又可以提供更多关于企业的信息，使消费者更加信任企业产品的质量，也可以介绍产品的历史发展，使消费者更快的了解产品的主要部分，使消费者相信产品的质量能得到保障，进而形成良好的口碑，促进企业品牌营销模式发展。4.精准营销策略对于微信营销来说最重要的营销策略莫过于精准营销，而二维码功能在其中有着重要的作用。在这个快节奏的生活中，最重要的能力就是精准，这样不仅可以节约时间还可以促进某一方面精益求精不断完善，二维码功能就可以通过对微信用户数据的分析了解用户的需求，在用户观看的信息后面留下二维码，使用户不必继续查找相关信息，点击

44、二维码就能了解所要知道的信息，大大降低了查找时间，为消费者提供精准服务。（四）营销模式选择网络营销已经是一种趋势和潮流，也是所有企业的一种共识。网络营销的快速发展态势不可阻挡，且网络营销不会与传统营销相互冲突。网络营销对金额较低的产品销售非常有帮助，甚至只要通过网络营销，就可以实现签单合作；但是，网络营销对金额较高的产品销售，无法做到“网络签单合作”。更多的时候，网络营销会帮助厂商找到客户、帮助客户找到厂商，但是在金额较大的单子时，客户和厂商还需要通过传统营销模式才能实现真正的合作。所以，大众化的服装、鞋帽、化妆品等，通过网络营销就可以实现“合作”；低附加值的刷卡消费、网上支付也是非常流行；但

45、是，高价格的产品，比如房子、汽车，就几乎没有通过网络来实现“交易”的。不管从哪个角度来说，网络营销已成为各行各业必须选择的一种营销模式。二维码作为微信功能中的一种并不是无所不能，也有弊端的存在，所以我们要对二维码营销模式进行选择，在不同的形式下做不同的选择，使利益最大化，也使其他功能得到充分利用。因为二维码是不支持发送朋友圈的，这样对于微信营销的宣传是不利条件，就要进行避免，可以通过其他功能来进行营销的宣传工作，然而可以通过二维码来进行优惠信息的发送，作为一种传播手段二维码对营销具有重要作用，应该得到大力的推广，但二维码又不能进行企业与消费者的沟通工作，也不能让消费者提供反馈信息，这样就不利于

46、企业的完善和发展，这时微信公众号应运而生，它既能传递信息又能使消费者提供意见反馈，使微信营销不断完善和发展。由此可见，仅用微信的一个功能是不能完善微信营销的，他们需要通力合作、取其精华去其糟粕为微信营销的发展贡献自己的一份力量。结 论微信营销模式的研究尚处于起步阶段，微信营销的不同模式、微信营销模式的效果评价以及微信营销模式的改进仍需进一步探索。本文围绕微信营销模式这一问题进行研究，具体结论与创新如下： 界定微信营销模式的概念，微信营销模式是利用微信现有功能以满足消费者需求为根本目的，以营销信息传播为基本环节，形成的模板化的营销体系，这一营销体系不仅包括基本的营销信息传播内容，而且包括让营销信

47、息传播更有效的方法，也就是结合一系列的营销策略，形成体系，可以指导企业直接进行微信营销。 微信营销模式的信息传播要素与过程是微信营销模式分析的基本环节，企业在进行微信营销时，需要明确传播者、受众、传播内容、传播媒介和反馈这五个要素，微信营销模式对这五方面要素赋予了新的内容。微信营销模式的信息传播过程分为初次传播和二次传播两方面，将五个传播要素紧密结合起来，最终实现微信营销模式的信息传播。由于时间和精力有限，本研究仍存在一些局限和不足。随着微信功能的不断增加，微信营销模式也会相应改变或新增，本研究只是针对现阶段的微信功能进行模式的信息传播分析、模式的设计与模式的效果评价，以后对微信营销模式仍需进一步研究。致 谢本文是在导师教授的精心指导下完成的，在写作过程中，得到了佳木斯大学的热心支持，在此一并表示真诚的感谢。第26页参考文献1戴昕哲. 微信营销的优势以及发展趋势分析