建行的服务管理调研报告+提纲.doc
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建行的服务管理调研报告调查对象调查内容调查目的调查步骤调查方法存在问题（一） 顾客忠诚度低（二） 顾客满意度低（三） 顾客抱怨处理不到位解决对策（一） 提升服务人员素质（二） 提升顾客满意程度（三） 应用投诉处理技巧
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- 关 键 词：
- 建行 服务 管理 调研 报告 提纲
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